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Les extensions 7 Magento à ne pas manquer ce vendredi noir

Black Friday est juste autour du coin. Alors que les acheteurs en ligne attendent désespérément l'occasion d'arriver, les détaillants en ligne veillent à ne manquer aucune occasion de réaliser des ventes record en ce vendredi noir. De la conception du site Web selon le Black Friday aux offres et promotions attrayantes, les marchands ont coché toutes les options de leur liste de contrôle du Black Friday pour saisir l’esprit de vacances.

Magento Extensions pour Black Friday

Dans cet article, j'ai répertorié les extensions 7 Magento à ne pas manquer en ce vendredi noir. Regarde.

1. Magento Spin and Win

Magento Spin and Win L'extension ajoute une interface gamifiée à votre site Web sous la forme d'un spin and win wheel. La fenêtre contextuelle "Spin to Win" invite les utilisateurs à tenter leur chance en faisant tourner la roue et à gagner des récompenses excitantes. L'extension vous aide à impliquer davantage les utilisateurs et en fait un meilleur moyen d'attraper l'adresse électronique de vos visiteurs plutôt que les fenêtres contextuelles classiques. Définissez un thème Black Friday pour cette fenêtre pop-up attrayante et augmentez vos conversions. Découvrez cette extension pour Magento 2 aussi Magento 2 Spin and Win

2. Créateur d'applications mobiles Magento

Créateur d'applications mobiles Magento Cette extension transforme votre site Web Magento en une application mobile native pour Android et iOS. L'extension vous aide à améliorer l'expérience de magasinage en ligne pour vos clients en simplifiant leur visite sur le site Web en saisissant son URL sur le moteur de recherche. Magento Mobile App Builder en fait une tâche en un clic. C'est une extension riche en fonctionnalités qui offre l'optimisation de la présentation de la page d'accueil, la connexion sociale, la connexion par empreinte digitale et OTP, l'assistance par chat Zopim et WhatsApp, des notifications push illimitées, un paiement pratique, etc. En outre, il vous permet de synchroniser le contenu de votre site application mobile en temps réel et prend en charge plusieurs méthodes d'expédition et de paiement. Lancez donc une application mobile pour votre site Web et doublez votre volume de ventes en ce vendredi noir. Vous pouvez personnaliser l'apparence de votre application mobile en configurant un thème Black Friday. Découvrez cette extension pour Magento 2 aussi Créateur d'applications mobiles Magento 2

3. Gestionnaire de cartes-cadeaux Magento

Carte-cadeau Magento extension ajoute une section de cartes-cadeaux sur votre site Web Magento et vous permet de fournir une gamme de cartes-cadeaux à vos clients. Vous pouvez configurer des cartes-cadeaux pour différentes occasions, telles que anniversaire, anniversaire, vendredi noir, lundi cyber, etc. Cette extension met fin à la longue recherche du cadeau parfait par le client et l’aide à offrir une carte cadeau désirée / occasionnelle à ses proches. Les cartes-cadeaux numériques ont généré d’énormes ventes pour les marchands de commerce électronique. Vous pouvez aussi vous attendre à des ventes plus élevées. Obtenez l'extension de carte-cadeau Magento aujourd'hui. Découvrez cette extension pour Magento 2 aussi Gestionnaire de cartes-cadeaux Magento 2

A lire également: Pourquoi les cartes-cadeaux numériques sont-elles importantes pour votre entreprise?

4. Chariot Abandonné Magento

Chariot Abandonné Magento L'extension vous aide à récupérer vos chariots abandonnés en envoyant des rappels de suivi aux utilisateurs du chariot abandonné. Vous pouvez définir la durée après laquelle le panier est supposé être abandonné, puis envoyer des alertes de panier abandonné à ces utilisateurs concernant les articles en attente dans le panier. Vous pouvez inclure la réduction dans vos courriels de suivi et encourager les prospects à finaliser l'achat. Récupérez vos ventes perdues en ce vendredi noir et augmentez votre graphique de conversion. Bien que vous ne puissiez pas convertir tous les paniers abandonnés, même quelques conversions permettraient de gagner de bons revenus. Découvrez cette extension pour Magento 2 aussi Chariot abandonné Magento 2

