Uma vez que a temporada de férias acabou, os compradores irão desfrutar da calma após a tempestade. No entanto, o mês após a temporada de férias é considerado 'escuro' para todos os negócios de comércio eletrônico. O mesmo acontece com os mercados on-line. As quedas do pós-feriado são algo que até os gigantes do setor, como Amazon, eBay, Walmart e outros, precisam enfrentar. Não será errado afirmar que o pequeno mercados de vários fornecedores vai enfrentar algumas grandes falhas. A chave é manter a calma e lidar com a situação, em vez de entrar em pânico.
Discutidos abaixo estão algumas das dicas que podem ajudá-lo a lidar com essas falhas. Confira eles.
Estenda as ofertas
Como a maioria das compras é feita durante as férias, as chances de queda nas conversões são maiores após os feriados. No entanto, colocar um fim às ofertas logo após as férias pode afetar ainda mais os negócios. A melhor oportunidade para atrair a atenção do seu cliente de volta
Faça uso da lista de desejos e carrinhos abandonados
Com tantos locais de compras e opções amplas para escolher, as chances de abandono de carrinho são altas. Enquanto os sacos de compras podem estar batendo duro em sua estrutura de negócios, é realmente uma oportunidade para você. Juntamente com um aumento no tráfego do website, espera-se que o número de assinantes aumente. Explore a oportunidade e envie lembretes para motivá-los a concluir sua transação. Além disso, os compradores on-line têm o hábito de comparar os preços. Eles tendem a salvar os produtos na lista de desejos e aguardar a queda dos preços. Este é o momento ideal para motivá-los a fazer o pedido. O objetivo é limpar o inventário. Envie-lhes lembretes para a queda de preço. Os donos das lojas podem até recomendar produtos relacionados com base na lista de desejos dos clientes. Fazer uso eficiente do carrinho abandonado e listas de desejos pode ajudá-lo impulsionar o negócio.
Liquidar o estoque excedente
Esta é uma tendência usual dos compradores que consideram os produtos como sobras após a temporada de vendas. Portanto, a melhor maneira de liquidar o estoque é recomeçar. Aqui estão alguns dos truques para alcançar o objetivo após a temporada de férias ocupada.
- Reestruture sua campanha de marketing e venda sua loja on-line para aumentar o estoque em movimento lento.
- Desconto os itens que você acha que estão chamando menos atenção dos clientes. Ofereça-lhes brindes e incentivos quando eles não esperam que isso aconteça.
- Agrupamento é algo que você pode aprender com a loja de tijolo e argamassa. Essa é uma técnica de venda padrão para comerciantes. Não apenas isso, é o método de precificação mais popular para os varejistas. Agrupe os itens relacionados e dê uma impressão como se os clientes estivessem fazendo um acordo.
- Você deve ter vendido muitos cartões-presente durante as férias. Envie lembretes aos portadores do cartão e peça-lhes para fazer compras.
Antecipar a queda no tráfego do website
Após a temporada agitada, você não pode esperar que o tráfego do site seja o mesmo. Até mesmo seus clientes fiéis farão uma pausa nas compras. Além disso, a memória dos clientes é curta. Uma desconexão prolongada com eles pode afetar seus negócios no futuro. É quando a mídia social entra em cena. Aproveite o poder das mídias sociais e continue interagindo com eles.
- Mantenha seus clientes informados sobre as atividades de sua loja no Facebook, Twitter e outras plataformas. Convide-os a compartilhar sua experiência. Você pode até motivá-los a participar do concurso de fotos. Fornecer cupons de desconto para os vencedores.
- Tire suas resenhas e resolva seus problemas.
Lidar com os comentários negativos
Embora os clientes possam esquecer de apreciar a experiência positiva de compra, eles nunca perderão uma chance de lançar uma crítica negativa. Assim, a tarefa real dos e-marketers será depois dos feriados. Você pode não exibir o feedback no front-end, mas ignorá-lo pode custar algumas conversões no futuro. Portanto, certifique-se de lidar com a negatividade de maneira eficiente. Preencha o pedido de devolução / reembolso o mais cedo possível. Caso você não esteja fornecendo a melhor solução para as consultas do cliente, forneça a compensação correta.
Prepare-se para as devoluções / trocas
As vendas do feriado estão indo muito bem até agora. Até o final do Natal, espera-se que a maior parte do mercado e dos fornecedores individuais atinja sua meta. No entanto, juntamente com o aumento das vendas, a solicitação de devolução / reembolso deverá aumentar no mesmo ritmo. Junto com isso, como existem vários fornecedores operando em seu mercado, as chances de conflitos e discordâncias são altas. Esteja preparado para lidar com o caos que pode ocorrer após os feriados. Incorpore opções de bate-papo ao vivo em seus sites de comércio eletrônico para lidar com as reclamações dos clientes da época. Qualquer experiência negativa é lembrada pelos consumidores e pode afetar a reputação do mercado a longo prazo. Melhore seu atendimento ao cliente e resolva os problemas dos clientes com eficiência. Juntamente com os clientes, mantenha as políticas de reembolso / devolução transparentes para os fornecedores, além de operar em seu mercado.
Final Takeaway
- As operações de comércio eletrônico podem prosperar após o final do feriado. Tudo o que você precisa fazer é cuidar desses aspectos:
- Estabeleça as promoções de Ano Novo
- Fique conectado com seus clientes em potencial
- Crie estratégias para trazê-las de volta à loja
- Lembretes de produtos direcionados
- Aproveite ao máximo o carrinho abandonado e os cartões-presente
Histórias relacionadas:
- Convergir seus compradores e vendedores em um único lugar com este módulo de mercado de vários fornecedores Magento
- Explore novas oportunidades de negócios com esta extensão de mercado de vários fornecedores Magento
- Manual do usuário do Magento Multi Vendor Marketplace
- O que torna este mercado de fornecedores do Magento Multi o melhor entre os Addons do Magento Marketplace?
