It is often observed that customers want to return or cancel their orders. Managing orders and fulfilling customer’s demands isn’t an easy task. Considering consumer rights in the EU, every eCommerce platform needs an easy return manager to maintain the records and meeting customer’s needs. EU has a policy that a consumer can request a return or refund for a faulty product within 14 days after purchase. As an eCommerce owner, it may sound tedious and time taking.
Don’t worry! PrestaShop Return Manager Addon takes care of all the functions required to cancel or order returns. With additional features described below, this new version gives a user-friendly experience to eCommerce store owners and customers.
What’s New in PrestaShop Return Manager Addon?
Customer retention is a merchant’s need and this can be achieved with customer satisfaction. PrestaShop Return Manager module comes with an easy cancel request format with multiple return and cancellation methods for a customer.
1. Decide when to start calculating Policy time
Imagine a situation when the product is delivered after the expiry of the return date. What impression this will create on your customer? Sometimes the return date expires if the product delivery is delayed, to resolve this issue, the addon now provides a drop-down menu for selecting a product status after which the return policy time will be calculated.
2. Quick Access of Return Listing from Dashboard
You don’t have to find the module from a long list of installed modules in the admin panel, instead, you can configure the PrestaShop Return Manager Addon from the left menu of the admin panel.
Additionally, a new option to access all the return listing counts has been added on top of the admin panel. All the return listings like order returns, canceled orders, etc can be seen in one place.
3. Custom features for email templates
In the updated version of Return Manager, the admin is provided with an option in the admin panel to add a custom text for each Return Status and created a placeholder that can be used in the Return Status Email templates. The updated version provides an option in the admin panel to ‘send a Test Email’.
4. Search and Filter all the Listing Tabs
With the latest version, the store manager can easily sort and filter the listing tabs on the basis of date, customer ID, Return ID, Customer Name, etc. This makes the task easier for the admin.
Features that enhance admin’s power
5. Allows Partial or complete order replacement
The online store administrator can now allow online customers to pick items from their orders for replacement. Online customers can even request for returning the whole order if they want to do so. They can now choose all the products from the list. This increases the usability rate.
6. Admin can add Custom Field
This updated version of PrestaShop Return Manager Addon allows an online merchant to create custom fields. Online store owners can build several custom fields from the PrestaShop Refund Order Addon admin interface. The store owner may set custom field block names, apply validations, and also set default values (if required). Admin can make any field as required. Admin can set a default value and validation type.
Why choose PrestaShop RMA over other Order Return Module?
The RMA plays a vital role in the eCommerce store. The Customer sometimes raises the request for the product return, refund, and replacement. To improve customer retention and usability the online merchant needs a flawless RMA interface. Other eCommerce like the Magento Return Manager plugin does not come with these new features. This rejuvenated tool provides both a user-friendly experience and customer satisfaction.
1. Increased Customer Conversion Rate
Easy refund and return policy builds trust and makes the customer believe in the merchant. This eventually increases the word-of-mouth publicity of the website and brings more traffic to the site. From this, you can expect a good conversion rate. This one small change will catapult your conversion rate and this way you can keep the complaints zero.
2. Customer Satisfaction
The front-end easy ‘return’ option lets them believe if they are not completely satisfied with their purchase, they may return it or replace it. This assurance lets your visitor believe in your product policy and allows them to shop more. The easy email template functionality sends an email to both parties which enhances your business relationship. A happy customer always comes back to you without any pause.
Benefits of PrestaShop Return Manager for the merchants:
PrestaShop Order Return Manager Addon makes it easy to handle the returns of customers.
The possibility of receiving “Store Credits” for a faulty product helps to improve consumer retention.
The product issues can be fixed by knowing the return reasons.
With the aid of the PrestaShop Consumer Return Manager, you will find out the exact problem in the product by providing customers with the option of uploading the picture of the faulty product.
Email template makes you craft a mail for your customer at every return stage.
With RMA quick return addon, by adding custom fields you can collect more information from the customer.
Benefits of PrestaShop RMA return module for the customers:
A ‘Return’ button allows the existing customer or guest customer to return or cancel the placed order completely or partially.
PrestaShop Order Return Manager provides an easy cancel request format with credit, refund, and replacement options
Customers can upload an image of a faulty product highlighting the defect.
An email with custom text will be sent to the customer at every stage for their order cancellation or return request.
PrestaShop Order Return Manager allows customers to select a nearby store address for shipping the damaged product.
