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5 dicas de marketing por email durante a pandemia de COVID-19

O Projeto Pandemia COVID-19 forçou as empresas on-line a modificar suas estratégias de marketing por e-mail. A crise em curso os colocou em um dilema se eles deveriam ou não enviar e-mails promocionais para seus clientes ou clientes. Quando você tem uma estratégia pré-planejada, é difícil fazer alterações repentinas e ajustar o programa de email de acordo. A programação fica perturbada, além de você também precisar descobrir o que precisa ser feito. Se você estiver sendo muito promocional em vez de dar suporte nesse momento, isso pode prejudicar a imagem da sua marca e você poderá perder alguns clientes fiéis. Neste artigo, compartilhei algumas dicas úteis de marketing por e-mail que você pode aplicar em seus negócios e reter seus clientes durante esta pandemia de COVID-19.

Email Marketing em meio ao surto de coronavírus

Um dos principais problemas que os profissionais de marketing estão enfrentando atualmente é a comunicação com os assinantes. Os profissionais de marketing por e-mail estão achando difícil analisar como manter a comunicação. Enquanto alguns têm um plano, eles estão lutando para saber como devem abordar seus assinantes de email. Vamos tentar entender quais alterações você deve fazer na sua estratégia de marketing por email.

1. Comunicação regular

Quando um surto ou pandemia acontece, um monte de caos é criado não apenas entre as empresas, mas também com os clientes. Neste momento, você precisa ficar calmo e também acalmar seus clientes. E para isso, você precisa se comunicar frequentemente com seus clientes por e-mail. A última coisa que você gostaria é trazer a lacuna de comunicação, que pode quebrar a credibilidade que você construiu ao longo do tempo. Seus clientes precisam ser informados regularmente sobre como você está respondendo à situação atual e que tipo de mudanças você trouxe ou planeja trazer para seus negócios. Quando você se comunica com frequência, também pode colocar alguns e-mails promocionais em suas caixas, mas a porcentagem deve ser menor. Fique de olho nas taxas de abertura e clique e em outras métricas importantes.

2. Altere o tom dos seus emails

O bloqueio afetou as pessoas. As pessoas estão ficando frustradas e até deprimidas sentadas em casa e pensando na situação atual do mundo. Durante essa pandemia, a maneira como você se comunica tem muito significado, e é por isso que você precisa ajustar o tom dos seus e-mails. Identifique os pontos problemáticos de seus clientes. Adicione um toque emocional aos seus e-mails. Seja motivador e empático. Crie uma conversa amigável e pergunte a eles como estão. Nunca se esqueça de ajudar. Diga a eles que você está com eles nesta fase difícil. Faça o que puder do seu lado para fazer seus clientes felizes.

3. Expresse gratidão

Os clientes gostam de ser apreciados. Uma mensagem de agradecimento é sempre uma ótima maneira de expressar gratidão a seus clientes por seu amor e apoio contínuos. Entre em contato com eles em sua caixa de entrada e agradeça por ser um cliente fiel e valorizado. Diga a eles que é tudo por causa de seu apoio contínuo que os manteve indo. Todos nós estamos passando por um período difícil, sejam empresas ou consumidores. Portanto, é importante criar um ambiente alegre e colocar um sorriso no rosto de seus clientes. Se você realizou uma campanha de doação, pode informar seus clientes sobre a quantia que você coletou e como está tentando ajudar os necessitados. Novamente, não esqueça de agradecer a eles por sua contribuição. Eles também se sentirão felizes sabendo que podem contribuir para ajudar as pessoas pobres.

4. Educar clientes

Além de informar seus assinantes de email sobre o impacto do COVID-19 nos seus negócios de comércio eletrônico, também é importante educá-los e dizer quão crítica é a situação, como eles podem seguir em frente e que precauções devem ser tomadas. Embora os consumidores estejam muito cientes disso, é sua responsabilidade também mostrar preocupação com seus clientes para que eles não se deixem levar. Além disso, se você pudesse relacionar suas ofertas com uma mensagem, seria um ótimo email. Por exemplo, na knowband, temos um pop-up gratuito de informações do Covid-19 para PrestaShop e Magento 2, por meio do qual marcas ou profissionais de marketing podem educar os clientes e especificar suas ofertas no pop-up. Para mais detalhes, você pode clicar em aqui.

