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Estratégias de frete grátis: Por que oferecer? Como oferecer? Quando oferecer?

Frete grátis é uma estratégia de vendas usada pelas empresas de comércio eletrônico para incentivar os compradores on-line a comprar sem ter que se preocupar com os custos de envio. Isso realmente ajuda a melhorar as vendas? Bem, "Sim. Sim" Pode-se argumentar que o frete grátis não é a solução ideal para garantir o crescimento das vendas, pois pode afetar a margem de lucro. No entanto, se as táticas corretas forem aplicadas, certamente poderá trazer resultados frutíferos. Neste artigo, discutimos como oferecer frete grátis e por que isso é uma parte importante da sua estratégia de vendas. Ele também informará quando você deve oferecer frete grátis. Então vamos começar.

Por que você deve oferecer frete grátis?

É óbvio que o frete grátis encanta os clientes, mas também oferece amplos benefícios para as empresas de comércio eletrônico. Envio Grátis-

1. Aumenta as vendas

O principal benefício de oferecer frete grátis é que aumenta as vendas. A etiqueta "Frete grátis" induz os clientes a comprar, pois não teriam que pagar custos adicionais ao comprar um produto. Um estudo de Invesp confirma o mesmo, que afirma que os clientes 9 descobrem que o frete grátis é o principal motivo para comprar on-line.

2. Aumenta o valor médio do pedido

Além dos benefícios do frete grátis, ele aumenta o valor médio do pedido. Os varejistas geralmente estabelecem um limite mínimo para os clientes receberem frete grátis em suas compras. Somente se o cliente fizer uma compra acima do limite, ele ou ela será elegível para frete grátis. Os compradores adicionam itens adicionais ao carrinho para cruzar o valor limite, o que acaba resultando em um aumento no valor médio do pedido. As estatísticas coletadas pela Invesp confirmam que 93% dos compradores on-line mostram a tendência de comprar mais produtos se a opção de frete grátis estiver disponível.

3. Reduz o abandono do carrinho

O alto custo de remessa é a principal razão por trás abandono do carrinho de compras. E isso faz sentido. Quando os compradores procuram um produto, eles não levam em consideração a taxa de envio. E quando o preço na página de pagamento aumenta muito mais do que o que estava na página do produto ou o que eles esperavam, eles relutantemente abandonam o carrinho. Imagine como seria satisfatório para um cliente se o preço do produto permanecer o mesmo o tempo todo.

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4. Melhora a fidelidade à marca

Frete grátis ajuda você a ganhar fidelização de clientes e melhora a fidelidade à marca simultaneamente. Os clientes tornam-se fiéis à sua marca e continuam retornando à sua loja em intervalos regulares, evitando seus concorrentes que estão cobrando um alto custo de envio.

Como oferecer frete grátis?

O frete grátis simplesmente não pode ser fornecido em todos os produtos. Existem certas maneiras de oferecê-lo. Por exemplo-

1. Acima de um certo valor de produto

Você pode especificar a quantidade mínima de produto que o cliente precisa comprar para obter frete grátis. Isso não inclui outras cobranças. Simplificando, a "quantidade do produto" deve ser equivalente ao limite, não o "valor total do pedido". Em algum lugar, também incentiva venda cruzada e upselling.

2. Acima de um certo valor de carrinho

Você pode definir um valor de carrinho que um cliente deva corresponder se não quiser pagar a taxa de envio. Por exemplo, frete grátis se o valor total do pedido exceder US $ 100.

3. Frete grátis por tempo limitado

Crie urgência para a compra oferecendo frete grátis por tempo limitado. O objetivo é converter potenciais compradores em clientes em potencial. Comece a enviar e-mails ou publique-o nas mídias sociais para conscientizar seus clientes sobre esta oferta por tempo limitado. Faça o que for preciso para alcançar seu público.

4. Sobre a adesão

Você pode cobrar uma taxa de assinatura anual por um programa de associação, no qual os clientes podem usufruir gratuitamente do frete. Um dos exemplos populares é o Amazon Prime, que oferece frete grátis e rápido no programa de associação.

