Author: Sophie

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OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung – Vollständiger Leitfaden

 

1.0 Beidhändige Rückhand: Einleitung

Bestellbestätigungs-E-Mails haben oft ein Zustellungsproblem, das den meisten Shopbetreibern erst auffällt, wenn sich ein Kunde beschwert. WhatsApp-Nachrichten erreichen Öffnungsraten von 95 bis 98 Prozent, E-Mails hingegen nur 20 bis 25 Prozent – ​​ein Unterschied, der sich direkt darauf auswirkt, wie viele Kunden die von Ihnen versendeten Updates tatsächlich sehen. Eine OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung übernimmt diese manuelle Arbeit und sorgt dafür, dass Benachrichtigungen den Kunden im richtigen Moment erreichen, ohne dass Ihr Team etwas tun muss.

Das Knowband OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung Verbindet Ihren Shop mit der WhatsApp Business API. Bestellbestätigungen und Statusänderungen werden automatisch versendet. Ihr Support-Team kann direkt aus dem OpenCart-Adminbereich in Echtzeit mit Kunden chatten. Werbebotschaften lassen sich zudem zu jedem gewünschten Zeitpunkt an eine segmentierte Kontaktliste senden. Über ein Chat-Symbol auf Ihrer Shopseite sind Ihre Mitarbeiter für jeden Besucher direkt erreichbar.

Diese Anleitung dokumentiert alle Registerkarten und Felder der Erweiterung. Jede Einstellung wird genau so beschrieben, wie sie im Admin-Bereich erscheint, egal ob Sie eine Neuinstallation durchführen oder eine bestimmte Konfiguration bearbeiten.

1.1 Für wen ist diese OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung gedacht?

Diese Erweiterung eignet sich für:

  • Ladenbesitzer, die möchten, dass WhatsApp-Bestellbenachrichtigungen automatisch versendet werden, ohne dass ein Entwickler dies einrichten muss.
  • Supportmitarbeiter, die eine OpenCart WhatsApp Live-Chat-Erweiterung benötigen, um Kundennachrichten aus dem OpenCart-Backend beantworten zu können.
  • Für Händler, die eine OpenCart WhatsApp-Integrationserweiterung wünschen, die sowohl automatisierte Benachrichtigungen als auch Outbound-Marketingkampagnen an einem Ort abdeckt.
  • Agenturen, die OpenCart-Shops für Kunden erstellen, die eine Anbindung der WhatsApp Business API an ihren Shop wünschen.

2.0 Installationsanleitung für die OpenCart WhatsApp Live-Chat-Erweiterung

Schritt 1: Laden Sie die Erweiterung herunter

Laden Sie nach dem Kauf die Datei videomate.ocmod.zip herunter. Diese enthält das vollständige Video-Plugin für OpenCart. 1. Entpacken Sie die heruntergeladene Datei. Sie enthält die Datei videomate.ocmod.zip sowie alle benötigten Ordner. 2. Öffnen Sie den Upload-Ordner und suchen Sie die Dateien „admin“ und „catalog“.

3. Kopieren Sie diese Dateien in das Stammverzeichnis Ihres OpenCart-Shops

Schritt 2: Hochladen über das Erweiterungsinstallationsprogramm

  1. Zurück Nach Erweiterungen > Erweiterungsinstallationsprogramm in Ihrem OpenCart-Administrationsbereich.
  2. Laden Sie die Datei videomate.ocmod.zip hoch.
  3. Gehen Sie nach der Installation zu Erweiterungen > ÄnderungenUnd klicken Sie auf Inspiration Änderungen anwenden.

Schritt 3: Benutzerberechtigungen zuweisen

Navigieren System > Benutzer > Benutzergruppen, bearbeiten Sie dann Ihre Gruppe und aktivieren Sie die Berechtigungen für Erweiterung/Modul/Videomate.

Schritt 4: Aktivieren Sie das Modul

Navigieren Erweiterungen > Erweiterungsinstallationsprogramm in Ihrem OpenCart-Admin-Dashboard.

2.3 Häufige Installationsprobleme

Upload fehlgeschlagen: Ihr Hosting-Anbieter beschränkt wahrscheinlich die Dateigröße. Bitten Sie ihn, die Werte für upload_max_filesize und post_max_size in den PHP-Einstellungen auf mindestens 32 MB zu erhöhen.

E-Mails werden nicht versendet: Gehen Sie zu „System“, dann zu „Einstellungen“ und anschließend zum Tab „E-Mail“. Die Erweiterung verwendet die Standard-E-Mail-Konfiguration des Shops, sofern Sie nicht auf Formularebene eine andere festgelegt haben.

Die Seite sieht fehlerhaft aus: Leeren Sie den Browser-Cache. Setzen Sie anschließend den OpenCart-Theme-Cache über das blaue Zahnradsymbol im Aktualisierungsbereich des Dashboards zurück.

3.0 Übersicht über das Admin-Panel

Die OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung fügt nach der Installation einen eigenen Bereich zur OpenCart-Admin-Seitenleiste hinzu. Jeder Tab in diesem Bereich hat eine spezifische Aufgabe:

  • Modul-/API-Einstellungen: Hier werden Ihre WhatsApp Business API-Zugangsdaten zusammen mit der Webhook-Konfiguration eingegeben.
  • Vorlagen: Hier können Sie Vorlagen erstellen und zur Überprüfung an WhatsApp senden.
  • Bestelleinstellungen: Legt fest, welche auftragsbezogenen WhatsApp-Benachrichtigungen aktiv sind und wann sie versendet werden.
  • Auftragsstatus-Trigger: Verknüpft jeden Bestellstatus mit der entsprechenden Vorlage.
  • CRM: Das Live-Chat-Panel für die Zwei-Wege-Kommunikation mit Kunden.
  • Kontakte: Ihre vollständige Kontaktdatenbank mit integrierter Import- und Exportfunktion.
  • Listen: Kontaktgruppen, an die Werbeaktionen versendet werden.
  • Förderungen: Erstellt und plant ausgehende Kampagnen an Ihre Kontaktlisten.
  • Agenten: Die Supportmitarbeiter, die Ihre Besucher im Chat-Pop-up des Shops sehen.
  • Chatbox-Einstellungen: Einstellungen, die das schwebende WhatsApp-Symbol in Ihrem Shop steuern.
  • Meldungsprotokolle: Ein mit einem Zeitstempel versehenes Protokoll aller über die Nebenstelle gesendeten und empfangenen Nachrichten.

4.0 Modul-/API-Einstellungen des OpenCart WhatsApp CRM-Modul

Die OpenCart WhatsApp Business API-Erweiterung funktioniert erst, wenn dieses Feld ausgefüllt ist. Vier Zugangsdaten sind erforderlich, und alle vier müssen korrekt sein, bevor die Erweiterung Daten senden oder empfangen kann.

4.1 WhatsApp-API-Einstellungen

Erweiterung aktivieren: Sie können das Plugin ganz einfach mit diesem Schalter aktivieren/deaktivieren. Wenn Sie es deaktivieren, sendet die Erweiterung keine Nachrichten mehr und der Chat im Shop wird entfernt.

Facebook-App-ID: Rufen Sie diese Information in der Meta Developer Console ab. Sie gibt an, von welcher Meta-App die API-Anfrage stammt.

Facebook-Zugriffstoken: Dies muss ein dauerhaftes Token sein, nicht das kurzlebige Token, das im Tab „API-Einrichtung“ angezeigt wird. Gehen Sie zu den Meta-Business-Einstellungen, fügen Sie einen Systembenutzer hinzu, gewähren Sie ihm Vollzugriff auf Ihre App und WABA und generieren Sie anschließend ein Token. Die drei benötigten Berechtigungen sind whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management und business_management. Das Token wird hier eingefügt.

WhatsApp Business Account ID (WABA-ID): Ihre WABA-ID finden Sie in der Meta Developer Console im WhatsApp-Bereich Ihrer App. Kopieren Sie sie von dort.

Telefonnummer: Die registrierte WhatsApp-Business-Nummer, von der alle Nachrichten gesendet werden sollen. Wählen Sie sie aus dem Dropdown-Menü aus.

Speichern Sie das Formular, sobald alle vier Felder ausgefüllt sind. Jedes leere oder falsch eingegebene Feld führt sofort zu einem Validierungsfehler. Dasselbe gilt für ein abgelaufenes Zugriffstoken.

4.2 Webhook-Einrichtung

Unterhalb der Felder für die Anmeldeinformationen zeigt der Abschnitt „Konfigurationsinformationen“ eine Webhook-URL und ein Verifizierungstoken an, die spezifisch für Ihren Shop sind. Diese werden in die Meta Developer Console eingegeben.

Öffnen Sie in Ihrer Meta-App WhatsApp, dann „Konfiguration“ und fügen Sie die beiden Werte in die Felder für die Webhook-Einrichtung ein. Anschließend empfängt die Erweiterung automatisch eingehende Nachrichten und Statusaktualisierungen.

Der Webhook ist für den Einstieg nicht unbedingt erforderlich. Falls er noch nicht eingerichtet ist, können Sie jederzeit im Tab „Nachrichtenvorlagen“ auf „Vorlagen synchronisieren“ klicken, um den aktuellen Genehmigungsstatus von WhatsApp manuell abzurufen.

5.0 Bestelleinstellungen

Im Tab „Bestelleinstellungen“ legen Sie fest, wann die OpenCart WhatsApp-Bestellbenachrichtigungserweiterung Nachrichten versendet und welche Vorlagen dafür verwendet werden.

5.1 WhatsApp-Bestelleinstellungen

Benachrichtigung über neue Bestellungen aktivieren: Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird dem Kunden jedes Mal eine WhatsApp-Nachricht zugesendet, wenn eine neue Bestellung in Ihrem Shop eingeht.

Bestellstatusmeldung aktivieren: Wenn diese Funktion aktiviert ist, erhalten Kunden jedes Mal eine WhatsApp-Benachrichtigung, wenn sich der Status ihrer Bestellung ändert. Durch die Aktivierung wird dem Kundenadressformular außerdem ein Feld für die WhatsApp-Nummer hinzugefügt, damit Kunden die Nummer angeben können, unter der sie diese Benachrichtigungen erhalten möchten.

5.2 Vorlagen für neue Bestellnachrichten

In diesem Abschnitt sind die Sprachen Ihres Shops aufgelistet. Wählen Sie für jede Sprache die genehmigte Vorlage aus, die bei einer neuen Bestellung versendet wird. Im Dropdown-Menü werden nur Vorlagen angezeigt, die WhatsApp bereits freigegeben hat.

Wenn die Dropdown-Liste leer ist, befinden sich Ihre Vorlagen entweder in der Warteschlange zur WhatsApp-Überprüfung oder wurden der Kategorie „Marketing“ statt „Utility“ zugeordnet. Erstellen Sie eine Utility-Vorlage im Tab „Nachrichtenvorlagen“, warten Sie auf die Genehmigung und kehren Sie dann hierher zurück, um Ihre Auswahl zu speichern.

6.0 Nachrichtenvorlagen

Vorlagen, die in der OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung verwendet werden, werden hier erstellt und eingereicht. WhatsApp muss eine Vorlage genehmigen, bevor sie einem Nachrichtenfluss zugewiesen werden kann. Sowohl die Einreichung als auch die Statusprüfung erfolgen in diesem Tab.

 

6.1 Vorlagenliste

Alle mit Ihrem WhatsApp Business-Konto verknüpften Vorlagen werden in dieser Tabelle angezeigt. Die Spalten enthalten Vorlagen-ID, Name, Anwendungsfall, Kategorie, Sprache, Status und das Erstellungsdatum der Vorlage. Der Status kann „Ausstehend“, „Genehmigt“ oder „Abgelehnt“ lauten.

Mit der Schaltfläche „Vorlagen synchronisieren“ werden die neuesten Statusdaten von WhatsApp automatisch abgerufen. Über die Suchfelder oben können Sie nach Vorlagenname, Kategorie, Sprache oder Datumsbereich filtern.

6.2 Erstellen einer neuen Vorlage

Name: Bitte verwenden Sie nur Kleinbuchstaben und Unterstriche. Leerzeichen und Sonderzeichen sind nicht zulässig.

Anwendungsfall: Wählen Sie den passenden Anwendungsfall aus: Für Bestellungen, Für Marketing oder Für Kunden.

Kategorie: Utility oder Marketing. Jede Vorlage für Bestellbenachrichtigungen muss der Kategorie „Utility“ zugeordnet sein. WhatsApp prüft den Text und verschiebt eine Vorlage gegebenenfalls in die Kategorie „Marketing“, wenn sie wie eine Werbung wirkt.

Sprache: Wählen Sie die Sprache, in der die Vorlage verfasst ist. Wenn Ihr Shop Kunden in mehreren Sprachen bedient, benötigen Sie für jede Sprache eine separate Vorlage.

Header-Typ: Nicht erforderlich. Sie können die Einstellung „Keine Kopfzeile“ beibehalten oder eine Text-, Bild-, Video- oder Dokumentkopfzeile hinzufügen, falls die Nachricht eine benötigt.

Nachrichtentext: Die Nachricht selbst. Formatierungsoptionen wie Fettdruck, Kursivschrift und Durchstreichen finden Sie in der Editor-Symbolleiste. Über „Variable einfügen“ können Sie beispielsweise den Namen des Kunden, die Bestellnummer oder den Gesamtbetrag einfügen. Die Textvorschau unterhalb des Editors zeigt Ihnen, wie die fertige Nachricht während der Bearbeitung aussieht.

Footer: Eine optionale Zeile mit kleinerem Text, die unterhalb des Haupttextes steht.

CTA-Schaltfläche aktivieren: Aktivieren Sie diese Option, um der Nachricht eine Schaltfläche mit Handlungsaufforderung (CTA) hinzuzufügen. Sie müssen den Schaltflächentext und die zugehörige URL eingeben.

Klicken Sie auf „Speichern“, sobald die Vorlage fertig ist. WhatsApp sendet sie umgehend zur Überprüfung. Einfache Vorlagen sind in der Regel innerhalb weniger Minuten freigegeben. Komplexere Vorlagen können einige Stunden dauern. Nach der Freigabe erscheint die Vorlage in den Bestelleinstellungen, unter „Bestellstatusvorlagen“ und in der CRM-Vorlagenliste.

7.0 Auftragsstatus-Trigger

Jeder Bestellstatus in OpenCart kann in diesem Tab mit einer Hilfsvorlage verknüpft werden. Sobald eine Bestellung einen Status erreicht, dem eine Vorlage zugewiesen ist, sendet die Erweiterung diese Nachricht automatisch als WhatsApp-Update an den Kunden.

Alle Statusmeldungen Ihres Shops sind in der Tabelle aufgeführt: Zahlung ausstehend, Zahlung akzeptiert, Bearbeitung läuft, Versendet, Zugestellt, Storniert, Erstattet usw. Jede Zeile zeigt an, ob Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert sind und welche Vorlage dem jeweiligen Status zugeordnet ist.

Klicken Sie in einer beliebigen Zeile auf „Bearbeiten“, um Änderungen vorzunehmen. Aktivieren Sie die WhatsApp-Benachrichtigung, wählen Sie für jede Shop-Sprache eine Vorlage aus dem Dropdown-Menü und speichern Sie die Änderungen. Die Zeile wird sofort aktualisiert.

8.0 CRM: Live-Zwei-Wege-Chat in Beste WhatsApp CRM-Erweiterung

Der CRM-Tab ist der Live-Chat-Bereich dieser OpenCart WhatsApp Live-Chat-Erweiterung. Ihre Kontaktverläufe werden in einer Seitenleiste links angezeigt. Klicken Sie auf einen Verlauf, um die vollständige Konversation rechts aufzurufen.

Am unteren Rand des Chatfensters befinden sich die beiden Tabs „Nachricht“ und „Vorlage“. Unter „Nachricht“ können Sie Freitextantworten eingeben. Dies funktioniert jedoch nur innerhalb des 24-Stunden-Fensters, das sich öffnet, sobald ein Kunde Ihnen die erste Nachricht sendet. Nach Ablauf dieses Fensters wechseln Sie zum Tab „Vorlage“. Von dort aus können Sie jederzeit genehmigte Marketingvorlagen versenden.

Die von der Erweiterung automatisch versendeten Bestellbenachrichtigungen werden auch im jeweiligen Kontaktverlauf angezeigt. So hat Ihr Support-Team immer einen vollständigen Überblick darüber, was der Kunde erhalten hat, bevor er antwortet.

9.0 Promotionen

Der Tab „Werbung“ ist für ausgehende WhatsApp-Kampagnen gedacht. Sie wählen die Kontaktliste und die Vorlage aus, legen den Versandzeitpunkt fest, und die Erweiterung übernimmt den Rest.

9.1 Erstellung einer Werbeaktion

Name: Ein interner Name, damit Sie diese Kampagne von anderen unterscheiden können. Er ist nicht in der Nachricht enthalten, die der Kunde erhält.

Kontaktliste: Wählen Sie die WhatsApp-Liste aus, die für diese Kampagne vorgesehen ist. Jeder Kontakt auf dieser Liste erhält die Nachricht.

Vorlage: Wählen Sie eine genehmigte Marketingvorlage aus dem Dropdown-Menü. Hier werden nur Vorlagen aus der Kategorie Marketing angezeigt.

Termin vereinbaren unter: Datum und Uhrzeit, zu der die Kampagne gestartet werden soll. Diese müssen in der Zukunft liegen. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Kampagne stattdessen beim nächsten CRON-Auslöser ausgeführt.

Speichern Sie die Einstellungen. Die Kampagne wird mit dem Status „Geplant“ in der Liste angezeigt. Der CRON-Befehl oben auf der Seite „Aktionen“ muss auf Ihrem Server hinzugefügt werden, wenn Kampagnen automatisch versendet werden sollen. Er prüft minütlich, ob Kampagnen ausstehen.

Nach Abschluss einer Kampagne werden die Zahlen für gesendete und fehlgeschlagene Nachrichten angezeigt. Die WhatsApp Business API berechnet die Kosten pro Nachricht. Daher empfiehlt es sich, zunächst eine kleine Gruppe von 10 bis 20 Kontakten anzuschreiben, um die tatsächlichen Kosten zu ermitteln, bevor Sie die gesamte Liste kontaktieren.

10.0 WhatsApp-Kontakte

Alle Telefonnummern, an die die Nebenstelle Nachrichten senden kann, werden hier gespeichert. Ein Kontakt benötigt mindestens eine Telefonnummer und einen Namen. Die Verknüpfung mit einem OpenCart-Kundenkonto ist optional.

10.1 Manuelles Hinzufügen eines Kontakts

Telefonnummer: Beginnen Sie mit der Landesvorwahl, ohne führende Null, Leerzeichen oder Bindestriche. Eine indische Telefonnummer würde beispielsweise als 919310436362 eingegeben.

Name: Welchen Namen Sie auch immer für diesen Kontakt in der Nebenstelle anzeigen möchten.

Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.

10.2 Massenimport von Kontakten

Klicken Sie auf „Vorlage herunterladen“, um die CSV-Datei im richtigen Format zu erhalten. Fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu, gehen Sie zurück zu „WhatsApp-Kontakte“ und klicken Sie auf „Kontakte importieren“, um die Datei hochzuladen. Bereits vorhandene Nummern werden aktualisiert. Neue Nummern werden hinzugefügt. Falls Sie die gesamte Kontaktliste exportieren möchten, stehen Ihnen die Exportoptionen „Export nach Excel“ und „Export nach CSV“ zur Verfügung.

11.0 WhatsApp-Listen

Eine WhatsApp-Liste ist einfach eine benannte Gruppe von Kontakten. Werbeaktionen richten sich jeweils an eine Liste. Um eine Liste zu erstellen, klicken Sie auf „Neue Liste hinzufügen“, geben Sie einen Namen ein und speichern Sie die Liste. Wenn Sie eine Liste als Standardliste festlegen, werden neue Kontakte automatisch hinzugefügt.

Kontakte werden über den Tab „WhatsApp Kontakte“ Listen zugeordnet. Ein Kontakt kann gleichzeitig in mehreren Listen enthalten sein.

12.0 Chatbox-Einstellungen

Dieser Tab ist für das schwebende WhatsApp-Symbol auf Ihrer Webseite. Wenn ein Besucher darauf klickt, öffnet sich ein Pop-up mit den von Ihnen hinterlegten Mitarbeitern. Er tippt neben dem gewünschten Mitarbeiter auf „Chatten“, um eine WhatsApp-Konversation auf seinem Smartphone zu öffnen.

Chatbox aktivieren: Aktivieren Sie diese Option, um das Symbol auf der Shopseite anzuzeigen, oder deaktivieren Sie sie, um es auszublenden.

Symbolposition: Die Position des Symbols auf dem Bildschirm. Zur Auswahl stehen „Unten rechts“ und „Unten links“.

Themenfarbe: Die Hauptfarbe, die für den Hintergrund des Symbols und die Überschrift des Pop-ups verwendet wird. Standardmäßig ist dies WhatsApp-Grün (#25D366).

Überschrift: Der Text, der oben im Chat-Pop-up angezeigt wird. Das Beispiel lautet „Chatten Sie mit uns“; geben Sie hier die Überschrift ein, die Ihre Besucher beim Öffnen des Pop-ups sehen sollen.

Untertitel: Unterhalb der Überschrift befindet sich eine kurze Zeile. Hier können Sie die erwartete Antwortzeit angeben oder einen kurzen erläuternden Text einfügen.

Begrüßungsnachricht: Die Begrüßungsnachricht, die Besuchern im Chat-Pop-up angezeigt wird, bevor sie einen Agenten auswählen. Akzeptiert reinen Text. Eine WhatsApp-Emoji-Auswahl und Formatierungsoptionen befinden sich unten rechts im Textfeld.

Online-Text: Die Bezeichnung, die auf den Agentenkarten angezeigt wird, wenn der Agent verfügbar ist. Standardmäßig ist dies „Online“.

Offline-Text: Die Bezeichnung, die auf den Agentenkarten angezeigt wird, wenn der Agent nicht verfügbar ist. Standardmäßig wird „Offline“ angezeigt.

Klicken Sie auf „Einstellungen speichern“, sobald Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben.

13.0 WhatsApp-Agenten

Die Mitarbeiter, die Ihre Besucher im Chat-Pop-up sehen, sind die Agenten. Jede Agentenkarte enthält einen Namen, eine Abteilung oder Funktion und einen Chat-Button. Tippt ein Besucher auf diesen Button, öffnet sich auf seinem Gerät eine WhatsApp-Konversation mit der Nummer des jeweiligen Agenten.

