It is often observed that customers want to return or cancel their orders. Managing orders and fulfilling customer’s demands isn’t an easy task. Considering consumer rights in the EU, every eCommerce platform needs an easy return manager to maintain the records and meeting customer’s needs. EU has a policy that a consumer can request a return or refund for a faulty product within 14 days after purchase. As an eCommerce owner, it may sound tedious and time taking.
Don’t worry! PrestaShop Return Manager Addon takes care of all the functions required to cancel or order returns. With additional features described below, this new version gives a user-friendly experience to eCommerce store owners and customers.
What’s New in PrestaShop Return Manager Addon?
Customer retention is a merchant’s need and this can be achieved with customer satisfaction. PrestaShop Return Manager module comes with an easy cancel request format with multiple return and cancellation methods for a customer.
1. Decide when to start calculating Policy time
Imagine a situation when the product is delivered after the expiry of the return date. What impression this will create on your customer? Sometimes the return date expires if the product delivery is delayed, to resolve this issue, the addon now provides a drop-down menu for selecting a product status after which the return policy time will be calculated.
2. Quick Access of Return Listing from Dashboard
You don’t have to find the module from a long list of installed modules in the admin panel, instead, you can configure the PrestaShop Return Manager Addon from the left menu of the admin panel.
Additionally, a new option to access all the return listing counts has been added on top of the admin panel. All the return listings like order returns, canceled orders, etc can be seen in one place.
3. Custom features for email templates
In the updated version of Return Manager, the admin is provided with an option in the admin panel to add a custom text for each Return Status and created a placeholder that can be used in the Return Status Email templates. The updated version provides an option in the admin panel to ‘send a Test Email’.
4. Search and Filter all the Listing Tabs
With the latest version, the store manager can easily sort and filter the listing tabs on the basis of date, customer ID, Return ID, Customer Name, etc. This makes the task easier for the admin.
Features that enhance admin’s power
5. Allows Partial or complete order replacement
The online store administrator can now allow online customers to pick items from their orders for replacement. Online customers can even request for returning the whole order if they want to do so. They can now choose all the products from the list. This increases the usability rate.
6. Admin can add Custom Field
This updated version of PrestaShop Return Manager Addon allows an online merchant to create custom fields. Online store owners can build several custom fields from the PrestaShop Refund Order Addon admin interface. The store owner may set custom field block names, apply validations, and also set default values (if required). Admin can make any field as required. Admin can set a default value and validation type.
Why choose PrestaShop RMA over other Order Return Module?
The RMA plays a vital role in the eCommerce store. The Customer sometimes raises the request for the product return, refund, and replacement. To improve customer retention and usability the online merchant needs a flawless RMA interface. Other eCommerce like the Magento Return Manager plugin does not come with these new features. This rejuvenated tool provides both a user-friendly experience and customer satisfaction.
1. Increased Customer Conversion Rate
Easy refund and return policy builds trust and makes the customer believe in the merchant. This eventually increases the word-of-mouth publicity of the website and brings more traffic to the site. From this, you can expect a good conversion rate. This one small change will catapult your conversion rate and this way you can keep the complaints zero.
2. Customer Satisfaction
The front-end easy ‘return’ option lets them believe if they are not completely satisfied with their purchase, they may return it or replace it. This assurance lets your visitor believe in your product policy and allows them to shop more. The easy email template functionality sends an email to both parties which enhances your business relationship. A happy customer always comes back to you without any pause.
Benefits of PrestaShop Return Manager for the merchants:
PrestaShop Order Return Manager Addon makes it easy to handle the returns of customers.
The possibility of receiving “Store Credits” for a faulty product helps to improve consumer retention.
The product issues can be fixed by knowing the return reasons.
With the aid of the PrestaShop Consumer Return Manager, you will find out the exact problem in the product by providing customers with the option of uploading the picture of the faulty product.
Email template makes you craft a mail for your customer at every return stage.
With RMA quick return addon, by adding custom fields you can collect more information from the customer.
Benefits of PrestaShop RMA return module for the customers:
A ‘Return’ button allows the existing customer or guest customer to return or cancel the placed order completely or partially.
