Sur votre iPhone, iPad, Mac ou via un navigateur sur un PC Windows, demander un remboursement est simple, mais on ne sait pas immédiatement par où commencer. Dans cet article, nous vous expliquerons le processus par étapes pour demander un remboursement à l’App Store d’Apple.
Comment obtenir un remboursement iPhone ou iPad d’Apple ?
Que vous utilisiez un iPhone, un iPad, un Mac ou un PC Windows, la procédure de demande de remboursement pour un achat d’application est à peu près la même. Ces spécificités sont accessibles avec un iPhone ou un iPad.
- Démarrez d’abord l’App Store de votre iPhone ou iPad.
- Appuyez sur le signe du compte en haut du coin droit.
- Dans l’onglet Compte, sélectionnez Acheté. Si vous êtes membre d’un régime familial, sélectionnez également Mes achats.
- Localisez l’article pour lequel vous souhaitez un remboursement, puis appuyez dessus.
- Cliquez sur Signaler un problème au bas de la page. Votre identifiant Apple vous sera demandé pour vous connecter.
- Sous Que pouvons-nous faire pour vous aider ? , appuyez sur Je veux… puis sélectionnez Demander un remboursement.
- Appuyez sur Sélectionnez l’explication du remboursement et fournissez plus d’informations.
- Sélectionnez Suivant, puis terminez la soumission.
Cela peut prendre quelques jours à Apple pour examiner votre demande et décider d’accorder (ou de refuser) le remboursement.
A lire aussi :�Comment obtenir le remboursement de votre achat Apple App Store ?
Comment retourner quelque chose à Apple en ligne ?
Vous devez utiliser un navigateur Web pour demander un remboursement pour tout type d’achat de média, comme une chanson ou un film. Les demandes de remboursement pour les applications sont également possibles en ligne.
- Lancez un navigateur Web et accédez à la page Signaler un problème.
- Sélectionnez J’aimerais sous En quoi pouvons-nous vous aider ? puis sélectionnez Demander un remboursement.
- Sélectionnez la justification du remboursement en cliquant sur En savoir plus…
- Appuyez sur Suivant.
- Choisissez le produit pour lequel vous souhaitez un remboursement, puis cliquez sur Soumettre en haut de la page.
Apple a besoin de quelques jours pour examiner ou refuser votre demande de remboursement.
Comment demander un remboursement Mac à Apple ?
Sur un Mac, la procédure de demande de remboursement à Apple pour une application est assez similaire à celle sur un iPhone ou un iPad.
- Ouvrez le Mac App Store, puis cliquez sur le symbole du compte en bas à gauche.
- Cliquez sur l’article pour lequel vous souhaitez un remboursement sur la page Compte.
- Localisez le lien Signaler un problème au bas de la page. Votre identifiant Apple vous sera demandé pour vous connecter.
- Sous Que pouvons-nous faire pour vous aider ? appuyez sur Je veux… puis sélectionnez Demander un remboursement.
- Sélectionnez la justification du remboursement en cliquant sur En savoir plus…
- Appuyez sur Suivant.
- Appuyez sur Soumettre en haut à droite de l’écran.
Si vous rencontrez des difficultés ou des problèmes avec l’un des processus ci-dessus, vous pouvez contacter notre équipe à partir de www.knowband.com. Nous serons heureux de vous aider avec la même chose. De plus, si vous avez besoin d’aide avec nos modules ou si vous avez besoin de modifier votre activité en ligne, contactez-nous à�support@knowband.com.
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