It is often observed that customers want to return or cancel their orders. Managing orders and fulfilling customer’s demands isn’t an easy task. Considering consumer rights in the EU, every eCommerce platform needs an easy return manager to maintain the records and meeting customer’s needs. EU has a policy that a consumer can request a return or refund for a faulty product within 14 days after purchase. As an eCommerce owner, it may sound tedious and time taking.
Don’t worry! PrestaShop Return Manager Addon takes care of all the functions required to cancel or order returns. With additional features described below, this new version gives a user-friendly experience to eCommerce store owners and customers.
What’s New in PrestaShop Return Manager Addon?
Customer retention is a merchant’s need and this can be achieved with customer satisfaction. PrestaShop Return Manager module comes with an easy cancel request format with multiple return and cancellation methods for a customer.
1. Decide when to start calculating Policy time
Imagine a situation when the product is delivered after the expiry of the return date. What impression this will create on your customer? Sometimes the return date expires if the product delivery is delayed, to resolve this issue, the addon now provides a drop-down menu for selecting a product status after which the return policy time will be calculated.
2. Quick Access of Return Listing from Dashboard
You don’t have to find the module from a long list of installed modules in the admin panel, instead, you can configure the PrestaShop Return Manager Addon from the left menu of the admin panel.
Additionally, a new option to access all the return listing counts has been added on top of the admin panel. All the return listings like order returns, canceled orders, etc can be seen in one place.
3. Custom features for email templates
In the updated version of Return Manager, the admin is provided with an option in the admin panel to add a custom text for each Return Status and created a placeholder that can be used in the Return Status Email templates. The updated version provides an option in the admin panel to ‘send a Test Email’.
4. Search and Filter all the Listing Tabs
With the latest version, the store manager can easily sort and filter the listing tabs on the basis of date, customer ID, Return ID, Customer Name, etc. This makes the task easier for the admin.
Features that enhance admin’s power
5. Allows Partial or complete order replacement
The online store administrator can now allow online customers to pick items from their orders for replacement. Online customers can even request for returning the whole order if they want to do so. They can now choose all the products from the list. This increases the usability rate.
6. Admin can add Custom Field
This updated version of PrestaShop Return Manager Addon allows an online merchant to create custom fields. Online store owners can build several custom fields from the PrestaShop Refund Order Addon admin interface. The store owner may set custom field block names, apply validations, and also set default values (if required). Admin can make any field as required. Admin can set a default value and validation type.
Why choose PrestaShop RMA over other Order Return Module?
The RMA plays a vital role in the eCommerce store. The Customer sometimes raises the request for the product return, refund, and replacement. To improve customer retention and usability the online merchant needs a flawless RMA interface. Other eCommerce like the Magento Return Manager plugin does not come with these new features. This rejuvenated tool provides both a user-friendly experience and customer satisfaction.
1. Increased Customer Conversion Rate
Easy refund and return policy builds trust and makes the customer believe in the merchant. This eventually increases the word-of-mouth publicity of the website and brings more traffic to the site. From this, you can expect a good conversion rate. This one small change will catapult your conversion rate and this way you can keep the complaints zero.
2. Customer Satisfaction
The front-end easy ‘return’ option lets them believe if they are not completely satisfied with their purchase, they may return it or replace it. This assurance lets your visitor believe in your product policy and allows them to shop more. The easy email template functionality sends an email to both parties which enhances your business relationship. A happy customer always comes back to you without any pause.
Benefits of PrestaShop Return Manager for the merchants:
PrestaShop Order Return Manager Addon makes it easy to handle the returns of customers.
The possibility of receiving “Store Credits” for a faulty product helps to improve consumer retention.
The product issues can be fixed by knowing the return reasons.
With the aid of the PrestaShop Consumer Return Manager, you will find out the exact problem in the product by providing customers with the option of uploading the picture of the faulty product.
Email template makes you craft a mail for your customer at every return stage.
With RMA quick return addon, by adding custom fields you can collect more information from the customer.
