De todos los elementos en un sitio web de comercio electrónico, la página de pago supera a todos los demás factores en términos de importancia. Es la página que te trae conversiones o puedes decir que es el lugar donde los visitantes se convierten en clientes. Su sitio web puede tener un diseño atractivo y una interfaz fácil de usar. Incluso puede tener una amplia gama de productos, pero solo es lo suficientemente bueno para aumentar el tráfico a su sitio web. Sí, es importante, pero nada de eso importa si el alto porcentaje de tráfico de su sitio web no pasa de la página de pago. Expresado de manera simple, se refiere a una alta tasa de abandono del carrito, lo que muestra que los clientes agregan cosas a sus carritos pero luego se niegan a comprar una vez que llegan a la etapa de pago.
Abandono del carro puede tener múltiples razones. Según los datos recopilados por el Instituto Baymard, algunas de las causas del abandono del carrito se enumeran a continuación.
¿Sabías que la tasa promedio de abandono del carrito es del 70%? Cada 7 de cada 10 clientes abandonan su carrito por algún motivo. El porcentaje refleja que los minoristas electrónicos pierden grandes ventas debido al abandono del carrito de compras. El mejor enfoque para Reducción del abandono del carrito y aumentar las conversiones es optimizar su página de pago, y esto es lo que voy a cubrir hoy. En este artículo, sugeriré las 11 mejores prácticas de optimización de la página de pago para recuperar las ventas perdidas.
¿Cómo optimizar su página de Checkout?
para contribuir a un proceso de pago sin problemas y brinde a sus clientes una experiencia de pago perfecta, tenga en cuenta las mejores prácticas de pago de comercio electrónico que se mencionan a continuación.
1. Evite los registros obligatorios al ofrecer Checkout para invitados
Si miramos desde el punto de vista de un comerciante, es bastante comprensible que deseen obtener datos de los clientes para sus campañas de marketing, pero también deben comprender que no todos quieren ser parte de sus campañas, promociones o boletines. El porcentaje de tales clientes puede ser bajo, pero tiene un impacto en sus ventas. Por lo tanto, omita el proceso de registro obligatorio y proporcione un servicio de pago como invitado en su sitio web de comercio electrónico, evitando la necesidad de crear una cuenta. Es una de las mejores prácticas para la optimización del pago de comercio electrónico.
2. Incluir opciones de inicio de sesión social
Si bien algunos visitantes no quieren registrarse, algunos se sienten reacios a registrarse. El flujo de pago se interrumpe y la experiencia del cliente se ve obstaculizada cuando se muestra un formulario de registro en la página de pago. Dado que algunos sitios web siguen un largo proceso de registro, es posible que los visitantes abandonen su carrito y abandonen la tienda. Puede ayudar a dichos visitantes ofreciéndoles la función de inicio de sesión social, básicamente algo como el inicio de sesión de Facebook y el inicio de sesión de Google. El inicio de sesión social allana el camino para un pago rápido al acelerar el proceso de registro y también mantiene el flujo de pago.
Es un registro con un solo clic, considerando que el visitante ya está logueado en la red social que está utilizando para iniciar sesión en el sitio web. El inicio de sesión social se encuentra entre las estrategias efectivas de optimización de pago. Puede probar nuestro módulo Social Loginizer si desea ofrecer múltiples opciones de inicio de sesión social a sus visitantes. Ofrece hasta 15 opciones de inicio de sesión social. El módulo Social Loginizer está disponible para PrestaShop, OpenCarty Magento 2. Echa un vistazo- Esto también te puede interesar:
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3. Ofrezca envío gratis o al menos reduzca el costo de envío
Otra práctica de optimización de pago de comercio electrónico sería proporcionar un servicio de envío gratuito a los clientes. El alto costo de envío sigue siendo una decepción para los compradores en línea y no cabe duda de por qué es la razón principal del abandono del carrito de compras en el estudio de Baymard. La cantidad adicional agregada en el paso final de pago obliga a los clientes a abandonar su carrito de mala gana. Algunas tiendas de comercio electrónico cobran una gran cantidad de envío y es suficiente para desviar el interés del cliente por la compra. Para reducir la posibilidad de abandono del carrito y persuadir a los clientes potenciales para que realicen una compra, ofrecer envío gratuito puede ser una forma ideal.
