Estensione carrello abbandonato OpenCart – Manuale utente

1.0 Introduzione

Come acquirente, probabilmente anche tu hai abbandonato molti carrelli. Come rivenditore, spesso desideri che più persone completino effettivamente un acquisto invece di abbandonare i propri carrelli. Ma puoi fare qualcosa contro l’abbandono dei carrelli nell’e-commerce e recuperare parte di quelle vendite perse? Certamente, ma ci sono molti aspetti da esplorare e migliorare.

Cos’è l’abbandono del carrello?

L’abbandono del carrello si verifica quando un acquirente online aggiunge almeno un prodotto al carrello e poi esce senza effettuare l’acquisto. I tassi di abbandono sono incredibilmente alti, a dimostrazione dell’enorme opportunità di guadagno che si può ottenere riconquistando questi acquirenti e concludendo una vendita.

Perché l’abbandono del carrello dovrebbe essere una priorità assoluta per i rivenditori online?
69.23% –– questa è la percentuale media di clienti che metteranno qualcosa nel carrello sul tuo sito e poi se ne andranno senza mai acquistare.
58.6% –– questa è la percentuale di persone che affermano di aver abbandonato un carrello negli ultimi 3 mesi perché “Stavo solo curiosando / non ero pronto a farlo”. Queste persone probabilmente non avvieranno mai il tuo flusso di pagamento. Ma per il 41.6% degli altri carrelli abbandonati, molte persone inizieranno il tuo flusso di pagamento. Perché questo è importante? Perché quando un cliente avvia il flusso di pagamento, deve prima inserire il suo indirizzo email. E, una volta ottenuto il suo indirizzo email, puoi attivare una serie di carrelli abbandonati per riportare quel cliente e concludere la vendita. Convertire il carrello abbandonato in acquisti è un compito difficile e richiede molto impegno. Con il modulo “Carrelli abbandonati” di Opencart semplifichiamo questo processo per te. Questo modulo consente all’amministratore di visualizzare tutti i carrelli abbandonati e di intraprendere le azioni di conseguenza. L’amministratore può creare il proprio modello di email, che si tratti di un’email scontata o non scontata, e inviarlo automaticamente al cliente tramite questo modulo.

Caratteristiche salienti dell’estensione OpenCart Abandoned Cart:

1. L’estensione analizza il comportamento degli acquirenti online e traccia e contrassegna i carrelli abbandonati nel negozio online.
2. Grazie all’estensione, l’amministratore del negozio può modificare i modelli delle email di follow-up e crearne quanti nuovi desidera dall’interfaccia di amministrazione.
3. L’estensione offre modelli di email scontati e non scontati. L’amministratore può evidenziare uno sconto interessante e un codice coupon nell’email per convincere gli acquirenti ad acquistare i prodotti.
4. L’amministratore del negozio deve impostare un intervallo di tempo dopo il quale l’estensione invia automaticamente l’email di follow-up ai clienti. L’amministratore del negozio non deve inviare manualmente le email di promemoria.
5. L’e-merchant può controllare e visualizzare tutti i carrelli abbandonati catturati e i carrelli convertiti inviando e-mail nel back-end dell’estensione.
6. Grazie alla fantastica scheda Analytics, il proprietario del negozio può confrontare il totale dei carrelli abbandonati con il totale dei carrelli convertiti e può elaborare nuove strategie per aumentare il numero dei carrelli convertiti.
7. L’estensione offre un’opzione di modalità di prova tramite la quale l’amministratore del negozio può testare e rivedere le email di promemoria inviandole a un indirizzo email di prova specificato.
8. L’estensione è compatibile con i dispositivi mobili e offre supporto multilingue.
9. L’esercente online può anche visualizzare e controllare tutti i coupon generati dall’estensione. L’amministratore può controllare quanti coupon sono stati utilizzati dai clienti e quanti sono ancora inutilizzati.

2.0 Guida all’installazione

Prima di iniziare il processo di installazione, è necessario acquistare i promemoria seriali per carrelli abbandonati dallo store Knowband. Una volta effettuato l’acquisto, riceverai i seguenti file all’indirizzo email registrato. Codice sorgente dell’estensione per carrelli abbandonati di Opencart in formato zip. Manuale utente dell’estensione per carrelli abbandonati di Opencart. Per installarlo sul tuo negozio online, segui i passaggi indicati:

Step 1: Decomprimi il file zip. Otterrai le cartelle come mostrato nell’immagine qui sotto

Step 2: Vai su Estensioni e poi su Installer. Da qui, puoi caricare il file “kbabandoned_cart.ocmod” e installare l’estensione.

Il modulo Opencart per i carrelli abbandonati è ora installato correttamente ed è pronto per essere utilizzato nel tuo negozio. Vai al menu di amministrazione e clicca sulle estensioni. Scegli “Moduli” come tipo di estensione. Troverai un elenco di moduli. Seleziona “Knowband Abandoned Cart Serial Reminders”.

