Das einzige Ziel eines Unternehmens ist es, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz mit den alten zu steigern, aber einige Besucher schaffen es nicht bis zum Endpunkt und gehen ohne Kauf. Im E-Commerce wird dies als Absprungrate bezeichnet. Möglicherweise erhalten Sie genügend Klicks, aber keine Conversions und viele Website-Elemente können für die Absprungrate verantwortlich sein. Stellen Sie sich vor, eine Person möchte einen Berg besteigen und plant eine 11 km lange Wanderung, kann aber nicht gehen, da die Trekkingdaten nicht mit ihren Urlaubsterminen übereinstimmen und er den Plan storniert hat. Das gleiche kann passieren, wenn ein Kunde Ihre Website besucht und das Produkt, das er kaufen möchte, nicht findet. Wenn ein Kunde Ihre Website mit der Absicht besucht, die Aktion jedoch nicht abschließt, wird dies einfach als Absprungrate bezeichnet. Lassen Sie mich ein weiteres Beispiel geben: Ihre Website verkauft Kosmetika und der Kunde benötigt ein Produkt, das organisch und chemikalienfrei ist, aber Sie bieten ein solches Produkt aufgrund einer schlechten Kategorisierung nicht an. Er wird die Website sofort verlassen und möglicherweise nicht zurückkommen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Kunden wieder auf die Beine kommen, müssen Sie ansprechende Inhalte sowie eine starke und leistungsstarke Suchleiste bereitstellen.

Warum springt der Benutzer?

Eine steigende Absprungrate ist ein offensichtlicher Hinweis darauf, dass es abstoßende Elemente oder zugrunde liegende Probleme gibt, die Sie in Ihrem Web beheben müssen. Ein Sprung wird durch eine Vielzahl von Ursachen und Umständen verursacht. Obwohl es mehrere Erklärungen für die erhöhten E-Commerce-Absprungraten gibt, finden Sie unten eine Liste der häufigsten:

Seite hat die Erwartungen nicht erfüllt: Besucher fanden die Daten oder das Produkt nicht in der von ihnen gesuchten Weise.
Lange Ladezeit: Das Laden der Seite dauert länger.
Schlechte Benutzeroberfläche und Content Management: Wenn die Benutzeroberfläche der Website schlecht ist und der Inhalt nicht gut verwaltet wird.
Schlechte Navigation und UX: Die Benutzeroberfläche der Zielseite ist kompliziert und für den Endbenutzer schwer zu verstehen.
Das Fehlen von “Call to Action”: Für Kunden erhöht eine schlechte Navigation die Absprungrate.

Wie kann man die Absprungrate reduzieren?

Zunächst müssen Sie den Grund für die Absprungrate auf Ihrer Website optimieren. Sobald Sie dies getan haben, können Sie die erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Manchmal kann die Absprungrate zu so vielen Einnahmen führen, die für Ihr Unternehmen gefährlich sind. Hier sind einige Pro-Tipps, mit denen Sie die Absprungrate auf Ihrer Website reduzieren können:

1. Verwenden Sie keine unerwünschten Popups

Verwenden Sie keine Popups auf der Einstiegsseite, es sei denn, dies ist erforderlich. Versuchen Sie es auf der Exit-Seite oder nachdem der Benutzer die Aktion abgeschlossen hat. Eine Ursache für die Absprungrate kann ein Popup-Fenster sein, das den Besucher nervt. Bei Bedarf können Sie der Einstiegsseite ein gamifiziertes Element für ein E-Mail-Abonnement oder ein Rabattangebot hinzufügen. Drehen und gewinnen

2. Übersetzen Sie Ihre Website für globale Benutzer

Eine mehrsprachige Website zeigt das Potenzial für mehr Umsatz. Jede Sprache, die Sie Ihrer Website hinzufügen, kann Ihren Umsatz dramatisch steigern. Durch die Erstellung einer mehrsprachigen Website würden nicht nur Internetnutzer aus anderen Ländern angesprochen, sondern auch der lokale Markt angesprochen. Eine mehrsprachige Website kann die Absprungrate für internationalen Verkehr von 80% auf 40% reduzieren.

3. Verbessern Sie die Geschwindigkeit beim Laden von Seiten

Eine schnelle Ladezeit der Seite kann auch die Crawling-Rate Ihrer Website verbessern. Je schneller es möglich ist, Seiten zu laden, desto mehr indiziert Google Seiten gleichzeitig. Eine hohe Seitengeschwindigkeit kann auch die Crawling-Anforderungen Ihrer Website erhöhen. Viele Benutzer springen aufgrund der hohen Ladezeit der Seite ab. Daher ist es wichtig, die Ladezeit der Seite zu verkürzen.