Benefits of PrestaShop RMA return module for the customers:
A ‘Return’ button allows the existing customer or guest customer to return or cancel the placed order completely or partially.
PrestaShop Order Return Manager provides an easy cancel request format with credit, refund, and replacement options
Customers can upload an image of a faulty product highlighting the defect.
An email with custom text will be sent to the customer at every stage for their order cancellation or return request.
PrestaShop Order Return Manager allows customers to select a nearby store address for shipping the damaged product.
Customers can return partial or whole orders by easy select option.
Customers will have the option to cancel the order for a short period. The customers need to go to the My Account >> Return Manager section to cancel the order.
Other useful features of order return or cancellation addon
Easy Return Request Option
There are some other features that make this addon more convenient and user-oriented. It helps you identify the return reasons for customers and lets you raise a return request on behalf of your customer. Thanks to a quick and effective cancellation method, customers are more likely to go back to your platform.
Crafted Email-Templates
Well-designed email Templates emerged as an attractive feature. This pre-formatted email template option gives the admin a hassle-free experience at the backend and directly sends an email to both the parties as soon as the query is raised and updates the customer at every stage of their request. There are 14 different email templates as per the requirements. It is a timesaver for both merchants and customers.
Managing Return Requests at one place
Managing an eCommerce store with fewer efforts is like a cherry on the cake and this amazing addon does that. It helps you manage all the return requests in one place. You can find pending return lists, active return lists, and canceled return lists on the admin panel as well as on the dashboard. This information is also available to export in .csv format in case you want the compiled data.
Compatible with GDPR Module
PrestaShop Return Manager is compliant with GDPR. When you are using the Knowband GDPR module, both the customer and the administrator will be able to access the information of the return request. Besides, the Customer can request the admin to remove personal data from their shop.
Final Words
PrestaShop Return Manager addon is an interesting and helpful tool for the eCommerce store owner to manage the return and cancel the request at the backend. A hassle-free return policy attracts buyers and gains the customer’s trust.
For more information or to shop the PrestaShop Return Manager for your PrestaShop store, you can visit Knowband store or reach out to us at support@knowband.com. Return Manager Extension is also available for Magento and Magento 2 stores.
Magento 2 Return Manager, también conocido como extensión RMA de Magento 2, lo ayuda a administrar las devoluciones de su tienda cómodamente.
Las devoluciones de productos se realizan en cantidades masivas en un sitio web de comercio electrónico y la gestión de esas solicitudes de devolución requiere un sistema de gestión de devoluciones flexible. Si no proporciona un servicio de devolución fácil a los clientes, puede degradar la reputación de su marca. Que esto ya no sea un problema con Knowband’s Administrador de devoluciones de Magento 2 extensión.
Visión general
1. Tres tipos de opciones de devolución: Reemplazo, Reembolso y Créditos 2. Opción de carga de imágenes para que los clientes resalten el defecto 3. Devoluciones fáciles incluso para clientes Invitados 4. Establezca políticas de devolución y pautas de devolución 5. Cree devoluciones en nombre de los clientes 6. Ver devoluciones pendientes, aprobadas y exitosas 7. Personalización de correo electrónico 8. Responsivo, multilingüe, compatible con múltiples tiendas, compatible con SSL y compatible con todos los navegadores
Funciones ofrecidas por Magento 2 Return Manager Extension (detalladas)-
1. Habilite o deshabilite el módulo en cualquier momento con un solo clic. 2. Permita que incluso los usuarios invitados presenten una solicitud de devolución. 3. La extensión RMA de Magento 2 permite a los clientes cargar la imagen del producto para ser más específicos sobre el problema del producto. Los formatos de archivo admitidos para la carga de imágenes son jpg, jpeg, png, gif y el tamaño de la imagen no puede superar los 2 MB.