El envío gratuito seguramente puede mejorar las posibilidades de conversión. Brinda a los clientes una sensación de alegría cuando la cantidad del producto permanece igual en todo momento. Y no necesita comprometer su beneficio. Puede ajustar ligeramente el precio del producto para absorber el costo de envío. Los propietarios de sitios web de PrestaShop pueden probar nuestro Gerente de Envío Gratisy configurar sus reglas de envío para proporcionar envío gratuito.
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4. Proporcione múltiples opciones de pago y servicios de envío
Agregar a la página de pago las mejores prácticas es expandir sus opciones de pago y envío. Alrededor del 6% de los compradores en línea abandonan la página de pago debido a la falta de modos de pago y alrededor del 4% no tienen más remedio que comprar cuando se rechaza su tarjeta de crédito. Entonces, aproximadamente, el 10% de las personas tienen problemas relacionados con los pagos. Se puede superar ofreciendo múltiples opciones de pago. También es importante porque diferentes clientes tienen su confianza unida a diferentes modos de pago.
Por lo tanto, deje que las personas elijan el modo de pago deseado entre una variedad de opciones de pago. Dará como resultado una tasa de conversión más alta. Aparte de Tarjeta de Crédito y Tarjeta de Débito, debe incluir monederos digitales como PayPal, Google Pay, etc. y Contra Reembolso. Del mismo modo, debe proporcionar a las personas múltiples servicios de envío. Las diferentes tiendas de envío tienen diferentes tiempos de entrega, así que deje que los usuarios decidan qué tan rápido quieren que se entregue su artículo. Algunos proveedores de servicios de envío incluso garantizan una entrega de 1 día y esto puede ser muy útil, especialmente para un usuario que desea recibir su pedido dentro de las 24 horas.
5. Usar ventana emergente de salida
Otra táctica de optimización del pago sería atraer a los compradores con algunas ofertas y descuentos atractivos cuando estén a punto de abandonar su sitio web después de casi completar todo el proceso de pago. Incluso cuando no pueda identificar la razón precisa por la que el usuario abandona la página de pago, debe hacer todo lo posible hasta el final para persuadirlo de que realice una compra. Se puede hacer usando la función emergente Salir. Realiza un seguimiento del movimiento del mouse del usuario y muestra las ofertas de su tienda tan pronto como el usuario tiene la intención de salir.
Pruebe la ventana emergente de salida de Knowband. Es un módulo rico en características que tiene mucho que ofrecer a Haz que tu ventana emergente sea efectiva. Lo más importante es que puede habilitar la función emergente de salida para varias páginas, no solo para la página de pago. Verificar-
Ventana emergente de salida de PrestaShop
Ventana emergente de salida de OpenCart
Ventana emergente de salida de Magento 2
6. Considere usar un pago de una página
Una de las mejores maneras de optimizar su proceso de pago es implementando un Pago de página en su sitio web, también llamado pago de una sola página. Esta optimización de pago simplifica el proceso de pago al colocar todos los campos de pago en una sola página. Ofrece un pago fácil, rápido y conveniente, y da como resultado una mejor tasa de conversión.
No estoy socavando el proceso de pago de varias páginas, pero creo que One Page Checkout tiene una ligera ventaja sobre el pago de varios pasos. Para conocer el análisis en profundidad de ambos procesos de pago, lee:
Pago de una página vs Pago de varias páginas
Nuestro módulo One Page Checkout ofrece Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google y PayPal), admite múltiples métodos de pago y servicios de envío, y otras cosas. Es una solución perfecta para todos sus problemas de pago. Tenemos-
Pago de una página para PrestaShop
Pago avanzado de una página de OpenCart
Pago de una página para Magento 2
7. Use el relleno automático de direcciones de Google y la validación en línea
Ahorre tiempo a los usuarios y permítales realizar el pago rápidamente habilitando la dirección automática de Google para la funcionalidad completa en su sitio web. Muestra las sugerencias de direcciones tan pronto como el visitante escribe su dirección en el campo de dirección. Al recoger una dirección, el resto de los campos de la dirección se completan automáticamente. También debe incluir la opción de utilizar la dirección de envío para la dirección de facturación.