4. Investieren Sie in die Benutzeroberfläche und machen Sie sie attraktiv und ansprechend

Um die Absprungrate zu verbessern, können eine bessere Benutzeroberfläche und ansprechende Inhalte hilfreich sein. Ein erfolgreiches Design schafft Vertrauen und macht die Navigation intuitiv. Die Leute verbringen nicht viel Zeit an Orten, die sie nicht mögen oder die schwer zu navigieren sind. Machen Sie es sich einfach, indem Sie zunächst eine schöne Vorlage für Ihre Besucher erstellen. Es gibt eine großartige Liste ziemlich anpassbarer Themen im Web für verschiedene Plattformen.

5. Optimieren Sie die Zielseite und die Produktseite

Der Prozess der Optimierung von Elementen auf einer Website zur Verbesserung der Conversions ist die Landing Page-Optimierung. Die Optimierung der Zielseite ist eine Teilmenge der Optimierung der Conversion-Rate und umfasst die Verwendung von Methoden wie A / B-Tests, um die Conversion-Ziele einer bestimmten Zielseite zu verbessern. Dadurch wird die Absprungrate um ein Vielfaches verbessert als bei jeder anderen Methode. Die nächste mögliche Strategie zur Verbesserung der Absprungrate ist die Optimierung der Produktseite. Sie können der Produktseite soziale Beweise wie Bewertungen und Bewertungen, eindeutige Aktionsschaltflächen, Produktvideos und qualitativ hochwertige Bilder hinzufügen.

6. Kassenreibung reduzieren

Die Reibung an der Kasse ist die Hauptursache für das Verlassen des Wagens und eine höhere Absprungrate. Es ist wichtig, Reibungen von Ihrer Checkout-Seite zu entfernen, um das Verlassen des Einkaufswagens zu verringern, Verkäufe zu generieren, Newsletter-Abonnenten zu gewinnen und die Conversions zu verbessern. Das Hinzufügen mehrerer Zahlungsmethoden, Versandoptionen, das Deaktivieren unnötiger Felder sowie das Anbieten von Social Login und Guest Checkout können hilfreich sein. Sie können das One Page Checkout-Modul verwenden, um diese Probleme zu beheben. Lesen Sie dies, um die Reibung auf der Checkout-Seite zu verringern, die Ihnen bei der Reduzierung der Absprungrate helfen kann.

7. Machen Sie Ihre Website mobil ansprechbar

Mobile Besucher haben weit weniger Geduld als Desktop-Besucher. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website ein ansprechendes Design aufweist, um mobilen Benutzern eine bessere Benutzererfahrung zu bieten. Außerdem ist die Benutzerbasis von Smartphone-Benutzern mehr als Desktop-Benutzer.

8. Personalisierungselement hinzufügen

Durch die Präsentation der Daten kann die Personalisierung dazu beitragen, die Conversions zu verbessern. Um ein bestimmtes Produkt zu unterstützen, würde eine verfolgte Strategie, die auf ihr Verhalten und ihre Vorlieben zugeschnitten ist, ihnen sicherlich bei einer erfolgreichen Transaktion helfen. Die Conversion- und Bounce-Rate sind umgekehrt proportional. Wenn sich die Conversion erhöht, wird die Absprungrate automatisch verringert.

Letzte Worte:

E-Commerce-Conversion: Eine der einfachsten Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Absprungrate besteht darin, Ihre Conversions zu steigern. Jemand, der automatisch konvertiert, springt nicht. Dieser Leitfaden Hier erfahren Sie, wie Sie A / B-Tests verwenden, um mehr Conversions auf Ihrer Website und anderen Methoden zu erzielen. Minimieren Sie die Absprungrate einer Website: Ein sehr detaillierter Blick auf die Absprungrate, einschließlich der Möglichkeiten zur Verwendung von Google Analytics zur Korrektur von a hohe Absprungrate.

Wagenabbruch reduzieren: Dies ist wieder eine gesündere Methode, um die Absprungrate und zu verringern diese Pro-Tipps hilft Ihnen dabei, verlassene Einkaufswagen in Ihrem Webshop zu reduzieren. Für E-Commerce-Projekte wenden Sie sich an unser Team unter support@knowband.com oder geben Sie hier im Kommentarbereich eine Antwort ab.