PrestaShop Order Return Manager provides an easy cancel request format with credit, refund, and replacement options
Customers can upload an image of a faulty product highlighting the defect.
An email with custom text will be sent to the customer at every stage for their order cancellation or return request.
PrestaShop Order Return Manager allows customers to select a nearby store address for shipping the damaged product.
Customers can return partial or whole orders by easy select option.
Customers will have the option to cancel the order for a short period. The customers need to go to the My Account >> Return Manager section to cancel the order.
Other useful features of order return or cancellation addon
Easy Return Request Option
There are some other features that make this addon more convenient and user-oriented. It helps you identify the return reasons for customers and lets you raise a return request on behalf of your customer. Thanks to a quick and effective cancellation method, customers are more likely to go back to your platform.
Crafted Email-Templates
Well-designed email Templates emerged as an attractive feature. This pre-formatted email template option gives the admin a hassle-free experience at the backend and directly sends an email to both the parties as soon as the query is raised and updates the customer at every stage of their request. There are 14 different email templates as per the requirements. It is a timesaver for both merchants and customers.
Managing Return Requests at one place
Managing an eCommerce store with fewer efforts is like a cherry on the cake and this amazing addon does that. It helps you manage all the return requests in one place. You can find pending return lists, active return lists, and canceled return lists on the admin panel as well as on the dashboard. This information is also available to export in .csv format in case you want the compiled data.
Compatible with GDPR Module
PrestaShop Return Manager is compliant with GDPR. When you are using the Knowband GDPR module, both the customer and the administrator will be able to access the information of the return request. Besides, the Customer can request the admin to remove personal data from their shop.
Final Words
PrestaShop Return Manager addon is an interesting and helpful tool for the eCommerce store owner to manage the return and cancel the request at the backend. A hassle-free return policy attracts buyers and gains the customer’s trust.
For more information or to shop the PrestaShop Return Manager for your PrestaShop store, you can visit Knowband store or reach out to us at support@knowband.com. Return Manager Extension is also available for Magento and Magento 2 stores.
W erze ekstremalnych zawodów eCommerce utrzymywanie współczynnika konwersji na pożądanym poziomie jest uciążliwym zadaniem. Staje się on bardziej złożony wraz z rosnącym wskaźnikiem porzucania koszyka. Gdzie wszyscy w Rynek eCommerce B2B szuka sposobów na ograniczenie porzuconych koszyków na swoich stronach, optymalizacja współczynników konwersji wydaje się być mega zadaniem. Z tego powodu, niezależnie od większości właścicieli witryn, trzymaj kampanie CRO na boku i skupiaj całe swoje podejście na ograniczaniu porzucania koszyka.
Co się stanie, jeśli istnieje sposób, który może nie tylko zminimalizować porzucenie koszyków, ale może również zwiększyć współczynniki przeliczeniowe w tym samym czasie? Mówię o zwrotach, zwrotach, wymianach i zarządzaniu wymianą na twoich stronach internetowych. Dzięki łatwemu zarządzaniu zwrotami nie możesz po prostu zoptymalizować współczynnika konwersji, ale możesz także stworzyć świetną atmosferę na swojej stronie eCommerce. Atmosfera, która pozwala klientom robić zakupy bez żadnych napięć na swojej stronie internetowej. Tutaj biorę przykład Magento 2 strona internetowa, aby wyjaśnić, jak skuteczny Rozszerzenie menedżera powrotu Magento 2 pomogłoby Ci uczynić zakupy online piłką dla Twoich klientów.
W jaki sposób właściciel witryny skorzysta z rozszerzenia menedżera zwrotu Magento2?
Dzięki prostemu powrotowi przyciągnie więcej klientów, by robić zakupy z tobą- W dobie ogromnej konkurencji ze strony podobnych witryn eCommerce, jeśli uzyskasz nawet najmniejszą przewagę nad rywalami, zdobędziesz fortunę dzięki swoim konwersjom. To, czego obawiają się kupujący w eCommerce, to skomplikowane procedury powrotu na strony eCommerce. Instalując menedżera zwrotu Magento 2 na swojej stronie, możesz upewnić się, że te trudne procedury są konwertowane na najprostsze.