5. Ao comprar uma certa quantidade ou um pacote

Isso pode incluir ofertas como Compre 2 ou compre um combo e obtenha frete grátis. No entanto, você precisa garantir que o pacote que você está oferecendo ou os produtos da oferta "Compre 2 ou compre um combo" possa ajustar seu custo de envio; caso contrário, será uma perda se for aplicado também a produtos de baixo preço .

Quando você deve oferecer frete grátis?

1. Em ocasiões especiais

O frete grátis pode fornecer um grande impulso às suas vendas durante a temporada de festas, simplesmente porque a febre das compras é alta naquele momento. Ocasiões como sexta-feira negra, dia das bruxas, natal e ano novo oferecem uma oportunidade perfeita para conquistar mais vendas oferecendo frete grátis.

2. Se seus concorrentes estão oferecendo

É bom acompanhar as atividades de seus concorrentes. Ele fornece as áreas de melhoria. Verifique se seus concorrentes estão oferecendo frete grátis ou não. Se eles estão fazendo isso, você deve oferecer também, para estar na corrida entre as marcas. Caso contrário, você pode usar isso a seu favor e obter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

3. Frete grátis para devoluções

Se seus clientes não estiverem satisfeitos com o produto e, além disso, se você solicitar que paguem a taxa de envio pela devolução, isso poderá incomodar os clientes e afetar a lealdade dos clientes. Para melhorar a satisfação do cliente e manter a lealdade do cliente, você pode dispensar seus clientes da taxa de envio quando eles fizerem uma solicitação de devolução.

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Gerente de Entrega Grátis PrestaShop da KnowBand

Defina regras de remessa, ajuste o preço da remessa e faça muito mais com Gerente de Entrega Grátis PrestaShop adicionar.

Características chaves:

1. Defina o valor mínimo do carrinho para um cliente receber frete grátis. 2. Defina o peso mínimo e máximo dos produtos para obter a facilidade de remessa gratuita. 3. Permitir frete grátis para usuários de uma zona específica. (África, Ásia, Europa, etc) 4. Disponibilize frete grátis para visitantes, visitantes e clientes. 5. Ajude os clientes a entender os critérios de envio exatamente quando estão na página de checkout.

A linha inferior

O frete grátis pode ser uma ótima tática de marketing para aumentar suas vendas de comércio eletrônico e reduzir o abandono de carrinho. Mas nem todos podem dar ao luxo de fornecê-lo. A gigante do comércio eletrônico Amazon começou a oferecer frete grátis de volta, mas é bastante difícil para empresas de pequena escala. Portanto, verifique se seria a ideia certa para o seu negócio ou não. Se você já está oferecendo, deixe-me saber o quão útil tem sido para os seus negócios até agora. Se você planeja oferecer, confira as estratégias de frete grátis acima mencionadas e defina as suas de acordo. Tem mais alguns pontos a acrescentar? Deixe-me saber, deixando um comentário abaixo. Gostou disso? Você vai gostar também:

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Contagem regressiva de vendas de fim de ano: coisas que seus clientes esperariam

O início das festas de fim de ano exige que a loja de e-commerce fique um passo à frente e planeje a ocasião. O início das vendas de fim de ano oferece à loja on-line melhores oportunidades de se conectar com os visitantes, tratá-los bem e, em troca, obter melhores vendas deles. Esse é o principal motivo pelo qual todo dono de loja deseja estar preparado para as vendas de fim de ano e planejá-lo há muito tempo.

Para garantir que as vendas realizadas sejam melhores do que as da última vez, os sites de compras não precisam apenas se equipar com produtos de qualidade, mas também levar em consideração a expectativa do comprador. Enquanto as saudações e os melhores desejos desempenham um papel importante no estabelecimento de uma melhor relação vendedor-cliente, o comprador espera um pouco mais, o que poderia tornar sua época de festas uma festa para seus bolsos.

Existem várias maneiras pelas quais uma loja on-line pode se certificar de que os clientes estão satisfeitos com o serviço prestado e garantir que eles retornem à loja mesmo após as vendas de fim de ano para fazer compras futuras. Algumas das coisas que um cliente espera da loja virtual durante as vendas de fim de ano são discutidas abaixo.

