site web vitesse de chargement Archives - Knowband Blog

12 façons de réduire l'abandon du panier

"Cet article traite de l'abandon du panier et couvre des sous-sujets tels que les raisons de l'abandon du panier, les statistiques d'abandon du panier, et il vous fournit également des solutions d'abandon du panier qui vous aideront à réduire l'abandon du panier sur votre site Web."

Les chariots abandonnés sont un casse-tête pour les propriétaires de sites Web. Il est pénible de voir les acheteurs ajouter des articles dans le panier, mais décider ensuite de renoncer à l'achat sur la page de paiement. Bien qu'il ne soit pas entre nos mains de contrôler les paniers abandonnés, il existe cependant certains moyens de réduire l'abandon des paniers d'achat.

Qu'est-ce que l'abandon du panier?

Lorsqu'un utilisateur ajoute un article à son panier mais le quitte sans terminer l'achat, il s'agit de l'abandon du panier.

Raisons d'abandon du panier

Voici quelques-unes des principales raisons de l'abandon du chariot selon le Baymard Institute.

Frais de port élevés Inscription obligatoire Paiement long et compliqué Erreurs internes du site Web Problèmes de sécurité Livraison tardive Politique de retour insatisfaisante Pas assez d'options de paiement

[Caption id = "attachment_551122" align = largeur "de AlignCenter" = "2400"] Source de l'image: Baymard Institute[/ Caption]

Statistiques d'abandon de panier

Baymard Institute a collecté les statistiques d'abandon de panier de divers sites Web de commerce électronique et a constaté que le taux moyen d'abandon de panier était de près de 70%, c'est-à-dire que 7 acheteurs sur 10 abandonnent leur panier pour une raison quelconque.

Statesman confirme également la même chose. Et selon les statistiques partagées par Barilliance, les chariots abandonnés sont principalement visibles sur les appareils mobiles.

Comment réduire l'abandon du panier d'achat?

Comme ce serait irritant de voir des centaines ou des milliers de visiteurs sur la page de paiement, mais de partir sans rien acheter. En tant que propriétaire d'un site Web, il est désagréable de perdre ces perspectives. Mais salut! Cela arrive avec toutes les entreprises en ligne et comme tout le monde, vous devriez également chercher des moyens de minimiser les chariots abandonnés. Après avoir connu les raisons de l'abandon du panier, voyons comment vous pouvez réduire le taux d'abandon du panier sur votre site Web de commerce électronique.

1. Fournir une vision claire de l’ensemble

Les gens ne s'attendent généralement pas à ce que la valeur du panier dépasse très élevée sur la page de paiement. Mais parfois, les frais supplémentaires comme les frais d'expédition, les frais de livraison, les taxes, les frais cachés et les surtaxes créent une énorme différence entre la valeur du produit et la valeur du panier. Assurez-vous d'éviter cela. Soyez transparent sur les coûts globaux. Affichez-le d'avance au moment de l'achat. Ce faisant, au moins, vous ne surprenez pas vos clients plus tard et leur donnez une idée claire du prix total à l'avance. Ou vous pouvez simplement offrir la livraison gratuite. C'est l'un des meilleurs moyens de réduire l'abandon des paniers d'achat. Pour ajuster les frais de port, vous pouvez augmenter légèrement le prix du produit. En relation:Stratégies de livraison gratuite: Pourquoi offrir? Comment offrir? Quand offrir?

2. Instaurez la confiance grâce aux badges de sécurité

Une autre solution pour réduire l'abandon de panier consiste à afficher des badges de sécurité. Les acheteurs en ligne sont très préoccupés par le partage des détails de leur carte. Les fraudes en ligne augmentant rapidement dans le monde de l'Internet, il n'est pas facile pour les consommateurs de faire confiance à une entreprise en ligne, surtout s'il s'agit de celle avec laquelle ils interagissent pour la première fois. Les consommateurs ont peur de perdre leur argent durement gagné. Par conséquent, il est important de faire en sorte que les clients se sentent en sécurité au sujet de leurs affaires liées au paiement. Quelle est la solution? Ajoutez des logos de sécurité à votre page de paiement. Quelque chose comme Norton Secured, McAffe secure peut renforcer la confiance à l'intérieur des clients et réduire la possibilité d'abandon de panier. En outre, pensez à rendre votre site Web certifié SSL s'il ne l'est pas. En ajoutant un certificat SSL à votre domaine, votre site fait autorité.