Customers can return partial or whole orders by easy select option.
Customers will have the option to cancel the order for a short period. The customers need to go to the My Account >> Return Manager section to cancel the order.
Other useful features of order return or cancellation addon
Easy Return Request Option
There are some other features that make this addon more convenient and user-oriented. It helps you identify the return reasons for customers and lets you raise a return request on behalf of your customer. Thanks to a quick and effective cancellation method, customers are more likely to go back to your platform.
Crafted Email-Templates
Well-designed email Templates emerged as an attractive feature. This pre-formatted email template option gives the admin a hassle-free experience at the backend and directly sends an email to both the parties as soon as the query is raised and updates the customer at every stage of their request. There are 14 different email templates as per the requirements. It is a timesaver for both merchants and customers.
Managing Return Requests at one place
Managing an eCommerce store with fewer efforts is like a cherry on the cake and this amazing addon does that. It helps you manage all the return requests in one place. You can find pending return lists, active return lists, and canceled return lists on the admin panel as well as on the dashboard. This information is also available to export in .csv format in case you want the compiled data.
Compatible with GDPR Module
PrestaShop Return Manager is compliant with GDPR. When you are using the Knowband GDPR module, both the customer and the administrator will be able to access the information of the return request. Besides, the Customer can request the admin to remove personal data from their shop.
Final Words
PrestaShop Return Manager addon is an interesting and helpful tool for the eCommerce store owner to manage the return and cancel the request at the backend. A hassle-free return policy attracts buyers and gains the customer’s trust.
For more information or to shop the PrestaShop Return Manager for your PrestaShop store, you can visit Knowband store or reach out to us at support@knowband.com. Return Manager Extension is also available for Magento and Magento 2 stores.
Magento 2 Return Manager, noto anche come estensione Magento 2 RMA, ti aiuta a gestire comodamente i resi del tuo negozio.
I resi dei prodotti avvengono in gran numero in un sito di eCommerce e la gestione di tali richieste di reso richiede un sistema flessibile di gestione dei resi. La mancata fornitura di un facile servizio di restituzione ai clienti può degradare la reputazione del tuo marchio. Lascia che questo non sia più un problema con Knowband’s Gestore resi Magento 2 estensione.
Panoramica
1. Tre tipi di opzioni di reso: Sostituzione, Rimborso e Crediti 2. Opzione di caricamento dell’immagine per consentire ai clienti di evidenziare il difetto 3. Resi facili anche per i clienti Ospiti 4. Stabilire politiche di reso e linee guida per i resi 5. Creare resi per conto dei clienti 6. Visualizza i resi in attesa, approvati e andati a buon fine 7. Personalizzazione dell’e-mail 8. Reattivo, multilingue, compatibile con più negozi, compatibile con SSL e compatibile con tutti i browser
Funzionalità offerte dall’estensione Return Manager di Magento 2 (dettagliata)-
1. Abilita o disabilita il modulo in qualsiasi momento con un solo clic. 2. Consenti anche agli utenti ospiti di presentare una richiesta di reso. 3. L’estensione RMA Magento 2 consente ai clienti di caricare l’immagine del prodotto per essere più specifici sul problema nel prodotto. I formati di file supportati per il caricamento delle immagini sono jpg, jpeg, png, gif e la dimensione dell’immagine non può essere superiore a 2 MB.
4. Rendi i clienti consapevoli delle linee guida per la restituzione mentre restituiscono il loro articolo. Quando viene approvata la richiesta di reso di un cliente che contiene le linee guida per la restituzione, viene generata una ricevuta di ritorno. 5. L’estensione Magento 2 Gestione resi ti consente di impostare gli indirizzi del tuo negozio per rendere conveniente per i tuoi clienti inviare il loro articolo di reso. Gli indirizzi del negozio vengono visualizzati quando un cliente crea una richiesta di reso. Possono scegliere il negozio nelle vicinanze desiderato. 6. L’estensione per la gestione dei resi e dei rimborsi di Magento 2 fornisce più modelli di e-mail per diversi stati di restituzione dell’ordine. Puoi personalizzare questi modelli di email come preferisci.
7. Puoi creare le tue politiche di reso con l’aiuto dell’estensione per la restituzione del prodotto Magento 2. Verrà visualizzato agli utenti mentre creano un reso. Per diversi tipi di reso, puoi evidenziare diverse politiche di reso. Puoi specificare quando un cliente può aspettarsi la soluzione per il suo reso e anche specificare quali dovrebbero essere le condizioni dell’articolo per inviarlo per il reso. Puoi anche mappare i prodotti per una politica di restituzione particolare.
