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Mercato multi-vendor: 6 Modi per gestire le anomalie post-vacanze

Una volta che la vacanza è finita, gli acquirenti godranno della calma dopo la tempesta. Tuttavia, il mese successivo alla festività natalizia è considerato "buio" per tutte le attività eCommerce. Lo stesso vale per i mercati online. Il crollo post-vacanza è qualcosa che anche i giganti del settore come Amazon, eBay, Walmart e altri devono affrontare. Non sarà sbagliato affermare che il piccolo mercati multi-vendor dovrà affrontare alcuni problemi principali. La chiave è mantenere la calma e gestire la situazione invece di farsi prendere dal panico.

Discusso di seguito sono alcuni dei suggerimenti che possono aiutare ad affrontare questi problemi tecnici. Dategli un'occhiata

Estendi le offerte

Dal momento che la maggior parte degli acquisti viene effettuata durante le vacanze, le probabilità di caduta nelle conversioni sono più alte dopo le vacanze. Tuttavia, mettere fine alle offerte subito dopo le vacanze può influire ancora di più sul business. La migliore opportunità per attirare l'attenzione dei tuoi clienti

Utilizza la lista dei desideri e i carrelli abbandonati

Con così tanti siti di shopping e ampie opzioni tra cui scegliere, le possibilità di abbandono del carrello sono alte. Mentre le borse della spesa potrebbero colpire duramente la struttura del tuo business, in realtà è un'opportunità per te. Insieme con un aumento del traffico del sito web, il numero di abbonati è previsto in aumento. Sfrutta l'opportunità e invia loro dei promemoria per motivarli a completare la transazione. Inoltre, gli acquirenti online hanno l'abitudine di confrontare i prezzi. Tendono a salvare i prodotti nella lista dei desideri e attendono che i prezzi scendano. Questo è il momento ideale per motivarli a effettuare l'ordine. L'obiettivo è quello di cancellare l'inventario. Invia loro dei promemoria per il calo dei prezzi. I proprietari dei negozi possono persino consigliare i prodotti correlati in base alla lista dei desideri dei clienti. Fare un uso efficiente del carrello e delle liste di desideri abbandonati può aiutarti aumentare il business.

Liquidare l'inventario in eccesso

Questa è una tendenza abituale degli acquirenti che considerano i prodotti come avanzi dopo la stagione di vendita. Quindi, il modo migliore per liquidare l'inventario è ricominciare da capo. Ecco alcuni dei trucchi per raggiungere l'obiettivo dopo le intense festività natalizie.

  • Ristrutturazione della tua campagna di marketing e merchandising del tuo negozio online per ampliare lo stock slow-moving.
  • Sconti quegli articoli che pensi stiano attirando meno l'attenzione dei clienti. Offri loro omaggi e incentivi quando non se lo aspettano.
  • Il raggruppamento è qualcosa che puoi imparare dal negozio di mattoni. Questa è una tecnica di vendita standard per i commercianti. Non solo, è il metodo di determinazione dei prezzi più popolare per i rivenditori. Raggruppa gli articoli correlati e dà l'impressione che i clienti stiano facendo un patto.
  • Devi aver venduto un sacco di buoni regalo durante le vacanze. Invia promemoria ai possessori della carta e chiedi loro di fare acquisti.

Anticipare il crollo nel traffico del sito web

Dopo la stagione frenetica, non puoi aspettarti che il traffico del sito web sia lo stesso. Anche i tuoi fedeli clienti si prenderanno una pausa dallo shopping. Inoltre, la memoria dei clienti è breve. Una disconnessione allungata con loro può influenzare la tua attività in futuro. Questo è quando i social media entrano in gioco. Sfrutta il potere dei social media e continua a interagire con loro.

  • Mantieni i tuoi clienti informati sulle attività del tuo negozio su Facebook, Twitter e altre piattaforme simili. Invitali a condividere la loro esperienza. Puoi persino motivarli a partecipare al loro concorso fotografico. Fornire buoni sconto per i vincitori.
  • Prendi le loro recensioni e risolvi i loro problemi.

Gestire le recensioni negative

Mentre i clienti possono dimenticare di apprezzare l'esperienza di acquisto positiva, non perderanno mai la possibilità di lasciare una recensione negativa. Quindi, il vero compito degli e-marketers sarà dopo le vacanze. Potresti non visualizzare il feedback nel front-end, ma ignorarlo potrebbe costarti alcune conversioni in futuro. Quindi, assicurati di gestire la negatività in modo efficiente. Completa la richiesta di restituzione / rimborso il prima possibile. Nel caso in cui tu non stia fornendo la migliore soluzione alle domande del cliente, allora fornisci loro il giusto compenso.

