No seu iPhone, iPad, Mac ou por meio de um navegador em um PC com Windows, solicitar um reembolso é simples, mas não fica claro por onde começar. Neste artigo, mostraremos o processo passo a passo para solicitar um reembolso da Apple App Store.
Como obter um reembolso do iPhone ou iPad da Apple?
Independentemente de você estar usando um iPhone, iPad, Mac ou PC com Windows, o procedimento para solicitar um reembolso em uma compra de aplicativo é praticamente o mesmo. Esses detalhes são acessíveis com um iPhone ou iPad.
- Inicie a App Store do seu iPhone ou iPad primeiro.
- Toque no sinal da conta na parte superior do canto direito.
- Na guia Conta, selecione Comprado. Se você for um membro do plano familiar, selecione também Minhas compras.
- Localize o item para o qual deseja um reembolso e toque nele.
- Clique em Relatar um problema na parte inferior da página. Seu ID Apple será necessário para fazer login.
- Em O que podemos fazer para ajudá-lo? , toque em Desejo… e selecione Solicitar reembolso.
- Toque em Selecione a explicação para o reembolso e forneça mais informações.
- Selecione Avançar e conclua o envio.
A Apple pode levar alguns dias para examinar sua solicitação e decidir se concede (ou nega) o reembolso.
Leia também:�Como obter o reembolso da sua compra na Apple App Store?
Como devolver algo para a Apple online?
Você deve usar um navegador da Web para solicitar o reembolso de qualquer tipo de compra de mídia, como uma música ou um filme. As solicitações de reembolso de aplicativos também são possíveis online.
- Inicie um navegador da Web e vá para a página Relatar um problema.
- Selecione Desejo em Em que podemos ajudá-lo? e, em seguida, selecione Solicitar um reembolso.
- Selecione a justificativa para o reembolso clicando em Fale mais…
- Pressione Avançar.
- Escolha o produto para o qual deseja um reembolso e clique em Enviar na parte superior da página.
A Apple precisa de alguns dias para considerar ou negar sua solicitação de reembolso.
Como solicitar um reembolso do Mac da Apple?
Em um Mac, o procedimento para solicitar um reembolso da Apple por um aplicativo é bastante semelhante ao que é feito em um iPhone ou iPad.
- Abra a Mac App Store e clique no símbolo da conta no canto inferior esquerdo.
- Clique no item para o qual deseja um reembolso na página Conta.
- Localize o link Relatar um problema na parte inferior da página. Seu ID Apple será necessário para fazer login.
- Em O que podemos fazer para ajudá-lo? toque em Desejo… e selecione Solicitar reembolso.
- Selecione a justificativa para o reembolso clicando em Fale mais…
- Pressione Avançar.
- Pressione Enviar no canto superior direito da tela.
Se você enfrentar alguma dificuldade ou problema com qualquer um dos processos acima, entre em contato com nossa equipe em www.knowband.com. Ficaremos felizes em ajudá-lo com o mesmo. Além disso, se você precisar de algum suporte com nossos módulos ou precisar modificar seu negócio online, entre em contato conosco em�support@knowband.com.
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