Zwrot pojedynczego produktu: Menedżer zwrotu pozwoli klientom zwrócić cały koszyk, a nawet pojedynczy produkt z koszyka. Ta funkcja menedżera zwrotu zapewni, że klienci nie będą musieli zwracać całej ilości w celu zwrócenia pojedynczego produktu. W ten sposób zapobiegając poważnym stratom, które mogłyby się zdarzyć, gdyby menedżer zwrotu Magento 2 nie mógł obsłużyć zwrotu pojedynczego produktu.
Każde żądanie nie jest żądaniem zwrotu: Nie każdy klient chce zwrócić produkt lub uzyskać zwrot pieniędzy. Niektórzy mogą nawet chcieć wymienić lub wymienić produkt. Jeśli rozszerzenie menedżera zwrotu traktuje każde żądanie zwrotu jako prośbę o zwrot, oznacza to poważne zagrożenie dla całego współczynnika konwersji.
Na przykład rozszerzenie menedżera zwrotu Magento 2 jest w stanie obsłużyć trzy typy żądań zwrotu – Zamień, Zwróć lub Uzyskaj kredyt. Dla tych, którzy chcą otrzymać zwrot pieniędzy, dla tych, którzy chcą wymienić produkt i dla tych, którzy chcą otrzymać zwrot pieniędzy, kupcie coś innego ze swojej strony.
Śledzenie statusu- Kiedy klient składa wniosek o zwrot, chce być na bieżąco z procedurą. Klienci chcą, aby to było możliwe, aby śledzić status żądania zwrotu w taki sam sposób, w jaki śledzili status dostarczania produktu. Jest to jedna z najtrudniejszych części w każdym procesie zarządzania zwrotami. Skuteczne rozszerzenie menedżera zwrotu, takie jak Menedżer powrotu Magento2, pozwól klientom na łatwe śledzenie statusu zwrotu przy użyciu unikalnego identyfikatora podanego w czasie żądania zwrotu.
[Caption id = "attachment_3145" align = "aligncenter" width = "561"] Łatwy powrót z menedżerem zwrotu Magento2 [/ caption]
Wreszcie,
Znaczenie skutecznego rozszerzenia menedżera zwrotu w witrynie eCommerce nie może być ignorowane. Zapewnienie łatwego procesu zwrotu do klientów jest czymś, co może grać dla Ciebie w całej grze nabywania konwersji. W celu uzyskania poważnych korzyści przeciwko swoim rywalizującym stronom nie powinieneś przegapić żadnej okazji do optymalizacji doświadczenie zakupowe Na twojej stronie. Obsługa najtrudniejszych sytuacji zwrotnych za pomocą odpowiedniego rozszerzenia menedżera zwrotu jest wszystkim, czego potrzebujesz.
Jest to surowa prawda, że musisz zwrócić pieniądze lub zwrócić je w zamian za kilka prawdziwych wniosków o zwrot. Dlaczego więc tak poważnie podchodzisz do tego, kto wie, że łatwy powrót do witryny może zachęcić kupującego do zakupów u ciebie następnym razem, gdy zdecyduje się na zakupy w Internecie. Jest to gra długofalowa i musimy być otwarci na każdą okazję.
Nie chodzi tylko o Magento 2 strona internetowa, istnieją wydajne moduły i rozszerzenia dla menedżera zwrotu PrestaShop, i Magento również. Wystarczy zainstalować odpowiednie rozszerzenie menedżera zwrotu, jak na platformie eCommerce i jesteś gotowy do zarządzania nawet najbardziej zwrotów w swojej witrynie.
1. Wprowadzenie rozszerzenia Magento 2 Return Manager
Rozszerzenie Magento 2 Return Manager?by Knowband adds the functionality to manage return requests for any order placed by a customer as well as a guest customer. The Magento 2 order return module adds a link to the front-end through which any customer/guest customer can apply for return of any product contained in an order placed earlier.