Prepararsi per i ritorni / scambi

Le vendite delle vacanze sono andate benissimo finora. Entro la fine del Natale, ci si aspetta che la maggior parte del mercato e dei singoli venditori raggiungano il loro obiettivo. Tuttavia, unitamente all'aumento delle vendite, la richiesta di reso / rimborso è destinata ad aumentare allo stesso ritmo. Insieme a questo, poiché ci sono più fornitori che operano nel tuo mercato, le probabilità di conflitti e disaccordi sono alte. Preparati a gestire il caos che potrebbe seguire i giorni festivi. Incorporare le opzioni di chat dal vivo nei siti di eCommerce per gestire i reclami dei clienti in quel momento. Qualsiasi esperienza negativa viene ricordata dai consumatori e può influire sulla reputazione del mercato nel lungo periodo. Migliora l'assistenza clienti e risolvi i problemi dei clienti in modo efficiente. Insieme ai clienti, mantenere le politiche di rimborso / reso trasparenti anche per i venditori che operano sul mercato.

Takeaway finale

  • Le operazioni di commercio elettronico possono prosperare dopo la fine della vacanza tutto ciò che dovete fare è prendervi cura di questi aspetti:
  • Stabilire le promozioni per il nuovo anno
  • Rimani in contatto con i tuoi potenziali clienti
  • Crea strategie per riportarle nel negozio
  • Promemoria mirati del prodotto
  • Ottieni il massimo dal carrello e dai buoni regalo abbandonati

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Gli annunci sul mercato 3 per attrarre venditori su Multi-Vendor Marketplace di Magento

La Estensione del Marketplace Multi-Vendor Magento è una soluzione che converte il tuo negozio eCommerce Magento in un sito di marketplace online multi-vendor. Proprio come un centro commerciale fisico o un mercato in cui puoi invitare i venditori ad aprire il loro negozio e vendere i loro prodotti. In cambio, hai la possibilità di prendere in carico i venditori come affitto per lo spazio online che forniresti loro nel tuo complesso (sito di mercato).

Al contrario, le estensioni del marketplace sono quelle estensioni che aggiungono nuove funzionalità e funzionalità all'estensione del marketplace Magento. Queste funzionalità aggiungono nuove opportunità per l'amministratore del mercato e i venditori per gestire vari aspetti dell'intero mercato. Ci sono annunci per il miglioramento del SEO, l'ottimizzazione della velocità di conversione, la gestione dei prodotti, la gestione dell'helpdesk e molto altro.

Qui in questo articolo, inseriremo 3 tali annunci di mercato che possono aiutarti a stabilire un rapporto forte con i tuoi venditori. Queste estensioni forniscono alcune opzioni di accessibilità estese che rendono più semplice l'operazione del negozio sul mercato per i venditori. Usando questi ad-dons, l'amministratore del marketplace può creare una UX migliorata per i venditori / commercianti / venditori e incoraggiare più venditori a venire e registrare un account di negozio sul mercato.

Ora, se chiedi, perché è così importante mantenere felici i venditori, allora capisci semplicemente il Pollo e uova problema di un affare di mercatoe capirai.

1. L'amministratore dei contatti del mercato ad-don

Qualsiasi venditore che desideri registrarsi su un mercato vorrebbe prima di tutto sapere se sta facendo affari con un'azienda responsabile dall'altra parte. Non avere un sistema di supporto al venditore è un chiaro segno di possibilità di negligenza nella gestione delle lamentele dei venditori da parte dell'amministratore del marketplace. Nessun venditore vorrebbe aprire un negozio in un mercato dove non possono nemmeno registrare la sua richiesta o reclamo se necessario.

In questa situazione, un sito di marketplace può sempre fornire il supporto desiderato ai propri venditori con un sistema di supporto del venditore a bordo. L'amministratore di Marketplace Contact Ad-don è uno di questi sistemi di supporto ai venditori che sarebbe apprezzato dai venditori onboard.

  • Consente al venditore di creare una query o un ticket di reclamo con l'amministratore del market direttamente dalla dashboard del venditore.

  • Consente all'amministratore di controllare il reclamo e le richieste di tutti i venditori e di rispondere ripetutamente.

Il venditore o l'amministratore potrebbero non essere registrati per tutto il tempo per vedere immediatamente i biglietti e le risposte. Ecco perché, insieme ai messaggi sull'interfaccia del marketplace, l'ad-don invia anche una e-mail al venditore e all'amministratore ogni volta che viene ricevuto un nuovo messaggio.