8. Aggiungi alcuni dei motivi di reso comuni per consentire ai clienti di scegliere più facilmente la causa di reso dall’elenco a discesa. 9. Puoi creare diversi stati di reso dell’ordine tramite il modulo Magento 2 Return Manager. 10. Questa estensione RMA ti consente anche di creare una richiesta di reso per conto del tuo cliente.
11. Puoi tenere traccia delle richieste di reso in sospeso (non approvate) e delle richieste di reso approvate dal back-end. Visualizza l’ID ordine, le informazioni sul prodotto, la quantità del prodotto, il nome del cliente e l’indirizzo e-mail, il motivo del reso, il tipo di reso e lo stato del reso. Tutti gli ordini di reso andati a buon fine vengono visualizzati nell’elenco Archivi. 12. All’utente viene visualizzato un messaggio di successo ogni volta che viene inoltrata una richiesta di reso.
Vantaggi dell’estensione RMA di Magento 2
Migliora la gestione dei resi sul tuo negozio Magento 2. Fornisci una struttura di reso senza problemi ai tuoi clienti. Guadagno fiducia del cliente
Migliora la fidelizzazione dei clienti Migliora la fidelizzazione dei clienti (grazie ai crediti in negozio)
Se hai bisogno di assistenza con il modulo Magento 2 Return Manager, sentiti libero di chiederlo nella sezione commenti qui sotto oppure puoi inviare la tua richiesta a support@knowband.com e il nostro team ti contatterà a breve.
Nell'era delle competizioni eCommerce estreme, mantenere il tasso di conversione al livello desiderato è un compito arduo. Diventa più complesso con il tasso cresciuto di abbandono del carrello. Dove tutti dentro B2B eCommerce market è alla ricerca di modi per frenare i carrelli abbandonati sui loro siti, ottimizzazione dei tassi di conversione sembra essere un mega compito. Per questo motivo, da solo la maggior parte dei proprietari del sito, tiene da parte le campagne CRO e focalizza il loro intero approccio sulla riduzione dell'abbandono dei carrelli.
Che cosa succede se c'è un modo che potrebbe non solo ridurre al minimo i carrelli di abbandono, ma potrebbe anche aumentare il tassi di conversione allo stesso tempo? Sto parlando di resi, rimborsi, sostituzioni e gestione degli scambi sui tuoi siti web. Con la semplice gestione dei resi, non puoi semplicemente ottimizzare il tuo tasso di conversione, ma puoi anche creare un ambiente fantastico sul tuo sito eCommerce. Un ambiente che consente ai tuoi clienti di fare acquisti senza alcuna tensione sul tuo sito web. Ecco, sto prendendo l'esempio di a Magento 2 sito web per spiegare come un efficiente Magento 2 estensione gestore di ritorno ti aiuterebbe a fare shopping online con una palla per i tuoi clienti.
Come può un proprietario di un sito web beneficiare dell'estensione del gestore di ritorno Magento2?
Con il facile ritorno, più clienti saranno attratti a fare acquisti con te- Nell'era della grande concorrenza dei siti di e-commerce simili, se assicuri anche il minimo vantaggio competitivo contro i tuoi rivali, otterrai un punteggio con le tue conversioni. Ciò che la maggior parte degli acquirenti di eCommerce temono sono le complicate procedure di reso dei siti Web eCommerce. Installando il gestore di ritorno Magento 2 sul tuo sito Web, puoi assicurarti che queste procedure complicate vengano convertite in quelle più semplici.
Ritorno singolo prodotto: Il manager di ritorno consentirà ai clienti di restituire l'intero carrello o anche un singolo prodotto dal carrello. Questa funzione del gestore dei resi garantisce che i clienti non debbano restituire l'intero volume per restituire un singolo prodotto. Quindi, prevenendo una grave perdita che potrebbe accadere se il tuo gestore di ritorno Magento 2 non fosse in grado di gestire il ritorno del singolo prodotto.
Ogni richiesta non è una richiesta di reso: Non tutti i clienti desiderano restituire un prodotto o ottenere un rimborso. Alcuni potrebbero anche voler sostituire o scambiare un prodotto. Se l'estensione del gestore di ritorno tratta ogni richiesta di reso come una richiesta di rimborso, allora è una seria minaccia per il tasso di conversione nel suo complesso.