Aktiv: Steuert, ob dieser Agent im Popup des Shops sichtbar ist.

Agentenname: Der auf der Agentenkarte angegebene Name. Maximal 50 Zeichen.

Kontakt Nummer: Die WhatsApp-Nummer des Agenten inklusive Ländervorwahl (z. B. +919876543210). Wenn Sie dieselbe Nummer wie in den API-Einstellungen verwenden, werden die Konversationen dieses Agenten auch im CRM-Tab angezeigt.

Abteilung: Der Teamname oder die Rolle, die unter dem Namen des Agenten angezeigt wird. Bis zu 50 Zeichen, und die Einstellung kann je nach Sprache variieren.

Anzeigereihenfolge: Eine Zahl, die steuert, wo dieser Agent im Pop-up angezeigt wird. Je niedriger die Zahl, desto weiter oben wird der Agent angezeigt.

Avatar-Typ: Wählen Sie einen vordefinierten Avatar aus den verfügbaren Optionen oder laden Sie ein eigenes Bild hoch.

14.0 Meldungsprotokolle

Der Tab „Nachrichtenprotokolle“ speichert alle Nachrichten, die über die OpenCart WhatsApp Messaging-Erweiterung gesendet und empfangen wurden. Jede Zeile enthält die Richtung, die beteiligte Telefonnummer, die gegebenenfalls verwendete Vorlage, eine Vorschau des Nachrichtentextes, die WhatsApp-Nachrichten-ID, den Zustellungsstatus und den Zeitstempel.

Bestellbenachrichtigungen, CRM-Antworten und Kampagnennachrichten landen alle in dieser Liste. Der Status „Erfolgreich“ bedeutet, dass die WhatsApp-API die Nachricht empfangen und akzeptiert hat. Dank der Filter für Datumsbereich, Telefonnummer und Vorlage finden Sie schnell die gewünschte Nachricht. Wenn etwas nicht wie erwartet zugestellt wird, ist dieser Tab der richtige Ausgangspunkt für die Fehlersuche.

15.0 Häufig gestellte Fragen

F: Was ist die OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung und was bewirkt sie?

Die Knowband OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung verbindet Ihren OpenCart-Shop mit der WhatsApp Business API. Bestellbestätigungen und Statusänderungen werden automatisch per WhatsApp an Ihre Kunden gesendet. Ihr Team kann die Kundenkommunikation direkt im OpenCart-Adminbereich über den CRM-Tab verwalten. Über den Tab „Aktionen“ können Sie geplante WhatsApp-Kampagnen an Ihre Kontaktlisten senden. Ein Chatfenster im Shop ermöglicht es Besuchern, direkt mit Ihren Support-Mitarbeitern via WhatsApp in Kontakt zu treten.

F: Benötigt die OpenCart WhatsApp Messaging-Erweiterung ein WhatsApp Business-Konto?

Ja, das ist erforderlich. Die OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung benötigt ein WhatsApp Business-Konto, eine als WhatsApp Business-Nummer registrierte Telefonnummer und eine Meta Developer App mit eingerichtetem Zugriff auf die WhatsApp Business API. Alle drei sind notwendig, bevor die API-Einstellungen abgeschlossen werden können und bevor die Erweiterung Daten senden kann.

F: Wie versendet die OpenCart WhatsApp-Bestellbenachrichtigungserweiterung Benachrichtigungen, wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird?

Wenn in den Bestelleinstellungen die Option „Nachricht über neue Bestellung aktivieren“ eingeschaltet ist, sendet die OpenCart WhatsApp-Bestellstatus-Erweiterung dem Kunden bei jeder eingehenden Bestellung eine genehmigte Vorlage. Aktivieren Sie für Statusaktualisierungen ebenfalls die Option „Bestellstatus-Nachricht aktivieren“. Dadurch wird dem Kundenadressformular ein Feld für die WhatsApp-Nummer hinzugefügt. Sobald ein Kunde dieses Feld ausfüllt und seine Bestellung einen Status erreicht, dem eine in den Bestellstatusvorlagen hinterlegte Vorlage zugeordnet ist, wird die Nachricht umgehend an diese Nummer gesendet.

F: Warum werden in der Dropdown-Liste „Bestelleinstellungen“ der OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung keine Vorlagen angezeigt?

In den Bestelleinstellungen werden nur von WhatsApp genehmigte Utility-Vorlagen angezeigt. Ein leeres Dropdown-Menü bedeutet in der Regel, dass sich Vorlagen noch in der Überprüfungswarteschlange befinden oder fälschlicherweise der Kategorie „Marketing“ zugeordnet sind. Gehen Sie zu „Nachrichtenvorlagen“, erstellen Sie eine Utility-Vorlage, warten Sie auf die Genehmigung und kehren Sie dann zu den Bestelleinstellungen zurück. Über die Schaltfläche „Vorlagen synchronisieren“ können Sie den aktuellen Genehmigungsstatus abrufen, ohne auf den Webhook warten zu müssen.

F: Wie funktioniert der Live-Chat innerhalb der OpenCart WhatsApp Live-Chat-Erweiterung?

Der CRM-Tab der OpenCart WhatsApp-Messaging-Erweiterung zeigt links alle Kontaktverläufe an. Klicken Sie auf einen Kontakt, um die Konversation zu öffnen. Über den Nachrichten-Tab können Sie antworten, solange das 24-Stunden-Fenster seit der letzten Nachricht des Kunden noch geöffnet ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums erreichen Sie den Kunden über den Vorlagen-Tab. Von dort aus können Sie jede genehmigte Marketingvorlage versenden, unabhängig davon, wann der Kunde zuletzt geschrieben hat. Automatisierte Bestellbenachrichtigungen der Erweiterung werden ebenfalls im Verlauf angezeigt, sodass Ihr Team immer auf dem Laufenden ist.

F: Kann ich WhatsApp-Marketingaktionen über die OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung durchführen?

Ja, über den Tab „Aktionen“. Gehen Sie dorthin, klicken Sie auf „Neue Aktion hinzufügen“, geben Sie ihr einen Namen, wählen Sie eine Zielgruppe und eine Marketingvorlage aus und legen Sie einen zukünftigen Versandzeitpunkt fest. Der Cron-Job auf der Aktionsseite muss auf Ihrem Server ausgeführt werden, damit Kampagnen automatisch versendet werden; er prüft minütlich, ob Aktionen fällig sind. Bevor Sie die Aktion an Ihre gesamte Liste senden, testen Sie die API-Kosten, indem Sie sie zunächst an eine kleine Gruppe von 10 bis 20 Kontakten senden.

F: Wie stellt die OpenCart WhatsApp Business API-Erweiterung eine Verbindung zu WhatsApp her?

Das OpenCart WhatsApp-Bestellstatus-Erweiterung Die Erweiterung ist auch auf dem OpenCart Marketplace für 49.99 $ erhältlich und verbindet sich über vier Felder im Tab „Modul-/API-Einstellungen“: Ihre Facebook-App-ID, ein permanentes Zugriffstoken, Ihre WhatsApp Business-Konto-ID (WABA-ID) und Ihre registrierte Telefonnummer. Zusätzlich fügen Sie die Webhook-URL und das Verifizierungstoken aus dem Konfigurationsinformationsbereich in Ihre Meta Developer Console ein. Nach diesen beiden Schritten übernimmt die OpenCart WhatsApp Business API-Erweiterung das Senden von Nachrichten, die Nachverfolgung der Vorlagenfreigabe und den Empfang eingehender Nachrichten ohne weitere manuelle Eingaben.

F: Kann ich bestehende Kontakte aus einer Tabellenkalkulation in die OpenCart WhatsApp-Bestellstatus-Erweiterung importieren?

Ja. Öffne den Tab „WhatsApp-Kontakte“ und klicke auf „Vorlage herunterladen“, um die CSV-Datei im richtigen Layout zu erhalten. Füge deine Kontaktdaten ein und lade sie anschließend über „Kontakte importieren“ hoch. Falls eine Telefonnummer bereits in der Erweiterung vorhanden ist, wird der entsprechende Kontakt aktualisiert. Neue Kontakte werden hinzugefügt. Sobald die Kontakte importiert sind, kannst du sie WhatsApp-Listen zuweisen und für deine nächste Werbeaktion gezielt ansprechen.

F: Eine Vorlage wurde in der OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung abgelehnt. Was nun?

Gehe zu den Nachrichtenvorlagen und sieh dir die abgelehnte Vorlage an. WhatsApp lehnt Vorlagen ab, die Werbe- oder Verkaufstexte in einer Utility-Vorlage enthalten, ungenaue Angaben machen oder gegen die Geschäftsrichtlinien verstoßen. Lösche die abgelehnte Vorlage, korrigiere den Fehler im Text und reiche eine neue Vorlage ein. Falls der Tonfall das Problem war, formuliere den Text eher wie eine sachliche Information und weniger wie eine Werbebotschaft.

F: Welche OpenCart-Versionen sind mit der Knowband WhatsApp CRM-Erweiterung kompatibel?

Die Knowband OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung läuft unter OpenCart 3.x. Informationen zur Kompatibilität mit Versionen, die nach der Erstellung dieser Anleitung veröffentlicht wurden, finden Sie auf der Produktseite der Erweiterung auf der Knowband-Website. Sie können sich auch direkt an den Knowband-Support wenden.

16.0 Fazit

Das Knowband OpenCart WhatsApp CRM-ErweiterungDiese Erweiterung, auch bekannt als OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung, ist eine vollständige OpenCart WhatsApp-Integration. Bestellbenachrichtigungen werden automatisch versendet. Der Live-Support erfolgt über den CRM-Tab. Kampagnen erreichen gezielte Kontaktlisten nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan.

Die einzige Aktion außerhalb der Erweiterung besteht darin, Ihre API-Zugangsdaten aus der Meta Developer Console abzurufen. Anschließend werden Vorlagen, Bestellzuordnungen, Kontaktlisten, Agentenprofile und Werbeaktionen vollständig innerhalb von OpenCart verwaltet.

Bei Fragen zur Einrichtung oder zu den Funktionen steht Ihnen das Knowband-Supportteam unter folgender Adresse zur Verfügung: [E-Mail geschützt] Auf der Knowband-Website gibt es außerdem Dokumentationsseiten und Einrichtungsvideos.

Die Vorteile der WhatsApp Business-Integration für PrestaShop-Onlineshops

E-Mail hat die Kommunikation im E-Commerce geprägt, doch WhatsApp verändert sie rasant. Mit Öffnungsraten von 95–98 % bei Nachrichten im Vergleich zu 20–25 % bei E-Mails ist der Unterschied zwischen den Kanälen nicht nur geringfügig, sondern strukturell. Für PrestaShop-Shopbetreiber, die für Bestellaktualisierungen, Kundensupport und Werbekampagnen immer noch ausschließlich auf E-Mail setzen, kostet diese Lücke jeden Monat bares Geld. Hier ist, was das Hinzufügen eines guten WhatsApp CRM-Lösung für PrestaShop für Ihren Shop, wie beispielsweise Knowbands PrestaShop WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungsmodul, ändert sich tatsächlich, und warum dies für jeden Teil Ihres Betriebs von Bedeutung ist.

1. Automatisierte Auftragsbestätigungen, die Kunden tatsächlich sehen

Bestellbestätigungs-E-Mails gehen im Spam-Filter unter. Kunden prüfen ihren Posteingang Stunden später und sind sich immer noch nicht sicher, ob die Bestellung erfolgreich war. Deshalb eröffnen sie ein Support-Ticket oder rufen an.

Wenn WhatsApp-Bestellbenachrichtigungen direkt nach dem Kauf versendet werden, wird dieser Kreislauf unterbrochen. Der Kunde erhält innerhalb von Sekunden nach Abschluss des Bezahlvorgangs eine Nachricht in der App, die er ohnehin dutzende Male täglich überprüft. Für Shops mit einem hohen täglichen Bestellaufkommen lohnt sich die Integration allein schon deshalb, weil die ständigen Nachfragen nach der Bestellbestätigung entfallen.

Das Knowband PrestaShop WhatsApp CRM-Modul übernimmt dies mithilfe von genehmigten Vorlagen, die bestimmten Bestellereignissen zugeordnet sind. Ein manueller Auslöser ist nicht erforderlich. Die Nachricht wird versendet, der Kunde sieht sie, und die Konversation wird automatisch in Ihrem Admin-Bereich protokolliert.

2. Echtzeit-Statusaktualisierungen, die das eingehende Supportaufkommen reduzieren

Änderungen des Bestellstatus sind der häufigste Grund, warum Kunden den Kundenservice von E-Commerce-Unternehmen kontaktieren. Versendet? Zugestellt? Verspätet? Ohne eine proaktive Benachrichtigung fragen sie nach.

Jeder Bestellstatus in PrestaShop, von „Zahlung akzeptiert“ über „Versendet“ und „Zugestellt“ bis hin zu „Storniert“, kann einer spezifischen WhatsApp-Nachrichtenvorlage zugeordnet werden. Sobald sich der Status in Ihrem Backoffice ändert, wird der Kunde automatisch benachrichtigt. Er muss nicht mehr in seinem Posteingang nach einem Tracking-Link suchen. Die Nachricht wird ihm genauso zugeschickt wie von einem Freund.

So funktioniert Post-Purchase-Kommunikation richtig: proaktiv, kanalspezifisch und ohne jegliche Aktivierung durch Ihr Support-Team.

3. Ein Live-Chat-Panel direkt in PrestaShop, nicht auf dem Handy eines Nutzers.

Die meisten PrestaShop-Shops, die WhatsApp-Kundennachrichten bearbeiten, tun dies nur unzureichend. Ein Teammitglied verwaltet die Konversationen von einem privaten Telefon aus. Der Kontext geht verloren, sobald jemand anderes eingreifen muss. Es werden keine Daten im Kundendatensatz gespeichert.

Die PrestaShop WhatsApp Business API-Integration integriert all diese Daten in den Adminbereich über einen separaten CRM-Tab. Jeder Kontaktverlauf ist für Ihr Team einsehbar. Antworten werden direkt aus dem Admin-Panel versendet. Automatisierte Benachrichtigungen erscheinen im selben Verlauf, sodass Ihre Mitarbeiter genau sehen können, was ein Kunde erhalten hat, bevor sie antworten.

Nach Ablauf des 24-Stunden-Freitextfensters senden die Agenten direkt über dieselbe Benutzeroberfläche eine genehmigte WhatsApp-Nachrichtenvorlage. Kein Toolwechsel. Kein Kontextverlust.

4. WhatsApp-Marketingkampagnen, die in Ihre Shop-Administration integriert sind

Werbekampagnen erfordern üblicherweise eine separate Plattform, eine separate Kontaktliste und die manuelle Abstimmung zwischen Ihren Shopdaten und Ihrem Messaging-Tool. Diese Hürde reduziert die Häufigkeit, mit der Teams solche Kampagnen tatsächlich durchführen.

Der Reiter „Aktionen“ des Moduls schließt diese Lücke. Erstellen Sie eine Kontaktliste aus Ihrer Kundendatenbank, wählen Sie eine genehmigte Marketingvorlage aus, legen Sie einen Zeitplan fest, und der Cronjob kümmert sich um die Zustellung. Dank der Segmentierung Ihrer Kontaktliste erreichen Sie die richtige Zielgruppe und nicht alle Kunden gleichzeitig.

Die Konversionsraten von WhatsApp-Kampagnen im E-Commerce liegen konstant deutlich über denen von E-Mail-Kampagnen. Die integrierte Lesefunktion der Plattform erledigt den Großteil der Arbeit; das PrestaShop WhatsApp CRM-Modul reduziert den operativen Aufwand.

5. Ein Chat-Widget für den Shop, das Besucher mit echten Mitarbeitern verbindet

Fragen vor dem Kauf verhindern hohe Konversionsraten. Besucher, die keine schnelle Antwort auf ihre Versand- oder Produktfrage erhalten, springen ab. Ein allgemeines Kontaktformular löst dieses Problem nicht; die Reaktionszeiten sind zu lang, und der Kanal ist ungeeignet.

Das Knowband PrestaShop WhatsApp Live-Chat-Add-on platziert ein konfigurierbares Symbol auf Ihrer Shopseite. Besucher klicken darauf, sehen die verfügbaren Supportmitarbeiter nach Namen und Abteilung und können per Fingertipp direkt auf ihrem Smartphone eine WhatsApp-Konversation öffnen. Der Austausch erfolgt in Echtzeit, ohne Anmeldung oder Formular.

Die Reihenfolge der Agentenanzeigen, Avatare, Abteilungsbezeichnungen und das Icon-Design lassen sich alle im PrestaShop-Backend konfigurieren. Das Widget funktioniert sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten, was angesichts des hohen Anteils des E-Commerce-Traffics über Smartphones von großer Bedeutung ist.

6. Vollständige Nachrichtenverfolgung für ein verbessertes Kundensupportmanagement

Wenn ein Kunde behauptet, keine Versandbenachrichtigung erhalten zu haben oder ein Gespräch überprüft werden muss, ist ein durchsuchbarer Verlauf wichtig. Manuelle WhatsApp-Nachrichten auf privaten Mobiltelefonen hinterlassen jedoch keine wiederherstellbaren Spuren.

Jede Nachricht, die das PrestaShop WhatsApp CRM-Modul sendet oder empfängt, wird protokolliert, inklusive Wegbeschreibung, Telefonnummer, Vorlagenname, Lieferstatus und Zeitstempel. Durch Filtern nach Datum, Nummer oder Vorlage lässt sich ein bestimmter Datensatz schnell abrufen.

Für Geschäfte, die Streitigkeiten oder Kundenbeschwerden bearbeiten, ist dieses Protokoll eine praktische Ressource und nicht nur eine Annehmlichkeit.

7. Zentralisierte Kontaktverwaltung mit Massenimport

Für die Durchführung von WhatsApp-Kampagnen benötigen Sie eine Kontaktdatenbank. Deren manuelle Erstellung ist zeitaufwendig. Das PrestaShop WhatsApp CRM-Modul unterstützt über den Reiter „Kontakte“ den CSV-Massenimport, sodass bestehende Kundenlisten ohne manuelle Dateneingabe importiert werden können.

Jeder Kontakt ist mit einem PrestaShop-Kundenkonto verknüpft und kann einer oder mehreren benannten WhatsApp-Listen zugeordnet werden. Das Kampagnen-Targeting erfolgt über diese Listen: eine Aktion, eine Liste – keine Überschneidungen.

Es sind Exportoptionen für Excel und CSV enthalten, sodass die Kontaktdatenbank bei Bedarf auch in andere Tools eingespeist werden kann.

Warum sich diese Kanallücke nur noch vergrößern wird

WhatsApp hat die Marke von drei Milliarden monatlich aktiven Nutzern überschritten, und 88 % der Nachrichten werden innerhalb von fünf Minuten nach Zustellung gelesen. E-Mail kann in puncto Geschwindigkeit und Aufmerksamkeit in diesem Umfang nicht mithalten. Für jeden PrestaShop-Shop, der seine Kundenkommunikation weiterhin ausschließlich per E-Mail abwickelt, vergrößert sich die Distanz zwischen Kunden und Shop-Infrastruktur mit jedem Quartal.

Das PrestaShop WhatsApp Business API-Integration Das Modul, auch bekannt als PrestaShop WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungsmodul von Knowband, deckt mit einer einzigen Installation alle Kommunikationskanäle ab: automatisierte Bestätigungen, Statusaktualisierungen, Live-Support, Werbekampagnen und Shop-Chat. Für die Einrichtung des Knowband PrestaShop WhatsApp CRM-Moduls ist kein Entwickler erforderlich; die einzige Aufgabe außerhalb von PrestaShop ist die Generierung Ihrer Meta-API-Zugangsdaten.

Wenn Sie Kundennachrichten auf WhatsApp bereits manuell bearbeiten, könnte das PrestaShop WhatsApp Live-Chat-Add-on die richtige Wahl für Sie sein.

PrestaShop WhatsApp CRM-Modul – Vollständiger Leitfaden

 

1.0 Beidhändige Rückhand: Einleitung

Die meisten Kunden haben WhatsApp bereits auf ihren Smartphones. Sie rufen es häufiger ab als ihre E-Mails und reagieren dort auch schneller. Für einen PrestaShop-Shop bietet das eine echte Chance, Kunden dort zu erreichen, wo sie ihre Aufmerksamkeit tatsächlich haben.

Das Knowband PrestaShop WhatsApp CRM-Modul Verbindet Ihren Shop direkt mit der WhatsApp Business API. Bestellbestätigungen werden automatisch versendet, sobald ein Kauf abgeschlossen ist. Statusbenachrichtigungen werden ausgelöst, sobald eine Bestellung versendet oder zugestellt wurde. Ihr Support-Team kann in Echtzeit über die PrestaShop-Administration mit Kunden chatten. Und wenn Sie eine Werbekampagne starten möchten, können Sie eine genehmigte Marketingvorlage nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan an eine segmentierte Kontaktliste senden.

Diese Anleitung führt Sie durch alle Bereiche des PrestaShop WhatsApp-Integrationsmoduls. Egal, ob Sie es zum ersten Mal einrichten oder eine bestimmte Funktion konfigurieren möchten – alle Registerkarten und Felder werden hier, ausgehend von den Informationen im Admin-Bereich, ausführlich beschrieben.

Kompatibel mit PrestaShop 1.7.x bis 9.x.

1.1 Für wen ist dieses Modul gedacht?

Dieses Modul eignet sich gut für:

  • Ladenbesitzer, die automatisierte WhatsApp-Bestellbenachrichtigungen einrichten möchten, ohne auf einen Entwickler angewiesen zu sein.
  • Supportmitarbeiter, die innerhalb des PrestaShop-Backends mit Kunden chatten müssen.
  • Marketingteams, die WhatsApp-Werbung an bestimmte Kundengruppen senden.
  • Agenturen, die PrestaShop-Installationen für Kunden erstellen, die eine WhatsApp Business API-Integration benötigen.  