3. Prenez l'aide des fenêtres contextuelles de sortie

Les fenêtres contextuelles de sortie sont probablement l'un des meilleurs moyens de récupérer des chariots abandonnés. Ce qui est passionnant chez eux, c'est qu'ils vous offrent la possibilité de convertir un visiteur en client au moment où il est sur le point de quitter votre site Web.

Grâce aux fenêtres contextuelles de sortie, vous pouvez attirer l'attention des visiteurs sur vos offres au tout dernier moment et les encourager à l'utiliser lors de leur achat. L'apparition d'une fenêtre contextuelle de sortie lorsque l'utilisateur tente de quitter, laissant le panier abandonné, peut entraîner une modification importante du taux d'abandon de votre panier.

Cet essai de dernière minute peut booster vos conversions si vos offres sont convaincantes. Vous souhaitez implémenter la fonctionnalité de sortie contextuelle sur votre site Web? Essayez le Popup Exit Intent de Knowband qui est disponible pour diverses plates-formes de commerce électronique –

Popup de sortie PrestaShop

OpenCart Exit Popup

Popup Exit Magento

Magento 2 Exit Popup

4. Ajouter la caisse d'invité et la connexion sociale

Forcer les clients à créer un compte sur la page de paiement est l'une des principales raisons de l'abandon du panier. Je ne comprends vraiment pas l'intérêt d'ajouter cet obstacle entre un paiement réussi.

Je comprends que vous souhaitez acquérir les données client, mais les demander en rompant le flux de paiement n'est pas le moyen idéal.

Alors, que devrais-tu faire?

Offrez une caisse d'invité ainsi qu'une connexion sociale. En ayant ces deux options sur votre page de paiement, non seulement vous réduirez le taux d'abandon du panier, mais améliorerez également l'expérience utilisateur.

Laissez les utilisateurs vérifier en tant qu'invité s'ils ne sont pas à l'aise pour s'inscrire. La connexion sociale, d'autre part, encourage une inscription rapide.

Relatif: Avantages 10 de la connexion sociale dans le commerce électronique

5. Paiement simple et convivial

Un paiement long et compliqué est l'une des principales raisons de l'abandon du panier d'achat. Lorsqu'un acheteur est sur la page de paiement, il souhaite passer la commande le plus rapidement possible. Plus vous faites attendre vos clients, plus les risques d'abandon de panier seront élevés. Gardez le formulaire de commande court, simple et propre. Évitez de le remplir d'éléments inutiles. Demandez uniquement les informations nécessaires. Pour rendre l'expérience de paiement de vos visiteurs plus fluide, vous pouvez opter pour une vérification d'une page. Un paiement d'une page place tous les champs de paiement sur une seule page et permet aux clients de commander confortablement. Essayez la page One Checkout de Knowband

Commander une page avec PrestaShop

OpenCart One Page Checkout

Magento One Page Checkout

Magento 2 Une page de paiement

Relatif: Paiement d'une page ou paiement de plusieurs pages

6. Afficher la progression de la caisse

Il peut être frustrant pour les consommateurs d'être sur la page de paiement, mais sans point final en vue. Ils continuent à remplir les informations et continuent à passer aux pages suivantes pour découvrir que c'est un processus très long et long. Cela conduit finalement les clients à abandonner leur panier. Utilisez une barre de progression pour indiquer où le visiteur est présent. Une barre de progression affiche les étapes globales qu'un client doit suivre pour terminer sa commande et remplit dès qu'il se déplace plus loin. Il est préférable de dire à vos clients à l'avance ce que tout sera nécessaire pour entrer avant de pouvoir sortir.