Ad esempio, l'estensione del gestore di ritorno Magento 2 è in grado di gestire tre tipi di richieste di restituzione: Sostituisci, Rimborsa o Ricevi credito. Per coloro che desiderano ottenere un rimborso, per coloro che desiderano sostituire un prodotto e per coloro che desiderano ottenere un rimborso, acquistare qualcos'altro dal proprio sito rispettivamente.
Monitoraggio dello stato- Quando un cliente effettua una richiesta di reso, desidera rimanere aggiornato con la procedura. I clienti vogliono che sia in grado di monitorare lo stato della richiesta di reso nello stesso modo in cui hanno monitorato lo stato di consegna del prodotto. Questa è una delle parti più complicate in qualsiasi processo di gestione dei resi. Un'estensione del gestore di ritorno efficace come la Magento2 gestore di ritorno, consente ai clienti di monitorare molto facilmente il loro stato di ritorno utilizzando un ID univoco fornito al momento della richiesta di reso.
[Caption id = "attachment_3145" align = "alignCenter" width = "561"] Facile processo di restituzione con Magento2 return manager [/ caption]
Infine,
L'importanza di un'efficace estensione del gestore di ritorno sul tuo sito eCommerce non può essere ignorata. Fornire un facile processo di reso ai tuoi clienti è qualcosa che può giocare per te nell'intero processo di acquisizione delle conversioni. Per ottenere alcuni seri vantaggi contro i tuoi siti rivali, non devi perdere nessuna di queste opportunità per ottimizzare il esperienza di acquisto sul tuo sito web. Gestire le situazioni di restituzione più complesse con l'aiuto di un'estensione di gestore di ritorno adeguata è tutto ciò che serve.
È una dura verità che devi fornire un rimborso o una restituzione contro alcune vere richieste di reso. Quindi, perché diventare così serio su questo, chi sa che un'esperienza di ritorno facile sul tuo sito web potrebbe incoraggiare l'acquirente a fare acquisti con te la prossima volta che decide di acquistare online. È un gioco a lungo termine e dobbiamo rimanere aperti per ogni opportunità.
Non si tratta solo di a Magento 2 sito web, ci sono efficienti moduli di gestione dei resi ed estensioni per PrestaShop e Magento anche. Hai solo bisogno di installare la rispettiva estensione del gestore di ritorno secondo la tua piattaforma di eCommerce e sei pronto a gestire anche i ritorni più difficili sul tuo sito.
1. Introduzione di Magento 2 Return Manager Extension
Estensione Magento 2 Return Manager?by Knowband adds the functionality to manage return requests for any order placed by a customer as well as a guest customer. The Magento 2 order return module adds a link to the front-end through which any customer/guest customer can apply for return of any product contained in an order placed earlier.
Questa estensione del gestore di ritorno Magento 2 è un plug-in molto flessibile e il cliente può restituire qualsiasi prodotto in un ordine completamente o parzialmente, il che significa che il cliente può anche restituire metà o meno quantità di qualsiasi prodotto nell'ordine.
Per un utente che ha effettuato l'accesso (se l'estensione del gestore di ritorno del prodotto Magento 2 è abilitata dal back-end) il link del gestore di ritorno viene visualizzato nell'elenco Opzioni account (vicino al collegamento del carrello) e nei collegamenti rapidi visualizzati nel piè di pagina e apre una pagina contenente l'elenco di tutti gli ordini effettuati da quel particolare cliente e i prodotti che possono essere restituiti hanno un link per richiedere la restituzione. Questa pagina contiene anche la cronologia dei resi applicati dal cliente registrato.
Nel caso in cui l'utente non sia loggato nel link di gestione dei resi apre una pagina contenente un modulo per trovare qualsiasi ordine. Dopo aver trovato un ordine utilizzando il modulo, vengono visualizzati i dettagli dell'ordine e i prodotti di quel particolare ordine idonei per la restituzione hanno un link per richiedere un reso. Questa pagina contiene anche la cronologia dei resi applicati dal cliente che ha effettuato questo particolare ordine.
