Empresas on-line normalmente florescem com as taxas de conversão decentes no site. Para qualquer site de comércio eletrônico, abandono do carrinho de compras vem como uma grande ameaça à eficiência regular do site. Desvios sazonais nas vendas podem ser ignorados como um tremor regular nas vendas, mas não se pode simplesmente descartar o crescente número de carrinhos abandonados em seu site de comércio eletrônico. Para lidar com o abandono do carrinho de compras, as empresas implantam vários módulos e extensões de carrinho abandonados que ajudam o proprietário do site a recuperar as vendas perdidas. Essas extensões de carrinho abandonadas funcionam rastreando os carrinhos e os clientes e notificando o proprietário do site sempre que o carrinho é abandonado pelos usuários. E-mails desempenham um grande papel no trabalho de tais extensões de carrinho abandonadas. Os e-mails enviados pelo cron ou manualmente pelo administrador do site permitem que o site se comunique com os usuários e os reconquiste. No entanto, não se pode simplesmente enviar qualquer tipo de email para os clientes. São e-mails específicos cuja conversão depende diretamente da redução do carrinho abandonado em suas lojas. Esses emails incluem:
- E-mail de confirmação para os clientes sempre que uma conta é criada.
- E-mail de notificação para os clientes, alertando-os sobre os procedimentos de execução de uma determinada tarefa, por exemplo, como resgatar um cupom ou um voucher.
- E-mails de confirmação para o evento especial, como vendas em flash.
- E-mails de notificação de listas de espera.
- E-mails para notificar sobre os carrinhos salvos em sua conta.
- Mensagens de carrinho abandonadas sem ofertas e descontos.
- Qualquer outro e-mail que afeta diretamente as taxas de conversão.
Se falamos em impedir o abandono de carrinho de compras em sua loja, a maioria dos sites de comércio eletrônico se concentra nos e-mails de carrinho abandonados. Simplesmente, esses e-mails incluem um recurso do site de comércio eletrônico para concluir uma compra iniciada pelo usuário. Para facilitar a conversão desses e-mails, você pode incluir algumas ofertas ou descontos não resistíveis para concluir a compra. No entanto, concentrar-se apenas em converter o carrinho abandonado existente não seria suficiente para impedir os futuros abandono.
Ao escrever este tipo de mensagens, certifique-se de permanecer no tópico e diga apenas o que é necessário para ser transmitido. Não esqueça de personalizar a mensagem para que o email não acabe na pasta de spam. Por exemplo, um email que consiste em uma notificação sobre a criação de uma conta deve consistir nos detalhes do cliente com as informações da conta e um link direto para a conta do usuário. Outro exemplo é que um e-mail de carrinho salvo deve incluir os detalhes do produto com uma imagem do produto, preço claro e quantidade do produto. [id = "anexo_2910" align = "aligncenter" width = "478"]
Um e-mail de carrinho abandonado facilmente acessível consiste em alguns elementos básicos [/ caption] Eu segui essas dicas na minha OpenCart abandonou e-mails de carrinhos e eles sempre trabalharam para mim. Acho que essas dicas não estão limitadas aos carrinhos abandonados do OpenCart, mas você pode usá-lo para qualquer um dos sites de comércio eletrônico.
Linha de assunto nítido
Os e-mails devem ser claramente identificados com sua linha de assunto e o usuário deve ser capaz de adivinhar o tipo de e-mail em apenas uma única olhada na linha de assunto.
Personalização e ao ponto
Cada mensagem deve especificar claramente sua finalidade. Para fazer isso, os e-mails devem permanecer no tópico e usar os links ao fornecer detalhes excessivos. Um e-mail indicando o objetivo específico do cliente seria mais bem-sucedido.
Marketing específico
Se você estiver confiando em cupons ou vouchers para atrair os clientes, verifique se os cupons estão especificamente implantados para o grupo específico de clientes e produtos. Por exemplo, em meus e-mails de carrinho abandonados do OpenCart, concentro-me nos clientes de um grupo específico de produtos e distribuo os cupons apenas para esse produto em particular. Isso fará com que o cliente se sinta honrado com um cupom exclusivo.
Ofereça somente quando for necessário
Quando tenho que lidar com carrinhos abandonados do OpenCart no meu site, não trato todos os e-mails com o cupom ou voucher. Devemos entender que, para qualquer tipo de site de e-commerce, o poder de barganha com os clientes é quase nulo. Isso faz com que suas margens de lucro ao máximo sem bater a cabeça com os clientes de barganha. Assim, fornecer ofertas e descontos em todos os outros e-mails permitirá que os clientes saibam o quanto você está desesperado. Além disso, irá degradar o valor de seus descontos já fornecidos. Então, é melhor se você focar na necessidade de cupons apenas quando for necessário.
Gostou disso? Você também vai gostar disso
- Otimização do 5 Checkout que pode reduzir os carros abandonados e impulsionar as vendas
- 5 Dicas para evitar carrinhos abandonados e ganhar conversões por meio de emails
- Como evitar o abandono de carrinho em uma loja de comércio eletrônico?
- Como usar o Google Analytics para acompanhar o abandono do carrinho de compras?
- Por que eles abandonam o carrinho? Perspectiva de um cliente sobre o abandono de carrinho