5. Notifications Magento Web Push

Notifications Magento Web Push L'extension est un outil formidable pour augmenter le trafic de votre site Web et générer plus de ventes. L'extension vous permet d'envoyer des notifications de site Web à vos abonnés même s'ils ne sont pas présents sur votre site Web. Cette prise en charge est prise en charge pour les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau. (L'abonné désigne ici les visiteurs qui ont accepté de recevoir des notifications.) Avec les notifications Push du navigateur Web Magento, vous pouvez annoncer des alertes de panier abandonné, des alertes de prix du produit (baisse du prix du produit), une alerte de réapprovisionnement, des mises à jour du statut de la commande, etc. Demandez aux visiteurs de s'abonner aux alertes et de leur faire saisir instantanément le produit souhaité lors de votre vente Black Friday. Découvrez cette extension pour Magento 2 aussi Notifications Web Magento 2 Web Push

Lisez aussi: Principaux avantages de l'utilisation des notifications Web Push dans le commerce électronique avec 6

6. Programme d'affiliation et de parrainage Magento

Programme d'affiliation et de parrainage Magento L'extension ajoute une section d'affiliation sur votre site Web Magento et permet à vos visiteurs / clients de s'inscrire en tant que partenaire affilié. Une fois inscrit, l'utilisateur reçoit une commission pour chaque référence réussie; qui peut être un nouvel enregistrement d'utilisateur, un placement de commande ou les deux. L'extension encourage le marketing de bouche à oreille et renforce la notoriété de la marque. Exécutez des offres alléchantes et laissez vos affiliés se charger du marketing pour ce vendredi noir. Cela vous aide à acquérir de nouveaux clients et à augmenter vos ventes. Découvrez cette extension pour Magento 2 aussi Programme d'affiliation et de parrainage Magento 2

7. Gestionnaire de retours Magento

Même si vous capturez un très grand nombre de commandes en ce vendredi noir, il y aura sûrement quelques retours et il peut être extrêmement difficile de les gérer pendant les heures de magasinage. Evitez ce mal de tête avec Magento Return Manager.

Gestionnaire de retours Magento l'extension vous aide gérer vos retours e-commerce commodément. Outre le remboursement habituel et le choix de remplacement, il offre des crédits en magasin d'une valeur équivalente au produit que le client peut utiliser pour ses achats futurs. Cette extension accélère votre processus de retour et vous aide à fidéliser et fidéliser davantage vos clients. Découvrez cette extension pour Magento 2 aussi Magento 2 Return Manager

The Bottom Line

Ne manquez aucune chance de saisir une vente. Découvrez ces extensions 7 Magento et optimisez vos ventes en ce vendredi noir. J'espère que vous en tirerez le meilleur Extensions Magento. Si vous avez besoin d’assistance sur l’une de ces extensions, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ou envoyez-nous un courriel à support@knowband.com.


5 ways to Manage eCommerce Returns

La gestion des retours de commerce électronique peut être un casse-tête pour les détaillants en ligne. Si une augmentation des ventes rend les marchands de commerce électronique extrêmement heureux, une augmentation du rendement des produits neutralise ce bonheur. Il ne fait aucun doute que les magasins en ligne ont des taux de retour plus élevés que les magasins hors ligne et il y a de bonnes raisons de soutenir ce fait. Lorsque les clients visitent un magasin de brique et de mortier, il n'y a pas de confusion concernant la taille du produit. Il n'y a aucune possibilité d'obtenir le mauvais produit. Plus important encore, ce à quoi il ressemble est ce qu'il est, ce qui n'est pas possible lors des achats en ligne. Fondamentalement, les clients peuvent essayer un produit dans un magasin physique. Ils peuvent le toucher, le tenir, le sentir et découvrir les défauts à ce moment, ce qui n'est pas possible dans le cas d'une boutique en ligne. C'est pourquoi les détaillants en ligne font face à des rendements excessifs et il devient assez difficile de les gérer. Dans cet article, nous verrons comment gérer les retours de commerce électronique et améliorer la satisfaction client.