Junto con el autocompletado, habilite la validación en línea (también llamada validación de datos). Ayuda al usuario a identificar el error al colocar los detalles en los campos de pago. Cuando el usuario cambia entre campos, verifica si las entradas proporcionadas por el usuario son correctas o no.
Ambos métodos juegan un papel crucial en la optimización del pago de comercio electrónico.
8. Mostrar insignias de seguridad
La gente suele dudar del nivel de seguridad de un sitio web, especialmente los visitantes nuevos. No confían fácilmente en un sitio y, por lo tanto, se sienten un poco preocupados al proporcionar sus detalles de pago. [id de título=”” alinear=”alinearcentro” ancho=”500″]
Fuente de la imagen: Conversion Monk[/caption] Haga que los visitantes sientan que su sitio web es confiable y que sus pagos están seguros. Muéstrales los sellos de confianza. Puede incluir los logos de las opciones de pago, insignias de seguridad de Norton, McAfee, Padlocks o incluso un texto breve que diga “Pago rápido y seguro”. También debe agregar un certificado SSL a su sitio web para mantener la confianza en todo momento.
9. Haga que su Checkout móvil sea receptivo
Hoy en día, la mayoría de las personas prefieren hacer compras en línea a través de sus dispositivos móviles. De acuerdo a un informe según Statista, se espera que el 72.9% de todo el comercio electrónico minorista se genere a través del comercio móvil para 2021 y esta es la razón principal por la que las empresas en línea se están enfocando más en la navegación móvil conveniente para garantizar que sus visitantes disfruten de una experiencia de pago sin problemas. solo desde el escritorio sino también desde un dispositivo portátil. Por lo tanto, asegúrese de que su página de pago responda a dispositivos móviles si desea obtener altas conversiones desde dispositivos móviles. Una página de pago optimizada para dispositivos móviles es un factor esencial en la optimización de la página de pago.
10. Mostrar barra de progreso
Aunque sugerí anteriormente tener un pago de una página, puede continuar con el proceso de pago de varios pasos si no es un fanático del pago de una sola página, pero asegúrese de que muestre una barra de progreso.
Un proceso de pago prolongado a menudo puede irritar a los usuarios si no tienen idea de cuánto tiempo llevará el proceso de pago. Ayúdelos mostrando una barra de progreso/indicador de progreso para que quede claro de antemano qué pasos deben seguir para completar el pago. Es menos probable que las personas abandonen la página de pago si pueden ver el progreso de su pago.
11. Fomentar la venta cruzada
Cuando se habla de optimización de pagos, nunca se puede descuidar la venta cruzada. Inmediatamente después de que el usuario realice una compra, muestre sus productos relacionados que irían bien con su compra. Además, al menos puede alentar a los clientes a comprar más agradeciéndoles y brindándoles un código de cupón para su próxima compra. Relacionado: Una guía completa de Cross-selling y Up-selling en eCommerce
Lo más importante es…
La optimización de las páginas de pago no se limita a unas pocas tácticas establecidas. Encontrará muchas maneras de optimizar su página de pago, sin embargo, encontré que los métodos sugeridos anteriormente son los más útiles, pero no es tan fácil como parece. La optimización del pago requiere mucho esfuerzo y tiempo. Debe seguir realizando pruebas A/B a intervalos regulares para identificar qué funciona mejor para usted. Recuerde que incluso una pequeña disminución en los carritos abandonados puede sumar una gran cantidad a sus ingresos totales. Eso es todo. Si le gustaron estas 11 mejores prácticas de optimización de la página de pago. Siéntase libre de agregar cualquier punto que considere que puede ayudar a brindar una experiencia de pago sin inconvenientes. Para obtener ayuda con respecto a la funcionalidad del módulo, puede comunicarse con nosotros en support@knowband.com