1.1 Vantaggi commerciali dell'estensione 2 Return Manager di Magento:
1. L'estensione del gestore di ritorno Magento 2 di Knowband consente all'amministratore del negozio di abilitare / disabilitare l'estensione secondo i desideri. 2. Il modulo di restituzione del prodotto Magento 2 offre un'opzione al commerciante per creare la propria politica di restituzione. 3. Con l'aiuto del modulo di rimborso dell'ordine Magento 2, il commerciante del negozio aggiunge la N dei motivi di restituzione. 4. Il rivenditore online può visualizzare la richiesta in sospeso del cliente dal back-end dell'estensione gestore di ritorno Magento 2. 5. L'amministratore consente al cliente ospite di avviare la richiesta di reso per il prodotto acquisti dal back-end del modulo di gestione dei resi Magento 2. 6. L'estensione del gestore di ritorno Magento 2 di Knowband abilita l'opzione del file allegato. Oltre a questo, l'amministratore può limitare la dimensione di qualsiasi allegato. 7. L'estensione di restituzione del prodotto Magento 2 offre al venditore la possibilità di personalizzare le impostazioni e le linee guida di restituzione allegate all'e-mail del cliente. 8. Il venditore eCommerce può personalizzare l'oggetto e il titolo del modello di posta elettronica dall'interfaccia di amministrazione dell'estensione RNA Magento 2. 9. L'amministratore può aggiungere la propria politica di restituzione. 10. L'estensione di ritorno ordine di Knowband Magento 2 consente all'amministratore del negozio di modificare lo stato di ritorno della richiesta inserita. 11. Con l'aiuto dell'estensione di restituzione del prodotto Magento 2, l'amministratore del negozio Magento 2 può creare la richiesta RMA per conto del cliente. 12. Il commerciante di negozi Magento può visualizzare tutte le richieste di restituzione in sospeso dal back-end dell'estensione di ritorno di Magento 2. 13. Il rivenditore del negozio online può approvare o rifiutare la richiesta di restituzione degli acquirenti solo con un semplice clic del pulsante. 14. L'amministratore può esportare la richiesta di restituzione in formato CSV dal backend del modulo di reso dell'ordine Magento 2. 15. L'amministratore può anche modificare il messaggio di successo del credito RMA, rimborso RMA e sostituzione.
2. Tecnologia per lo sviluppo
Lingua: PHP
Frame Work: Magento
3. Guida d'installazione
1. La cartella
2. Copia tutte le cartelle nella directory principale di Magento e cancella il denaro (se abilitato).
3. Sarai in grado di trovare il "RMA"opzione all'interno del"Knowband" opzione.
4. Ora è necessario installare la libreria tcpdf (Solo se non è già installata). TCPDF è una libreria per generare pdf. 5. Assicurati che il compositore sia installato sul tuo dispositivo. 6. Per installare la libreria tcpdf, vai alla root della directory di installazione di Magento 2 ed esegui il seguente comando dal terminale:
Il compositore Sudo richiede tecnickcom / tcpdf
7. Dopo questo comando, chiederà le credenziali. 8. Se non si dispone di credenziali, andare al seguente sito e creare un nuovo account.
9. Dopo aver effettuato l'accesso, vai alla scheda Connetti e fai clic su Sviluppatori, quindi fai clic sull'opzione "Chiavi sicure" e genera una nuova chiave.
10. Ora usa la chiave pubblica come username e la chiave privata come password (guarda 7). Queste sono le credenziali che devi inserire.
11. Siediti e rilassati. La libreria TCPDF verrà installata presto sul tuo dispositivo.
12. Potrebbe chiederti di eseguire il comando di aggiornamento quando viene aperta una pagina. Per farlo, vai alla cartella principale 2 di Magento, apri il terminale e avvia il seguente comando
setup sudo bin / magento: aggiornamento
Dopo questo comando lancia il comando successivo
setup sudo bin / magento: static-content: deploy
E quindi fornire le autorizzazioni (leggere, scrivere, eseguire) alle directory di tutti i magento.
Per esempio. chmod -R 777 <root_installation_directory>
13. Ora sei pronto per andare.
?Admin Module
DopoRMA“?option:
Impostazioni generali
Ripristina impostazioni slip
Email Templates
Politiche di ritorno
Motivi di ritorno
Return Statuses
Crea un RMA
Richieste in sospeso
Richieste approvate
Richieste archiviate
Messaggi di successo
Ogni interfaccia è in forma di una scheda e ogni scheda contiene alcune impostazioni / funzionalità specifiche che possono essere modificate in base alle esigenze. Ogni scheda è spiegata di seguito.
Impostazioni generali
Dopo aver fatto clic sulla scheda RMA, il sistema aprirà le schede delle impostazioni generali per impostazione predefinita come mostrato nella schermata seguente:
Inizialmente, i campi nel modulo sopra saranno già riempiti con i loro valori predefiniti.