4. Informe a los clientes sobre las pautas de devolución mientras devuelven su artículo. Se genera un comprobante de devolución cuando se aprueba la solicitud de devolución de un cliente que contiene sus pautas de devolución. 5. La extensión de gestión de devoluciones de Magento 2 le permite configurar las direcciones de su tienda para que sea conveniente para sus clientes enviar su artículo devuelto. Las direcciones de las tiendas se muestran cuando un cliente crea una solicitud de devolución. Pueden elegir la tienda cercana que deseen. 6. La extensión Magento 2 Returns and Refund Management proporciona múltiples plantillas de correo electrónico para diferentes estados de devolución de pedidos. Puede personalizar estas plantillas de correo electrónico a su manera.
7. Puede crear sus políticas de devolución con la ayuda de la extensión de devolución de productos de Magento 2. Se mostrará a los usuarios mientras crean una devolución. Para diferentes tipos de devolución, puede resaltar diferentes políticas de devolución. Puede especificar cuándo un cliente puede esperar la solución para su devolución, y también especificar cuál debe ser la condición del artículo para enviarlo a devolución. También puede mapear productos para una política de devolución particular.
8. Agregue algunos de los motivos de devolución comunes para que a los clientes les resulte más fácil elegir su causa de devolución de la lista desplegable. 9. Puede crear diferentes estados de devolución de pedidos a través del módulo Magento 2 Return Manager. 10. Esta extensión de RMA también le permite crear una solicitud de devolución en nombre de su cliente.
11. Puede realizar un seguimiento de sus solicitudes de devolución pendientes (no aprobadas) y solicitudes de devolución aprobadas desde el back-end. Muestra el ID del pedido, la información del producto, la cantidad del producto, el nombre y la dirección de correo electrónico del cliente, el motivo de la devolución, el tipo de devolución y el estado de la devolución. Todos los pedidos de devolución exitosos se muestran en la lista Archivos. 12. Se muestra un mensaje de éxito al usuario cada vez que se realiza una solicitud de devolución.
Beneficios de la extensión RMA de Magento 2
Mejore la gestión de devoluciones en su tienda Magento 2. Proporcione un servicio de devolución sin complicaciones a sus clientes. Ganar confianza del cliente
Mejorar la lealtad de los clientes Mejorar la retención de clientes (gracias a los créditos de la tienda)
Si necesita ayuda con el módulo Magento 2 Return Manager, no dude en preguntar en la sección de comentarios a continuación o puede enviar su consulta a support@knowband.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Plugin de retorno Manager añade la funcionalidad para gestionar las solicitudes de devolución para cualquier pedido de un cliente, así como un cliente invitado. El plugin añade un enlace para el front-end a través del cual se puede aplicar a cualquier cliente del cliente / huésped para la devolución de cualquier producto que contenga un pedido realizado anteriormente.
Este es un plugin muy flexible y el cliente puede devolver cualquier producto en un orden completamente o parcialmente, que significa que el cliente también puede devolver la mitad o menos cantidad de cualquier producto en el pedido.
Para un usuario conectado (si el módulo está activado de back-end) en el enlace Administrador de retorno aparece en la lista de Opciones de cuenta (cerca de la cesta de enlace) y en los enlaces rápidos que se muestran en el pie de página y abre una página que contiene la lista de todos los pedidos realizados por ese cliente en particular y los productos que se pueden devolver tener un enlace para solicitar la devolución. Esta página también contiene la historia de los rendimientos aplicados por el inicio de sesión del cliente.
En caso de que el usuario no se registra en el enlace gestor de retorno se abre una página que contiene un formulario para encontrar cualquier orden.Después de encontrar un pedido a través de la forma del detalle de la orden aparece y los productos de esa orden en particular que son elegibles para el retorno tener un enlace para solicitar la devolución. Esta página también contiene la historia de los rendimientos aplicados por el cliente que ha colocado este orden en particular.
Tecnología para el Desarrollo
Idioma: PHP
Marco de trabajo: Magento
Guía de instalación
estructura de carpetas de la carpeta de plugin Volver Manager.
Copiar todas las carpetas en el directorio raíz de Magento y despejar el dinero en efectivo (si está activado).
Podrá encontrar la opción “RMA” dentro de la opción “Knowband”.