5. Inspirar pessoas

As pessoas estão assustadas, desmotivadas e outros enfeites. Eles temem pela sobrevivência, pelo emprego e pela família. Seja um pilar de força para eles. Inspire-os com pensamentos motivacionais e aumente sua energia. Dê a eles paz de espírito. A confiança que parece abalada precisa ser reconstruída. Console-os de que acabaríamos com a pandemia do COVID-19 em breve e tudo voltaria ao normal. Isso pode criar um forte vínculo entre sua marca e seus clientes, e eles lembrarão de você por toda a vida.

Considerações Finais

Se você não pensou seriamente no marketing por e-mail durante a pandemia do COVID-19, poderá perder alguns clientes fiéis. Ainda não é tarde demais. Sua estratégia de marketing por e-mail atual decidirá como os clientes interagem com sua marca no futuro. Mas, a partir de agora, vamos apenas esperar que nos livremos desse coronavírus em breve. Planeje suas táticas de marketing por e-mail e lembre-se dos pontos acima mencionados. Espero que você tenha gostado de ler essas 5 dicas para email marketing durante a pandemia de COVID-19.


O que sabemos sobre marketing por e-mail e o que não

O e-mail está no jogo há muito tempo. É um recurso valioso para o marketing do produto e serviços. Embora pareça ser uma tarefa muito simples usar e-mails como uma ferramenta de marketing, há muito mais do que parece na superfície. Apesar de tudo isso, é a ferramenta de marketing mais simples e acessível que se pode ter ao seu lado.

Aqui, vou discutir os pontos por que o e-mail marketing ainda é o tipo de marketing digital e o que precisamos saber sobre e-mails.

1. E-mail é comparativamente mais barato que outras ferramentas de marketing

As empresas gastam bilhões em anúncios impressos e publicidade na internet. No entanto, quando se trata de e-mail marketing, apenas uma pequena proporção de seu orçamento é especificada para e-mails. Isso não significa que as empresas não levam os e-mails a sério, é apenas marketing por e-mail que é barato e você não precisa reservar um orçamento enorme para isso.

"Em comparação com outras mídias, as mensagens de e-mail são muito baratas. Com a TV você gasta em agências de publicidade, estúdios de criação e canais a cabo. Com anúncios impressos, você ajuda a manter jornais e revistas vivos. O correio direto custa mais de US $ 600 por mil peças. Com o e-mail, quase não há custos. Mas seu baixo custo apenas torna o argumento mais forte de que o e-mail marketing é o método de publicidade mais econômico disponível atualmente "– hbr.org

As lojas de comércio eletrônico usam e-mails para notificar clientes em vários eventos, enviar ofertas e descontos, enviar dados relacionados à conta, enviar boletins informativos e lembretes seriais de carrinho abandonado. Para enviar um grande volume de e-mails de uma só vez, os comerciantes implementam recursos para integrar fornecedores de e-mail marketing, como MailChimp e Constant Contact, enquanto outros optam por usar essas ferramentas independentemente.

[Caption id = "attachment_4239" align = "aligncenter" width = "1333"] Aproveitando e-mails para enviar lembretes de carrinho abandonados para os clientes [/ caption]

Você não precisa acreditar nas minhas palavras para isso. Basta olhar para esta articulação estudo de shop.org e Forrester Research isso diz "85 por cento dos varejistas dos EUA consideram o email como uma das ferramentas mais eficazes para a aquisição de clientes".

E-mail pode ter se tornado a mais antiga tática de marketing on-line, mas ainda é vital. É relativamente fácil realizar uma campanha de marketing por e-mail, em vez de gastar fortunas em anúncios impressos e na internet. Sem dúvida, o email marketing não pode substituir a publicidade impressa e na internet, mas é sempre algo mais fácil e barato.