7. Fournir une navigation facile

Facilitez la navigation des visiteurs sur votre site Web. Ne l'encombrez pas avec des motifs maladroits. Plus le trajet de vos visiteurs sera fluide, moins les chariots abandonnés seront importants. De nombreux sites Web de commerce électronique continuent de constater que lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton de retour après avoir rempli une page particulière, toutes les informations sont supprimées et les clients sont invités à saisir à nouveau leurs coordonnées. C'est gênant pour les utilisateurs. Assurez-vous que le bouton buck est entièrement fonctionnel et n'efface pas les informations déjà saisies.

8. Chase Chariots abandonnés

Les acheteurs ont abandonné leur panier? Pas d'issues. Allez après eux. Vous ne pourrez peut-être pas tout convertir, mais au moins quelques-uns seront sûrement convertis. Et si le taux d'abandon de panier baisse même d'un petit pourcentage, il peut ajouter une quantité importante à vos revenus.

Module de panier abandonné de Knowband

Découvrez le module Panier abandonné de Knowband. Cela vous permet de suivre les utilisateurs de votre panier abandonné et vous aide à récupérer les ventes perdues. Grâce à ce module, vous pouvez spécifier une durée après laquelle le panier est automatiquement considéré comme abandonné, puis vous pouvez rappeler ces utilisateurs via des e-mails de suivi. Vous pouvez ajouter un code promo dans vos e-mails et il y a beaucoup plus de fonctionnalités dans ce module. Check-out

Panier abandonné par PrestaShop

OpenCart Abandoned Cart

Chariot Abandonné Magento

Chariot abandonné Magento 2

9. Augmenter les options de paiement

Vous ne pouvez tout simplement pas décevoir vos clients avec le manque d'options de paiement sur la page de paiement. Et ce sera navrant de voir un client abandonner le panier en raison de l'indisponibilité de l'option de paiement souhaitée ou du fait de ne pas avoir suffisamment d'options de paiement. Les gens sont passés aux portefeuilles numériques, également appelés portefeuilles électroniques. Ainsi, avoir seulement des options de paiement limitées comme la carte de crédit et la carte de débit ne serait pas suffisant. Plus vous offrez d'options à vos clients, plus ils se sentiraient à l'aise lors du paiement.

10.Rendez votre site Web adapté aux mobiles

Le M-commerce a déjà dépassé le commerce électronique. Une majorité de personnes utilisent désormais leurs appareils mobiles pour acheter en ligne. Cela nécessite d'avoir une version adaptée aux mobiles de votre site Web. Si votre site Web semble attrayant sur le bureau, assurez-vous qu'il a la même apparence et qu'il est également réactif sur les appareils portables. Ne pas le faire peut entraîner un taux de rebond plus élevé et un taux d'abandon de panier plus élevé. Optimisez votre site Web.

11. Améliorez la vitesse de chargement de vos pages Web

Si vos pages Web, en particulier les pages de paiement, prennent beaucoup de temps à charger, ce n'est pas un bon signe pour les conversions, cela pourrait gravement affecter vos ventes. Le chargement lent dans un site Web frustre les clients et il finit par laisser le panier abandonné. Ainsi, optimisez votre page de paiement et améliorez sa qualité et sa rapidité. Pour un chargement plus rapide des pages Web sur les appareils mobiles, vous pouvez utiliser l'aide de Google Accelerated Mobile Pages ou simplement AMP. Knowband fournit un module AMP pour PrestaShop et OpenCart.

Addon PrestaShop AMP

Extension OpenCart AMP

Relatif: Avantages de Google AMP pour le commerce électronique

12. Avoir une politique de retour claire

Souvent, les acheteurs abandonnent leur panier parce qu'ils ne sont pas satisfaits de la politique de retour de l'entreprise. Il y a un désir d'achat mais en raison d'une politique de retour insatisfaisante, les acheteurs décident de ne pas acheter. Ayez une politique de retour bonne et claire. Accordez-leur suffisamment de jours pour retourner le produit s'il présente des défauts. Les utilisateurs seront plus confiants lors de l'achat. En relation: Conseils 6 pour une politique de retour efficace dans le commerce électronique

Mot de la fin

C'est ça. Les conseils mentionnés ci-dessus vous aideront certainement à réduire le taux d'abandon de panier sur votre site Web. Au fil du temps, vous pourrez également trouver de nouvelles tactiques. Si vous souhaitez ajouter quelque chose qui vous semble manquer dans cet article, déposez un commentaire ci-dessous. Pour toute assistance dans les modules, contactez-nous à support@knowband.com Quelle est votre opinion sur la réduction de l'abandon de panier?

