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5 suggerimenti per l'email marketing durante la pandemia COVID-19

Il progetto Pandemia di COVID-19 ha costretto le aziende online a modificare le proprie strategie di email marketing. La crisi in corso li ha messi in un dilemma se inviare e-mail promozionali ai propri clienti. Quando si dispone di una strategia pre-pianificata, è difficile apportare modifiche improvvise e adattare di conseguenza il programma di posta elettronica. Il programma viene disturbato, inoltre devi anche capire cosa deve essere fatto. Se sei troppo promozionale invece di essere di supporto in questo momento, può rovinare l'immagine del tuo marchio e potresti perdere alcuni clienti fedeli. In questo articolo, ho condiviso alcuni utili suggerimenti di email marketing che puoi applicare nella tua attività e fidelizza i tuoi clienti durante questa pandemia COVID-19.

Marketing tramite e-mail nel mezzo dell'epidemia di Coronavirus

Uno dei maggiori problemi che i marketer stanno affrontando attualmente è la comunicazione con gli abbonati. I marketer della posta elettronica hanno difficoltà ad analizzare come mantenere attiva la comunicazione. Mentre alcuni hanno un piano, stanno lottando su come dovrebbero avvicinarsi ai loro abbonati e-mail. Proviamo a capire quali cambiamenti dovresti apportare nella tua strategia di email marketing.

1. Comunicazione regolare

Quando si verifica un focolaio o una pandemia, viene creato molto caos non solo tra le aziende ma anche i clienti. In questo momento, devi essere calmo e rendere calma anche i tuoi clienti. E per questo, devi comunicare frequentemente con i tuoi clienti via e-mail. L'ultima cosa che vorresti è introdurre il gap comunicativo, che può abbattere la credibilità che hai costruito nel tempo. I tuoi clienti devono essere informati a intervalli regolari su come stai rispondendo alla situazione attuale e su quali tipi di modifiche hai apportato o prevedi di introdurre nella tua attività. Quando comunichi spesso, puoi anche inviare alcune e-mail promozionali nella loro casella, ma la percentuale dovrebbe essere inferiore. Tieni d'occhio le percentuali di clic e di apertura e altre metriche importanti.

2. Cambia il tono delle tue email

Il blocco ha messo a dura prova le persone. Le persone si sentono frustrate e persino depresse sedendosi a casa e pensando alla situazione attuale del mondo. Durante questa pandemia, il modo in cui comunichi ha molto significato, ed è per questo che devi regolare il tono delle tue e-mail. Individua i punti deboli dei tuoi clienti. Aggiungi un tocco emotivo alle tue e-mail. Sii motivante ed empatico. Crea una conversazione amichevole e chiedi loro come stanno. Non dimenticare mai di dare una mano. Di 'loro che sei con loro in questa fase difficile. Fai tutto il possibile per rendere felici i tuoi clienti.

3. Esprimi gratitudine

I clienti amano essere apprezzati. Un messaggio di ringraziamento è sempre un ottimo modo per esprimere gratitudine ai tuoi clienti per il loro continuo amore e supporto. Contattateli nella loro casella di posta e ringraziateli per essere un cliente stimato e fedele. Di 'loro che è tutto a causa del loro supporto continuo che li ha fatti andare avanti. Stiamo attraversando un periodo difficile, che si tratti di aziende o consumatori. Quindi è importante creare un ambiente allegro e mettere un sorriso sui volti dei tuoi clienti. Se hai eseguito una campagna di donazione, puoi farne sapere ai tuoi clienti, ad esempio l'importo che hai raccolto e come stai cercando di aiutare i bisognosi. Ancora una volta, non dimenticare di ringraziarli per il loro contributo. Si sentiranno anche felici sapendo che potrebbero contribuire ad aiutare i poveri.

4. Educare i clienti

Oltre a informare i tuoi abbonati e-mail sul impatto di COVID-19 sulla tua attività di e-commerce, è anche importante educarli e dire quanto sia critica la situazione, come possono andare avanti e quali precauzioni dovrebbero prendere. Anche se i consumatori ne sarebbero ben consapevoli, è anche tua responsabilità mostrare preoccupazione nei confronti dei tuoi clienti in modo che non vengano portati via. Inoltre, se potessi mettere in relazione le tue offerte con un messaggio, sarebbe un'ottima email. Ad esempio, noi di knowband disponiamo di un popup informativo gratuito Covid-19 per PrestaShop e Magento 2, attraverso il quale marchi o esperti di marketing possono educare i clienti e specificare le loro offerte nel popup. Per maggiori dettagli, puoi fare clic qui.