To rozszerzenie menedżera zwrotu Magento 2 jest bardzo elastyczną wtyczką, a klient może zwrócić dowolny produkt w zamówieniu całkowicie lub częściowo, co oznacza, że klient może również zwrócić połowę lub mniej ilości dowolnego produktu w zamówieniu.
W przypadku zalogowanego użytkownika (jeśli rozszerzenie menedżera zwrotu produktu Magento 2 jest włączone z zaplecza) odsyłacz do menedżera zwrotu pojawia się na liście Opcje rachunku (obok linku koszyka) oraz w szybkich linkach wyświetlanych w stopce i otwiera stronę zawierającą listę wszystkich zamówień złożonych przez tego konkretnego klienta i produkty, które kwalifikują się do zwrotu, mają link do wniosku o zwrot. Ta strona zawiera również historię zwrotów zastosowanych przez zalogowanego klienta.
W przypadku, gdy użytkownik nie jest zalogowany, link menedżera zwrotu otwiera stronę zawierającą formularz w celu znalezienia dowolnego zamówienia. Po znalezieniu zamówienia za pomocą formularza pojawia się szczegóły zamówienia, a produkty z tego konkretnego zamówienia, które kwalifikują się do zwrotu, mają link do ubiegania się o zwrot. Ta strona zawiera również historię zwrotów zastosowanych przez klienta, który złożył to konkretne zamówienie.
1.1 Merchant Korzyści z rozszerzenia Magento 2 Return Manager:
1. Rozszerzenie menedżera powrotu Magento 2 przez Knowband pozwala administratorowi sklepu włączyć / wyłączyć rozszerzenie zgodnie z życzeniami. 2. Moduł zwrotu produktu Magento 2 zapewnia kupcowi możliwość tworzenia własnych zasad zwrotu. 3. Za pomocą modułu zwrotu zamówień Magento 2, sprzedawca sklepu, aby dodać N powodów powrotu. 4. Sprzedawca internetowy może wyświetlać oczekujące zlecenie klienta z zaplecza rozszerzenia menedżera zwrotu Magento 2. 5. Administrator pozwala klientowi Gościa na zainicjowanie żądania zwrotu produktu zakupionego z zaplecza modułu zarządzania zwrotami Magento 2. 6. Rozszerzenie menedżera powrotu Magento 2 przez Knowband włącza opcję pliku załącznika. Poza tym administrator może ograniczyć rozmiar dowolnego załącznika. 7. Rozszerzenie zwrotu produktu Magento 2 zapewnia sprzedającemu możliwość dostosowania ustawień i wskazówek dotyczących zwrotu, które są dołączone do wiadomości e-mail od klienta. 8. Sprzedawca eCommerce może dostosować temat i tytuł szablonu wiadomości e-mail z interfejsu administratora rozszerzenia Magenta 2 RMA. 9. Administrator może dodać własną politykę zwrotów. 10. Knowband Magento 2 – rozszerzenie zwrotu zamówienia umożliwia administratorowi sklepu zmianę statusu zwrotu złożonego wniosku. 11. Za pomocą rozszerzenia zwrotu produktu Magento 2 administrator sklepu Magento 2 może utworzyć żądanie RMA w imieniu klienta. 12. Sprzedawca sklepu Magento może wyświetlać wszystkie oczekujące żądania zwrotu z zaplecza rozszerzenia zwrotnego Magento 2. 13. Sprzedawca sklepów internetowych może zatwierdzić lub odrzucić żądanie zwrotu kupujących tylko za pomocą kliknięcia przycisku. 14. Administrator może wyeksportować wszystkie żądania zwrotu w formacie CSV z zaplecza modułu zwrotu zamówienia Magento 2. 15. Administrator może również zmienić komunikat o sukcesie Credit RMA, Refund RMA i Replacement.