Ahora es necesario instalar la biblioteca TCPDF (Sólo si no está ya instalado). TCPDF es una biblioteca para generar pdf.
Asegúrese de que el compositor está instalado en el dispositivo.
Para instalar la biblioteca TCPDF, ir a la raíz del directorio de instalación de Magento 2 y ejecutar siguiente comando desde el terminal:
Sudo compositor requerir tecnickcom / TCPDF
Después de este comando, se le pedirá las credenciales.
Si usted no tiene las credenciales y luego ir al siguiente sitio y crear una nueva cuenta.
Después de entrar, ir a la pestaña Conexión y haga clic en los desarrolladores, a continuación, haga clic en la opción “claves seguras” y generar una nueva clave.
10. Ahora usa la clave pública como nombre de usuario y la clave privada como contraseña (ver paso 7). Estas son las credenciales que tienen que entrar.
11. sentarse y relajarse. TCPDF biblioteca se va a instalar en su dispositivo pronto.
12. Se le puede pedir que ejecute el comando actualizar cuando se abre cualquier página. Para ello, vaya a Magento 2 carpeta raíz, terminal abierto y correr siguiente comando
configuración bin / sudo Magento: actualización
Después de ejecutar este comando siguiente orden
configuración bin / sudo Magento: contenido estático: desplegar
Y luego dar permisos (lectura, escritura, ejecución) a los todos los directorios de Magento.
P.ej. chmod -R 777 <root_installation_directory>
12. Ahora ya está listo para funcionar.
Módulo de administración
Después de instalar plug-in en el almacén, el plug-in proporcionará siguientes interfaces dentro de la opción de “RMA”:
Configuración general
Devolver la configuración del resbalón
Plantillas de correo electrónico
Las políticas de devolución
Razones volver
Los estados de retorno
Crear un RMA
Las solicitudes PENDIN
Las solicitudes aprobadas
Las solicitudes archivadas
messsages éxito
Cada interfaz se encuentra en forma de una pestaña y cada ficha contiene algunos ajustes / funcionalidad específica que se puede cambiar de acuerdo a la necesidad. Cada ficha se explica a continuación.
Configuración general
Después de hacer clic en la pestaña de RMA, sistema abrirá fichas de ajustes generales por defecto como se muestra en la pantalla siguiente:
Inicialmente campos de formulario anterior ya estarán llenos con sus valores por defecto.
Activar / Desactivar : Inicialmente, este será “OFF”. El administrador puede activar / desactivar el plug-in poniendo en ON / OFF esta configuración.
Permitir visitantes RMA: Esta gota contiene abajo “Sí” y las opciones de “No”. Establecer esto como “Sí” para activar la función de cambio de también aquellos usuarios que no han iniciado sesión.
Permitir extenciones de ficheros : Esta opción acepta la coma (,) separó las extensiones de archivo (sin espacio), que se puede cargar cuando la carga de archivos de clientes en relación con la solicitud de devolución.
Tamaño máximo de adjuntos : En este campo se acepta el tamaño máximo permitido de archivos. El tamaño del archivo será en KB. EG Para permitir que los archivos de hasta 1 MB establece este campo como 1024.
Para guardar los ajustes, haga clic en el botón “Guardar” se muestra en el área superior derecha.
Retorno de deslizamiento
En esta ficha, el administrador puede modificar la configuración y el contenido del recibo de retorno. Se genera este recibo de retorno automáticamente cuando el administrador aprueba ninguna solicitud de devolución (si la función está activada). El recibo de retorno se genera en formato ‘pdf’ y el enlace se envía al cliente por correo para la notificación de solicitud de aprobación de retorno.
Activar / desactivar el retorno de deslizamiento: Inicialmente, este será “OFF”. El administrador puede activar / desactivar la función de recibo de retorno girando ON / OFF esta configuración. Vuelven resbalones sólo se generan cuando la función se activa.
Remite: Esta dirección será impresa en el recibo de retorno y también se mostrará en el formulario de solicitud de devolución.
Directrices de retorno: Estas directrices serán impresos en el recibo de retorno.
