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Como reduzir retornos pós-feriado para comércio eletrônico

À medida que a temporada de férias começa, os comerciantes estão se preparando para o ataque de compras que, sem dúvida, acompanhará a temporada de presentes. Embora as compras aumentem durante o período de festas de fim de ano, a execução de uma transação original não significa que a vida útil da venda está completa. As devoluções são uma parte inevitável do período de festas de fim de ano, independentemente do motivo pelo qual alguém opta por devolver um presente. Os vendedores online devem ter uma solução proativa para se proteger contra perdas financeiras. Existem duas maneiras pelas quais um vendedor enfrenta perdas durante a temporada de férias: Mudanças no preço e mais devoluções de produtos. É muito importante reduzir os retornos para manter o equilíbrio. A fraude de devolução é um grande problema, especialmente após o período de festas de fim de ano, e pode ter um impacto financeiro significativo nos resultados financeiros de uma empresa. Os varejistas podem aliviar a agonia das sobrecargas de devolução ainda mais rastreando cada devolução e tendo visibilidade e controle abrangentes sobre esses itens. As devoluções monitoradas em tempo real ajudam a agilizar a revenda de mercadorias em bom estado de revenda. Isso reduz os descontos ao mesmo tempo que permite uma visibilidade precisa do estoque. Neste blog, destacamos a importância de reduzir o retorno e junto com isso, listamos alguns de nossos módulos que auxiliam na redução dos retornos.

Melhores práticas para resolver o problema de devolução pós-feriado

Em primeiro lugar, descubra as principais causas das devoluções e, de acordo com a nossa pesquisa, tamanho do produto, adequação, falta de imagens do produto, falsas ou agora análises são algumas das razões que causam as devoluções. A indecisão pode ser outro motivo para isso. O uso de alguns plug-ins adicionais pode ajudar seus clientes a fazer a escolha certa e encontrar o produto perfeito. Aqui está um pequeno guia para você.

Como o Size Chart pode ajudar na redução dos retornos?

Tabela de tamanhos de produtos Magento

A maior parte das devoluções de roupas online se deve à insatisfação do cliente com o caimento. Isso não é apenas para proprietários de lojas de roupas online. Muitos produtos, como sacos de dormir, varas de pesca e móveis, requerem algum tipo de ajuste. As altas taxas de devolução estão frequentemente associadas a dificuldades de tamanho e isso pode ser um problema quando há muito tráfego na loja. A temporada de férias é um daqueles dias. Para evitar devoluções de tamanho, você pode adicionar um gráfico de tamanho à sua loja. Knowband oferece o módulo de gráfico de tamanhos para Magento 2, Magento, PrestaShop e a OpenCart plataformas.

Vídeos de produtos aumentam a conversão

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A falta de imagens do produto ou a não visualização do produto fisicamente é outro fator que desempenha um papel crucial quando você procura os motivos para a devolução do produto. Os clientes que compram seu produto devem saber os detalhes exatos do produto. Escrevê-los às vezes não é bom o suficiente. Você pode fornecer um vídeo do seu produto que certamente dará uma ideia clara do produto. Sem qualquer assistência técnica ou alterações de código, com os plug-ins de vídeo do produto, você pode facilmente exibir vídeos do YouTube, Vimeo ou DailyMotion nas páginas do produto. Ao inserir a URL do vídeo no formulário de vídeo do produto, o e-comerciante pode postar vídeos do produto sem esforço. O plugin de vídeo do produto desenvolvido pela knowband está disponível para PrestaShop, OpenCart, Magento 2 e a Magento Plataformas de comércio eletrônico.