1. Créez une politique de retour flexible

L'un des points importants des meilleures pratiques de gestion des retours est de bien concevoir vos politiques de retour. Soyez clair sur les termes et conditions. Mentionnez le type de retour que vous acceptez, quelle devrait être la condition de l'article pour obtenir son remplacement, quel est le délai de retour d'un article, quelle est la procédure pour soulever une demande de retour, etc. Politique de retour du commerce électronique aide un utilisateur à mieux comprendre votre procédure de retour. Évitez également d'utiliser un langage dur difficile à comprendre pour un utilisateur. La politique de retour des produits vous aide non seulement à gérer efficacement les retours des clients, mais encourage également les utilisateurs dans leur processus de décision d'achat. Vous voulez savoir comment rédiger une politique de retour efficace?

?2. Allow Customers to make a Return Choice

L'ajout à la liste de gestion des retours de commerce électronique permet aux clients de décider ce qu'ils veulent faire avec le produit qu'ils souhaitent retourner. Qu'ils souhaitent remplacer le produit, obtenir un remboursement complet ou avoir besoin du montant du produit sous forme de points / crédits de magasin, le choix doit leur être laissé. Offrir un choix de retour est une tactique persuasive pour convaincre les clients fidélisation de la clientèle sur votre site web.

?3. Automate your Return Process

Si vous avez un grand magasin de commerce électronique, vous aurez plus de retours de produits. Imaginez à quel point il serait difficile de gérer manuellement les retours de produits. De plus, cela prendra beaucoup de temps. L'automatisation de vos retours de commerce électronique peut vous faire économiser beaucoup de temps et d'efforts. Vous n'auriez pas besoin de gérer vous-même chaque étape. De l'information du client sur la demande de retour effectuée à la notification de l'état du retour jusqu'à la fin du processus,

?4. Speed up your eCommerce returns

Accélérer votre processus de retour est un point essentiel des meilleures pratiques de retour de commerce électronique. Immédiatement après qu'un client a soumis la demande de retour, il s'attend à ce que sa valeur en argent sous une forme au plus tôt. Bien que cela puisse prendre au moins quelques jours, vous ne devez pas faire attendre trop longtemps vos clients. Un long délai crée de la frustration chez les clients et ils réfléchiraient plusieurs fois avant de passer une nouvelle commande dans votre magasin. Assurez-vous que les retours sont traités le plus rapidement possible. Cela s'améliore fidélité du consommateur.

5. Fournir la livraison gratuite

Les clients n'aiment pas payer un centime supplémentaire pour le retour d'un produit. En fait, personne ne voudrait payer un montant supplémentaire pour un produit défectueux ou ne correspondant pas à ses attentes. Livraison gratuite sur les retours et garder vos clients heureux et satisfaits.

Module de gestion des retours par KnowBand

Compte tenu de tous les points ci-dessus, si vous souhaitez gérer facilement vos retours de produits et rendre le processus de retour des produits de votre magasin bien structuré, vous pouvez opter pour notre module de gestion des retours. Knowband fournit l'extension RMA à diverses plates-formes de commerce électronique telles que PrestaShop, Magento, Magneto 2. Check-out

Retour de PrestaShop

Gestionnaire de retours Magento

Magento 2 Return Manager

Principales fonctionnalités de Return Manager-

1. Offrez à vos clients l'option de crédit, de remboursement ou de remplacement

Le module Return Manager permet

2. Les clients peuvent mettre en évidence le défaut en téléchargeant l'image du produit

Cet addon permet aux clients de télécharger une image sur le formulaire de retour du produit pour signaler le défaut afin que les marchands puissent facilement connaître le problème qui a conduit au retour du produit.

3. Faites en sorte qu'il soit facile pour les clients de spécifier leur motif de retour

Le gestionnaire de retour de produit vous permet de créer une liste des raisons possibles du retour de produit. Lorsqu'un client soulève une demande de retour, il peut sélectionner le motif du retour dans la liste déroulante du formulaire de retour du produit.

4. Mettre à jour les clients avec le statut de retour

De même, vous pouvez créer une liste de statut de retour qui définit si le retour est en cours de traitement, renvoyé, rejeté, etc., et mettre à jour vos clients en conséquence.