2. Technologia dla rozwoju
Język: PHP
Praca ramowa: Magento
3. Instrukcja instalacji
1. Folder
2. Skopiuj wszystkie foldery do głównego katalogu Magento i wyczyść gotówkę (jeśli jest włączona).
3. Będziesz mógł znaleźć "RMA"opcja wewnątrz"Knowband" opcja.
4. Teraz musisz zainstalować bibliotekę tcpdf (tylko jeśli nie jest jeszcze zainstalowana). TCPDF to biblioteka do generowania plików pdf. 5. Upewnij się, że na urządzeniu jest zainstalowany kompozytor. 6. Aby zainstalować bibliotekę tcpdf, przejdź do katalogu głównego katalogu instalacyjnego Magento 2 i uruchom następujące polecenie z terminala:
Kompozytor sudo wymaga tecnickcom / tcpdf
7. Po tym poleceniu poprosi o poświadczenia. 8. Jeśli nie masz danych logowania, przejdź do następującej witryny i utwórz nowe konto.
9. Po zalogowaniu przejdź do zakładki Connect i kliknij Developers, następnie kliknij "Secure Keys" i wygeneruj nowy klucz.
10. Teraz użyj klucza publicznego jako nazwy użytkownika i klucza prywatnego jako hasła (patrz krok 7). Są to dane, które musisz wprowadzić.
11. Usiądź i zrelaksuj się. Biblioteka TCPDF zostanie wkrótce zainstalowana na Twoim urządzeniu.
12. Może poprosić o uruchomienie polecenia aktualizacji po otwarciu dowolnej strony. Aby to zrobić, przejdź do folderu głównego XENTUM programu Magento, otwórz tam terminal i uruchom następujące polecenie
sudo bin / magento setup: upgrade
Po tym poleceniu uruchom następne polecenie
Konfiguracja sudo bin / magento: static-content: wdrożyć
A następnie podaj uprawnienia (odczyt, zapis, wykonanie) do wszystkich katalogów magento.
Na przykład. chmod -R 777 <katalog_instalacyjny_procesora>
13. Teraz jesteś gotowy do pracy.
?Admin Module
PoRMA“?option:
Ustawienia ogólne
Wróć Ustawienia Slip
Email Templates
Zwróć zasady
Powróć przyczyny
Statusy zwrotu
Utwórz RMA
Oczekujące żądania
Zatwierdzone wnioski
Zarchiwizowane żądania
Wiadomości o sukcesie
Każdy interfejs ma postać karty, a każda karta zawiera określone ustawienia / funkcje, które można zmieniać w zależności od potrzeb. Każda zakładka została wyjaśniona poniżej.
Ustawienia ogólne
Po kliknięciu na zakładkę RMA, system otworzy zakładki ustawień ogólnych, jak pokazano na poniższym ekranie:
Początkowo pola w powyższym formularzu będą już wypełnione wartościami domyślnymi.
Włącz / Wyłącz: Początkowo
Zezwól na Guest RMA: To menu zawiera opcje "Tak" i "Nie". Ustaw jako "Tak", aby włączyć funkcję zwrotu dla tych użytkowników, którzy nie są zalogowani.
Dozwolone rozszerzenia plików: Ta opcja akceptuje rozdzielone przecinkami (,) rozszerzenia plików (bez spacji), które można przesłać, gdy klient prześle plik powiązany z żądaniem zwrotu.
Maksymalny rozmiar załącznika: W tym polu akceptowany jest maksymalny dozwolony rozmiar pliku. Rozmiar pliku będzie w KB. Np. Aby zezwolić na pliki do 1MB, ustaw to pole jako 1024.
Aby zapisać ustawienia, kliknij przycisk "Zapisz" widoczny w prawym górnym obszarze.
Zwróć Slip
W zakładce modułu Magento 2 RMA administrator może zmienić ustawienia i zawartość zwrotu zwrotnego. Ten zwrot jest generowany automatycznie, gdy administrator zatwierdzi każde żądanie zwrotu (jeśli funkcja jest włączona). Formularz zwrotny jest generowany w formacie ".pdf", a link jest przesyłany do klienta pocztą w celu otrzymania powiadomienia o zatwierdzeniu wniosku o zwrot.
Włącz / wyłącz zwroty: Początkowo to rozszerzenie menedżera powrotu Magento 2 będzie "OFF". Administrator może włączyć / wyłączyć funkcję powrotu po włączeniu / wyłączeniu tego ustawienia. Formularze zwrotne są generowane tylko wtedy, gdy funkcja jest włączona.