Um cartão-presente é uma opção fácil de compra

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No mundo de hoje, todo proprietário de empresa de comércio eletrônico se preocupa em como conseguir clientes. No setor de comércio eletrônico, os presentes digitais são uma nova tendência. Os cartões-presente estão ganhando popularidade entre os compradores, pois permitem que eles ofereçam cartões-presente a seus entes queridos, em vez de perder tempo procurando um presente. Durante as vendas de fim de ano, adicionar um cartão-presente aos seus produtos pode ser um grande fator de conversão. Muitos compradores indecisos passam horas procurando o produto certo para seus entes queridos. Isso às vezes funciona e às vezes não e o recebido acaba devolvendo o produto. Salve a si mesmo e as vendas da sua loja com isso. Em vez disso, ofereça uma opção de cartão-presente personalizado que não apenas reduz as devoluções do produto, mas também aumenta a taxa de aquisição de clientes. Quando alguém dá um cartão-presente a seus entes queridos, isso cria confiança na marca entre os novos compradores e isso reduz as chances de retorno. O cartão-presente da Knowband é muito popular entre os vendedores de PrestaShop, Opencart, Magento e a Magento 2 lojas.

A avaliação do produto garante ao cliente

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Feedback, depoimentos de consumidores, fotos, avaliações e assim por diante são exemplos de avaliações de clientes. Ao vender online, certifique-se de pedir, coletar e exibir feedback sobre o produto em suas páginas de produto. Por que perder uma oportunidade? Os comentários podem ajudar a reduzir os retornos pós-feriado. Não importa que tipo de evidência social você emprega, contanto que seja relevante para o seu público. A maioria dos sites de comércio eletrônico pode sobreviver com avaliações e classificações tradicionais com estrelas. Lembre-se sempre de mostrar avaliações e avaliações reais do produto. A verdade é que a maioria dos usuários da Internet está acostumada a descobrir avaliações falsas, e alguns estudos mostraram que ter tantas avaliações de 5 estrelas pode afetar sua taxa de conversão. Na verdade, é mais provável que cada cliente compre em um site que exibe feedback do cliente. Você também pode incentivar seus clientes com descontos ou cupons quando eles deixam um comentário sobre o produto. Usando um plugin como o da Knowband Revise o lembrete e o incentivo podem ajudar.

O Return Manager pode facilitar seu trabalho

gerente de devolução de pedidos

As vendas da temporada de férias são a melhor época para negócios online. Mesmo depois de tentar muita otimização da loja, há chances de você enfrentar alguns retornos de produtos em sua loja. Isso aumenta as vendas pós-feriado devido às compras em massa. Para lidar com essas devoluções, você pode contar com um software competente que pode reduzir todos os seus esforços. O Gerente de Devolução de Produtos da Knowband! É um desses plugins que está entre os mais vendidos para plataformas como PrestaShop, Opencart e Magento. Ele permite que o vendedor gerencie reembolsos, devoluções e cancelamentos de pedidos. Ele também permite que os clientes descartem mensagens e adicionem imagens para comprovar o motivo da devolução.

Na série Módulo de gerente de retorno, o gerente da loja pode adicionar vários motivos de devolução e permitir que os usuários escolham os seus. É importante adicionar uma política de devolução e o gerente de devolução da Knowband permite que você faça isso. Para manter os usuários informados sobre o status de retorno, você também pode enviar notificações por email. O módulo mostra listas de todas as devoluções de produtos que estão ativas ou pendentes.

Dê uma olhada na demonstração do plugin de gerenciamento de retorno do Magento 2 aqui. Clique nos links para PrestaShop e Magento Plugins do Return Manager.

Pensamento final

Redefina sua configuração mental para devoluções de produtos antes que a temporada de compras de fim de ano comece com força total. Lembre-se de que os compradores que têm uma ótima experiência de retorno são mais propensos a retornar. Os clientes que retornam implicam em novas perspectivas de vendas. Espere mais algumas revendas com uma nova mentalidade e estratégia e lembre-se de fazer um orçamento adequado. Alguns módulos podem ajudar na redução dos retornos. Deixe-nos saber se você achar este blog útil.

Vishakha Nathani

Vishakha Nathani

Vishakha can be found writing, crafting or digging Earth. Her love for writing made her switch her profession from a Geologist to a Writer. Additionally, she likes keeping herself engaged in crafting and redecorating spaces. You might found her posting 3 am poetry on her Instagram story. Her proclivity for writing is never-ending.

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