2.0 Installationsanleitung für das PrestaShop WhatsApp CRM-Modul

2.1 Systemanforderungen

  • PrestaShop 1.7.x, 8.x oder 9.x
  • Ein aktives WhatsApp Business-Konto
  • Eine als WhatsApp Business-Nummer registrierte Telefonnummer
  • Eine Meta Developer App mit konfiguriertem WhatsApp Business API-Zugriff

2.2 Installation des PrestaShop WhatsApp-Moduls

  1. Öffnen Sie Ihr PrestaShop-Admin-Panel. Gehen Sie zu Module, dann zu Modulmanager und klicken Sie oben rechts auf Modul hochladen.
  2. Wählen Sie die von Knowband erhaltene ZIP-Datei aus und klicken Sie auf „Öffnen“. PrestaShop übernimmt dann den Rest, lädt die Datei hoch und extrahiert automatisch alle Inhalte.
  3. Sobald der Upload abgeschlossen ist, klicken Sie auf „Installieren“, sobald die entsprechende Option erscheint. Klicken Sie anschließend auf „Konfigurieren“, um die Moduleinstellungen aufzurufen.
  4. Falls das Modul nicht automatisch angezeigt wird, geben Sie „Knowband WhatsApp CRM“ in die Suchleiste des Modulmanagers ein und klicken Sie anschließend auf „Konfigurieren“.

2.3 Häufige Installationsprobleme

Upload fehlgeschlagen: Das PHP-Uploadlimit Ihres Servers ist wahrscheinlich zu niedrig. Bitten Sie Ihren Hosting-Anbieter, die Einstellungen upload_max_filesize und post_max_size auf mindestens 32 MB zu erhöhen.

Modul nach der Installation nicht sichtbar: Leeren Sie den PrestaShop-Cache unter „Erweiterte Einstellungen“ und dann „Leistung“. Führen Sie die Modulmanager-Suche erneut aus.

Die Konfigurationsseite scheint defekt zu sein: Leeren Sie Ihren Browser-Cache und den Theme-Cache unter Design, Theme und Logo und dann Erweiterte Einstellungen.

3.0 Übersicht des Admin-Panels des PrestaShop WhatsApp CRM-Moduls

Nach der Installation des PrestaShop WhatsApp-Integrationsmoduls erscheint ein eigener Menübereich in der PrestaShop-Admin-Seitenleiste. Die einzelnen Tabs haben folgende Funktionen:

  • Modul-/API-Einstellungen: Hier geben Sie Ihre WhatsApp Business API-Zugangsdaten ein.
  • Bestelleinstellungen: Steuert, welche WhatsApp-Bestellbenachrichtigungen wann versendet werden.
  • Nachrichtenvorlagen: Hier erstellen und reichen Sie Vorlagen zur Genehmigung durch WhatsApp ein.
  • Bestellstatusvorlagen: Ordnet jedem Bestellstatus die entsprechende Vorlage zu, die versendet wird.
  • CRM: Das Live-Chat-Panel für die Zwei-Wege-Kommunikation mit Kunden.
  • Promotions: Führt geplante Kampagnen für Kontaktlisten durch.
  • WhatsApp-Listen: Benannte Gruppen von Kontakten, die als Kampagnenziele verwendet werden.
  • WhatsApp-Kontakte: Vollständige Kontaktdatenbank mit Import- und Exportoptionen.
  • Chatbox-Einstellungen: Steuert das schwebende WhatsApp-Symbol, das auf Ihrer Shopseite angezeigt wird.
  • WhatsApp-Mitarbeiter: Die Support-Mitarbeiter, die im Chat-Pop-up des Shops angezeigt werden.
  • Nachrichtenprotokolle: Eine Aufzeichnung aller Nachrichten, die über das PrestaShop WhatsApp-Modul gesendet und empfangen wurden.

4.0 Modul-/API-Einstellungen

Beginnen Sie hier. Bevor Sie mit dem PrestaShop WhatsApp CRM-Modul arbeiten können, müssen Sie es mit der WhatsApp Business API verbinden. Es gibt vier Felder, und alle vier sind Pflichtfelder.

4.1 WhatsApp-API-Einstellungen

Modul aktivieren: Der Ein-/Ausschalter für das gesamte Modul. Schaltet man ihn aus, werden keine Nachrichten mehr versendet; der Chat verschwindet aus dem Shop.

Facebook-App-ID: Kopieren Sie dies aus Ihrer Meta Developer Console. Dadurch wird der API mitgeteilt, welche App die Verbindung herstellt.

Facebook-Zugriffstoken: Dies muss ein dauerhaftes Token sein, nicht das temporäre, das während der API-Einrichtung angezeigt wird. Um ein dauerhaftes Token zu erhalten, gehen Sie zu den Meta-Business-Einstellungen, erstellen Sie einen Systembenutzer, weisen Sie Ihrer App und WABA Vollzugriff zu und generieren Sie ein Token mit den Berechtigungen: whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management und business_management. Fügen Sie dieses Token hier ein.

WhatsApp Business Account ID (WABA-ID): Sie finden diese Angabe in der Meta Developer Console unter den WhatsApp-Einstellungen Ihrer App. Dies ist die Konto-ID Ihres WhatsApp Business-Kontos.

Telefonnummer: Wählen Sie Ihre registrierte WhatsApp Business-Nummer aus dem Dropdown-Menü. Alle automatisierten und manuellen Nachrichten werden von dieser Nummer versendet.

Füllen Sie alle vier Felder aus und klicken Sie auf Speichern. Falsche oder fehlende Werte führen sofort zu einem Validierungsfehler. Ein abgelaufenes oder ungültiges Zugriffstoken löst beim Speichern ebenfalls einen Fehler aus.

4.2 Webhook-Einrichtung

Scrollen Sie unter das API-Formular, um das Feld „Konfigurationsinformationen“ anzuzeigen. Dort finden Sie zwei Angaben: eine Webhook-URL und ein Verifizierungstoken, die beide spezifisch für Ihren Shop sind.

Übertragen Sie diese Daten in die Meta Developer Console. Öffnen Sie Ihre App, gehen Sie zu WhatsApp, dann zu Konfiguration und fügen Sie sie dort in die Webhook-Felder ein. Anschließend kann das Modul eingehende Nachrichten empfangen und Änderungen des Genehmigungsstatus von Vorlagen automatisch erfassen, ohne dass Sie etwas manuell aktualisieren müssen.

Falls Sie den Webhook noch nicht eingerichtet haben, können Sie den Status Ihrer Vorlagen trotzdem überprüfen, indem Sie zu „Nachrichtenvorlagen“ gehen und auf „Vorlagen synchronisieren“ klicken. Dadurch werden die neuesten Genehmigungsdaten direkt von WhatsApp abgerufen.

5.0 Bestelleinstellungen

Auf dieser Registerkarte legen Sie fest, wann das PrestaShop WhatsApp CRM-Modul während des Bestellvorgangs automatisierte Nachrichten versendet.

5.1 WhatsApp-Bestelleinstellungen

Benachrichtigung über neue Bestellungen aktivieren: Aktivieren Sie diese Option, und der PrestaShop WhatsApp Messenger sendet jedes Mal eine WhatsApp-Nachricht an den Kunden, wenn eine neue Bestellung in Ihrem Shop aufgegeben wird.

Bestellstatusmeldung aktivieren: Aktivieren Sie diese Funktion, und Ihre Kunden erhalten jedes Mal eine WhatsApp-Benachrichtigung, wenn sich der Status ihrer Bestellung ändert. Im Kundenadressformular erscheint außerdem ein Feld für die WhatsApp-Nummer, damit Ihre Kunden die Nummer angeben können, an die die Benachrichtigungen gesendet werden sollen.

5.2 Vorlagen für neue Bestellnachrichten

Wählen Sie für jede Sprache, die Ihr Shop anbietet, die genehmigte Vorlage für eine Benachrichtigung aus, die beim Bestelleingang versendet werden soll. Im Dropdown-Menü werden nur Vorlagen angezeigt, die als „Utility“ kategorisiert und von WhatsApp freigegeben wurden.

Ist im Dropdown-Menü nichts zu finden? Entweder warten Ihre Vorlagen noch auf die WhatsApp-Prüfung oder sie befinden sich in der Kategorie „Marketing“ statt in der Kategorie „Utility“. Erstellen Sie eine Utility-Vorlage im Tab „Nachrichtenvorlagen“, warten Sie auf die Genehmigung und kehren Sie dann hierher zurück. Klicken Sie auf „Speichern“, sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben.

6.0 Nachrichtenvorlagen

Hier werden WhatsApp-Nachrichtenvorlagen erstellt und eingereicht. Jede Vorlage muss von WhatsApp freigegeben werden, bevor sie im Modul verwendet werden kann. Das Knowband PrestaShop WhatsApp CRM-Modul verwaltet den gesamten Prozess von der Einreichung bis zur Nachverfolgung in diesem Tab.

6.1 Vorlagenliste

Die Tabelle zeigt alle mit Ihrem WhatsApp Business-Konto verknüpften Vorlagen. Jede Zeile enthält: Vorlagen-ID, Name, Anwendungsfall, Kategorie, Sprache, Status und Erstellungsdatum. Eine Vorlage kann den Status „Ausstehend“, „Genehmigt“ oder „Abgelehnt“ haben.

Klicken Sie jederzeit auf „Vorlagen synchronisieren“, um den Genehmigungsstatus direkt in WhatsApp zu aktualisieren. Mithilfe der Suchfelder können Sie die Suche nach Name, Kategorie, Sprache oder Datumsbereich eingrenzen.

6.2 Erstellen einer neuen Vorlage

Name: Nur Kleinbuchstaben, Unterstriche. Keine Leerzeichen, keine Sonderzeichen.

Verwendung der Vorlage: Wählen Sie „Für Bestellungen“, „Für Marketing“ oder „Für Kunden“, je nachdem, wo diese Vorlage verwendet werden soll.

Kategorie: Wählen Sie zwischen MARKETING und NUTZUNG. Vorlagen für Bestellbenachrichtigungen müssen der Kategorie „Nutzen“ zugeordnet sein. Wenn der Text wie Werbung wirkt, verschiebt WhatsApp die Nachricht möglicherweise automatisch in die Kategorie „Marketing“.

Sprachcode: Wählen Sie die Sprache aus, in der diese Vorlage verfasst ist. Wenn Ihr Shop mehrere Sprachen anbietet, erstellen Sie für jede Sprache eine separate Vorlage.

Header-Typ: Optionales Feld. Lassen Sie es auf „Keine Kopfzeile“ oder wählen Sie „Text“, „Bild“, „Video“ oder „Dokument“, wenn Sie oben etwas anzeigen möchten.

Karosserie: Der Haupttext der Nachricht. Formatierung (Fett, Kursiv, Durchgestrichen) ist über die Schaltflächen B, I und Durchgestrichen möglich. Klicken Sie auf „Variable einfügen“, um Daten wie Kundennamen, Bestellnummer oder Bestellsumme zu importieren. Die Textvorschau unterhalb des Editors zeigt, wie die endgültige Nachricht aussehen wird.

Footer: Optional. Text, der unterhalb des Hauptteils erscheint, wird kleiner dargestellt.

Schaltfläche „Aktivieren“: Aktivieren Sie diese Option, um der Nachricht eine Schaltfläche hinzuzufügen. Geben Sie den Schaltflächentext und die Schaltflächen-URL ein.

Klicken Sie auf „Speichern“, wenn Sie fertig sind. WhatsApp erhält die Vorlage zur Überprüfung. Die Genehmigung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten, bei manchen Vorlagen kann es jedoch einige Stunden dauern. Nach der Genehmigung ist die Vorlage in den Bestelleinstellungen, unter „Bestellstatusvorlagen“ und in der CRM-Vorlagenauswahl verfügbar.

7.0 Vorlagen für den Auftragsstatus

Jeder Bestellstatus in PrestaShop kann hier einer bestimmten Vorlage zugeordnet werden. Sobald eine Bestellung einen Status erreicht, dem eine Vorlage zugewiesen ist, sendet der PrestaShop WhatsApp Messenger diese Vorlage als WhatsApp-Bestellbenachrichtigung an den Kunden.

Die vollständige Liste der Bestellstatus ist in der Tabelle aufgeführt: Zahlungseingang ausstehend, Zahlung akzeptiert, Bearbeitung läuft, Versendet, Zugestellt, Storniert, Erstattet usw. Jede Zeile zeigt an, ob Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert sind und welche Vorlage aktuell zugewiesen ist.

Klicken Sie in einer beliebigen Zeile auf „Bearbeiten“. Aktivieren Sie die Option „WhatsApp-Benachrichtigung aktivieren“, wählen Sie für jede Shop-Sprache eine genehmigte Vorlage aus dem Dropdown-Menü aus und speichern Sie die Änderungen. Die Zeile wird sofort aktualisiert.

8.0 CRM: Live-Zwei-Wege-Chat

Der CRM-Tab dient als Nachrichtenzentrale für dieses PrestaShop-WhatsApp-Chat-Add-on. Alle Ihre Kontakte werden in einer Seitenleiste links angezeigt. Durch Klicken auf einen Kontakt wird die vollständige Konversation rechts geöffnet.

Am unteren Rand des Chatverlaufs befinden sich zwei Registerkarten: „Nachricht“ und „Vorlage“. Über die Schaltfläche „Nachricht“ können Sie Freitextantworten verfassen. Dies funktioniert jedoch nur innerhalb des 24-Stunden-Fensters, das sich öffnet, sobald ein Kunde Ihnen die erste Nachricht sendet. Nach Ablauf dieses Fensters können Sie über die Registerkarte „Vorlage“ eine genehmigte Marketingvorlage versenden, die jederzeit einsetzbar ist.

Jede vom Modul automatisch versendete Bestellbenachrichtigung erscheint auch im CRM-Thread. Ihr Support-Team kann so genau sehen, was ein Kunde wann erhalten hat, und kann dadurch kontextbezogen reagieren.

9.0 Promotionen

Im Tab „Aktionen“ erstellen Sie WhatsApp-Marketingkampagnen. Wählen Sie eine Kontaktliste, eine Vorlage und einen Zeitpunkt aus – das Modul kümmert sich um den Versand.

9.1 Erstellung einer Werbeaktion

Name der Werbeaktion: Ein interner Name, den Sie wiedererkennen werden. Er erscheint nicht in der Nachricht.

Zielliste: Wählen Sie eine Ihrer WhatsApp-Listen aus dem Dropdown-Menü aus. Jeder Kontakt auf dieser Liste erhält die Nachricht.

WhatsApp-Vorlage: Wählen Sie eine Vorlage aus der Kategorie Marketing aus. Hier werden nur genehmigte Marketingvorlagen angezeigt.

Zeitplan für: Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit in der Zukunft. Vergangene Zeitpunkte werden nicht akzeptiert. Lassen Sie das Feld leer, wenn die Anweisung beim nächsten CRON-Lauf gesendet werden soll.

Klicken Sie auf Speichern. Die Kampagne wird in der Liste als geplant angezeigt. Damit sie automatisch versendet wird, muss der oben auf der Seite „Aktionen“ angezeigte Cron-Befehl auf Ihrem Server hinzugefügt werden. Er wird jede Minute ausgeführt und erfasst alle Kampagnen, deren geplanter Zeitpunkt verstrichen ist.

Sobald eine Kampagne abgeschlossen ist, werden die Zähler für gesendete und fehlgeschlagene Nachrichten aktualisiert. Die WhatsApp Business API berechnet die Kosten pro Nachricht. Daher empfiehlt es sich, vor dem Versand an Ihre gesamte Liste einen kleinen Testlauf mit 10 bis 20 Kontakten durchzuführen.

10.0 WhatsApp-Listen

Listen sind benannte Gruppen von Kontakten. Eine Werbeaktion zielt jeweils auf eine Liste ab. Klicken Sie auf „Neue Liste hinzufügen“, geben Sie ihr einen Namen und speichern Sie sie. Das ist der gesamte Vorgang. Sie können eine Liste als Standardliste festlegen, wenn neue Kontakte automatisch dieser Liste hinzugefügt werden sollen.

Kontakte werden über den WhatsApp-Kontakte-Tab Listen zugeordnet. Ein Kontakt kann beliebig vielen Listen angehören.

11.0 WhatsApp-Kontakte

Alle Telefonnummern, die Sie über das Modul kontaktieren möchten, sind hier gespeichert. Jeder Kontakt hat eine Nummer, einen Namen und die Option, ihn mit einem PrestaShop-Kundenkonto zu verknüpfen.

11.1 Manuelles Hinzufügen eines Kontakts

Telefonnummer: Zuerst die Ländervorwahl, keine führende Null, keine Leerzeichen, keine Bindestriche oder Pluszeichen (zum Beispiel 91xxxxxxxxxx für eine indische Nummer).

Name: Der Anzeigename für diesen Kontakt.

PrestaShop-Kunde auswählen: Suchen Sie nach einem bestehenden Kundenkonto, mit dem dieser Kontakt verknüpft werden soll. Lassen Sie das Feld leer, wenn es sich um einen eigenständigen Kontakt ohne Shop-Konto handelt.

WhatsApp-Listen: Wählen Sie eine oder mehrere Listen aus, zu denen dieser Kontakt hinzugefügt werden soll. Mehrfachauswahl ist möglich.

Klicken Sie auf „Speichern“, um den Kontakt hinzuzufügen.

11.2 Massenimport von Kontakten

Klicken Sie auf „Vorlage herunterladen“, um das CSV-Format zu erhalten. Fügen Sie Ihre Kontakte hinzu und klicken Sie anschließend auf „Kontakte importieren“, um die Datei hochzuladen. Falls eine Nummer bereits im Modul vorhanden ist, wird der entsprechende Datensatz aktualisiert. Neue Nummern werden neu hinzugefügt. Wenn Sie die vollständige Kontaktliste benötigen, können Sie diese sowohl nach Excel als auch nach CSV exportieren.

12.0 Chatbox-Einstellungen

Über diesen Tab wird das WhatsApp-Symbol auf Ihrer Webseite angezeigt. Besucher klicken darauf, sehen ein Pop-up mit den verfügbaren Mitarbeitern und tippen neben dem gewünschten Mitarbeiter auf „Chatten“. Dadurch wird direkt auf ihrem Smartphone ein WhatsApp-Chat geöffnet.

Chat-Symbol im Frontend anzeigen: Schaltet das Symbol ein oder aus.

Symbolposition: Unten rechts, unten links oder andere verfügbare Positionen.

Abstand von unten / rechts / links (px): Der Abstand des Symbols zu den Rändern. Standardmäßig beträgt dieser 20 Pixel auf allen Seiten.

Z-Index: Ebenenreihenfolge relativ zu anderen Elementen auf der Seite. Standardwert ist 9999.

Vordefiniertes Symbol: Wählen Sie aus den verfügbaren Symbolstilen, einschließlich des animierten Stils.

Symbolgröße: Durchmesser in Pixel. Zulässiger Bereich: 16 bis 128. Standardwert: 50.

Primärfarbe von Symbol und Chatbox: Die Haupthintergrundfarbe. Standardmäßig ist dies WhatsApp-Grün, #25D366.

Farbe des Symbols beim Überfahren mit der Maus: Die Farbe, die erscheint, wenn ein Besucher mit der Maus über das Symbol fährt. Standardwert ist #128C7E.

Hintergrundfarbe des Chatfensters: Der Hintergrund des Chat-Popups. Standardwert ist #FFFFFF.

Textfarbe des Chatfensters: Textfarbe im Popup. Standardwert ist #000000.

Rahmenfarbe des Chatfensters: Der Rahmen um das Pop-up. Standardwert ist #E0E0E0.

Rahmenbreite des Chatfensters: Die Dicke des Rahmens in Pixeln. Standardwert: 1.

Pulsanimation: Wenn diese Option aktiviert ist, wird ein pulsierender Ring um das Symbol angezeigt.

Bounce-Effekt: Wenn diese Option aktiviert ist, hüpft das Symbol, wenn ein Besucher mit der Maus darüberfährt.

Klicken Sie anschließend auf „Einstellungen speichern“.

13.0 WhatsApp-Agenten

Die Agenten sind die Teammitglieder, die im Pop-up-Fenster des Shops angezeigt werden. Jeder Agent zeigt einen Namen, die Abteilung und eine Chat-Schaltfläche an, über die Besucher direkt eine WhatsApp-Konversation mit der jeweiligen Person öffnen können.

Aktiv: Diesen Agenten im Pop-up ein- oder ausblenden.

Agentenname: Der im Pop-up angezeigte Name, maximal 50 Zeichen.

Kontakt Nummer: Die WhatsApp-Nummer des Agenten mit Ländervorwahl (z. B. +91xxxxxxxxxx). Wenn Sie dieselbe Nummer wie in den API-Einstellungen verwenden, werden die Konversationen auch im CRM-Tab angezeigt.

Abteilung: Das Team oder die Rolle, die unter dem Namen des Agenten angezeigt wird. Maximal 50 Zeichen, wobei dies je nach Sprache variieren kann.

Anzeigereihenfolge: Die Position dieses Agenten im Pop-up im Verhältnis zu anderen. Niedrigere Zahlen werden zuerst angezeigt.

Avatar-Typ: Verwenden Sie einen vordefinierten Avatar oder laden Sie ein eigenes Bild hoch.

14.0 Meldungsprotokolle

Hier wird jede Nachricht protokolliert, die das PrestaShop WhatsApp CRM-Modul sendet oder empfängt. Jede Zeile zeigt die Richtung (ausgehend oder eingehend), die Telefonnummer, den Namen der Vorlage (falls verwendet), eine Vorschau der Nachricht, die WhatsApp-Nachrichten-ID, den Zustellstatus sowie Datum und Uhrzeit.

Bestellbenachrichtigungen, CRM-Nachrichten und Kampagnen-E-Mails werden in dieser Liste angezeigt. Der Status „Erfolgreich“ bedeutet, dass die WhatsApp-API die Nachricht akzeptiert hat. Verwenden Sie die Filter für Datum, Telefonnummer und Vorlage, um Ihre Suche einzugrenzen. Dies ist der erste Anlaufpunkt, wenn eine Nachricht nicht wie erwartet zugestellt wurde.

15.0 Häufig gestellte Fragen

F: Was leistet das PrestaShop WhatsApp CRM-Modul?

Das Knowband PrestaShop WhatsApp CRM-Modul verbindet Ihren PrestaShop-Shop über eine vollständige PrestaShop WhatsApp Business API-Integration. Benachrichtigungen über neue Bestellungen und Bestellstatusänderungen werden automatisch über die WhatsApp Business API versendet. Ihr Team kann direkt im Adminbereich in Echtzeit mit Kunden über WhatsApp kommunizieren. Marketingaktionen lassen sich zeitgesteuert an Kontaktlisten senden. Über ein WhatsApp-Chat-Widget im Shop können Kunden Ihre Mitarbeiter direkt über WhatsApp erreichen.