Abilita / Disabilita: Inizialmente,
Consenti RMA ospite: Questo menu a discesa contiene le opzioni "Sì" e "No". Imposta come "Sì" per abilitare la funzione di restituzione anche per quegli utenti che non hanno effettuato l'accesso.
Estensioni di file consentite: Questa opzione accetta le estensioni di file separate da virgola (,) (senza spazio) che possono essere caricate quando il cliente carica file correlati alla richiesta di reso.
Dimensione massima allegato: In questo campo è accettata la dimensione massima consentita del file. La dimensione del file sarà in KB. Ad esempio: per consentire file fino a 1MB, impostare questo campo su 1024.
Per salvare le impostazioni, fare clic sul pulsante "Salva" mostrato nella parte superiore destra.
Ritorno Slip
In questa scheda del modulo Magento 2 RMA, l'amministratore può modificare le impostazioni e il contenuto di Return Slip. Questo reso viene generato automaticamente quando l'amministratore approva qualsiasi richiesta di reso (se la funzione è abilitata). La ricevuta di ritorno viene generata in formato ".pdf" e il collegamento viene inviato per posta al cliente per la notifica di approvazione della richiesta di reso.
Abilita / disabilita ritorno slip: Inizialmente, questa estensione del manager di ritorno Magento 2 sarà "OFF". L'amministratore può abilitare / disabilitare la funzionalità Return Slip attivando / disattivando questa impostazione. Le ricevute di ritorno vengono generate solo quando la funzione è attivata.
Indirizzo di ritorno: Questa estensione di restituzione del prodotto Magento 2 ha un'opzione per stampare l'indirizzo sul modulo di restituzione e verrà visualizzato anche sul modulo di richiesta di reso.
Linee guida per la restituzione: Queste linee guida saranno stampate sulla ricevuta di ritorno.
Politiche di ritorno
In questa estensione di ritorno di Magento 2, l'amministratore può aggiungere nuove politiche di restituzione per il plug-in e può anche modificare o eliminare una politica di restituzione esistente per il plug-in.
C'è anche un'opzione per mappare le politiche di restituzione ai prodotti.
Nota: Un prodotto può essere mappato solo a un massimo di una politica di restituzione.
Questa scheda contiene un elenco delle politiche di restituzione esistenti per il plug-in. L'amministratore può anche creare una nuova politica di restituzione utilizzando il pulsante "Aggiungi nuovo" visualizzato vicino al "Salva impostazioniPulsante ".
Dopo aver fatto clic sul pulsante aggiungi nuovo, viene visualizzato un popup contenente il modulo per creare la politica di restituzione.
Il modulo contiene diversi campi di input per immettere i dati della politica come il nome della politica, i termini e le condizioni della politica e l'opzione per scegliere i parametri, ad esempio Credito, Reso e Sostituzione.
L'amministratore può anche inserire i giorni applicabili a questa politica di restituzione per diverse opzioni, come mostrato nel modulo sottostante.
Il modulo aggiungi nuova politica apparirà come mostrato nella schermata seguente:
Azioni
1. L'amministratore può modificare qualsiasi politica utilizzando il primo collegamento nella colonna Azione dalla tabella di elenco delle politiche. Facendo clic su questo collegamento verrà visualizzata una modale contenente il modulo per la politica e i dati per tale politica sono già stati compilati nei campi. L'amministratore può modificare qualsiasi dato e può salvare le modifiche apportate.
2. Il secondo link nella colonna azioni è per la mappatura dei prodotti alla politica. Cliccando su questo link apparirà una modale contenente le opzioni per mappare i prodotti a quella particolare politica.
Motivi di ritorno
In questa finestra di Return Manager per Magento, un elenco di motivi di ritorno apparirà sotto forma di tabella. Per impostazione predefinita, esistono già ragioni 2 aggiunte al sistema.
Nella colonna Azione, c'è un link per modificare il motivo di fronte a ogni riga.
L'amministratore può aggiungere tutti i motivi necessari al sistema utilizzando il pulsante "Aggiungi nuovo". Facendo clic sul pulsante verrà visualizzato un modulo per aggiungere nuovo Return Reason al sistema. Il modulo è mostrato di seguito:
L'amministratore può modificare qualsiasi motivo, facendo clic sull'icona di modifica visualizzata di fronte a ogni motivo.