Adres zwrotny: To rozszerzenie zwrotu produktu Magento 2 ma opcję wydrukowania adresu na kwicie zwrotu i będzie również wyświetlane na formularzu żądania zwrotu.
Wskazówki dotyczące zwrotu: Wytyczne zostaną wydrukowane na odcinku zwrotnym.
Zwróć zasady
W tym rozszerzeniu zwrotnym Magento 2 administrator może dodać nowe zasady zwrotów dla wtyczki, a także może edytować lub usunąć istniejące zasady zwrotów dla wtyczki.
Istnieje również opcja mapowania zasad zwrotów na produkty.
Uwaga: Produkt można odwzorować tylko na maksymalnie jedną polisę zwrotu.
Ta karta zawiera listę istniejących zasad powrotu dla wtyczki. Administrator może także utworzyć nową politykę zwrotów za pomocą przycisku "Dodaj nowy" wyświetlonego obok "Zapisz ustawieniaPrzycisk ".
Po kliknięciu przycisku Dodaj nowy pojawi się wyskakujące okienko z formularzem do utworzenia zasady zwrotu.
Formularz zawiera kilka pól wejściowych do wprowadzenia danych polisy, takich jak nazwa polisy, warunki i zasady polityki oraz możliwość wyboru parametrów, tj. Kredyt, zwrot i wymiana.
Administrator może także wprowadzić dni obowiązujące dla tej zasady zwrotu dla różnych opcji, jak pokazano w poniższym formularzu.
Dodany nowy formularz polityki będzie wyglądał tak, jak pokazano na poniższym ekranie:
Akcje
1. Administrator może edytować dowolne zasady przy użyciu pierwszego linku w kolumnie Działanie z tabeli informacji o zasadach. Po kliknięciu tego linku pojawi się moduł zawierający formularz dla polityki, a dane dla tej zasady są już wypełnione w polach. Administrator może edytować dowolne dane i zapisać wprowadzone zmiany.
2. Drugi link w kolumnie działań służy do mapowania produktów do polityki. Po kliknięciu tego linku pojawi się modal zawierający opcje mapowania produktów do tej konkretnej polityki.
Powróć przyczyny
W tej zakładce Return Manager for Magento lista powodów zwrotu pojawi się w formie tabeli. Domyślnie są już dodane powody 2 do systemu.
W kolumnie Akcja znajduje się link do edytowania przyczyny przed każdym wierszem.
Administrator może dodać tyle przyczyn, ile wymaga system, używając przycisku "Dodaj nowy". Po kliknięciu przycisku pojawi się formularz dodający do systemu nowy Powód Powodu. Formularz jest pokazany poniżej:
Administrator może edytować dowolny powód, klikając ikonę edycji widoczną przed każdym powodem.
Statusy zwrotu
Ta karta menedżera zwrotu Magento 2 zawiera listę statusów zwrotu w postaci tabeli. Domyślnie do systemu dodano już statusy 4. Administrator może dodatkowo dodać dowolną liczbę stanów do systemu. Zakładka RMA Magento zawiera również opcję wyboru statusu domyślnego każdej prośby o zwrot. Ten domyślny status zostanie przypisany do wszystkich nowych żądań zwrotu.
Łącza poniżej kolumny akcji na liście statusów służą do edycji istniejących statusów powrotu.
Administrator może dodać dowolną liczbę stanów do systemu za pomocą przycisku "Dodaj nowy". Po kliknięciu przycisku formularz pojawi się w modalu, aby dodać do systemu nowy Powód Powodu. Formularz jest pokazany poniżej:
Administrator może również wybrać domyślny status żądania, używając pola wyboru.
Utwórz zwrot
Ta zakładka służy do generowania żądania zwrotu z panelu administracyjnego. Zakładka zawiera formularz, za pośrednictwem którego administrator może znaleźć dowolne zamówienie, podając po prostu numer referencyjny i odpowiadający mu adres e-mail, a następnie złoży odpowiedni wniosek o zwrot.