F: Ist ein WhatsApp Business-Konto für das PrestaShop WhatsApp Live-Chat-Add-on erforderlich?

Ja, das ist der Fall. Der PrestaShop WhatsApp Manager benötigt ein WhatsApp Business-Konto, eine registrierte WhatsApp Business-Telefonnummer und eine Meta Developer App mit API-Zugriff. Ohne diese drei Dinge bleiben die API-Felder in den Modul-/API-Einstellungen leer, die WhatsApp-Nachrichtenvorlagen können nicht zur Genehmigung eingereicht werden und das Modul kann keine Nachrichten versenden.

F: Warum werden im Dropdown-Menü „Bestelleinstellungen“ keine Vorlagen angezeigt?

Im Dropdown-Menü der Bestelleinstellungen werden nur von WhatsApp freigegebene Utility-Nachrichtenvorlagen angezeigt. Falls keine Vorlagen aufgeführt sind, werden diese entweder noch geprüft oder sind in der Kategorie „Marketing“ gelandet. Gehen Sie zu „Nachrichtenvorlagen“, erstellen Sie eine Utility-Vorlage, warten Sie auf die Freigabe und kehren Sie dann zu den Bestelleinstellungen zurück. Alternativ können Sie auf „Vorlagen synchronisieren“ klicken, um den aktuellen Status abzurufen, ohne auf den Webhook warten zu müssen.

F: Wie versenden PrestaShop-Shops WhatsApp-Bestellbenachrichtigungen, wenn sich der Bestellstatus ändert?

Sobald die Option „Bestellstatusbenachrichtigung aktivieren“ eingeschaltet ist, erscheint im Kundenadressformular ein Feld für die WhatsApp-Nummer. Wenn ein Kunde dieses Feld ausfüllt und seine Bestellung eine in den Bestellstatusvorlagen hinterlegte Benachrichtigung über eine Statusänderung auslöst, sendet das Modul die entsprechenden WhatsApp-Benachrichtigungen an die Nummer des Kunden. Sie können jedem Status eine andere Vorlage zuweisen.

F: Worin besteht der Unterschied zwischen einer Utility-Vorlage und einer Marketingvorlage?

Utility-Vorlagen dienen der Erstellung von Nachrichten, die direkt mit einer Kundenaktion verknüpft sind, z. B. einer Bestellung oder dem Versand einer Bestellung. Marketing-Vorlagen hingegen sind für ausgehende Werbeinhalte an Kontaktlisten vorgesehen. Die Vorlagen für Bestelleinstellungen und Bestellstatus verwenden ausschließlich Utility-Vorlagen. Der Tab „Aktionen“ und die CRM-Vorlagenauswahl verwenden ausschließlich Marketing-Vorlagen.

F: Wie kann ich eine PrestaShop WhatsApp-Marketing-Modul-Promotion an eine Kontaktliste durchführen?

Öffnen Sie den Tab „Aktionen“ und klicken Sie auf „Neue Aktion hinzufügen“. Geben Sie einen Namen ein, wählen Sie eine Zielgruppe und eine Marketingvorlage aus und legen Sie ein zukünftiges Datum und eine Uhrzeit fest. Damit die Kampagne des PrestaShop WhatsApp-Marketingmoduls automatisch versendet wird, fügen Sie den CRON-Befehl von der Seite „Aktionen“ auf Ihrem Server ein, um den CRON-Job für WhatsApp-Kampagnen zu aktivieren. Der CRON-Job wird jede Minute ausgeführt und versendet alle zu diesem Zeitpunkt fälligen Kampagnen. Bevor Sie eine größere Kampagne starten, testen Sie sie mit einer Liste von 10 bis 20 Kontakten, um die API-Kosten abzuschätzen.

F: Kann ich meine bestehenden Kontakte mit dem PrestaShop WhatsApp Live-Chat-Add-on importieren?

Ja. Klicken Sie im Tab „WhatsApp-Kontakte“ auf „Vorlage herunterladen“, um das richtige CSV-Layout zu erhalten. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und laden Sie diese anschließend über „Kontakte importieren“ hoch. Bereits vorhandene Nummern werden aktualisiert. Neue Nummern werden der Kontaktliste hinzugefügt. Nach dem Import können die Kontakte beliebigen WhatsApp-Listen zugeordnet werden, um die WhatsApp-Kontaktliste zu segmentieren und für Werbeaktionen zu nutzen.

F: Wie funktioniert der CRM-Live-Chat in diesem PrestaShop WhatsApp Live-Chat-Add-on?

Der CRM-Tab zeigt links alle Kontaktverläufe an. Klicken Sie auf einen Kontakt, um den vollständigen Chatverlauf zu öffnen. Im Nachrichten-Tab können Sie eine kostenlose Antwort verfassen, sofern der Kunde Sie innerhalb der letzten 24 Stunden kontaktiert hat. Dies ermöglicht die direkte Zwei-Wege-Kommunikation über WhatsApp zwischen Ihrem Team und dem Kunden. Nach dem Schließen des Fensters können Sie über den Vorlagen-Tab eine genehmigte Marketingvorlage versenden. Alle automatisierten Bestellbenachrichtigungen erscheinen im selben Chatverlauf, sodass Ihr Team stets den Überblick behält.

F: Welche PrestaShop-Versionen werden von diesem PrestaShop WhatsApp-Modul unterstützt?

Das Knowband PrestaShop WhatsApp CRM-Modul ist kompatibel mit PrestaShop 1.7.x, 8.x und 9.x. Für die Einrichtung der PrestaShop WhatsApp Business API-Integration benötigen Sie eine Meta Developer App. Eine vollständige Anleitung finden Sie im Abschnitt „WhatsApp-Konfiguration“ der Meta Developer Console in diesem Leitfaden. Prüfen Sie die Produktseite des Moduls auf der Knowband-Website auf versionsspezifische Hinweise oder Aktualisierungen, die seit der Erstellung dieses Leitfadens veröffentlicht wurden.

16.0 Fazit

Das Knowband PrestaShop WhatsApp CRM-Modul Integriert die WhatsApp-basierte Kundenkommunikation in Ihren PrestaShop-Adminbereich. Bestellbenachrichtigungen werden automatisch versendet. Ihr Team kann Support direkt über den CRM-Tab abwickeln, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Werbeaktionen erreichen Kunden auf einer von Ihnen verwalteten Liste zum von Ihnen festgelegten Zeitpunkt.

Die einzige Einrichtungsarbeit, die außerhalb des PrestaShop WhatsApp Managers erfolgt, ist die Generierung Ihrer API-Zugangsdaten in der Meta Developer Console. Alle anderen Einstellungen – Vorlagen, Bestellzuordnungen, Kontaktlisten, Agenten und Kampagnen – werden innerhalb von PrestaShop konfiguriert.

Bei Fragen zur Einrichtung oder zu bestimmten Funktionen wenden Sie sich bitte an das Knowband-Supportteam unter [E-Mail geschützt] Produktdokumentation und Installationsvideos sind ebenfalls auf der Knowband-Website verfügbar.

Eine intelligentere Methode zur Migration Ihres PrestaShop-Shops: Wir stellen Ihnen das PrestaShop-Katalogimport-/Exportmodul vor.

Wer einen PrestaShop-Shop mit einem großen Katalog betreibt, kennt das Prozedere bereits. CSV exportieren, in einem Tabellenkalkulationsprogramm öffnen, Änderungen vornehmen, wieder hochladen, Spaltenzuordnung neu vornehmen und hoffen, dass diesmal alles klappt. Dann geht das Ganze nächste Woche von vorne los, weil die Konfiguration nirgends gespeichert wurde. PrestaShop Katalog-Import-Export-Modul by Knowband wurde speziell entwickelt, um dieses Problem zu beheben.

Händler, die eine leistungsfähige Lösung für den Produktimport und -export in PrestaShop suchen, stellen schnell fest, dass der integrierte Importer nur die grundlegendsten Funktionen bietet. Kombinationen schlagen fehl. Mehrsprachige Felder fehlen. Es gibt keine Möglichkeit zur Planung oder Automatisierung. Der Prozess ist zeitaufwendig und die Wartezeiten summieren sich mit jedem Update-Zyklus.

Dieser Beitrag erläutert, woher diese Reibungsverluste tatsächlich kommen, wie ein ordnungsgemäßer Katalogübertragungsprozess aussieht und wie Geschäfte mit 200 bis 50,000 Produkten derzeit damit umgehen.

Warum der Standard-Importer von PrestaShop für die eigentliche Katalogbearbeitung nicht ausreicht.

Der in PrestaShop integrierte CSV-Importer eignet sich gut für einige Anwendungsfälle. Dazu gehören das Hochladen einer einfachen Liste neuer Produkte ohne Kombinationen, in einer Sprache und für einmalige Importe.

Sobald der Katalog komplexer wird, treten die Lücken schnell zutage. Produktkombinationen stellen nach wie vor eine der größten Herausforderungen beim Katalogimport dar. Händler berichten in Forendiskussionen häufig von Problemen wie fehlgeschlagenen Importen und falsch zugeordneten Attributdaten. Mehrsprachige Kataloge bringen zudem eine weitere Komplexitätsebene mit sich. Obwohl der Standard-Importer von PrestaShop mehrsprachige Felder unterstützt, kann die Verwaltung von Übersetzungen über CSV-Dateien mit zunehmender Anzahl an Sprachen und Produkten umständlich werden. Händler müssen daher oft zusätzliche Zeit in die Aufbereitung, Validierung und Aktualisierung sprachspezifischer Daten investieren, um die Konsistenz ihres Katalogs zu gewährleisten.

Abgesehen von Kombinationen und Sprachen liegt das strukturelle Problem in der Wiederholbarkeit. Jeder Importvorgang beginnt von vorn. Es gibt keine Möglichkeit, eine Konfiguration zu speichern, keine Option zum automatischen Herunterladen einer Datei von einem FTP-Server und kein Übertragungsprotokoll, um die Fehlerursache bei einem unbemerkten Fehler im Batch-Verfahren zu ermitteln.

Was Sie tatsächlich benötigen, um einen PrestaShop-Shop erfolgreich zu migrieren

Die Katalogmigration zwischen PrestaShop-Shops bedeutet entweder den Wechsel von PrestaShop 1.7 auf 8.x oder 9.x oder die Aufteilung eines Shops in zwei regionale Shops. In diesem Fall versagt der native Importer am stärksten.

Die meisten Händler denken, Migration bedeute einfach nur, Produkte zu verschieben. In Wirklichkeit bedeutet sie, alles zu migrieren, was für den reibungslosen Betrieb Ihres Shops unerlässlich ist. Fehlt nur ein Teil, riskieren Sie fehlerhafte Seiten, falsche Preise oder Kunden, denen Produkte in der falschen Sprache angezeigt werden.

Folgendes umfasst eine vollständige Migration:

Ihre Produktdaten, einschließlich Namen, Beschreibungen, Artikelnummern, Preise, Steuerregeln und Sichtbarkeitseinstellungen. Ihre Kategoriestruktur mit über- und untergeordneten Beziehungen, benutzerfreundlichen URLs und Kategoriebildern. Produktkombinationen und Varianten mit Größe, Farbe, Material, Kombinationsreferenzen, Preisauswirkungen und Standardkombinationseinstellungen – alles korrekt übernommen. Produktbilder, inklusive Titelbilder, Galeriebilder und variantenspezifische Bilder in der richtigen Reihenfolge. Hersteller, Lieferanten, Merkmale und Attributgruppen mit allen ihren Werten und Zuordnungen. Lagerbestände, Verfügbarkeitseinstellungen und Verhalten bei Nichtverfügbarkeit. SEO-Metadaten, einschließlich Metatitel, Metabeschreibungen und benutzerfreundlichen URLs für jedes Produkt und jede Kategorie, denn der Verlust dieser Daten bedeutet den Verlust monatelanger Arbeit am Suchmaschinenranking. Und für mehrsprachige Shops muss jede Übersetzung korrekt mit der jeweiligen Sprache verknüpft bleiben.

Das PrestaShop Katalog-Import-Export-Modul Knowband sorgt für einen nahtlosen Transfer-Workflow. Exportieren Sie mit aktivierten Kombinationen aus dem Quell-Speicher, importieren Sie in den Ziel-Speicher, und das Modul erstellt automatisch fehlende Attributgruppen und -werte, anstatt einen Fehler auszugeben. Alle Sprachen werden in dieselbe Datei exportiert. Kein separater Durchlauf pro Gebietsschema, kein manueller Feldabgleich zwischen Dateien.

Wie funktioniert das Profilsystem des PrestaShop Import/Export Moduls?

Das Alleinstellungsmerkmal dieses Tools gegenüber einfachen Transferwerkzeugen ist das Profilsystem. Jede Import- oder Exportkonfiguration, jeder Datentyp, jedes Dateiformat, jede Sprachauswahl, jeder Spaltensatz und jedes FTP-Ziel wird als benanntes Profil gespeichert. Einmal erstellt, kann es bei Bedarf ausgeführt oder per Cronjob automatisiert werden. Genau das macht das PrestaShop Import/Export-Modul so nützlich für wiederkehrende Katalogvorgänge.

Ein Shop, der Preisaktualisierungen von einem Lieferanten bezieht, kann ein Importprofil konfigurieren, das auf den SFTP-Server des Lieferanten verweist, täglich per Cronjob ausgeführt wird und dem Administrator eine Bestätigungs-E-Mail sendet. Schlägt ein Datensatz fehl, zeigen die Übertragungsprotokolle genau an, welcher Datensatz betroffen ist und warum. So müssen nur die betroffenen Datensätze korrigiert und erneut importiert werden; der Rest des Katalogs bleibt unberührt.

Dasselbe Prinzip gilt für Katalogsicherungen. Jeder geplante Export erzeugt eine mit einem Zeitstempel versehene Datei, die im Übertragungsverlauf gespeichert wird. Falls eine Massenaktualisierung unerwartete Ergebnisse liefert, kann eine vorherige Version direkt aus den Protokollen heruntergeladen und erneut importiert werden, um den Katalog in seinen vorherigen Zustand zurückzuversetzen.

Wie kann man in PrestaShop ohne Entwickler die Preise in großen Mengen aktualisieren?

Eine der zeitaufwändigsten wiederkehrenden Aufgaben für mittelständische Geschäfte ist die Aktualisierung der Preise hunderter Produkte. Herkömmlicherweise werden die Produkte entweder einzeln bearbeitet oder ein CSV-Import versucht, der jedoch Fehler aufweisen kann und möglicherweise nicht nur die relevanten Felder aktualisiert.

Mit dem PrestaShop Bulk Data Manager funktioniert es folgendermaßen: Katalog als XLSX exportieren, Preisspalte in Excel bearbeiten und die Datei mit demselben gespeicherten Profil wieder importieren. Das Modul aktualisiert nur die zugeordneten Spalten; Preise ändern sich, während Beschreibungen und Bilder unverändert bleiben.

Für Shops, die ihre Daten von einem Lieferanten synchronisieren, entfällt sogar der manuelle Bearbeitungsschritt. Der Lieferant lädt eine aktualisierte Datei per FTP hoch, das geplante Importprofil ruft sie ab, und der Katalog zeigt die neuen Preise an, bevor der Shop am nächsten Morgen öffnet. Kein Entwickler erforderlich, keine Dateiverwaltung, kein manueller Auslöser.

Welche Dateiformate unterstützt das PrestaShop-Katalogimport-/Exportmodul?

Für Import und Export werden vier Dateiformate unterstützt: CSV, XLSX, JSON und XML. Die meisten Händler verwenden CSV oder XLSX für die direkte Tabellenkalkulation und Massenpreisaktualisierungen. JSON und XML sind relevant für die Datensynchronisierung zwischen Shops, die Anbindung an Drittanbieterplattformen oder die Erstellung automatisierter Migrationsprozesse.

Die Unterstützung aller vier Funktionen in beide Richtungen bedeutet, dass dasselbe Modul die gesamte Bandbreite der Katalogvorgänge abdeckt, die ein Geschäft typischerweise über ein Jahr hinweg benötigt, sei es der Import von Lieferantenfeeds, die Migration von Katalogdaten, die Synchronisierung von Bestandsaktualisierungen oder der Export von Produktinformationen für externe Systeme.

Wie behandelt das Modul Importfehler, bevor diese Ihren Live-Shop erreichen?

Teilweise Importfehler stellen ein ernstzunehmendes Betriebsrisiko für Geschäfte mit großen Sortimenten dar. Bei den meisten kleineren Importeuren bemerken die Kunden den Fehler meist erst beim Durchblättern des Katalogs, wenn sie beschädigte Produkte entdecken – dann ist der Schaden bereits entstanden.

Die Spaltenzuordnungsansicht im automatisierten Katalogmanager von PrestaShop zeigt eine Live-Vorschau der ersten Zeilen der Quelldatei vor dem Import. Nicht zugeordnete Pflichtfelder werden vor dem Fortfahren markiert. Doppelte Feldzuordnungen werden verhindert. Schlägt der Import einer Zeile fehl, werden Zeilennummer und Fehlerbeschreibung im Übertragungsprotokoll protokolliert. Der automatisierte Katalogmanager von PrestaShop stellt sicher, dass Administratoren nur die fehlerhaften Zeilen reparieren, nur diese erneut importieren und der Live-Katalog nur im beabsichtigten Umfang verändert wird.

Wer sollte das PrestaShop-Katalogimport-/Exportmodul verwenden?

Nicht jeder PrestaShop-Shop benötigt diese Funktion. Wenn der Katalog weniger als 100 Produkte umfasst, sich selten ändert und die Migration ein einmaliges Ereignis ist, kann der integrierte Importer ausreichend sein.

Das PrestaShop Katalog-Import-Export-Modul Es eignet sich für Shops, die mittelgroße bis große Kataloge verwalten, bei denen Katalogvorgänge wöchentlich oder häufiger wiederkehren, Shops mit mehrsprachigen Systemen, bei denen die Beibehaltung der Übersetzung unerlässlich ist, Agenturen, die mehrere PrestaShop-Installationen verwalten und konsistente, wiederholbare Transfer-Workflows benötigen, sowie für alle Händler, die derzeit Entwicklerzeit für eine Aufgabe aufwenden, die eigentlich eine Selbstbedienungs-Administrationsaufgabe sein sollte.

Bei diesen Operationen amortisiert sich das Modul schnell, nicht durch eine theoretische ROI-Berechnung, sondern durch die Stunden, die es bei jedem Aktualisierungszyklus nicht mehr verbraucht.

Alle Funktionen, Preise und Kompatibilitätsdetails finden Sie auf der Produktseite des PrestaShop Bulk Data Managers. Kompatibel mit PrestaShop 1.7.x bis 9.x, keine Programmierung erforderlich.

PrestaShop Add-on für den Import und Export von Bestellungen, Kundendaten und Adressen – Vollständiger Leitfaden

 

1.0 Beidhändige Rückhand: Einleitung

Die Verwaltung von Bestelldaten über verschiedene Shops und Partnersysteme hinweg gehört zu den zeitaufwändigsten Aufgaben eines PrestaShop-Administrators. Die Migration in einen neuen Shop bedeutet, die Bestellhistorie manuell neu anzulegen. Das tägliche Senden von Bestelldateien an das Lager oder die Finanzabteilung erfordert das Einloggen, Exportieren und Versenden nach einem festgelegten Zeitplan, der von jemandem gepflegt werden muss. Die Behebung beschädigter Datensätze nach einem fehlgeschlagenen Transfer bedeutet stundenlange Aufräumarbeiten ohne klare Dokumentation der Fehlerursache. Das Knowband PrestaShop Add-on für Import und Export von Bestellungen, Kundendaten und Adressen Dieses leistungsstarke PrestaShop-Modul für die Massenmigration bewältigt alle drei Herausforderungen mühelos. Es überträgt Bestellungen, Kundendaten und Adressen zwischen PrestaShop-Shops und externen Systemen in den Formaten CSV, XLSX, JSON und XML. Dabei bietet es eine standortübergreifende Identitätsauflösung, FTP/SFTP-Übertragung, geplante Automatisierung und ein vollständiges Audit-Log. Entwicklerkenntnisse sind in keinem Schritt erforderlich.

Diese Anleitung beschreibt alle Registerkarten, Assistentenschritte und Einstellungen, damit Sie das PrestaShop-Add-on für den Import und Export von Bestellungen, Kundendaten und Adressen konfigurieren und sofort mit der Übertragung von Bestelldaten beginnen können. Kompatibel mit PrestaShop 1.7.x bis 9.x.

1.1 Für wen ist das PrestaShop-Modul für die Massenmigration gedacht?

Das Knowband PrestaShop Add-on für den Import und Export von Bestellungen, Kundendaten und Adressen ist für folgende Zwecke entwickelt worden:

  • Shop-Betreiber, die von einer bestehenden PrestaShop-Installation migrieren und die gesamte Bestellhistorie übernehmen müssen.
  • Betriebsteams, die auf einen geplanten PrestaShop-Auftragsexport angewiesen sind, um regelmäßig Dateien an Lager, Fulfillment-Partner oder Buchhaltungssysteme zu senden.
  • Administratoren, die die Massenbestellungsverwaltung von PrestaShop benötigen, um Datensätze zu korrigieren, einen Satz zu exportieren, ihn in Excel zu bearbeiten und die korrigierte Datei wieder zu importieren.
  • Jede Organisation, die für Prüfungs- oder Compliance-Zwecke eine nachvollziehbare Aufzeichnung aller Bestelldatenbewegungen benötigt.

2.0 Installationsanleitung für das PrestaShop-Modul zur Massenmigration

Systemanforderungen

  • PrestaShop 1.7.x, 8.x oder 9.x
  • PHP 7.2 oder höher

Installation des Moduls

Gehen Sie in Ihrem PrestaShop-Backend zu „Module“ und dann zu „Modulmanager“. Klicken Sie oben rechts auf die Upload-Option. Wählen Sie die ZIP-Datei aus Ihrem Konto aus und bestätigen Sie. PrestaShop verarbeitet den Upload automatisch.