Las políticas de devolución
En esta ficha, el administrador puede agregar nuevas políticas de devolución para el plugin y también puede editar o eliminar una política de retorno existente para el plugin.
También hay una opción para asignar las políticas de devolución a los productos.
Nota: Un producto sólo se puede asignar a un máximo de una política de retorno.
Esta ficha contiene una lista de las políticas de devolución existentes para el plugin. El administrador también puede crear una nueva política de retorno utilizando el botón ‘Add New’ que aparece junto al botón “Guardar configuración”.
Después de hacer clic en el botón Añadir nuevo un pop-up aparece que contiene el formulario para crear la política de retorno.
El formulario contiene varios campos de entrada para introducir los datos de la política, como el nombre de las políticas, términos y condiciones de la política y la opción de elegir los parámetros, es decir, de crédito, devolución y sustitución.
El administrador también puede entrar en los días aplicables para esta política de devolución para diferentes opciones como se muestra en el siguiente formulario.
La forma de añadir nueva política se verá como se muestra en la pantalla siguiente:
Comportamiento
1. El administrador puede editar cualquier política utilizando el primer eslabón de la columna Acción de la tabla con la política. Al hacer clic sobre este enlace un modal que contiene el formulario de la política aparecerá y los datos para que la política ya se ha rellenado los campos. El administrador puede editar cualquier dato y puede guardar los cambios realizados.
2. El segundo eslabón de la columna de acciones es para productos de mapeo a la política. Al hacer clic sobre este enlace, aparecerá un modal que contiene las opciones para mapear los productos de esta política en particular.
Razones volver
En esta ficha, una lista de las razones de vuelta aparecerá en forma de una tabla. Por defecto hay 2 razones ya se han agregado al sistema.
En la columna Acción hay un enlace para editar la razón por delante de cada fila.
El Administrador puede agregar tantas razones como sea necesario para el sistema mediante el botón ‘Add New’. Al hacer clic en el botón de un formulario aparecerá añadir nueva razón de vuelta en el sistema. El formulario se muestra a continuación:
El administrador puede editar cualquier razón, así haciendo clic en el icono de edición se muestra en la parte delantera de todas las razones.
Los estados de retorno
Esta ficha contiene una lista de estados de retorno en forma de una tabla. Por defecto hay 4 estados ya se han agregado al sistema. El Administrador puede agregar aún más cualquier número de estados en el sistema. La ficha también contiene una opción para elegir el estado por defecto de cualquier solicitud de devolución. Este estado por defecto será asignado a las todas las nuevas solicitudes de devolución.
Los enlaces a continuación la columna de la acción en la lista de estados es para la edición de los estados de retorno existentes.
El administrador puede añadir tantos estados como sea necesario para el sistema mediante el botón ‘Add New’. Al hacer clic en el botón de un formulario aparecerá en un referente para agregar nueva razón de vuelta en el sistema. El formulario se muestra a continuación:
Administrador también puede seleccionar el estado por defecto de la solicitud utilizando el cuadro de selección.
Crear una devolución
Esta ficha se utiliza para generar una solicitud de devolución del propio panel de administración. La ficha contiene un formulario a través del cual el administrador puede encontrar cualquier orden proporcionando simplemente el número de referencia y el correspondiente correo electrónico y luego solicitar vuelta en consecuencia.
Nota:
Cualquier solicitud de devolución si se crea por el administrador o el cliente se trasladó a los rendimientos pendientes y el administrador tiene que aprobarlo primero en cambiar aún más el estado de la solicitud de devolución o de tomar ninguna otra medida.
Los pedidos que se entregan o completaron sólo son elegibles para la devolución.
Por defecto, el estado de la solicitud de devolución se establece por defecto estado de retorno establecido por el administrador en la pestaña ‘Volver Statuses’.
Cuando el administrador encuentra un pedido utilizando el formulario de pedido hallazgo entonces el detalle de la orden de la orden respectiva aparecerá que contiene la lista de los productos y un botón de retorno frente a los productos elegibles para la devolución. Cuando el administrador hace clic en el botón de devolución aparecerá una ventana emergente que contiene el regreso de e ingresar datos específicos para la solicitud de devolución.