Questo annuncio potrebbe essere una grande estensione per il mercato. Con una migliore esperienza utente e un supporto continuo per i venditori, avrai un USP sul tuo sito di mercato che attirerà sempre più commercianti per fare affari con te.

2. Il market manager per la restituzione del mercato Ad-don

Quando guardiamo al livello di concorrenza eCommerce in 2017, mantenere il tasso di vendita al livello desiderato è un compito complesso. Quando tutti nel mercato dell'e-commerce sono impegnati a recuperare i loro carrelli abbandonati, la nuova generazione di vendite sembra essere un compito enorme.

Tuttavia, se non sei in grado di completare questo mega compito e mantenere il tasso di conversione del tuo marketplace ottimale, difficilmente attirerai nuovi venditori sul tuo sito. Inoltre, ci sono possibilità che anche i mercanti di bordo ritirino le loro mani.

In questa situazione, è necessario mantenere i clienti soddisfatti fornendo tutte le strutture possibili che possono essere immaginate su un negozio eCommerce fin d'ora. I clienti felici significano più vendite, più vendite significano venditori felici.

L'opzione per rendimenti facili è una di queste strutture che ogni cliente eCommerce cerca. Difficilmente troverai un cliente eCommerce che effettua un acquisto senza leggere la politica di restituzione dei prodotti del negozio. È lì che hai bisogno di un advisor per la gestione del ritorno sul tuo mercato.

  • Con una semplice funzione di reso attraverso l'ad-don, puoi consentire ai tuoi clienti di inviare una richiesta di reso, rimborso o sostituzione direttamente ai venditori interessati.

  • Sia l'amministratore che i venditori ricevono una notifica su una nuova richiesta di reso. I venditori possono elaborare la richiesta di reso e possono approvarla / disapprovarla in base alle politiche di restituzione del mercato.

Ora, in base alle tue politiche di restituzione, puoi utilizzare questo annuncio per creare un'esperienza di acquisto definitiva sul tuo marketplace. Naturalmente, i clienti apprezzeranno la funzione di restituzione e rimborso. Tali servizi ai clienti possono contribuire a generare più vendite e un buon nome per il tuo sito web sul mercato.

A chi non piace la rapida gestione dei rimborsi di Amazon in caso di mancata consegna degli ordini non consegnati? Nonostante, ho avuto un'esperienza di ordini non consegnati a causa di un errore del corriere, ero felice di effettuare un riordino con Amazon perché mi hanno rimborsato per l'ordine non consegnato così velocemente.

È così che anche una brutta esperienza di acquisto non può impedire ai tuoi clienti di fidarti di te se hai un piano di recupero come rimborso e resi facili.

3. Modalità venditore per le vacanze del venditore Ad-don

Sia che tu abbia un sito di marketplace o un negozio di eCommerce basato su inventario, l'esperienza del cliente è una di queste cose che deciderà il destino della tua attività. Ma non puoi aspettarti che il tuo sito web offra un'esperienza cliente decente quando non riesci ad evadere gli ordini in tempo.

Su un mercato, l'impossibilità di evadere un ordine in tempo può accadere a causa di molte ragioni:

  • Il prodotto era esaurito
  • Errore del corriere
  • Il venditore non ha spedito l'ordine o il tempo ecc.

Qualunque sia la ragione del fallimento nella consegna del prodotto o nell'evasione degli ordini, il brutto nome rimarrà sul tuo mercato; non sul venditore. Quindi è tuo compito assicurarti che i venditori stiano effettuando gli ordini in tempo.

Ora, è un compito frenetico. Non sempre, ma a volte potrebbe verificarsi una situazione per un venditore quando potrebbe non essere disponibile per soddisfare un ordine ricevuto per il suo prodotto. La ragione potrebbe essere qualsiasi cosa:

Il venditore potrebbe essere andato in vacanza e potrebbe non avere nessun altro impiegato per gestire il negozio del mercato fino ad allora. Le ragioni della vacanza potrebbero essere numerose: circostanze ricreative o inevitabili.

In tale situazione, quando il venditore non sarebbe disponibile per soddisfare gli ordini, è certo che per questo motivo perderai alcuni clienti soddisfatti.

Come evitare questo?

La modalità di vendita del venditore per il mercato pubblicitario Ad-don è la risposta. Dietro la spiegazione di tutte queste situazioni, il mio obiettivo principale era quello di introdurre questo ad-don come un grande risolutore di problemi, e lo fa efficientemente.