Conseils et astuces sur le commerce électronique 5 pour assurer une croissance rapide

En cette ère du monde numérique, la sensibilisation est devenue une condition préalable pour chaque individu et toutes les industries se développent si rapidement que nous ne savons jamais ce qui devient à la mode. L'industrie du commerce électronique est l'une de ces industries qui s'est développée de plus en plus et grâce au réseau Internet 4G. Pour ceux qui ne le savent pas, le secteur du commerce électronique est l’un des plus dynamiques au monde. Et le plus gros cadeau de cette industrie est la tendance des achats en ligne au pouvoir dans le monde entier. Des personnes de tous les coins de la planète s’engagent dans ce processus et économisent leur temps et leur énergie. Selon Statesman, les revenus du commerce de détail en ligne devraient atteindre 4.88, milliards de dollars américains en 2021.

Cependant, la croissance rapide a également entraîné une concurrence féroce entre différents marchands de commerce électronique. L'augmentation des activités de commerce électronique a entraîné une augmentation de la concurrence entre ces marchands. Cela les a amenés à suivre de près les nouvelles tendances du commerce électronique, en particulier celles qui impliquent des avancées techniques pour façonner le comportement des consommateurs.

Voici les conseils et astuces de 5 pour assurer une croissance rapide dans le commerce électronique:

1. Améliorer le contenu vidéo et le marketing:

Le marketing vidéo est l’un des moyens les plus populaires et les plus populaires du marketing de contenu de nos jours. Les consommateurs adorant regarder des vidéos, c’est un moyen simple et amusant d’engager activement les clients sur votre site Web de commerce électronique, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et des revenus. Pour surmonter la concurrence, c’est le moyen le plus avantageux d’améliorer votre croissance dans le commerce électronique et de le porter à de nouveaux sommets. En intégrant des vidéos de médias sociaux tels que YouTube ou en ajoutant des éléments de conception basés sur des vidéos, les vendeurs peuvent facilement améliorer leur page d'accueil ou leur page produit, ce qui peut attirer davantage de clients vers votre magasin.

2. Servir les consommateurs Omnicanal:

À l'ère numérique interconnectée d'aujourd'hui, les clients recherchent leur produit préféré sur plus d'un canal en ligne ou sur le Marketplace. Selon Statesman, Amazon représentait X% du trafic de ce segment, eBay représentait% du trafic, Walmart 56.1% et Etsy représentait 19.5% du trafic. Ces chiffres sont clairement la ressemblance du besoin crucial de servir les consommateurs omnicanaux en commercialisant les produits et services sur tous les canaux ou marchés disponibles. Aujourd'hui, il est plus facile qu'auparavant de promouvoir votre marque ou votre produit en ligne, mais avant cela, les vendeurs devaient transformer leurs idées en une entreprise de commerce électronique. Assurez-vous simplement de commercialiser votre site Web sur différentes plates-formes telles que les médias sociaux, les marchés réputés comme Amazon, eBay, Etsy, Walmart ainsi que sur les petits magasins de détail aussi. Ne laissez jamais une occasion de promouvoir votre magasin de marque de toutes les manières possibles. Et, quel que soit le canal que vous vendez, vendez toujours des produits authentiques et fiables pour gagner la confiance des clients en votre marque et votre magasin de commerce électronique. Cela vous aidera non seulement à augmenter le trafic client, mais également à différencier votre magasin de commerce électronique des autres.