El administrador tiene que rellenar el formulario de arriba y luego hacer click en enviar a continuación, aparecerá un formulario que muestra éxito la oferta ganadora de la solicitud de devolución como se muestra a continuación:
Plantillas de correo electrónico
Esta ficha contiene una interfaz mediante la cual el administrador puede editar cualquier plantilla de correo electrónico que se utiliza en este sistema.
Hay 6 plantillas de correo electrónico disponibles que son utilizados por este plugin:
Nueva solicitud de devolución Aviso (Cliente)
Esta plantilla de correo se utiliza para notificar al cliente en relación con el nuevo pedido de devolución generada por el propio cliente. El cliente que ha creado la solicitud de devolución sólo recibirá este correo.
Nueva solicitud de devolución Aviso (Admin)
Esta plantilla de correo se utiliza para notificar al Propietario de la tienda con respecto a la nueva solicitud de devolución generada por cualquier cliente.
Solicitud de Retorno aprobada
Esta plantilla de correo se utiliza para notificar al cliente en relación con la aprobación de la solicitud de devolución que se crea por el cliente anterior.
Solicitud de retorno Dis-Aprobado
Esta plantilla de correo se utiliza para notificar al cliente en relación con el Dis-Aprobación de la solicitud de devolución que se crea por el cliente anterior.
Solicitud de cambio de estado de retorno
Esta plantilla de correo se utiliza para notificar al cliente en relación con la actualización en el estado de la solicitud de devolución que se crea por el cliente anterior.
Solicitud de devolución completa
Esta plantilla de correo se utiliza para notificar al cliente en relación con la finalización de la solicitud de devolución que se crea por el cliente anterior.
Para editar cualquier plantilla de correo electrónico del administrador tiene que elegir la plantilla de correo electrónico deseada. Haciendo lo mismo los datos de la plantilla de correo electrónico aparecerán en un formulario, para guardar los cambios realizados el administrador tiene que hacer clic en el botón ‘Guardar’.
solicitudes pendientes
Esta ficha contiene una lista de todos los beneficios que están pendientes es decir, no están aprobados por el administrador. El administrador tiene que aprobar una solicitud de devolución con el fin de realizar varias operaciones en la solicitud de devolución como aprobar y dis-aprobar la solicitud o descargar / ver el archivo subido por el cliente.
El administrador puede aprobar o denegar una solicitud de devolución utilizando las acciones disponibles en frente de la lista.
Administrador también puede descargar o ver el archivo subido por el cliente.Ver opción sólo está disponible si el cliente ha cargado el archivo.
Una vez que el administrador aprueba una solicitud de devolución, entonces se mueve a la lista Devuelve activos.
Por otro lado, si el administrador niega una solicitud de devolución que se elimina de la lista y esta acción no se puede deshacer.
Devuelve una lista activas
Esta ficha contiene una lista de todos los retornos que son aprobados por el administrador. El administrador puede proceder con el proceso de retorno después de aprobar la solicitud de devolución utilizando esta ficha. El administrador puede cambiar el estado de la solicitud de devolución y también puede denegar una solicitud de formar esta ficha y puede archivar la solicitud, así.
Las acciones que se pueden realizar desde esta ficha para las declaraciones de activos son:
Negar la solicitud de devolución.
Cambiar el estado de la solicitud de devolución haciendo clic en el icono de edición.
Marque la solicitud de devolución lo más completo / añadir a archivo.
Cuando el administrador marca una solicitud de devolución lo más completa a continuación, se mueve a la lista de archivos.
Las solicitudes archivadas
Esta pestaña contiene todas las solicitudes de devolución que son completos.La ficha también contiene un formulario a través del cual el administrador puede filtrar la lista de archivos.
Hay opciones para exportar los datos en un archivo CSV.
una sola fila se puede exportar y toda la información también se puede exportar utilizando la opción de exportación en masa.