3.0 Istruzioni utili per Cron

3.1 Motivi/Casi in cui l’e-mail non viene inviata ai clienti

A. L’ID e-mail non è disponibile (cliente ospite)

B. Se il carrello non soddisfa la condizione dei promemoria seriali

Se l’importo minimo del carrello è maggiore dell’importo del carrello abbandonato. Ad esempio, l’importo minimo del carrello è di $ 50 e l’importo del carrello abbandonato è di $ 45, in questo caso non verrà inviato alcun promemoria.

Se il ritardo è impostato su un giorno, i promemoria non verranno inviati ai clienti i cui carrelli sono stati abbandonati per meno di un giorno.
C. Se non hai configurato correttamente Cron o se Cron non funziona.

3.2 Tipi di Cron

Esistono due tipi di cron che vengono eseguiti ogni ora.

1. Cron per aggiornare il carrello abbandonato: Questo cron viene eseguito ogni ora. Ad esempio, supponiamo che il cron venga eseguito alle 11:05, 12:05… e così via e che tu abbia impostato “Segna carrello abbandonato” su 1 ora. Quando il cron viene eseguito alle 11:05, aggiungerà tutti i carrelli abbandonati creati tra le 9:05 e le 10:05. Se hai impostato “Segna carrello abbandonato” su 0 ore, aggiungerà tutti i carrelli abbandonati creati tra le 10:05 e le 11:05.

2. Cron per inviare un’e-mail di promemoria: Questo cron viene eseguito anche ogni ora. Ad esempio, supponiamo che il cron venga eseguito alle 11:11, 12:11… e così via e che tu abbia impostato il Promemoria per 1 giorno e “Segna carrello abbandonato” su 1 ora. Quando il cron viene eseguito alle 11:11, le email verranno inviate a tutti i carrelli abbandonati tra le 9:11 e le 10:11 del giorno precedente. Se hai impostato il Promemoria per 2 giorni e “Segna carrello abbandonato” su 0 ore, le email verranno inviate a tutti i carrelli abbandonati tra le 10:11 e le 11:11 dell’altro ieri.

3.3 Procedura per configurare il lavoro CRON

3.3.1 Cos’è un cron? Un cron è un servizio che consente a un utente di eseguire automaticamente uno script a un orario specifico. Ad esempio, è possibile impostare un particolare script PHP in modo che venga eseguito automaticamente ogni giorno a mezzanotte. Aggiungi il cron al tuo store tramite pannello di controllo/putty per inviare automaticamente email di promemoria.
URL di esempio per aggiungere Cron tramite il pannello di controllo

https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/cron
https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/updateAbandonedCart

Configurazione di Cron tramite SSH

10 * * * * wget -O /dev/null https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/cron 5 * * * * wget -O /dev/null https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/updateAbandonedCart

4.0 Interfaccia di amministrazione dell’estensione carrello abbandonato di OpenCart

Per configurare l’estensione di follow-up via e-mail per carrello abbandonato per OpenCart, naviga nelle impostazioni nel seguente ordine: Pannello di amministrazione > Estensioni > Moduli > Promemoria seriali carrello abbandonato

L’interfaccia di amministrazione dell’estensione email per il recupero del carrello abbandonato di OpenCart include le seguenti impostazioni principali:

• Impostazioni generali
• Modelli di posta elettronica
• Promemoria seriali
• Visualizza carrello abbandonato
• Visualizza carrello convertito
• Analisi
• Buoni e offerte promozionali
• Assistenza

4.0.1 Impostazioni generali

Tramite questa impostazione di OpenCart Abandoned Cart Serial Reminder, è possibile abilitare/disabilitare l’intero modulo con un solo clic. La schermata apparirà come mostrato di seguito:

4.0.2 Modelli di posta elettronica

Tramite questa impostazione di OpenCart Abandoned Cart Serial Reminder, puoi aggiungere un modello e-mail nel modulo, che verrà utilizzato quando invii un promemoria via e-mail ai tuoi clienti. La schermata apparirà come mostrato di seguito:

Modifica un modello di posta elettronica: È possibile modificare un modello di posta elettronica esistente utilizzando l’opzione Modifica. Le schermate per la modifica del modello di posta elettronica saranno le stesse di quelle per l’aggiunta di un modello di posta elettronica. L’unica differenza è che i campi della schermata Modifica saranno già compilati.
Elimina un modello di posta elettronica: Puoi eliminare un modello di email cliccando sull’icona del cestino. Apparirà una finestra pop-up che chiede conferma. Cliccando su “Sì”, il modello di email verrà eliminato.
Aggiungi un modello di posta elettronica: È possibile aggiungere un modello di posta elettronica cliccando sull’opzione disponibile nella parte superiore della pagina. Apparirà la seguente schermata:

4.0.3 Promemoria seriali

Questa impostazione di OpenCart Abandoned Cart Serial Reminder ti consente di inviare promemoria via e-mail ai tuoi clienti dopo un orario specifico (impostato da te) dall’abbandono del carrello. La schermata apparirà come mostrato di seguito:

Modifica un promemoria seriale: È possibile modificare un promemoria seriale esistente utilizzando l’opzione Modifica. Le schermate per la modifica del promemoria seriale saranno le stesse di quelle per l’aggiunta di un promemoria seriale. L’unica differenza è che i campi della schermata Modifica saranno già compilati.
Elimina un promemoria seriale: Puoi eliminare un promemoria seriale cliccando sull’icona “Cestino”. Apparirà una finestra pop-up che chiede conferma. Cliccando su “Sì”, il promemoria seriale verrà eliminato.
Aggiungi un promemoria seriale: È possibile aggiungere un promemoria seriale cliccando sull’opzione disponibile in cima alla pagina. Se il tipo di e-mail è impostato su Sconto, verrà visualizzata la seguente schermata:

Verrà visualizzata la seguente schermata per aggiungere un promemoria seriale nell’estensione di follow-up e-mail per carrelli abbandonati di Opencart se il tipo di modello e-mail è Non scontato:

4.0.4 Carrello abbandonato

Tramite questa impostazione dell’estensione email di OpenCart per il recupero dei carrelli abbandonati, puoi inviare email ai clienti che hanno abbandonato il carrello. Puoi visualizzare l’elenco di tutti i clienti che hanno abbandonato il carrello in questa impostazione e inviare loro email con sconti e non sconti. La schermata apparirà come mostrato di seguito:

Aggiorna carrello abbandonato: Questo pulsante si trova in cima alle Impostazioni. Cliccando su questo pulsante, verrà eseguito Cron e verrà visualizzato il numero di prodotti nel carrello abbandonato. Questo numero sarà aggiornato dall’ultimo aggiornamento dell’elenco dei carrelli abbandonati. Dopo aver cliccato sul pulsante, è necessario aggiornare la pagina per visualizzare l’elenco aggiornato.

Invia e-mail non scontata: Cliccando sull’icona a forma di campana, verrà visualizzata una finestra pop-up da cui è possibile inviare un’e-mail al cliente, senza sconti. Questa e-mail fungerà da promemoria per il cliente, ricordandogli i prodotti rimasti nel carrello. Cliccando sull’icona, verrà visualizzata la seguente schermata:

Invia e-mail scontata: Cliccando sull’icona “Regalo”, verrà visualizzata una finestra pop-up da cui è possibile inviare un’e-mail con uno sconto al cliente. Cliccando sull’icona, verrà visualizzata la seguente schermata:

Visualizza il carrello del cliente: Cliccando sull’icona del carrello di OC Abandoned Cart Serial Reminder, verrà visualizzata una finestra pop-up da cui è possibile visualizzare i prodotti nel carrello del cliente. Cliccando sull’icona, verrà visualizzata la seguente schermata:

Elimina un carrello abbandonato: Puoi eliminare un carrello abbandonato cliccando sull’icona “Croce”. Apparirà un pop-up che chiederà conferma. Cliccando su “Sì”, il carrello abbandonato verrà eliminato.

4.0.5 Carrelli convertiti

La scheda Carrello Convertito dell’estensione Opencart Cart Abandoned di Knowband elenca tutti gli ordini convertiti per i clienti registrati, ovvero i carrelli abbandonati per i quali è stato effettuato un ordine dopo l’invio dell’email di promemoria. La schermata apparirà come mostrato di seguito:

È inoltre possibile visualizzare i dettagli dell’ordine effettuato utilizzando il carrello abbandonato cliccando sul “Pulsante Azione” davanti al carrello convertito desiderato.

4.0.6 Analytics

Le impostazioni di analisi dell’estensione email di recupero carrello abbandonato di OpenCart mostreranno la rappresentazione grafica del confronto tra carrello abbandonato e carrello convertito. Grazie a questa impostazione, non dovrai calcolare nulla, potrai visualizzare il confronto in un semplice formato grafico. Ti verranno mostrati i seguenti grafici:

Numero di carrelli abbandonati rispetto ai carrelli convertiti:

Importo carrello abbandonato vs. importo carrello convertito:

Conteggio dei carrelli abbandonati vs conteggio dei carrelli convertiti mensilmente:

Buoni 4.0.7

Tramite questa impostazione dell’estensione di follow-up via email per carrelli abbandonati di Opencart, è possibile visualizzare l’elenco di tutti i coupon inviati ai clienti tramite email. È possibile filtrare i coupon in base a “Usati” e “Non utilizzati”. La schermata apparirà come mostrato di seguito:

Supporto 4.0.8

In caso di problemi, invia un’e-mail a [email protected] OPPURE clicca qui per aprire un ticket.

Tutorial: Guarda la guida video

Per aiutarti a configurare e utilizzare l’estensione Opencart Abandoned Cart, abbiamo preparato una guida dettagliata Video tutorialQuesto video ti guiderà passo dopo passo attraverso l’installazione, la configurazione e l’utilizzo dell’estensione.

Guarda il tutorial qui:

Acquista l’estensione OpenCart Abandoned Cart: https://www.knowband.com/opencart-abandoned-cart

Demo amministratore: https://opencartdemo.knowband.com/3.0/abandoned_cart/admin/

Demo frontale: https://opencartdemo.knowband.com/3.0/abandoned_cart/

Estensione OpenCart Abandoned Cart da OpenCart Marketplace: https://www.opencart.com/index.php?route=marketplace/extension/info&extension_id=37523