Sie haben oft Einkaufszentren zum Einkaufen besucht. Wonach haben Sie gesucht, nachdem Sie Ihre Artikel abgeholt haben? Ich bin sicher, Ihre Augen hätten nach einer kurzen Kassenzeile gesucht, damit Sie schnell zur Kasse gehen können.

Lassen Sie mich Ihnen meinen Fall erzählen, ich bin vor ein paar Tagen in ein Geschäft gegangen, habe ein paar Sachen abgeholt und als es Zeit war, zum Abrechnungsschalter zu gehen, habe ich bemerkt, dass die Schlange zu lang war. Anfangs habe ich ein paar Minuten gewartet, konnte aber die Geduld nicht lange aufrechterhalten. Ich ließ meine Sachen dort und verließ den Laden.

Im E-Commerce wird dies als Cart Abandonment bezeichnet, und ein langwieriger Checkout-Prozess ist einer der wichtigsten Gründe dafür. Genau das ist auch in meinem Fall passiert. Als mir klar wurde, dass die Kaufabwicklung viel Zeit in Anspruch nehmen würde, ließ ich die Kaufidee fallen.

Deshalb hat eine vereinfachte und benutzerfreundliche Kaufabwicklung im eCommerce-Bereich einen sehr hohen Stellenwert. Wenn Benutzer einen Kaufvorgang als langwierig oder zeitaufwändig empfinden, geben sie ihren Einkaufswagen auf und suchen nach besseren Alternativen.

Es ist nicht schwierig, Käufer in Ihren E-Commerce-Shop zu locken, und zwar bis zur endgültigen Bezahlung, ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen. Die Checkout-Seite

In diesem Artikel werde ich Ihnen zeigen, wie Sie den Checkout-Prozess optimieren und einen benutzerfreundlichen Checkout erstellen können.

1. Machen Sie die Registrierung Ihres Kontos optional oder bieten Sie mindestens ein soziales Login an

Die Vermeidung der obligatorischen Kontoerstellung ist der erste Schritt zu einer benutzerfreundlichen Kaufabwicklung. Zwingen Sie Benutzer nicht, sich anzumelden, wenn sie fast bereit sind, die Zahlung vorzunehmen. Wenn der Registrierungsvorgang auf der Checkout-Seite obligatorisch ist, wird der Warenkorb in den meisten Fällen abgebrochen, was zu hohen Conversion-Verlusten führt. Lassen Sie den obligatorischen Anmeldevorgang keine Hürde für eine erfolgreiche Konvertierung sein. Bieten Sie Gastkasse an oder stellen Sie einSoziale Anmelden Option auf der Checkout-Seite. Dies würde Benutzern bei einem schnellen Checkout helfen, ohne die Checkout-Erfahrung zu beeinträchtigen. Lesen: 10-Vorteile von Social Login im eCommerce

2. Kunden können den Warenkorb problemlos aktualisieren

Auf vielen eCommerce-Websites gibt es keine Möglichkeit, die Produktmenge direkt von der Checkout-Seite aus zu aktualisieren. Wenn ein Kunde die Produktmenge erhöhen oder verringern möchte, bleibt ihm keine andere Wahl, als den aktuellen Bestellvorgang zu verwerfen, zur Produktseite zurückzukehren, die Menge zu aktualisieren und die gesamten Details erneut auszufüllen. Dies beeinträchtigt das Benutzererlebnis.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Option zum Aktualisieren der Produktmenge auf der Bestellseite angeben. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Benutzer über die Schaltfläche "Zurück" zur vorherigen Seite gelangt, anstatt alle Informationen zu verwerfen.

3. Fügen Sie eine One Page Checkout hinzu

Eine einseitige Kaufabwicklung, die auch als einseitige Kaufabwicklung bezeichnet wird, ist auch eines der wichtigen Elemente einer benutzerfreundlichen Kaufabwicklung. Anstatt die Benutzer aufzufordern, durch mehrere Schritte zu navigieren, um das Checkout-Formular auszufüllen, müssen Sie nur einen Schritt zum Checkout ausführen. Dies verbessert die Benutzerfreundlichkeit, verringert die Wahrscheinlichkeit, dass der Wagen nicht mehr verwendet wird, und führt schließlich zu einer Steigerung der Conversions.

Lesen Sie: One Page Checkout vs Multi Page Checkout: Was ist besser und warum?