Mensajes de éxito
Esta ficha contiene tres áreas de texto que tienen los editores de HTML. El uso de los editores, el administrador puede definir el estilo del mensaje de éxito que se mostrará en la ventana emergente cada vez que la petición es satisfactoria.
Hay tres mensajes.
Crédito
Reembolso
Reemplazo
Módulo frontal
Después de habilitar el plugin el usuario front-end verá un enlace en la cabecera del front-end a través del cual el usuario puede navegar a una página nueva.
El enlace en la cabecera del front-end aparecerá de la siguiente manera:
Cuando el cliente hace clic en este enlace de una nueva página se abrirá en base a iniciar sesión en el estado del cliente.
– En caso de que el usuario es un invitado y no se registra en el sitio web, la página contiene un formulario para encontrar el orden de la siguiente manera:
Después de probar el número de referencia del pedido y el respectivo correo electrónico los detalles de ese pedido aparecerá incluyendo la historia de retorno sobre la base del correo electrónico proporcionada por el cliente. Los detalles de la orden aparecerán de la siguiente manera:
Los productos que se pueden devolver en ese orden en particular tendrá un botón de retorno. A través de este botón, el cliente puede solicitar la devolución de ese producto en particular.
Al hacer clic en el botón ‘Volver’ aparecerá una ventana emergente que contiene el formulario de devolución de ese orden en particular. El formulario aparecerá de la siguiente manera:
El cliente tiene que rellenar el formulario de arriba y luego hacer click en enviar a continuación, aparecerá un formulario que muestra éxito la oferta ganadora de la solicitud de devolución como se muestra a continuación:
No es como opción de subir archivos en la página de éxito. Desde donde se puede subir el archivo y el administrador puede ver / descargar el archivo desde el panel Aamin. limitaciones de archivos se establecen desde el panel de administración.
– En caso de que el usuario es un cliente validado y se registra en el sitio web, la página contiene una lista de todos los pedidos realizados por el cliente. La página aparecerá de la siguiente manera:
Habrá los detalles de cada pedido. Podemos ampliar cualquiera de la división pedido (se tiene que hacer clic donde se señalan las flechas). Al hacer clic se gastará la división orden respectivo.
Para ver toda la historia de las solicitudes de devolución, el usuario tendrá que ampliar la pestaña “Historial de devoluciones”.
Notas adicionales: Por favor asegúrese de que hay una carpeta en la raíz del directorio le Magento VssFiles con nombre. Dentro VssFiles, una carpeta llamada “vss_rma” debe existir y dos carpetas más deben ser creado (si no existe) dentro de la carpeta “vss_rma”. Los nombres de las carpetas dentro de “vss_rma” son “return_slips” y “UserFiles”.
“Magento_2_root_folder” es la misma carpeta (directorio) en el que existen otras carpetas como “aplicación”, “bin”, etc. “Return_slips” carpeta contiene todos los recibos generados durante el proceso de retorno y los clientes pueden descargar recibo de retorno y la carpeta “UserFiles” es la carpeta donde se almacenan los archivos subidos por los usuarios.
Después de crear carpetas por favor, dar todas estas carpetas permisos completos. Si las carpetas ya existen, entonces también dar permisos completos (-wrx).
En la era de las competiciones extremas de comercio electrónico, mantener la tasa de conversión en el nivel deseado es una tarea engorrosa. Se vuelve más complejo con la tasa de abandono del carrito crecido. Donde todos en el mercado de comercio electrónico B2B buscan formas de frenar los carros abandonados en sus sitios, la optimización de las tasas de conversión parece ser una mega tarea. Por esta razón, solo la mayoría de los propietarios del sitio, mantienen las campañas de CRO a un lado y enfocan todo su enfoque en detener el abandono de los carritos.