2. E-mail é um melhor professor de habilidades de marketing

Se você não tem experiência suficiente, muitas vezes você confia em tentativas e erros para aprender mais. Marketing, por exemplo, é um campo semelhante que ensina várias lições em todo sucesso e fracasso. Com alguns dos meios de marketing, você nunca pode ter certeza se o dinheiro investido está valendo a pena.

Com o moderno email marketing, não há necessidade de julgamento e erros na maioria dos casos. Você tem ferramentas de apoio à sua campanha de marketing que podem ser usadas para prever tendências e requisitos. Eles podem sugerir o momento certo para enviar e-mails quando houver chances melhores de melhores taxas de abertura. Você também pode medir as taxas de cliques e ver se os e-mails estão realizando seus trabalhos.

Por exemplo, com ferramentas para Lembretes de carrinho abandonados, você pode enviar e-mails automáticos com ofertas, cupons e lembretes simples para os clientes que abandonaram seus carrinhos por qualquer motivo aleatório. É uma maneira prática de recuperar vendas perdidas devido ao abandono do carrinho de compras.

[Caption id = "attachment_4240" align = "aligncenter" width = "358"] Análise de e-mail para descobrir o desempenho da campanha [/ caption]

No e-mail marketing, você pode descobrir exatamente quais e-mails foram clicados, por quem, em quais links foram clicados e qual parte da sua mensagem estava funcionando. Assim, fornecendo uma visão melhor sobre sua campanha de marketing e ensinando-lhe lições em muito campanha.

3. E-mails são o mainstream e usado por todos

Se você perguntar a alguém em seu mercado se ele usa e-mail, ele dirá sim com certeza. O marketing de mídia social é um ambiente amplamente popular, mas não se pode dizer que todo cliente em potencial em seu domínio esteja em um canal de mídia social.

Com todos que não estão em um canal de mídia social, o email se torna o mainstream. Quase todos em seu domínio são acreditados para ter uma conta de e-mail.

Além disso, 91% dos usuários de e-mail verificam seus e-mails pelo menos uma vez por dia. Ele deixa claro que o ROI dos e-mails pode ser comparativamente maior do que o marketing de mídia social, que é mais caro do que o marketing por e-mail.

4. Os e-mails são uma maneira mais direta de transmitir para populações

A mídia social permite conversas entre vários usuários. Na maioria das vezes, uma transmissão através da mídia social acaba com uma enorme população de audiências que não são diretamente relevantes.

E-mail, enquanto uma conversa mais direta geralmente conecta pessoas relevantes e não envolve participantes adicionais. Pode ser considerado como uma desvantagem do email que limita as audiências da sua transmissão. No entanto, considerando sua eficácia para coletar dados e listas de e-mail relevantes, isso não pode ser uma limitação. Se você tem ferramentas eficazes Para coletar dados de e-mail para seu marketing, você pode ver que é melhor se conectar com poucos que estarão interessados ​​em seus negócios, em vez de um grande número de públicos que nem sequer conhecem sua empresa.

5. Os e-mails são o driver das vendas on-line e na loja

E-mail marketing é tão popular não só porque é fácil e barato, mas porque é eficaz e impulsiona as vendas. Um estudo de Nielsen diz que:

"28 por cento dos compradores on-line se inscreve para armazenar e-mails de produtos ou produtos simplesmente para se manter informado. 27 por cento dos compradores on-line se inscrever para armazenar ou produto e-mails para economizar dinheiro."

Uma estatística semelhante pode ser vista em um dado da Deloitte que diz Por cento 65 dos clientes encontram cupons de e-mail importantes em compras on-line.

[Caption id = "attachment_4241" align = "aligncenter" width = "667"] Lojas on-line têm uma chance justa de atrair clientes por meio de ofertas em e-mails [/ caption]

E-mail marketing é uma maneira eficaz de chegar aos clientes e ter a chance de negociar com eles. Até mesmo as maiores marcas acreditam em boletins informativos por e-mail e lembretes para atrair clientes para suas lojas. Então, o email está em toda parte e não pode ser ignorado com certeza.

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