Questo annuncio consente al venditore di attivare la modalità vacanza prima di andare in vacanza. In questa situazione:

  • Tutta la lista dei prodotti di un determinato venditore verrà nascosta ai clienti. Cioè, i clienti non vedranno i prodotti di questo venditore sul mercato fino a quando non tornerà dalle vacanze.
  • Il venditore può impostare un timer automatico per disattivare la modalità vacanza, oppure può farlo manualmente quando torna dalla vacanza.
  • L'amministratore del marketplace vede l'elenco di tutti i venditori che hanno attivato la modalità vacanza.
  • L'amministratore può scegliere di approvare o disapprovare la richiesta di modalità vacanza di un venditore. Ciò significa che i venditori non possono attivare la modalità vacanza finché l'amministratore non li consente.

Quindi, admin è ancora il capo, i venditori non possono andare in vacanza ogni ora o allora.

Nel corso di

Quindi, queste tre funzionalità su qualsiasi sito di marketplace sono sicuramente anche il booster di conversione e il risparmio. Il Estensione del Marketplace Multi-Vendor Magento è supportato da molti di questi annunci come questi. Puoi avere una demo gratuita sia del pannello di amministrazione che dell'interfaccia front-end. Fai un tour dell'estensione per vedere come può aiutarti a lanciare un'attività di mercato per conto tuo.

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Siamo lieti di informarvi che la nostra azienda, Knowband, ha elaborato questo straordinario Magento Multi vendor Marketplace estensioni Estensioni Magento come la scelta più amata e popolare tra i vari Estensioni di Magento Marketplace.

Facilità di registrazione rapida per i venditori

A differenza di altri Magento Marketplace Modules disponibili, questa estensione di Magento Marketplace ha la funzione che fornisce la registrazione uniforme del venditore dal front-end stesso. È dotato di un "Register as Seller"

Gestione e controllo fluidi dell'account venditore

Ora è molto più facile gestire e controllare il tuo account venditore con l'interfaccia front-end interattiva e amichevole di questo modulo. Essendo un venditore, puoi gestire varie attività del venditore come l'aggiunta di un prodotto, la quantità o il prezzo. Oltre a questo, non è necessario alcun login back-end da parte dei venditori per accedere al loro account individuale rendendolo uno dei più redditizi moduli di Magento Marketplace per i suoi clienti mirati.

Aiuta a monitorare il comportamento delle vendite per migliorare la propria attività a lungo termine

Con l'aiuto di questo Estensione di Magento Marketplace, il venditore può ora tenere traccia delle informazioni di vendita sotto forma di reddito medio per statistiche sugli ordini, articoli venduti da un venditore, entrate, dettagli dell'ordine e altre di tali statistiche attraverso l'aiuto di vari grafici, grafici e relazioni. Avendo tutti questi dati rilevanti sul proprio account venditore, sarà un compito molto semplificato per i singoli venditori aumentare le loro conversioni e vendite.

Fornisce un meccanismo semplice per includere prezzi speciali per i prodotti

Al fine di aumentare più conversioni e vendite sul tuo negozio Magento, devi eseguire vari offerte commerciali e campagne di volta in volta. Inoltre, per creare un senso di urgenza tra i tuoi clienti, è importante pubblicare campagne con le tue offerte interessanti sotto forma di prezzi speciali. La disponibilità di funzioni come "Prezzo speciale da" e "Prezzo speciale a" in questa estensione del Marketplace Magento può informare i clienti sulla durata delle tue offerte per ottenere conversioni e vendite più elevate in modo coerente.

Aggiunta senza sforzo di vari elementi e componenti

Ora è molto più facile includere banner, logo del negozio, contenuto HTML personalizzato, URL social e altri elementi simili nel tuo sito Magento per prestazioni e produttività migliori. Grazie all'integrazione fluida di vari elementi in questo modulo di mercato di Magento, è ora un'esperienza di gioco da fare per ottenere un vantaggio iniziale tra i tuoi rivali commerciali. Pertanto, una facile aggiunta di vari elementi del sito rende questa estensione di Knowband una delle scelte più popolari tra i numerosi moduli del Magento Marketplace

Non perdere le conversioni e le vendite più elevate anche se sei uno di quei fornitori di piccole e medie dimensioni in quanto questo plug-in Magento Multi Vendor Marketplace è pronto al tuo servizio. Con il bagaglio di funzionalità e funzionalità, può stare in piedi tra i vari moduli disponibili sul mercato di Magento Multi per dare un posto unico al tuo business eCommerce. Prendi questo modulo ora visitando il nostro negozio Knowband ed esplorando altri modi di ottenere conversioni più alte e vendite.