¿Qué pasa si hay una manera que podría no solo minimizar el abandono de los carros, sino también aumentar las tasas de conversión al mismo tiempo? Me refiero a las devoluciones, los reembolsos, los reemplazos y la administración de cambios en sus sitios web. Con una gestión de devolución sencilla, no solo puede optimizar su tasa de conversión, sino que también puede crear un excelente ambiente en su sitio web de comercio electrónico. Un ambiente que permite a sus clientes comprar sin tensión en su sitio web. Aquí, tomo el ejemplo de un sitio web de Magento 2para explicar cómo una extensión eficiente del administrador de devoluciones de Magento 2 lo ayudaría a hacer de las compras en línea una oportunidad para sus clientes.
¿Cómo se beneficiaría el propietario de un sitio web de la extensión del administrador de devolución de Magento2?
Con el fácil retorno, atraerá a más clientes para comprar con usted: en la era de gran competencia de los sitios similares de comercio electrónico, si obtiene la más mínima ventaja competitiva frente a sus rivales, obtendrá una buena fortuna con sus conversiones. Lo que la mayoría de los compradores de eCommerce temen es el complicado procedimiento de devolución de los sitios web de comercio electrónico. Al instalar el administrador de devoluciones de Magento 2 en su sitio web, puede asegurarse de que estos procedimientos complicados se conviertan en los más fáciles.
Devolución del producto único: el administrador de devolución permitirá que los clientes devuelvan todo el carrito o incluso un solo producto del carrito. Esta función del administrador de devoluciones asegurará que los clientes no tengan que devolver todo el volumen para devolver un solo producto. Por lo tanto, evite una pérdida grave que podría ocurrir si su administrador de devolución de Magento 2 no pudiera manejar la devolución de un solo producto.
Cada solicitud no es una solicitud de devolución: no todos los clientes desean devolver un producto o recibir un reembolso. Algunos incluso podrían querer reemplazar o intercambiar un producto. Si su extensión de administrador de devolución trata cada solicitud de devolución como una solicitud de reembolso, entonces es una amenaza grave para su tasa de conversión como un todo.
Por ejemplo, la extensión del administrador de devoluciones Magento 2 es capaz de manejar tres tipos de solicitudes de devolución: Reemplazar, Reembolsar u Obtener crédito. Para aquellos que desean obtener un reembolso, para aquellos que desean reemplazar un producto y para aquellos que desean obtener un reembolso, compre algo más de su sitio, respectivamente.
Seguimiento de estado: cuando un cliente realiza una solicitud de devolución, quiere mantenerse actualizado con el procedimiento. Los clientes quieren que se pueda rastrear el estado de la solicitud de devolución de la misma manera que rastrearon el estado de entrega del producto. Esta es una de las partes más complicadas en cualquier proceso de gestión de devolución. Una extensión efectiva del administrador de devoluciones como el administrador de devoluciones Magento2 , permite a los clientes rastrear su estado de devolución muy fácilmente utilizando una identificación única provista en el momento de la solicitud de devolución.
Proceso de devolución fácil con el administrador de devoluciones de Magento2
Finalmente,
La importancia de una extensión de administrador de devolución eficiente en su sitio de comercio electrónico no se puede ignorar. Proporcionar un proceso de devolución fácil a sus clientes es algo que puede jugar para usted en todo el juego de adquisición de conversiones. Con el fin de obtener algunas ventajas serias contra sus sitios rivales, no debe perderse ninguna de esas oportunidades para optimizar la experiencia de compra en su sitio web. Manejar las situaciones de devolución más complicadas con la ayuda de una extensión de administrador de devolución adecuada es todo lo que necesita.
Es una dura verdad que debe proporcionar un reembolso o devolución en contra de algunas solicitudes de devolución genuinas. Entonces, ¿por qué ser tan serio al respecto, quién sabe que una experiencia de devolución fácil en su sitio web puede alentar al comprador a comprar con usted la próxima vez que decida comprar en línea. Es un juego a largo plazo y debemos permanecer abiertos para cada oportunidad.
No se trata solo de un sitio web de Magento 2 , existen módulos y extensiones eficientes de administrador de devoluciones para PrestaShop y también Magento . Solo necesita instalar la extensión de administrador de devolución respectiva según su plataforma de comercio electrónico y está listo para administrar incluso los retornos más difíciles de su sitio.