5. Ispirare le persone

Le persone sono spaventate, demotivate e quant'altro. Temono per la loro sopravvivenza, il loro lavoro e la loro famiglia. Sii un pilastro di forza per loro. Ispirali con pensieri motivazionali e aumenta la loro energia. Dai loro la tranquillità. La fiducia che sembra infranta deve essere ricostruita. Consolali che presto saremmo finiti con la pandemia COVID-19 e tutto sarebbe tornato alla normalità. Questo può creare un forte legame tra il tuo marchio e i tuoi clienti e loro si ricorderanno di te per tutta la vita.

Considerazioni finali

Se non hai pensato seriamente all'e-mail marketing durante la pandemia di COVID-19, potresti perdere alcuni clienti fedeli. Non è ancora troppo tardi. La tua attuale strategia di email marketing deciderà in che modo i clienti interagiranno con il tuo marchio in futuro. Ma per ora speriamo solo di sbarazzarci presto di questo Coronavirus. Pianifica le tue tattiche di email marketing e tieni a mente i punti di cui sopra. Spero che ti sia piaciuto leggere questi 5 suggerimenti per l'email marketing durante la pandemia di COVID-19.


Quello che sappiamo sull'e-mail marketing e ciò che indossiamo

L'email è stata nel gioco per molto tempo. È una risorsa preziosa per la commercializzazione del prodotto e dei servizi. Anche se sembra essere un compito molto semplice utilizzare le e-mail come strumento di marketing, in realtà c'è molto più di quello che sembra in superficie. Nonostante tutto, è lo strumento di marketing più semplice e accessibile che si possa sempre avere al suo fianco.

Qui, ho intenzione di entrare in punti discutere perché l'e-mail marketing è ancora il tipo di marketing digitale e ciò che abbiamo bisogno di sapere sulle e-mail.

1. L'email è relativamente più economica di altri strumenti di marketing-

Le aziende spendono miliardi su pubblicità stampate e pubblicità su Internet. Tuttavia, quando si tratta di e-mail marketing, solo una piccola parte del loro budget è specificata per le e-mail. Ciò non significa che le aziende non prendano seriamente le e-mail, è solo che l'e-mail marketing costa poco e non è necessario prenotare un budget enorme per questo.

"Rispetto ad altri media, i messaggi di posta elettronica sono sporchi e convenienti da inviare. Con la TV si spendono in agenzie pubblicitarie, studi creativi e canali via cavo. Con gli annunci di stampa, si aiuta a tenere in vita giornali e riviste. 600 per mille pezzi Con l'e-mail non ci sono quasi costi, ma il suo basso costo rende l'argomentazione più forte che l'e-mail marketing è il metodo pubblicitario più conveniente oggi disponibile "– hbr.org

I negozi di e-commerce utilizzano le e-mail per informare i clienti su vari eventi, inviare offerte e sconti, inviare dati relativi all'account, inviare newsletter e promemoria seriale del carrello abbandonato. Per inviare grandi quantità di email alla volta, i commercianti implementano funzionalità per integrare venditori di email marketing come MailChimp e Constant Contact nei propri negozi, mentre alcuni scelgono di utilizzare questi strumenti in modo indipendente.

[Caption id = "attachment_4239" align = "alignCenter" width = "1333"] Utilizzo di e-mail per inviare promemoria di carrelli abbandonati ai clienti [/ didascalia]

Non devi credere alle mie parole per questo. Guarda questa giuntura studia da shop.org e Forrester Research che dice "La percentuale di 85 dei rivenditori statunitensi considera la posta elettronica uno degli strumenti più efficaci per l'acquisizione dei clienti".

L'email potrebbe essere diventata la più antica tattica di marketing online, ma rimane comunque vitale. È relativamente facile eseguire una campagna di email marketing piuttosto che spendere fortune sulla pubblicità stampata e su Internet. Indubbiamente, l'email marketing non può sostituire la stampa e la pubblicità su Internet, ma è sempre qualcosa che è più facile ed economico.