Uwaga:
Każda prośba o zwrot, niezależnie od tego, czy jest tworzona przez administratora, czy klienta, jest przenoszona na oczekujące zwroty, a administrator musi ją najpierw zatwierdzić, aby zmienić status żądania zwrotu lub podjąć dalsze działania.
Dostarczone lub zrealizowane zamówienia są uprawnione do zwrotu.
Domyślnie status żądania powrotu jest ustawiony na domyślny status powrotu ustawiony przez administratora na karcie "Statusy zwrotu".
Gdy administrator znajdzie zlecenie za pomocą formularza zamówienia, pojawi się szczegóły zamówienia dla danego zamówienia zawierające listę produktów i przycisk zwrotu przed produktami, które mogą zostać zwrócone. Gdy administrator kliknie przycisk powrotu, pojawi się okienko z informacją o powrocie i wprowadzonymi danymi dla żądania zwrotu.
Administrator musi wypełnić powyższy formularz, a następnie kliknąć przycisk przesyłania, a następnie pojawi się formularz potwierdzający pomyślne przesłanie żądania zwrotu, jak pokazano poniżej:
Email Templates
Ta karta zawiera interfejs, za pomocą którego administrator może edytować dowolny szablon wiadomości e-mail używany w tym systemie.
Dostępne są szablony e-mail 6, które są używane przez tę wtyczkę:
Nowe powiadomienie o zwrotach (klient)
Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o nowym żądaniu zwrotu wygenerowanym przez samego klienta. Klient, który utworzył prośbę o zwrot, otrzyma tylko tę wiadomość.
Nowe zawiadomienie o żądaniu zwrotu (Admin)
Ten szablon poczty służy do powiadomienia Właściciela Sklepu o nowym Żądaniu Powrotu wygenerowanym przez dowolnego klienta.
Żądanie zwrotu zatwierdzone
Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o zatwierdzeniu żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.
Żądanie zwrotu Dis-Approved
Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o odmowie zatwierdzenia żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.
Zwroty Żądaj zmiany statusu
Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o aktualizacji statusu żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.
Prośba o zwrot zakończona
Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o zakończeniu żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.
Aby edytować dowolny szablon wiadomości e-mail, administrator musi wybrać żądany szablon wiadomości e-mail. Wykonując to samo, dane szablonu wiadomości e-mail zostaną wyświetlone w poniższym formularzu, aby zapisać zmiany wprowadzone przez administratora w celu kliknięcia przycisku "Zapisz".
Oczekujące żądania
Ta karta zawiera listę wszystkich zwrotów oczekujących, tj. Nie zatwierdzonych przez administratora. Administrator musi zatwierdzić żądanie zwrotu, aby wykonać kilka operacji na żądanie zwrotu, np. Zatwierdzić i cofnąć zatwierdzenie żądania lub pobrać / wyświetlić plik przesłany przez klienta.
Administrator może zatwierdzić lub odrzucić żądanie zwrotu, korzystając z działań dostępnych przed listą.
Administrator może również pobrać lub obejrzeć plik przesłany przez klienta. Opcja widoku jest dostępna tylko wtedy, gdy klient przesłał plik.
Gdy administrator zatwierdzi wniosek o zwrot, zostanie przeniesiony na listę aktywnych zwrotów.
Z drugiej strony, jeśli administrator odrzuca żądanie powrotu, które zostało usunięte z listy, a tej czynności nie można cofnąć.
Aktywna lista zwrotów
Ta karta zawiera listę wszystkich zwrotów zatwierdzonych przez administratora. Administrator może kontynuować proces zwrotu po zatwierdzeniu żądania zwrotu za pomocą tej karty. Administrator może zmienić status żądania zwrotu, a także odmówić dostępu do formularza z tej karty i zarchiwizować również żądanie.
Czynności, które można wykonać z tej karty dla aktywnych powrotów, to:
Odmów prośbę o zwrot.
Zmień status żądania zwrotu, klikając ikonę edycji.
Oznaczyć żądanie zwrotu jako kompletne / dodać do archiwum.