Descontos ocasionais

Descontos fazem parte das compras online. Mesmo durante as vendas fora do feriado, um cliente regular esperaria que a loja lhes desse alguns descontos ou incentivos em sua compra, mas essa expectativa fica alta, especialmente durante esta temporada. Assim, a fim de destacar sua loja entre a multidão de muitas lojas, você precisa fornecer aos clientes com ofertas que eles não podem desviar os olhos. Isso ajudará você a obter melhores vendas e, ao mesmo tempo, os clientes estão altamente motivados a fazer uma compra usando os descontos fornecidos pela loja virtual. Ele apenas define a barra alta para suas vendas.

Notificações

A temporada de férias é a época mais movimentada do ano. Todo cliente não pode virar para a loja para verificar a disponibilidade de produtos. Portanto, torna-se responsabilidade das lojas de comércio eletrônico fornecer-lhes essas informações. o preparação de férias das lojas de comércio eletrônico deve incluir as táticas de marketing para manter os clientes informados. Ele fica muito satisfeito quando vê um produto ou uma oferta em um produto no qual gostaria de fazer uma compra. Estes tipos de iniciativas pelas lojas da web são muito apreciados pelos compradores e eles são mais propensos a visitar a loja. O setor de compras pode fornecer esses tipos de atualizações ao usuário de várias formas, como por meio de chamadas, e-mails ou notificações por push. A loja na Web não deve restringi-los ao marketing orientado ao cliente, eles podem usar as plataformas de mídia social para conscientizar os clientes em geral sobre as vendas da loja e as melhores oportunidades de que possam estar ausentes se não derem uma olhada na loja virtual .

Frete grátis

Uma das maiores preocupações dos compradores durante as vendas do feriado é o recebimento dos produtos. Como é o horário de pico e todos os clientes são altamente encorajados a se envolver em outras atividades. Os sites de comércio eletrônico podem vir à frente e fornecer a opção de entrega gratuita. Irá esclarecer o humor dos clientes e ajudará a aumentar sua confiança em sua loja. As lojas online precisam gerenciar seu frete grátis com eficiência. o Módulo de envio gratuito Prestashop é um desses módulos que pode ajudar a loja Prestashop. O módulo garante que os clientes estejam disponíveis para o envio de taxas, levando em consideração o valor do produto. Os vendedores podem definir as prioridades de frete grátis por zonas, preço e peso. Estes tipos de compromissos assumidos pelas lojas são altamente esperados pelos compradores e adoram receber estes tipos de tratamentos.

Recuperar campanhas

Deve haver sempre algum tempo de incentivo para os clientes continuarem fazendo uma compra. Todos os clientes querem se inscrever em uma arte maior de algo. Isso pode ser disponibilizado pela loja virtual, mantendo as campanhas de retorno. Os compradores podem fazer uma compra no site e, em troca, cada um deles tem uma chance igual de ganhar um grande prêmio ou algo assim. Aqui estão várias maneiras que os sites podem fornecer essas oportunidades para os clientes através de sorteio de um sistema numérico. Isso mantém o comprador ocupado e os impulsiona a fazer vendas para melhorar suas chances de ganhar o prêmio maior.

Ajuda e suporte

As vendas podem ser confusas até para os clientes. Portanto, eles podem exigir ajuda a qualquer momento. Para garantir que os visitantes recebam todas as ajudas possíveis, as lojas devem encorajar os serviços 24 / 7 com o recurso de bate-papo ao vivo, no qual os clientes podem esclarecer suas dúvidas sobre cada produto relacionado. Esses tipos de serviços provam ser um meio eficaz de incentivar os clientes a fazer compras e aumentar seu nível de motivação. O recurso de bate-papo está se tornando mais comum, mas as vendas de fim de ano exigem um melhor sistema de assistência. Redirecionar a conversa dos lugares negativos para os positivos concentra-se na solução proposta. Quando o resultado toma o centro do palco, reduz as chances de os clientes ficarem chateados. Uma melhor ajuda e equipe de suporte para melhorar as vendas feitas durante as vendas do feriado.

Para você

A loja on-line deve considerar o fato de que um cliente só fará compras quando achar que a loja está fornecendo os serviços disponíveis. Se esse não for o caso, as chances de vendas são reduzidas durante essas vendas. Portanto, a loja virtual deve ser preparada com todos os elementos disponíveis para melhorar as conversões durante as vendas do feriado.

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