Sobald der Upload abgeschlossen ist, klicken Sie im folgenden Fenster auf „Installieren“. Anschließend öffnet sich direkt der Konfigurationsbildschirm des Moduls. Falls das Modul nicht angezeigt wird, geben Sie „Order Import Export“ in die Suchleiste des Modulmanagers ein und klicken Sie auf „Konfigurieren“.

Häufige Installationsprobleme

  • Upload fehlgeschlagen: Der Server lehnt die Dateigröße ab. Bitten Sie Ihren Hosting-Anbieter, die Einstellungen upload_max_filesize und post_max_size auf mindestens 32 MB zu erhöhen.
  • Modul nach der Installation nicht sichtbar: Leeren Sie den PrestaShop-Cache unter „Erweiterte Parameter“, dann „Leistung“ und suchen Sie erneut.
  • Die Konfigurationsseite scheint defekt zu sein: Leeren Sie Ihren Browser-Cache und den PrestaShop-Theme-Cache unter Design, dann Theme und Logo und anschließend Erweiterte Einstellungen.

3.0 Übersicht über das Admin-Panel

Das Knowband PrestaShop Add-on für den Import und Export von Bestellungen, Kundendaten und Adressen fügt dem Backend vier Hauptregisterkarten hinzu:

  • Allgemeine Einstellungen: Modulpräferenzen, Downloads von Beispielvorlagen, Leistungsgrenzen und CRON-Konfiguration.
  • Exporte: Erstellen und Ausführen von Exportprofilen mithilfe des dreistufigen Assistenten.
  • Einführen: Importprofile mithilfe des dreistufigen Assistenten erstellen und ausführen.
  • Übertragungsprotokolle: Eine vollständige Historie aller Import- und Exportvorgänge mit Status, Datensatzanzahl und Fehlerdetails auf Zeilenebene.

4.0 Registerkarte „Allgemeine Einstellungen“

Der Reiter „Allgemeine Einstellungen“ enthält vier Unterreiter: Voreinstellungen, Vorlagendateien, Grenzwerte und Geschwindigkeit sowie Geplante Bereinigung.

4.1-Einstellungen

Modul aktivieren/deaktivieren: Der Hauptschalter für das gesamte PrestaShop-Modul zur Massenmigration. Wenn er deaktiviert ist, werden alle geplanten Cron-Import- und Exportaufgaben automatisch pausiert. Die manuellen Export- und Importassistenten im Backend funktionieren unabhängig von dieser Einstellung weiterhin normal.

Maximal sichtbare Spalten: Legt fest, wie viele Spalten gleichzeitig in der Importzuordnungstabelle angezeigt werden. Der Bereich liegt zwischen 1 und 20. Verwenden Sie die Pfeiltasten in der Zuordnungsoberfläche, um durch die verbleibenden Spalten zu blättern.

Maximale Anzahl sichtbarer Zeilen: Steuert die Anzahl der in der Importzuordnungsvorschau angezeigten Beispieldatenzeilen. Der Bereich liegt zwischen 1 und 50.

Import-Batchgröße: Die Anzahl der Zeilen, die das Modul pro AJAX-Anfrage während eines Importvorgangs verarbeitet. Der Bereich liegt zwischen 10 und 500. Niedrigere Werte verringern das Risiko von Timeouts in Shared-Hosting-Umgebungen, in denen große Importe an die PHP-Ausführungsgrenzen stoßen.

Klicken Sie auf Einstellungen speichern bestätigen.

4.2 Vorlagendateien

Der Unterreiter „Vorlagendateien“ bietet ausfüllfertige Beispieldateien für jede unterstützte Entität in allen vier Formaten. Laden Sie eine Vorlage herunter, bevor Sie Ihre erste Importdatei erstellen, um das Spaltenlayout zu überprüfen.

Es stehen drei Entitäten zur Verfügung:

  • Bestellungen: CSV, JSON, XML, XLSX
  • Kunden: CSV, JSON, XML, XLSX
  • Adressen: CSV, JSON, XML, XLSX

Jedes Beispiel enthält realistische, vollständig ausgefüllte Daten in allen unterstützten Spalten. Die Vorlagen werden aus dem Live-Spaltenkatalog generiert und bei Schema-Aktualisierungen automatisch aktualisiert.

4.3 Geschwindigkeitsbegrenzungen und Geschwindigkeit

Maximale Anzahl Datensätze pro Download: Die maximale Anzahl der pro Datei exportierten Datensätze. Der Bereich liegt zwischen 100 und 50,000. Erhöhen Sie diesen Wert nur, wenn der Serverspeicher dies zulässt.

Maximale Uploadgröße (MB): Die maximale Größe der Importdatei, die das Modul akzeptiert. Der Bereich liegt zwischen 1 und 200 MB.

Klicken Sie auf Einstellungen speichern bestätigen.

4.4 Geplante Reinigung

Dateien aufbewahren für (Tage): Importdateien, die älter als diese Anzahl von Tagen sind, werden automatisch vom Bereinigungs-CRON-Job gelöscht. Der Bereich liegt zwischen 1 und 30 Tagen.

Bereinigung der CRON-URL: Fügen Sie diese URL in den Cron-Manager Ihres Servers ein, um alte temporäre Importdateien regelmäßig zu löschen. Das Beispiel wird täglich um 2 Uhr morgens ausgeführt.

Exportprofile CRON-URL: Fügen Sie diese URL in den Cron-Manager Ihres Servers ein, um alle als CRON-aktiviert gekennzeichneten Exportprofile auszuführen. Wählen Sie eine beliebige Häufigkeit, die Ihren Anforderungen an den geplanten PrestaShop-Bestellexport entspricht, z. B. täglich um 3 Uhr morgens.

Import Profiles CRON URL: Fügen Sie diese URL in den Cron-Manager Ihres Servers ein, um alle als Cron-aktiviert gekennzeichneten FTP-Quellprofile auszuführen. Upload-Quellprofile sind nur manuell zu verwalten und werden beim Ausführen dieser URL automatisch übersprungen. Beispiel: täglich um 4:00 Uhr.

Alle drei URLs sind tokenbasiert gesichert. Nur Anfragen mit dem korrekten Token lösen die Operation aus.

5.0 Export-Registerkarte: Dreistufiger Assistent

Der Reiter „Exportieren“ listet alle gespeicherten Exportprofile auf und bietet einen Assistenten zum Erstellen neuer Profile. Jede Zeile zeigt den Profilnamen, den Datentyp, das Dateiformat und den Status der letzten Ausführung an. Klicken Sie auf „Ausführen“, um ein Profil sofort zu starten. Klicken Sie auf „Bearbeiten“, um die Einstellungen zu ändern.

Schritt 1: Einstellungen übertragen

Profilname: Eine eindeutige Kennzeichnung, die dieses Profil in der Exportliste identifiziert.

Ausgabedateibezeichnung: Der Basisname der generierten Datei. Die Dateiendung wird automatisch hinzugefügt. Unterstützt dynamische Tokens (siehe Abschnitt 10).

Datentyp: Wählen Sie aus, was exportiert werden soll: Bestellungen, Kunden oder Adressen.

File Format: CSV, XLSX, XML oder JSON. CSV- und XLSX-Dateien lassen sich direkt in jeder Tabellenkalkulationsanwendung öffnen. XML und JSON eignen sich für die Systemintegration.

Shop: Beschränkt den Export auf Datensätze, die zum ausgewählten Shop gehören, in einer Multi-Shop-Umgebung.

Datumsbereich (optional): Nach Bestelldatum filtern. Feld leer lassen, um alle Datensätze zu exportieren.

Reihenfolge der Datensätze (optional): Legen Sie die Zeilenreihenfolge in der Ausgabedatei fest. Sortieren Sie nach ID, Referenz, Erstellungsdatum, Aktualisierungsdatum, Gesamtbetrag oder Bundesland, aufsteigend oder absteigend. Belassen Sie die Standardeinstellung, um die Datenbankreihenfolge zu verwenden.

Optionale Spaltenabschnitte: Drei unabhängige Schalter steuern, ob vollständige Spaltenblöcke in den Export einbezogen werden.

  • Rechnungsadressdetails einbeziehen: Wenn diese Option deaktiviert ist, wird nur die Rechnungsadress-ID exportiert. Wenn sie aktiviert ist, werden alle Spalten der Rechnungsadressierung einbezogen.
  • Lieferadressdetails einbeziehen: Wenn diese Option deaktiviert ist, wird nur die Lieferadress-ID exportiert. Wenn sie aktiviert ist, werden alle Spalten der Lieferadressinformationen einbezogen.
  • Zahlungsdetails einbeziehen: Ist diese Option deaktiviert, wird nur der Name des Zahlungsmoduls exportiert. Ist sie aktiviert, werden Zahlungsbetrag, Währung, Zahlungsmethode und Transaktions-ID mit einbezogen.

Geplanter Lauf (CRON aktivieren): Wenn die Export Profiles CRON URL aktiviert ist, wird dieses Profil automatisch ausgeführt und die generierte Datei unter der Registerkarte „Transferprotokolle“ gespeichert.

Exportziel: Wählen Sie „Dateisystem“, um die Datei lokal zu speichern und von der Seite „Übertragungsprotokolle“ herunterzuladen. Wählen Sie „FTP/SFTP“, um die Datei nach jedem Durchlauf auf einen Remote-Server hochzuladen. Auch bei Auswahl von FTP/SFTP wird eine lokale Kopie als Ausweich-Download gespeichert.

FTP/SFTP-Einstellungen (wenn FTP/SFTP-Ziel ausgewählt ist):

  • Übertragungsprotokoll: FTP, FTPS (FTP über TLS) oder SFTP (SSH). SFTP wird für Produktionsumgebungen empfohlen.
  • Server, Port (wird automatisch aktualisiert, wenn sich das Protokoll ändert: 21 für FTP, 990 für FTPS, 22 für SFTP).
  • Benutzername und Passwort (verschlüsselt gespeichert).
  • Absoluter Pfad zum Ordner auf dem Remote-Server. Der Ordner muss existieren und beschreibbar sein.
  • Passiver Modus: Standardmäßig aktiviert. Es wird empfohlen, diesen Modus aktiviert zu lassen, damit Firewalls Übertragungen nicht blockieren.
  • Schaltfläche „Verbindung testen“: Überprüft die Anmeldeinformationen anhand des Live-Servers, bevor das Profil gespeichert wird.

Ausgabestil: Für die meisten Anwendungen gilt das Komma, für europäische Excel-Versionen das Semikolon und für Datenanalyse-Tools die Tabulator-Trennung.

Listenkleber: Das Trennzeichen für mehrwertige Felder: Pipe, Schrägstrich oder Komma.

Sortierung einschränken durch (optionale Filter):

  • Bestellstatus: Filtern Sie nach einem oder mehreren Status.
  • Anbieter: Filterung nach einem oder mehreren Anbietern.
  • Währung: Filtern Sie nach einer oder mehreren Währungen.
  • Zahlungsmethode: Filtern Sie nach einem oder mehreren Zahlungsmodulen.
  • Gesamtbetragsbereich: Nur Bestellungen innerhalb eines Mindest- und Höchstbetrags (inkl. Steuern) werden berücksichtigt.

Lassen Sie alle Filter leer, um alle Datensätze für diese Dimension einzuschließen.

Klicken Sie auf Nächster Schritt fortfahren.

Schritt 2: Felder auswählen

Wählen Sie aus 155 verfügbaren Spalten die Felder aus, die in den Export einbezogen werden sollen. Verwenden Sie bei Bedarf „Alle auswählen“, „Auswahl aufheben“ oder „Auf Standardwerte zurücksetzen“. Pflichtfelder können nicht abgewählt werden. Ziehen Sie die Zeilen, um die Spalten in der Ausgabedatei neu anzuordnen.

Die 155 verfügbaren Felder verteilen sich auf sechs Abschnitte: Bestelldaten, Kundendaten, Adressdaten, Zahlungsdaten und Produktliniendaten.

Schritt 3: Datei generieren

Überprüfen Sie die Exportübersicht, den Datentyp, das Dateiformat, die Dateibezeichnung und die Feldanzahl. Klicken Sie auf „Erstellen und Herunterladen“, um die Datei sofort zu generieren, oder speichern Sie das Profil und lassen Sie den Cronjob die Datei planmäßig verarbeiten.

6.0 Registerkarte „Import“: Dreistufiger Assistent

Auf der Registerkarte „Importieren“ werden alle gespeicherten Importprofile aufgelistet und ein Assistent zum Erstellen neuer Profile bereitgestellt.

Schritt 1: Quelleneinstellungen

Profilname: Eine eindeutige Bezeichnung für dieses Profil in der Importliste.

Datentyp: Bestellungen, Kunden oder Adressen. Kunden- und Adressendatensätze werden bei Übereinstimmung aktualisiert. Bestellungen werden immer neu erstellt; bestehende Bestellungen können über dieses Modul nicht aktualisiert werden.

File Format: CSV, XLSX, JSON oder XML.

Ausgabestil und Listenverklebung: Die Einstellungen müssen mit den Einstellungen übereinstimmen, die beim Export der Datei verwendet wurden.

Shop: Importierte Bestellungen werden immer im ausgewählten Shop erstellt.

Quelle: Datei hochladen für einen einmaligen manuellen Import von einer lokalen Datei. FTP/SFTP zum Herunterladen der Datei von einem Remote-Server. Für CRON-gesteuerte Importläufe ist eine FTP/SFTP-Quelle erforderlich.

FTP/SFTP-Einstellungen: Die gleichen Felder wie beim Exportassistenten: Protokoll, Server, Port, Benutzername, Passwort, Pfad zur Remotedatei, passiver Modus und Testverbindung.

CRON: Nur für FTP-Quellprofile verfügbar. Ist diese Option aktiviert, ruft die CRON-URL für Importprofile die Datei vom Remote-Pfad ab und führt den Import automatisch ohne manuelle Eingriffe durch.

Klicken Sie auf Profil sichern Speichern ohne Ausführen, oder Nächster Schritt um mit der Kartierung fortzufahren.

Schritt 2: Spalten zuordnen

Das PrestaShop-Modul für die Massenmigration liest die hochgeladene Datei und ordnet Spaltenüberschriften automatisch den PrestaShop-Feldern zu. Im Live-Modus werden 154 von 155 Spalten anhand der erkannten Überschriftennamen automatisch zugeordnet.

Die Mapping-Ansicht zeigt die ersten Zeilen der Datei als Live-Vorschau, damit der Administrator die Daten vor dem Speichern überprüfen kann. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Spalten können über das Suchfeld oberhalb der Tabelle anhand ihres Namens durchsucht werden.

Überprüfen Sie die automatisch zugeordneten Namen und korrigieren Sie alle, die einer Korrektur bedürfen. Gängige Namensvarianten aus externen Systemen werden in den meisten Fällen automatisch erkannt.

Schritt 3: Import ausführen

Kartierung bestätigt. Klicken Sie hier. Import starten Zunächst verarbeitet das Modul die Datei in Stapeln, basierend auf der in den Voreinstellungen festgelegten Importstapelgröße. Ein Fortschrittsindikator zeigt den aktuellen Status an.

Klicken Sie auf Profil sichern bevor damit begonnen wird, die Spaltenzuordnung für zukünftige Ausführungen derselben Dateistruktur beizubehalten.

7.0 Filialübergreifende Identitätsauflösung

Die Migration von Bestellungen zwischen PrestaShop-Installationen ist der komplexeste Anwendungsfall für jedes PrestaShop-Shop-Migrationsmodul. Die Rohdatenbank-IDs für Kunden, Adressen und Produkte unterscheiden sich zwischen den Shops und können nicht als Übertragungsidentifikatoren verwendet werden.

Das PrestaShop-Add-on zur Bestellmigration löst alle drei Entitätstypen mithilfe von Kennungen auf, die installationsübergreifend stabil bleiben:

Kunden Die E-Mail-Adresse wird abgeglichen. Findet sich keine Übereinstimmung, wird ein neues Konto mit dem Namen, der E-Mail-Adresse und einem automatisch generierten Passwort erstellt. Der Kunde setzt seine Zugangsdaten zurück und kann sofort im neuen Shop auf sein Konto zugreifen.

Adressen Die Einträge werden anhand eines zusammengesetzten Hashwerts abgeglichen, der aus Vorname, Nachname, erster Adresszeile, Postleitzahl, Ort und Telefonnummer erstellt wird. Bei keiner Übereinstimmung wird ein neuer Adressdatensatz aus den importierten Daten erstellt.

Produkte und Kombinationen Die Zuordnung erfolgt anhand der Produkt- und Kombinationsreferenz. Eine nicht auflösbare Referenz führt zur Ablehnung der gesamten Bestellung; es werden keine Teilbestellungen oder Positionen mit Verweisen auf fehlende Produkte erstellt.

Ein vollständiger Export aus einem Shop lässt sich mithilfe dieses PrestaShop-Shop-Migrationsmoduls problemlos in eine separate Installation importieren, ohne dass eine manuelle Neuzuordnung von Konten, Adressen oder Produkt-IDs erforderlich ist.

8.0 Datenintegrität und -validierung

Der Importeur gewährleistet die Atomarität auf Auftragsebene. Wenn eine Position innerhalb eines Auftrags die Validierung nicht besteht, wird der gesamte Auftrag vom Batch ausgeschlossen. Es werden keine Teildatensätze in die Datenbank geschrieben.

Jede Ablehnung erzeugt einen präzisen Protokolleintrag:

Zeile 23: Die Spalte „currency_iso“ enthält „USDD“. Erwartet wird ein dreistelliger ISO-4217-Code (z. B. USD, EUR, GBP). Zeile 41: Die Spalte „customer_email“ enthält „not-an-email“. Eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich.

Korrigieren Sie nur die betroffenen Zeilen in der Quelldatei und importieren Sie diese erneut. Der Rest des Stapels ist davon nicht betroffen.

9.0 Registerkarte „Übertragungsprotokolle“

Jeder Import- und Exportvorgang erzeugt einen Protokolleintrag im Tab „Übertragungsprotokolle“. Jede Zeile zeigt Folgendes an:

  • ID: Laufende Nummer.
  • Typ: Export oder Import.
  • Entität: Bestellungen, Kunden oder Adressen.
  • Format: CSV, XLSX, JSON oder XML.
  • Status: Abgeschlossen oder fehlgeschlagen.
  • Aufzeichnungen: Wie viele Datensätze der Lauf verarbeitet hat.
  • Datei: Der Dateiname mit einem Download-Link für Exportdateien.
  • Datum: Als der Lauf begann.

Filtern Sie das Protokoll nach ID, Typ, Entität, Format, Status oder Datumsbereich mithilfe der Steuerelemente am oberen Rand der Tabelle.

Frühere Exportdateien können direkt aus dem Protokoll erneut heruntergeladen werden, ohne den Exportvorgang erneut auszuführen. Detaillierte Fehlerinformationen auf Zeilenebene sind für jeden fehlgeschlagenen Lauf verfügbar.

10.0 Dynamische Dateinamenstoken

Ausgabedateibezeichnungen unterstützen neun Laufzeittoken, die zum Zeitpunkt der Generierung expandiert werden:

  • orders_{DATE}.xlsx erzeugt orders_20260608.xlsx
  • {GESCHÄFT}Bestellungen{DATETIME}.csv erzeugt mystore_orders_20260608_143215.csv

Verfügbare Token: {DATE}, {DATETIME}, {TIME}, {YEAR}, {MONTH}, {DAY}, {ENTITY}, {FORMAT}, {SHOP}.

11.0 Häufig gestellte Fragen

F: Was ist das Knowband PrestaShop Add-on für den Import und Export von Bestellungen, Kundendaten und Adressen und was bewirkt es?

Das Knowband PrestaShop Bulk Migration Module ist ein Tool zum Massenimport von Bestelldaten. Es importiert und exportiert PrestaShop-Bestellungen, Kundendaten und Adressen in den Formaten CSV, XLSX, JSON und XML. Das Modul unterstützt die shopübergreifende Identitätsauflösung, wiederverwendbare Übertragungsprofile mit gespeicherter Spaltenzuordnung, FTP- und SFTP-Dateiübertragung, CRON-basierte Automatisierung, 155 exportierbare Felder, E-Mail-Benachrichtigungen und ein vollständiges Übertragungsprotokoll mit detaillierten Fehlerinformationen auf Zeilenebene. Kompatibel mit PrestaShop 1.7.x bis 9.x.

F: Wie kann ich Bestellungen von einem PrestaShop-Shop in einen anderen übertragen?

Erstellen Sie im Quellshop ein Exportprofil und laden Sie die Bestelldatei herunter. Erstellen Sie im Zielshop ein Importprofil, laden Sie die Datei hoch, bestätigen Sie die Spaltenzuordnung und führen Sie den Import aus. Das PrestaShop-Add-on für die Bestellmigration identifiziert Kunden anhand ihrer E-Mail-Adresse, Adressen anhand ihres Hashwerts und Produkte anhand ihrer Referenz. Eine manuelle Neuzuordnung von Konten, Adressen oder Produkt-IDs zwischen den beiden Shops ist nicht erforderlich.

F: Was passiert, wenn eine Produktreferenz in der Importdatei im Zielshop nicht existiert?

Die gesamte Bestellung, die diese Position enthält, wird vom Import ausgeschlossen. Es wird kein Teildatensatz erstellt. Im Tab „Übertragungsprotokolle“ werden die Zeilennummer, der Spaltenname und der spezifische Wert, der nicht aufgelöst werden konnte, protokolliert. Korrigieren Sie nur die betroffenen Zeilen und importieren Sie diese erneut.

F: Welche Dateiformate unterstützt das PrestaShop Bulk Migration Module?

CSV, XLSX, JSON und XML – alle vier Formate können sowohl importiert als auch exportiert werden. CSV- und XLSX-Dateien lassen sich in jeder Tabellenkalkulationsanwendung öffnen. JSON und XML eignen sich für Systemintegrationen und API-basierte Partner.

F: Wie funktioniert der geplante Export von PrestaShop-Bestellungen über CRON?

Aktivieren Sie CRON für ein beliebiges Exportprofil, legen Sie das Ziel auf FTP/SFTP fest und kopieren Sie die CRON-URL für Exportprofile aus den allgemeinen Einstellungen mit dem gewünschten Intervall in den Cron-Manager Ihres Servers. Jedes CRON-fähige PrestaShop-Profil für die Massenbestellungsverwaltung wird automatisch nach diesem Zeitplan ausgeführt, überträgt die Datei auf den konfigurierten Server und sendet eine Abschlussbenachrichtigung. Importprofile mit Upload-Quelle sind nur manuell zu konfigurieren und werden automatisch übersprungen, sobald die CRON-URL für Importprofile ausgeführt wird.