Kiedy administrator zaznaczy żądanie zwrotu jako ukończone, zostanie przeniesione do listy archiwów.
Zarchiwizowane żądania
Ta karta zawiera wszystkie złożone żądania powrotu. Zakładka zawiera również formularz, za pomocą którego administrator może filtrować listę archiwów.
Istnieją opcje eksportu danych do pliku csv.
Można wyeksportować pojedynczy wiersz, a całe dane można wyeksportować za pomocą opcji eksportu masy.
Wiadomości o sukcesie
Ta karta zawiera trzy teksty zawierające edytory HTML. Korzystając z edytorów, administrator może ustawić styl komunikatu o sukcesie, który ma być wyświetlany w wyskakującym okienku, gdy żądanie zakończy się powodzeniem.
Istnieją trzy wiadomości.
Kredyt
Zwrot
Wymiana
Moduł czołowy
Po włączeniu wtyczki, użytkownik front-end zobaczy link w nagłówku front-endu, przez który użytkownik może przejść do nowej strony.
Link w nagłówku front-endu będzie wyglądał następująco:
Kiedy klient kliknie na ten link, otworzy się nowa strona na podstawie zalogowanego statusu klienta.
W przypadku, gdy użytkownik jest gościem i nie jest zalogowany na stronie internetowej, strona będzie zawierała formularz do znalezienia zamówienia w następujący sposób:
Po udokumentowaniu numeru referencyjnego zamówienia i odpowiedniego adresu e-mail zostaną wyświetlone szczegóły tego zamówienia, w tym historia zwrotu na podstawie wiadomości e-mail dostarczonej przez klienta. Szczegóły zamówienia pojawią się w następujący sposób:
Produkty, które kwalifikują się do zwrotu w tej określonej kolejności, będą miały przycisk zwrotu. Za pomocą tego przycisku klient może ubiegać się o zwrot tego konkretnego produktu.
Kliknięcie przycisku "Powrót" spowoduje wyświetlenie okna z formularzem zwrotu danego zamówienia. Formularz pojawi się w następujący sposób:
Klient musi wypełnić powyższy formularz, a następnie kliknąć przycisk przesyłania, a następnie pojawi się formularz potwierdzający pomyślne przesłanie żądania zwrotu, jak pokazano poniżej:
Istnieje również opcja przesyłania plików na stronie powodzenia. Skąd można przesłać plik i administrator może wyświetlić / pobrać ten plik z panelu aamin. Ograniczenia plików są ustawiane z poziomu panelu administracyjnego.
– W przypadku, gdy użytkownik jest zarejestrowanym klientem i jest zalogowany na stronie internetowej, strona będzie zawierała listę wszystkich zamówień złożonych przez klienta. Strona będzie wyglądać następująco:
Będą szczegóły każdego zamówienia. Możemy rozwinąć dowolny dział zamówień (będzie musiał kliknąć, gdzie strzałki są wskazane). Po kliknięciu zostanie rozłożony odpowiedni podział zamówień.
Aby wyświetlić całą historię żądań zwrotu, użytkownik musi rozwinąć zakładkę "Historia zwrotu".
Dodatkowe uwagi: Upewnij się, że w twoim katalogu głównym magento znajduje się folder o nazwie VssFiles. Wewnątrz VssFiles powinien istnieć jeden folder o nazwie "vss_rma" i powinny być utworzone jeszcze dwa foldery (jeśli nie istnieją) wewnątrz folderu "vss_rma". Nazwy folderów wewnątrz "vss_rma" to "return_slips" i "userfiles".
"magento_2_root_folder" to ten sam folder (katalog), w którym istnieją inne foldery, takie jak "app", "bin" itp. Folder "return_slips" zawiera wszystkie kupony wygenerowane podczas procesu zwrotu, a klienci mogą pobrać arkusz zwrotny, a folder "userfiles" jest folderem, w którym przechowywane są pliki przesłane przez użytkowników.
Po utworzeniu folderów nadaj wszystkim folderom pełne uprawnienia. Jeśli foldery istnieją już, to również daj pełne uprawnienia (-wrx).