5. Configurer plusieurs adresses de magasin

Si vous avez plusieurs magasins situés dans différentes zones, vous pouvez configurer plusieurs adresses et les afficher dans le formulaire de retour. Lorsqu'un client dépose une demande de retour, il peut choisir l'adresse de retour en fonction de la zone où il réside. Certaines des autres fonctionnalités fournies par le module sont-

6. Vous pouvez suivre vos retours depuis le back-end, ce qui vous permet de vérifier combien de demandes de retour ont été émises et combien ont été approuvées.

7. Les clients peuvent en outre soumettre leur demande concernant leur retour en créant un nouveau ticket sous leur historique de retour.

8. L'extension RMA vous permet également d'effectuer un retour au nom de votre client.

9. Vous pouvez configurer vos politiques de retour et directives de retour.

10. Vous pouvez personnaliser les e-mails selon votre choix. Recherchez votre module préféré pour vérifier ses fonctionnalités et avantages complets.

The Bottom Line

La gestion des retours en ligne est très importante pour fidélisation de la clientèle. Si les clients rencontrent des difficultés pour faire une demande de retour, cela les découragera de faire un achat dans votre magasin à partir de la prochaine fois et vous finirez par les perdre. Mais si vous facilitez le processus de retour, les clients seront plus susceptibles de visiter votre magasin à l'avenir, même s'ils reçoivent parfois une commande incorrecte. Essayez le module de gestion des retours et appliquez les méthodes 5 suggérées ci-dessus pour gérer vos retours de commerce électronique.

Lisez aussi:

8 conseils simples pour réduire les retours de produits dans le commerce électronique


8 conseils simples pour réduire les retours de produits dans le commerce électronique

Les retours font partie de l'espace e-commerce. Si vous exploitez un site Web de commerce électronique, vous devrez faire face à l'horreur des retours de produits. Selon le taux de retour stats collectés par Invesp, au moins 30% des produits commandés en ligne sont retournés. Bien que les retours de commerce électronique ne puissent pas être supprimés, ils peuvent être contrôlés. Dans cet article, je vais vous fournir 8 conseils simples pour réduire les retours de produits dans le commerce électronique. Avant de commencer, essayons de comprendre certaines des raisons pour lesquelles les clients effectuent une demande de retour de produit.

1. Le produit commandé est incorrect 2. Le produit a un problème de taille 3. Le produit livré est 4 défectueux. Produit ne répondant pas aux attentes du client

Les raisons mentionnées ci-dessus sont communes à la plupart des entreprises de commerce électronique. Compte tenu des raisons, essayons maintenant de comprendre comment réduire les retours dans le commerce électronique.

Comment réduire les retours de produits?

J'ai proposé huit moyens simples mais efficaces pour contrôler les retours clients. Commençons.

1. Fournir une description brève et précise du produit

Décrivez brièvement tous vos produits avec des informations précises pour réduire les retours de produits. Ne trompez pas vos clients en leur faisant croire que le produit n’est pas vrai. Donnez-leur une idée claire de ce qu'ils vont recevoir. Soyez précis sur les mesures. Contrairement aux magasins physiques, les clients ne peuvent pas toucher un produit lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. Alors, assurez-vous de fournir une description détaillée si vous ne voulez pas faire face aux retours de produits.

2. Encourager les évaluations de clients

Les évaluations et les évaluations sont les techniques de prévention des retours les plus efficaces. Les avis jouent un rôle important dans la décision d'achat du client. Les chances d'un consommateur de faire des achats sont presque doublées si le produit qu'il envisage d'acheter a de bonnes notes définies. Les notes aident les prospects à se faire une idée du produit, qu'il vaille la peine d'être acheté ou non. Par exemple, un produit ayant une note de 4+ (sur 5) capturera moins de retours par rapport à un produit ayant une note d'environ 2 ou 3. En dehors des notes, autorisez également les commentaires des utilisateurs sur chaque produit. Les commentaires aident les clients potentiels à connaître les avis des personnes qui ont déjà acheté ce produit. Eh bien oui, il y aura des commentaires négatifs qui peuvent les décourager d'acheter le produit, mais les commentaires positifs peuvent renforcer la confiance en un consommateur et l'encourager à acheter. Quoi qu'il en soit, vous créerez au moins un environnement qui attirera moins probablement les retours de produits. De plus, si vous avez des commentaires négatifs en nombre plus élevé, c'est un signe pour vous de comprendre que le produit lui-même a des défauts.