Return Statuses
Questa scheda Magento 2 return manager contiene un elenco di stati di restituzione sotto forma di tabella. Per impostazione predefinita, ci sono stati 4 già aggiunti al sistema. L'amministratore può inoltre aggiungere qualsiasi numero di stati nel sistema. La scheda Magento RMA contiene anche un'opzione per scegliere lo stato predefinito di qualsiasi richiesta di reso. Questo stato predefinito verrà assegnato a tutte le nuove richieste di reso.
I collegamenti sotto la colonna azione nell'elenco degli stati servono per modificare gli stati di ritorno esistenti.
L'amministratore può aggiungere tutti gli stati richiesti al sistema utilizzando il pulsante "Aggiungi nuovo". Facendo clic sul pulsante, un modulo apparirà in un modal per aggiungere nuovo Return Reason al sistema. Il modulo è mostrato di seguito:
L'amministratore può anche selezionare lo stato predefinito per la richiesta utilizzando la casella di selezione.
Crea un reso
Questa scheda viene utilizzata per generare una richiesta di ritorno dal pannello di amministrazione stesso. La scheda contiene un modulo attraverso il quale l'amministratore può trovare qualsiasi ordine semplicemente fornendo il numero di riferimento e l'e-mail corrispondente e quindi richiedi la restituzione di conseguenza.
Nota:
Qualsiasi richiesta di reso creata dall'amministratore o dal cliente viene trasferita ai ritorni in sospeso e l'amministratore deve approvarla prima per modificare ulteriormente lo stato della richiesta di reso o per intraprendere ulteriori azioni.
Gli ordini consegnati o completati sono idonei per la restituzione.
Per impostazione predefinita, lo stato della richiesta di reso è impostato sullo stato di ritorno predefinito impostato dall'amministratore nella scheda "Restituisci stati".
Quando l'amministratore trova un ordine utilizzando il modulo di ordine di ricerca, verranno visualizzati i dettagli dell'ordine per il rispettivo ordine contenente l'elenco di prodotti e un pulsante di restituzione di fronte ai prodotti idonei per la restituzione. Quando l'amministratore fa clic sul pulsante di ritorno, viene visualizzato un popup contenente il ritorno e immettere dati specifici per la richiesta di reso.
L'amministratore deve compilare il modulo di cui sopra e quindi fare clic su invia quindi verrà visualizzato un modulo di successo che mostra l'invio riuscito della richiesta di reso, come mostrato di seguito:
Email Templates
Questa scheda contiene un'interfaccia attraverso la quale l'amministratore può modificare qualsiasi modello di email utilizzato in questo sistema.
Sono disponibili modelli di email 6 che vengono utilizzati da questo plug-in:
Nuova richiesta di reso (cliente)
Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per notificare al cliente la nuova richiesta di reso generata dal cliente stesso. Il cliente che ha creato la richiesta di reso riceverà solo questa posta.
Nuova richiesta di reso (amministratore)
Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per informare il proprietario del negozio in merito alla nuova richiesta di reso generata da qualsiasi cliente.
Richiesta di reso approvata
Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per informare il cliente in merito all'approvazione della richiesta di reso creata in precedenza dal cliente.
Richiesta di reso non approvata
Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per notificare al cliente la mancata approvazione della richiesta di reso creata dal cliente in precedenza.
Modifica dello stato della richiesta di reso
Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per informare il cliente in merito all'aggiornamento nello stato della richiesta di reso creata in precedenza dal cliente.
Richiesta di reso completata
Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per notificare al cliente il completamento della richiesta di reso creata in precedenza dal cliente.
Per modificare qualsiasi modello di email l'amministratore deve scegliere il modello di email desiderato. Facendo lo stesso, i dati del modello di email appariranno in un modulo sottostante, per salvare le modifiche apportate l'amministratore deve fare clic sul pulsante 'Salva'.
Richieste in sospeso
Questa scheda contiene un elenco di tutti i resi in sospeso, ovvero non approvati dall'amministratore. L'amministratore deve approvare una richiesta di reso per eseguire diverse operazioni sulla richiesta di reso come approvare e disapprovare la richiesta o scaricare / visualizzare il file caricato dal cliente.
L'amministratore può approvare o rifiutare una richiesta di reso utilizzando le azioni disponibili davanti all'elenco.
L'amministratore può anche scaricare o visualizzare il file caricato dal cliente. L'opzione Visualizza è disponibile solo se il cliente ha caricato il file.
Una volta che l'amministratore ha approvato una richiesta di reso, viene spostato nella Lista resi attivi.