F: Kann ich filtern, welche Bestellungen exportiert werden?

Ja. Der Exportassistent enthält Filter für Bestellstatus, Versanddienstleister, Währung, Zahlungsmethode und Gesamtbetragsbereich. Mit einem Datumsbereichsfilter können Sie die Exporte auf einen bestimmten Erstellungszeitraum beschränken. Wenden Sie eine beliebige Kombination von Filtern an und lassen Sie die übrigen Felder leer, um alle Datensätze für diese Dimensionen einzubeziehen.

F: Wie funktioniert die Dateiübertragung per FTP und SFTP?

Exportprofile übertragen Dateien per FTP (Port 21), FTPS (FTP über TLS, Port 990) oder SFTP (SSH, Port 22). Importprofile laden Dateien nach einem Zeitplan von FTP oder SFTP herunter. Die Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert. Ein Verbindungstest prüft die Verbindung, bevor das Profil gespeichert wird. Schlägt die Übertragung fehl, wird die Datei lokal gespeichert und eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Fehlerbeschreibung versendet.

F: Was ist die Funktion des PrestaShop-Auftragssicherungsmoduls?

Jeder Import- und Exportvorgang erstellt einen Protokolleintrag im Tab „Übertragungsprotokolle“ mit Datum, Dateiname, Entitätstyp, Status und Anzahl der Datensätze. Frühere Exportdateien werden automatisch aus dem Protokoll heruntergeladen, ohne dass der Export erneut ausgeführt werden muss. Dies ermöglicht es Unternehmen mit Audit- oder Compliance-Anforderungen, eine vollständige, mit Zeitstempel versehene Aufzeichnung aller Auftragsdatenbewegungen zu erhalten.

F: Wie viele Felder können pro Bestellung mit dem PrestaShop Bulk Migration Module exportiert werden?

Für Bestelldaten, Kundendaten, Produktdaten, Adressdaten und Zahlungsdaten stehen 155 Felder zur Verfügung. Mithilfe von Schaltern pro Abschnitt können Administratoren den vollständigen Rechnungsadressenblock, den Lieferadressenblock und den Zahlungsdetailsblock unabhängig voneinander ein- oder ausblenden, um die Dateien schlank zu halten, wenn nicht alle Spalten benötigt werden.

F: Ist das PrestaShop Add-on für den Import und Export von Bestellungen, Kundendaten und Adressen mit PrestaShop 9 kompatibel?

Ja. Die PrestaShop Add-on für Import und Export von Bestellungen, Kundendaten und Adressen Funktioniert mit PrestaShop 1.7.x bis 9.x. Die aktuellsten Kompatibilitätsdetails finden Sie auf der Produktseite.

12.0 Fazit

Dieses Add-on deckt alle Anforderungen für die Datenübertragung von Bestellungen über ein einziges Backoffice-Panel ab. Exportieren Sie beliebige Kombinationen aus Bestellungen, Kunden und Adressen im jeweils benötigten Format des empfangenden Systems. Importieren Sie die gesamte Bestellhistorie in einen neuen Shop – ohne manuelle Kontozuordnung. Planen Sie alle Vorgänge per Cronjob und übertragen Sie Dateien automatisch per FTP oder SFTP.

Jeder Durchlauf wird mit dem PrestaShop-Bestellsicherungsmodul protokolliert und jeder Eintrag mit einem Zeitstempel versehen. Jeder Fehler liefert eine präzise, ​​behebbare Fehlermeldung. Jede Exportdatei bleibt zum erneuten Download verfügbar. Für Support, individuelle Entwicklungsanforderungen oder PrestaShop-Add-on-Services wenden Sie sich bitte an das Knowband-Supportteam oder besuchen Sie direkt die Knowband-Produktseite.

 

 

PrestaShop Smart Admin Assistant – Vollständiges Benutzerhandbuch

 

1.0 Beidhändige Rückhand: Einleitung

Die Verwaltung eines PrestaShop-Shops bedeutet tägliche Arbeit mit Daten. Bestellungen, Lagerbestände, Kundenregistrierungen, abgebrochene Warenkörbe, Umsatz, Coupon-Aktivitäten – die Zahlen häufen sich. Die gleichen Datenprüfungen täglich durchzuführen, bedeutet jedes Mal die gleichen Schritte: Bericht öffnen, Filter einstellen, auf die Seite warten und am nächsten Morgen alles wiederholen. Das summiert sich zu einem enormen Zeitaufwand für etwas, das eigentlich nur Sekunden dauern sollte. Das Knowband PrestaShop Smart AI Admin Assistant Diese Hürde wird beseitigt. Es integriert eine KI-gestützte Chat-Oberfläche direkt in Ihr PrestaShop-Backend. Stellen Sie Ihre Frage in einfachem Englisch und erhalten Sie innerhalb von Sekunden eine Antwort aus Ihren Live-Shopdaten – ganz ohne SQL-Kenntnisse, ohne Berichtsnavigation und ohne Entwickler.

Dieses Benutzerhandbuch beschreibt alle Registerkarten und Einstellungen, sodass Sie das Modul konfigurieren, Ihren KI-Anbieter verbinden und sofort mit der Abfrage Ihrer Shopdaten beginnen können. Kompatibel mit PrestaShop 1.7.x bis 9.x.

1.1 Für wen ist dieses Modul gedacht?

Der PrestaShop Smart Admin Assistant wurde für folgende Zwecke entwickelt:

  • Ladenbesitzer, die jeden Morgen dieselben Zahlen überprüfen und eine schnellere Methode dafür suchen.
  • Betriebsleiter, die sofortige Antworten zu Bestellungen, Lagerbeständen und Umsätzen benötigen, ohne Berichte durchforsten zu müssen.
  • Geschäfte mit mehreren Verwaltungsmitarbeitern, bei denen unterschiedliche Rollen unterschiedliche Zugriffsebenen auf Daten benötigen.
  • Jeder Händler, der KI-gestützte PrestaShop-Backoffice-Analysen ohne einen Entwickler im Bereitschaftsdienst wünscht.

2.0 Installationsanleitung

Systemanforderungen

  • PrestaShop 1.7.x, 8.x oder 9.x
  • PHP 7.2 oder höher
  • Ein funktionierender API-Schlüssel von OpenAI, Anthropic oder Google

Hochladen und Installieren des Moduls

Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem PrestaShop-Backend an, gehen Sie zu Module und öffnen Sie den Modulmanager.

Schritt 2: Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Modul hochladen“, wählen Sie die von Knowband heruntergeladene ZIP-Datei aus und bestätigen Sie. PrestaShop übernimmt dann den Rest.

Schritt 3: Sobald der Upload abgeschlossen ist, erscheint die Schaltfläche „Installieren“. Klicken Sie darauf. Nach der Installation öffnet sich automatisch das Modulkonfigurationsfenster.

Schritt 4: Falls nach der Installation nichts angezeigt wird, geben Sie „Smart Admin Assistant“ in die Suchleiste des Modulmanagers ein und klicken Sie auf „Konfigurieren“.

Häufige Installationsprobleme

Upload fehlgeschlagen: Die Upload-Größenbeschränkung des Servers ist zu niedrig. Bitten Sie Ihren Hosting-Anbieter, die Werte für upload_max_filesize und post_max_size in den PHP-Einstellungen auf mindestens 32 MB zu erhöhen.

Modul nach der Installation nicht sichtbar: Leeren Sie den PrestaShop-Cache unter „Erweiterte Parameter“, dann „Leistung“ und suchen Sie anschließend erneut nach dem Add-on.

Die Konfigurationsseite scheint defekt zu sein: Leeren Sie Ihren Browser-Cache und den PrestaShop-Theme-Cache unter Design, dann Theme und Logo und anschließend Erweiterte Einstellungen.

3.0 PrestaShop Intelligenter KI-Admin-AssistentÜbersicht des Admin-Panels

Der PrestaShop Smart AI Admin Assistant verfügt über acht Registerkarten im oberen Bereich der Konfigurationsseite:

  • Einstellungen: Kerneinstellungen, SQL-Umschalter, Spracheingabe, Sprache, Protokollaufbewahrung, Schema-Cache.
  • KI-Anbieter: Verbinden Sie OpenAI (ChatGPT), Anthropic Claude oder Google Gemini mit Ihrem API-Schlüssel.
  • Widget-Layout: Passen Sie das Erscheinungsbild des Chat-Widgets mit einer Live-Vorschau an, die sich bei jeder Änderung aktualisiert.
  • Datenbankansichten: Wählen Sie aus, welche Datenkategorien die KI abfragen darf.
  • Zugangskontrolle: Verwalten Sie, welche Administratorprofile den Assistenten öffnen dürfen.
  • Vordefinierte Chips: Frage-Buttons mit Ein-Klick-Funktion für schnelle tägliche Kontrollen.
  • Abfrageverlauf: Ein fortlaufendes Protokoll jeder Abfrage, das den Mitarbeiter, die benötigte Zeit und den Erfolg der Abfrage anzeigt.
  • Sitzungen: Vollständige Chatverläufe pro Mitarbeiter.

Zusammen decken diese Registerkarten alles ab, von PrestaShop Smart Store Analytics und Reporting bis hin zu Datenzugriffskontrolle und Sitzungsverlauf.

4.0 Registerkarte Einstellungen

4.1 Allgemeine Einstellungen des PrestaShop AI Dashboard-Moduls

Chatbot aktivieren: Aktivieren oder deaktivieren Sie den PrestaShop Smart AI Admin Assistant. Alle Einstellungen bleiben beim Deaktivieren erhalten; durch erneutes Aktivieren werden alle Einstellungen sofort wiederhergestellt.

Vordefinierte Chips aktivieren: Die Schnellwahltasten für Fragen können im Chat-Widget ein- oder ausgeschaltet werden.

Standardzustand der Chips: „Ausgeblendet“ bedeutet, dass das Chip-Panel beim ersten Öffnen des Widgets ausgeblendet ist. „Erweitert“ bedeutet, dass alle Chips sichtbar sind, sobald der Assistent geladen ist.

Maximale Anzahl Ergebniszeilen: Die maximale Anzahl an Zeilen, die die KI für eine einzelne Abfrage zurückgeben darf.

Der Bereich reicht von 1 bis 1000, wobei 100 der Standardwert ist. Erhöhen Sie den Wert für detaillierte Datenabfragen, halten Sie ihn niedriger, wenn Sie nur eine schnelle Zahl benötigen.

SQL-Abfrage anzeigen/umschalten: Wenn diese Option aktiviert ist, zeigt der Assistent unter jeder Antwort den exakten generierten SQL-Code an. Dies ist die zentrale Transparenzfunktion für die PrestaShop-Backend-Analyse; Administratoren sehen genau, wie jede Antwort zustande gekommen ist.

SQL-Bearbeitung zulassen und erneut ausführen: Wenn diese Option aktiviert ist, können Administratoren den generierten SQL-Code direkt im Chat bearbeiten und erneut ausführen. Dies ist nützlich, um Datumsbereiche, Schwellenwerte oder Filter anzupassen, ohne eine neue Frage von Grund auf neu formulieren zu müssen.

Spracheingabe: Aktiviert das Mikrofonsymbol im Chat-Eingabefeld. Administratoren können Fragen sprechen, anstatt sie einzutippen, indem sie die Web Speech API des Browsers nutzen. Diese Spracheingabefunktion für PrestaShop funktioniert am besten in Chrome auf einem Desktop-Computer.

4.2 Spracheinstellungen

Verwendung der Backoffice-Sprache: Der Assistent passt sich der Sprache an, in der Ihr PrestaShop-Adminbereich aktuell ausgeführt wird.

Benutzerdefinierte Sprache verwenden: Wählen Sie eine feste Antwortsprache, die sich nicht anhand der im Backend eingestellten Sprache ändert. Dies ist hilfreich, wenn einzelne Mitarbeiter in einer anderen Sprache arbeiten als der, in der das Backend konfiguriert ist.

4.3 Protokoll- und Cache-Einstellungen

Protokollaufbewahrungsdauer (Tage): Legt fest, wie viele Tage an Abfragehistorie das Modul speichert, bevor alte Einträge gelöscht werden. Der Standardwert ist 90 Tage. Die Bereinigung erfolgt automatisch nach einem festgelegten Zeitplan, ohne dass manuelle Datenbankeingriffe erforderlich sind.

Diese Einstellungen helfen dem PrestaShop Smart Insights Modul, jederzeit genaue und aktuelle Abfragedatensätze zu führen.

Schema-Cache-Gültigkeitsdauer (Minuten): Das Schema ist die Strukturabbildung Ihrer Datenbank, die die KI liest, um präzise Abfragen zu erstellen. Diese Einstellung steuert, wie lange die Abbildung zwischengespeichert wird, bevor das Add-on eine neue Kopie abruft.

Schema jetzt aktualisieren: Löst bei Bedarf eine sofortige Schemaaktualisierung aus. Führen Sie diesen Befehl nach dem Hinzufügen eines neuen Moduls, dem Aktualisieren von PrestaShop oder jeder anderen Änderung aus, die die Datenbankstruktur verändert.

Klicken Sie auf Einstellungen speichern Alle Änderungen auf diesem Tab anwenden.

5.0 Registerkarte „KI-Anbieter“

Im Reiter „KI-Anbieter“ verknüpfen Sie das Modul mit Ihrem bevorzugten KI-Dienst. OpenAI (ChatGPT), Anthropic Claude und Google Gemini werden unterstützt. Dank dieser Unterstützung mehrerer KI-Anbieter sind Sie nicht an einen einzelnen Anbieter gebunden. Sie geben Ihren eigenen API-Schlüssel an, und das Add-on verbindet sich direkt mit dem von Ihnen gewählten Anbieter.

5.1 Auswahl Ihres Anbieters

Klicken Sie auf die Schaltfläche des Anbieters – OpenAI (ChatGPT), Anthropic Claude oder Google Gemini –, um ihn auszuwählen. Die Einstellungen darunter werden aktualisiert und zeigen die Felder für diesen Anbieter an.

5.2 So erhalten Sie Ihren API-Schlüssel

OpenAI

  1. Gehen Sie zu platform.openai.com und melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto.
  2. Wählen Sie in Ihrem Profilmenü „API-Schlüssel“ aus. Klicken Sie auf „Neuen geheimen Schlüssel erstellen“, geben Sie ihm einen Namen und bestätigen Sie. Kopieren Sie den Schlüssel sofort, da OpenAI ihn nur einmal anzeigt.


  3. Fügen Sie den API-Schlüssel in das Feld „OpenAI API-Schlüssel“ im Modul ein. Dadurch wird die PrestaShop OpenAI-Backoffice-Integration direkt mit Ihrem Konto verbunden.

Anthropischer Claude

  1. Gehe zu console.anthropic.com und melde dich an oder erstelle ein Konto.
  2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf API-Schlüssel.

  3. Klicken Sie auf „Schlüssel erstellen“, geben Sie ihm einen Namen und kopieren Sie den angezeigten Schlüssel.

  4. Fügen Sie den Schlüssel in das Feld „Claude API-Schlüssel“ ein. Die Verbindung zum PrestaShop Claude AI-Backend wird hergestellt, sobald der Schlüssel gespeichert ist.

Google Gemini

  1. Gehen Sie zu aistudio.google.com und melden Sie sich mit einem Google-Konto an.
  2. Klicken Sie oben links auf „API-Schlüssel abrufen“.

  3. Klicken Sie auf „API-Schlüssel erstellen“, wählen Sie ein Projekt aus und kopieren Sie den generierten Schlüssel.

  4. Fügen Sie den Schlüssel im Add-on in das Feld „Gemini API-Schlüssel“ ein. Die PrestaShop Gemini Admin-Modul-Integration wird nach dem Speichern sofort aktiviert.

5.3 Auswahl eines Modells

OpenAI-Modelle:

  • GPT-4o Mini (Schnell und günstig): Eine solide Wahl für alltägliche administrative Anfragen.
  • GPT-4o (Ausgewogen): Behandelt komplexere Fragestellungen, die mehrere Tabellen umfassen.
  • GPT-5.5 (Leistungsfähigste Version): Die beste Option für detaillierte analytische Arbeiten.

Anthropic Claude models:

  • Claude Haiku 4.5 (Schnell und günstig): Eignet sich gut für einfache, tägliche Kontrollen.
  • Claude Sonett 4.6 (Ausgewogen): Liegt für die meisten Anwendungsfälle zwischen Geschwindigkeit und Tiefe.
  • Claude Opus 4.7 (Am leistungsfähigsten): Verwenden Sie diese Option, wenn Abfragen mehrere verknüpfte Tabellen oder verschachtelte Bedingungen umfassen.

Google Gemini-Modelle:

  • Gemini 3.5 Blitzgerät (Schnell und leistungsstark): Die empfohlene Wahl für allgemeine Anfragen im Einzelhandel.
  • Gemini 3.1 Flash-Lite (Schnellste und günstigste): Am besten geeignet für Shops, bei denen niedrige API-Kosten Priorität haben.

5.4 Temperatureinstellung

Dieser Wert steuert, wie genau die KI faktische Ergebnisse liefert. Bei 0 sind die Antworten so präzise wie möglich. Bei 1 variieren die Formulierungen der Antworten stärker. Für Abfragen gespeicherter Daten eignet sich 0.3 gut als Ausgangspunkt. Reduzieren Sie den Wert auf 0.0, wenn Sie möglichst genaue und konsistente Ergebnisse benötigen.

Klicken Sie auf Anbietereinstellungen speichern bestätigen.

6.0 Registerkarte „Widget-Layout“

Über den Tab „Widget-Layout“ steuern Sie das Aussehen des Chatfensters im Backend. Ein Live-Vorschaufeld auf der rechten Seite aktualisiert sich in Echtzeit, sobald Sie eine Einstellung ändern.

Position: Die Position der Sprechblase auf dem Bildschirm. Standardmäßig unten rechts.

Chatbot-Name: Die im Widget-Header angezeigte Bezeichnung. Standardwert ist „Smart Admin Assistant“.

Begrüßungsnachricht: Die Begrüßungszeile, die der Assistent beim Öffnen des Widgets anzeigt. Standardmäßig lautet sie: „Hallo! Fragen Sie mich alles über Ihren Shop.“

Sprechblasen-Symbol: Ein benutzerdefiniertes Bild für den schwebenden Chat-Button. Quadratisches PNG, 64×64 Pixel, maximal 2 MB.

Chatbot-Avatar: Das Bild, das neben den Bot-Nachrichten im Chatfenster erscheint. Quadratisches PNG, 48×48 Pixel, maximal 2 MB.

Widget-Breite und -Höhe (px): Steuert die Größe des Chatfensters. Standardmäßig sind dies 400 Pixel in der Breite und 560 Pixel in der Höhe.

Farbeinstellungen: Sechs individuelle Steuerelemente für Header-, Chatblasen-, Benutzernachrichten-, Botnachrichten-, Hintergrund- und Textfarben. Keine CSS-Bearbeitung erforderlich.

Klicken Sie auf Layout speichern bestätigen.

7.0 Registerkarte „Datenbankansichten“

7.1 Was sind Datenbankansichten?

Die Datenbankansichten in PrestaShop sind vordefinierte MySQL-Strukturen, die relevante Tabellen verknüpfen und vereinfachen. Das PrestaShop-KI-Backoffice-Modul arbeitet mit diesen Ansichten, anstatt direkt auf die Datenbanktabellen zuzugreifen. So kann die KI präzise Antworten liefern, ohne versehentlich Daten zu verändern, die nicht bearbeitet werden sollten. Jede Ansicht ist schreibgeschützt. Der Assistent kann Informationen abrufen, aber keine Daten ändern, entfernen oder hinzufügen.

Durch Deaktivieren einer Ansicht wird diese aus den Abfragemöglichkeiten des Assistenten entfernt. Die MySQL-Ansicht selbst bleibt in der Datenbank unverändert, sodass das erneute Aktivieren sofort funktioniert.

7.2 Verfügbare Datenbankansichten

  • Auftragsübersicht: Bestelldatensätze inklusive Kundendetails, Währung, Status und Gesamtsumme. Bietet Administratoren Bestelldaten in Echtzeit, ohne dass Berichte erstellt werden müssen.
  • Bestellpositionen: Einzelne Produktpositionen innerhalb jeder Bestellung, mit Mengen und Preisen.
  • Kunden: Kundenkonten mit Gruppenzugehörigkeit, Geschlecht und Datum des letzten Besuchs.
  • Produkte: Produktdaten mit Angaben zu Name, Lagerbestand, Preis, Kategorie und Bildinformationen.
  • Spezielle Preise / Produkt-Rabatte: Preisüberschreibungen werden auf Produktebene festgelegt. Standardmäßig deaktiviert.
  • Kategorien: Kategorienamen und die Hierarchie, in der sie sich befinden.
  • Einkaufswagen: Sowohl aktive als auch abgebrochene Warenkörbe, inklusive Kunden- und Währungsdetails.
  • Warenkorbregeln / Gutscheine: Rabattregeln mit Nutzungsdaten, Kennzeichnung für kostenlosen Versand und Bedingungen.
  • Lagerbestand: Lagerbestände pro Produkt und Kombination mit aussagekräftigen Kombinationsnamen. Unterstützt KI-gestützte PrestaShop-Bestandsanalysen zu Artikeln mit niedrigem oder keinem Lagerbestand.
  • Angestellte: Backoffice-Benutzerkonten und Profilinformationen.
  • Kundenadressen: Vollständige Adressdatensätze mit Land, Bundesland und zugehörigen Kundennamen.
  • Spediteure / Versandarten: Aktive Zustelldienste. Standardmäßig deaktiviert.
  • Hersteller / Marken: Markendatensätze mit Beschreibungen und Produktanzahlen.
  • Produktkombinationen / Varianten: Variantenbezogene Daten, einschließlich Lager-, Referenz- und Attributnamen.
  • Produkteigenschaften und -werte: Attributgruppen wie Farbe und Größe mit allen zugehörigen Werten.

Klicken Sie auf Ansichten speichern und erstellen Das Modul erstellt die MySQL-Views für jede aktivierte Domain.

8.0 Registerkarte „Zugriffskontrolle“

Über die Registerkarte „Zugriffskontrolle“ wird gesteuert, welche Backoffice-Benutzer den PrestaShop Smart Admin Assistant sehen und öffnen können.