3. Utiliser des photos haute résolution

Les photos de produits créent une image dans l'esprit des consommateurs sur l'apparence du produit lorsqu'ils le reçoivent physiquement. C'est la principale raison pour laquelle les clients optent pour l'achat en premier lieu. Les photographies à faible pixel peuvent restreindre la possibilité d'acheter un produit. De plus, s'il existe une différence de couleur entre les produits répertoriés sur le site Web et lorsqu'un client le reçoit, la possibilité de retours client augmente.

4. Guides de taille appropriés

Un produit de taille incorrecte est l'une des principales raisons des retours de produits. Surtout, les gens restent confus quant à la taille du produit. Ils sont dans le doute jusqu'à ce que le produit arrive et continuent de se demander s'il leur conviendrait ou non. Placez des guides de taille sur chaque page de produit pour éviter toute confusion concernant la taille du produit. Les clients veulent être sûrs de la taille avant de confirmer définitivement la commande. Le fait d'avoir un guide des tailles approprié diminue la possibilité d'un retour de produit. Vous souhaitez ajouter un tableau des tailles sur vos pages produits? Découvrez le module Tableau des tailles de Knowband qui est disponible pour PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2.

Complément graphique de taille PrestaShop

Extension du tableau des tailles OpenCart

Extension du tableau des tailles Magento

Extension du tableau des tailles Magento 2

5. Demander les raisons du retour

L'un des meilleurs moyens de réduire le taux de retour du commerce électronique est de connaître les raisons de la demande de retour. Demandez à vos clients ce qui n'a pas fonctionné et essayez de corriger ces problèmes. Il crée une communication indirecte entre vous et vos clients et vous aide à comprendre le défaut de votre produit. Dans votre formulaire de retour de produit, indiquez une option où les clients peuvent mentionner leur problème. En fait, ajoutez vous-même quelques-unes des raisons de retour courantes afin que les clients puissent les choisir facilement lors d'une demande de retour.

6. Améliorez votre support client

Le client peut avoir un certain nombre de questions avant ou après réception du produit. Il peut s'agir d'un problème dans le produit ou peut-être qu'ils souhaitent dissiper certains doutes concernant le produit. Un excellent service client est très important pour répondre aux préoccupations de vos clients. Assurez-vous de fournir suffisamment de supports à vos clients pour vous connecter. Par exemple, vous pouvez fournir une option de chat en direct avec votre e-mail de support et votre numéro de contact de support client. Vous devez également ajouter une section FAQ sur les pages produits pour éliminer les doutes des clients concernant le produit.

7. Livraison à temps

Aujourd'hui, les clients souhaitent que le produit leur parvienne le plus rapidement possible. Avec des services comme Prime Delivery qui garantit la livraison des produits en une seule journée, il est devenu important pour les entreprises de commerce électronique de répondre aux mêmes attentes pour leurs clients. Vous ne pouvez tout simplement pas faire attendre trop longtemps vos clients. Le délai de livraison estimé ne doit pas dépasser 3-4 jours. Si la livraison prend trop de temps, les clients annuleront la commande à mi-chemin.

8. Assurer un bon emballage

Les produits peuvent être en bon état lorsqu'ils quittent l'entrepôt mais sont-ils livrés dans le même état aux clients? Cela arrive souvent. Les clients reçoivent des produits endommagés et parfois en raison d'un emballage incorrect, cela les met en doute concernant le produit, ce qui les conduit éventuellement à faire une demande de retour. Emballez vos articles soigneusement et hermétiquement afin qu'ils ne glissent pas pendant le transport. Cela peut vous aider à réduire le taux de retour sur votre site Web.

Dernier mot

Les vrais problèmes dans un produit doivent sûrement être pris en compte pour un retour, mais vous devez vous concentrer sur les problèmes pouvant survenir lors de la possibilité de retour du produit. Vous ne pouvez rien faire avec ce qui n'est pas dans votre main, mais quoi que vous puissiez faire de votre côté pour éviter les retours de produits, vous devez le faire. Réduire vos retours e-commerce même par une légère marge vous aiderait à économiser un énorme coût opérationnel.

Lire: Manières 5 de gérer les retours e-commerce

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Conseils 6 pour une politique de retour efficace dans le commerce électronique