D'altra parte se l'amministratore nega una richiesta di reso che viene rimossa dall'elenco e questa azione non può essere annullata.
Elenco di resi attivi
Questa scheda contiene un elenco di tutti i resi approvati dall'amministratore. L'amministratore può procedere con la procedura di reso dopo aver approvato la richiesta di reso utilizzando questa scheda. L'amministratore può modificare lo stato della richiesta di reso e può anche rifiutare una richiesta da questa scheda e può anche archiviare la richiesta.
Le azioni che possono essere eseguite da questa scheda per i ritorni attivi sono:
Rifiuta la richiesta di reso.
Modificare lo stato della richiesta di reso facendo clic sull'icona di modifica.
Contrassegna la richiesta di reso come completa / aggiungi all'archivio.
Quando l'amministratore segna una richiesta di reso come completa, viene spostata nell'elenco degli archivi.
Richieste archiviate
Questa scheda contiene tutte le richieste di reso che sono complete. La scheda contiene anche un modulo attraverso il quale l'amministratore può filtrare l'elenco degli archivi.
Ci sono opzioni per esportare i dati in file CSV.
È possibile esportare una singola riga e esportare i dati interi utilizzando l'opzione di esportazione di massa.
Messaggi di successo
Questa scheda contiene tre textareas con editor HTML. Utilizzando gli editor, l'amministratore può impostare lo stile del messaggio di successo da mostrare nel pop-up ogni volta che la richiesta ha esito positivo.
Ci sono tre messaggi.
Credito
Rimborso
Sostituzione
Modulo Front End
Dopo aver abilitato il plug-in, l'utente front-end vedrà un collegamento nell'intestazione del front-end attraverso il quale l'utente può navigare verso una nuova pagina.
Il link nell'intestazione del front-end apparirà come segue:
Quando il cliente fa clic su questo link, si aprirà una nuova pagina sulla base dello stato di accesso del cliente.
Nel caso in cui l'utente sia un ospite e non sia collegato al sito Web, la pagina conterrà un modulo per trovare l'ordine come segue:
Dopo aver provato il numero di riferimento dell'ordine e la rispettiva email, verranno visualizzati i dettagli di tale ordine, compresa la cronologia dei resi sulla base dell'email fornita dal cliente. I dettagli dell'ordine appariranno come segue:
I prodotti che possono essere restituiti in quel particolare ordine avranno un pulsante di ritorno. Attraverso questo pulsante il cliente può richiedere la restituzione di quel determinato prodotto.
Cliccando sul pulsante "Ritorna" apparirà un pop-up contenente il modulo per la restituzione di quel particolare ordine. Il modulo apparirà come segue:
Il cliente deve compilare il modulo di cui sopra e quindi fare clic su invia quindi verrà visualizzato un modulo di successo che mostra l'invio riuscito della richiesta di reso, come mostrato di seguito:
C'è un'opzione per caricare file nella pagina di successo. Da dove puoi caricare file e admin puoi visualizzare / scaricare quel file dal pannello di aamin. Le limitazioni dei file sono impostate dal pannello di amministrazione.
– Nel caso in cui l'utente sia un cliente registrato e sia collegato al sito Web, la pagina conterrà un elenco di tutti gli ordini effettuati dal cliente. La pagina apparirà come segue:
Ci saranno i dettagli di ogni ordine. Possiamo espandere qualsiasi divisione degli ordini (dovremo cliccare dove sono puntate le frecce). Al clic, la relativa divisione dell'ordine sarà esaurita.
Per visualizzare tutta la cronologia delle richieste di reso, l'utente dovrà espandere la scheda "Cronologia dei resi".
Note aggiuntive: assicurati che ci sia una cartella nella tua directory radice di Magento chiamata VssFiles. All'interno di VssFiles dovrebbe esistere una cartella chiamata "vss_rma" e altre due cartelle (se non esistono) nella cartella "vss_rma". I nomi delle cartelle all'interno di "vss_rma" sono "return_slips" e "userfiles".
"magento_2_root_folder" è la stessa cartella (directory) in cui esistono altre cartelle come "app", "bin" ecc. La cartella "return_slip" contiene tutti gli slittamenti generati durante il processo di reso e i clienti possono scaricare lo slittamento di reso e la cartella "userfiles" è la cartella in cui sono memorizzati i file caricati dagli utenti.
Dopo aver creato le cartelle, fornire tutte le autorizzazioni complete di queste cartelle. Se le cartelle esistono già, fornire anche le autorizzazioni complete (-wrx).