Umschalten: Aktivieren Sie den rollenbasierten Zugriff, indem Sie den Chatbot auf bestimmte Mitarbeiterprofile beschränken.

Wenn die Funktion aktiviert ist, erscheint eine Profilliste. Der SuperAdmin hat immer Zugriff und wird nicht angezeigt. Aktivieren Sie die zusätzlichen Profile: Logistiker, Übersetzer und Verkäufer. Profile, die nicht aktiviert sind, können den Assistenten nicht sehen. Wenn Sie alle Profile mit rollenbasierter Zugriffssteuerung deaktiviert lassen, ist der Assistent nur für den SuperAdmin sichtbar.

Diese Funktion zur Mitarbeiterzugriffskontrolle für PrestaShop stellt sicher, dass die KI-Funktionalität für das PrestaShop-Shop-Management nur denjenigen Mitarbeiterrollen zur Verfügung steht, die sie benötigen.

Klicken Sie auf Speicherzugriffseinstellungen bestätigen.

9.0 Registerkarte „Vordefinierte Chips“

Vordefinierte Chips sind Schnellzugriffs-Fragebuttons im Chat-Widget. Durch Klicken auf einen Chip wird die gespeicherte Frage sofort an die KI gesendet – Tippen ist nicht nötig.

Sie gehören zu den praktischsten Funktionen von PrestaShop Smart Store Analytics und decken die häufigsten Fragen zur Shop-Performance ab, die Administratoren täglich stellen.

9.1 Standard-Chips im PrestaShop Smart AI Admin Assistant

Das Modul wird mit zehn vordefinierten Schnellabfrage-Chips ausgeliefert, die ab der ersten Anmeldung aktiv und einsatzbereit sind:

  1. Heutige Bestellungen: Wie viele Bestellungen wurden heute aufgegeben?
  2. Umsatz (30 Tage): Wie hoch ist der Gesamtumsatz der letzten 30 Tage?
  3. Stornierte Bestellungen: Wie viele Bestellungen wurden in den letzten 30 Tagen storniert?
  4. Verlassene Einkaufswagen: Wie viele verlassene Einkaufswagen gab es in den letzten 30 Tagen?
  5. Aktive Kunden: Wie viele aktive Kunden haben wir?
  6. Nicht vorrätig: Welche Produkte sind derzeit nicht vorrätig?
  7. Geringer Lagerbestand (weniger als 5): Von welchen Produkten sind weniger als 5 Einheiten auf Lager?
  8. Produkte ohne SKU: Wie viele Produkte haben keine SKU-Referenz?
  9. Gratisversand-Gutscheine: Gibt es aktuell Gutscheine, die kostenlosen Versand anbieten?
  10. Neukunden (Diesen Monat): Wie viele Kunden haben sich diesen Monat registriert?

9.2 Hinzufügen eines benutzerdefinierten Chips

Klicken Sie auf Chip hinzufügen um das Bearbeitungsfeld zu öffnen.

Etikette: Der kurze Text, der auf dem Chipknopf selbst angezeigt wird. Zum Beispiel: Wöchentlicher Umsatz.

Frage: Die vollständige Frage, die an die KI gesendet wird, wenn jemand auf den Chip klickt. Zum Beispiel: Wie hoch ist der Gesamtumsatz der letzten 7 Tage?

Position: Legt fest, an welcher Stelle dieser Chip in der Liste steht. Niedrigere Zahlen stehen an erster Stelle.

Aktiv: Ja, der Chip wird in das Widget eingefügt. Nein, er wird ausgeblendet, ohne die Konfiguration zu entfernen.

Klicken Sie auf Chip sparen Zur Bestätigung. Jeder vorhandene Chip verfügt in seiner Zeile über Bearbeiten- und Löschen-Tasten, um Änderungen vorzunehmen oder ihn vollständig zu entfernen.

10.0 Registerkarte „Abfrageverlauf“

Der Tab „Abfrageverlauf“ protokolliert alle über den PrestaShop-Admin-KI-Chatbot gestellten Fragen und dient als vollständiges Sitzungsprotokoll für Backoffice-Datenanfragen. Jede Zeile zeigt Folgendes an:

  • Datum: Als die Frage gestellt wurde
  • Mitarbeiter: Das Administratorkonto, das es gesendet hat
  • Frage: Der vollständige Text der Anfrage
  • Reihen: Die Anzahl der Datenzeilen, die die Antwort enthielt
  • Zeit (ms): Wie lange die Abfrage zur Ausführung benötigte, in Millisekunden
  • Provider: Welcher KI-Anbieter die Anfrage verarbeitet hat, wird als beschriftetes Abzeichen angezeigt.
  • Status: Wird als grünes Abzeichen für Erfolg oder als rotes Abzeichen für einen Fehler angezeigt.
  • SQL: Der generierte SQL-Code kann direkt in der Zeile angezeigt werden.

Verwenden Sie die Status- und Datumsfilter oben im Tab, um die Liste einzugrenzen. Exportieren Sie die Daten mit den Schaltflächen über der Tabelle als CSV- oder Excel-Datei. Klicken Sie hier. Alte Protokolle aussortieren Einträge, die älter als die Einstellung für die Protokollaufbewahrung sind, werden sofort gelöscht.

Registerkarte „Sitzungen“ (11.0)

Im Tab „Sitzungen“ werden die kompletten Konversationsverläufe pro Mitarbeiter gespeichert. Jede Sitzung zeigt den Namen des Mitarbeiters, die Startzeit und die Anzahl der Nachrichten an. Klicken Sie hier. Ansehen Die vollständige Konversation, die Fragen und die Antworten werden chronologisch in einem Pop-up angezeigt. Dies ist nützlich, um die Nutzung des Assistenten zu überprüfen oder den Kontext einer vorherigen Sitzung wieder aufzugreifen.

12.0 Häufig gestellte Fragen

F: Was ist der PrestaShop Smart AI Admin Assistant und wie funktioniert er?

Der PrestaShop Smart AI Admin Assistant von Knowband ermöglicht Shop-Administratoren, Fragen zu ihren Shop-Daten in natürlicher Sprache zu stellen und sofort Antworten zu erhalten. Er verbindet sich über vordefinierte, schreibgeschützte MySQL-Views mit der Live-Datenbank, sendet die Frage an den gewählten KI-Anbieter (OpenAI, Anthropic Claude oder Google Gemini), der eine SQL-Abfrage generiert und ausführt und das Ergebnis in natürlicher Sprache zurückgibt. So erhält jeder Backoffice-Nutzer ohne technische Vorkenntnisse Echtzeit-Datenzugriff.

F: Welche KI-Anbieter werden vom PrestaShop Smart Admin Assistant unterstützt?

Das Modul unterstützt OpenAI (GPT-4o Mini, GPT-4o, GPT-5.5), Anthropic Claude (Haiku 4.5, Sonnet 4.6, Opus 4.7) und Google Gemini (Gemini 3.5 Flash, Gemini 3.1 Flash-Lite). Sie geben Ihren eigenen API-Schlüssel an, und das Modul verbindet sich direkt. Ein Abonnement des KI-Dienstes des Moduls ist nicht erforderlich. Sie zahlen nur für die tatsächliche API-Nutzung. Alle Modelle sind mit dem PrestaShop AI Sales Analytics Add-on kompatibel und liefern präzise und schnelle Antworten auf Basis Ihrer Live-Shopdaten.

F: Kann der PrestaShop Smart Admin Assistant Shop-Daten ändern oder löschen?

Nein. Der Assistent greift über vordefinierte MySQL-Views auf die Datenbank zu, die standardmäßig schreibgeschützt sind. Er kann über die Chat-Oberfläche keine Daten aktualisieren, löschen oder einfügen. Jede Antwort ist ein reiner Lesezugriff auf Ihren Live-PrestaShop-Shop. Daher ist es ein sicheres Tool für die Backoffice-Automatisierung ohne jegliches Risiko der Datenspeicherung.

F: Welche Fragen kann ich dem PrestaShop Admin KI-Modul stellen?

Sie können Abfragen in natürlicher Sprache zu Bestellungen, Kunden, Umsätzen, Lagerbeständen, abgebrochenen Warenkörben, Rabattcoupons, Produktkombinationen, Mitarbeiterkonten, Versanddienstleistern, Marken und Kategorien stellen. Die Bedienung ist ähnlich wie bei ChatGPT, jedoch stammen alle Antworten direkt aus Ihren Live-Shopdaten. Dies umfasst Auftragsverwaltung, Bestandsverfolgung und Shop-Reporting ohne SQL-Abfrage – alles direkt im Backoffice.

F: Wie funktionieren vordefinierte Chips im PrestaShop Smart Admin Assistant?

Vordefinierte Chips sind Schnellklick-Buttons im Chat-Widget des PrestaShop-Admin-KI-Chatbots. Jeder Chip sendet beim Antippen eine vordefinierte Frage an die KI. Standardmäßig werden folgende Daten abgefragt: Bestellungen des Tages, Umsatz, abgebrochene Warenkörbe, niedriger Lagerbestand, ausverkaufte Produkte, aktive Kunden, Neukunden, stornierte Bestellungen, Gutscheine für kostenlosen Versand und Produkte ohne Artikelnummer (SKU). Benutzerdefinierte Chips können im Tab „Vordefinierte Chips“ hinzugefügt, bearbeitet oder entfernt werden. Dies ist eine der nützlichsten Funktionen des PrestaShop-KI-Berichtsmoduls für die tägliche Überprüfung des Shops.

F: Was genau bewirkt die SQL-Sichtbarkeitsfunktion des PrestaShop-Admin-KI-Chatbots?

Wenn die Option „SQL-Abfrage anzeigen“ aktiviert ist, zeigt der Assistent die generierte SQL-Abfrage unter jeder Antwort an. Ist zusätzlich „SQL-Bearbeitung und erneute Ausführung zulassen“ aktiviert, kann der Administrator diese SQL-Abfrage im Chat bearbeiten, beispielsweise Datum, Schwellenwert oder Filter anpassen und sie sofort erneut ausführen. Dadurch wird das PrestaShop AI Sales Analytics Add-on zu einem SQL-freien Reporting-Tool, mit dem jedes Teammitglied direkt arbeiten kann. Dies ist besonders nützlich für die Backend-Analyse von PrestaShop AI, ohne dass ein Entwickler benötigt wird.

F: Wie funktioniert die rollenbasierte Zugriffskontrolle?

Öffnen Sie den Tab „Zugriffskontrolle“ und aktivieren Sie die Option „Chatbot auf bestimmte Mitarbeiterprofile beschränken“. Der SuperAdmin hat immer vollen Zugriff und wird nicht in der Liste angezeigt. Wählen Sie anschließend alle weiteren Profile aus, die Sie hinzufügen möchten, z. B. Logistiker, Verkäufer oder Übersetzer. Profile, die nicht ausgewählt sind, können den Assistenten in ihrem Backoffice nicht sehen.

F: Was ist der Schema-Cache und wann sollte ich ihn aktualisieren?

Der Schema-Cache im PrestaShop Smart Insight Modul enthält eine Strukturkarte Ihrer Datenbank, damit die KI weiß, welche Tabellen und Spalten für Abfragen verwendet werden sollen. Er wird automatisch bei der ersten Chat-Sitzung generiert und im in der Schema-Cache-TTL festgelegten Intervall (standardmäßig 24 Stunden) aktualisiert. Nach der Installation eines neuen Moduls, einem PrestaShop-Upgrade oder jeder Änderung, die die Datenbankstruktur betrifft, verwenden Sie „Schema jetzt aktualisieren“, um sofort eine aktuelle Kopie zu erhalten.

F: Wie erhalte ich einen API-Schlüssel, der mit dem PrestaShop Admin AI-Modul funktioniert?

OpenAI: Gehen Sie zu platform.openai.com, öffnen Sie in Ihrem Profilmenü die API-Schlüssel und erstellen Sie einen neuen Schlüssel. Anthropic Claude: Gehen Sie zu console.anthropic.com, öffnen Sie in der Seitenleiste die API-Schlüssel und erstellen Sie einen Schlüssel. Google Gemini: Gehen Sie zu aistudio.google.com, klicken Sie auf „API-Schlüssel abrufen“ und erstellen Sie dort einen Schlüssel. Kopieren Sie den Schlüssel anschließend in das entsprechende Feld im Tab „KI-Anbieter“ und speichern Sie die Änderungen.

F: Ist der PrestaShop Smart Admin Assistant mit PrestaShop 9 kompatibel?

Ja. Das Modul läuft unter PrestaShop 1.7.x bis 9.x. Die Produktseite enthält die aktuellsten Kompatibilitätsinformationen.

F: Wie hilft das PrestaShop KI-Berichtsmodul bei der Umsatzberichterstattung in PrestaShop?

Das PrestaShop-KI-Verkaufsberichtsmodul ermöglicht es Administratoren, Umsatz-, Bestell- und Konversionsdaten über eine einfache Chat-Oberfläche abzurufen, anstatt Berichte manuell erstellen zu müssen. Für Teams, die nach dem besten KI-Tool für die PrestaShop-Administration suchen, um Dashboards zu ersetzen, bietet dieses Modul tägliche Berichte, Bestandsprüfungen und Kundendaten an einem zentralen Ort. 

13.0 Fazit

Der Knowband PrestaShop Smart AI Admin Assistant ermöglicht KI-gestützte Backoffice-Analysen für jeden PrestaShop-Shop – ganz ohne SQL-Kenntnisse, Entwicklerzugriff oder Drittanbieterlösungen. Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache, erhalten Sie Antworten aus Live-Shopdaten, sehen Sie den SQL-Code hinter jedem Ergebnis und konfigurieren Sie das PrestaShop Admin Analytics AI Add-on in wenigen Minuten.

Vordefinierte Chips reduzieren die tägliche Filialprüfung auf eine Minute. Rollenbasierte Zugriffsrechte sorgen dafür, dass die richtigen Daten den richtigen Mitarbeitern zur Verfügung stehen. Der Abfrageverlauf protokolliert alle Anfragen lückenlos.

Bei Fragen zu Support, individuellen Anforderungen oder der Entwicklung von Zusatzmodulen wenden Sie sich bitte direkt an das Knowband-Team.

Hol dir das Knowband PrestaShop Smart Admin Assistant und beginnen Sie ab dem ersten Tag mit der Abfrage Ihrer Shopdaten.

Wie man eine OpenCart-Umfrage nach dem Kauf ohne eine einzige Zeile Code durchführt

Die meisten unzufriedenen Kunden sagen nichts. Sie schließen ihre Bestellung ab, haben eine schlechte Erfahrung gemacht und kommen nie wieder. Man erfährt nie, was schiefgelaufen ist. Für einen OpenCart-Shop ist das ein echtes Problem; die Plattform bietet keine integrierte Möglichkeit, Kunden nach ihrer Meinung zu fragen.

OpenCart bietet ein einfaches Kontaktformular und eine Produktbewertungsfunktion. Beide erfassen jedoch kein Feedback nach dem Kauf und erlauben keine gezielten Nachfragen nach der Bestellung. Viele Shopbetreiber nutzen stattdessen externe Tools wie Google Forms, was Kunden jedoch vom Shop ablenkt. Andere verzichten ganz auf Feedback.

Ein dedizierter Umfragelösung für OpenCart Alles bleibt innerhalb Ihres Shops. Sie erstellen das Formular im Admin-Bereich. Das richtige OpenCart-Umfrage-Plugin kümmert sich um Formularerstellung, Anzeige, E-Mail-Benachrichtigungen und Spamschutz – alles zentral an einem Ort.

Warum ein OpenCart-Umfrage-Plugin eine Lücke schließt, die native Funktionen nicht füllen können

Die integrierten OpenCart-Funktionen wurden für Supportanfragen und Produktbewertungen entwickelt, nicht aber, um das gesamte Kundenerlebnis zu verstehen. Eine Produktrezension zeigt lediglich die Meinung eines Nutzers zu einem Produkt. Ein Kontaktformular sammelt nur Beschwerden. Beides gibt keine Auskunft über den Bestellvorgang, die Lieferung oder die Wahrscheinlichkeit einer Wiederbestellung durch einen Erstkäufer.

Umfragen auf der Bestellbestätigungsseite erzielen deutlich mehr Antworten als Umfragelinks, die erst Tage später per E-Mail versendet werden. Die Abschlussquoten von On-Page-Umfragen liegen im Durchschnitt bei 15 bis 20 Prozent. E-Mail-Umfragen erreichen oft weniger als 5 Prozent. Der Platz für das Formular ist wichtiger als der Inhalt der Frage.

Die OpenCart Form Builder Extension von Knowband löst dieses Problem direkt im Backend – ohne separate Plattform, ohne zusätzliches Abonnement und ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind.

So erstellen Sie Ihre erste Umfrage mit einem OpenCart-Umfrage-Plugin

Die Erstellung einer Zufriedenheitsumfrage umfasst fünf Schritte im Bereich „Formulare“:

Schritt 1: Erstellen Sie das Formular. Klicken Sie auf „Neues Formular hinzufügen“ und geben Sie ihm einen Namen. Sie können einen URL-Slug für die Formularseite festlegen und diesen Link in E-Mails oder Support-Tickets teilen oder ihn manuell zu Ihrer Website hinzufügen. Alternativ kann das Formular auch per Schaltfläche als Pop-up auf derselben Seite geöffnet werden.

Schritt 2: Wählen Sie ein Layout. Für Zufriedenheitsumfragen eignet sich am besten eine Spalte. Die Fragen bleiben übersichtlich von oben nach unten angeordnet, wodurch die Wahrscheinlichkeit sinkt, dass Kunden die Umfrage vorzeitig abbrechen. Für längere Formulare stehen zwei oder mehr Spalten zur Verfügung, da hier thematisch zusammengehörige Felder sinnvoll nebeneinander angeordnet werden können.

Schritt 3: Fügen Sie Ihre Fragen hinzu. Ein guter Ausgangspunkt: ein Optionsfeld für die Gesamtzufriedenheitsbewertung, ein Dropdown-Menü für das Produkt oder die Bestellart und ein Textfeld für schriftliche Kommentare. Fügen Sie eine Option zum Hochladen von Dateien hinzu, wenn Sie möchten, dass Kunden Fotos von Produktmängeln senden.

Schritt 4: E-Mail-Benachrichtigungen einrichten. Jedes Formular sendet eine eigene E-Mail-Benachrichtigung. Legen Sie fest, welches Postfach die Benachrichtigung erhalten soll, sobald ein Kunde das Formular absendet. Verwenden Sie BCC, um weitere Teammitglieder in Kopie zu setzen. Aktivieren Sie die automatische Antwort, damit Kunden umgehend eine kurze Bestätigung erhalten – eine einzige Zeile genügt.

Schritt 5: Die Dankesseite einrichten. Nach dem Absenden sollte eine kurze Nachricht angezeigt oder auf eine andere Seite weitergeleitet werden. Halten Sie es einfach und informieren Sie den Kunden lediglich darüber, dass sein Feedback eingegangen ist.

Wo Sie Ihre OpenCart-Umfrage platzieren sollten, um die höchste Abschlussquote zu erzielen

Der Reiter „Platzierungen“ in jedem Formular steuert, wo das Formular auf Ihrer Website angezeigt wird. Hier wird die Logik des OpenCart-Plugins für Kundenfeedback implementiert. Wählen Sie den Seitentyp: Startseite, Produkt, Kasse, Informationen oder Suche. Anschließend wählen Sie die Position auf der Seite: oben im Inhalt, unten im Inhalt, linke Spalte, rechte Spalte, Kopfzeile oder Fußzeile. Das Formular wird auf jeder Seite und an jeder ausgewählten Position angezeigt.

Für eine Umfrage nach dem Kauf platzieren Sie das Formular am besten auf der Checkout-Seite im unteren Bereich des Inhalts. So erscheint es direkt nach Abschluss des Kaufs auf der Bestellbestätigungsseite. Der Kunde ist noch auf Ihrer Website, und seine Kaufentscheidung wird nicht mehr beeinflusst, da die Bestellung bereits abgeschlossen ist.

Im Reiter „Einstellungen“ können Sie zwischen einem integrierten Formular und einem Pop-up wählen, das sich öffnet, wenn ein Kunde auf eine Schaltfläche klickt. Die Option „Schwebende Schaltfläche“ sorgt dafür, dass die Schaltfläche beim Scrollen der Seite in der Ecke des Bildschirms sichtbar bleibt, und das Formular ist weiterhin gut erreichbar, ohne zu stören.

So schützen Sie Ihre OpenCart-Umfrageergebnisse vor Spam

Jedes Formular auf einer Live-Website erhält im Laufe der Zeit Bot-Einsendungen. Wenn Ihre Umfragedaten mit Spam überflutet werden, sind die Ergebnisse unzuverlässig. Der Spamschutz der OpenCart Form Builder Extension arbeitet auf drei Ebenen.

Cloudflare Turnstile läuft unauffällig im Hintergrund und blockiert Bots. Für Endkunden sind keine zusätzlichen Schritte oder Probleme spürbar. Mit der IP-Sperrliste können Sie einzelne Adressen oder ganze Adressbereiche mithilfe von Platzhaltern blockieren. Die E-Mail-Sperrliste funktioniert analog: Ein Eintrag wie *@mail.ru blockiert alle Adressen dieser Domain.

Knowband enthält vordefinierte Muster für das Feld „Spam-E-Mail-Filter“, die die häufigsten Spam-Quellen abdecken. Einfach einfügen, und sie funktionieren sofort – technische Kenntnisse sind nicht erforderlich.

Umwandlung von Umfrageantworten in eine E-Mail-Marketing-Sequenz

Der Synchronisierungs-Tab in jedem Formular verbindet die Mailchimp-Integration mit Brevo. Fügen Sie Ihren API-Schlüssel hinzu, wählen Sie die Liste aus, und jede Person, die das Formular ausfüllt, wird automatisch hinzugefügt. Brevo funktioniert auf die gleiche Weise.

Ein Kunde, der eine hohe Bewertung abgibt, eignet sich gut für eine Bewertungsanfrage. Ein Kunde, der ein Problem meldet, kann eine Erinnerungsnachricht erhalten, bevor er eine negative Bewertung veröffentlicht. Beides kann automatisch nach dem Absenden eines einzigen Formulars erfolgen – ganz ohne manuellen Aufwand.