3. Marquer les moyens de réussir avec AI Chatbots:

Si vous souhaitez concurrencer d’autres vendeurs, vous pouvez vous essayer à la fonction d’assistance 24 / 7 offerte par les chatbots habilités par AI. Les clients aiment les réponses immédiates pour leurs requêtes et les chatbots sont la solution parfaite pour cela. Les chatbots automatisés peuvent résoudre n'importe quel type de requête de nombreux clients en même temps. Cependant, ils ne peuvent pas sortir des sentiers battus, reconnaître des mots mal orthographiés ou évaluer des requêtes incomplètes car leur créativité est limitée par le code qui les a créés. Mais, grâce à ces les avancées technologiques comme ils ont rendu ces chatbots intelligents et sophistiqués aussi. Ils sont également compatibles SSL et multilingues, ce qui vous aide également à atteindre la satisfaction de vos clients dans les régions. Par conséquent, le trafic des consommateurs sur votre site Web augmentera, ce qui se traduira par un montant forfaitaire de ventes et de revenus.

4. La recherche vocale est une nouvelle aubaine:

Cela se produit généralement lorsque les clients ne peuvent pas écrire l'orthographe correcte du produit souhaité ni le trouver sur le site Web. Cela conduit à une diminution du taux de conversion du site Web, les prospects qualifiés devenant également des prospects non qualifiés. La recherche vocale est la nouvelle tendance dans ces magasins en ligne, car elle a aidé de nombreuses personnes incapables d'écrire l'orthographe correcte dans l'onglet de recherche. Ils peuvent simplement dire le nom de leur produit et celui-ci sera présenté sur leurs écrans mobiles. Selon Statesman, 35 pour cent des utilisateurs ont déclaré qu’ils envisageraient à l’avenir d’acheter des aliments via leur assistant vocal. Certains des derniers gadgets de recherche vocale tels que Google Play, Alexa d’Amazon, Amazon Echo, etc. comptent parmi les meilleures innovations pour les plateformes de commerce électronique. De nombreux propriétaires de magasins en ligne ont déjà adopté la fonctionnalité de recherche vocale pour leurs activités de commerce électronique en ligne. L’avancement de la recherche vocale est une opportunité exceptionnelle pour améliorer votre référencement. Cela pourrait également être amélioré en améliorant la description de votre produit sur le site Web.

5. Méthode de paiement sécurisée:

En ce qui concerne la validation des commandes, les clients croient en une méthode de paiement sécurisée, car de nombreuses personnes laissent le chariot abandonné en raison du manque de confiance qui peut leur faire perdre des clients potentiels. La dernière étape des achats en ligne devrait être simple et fluide, car de nombreuses personnes sont frustrées par le processus de paiement complexe et les passerelles de paiement. Selon Statesman, 69.23% des paniers et paniers numériques ont été abandonnés au cours de l’année 2017 et l’achat n’a pas été finalisé. Souvent, cela est dû au manque de confiance dans les passerelles de paiement à la caisse. Donc, si vous souhaitez améliorer le taux de conversion de votre site Web et que vous souhaitez être un avantage supplémentaire par rapport à vos concurrents, veillez à fournir un processus de validation simple et des options de paiement sécurisées. Vous pouvez appliquer l’addon d’achat d’une page PrestaShop sur votre boutique en ligne.

Verdict final:

Alors que l'industrie du commerce électronique continue d'évoluer, la responsabilité la plus importante est de fournir une expérience d'achat positive aux consommateurs. Les vendeurs doivent rester informés des dernières tendances en matière de commerce électronique, notamment le marketing omnicanal, les chatbots, le contenu vidéo et le marketing, ainsi que des processus simplifiés de paiement et de paiement. Ils vous aideront certainement à vous démarquer de vos concurrents du commerce électronique. La concurrence est à son apogée et nous devons y faire face. Pour rester un avantage supplémentaire par rapport aux autres, KnowBand propose Intégrateurs de marché permettant aux vendeurs d’intégrer leur magasin de commerce électronique à des marchés renommés tels que Etsy, eBay, Walmart, Google shopping et Newegg. Vous pouvez maintenant lister les produits et les descriptions en quelques clics. Ainsi, il devient plus facile de mettre à jour les détails en bloc. De plus, la cartographie des attributs devient un jeu d'enfant avec l'approche automatisée. Alors, intégrez votre boutique en ligne et gagnez énormément de bénéfices.

Tag: site web vitesse de chargement