Achten Sie auf Knowband's One Page Checkout für PrestaShop, OpenCart One Page Checkout, Magento One Page Checkout, Magento 2 One Page Checkout.

Unser One Page Checkout-Modul enthält alle Checkout-Felder auf einer einzigen Seite und hilft Händlern, ihren Kunden eine schnelle Checkout-Funktion zu ermöglichen. Das Modul bietet Guest Checkout, Social Login, mehrere Layout-Designs usw. Vor allem unterstützt es fast alle gängigen Zahlungsmethoden und Versanddienste.

4. Zeigen Sie die Fehler im Voraus an

Fehler treten beim Ausfüllen der Kassenfelder sehr häufig auf, und Kunden bemerken dies erst, wenn sie auf die Schaltfläche "Senden" klicken. Sie müssen immer wieder einreichen, bis die eingegebenen Eingaben als korrekt befunden werden. Dies kann äußerst frustrierend sein und zu einem großen Hindernis für eine benutzerfreundliche Kaufabwicklung werden. Verwenden Sie die Inline-Validierung, um dieser Hürde entgegenzuwirken. Es identifiziert die Eingaben in Echtzeit und zeigt an, ob die angegebenen Details korrekt sind oder nicht, wenn der Benutzer von einem Feld zum anderen wechselt.

5. Checkout-Fortschritt anzeigen

Verwenden Sie einen Fortschrittsbalken, um anzugeben, bei welchem Schritt der Kunde anwesend ist und wie viele weitere Schritte er ausführen muss, bevor er seine Bestellung endgültig aufgibt. Es ist immer eine gute Idee, die Besucher über ihren Checkout-Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Oft verlassen Käufer den Kaufvorgang unvollständig, weil sie es satt haben, die Informationen einzugeben, wenn sie nicht über den Fortschritt der Kaufabwicklung informiert sind. Geben Sie ihnen also eine klare Vorstellung von der Anzahl der Schritte, die erforderlich sind, um die Kasse zu durchlaufen.

6. Bieten Sie Echtzeit-Kundensupport

Kunden können viele Fragen haben, während sie sich auf der Checkout-Seite befinden, insbesondere die neuen Besucher. Sie wissen nie, was einem Kunden beim Kauf durch den Kopf geht. Bieten Sie ihnen Echtzeitunterstützung, um sie bei ihren Fragen oder Problemen zu unterstützen. Das Hinzufügen einer Live-Chat-Option oder einer Kundensupport-Nummer wäre ein großartiger Job.

7. Vielen Dank an Ihre Kunden für den Einkauf mit Ihrer Marke

Hinterlassen Sie Ihren Kunden eine "Dankeschön" -Notiz, sobald sie ihre Bestellung zusammen mit der Nachricht "Bestellung erfolgreich" aufgegeben haben. Dies ist ein gutes Zeichen, um Ihre Kunden für das entgegengebrachte Vertrauen in Ihre Marke zu danken. Es verbessert den Kunden Loyalität. Knowband bietet ein "Better Thank You Page" -Modul, das eine normale Seite für den Bestellungserfolg in eine effektive Marketingstrategie umwandelt. Mit Hilfe dieses Moduls kann der Administrator Wiederholungskäufe anregen und verbessern Kundenbindung indem sie ihren Kunden Rabatte für zukünftige Einkäufe anbieten. Es fördert auch das Cross-Selling. Auschecken PrestaShop Besser Danke Seite, OpenCart Besser danke Seite, Magento besser danke Seite

Das ist alles für eine benutzerfreundliche Kasse.

The Bottom Line

Der Weg vom Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb zur Zahlungsseite muss reibungslos und bequem sein. Ein benutzerfreundlicher Checkout sorgt nicht nur für mehr Conversions, sondern hält Sie auch vor Ihren Mitbewerbern. Alles, wonach ein Kunde sich sehnt, ist ein reibungsloses Checkout-Erlebnis.

Wenn Sie die obigen Informationen hilfreich finden oder etwas für eine benutzerfreundliche Prüfung hinzufügen möchten, lassen Sie es mich in den Kommentaren unten wissen.

Außerdem können Sie unsere besuchenWissensband Speichern und suchen Sie nach einer Reihe von Checkout-Modulen, um den Checkout-Prozess zu optimieren.

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Tag: Optimierter Checkout-Prozess

Was ist die Absprungrate? Wie kann man es schnell verbessern?