2. L'email è un tutor migliore delle competenze di marketing-

Se non hai abbastanza esperienza, spesso fai affidamento su prove ed errori per saperne di più. Il marketing, ad esempio, è un campo simile che ti insegna varie lezioni in ogni successo e fallimento. Con alcuni dei mezzi di marketing, non puoi mai essere sicuro che il denaro che hai investito stia pagando.

Con il moderno e-mail marketing, nella maggior parte dei casi non sono necessari tentativi ed errori. Hai strumenti che supportano la tua campagna di marketing che può essere utilizzata per prevedere tendenze e requisiti. Possono suggerire il momento giusto per inviare e-mail quando ci saranno migliori possibilità di migliori tariffe aperte. Puoi anche misurare le percentuali di clic e vedere se le email stanno facendo il loro lavoro.

Ad esempio, con strumenti per Promemoria del carrello abbandonati, è possibile inviare e-mail automatiche con offerte, coupon e semplici promemoria a quei clienti che hanno abbandonato i propri carrelli per qualsiasi motivo casuale. È un modo pratico per recuperare le vendite perse a causa dell'abbandono del carrello.

[Caption id = "attachment_4240" align = "alignCenter" width = "358"] Email analytics per scoprire il rendimento della campagna [/ didascalia]

Nell'e-mail marketing, è possibile scoprire esattamente quali messaggi di posta elettronica sono stati cliccati, da chi, quali link sono stati cliccati e quale parte del messaggio stava funzionando. Quindi, fornendo una visione più ampia della tua campagna di marketing e insegnandoti lezioni in molte campagne.

3. Le email sono mainstream e usate da tutti-

Se chiedi a qualcuno nel tuo mercato se usa l'e-mail, dirà di sì sì. Il social media marketing è un ambiente molto popolare, ma non si può dire che ogni potenziale cliente del dominio su un canale di social media.

Con tutti non su un canale di social media, l'e-mail diventa il mainstream. Si ritiene che quasi tutti gli utenti del tuo dominio abbiano un account email.

Inoltre, 91% degli utenti di posta elettronica controlla le loro e-mail almeno una volta al giorno. Rende chiaro che il ROI delle email potrebbe essere comparativamente maggiore rispetto al social media marketing, che è più costoso rispetto all'email marketing.

4. Le e-mail sono il modo più diretto per trasmettere alla popolazione pertinente

I social media consentono conversazioni multi-way tra molti a molti utenti. Il più delle volte una trasmissione attraverso i social media finisce con un'enorme popolazione di spettatori che non sono nemmeno direttamente rilevanti.

Email, mentre è una conversazione più diretta che di solito collega persone rilevanti e non coinvolge partecipanti aggiuntivi. Potrebbe essere considerato uno svantaggio dell'e-mail che limita il pubblico della tua trasmissione. Tuttavia, considerando la tua efficacia nel raccogliere la lista e i dati e-mail pertinenti, non può essere una limitazione. Se hai strumenti efficaci per raccogliere dati di posta elettronica per il tuo marketing, potresti vedere che è meglio connettersi con pochi quelli che saranno interessati alla tua attività, invece di un enorme numero di utenti che non sanno nemmeno della tua attività.

5. Le e-mail sono il motore delle vendite online e in-store

L'email marketing è così popolare non solo perché è facile ed economico, ma perché è efficace e spinge le vendite. Uno studio di Nielsen Dillo:

"La percentuale di 28 degli acquirenti online si abbona alle e-mail del negozio o del prodotto semplicemente per rimanere informato. 27 percentuale di acquirenti online si iscrive a e-mail di negozio o prodotto per risparmiare denaro."

Una statistica simile può essere vista in un dato di Deloitte che dice 65 per cento dei clienti trova coupon e-mail importanti nello shopping online.

[Caption id = "attachment_4241" align = "alignCenter" width = "667"] I negozi online hanno una buona possibilità di attirare i clienti attraverso le offerte in e-mail [/ caption]

L'email marketing è un modo efficace per raggiungere i clienti e avere la possibilità di negoziare con loro. Persino i più grandi marchi credono nelle newsletter e nei promemoria via email per attirare i clienti verso i loro negozi. Quindi, l'email è ovunque e non può essere ignorata di sicuro.

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