Jede Antwort wird im Bereich „Formulareinsendungen“ mit Datum, Formularname, ausgefülltem Text und dem Hinweis, ob Ihr Team bereits geantwortet hat, angezeigt. Sie können direkt über Ihr Admin-Panel antworten. Durch den regelmäßigen Export der Einsendungen können Sie die Kundenzufriedenheit im Zeitverlauf verfolgen und Muster in den Antworten erkennen.

Warum sich das richtige OpenCart-Umfrage-Plugin schon vor dem Versand Ihrer nächsten Bestellung auszahlt

Die vollständige Einrichtung – Formularerstellung, Platzierung, Konfiguration von E-Mail-Benachrichtigungen und Aktivierung des Spamfilters – dauert beim ersten Mal weniger als 30 Minuten. Es wird kein Entwickler benötigt, keine externen Lösungen müssen verwaltet werden und es fallen keine weiteren Kosten außer dem OpenCart-Umfrage-Plugin an.

Das OpenCart-Plugin für Kundenfeedback Verarbeitet Zufriedenheitsumfragen, Produktfeedback, Lead-Formulare, Supportanfragen und Veranstaltungsanmeldungen – alles über eine einzige Erweiterung. Jeder Tag, an dem Ihr Shop ohne die Möglichkeit, strukturiertes Feedback zu sammeln, läuft, bedeutet verlorene Kundendaten.

PrestaShop Smart Admin Assistant: Die wichtigsten Anwendungsfälle für Shopbetreiber im Jahr 2026

 

PrestaShop-Shops generieren täglich große Mengen an Betriebsdaten – von Bestellungen und Kunden über Lagerbestände und abgebrochene Warenkörbe bis hin zu Umsatz und Mitarbeiteraktivitäten. Obwohl die Daten grundsätzlich verfügbar sind, erfordert der Zugriff darauf das Navigieren durch mehrere Berichtsseiten, das Setzen von Filtern und die Wiederholung dieses Vorgangs für jede einzelne Frage. Für Administratoren, die täglich dieselben Zahlen überprüfen, summiert sich dieser Zeitaufwand schnell. Knowband PrestaShop Smart Admin Assistant Es ist in Ihrem Backoffice integriert und beantwortet Fragen Ihrer Filiale in verständlicher Sprache. Die Ergebnisse werden direkt aus Ihrer Live-Datenbank abgerufen. Keine Berichte. Keine Navigation. Keine SQL-Kenntnisse erforderlich. Das Modul wird in Kürze veröffentlicht. Hier sind die wichtigsten Anwendungsfälle, die genau zeigen, wie es die tägliche Filialverwaltung verändert.

KI-gestützte Abfragen in natürlicher Sprache: Keine SQL-Kenntnisse erforderlich

Stellen Sie Ihre Frage in einfachem Englisch, und der Assistent liefert Ihnen innerhalb von Sekunden die Antwort aus Ihren Live-Shopdaten. Besonders nützlich ist dabei die Funktion „SQL-Abfrage anzeigen“. Ist diese aktiviert, zeigt der Assistent die exakte SQL-Abfrage an, die er zur Ermittlung der Antwort generiert hat. Mit der zweiten Einstellung „SQL-Bearbeitung und erneute Ausführung zulassen“ kann der Administrator diese Abfrage ändern und eine überarbeitete Version ausführen, ohne die SQL-Abfrage von Grund auf neu schreiben zu müssen.

Bisher landeten Datenanfragen, die mehrere Tabellen oder benutzerdefinierte Filter betrafen, im Entwickler-Backlog. Jetzt kann jeder Administrator dies ohne technische Vorkenntnisse erledigen.

Ejemplo: Ein Administrator möchte für eine Rückgewinnungskampagne Kunden finden, die mindestens dreimal bestellt haben, aber in den letzten 90 Tagen keine Bestellung aufgegeben haben. Er gibt folgenden Befehl ein: „Zeig mir Kunden, die mindestens dreimal bestellt haben, aber in den letzten 90 Tagen keine Bestellung aufgegeben haben.“

Der PrestaShop Smart Admin Assistant generiert und führt diese Abfrage aus:

SELECT

c.id_customer, c.firstname, c.lastname, c.email,

COUNT(o.id_order) AS total_orders,

MAX(o.date_add) AS last_order_date

FROM ps_customer c

JOIN ps_orders o ON c.id_customer = o.id_customer

GROUP BY c.id_customer

HABEN

COUNT(o.id_order) >= 3

UND MAX(o.date_add) < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 90 DAY)

ORDER BY last_order_date ASC;

Das Ergebnis ist eine Tabelle mit Kundennamen, E-Mail-Adresse, Gesamtzahl der Bestellungen und Datum der letzten Bestellung. Alle inaktiven Stammkunden auf einen Blick. Der Administrator fügt dann einen Ausgabenfilter hinzu, um sich zunächst auf die wertvollsten Kunden zu konzentrieren:

HABEN

COUNT(o.id_order) >= 3

UND MAX(o.date_add) < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 90 DAY)

UND SUMME(o.total_paid) > 200  – Der Administrator fügt diese Zeile hinzu

ORDER BY last_order_date ASC;

Erneuter Durchlauf. Jetzt werden nur noch Kunden angezeigt, die über 200 Euro ausgegeben haben. Export aus dem Abfrageverlauf. Rückgewinnungsliste fertig. Kein Entwickler, kein phpMyAdmin, keine Wartezeit.

Datenbankansichten: KI-Zugriff auf gespeicherte Daten verwalten und einschränken

Über den Tab „Datenbankansichten“ kann der Administrator auswählen, welche Datenbereiche der Assistent abfragen darf. Zu den verfügbaren Ansichten gehören Bestellungen, Kunden, Produkte, Lagerverfügbarkeit, Warenkörbe, Warenkorbregeln, Mitarbeiter, Versanddienstleister, Produktkombinationen und mehr.

Jede Ansicht ist eine vordefinierte MySQL-Ansicht und keine direkte Abfrage der Rohdatentabelle. Dies bietet zweifache Sicherheit: Die KI kann keine Daten verändern, da Ansichten schreibgeschützt sind. Und da die Verknüpfungen bereits in jeder Ansicht enthalten sind, sind die Ergebnisse genauer als bei einer direkten Abfrage der Rohdatentabelle.

Deaktiviert man eine Ansicht, kann der KI-gestützte Administrationsassistent unabhängig von der Frage nicht auf diese Daten zugreifen. Genau hier wird die Backoffice-Analyse in PrestaShop wirklich kontrollierbar, denn der Administrator legt die Grenzen fest, nicht das Tool.

Ejemplo: Ein Shop-Inhaber möchte, dass das Logistikteam den PrestaShop Smart Admin Assistant für Fragen zu Lagerbestand und Bestellungen nutzt, jedoch nicht für Kundendaten oder Mitarbeiterinformationen. Bestellungen, Lagerverfügbarkeit und Produkte bleiben verfügbar. Kunden, Mitarbeiter und Kundenadressen werden deaktiviert. Das Logistikteam kann nur die für seine Aufgaben notwendigen Informationen abfragen.

Rollenbasierte Zugriffskontrolle: Die richtigen Daten für die richtigen Mitarbeiter

Im Tab „Zugriffskontrolle“ kann der Shop-Inhaber auswählen, welche Mitarbeiterprofile den PrestaShop Smart Admin Assistant nutzen dürfen. Ein ausgewähltes Profil erhält Zugriff. Sind alle Profile deaktiviert, ist der Zugriff für alle Mitarbeiter freigeschaltet. Werden nur die gewünschten Profile ausgewählt, sehen die übrigen Mitarbeiter nach dem Einloggen nichts.

Ejemplo: Ein Shop mit sechs Administratorkonten möchte, dass nur der Superadministrator und das Vertriebsteam den Assistenten nutzen können. Der Shopinhaber aktiviert diese beiden Profile und lässt die übrigen deaktiviert. Übersetzer und Logistikmitarbeiter melden sich an, der Assistent ist für sie jedoch nicht sichtbar. Es wurden keine Codeänderungen oder Theme-Anpassungen vorgenommen.

Vordefinierte Chips: Tägliche Filialüberwachung mit einem Klick

Vordefinierte Chips sind anklickbare Frageschaltflächen im Chat-Widget. Eine vordefinierte Abfrage wird mit einem einzigen Klick sofort ausgeführt, sodass keine manuelle Eingabe erforderlich ist.

Das Standardset umfasst die gängigsten täglichen Prüfungen: Bestellungen heute, Umsatz der letzten 30 Tage, abgebrochene Warenkörbe, niedriger Lagerbestand, ausverkaufte Artikel, aktive Kunden, Neukunden in diesem Monat, stornierte Bestellungen, Gutscheine für kostenlosen Versand und Produkte ohne Artikelnummer. Jeder Chip ist bearbeitbar, nachbestellbar und einzeln deaktivierbar.

Für Shops, die jeden Morgen dieselben Prüfungen durchführen, spart dies allein schon erheblich Zeit. Die tägliche Überprüfung, für die früher sechs verschiedene Seiten geöffnet werden mussten, wird nun vollständig über die PrestaShop-Backend-Analysen in einem einzigen Widget in weniger als einer Minute erledigt.

Ejemplo: Ein Filialleiter prüft jeden Morgen vier Dinge: die heutigen Bestellungen, den Umsatz dieses Monats, Artikel mit weniger als fünf Einheiten im Lager und abgebrochene Warenkörbe der letzten 24 Stunden. Alle vier Punkte werden in wenigen Minuten überprüft.

Flexible KI-Anbieterauswahl: Wählen Sie OpenAI, Claude oder Gemini.

Der Reiter „KI-Anbieter“ bietet dem Administrator die Wahl zwischen OpenAI, Anthropic Claude und Google Gemini. Jeder Anbieter benötigt einen eigenen API-Schlüssel und ein Modell aus den verfügbaren Tarifen.

Für Claude stehen Haiku 4.5 für schnelle, alltägliche Abfragen, Sonnet 4.6 für ein ausgewogenes Verhältnis von Geschwindigkeit und Funktionsumfang sowie Opus 4.6 für komplexe Analysen mit mehreren Tabellen zur Verfügung. OpenAI und Gemini folgen demselben gestaffelten Modell. Da nur die tatsächliche Nutzung ohne Zwischenhändler bezahlt wird, bleiben die laufenden Kosten unabhängig von der Shopgröße planbar. Dadurch ist das KI-Modul für die PrestaShop-Administration auch für Shops erschwinglich, die kein monatliches KI-Abonnement abschließen können.

Ejemplo: Großmärkte können Haiku 4.5 für routinemäßige chipbasierte Abfragen nutzen, um die Betriebskosten niedrig zu halten. Benötigt der Betriebsleiter eine detaillierte monatliche Aufschlüsselung über mehrere verknüpfte Tabellen hinweg, wechselt er für diese Sitzung zu Sonnet 4.6 und anschließend wieder zurück.

Spracheingabe, Widget-Anpassung und mehrsprachige Unterstützung

Drei Funktionen decken die übrige alltägliche Nutzbarkeit des PrestaShop Smart Store Management Addons ab.

Das Widget-Layout bündelt alle visuellen Einstellungen an einem Ort: Position, Chatbot-Name, Begrüßungsnachricht, Avatar, Breite, Höhe und mehr. Änderungen werden sofort in einer Live-Vorschau rechts angezeigt. CSS ist zu keinem Zeitpunkt erforderlich.

Die Spracheingabe ermöglicht es Administratoren, Fragen laut zu stellen, anstatt sie einzutippen. Die im Browser integrierte Web Speech API übernimmt die Transkription. Für Administratoren, die viel unterwegs sind, mobil arbeiten oder einfach schneller sprechen als tippen, beseitigt dies die letzte Hürde für eine schnelle Antwort.

Die Chatbot-Sprache ermöglicht es dem Administrator, die Antwortsprache des PrestaShop-Admin-KI-Moduls festzulegen. Bei der Einstellung „Backoffice-Sprache“ wird die Antwort an die Sprache des Admin-Panels angepasst. Mit der Option „Benutzerdefinierte Sprache“ kann der Administrator die Sprache individuell auswählen. Dies ist besonders wichtig in mehrsprachigen Teams, in denen die Backoffice-Sprache und die Arbeitssprache der einzelnen Mitarbeiter voneinander abweichen.

Ejemplo: Ein französischsprachiger Betriebsleiter arbeitet in einem Backoffice, dessen Sprache aus Gründen der Einheitlichkeit im Team auf Englisch eingestellt ist. Die benutzerdefinierte Sprache ist auf Französisch eingestellt. Der Betriebsleiter stellt eine Frage per Spracheingabe und erhält die Antwort auf Französisch. An der Backoffice-Konfiguration hat sich nichts geändert.

Abfrageverlauf und Sitzungsprotokolle: Ein vollständiger Prüfpfad

Jede über den Assistenten gesendete Frage wird dauerhaft im Tab „Abfrageverlauf“ gespeichert. Das Protokoll erfasst Datum, Mitarbeiter, Frage, Anzahl der zurückgegebenen Zeilen, Antwortzeit in Millisekunden, den ausführenden KI-Anbieter, Status und die vollständige ausgeführte SQL-Abfrage.

Protokolle lassen sich nach Datum und Status filtern und als CSV- oder Excel-Datei exportieren. Eine Aufbewahrungseinstellung löscht Einträge, die älter als eine festgelegte Anzahl von Tagen sind, automatisch, sodass die Protokolltabelle übersichtlich bleibt und keine manuelle Bereinigung erforderlich ist. Im Tab „Sitzungen“ werden die vollständigen Konversationsverläufe jedes Mitarbeiters gespeichert, sodass jeder, der einen früheren Austausch einsehen oder die Nutzung des Tools im Team überprüfen möchte, darauf zugreifen kann.

Ejemplo: Ein Ladenbesitzer erhält am Montagmorgen bei der Überprüfung ein verdächtiges Ergebnis. Er öffnet den Abfrageverlauf, ruft die ausgeführte Abfrage auf, liest den SQL-Code und stellt fest, dass eine Datenbankansicht zwischengespeicherte Daten lieferte. Er klickt auf „Schema jetzt aktualisieren“, erstellt das Schema neu und führt die Abfrage erneut aus – mit dem korrekten Ergebnis.

Wie der Knowband Smart Admin Assistant den Filialbetrieb verbessert

Jede hier beschriebene Funktion schließt eine Lücke, für die zuvor entweder ein Entwickler oder ein zu zeitaufwändiger Bericht benötigt wurde. PrestaShop Admin-KI-Modul Die Funktionalität bleibt erhalten, SQL-Abfragen laufen weiterhin, die Daten sind weiterhin aktuell und die Steuerelemente bleiben präzise. Gleichzeitig beseitigt das Modul die technische Hürde zwischen Administrator und den benötigten Informationen. Für Shopbetreiber, die mehr Zeit mit Datenanalyse als mit dem eigentlichen Geschäft verbringen, ist das PrestaShop Smart Store Management Add-on die optimale Lösung.

Der Knowband PrestaShop Smart Admin Assistant ist Start nächste Woche. Bleiben Sie dran, um mehr über das Modul und seine Einsatzmöglichkeiten in Ihrem Backoffice zu erfahren.

PrestaShop Product Import Export Scheduler Pro – Vollständiges Benutzerhandbuch

 

1.0 Beidhändige Rückhand: Einleitung

Die manuelle Verwaltung eines Onlineshops ist einer der zeitaufwändigsten Aspekte beim Betrieb eines solchen Shops. Preisaktualisierungen erfordern das manuelle Öffnen jedes einzelnen Produkts. Der Umzug in einen neuen Shop bedeutet, von Grund auf neu beginnen zu müssen. Die Synchronisierung eines Lieferantenfeeds erfordert das Herunterladen und Konvertieren einer Datei sowie einen Import, der unter Umständen nicht reibungslos verläuft.

Das PrestaShop Produkt-Import-Export-Planer Pro Das Modul von Knowband ersetzt all das. Es ist ein vollständiges PrestaShop-Modul für den Massenimport und -export von Produkten, das den Datentransfer von Katalogprodukten und Kategorien in alle Richtungen – sowohl importiert als auch exportiert – in den Formaten CSV, XLSX, JSON und XML direkt über Ihr PrestaShop-Admin-Panel abwickelt, ohne dass Programmierkenntnisse, Desktop-Software oder die Beteiligung eines Entwicklers erforderlich sind.

Dieses PrestaShop Import/Export-Modul unterscheidet sich von einfachen Transfertools durch seine Automatisierungsfunktion. Transfers werden als benannte Profile gespeichert. Diese Profile werden nach einem Zeitplan ausgeführt. Geplante Ausführungen übertragen Dateien automatisch auf FTP- oder SFTP-Server, versenden Bestätigungs-E-Mails und räumen anschließend auf.

Kompatibel mit PrestaShop 1.7.x bis 9.x.

1.1 Für wen ist dieses Modul gedacht?

Der PrestaShop Catalog Manager wurde entwickelt für:

  • Ladenbesitzer, die mittelgroße bis große Kataloge mit 100 bis 50,000 Artikeln verwalten.
  • Agenturen, die mehrere PrestaShop-Shops für Kunden betreuen.
  • Internationale Handelsketten mit mehrsprachigen Katalogen.
  • Unternehmen, die Produkt- oder Preisdaten von Lieferanten regelmäßig synchronisieren.
  • Für alle Händler, die mit dem nativen Importer von PrestaShop Probleme hatten und eine zuverlässige Kombination sowie Mehrsprachigkeit benötigen.

2.0 Installationsanleitung

2.1 Systemanforderungen

Bevor Sie das Modul installieren, vergewissern Sie sich, dass Ihre Umgebung die folgenden Anforderungen erfüllt:

  • PrestaShop Version 1.7.x, 8.x oder 9.xx
  • PHP 7.2 oder höher
  • MySQL 5.6 oder höher

2.2 Hochladen und Installieren des Moduls

Schritt 1 – Modul hochladen: Gehen Sie in Ihrem PrestaShop-Adminbereich zu „Module“, dann zu „Modulmanager“ und klicken Sie oben rechts auf „Modul hochladen“. Wählen Sie die von Knowband heruntergeladene ZIP-Datei aus und klicken Sie auf „Öffnen“. PrestaShop lädt die Dateien automatisch hoch und extrahiert sie.

Schritt 2 – Installation: Nach dem Hochladen klicken Sie auf „Installieren“, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Nach der Installation werden Sie zur Modulkonfigurationsseite weitergeleitet.

Schritt 3 – Bei Bedarf suchen: Falls das Modul nicht automatisch angezeigt wird, suchen Sie in der Suchleiste des Modulmanagers nach „Bulk Data Manager“ und klicken Sie auf „Konfigurieren“.

2.3 Häufige Installationsprobleme

Upload fehlgeschlagen: Die Upload-Größenbeschränkung Ihres Servers ist zu niedrig. Bitten Sie Ihren Hosting-Anbieter, die Werte für upload_max_filesize und post_max_size in den PHP-Einstellungen auf mindestens 32 MB zu erhöhen.

Modul nach der Installation nicht sichtbar: Leeren Sie den PrestaShop-Cache unter „Erweiterte Parameter“, dann „Leistung“ und suchen Sie anschließend im Modulmanager erneut nach dem Modul.

Die Konfigurationsseite scheint defekt zu sein: Leeren Sie Ihren Browser-Cache und den PrestaShop-Theme-Cache unter Design, dann Theme und Logo und anschließend Erweiterte Einstellungen.

3.0 Übersicht über das Admin-Panel

Nach der Installation verfügt der PrestaShop Product Import Export Scheduler Pro über vier Hauptregisterkarten im Admin-Bereich:

  • Allgemeine Einstellungen: Einstellungen, Vorlagendateien, Grenzwerte und Geschwindigkeit, geplante Bereinigung.
  • Exportprofil: Exportprofile erstellen und verwalten.
  • Importprofil: Importprofile erstellen und verwalten.
  • Übertragungsprotokolle: Vollständige Historie aller Import- und Exportvorgänge.

4.0 Allgemeine Einstellungen

Der Reiter „Allgemeine Einstellungen“ verfügt über vier Unterabschnitte, die über die linke Seitenleiste zugänglich sind: Voreinstellungen, Vorlagendateien, Grenzwerte und Geschwindigkeit sowie Geplante Bereinigung.

4.1-Einstellungen

Dies ist der erste Bildschirm, den Sie im Modul sehen.

Modul aktivieren/deaktivieren: Schalten Sie das Modul ein oder aus. Wenn es deaktiviert ist, werden alle geplanten CRON-Import- und Exportaufgaben pausiert.

Maximal sichtbare Spalten: Legt fest, wie viele Spalten in der Importzuordnungstabelle gleichzeitig angezeigt werden. Verwenden Sie die Pfeile, um durch die übrigen Spalten zu blättern. Zulässiger Bereich: 1 bis 20. Standardwert: 6.Maximale Anzahl sichtbarer Zeilen: Legt fest, wie viele Beispieldatenzeilen in der Importzuordnungsvorschau angezeigt werden. Dies dient lediglich der visuellen Überprüfung und hat keinen Einfluss auf die Anzahl der importierten Zeilen. Zulässiger Bereich: 1 bis 50. Standardwert: 10.

Import-Batchgröße: Legt fest, wie viele Zeilen pro AJAX-Anfrage beim Import verarbeitet werden. Niedrigere Werte verringern das Risiko von Timeouts in Shared-Hosting-Umgebungen. Der zulässige Bereich liegt zwischen 10 und 500. Der Standardwert ist 100. Für VPS oder dedizierte Server sollte dieser Wert auf 300 oder höher erhöht werden, um große Importe zu beschleunigen.

Klicken Sie auf Einstellungen speichern Änderungen anwenden.

4.2 Vorlagendateien

Dieser Abschnitt enthält ausfüllfertige Beispielvorlagendateien für jede unterstützte Entitäts- und Formatkombination.

Es stehen zwei Varianten zur Verfügung: Produkte , KategorienJede Entität verfügt über vier Formatierungsschaltflächen: CSV, JSON, XML und XLSX.

Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche, um die Vorlage für das jeweilige Produkt und Format herunterzuladen. Jede Vorlage enthält alle Spalten, die das PrestaShop-Import-/Export-Modul erkennt, und verwendet sichere Platzhalterdaten. Laden Sie eine Vorlage herunter, füllen Sie sie mit Ihren tatsächlichen Produktdaten aus und importieren Sie sie anschließend. Ihre Upload-Datei muss dem Spaltenlayout der Vorlagen entsprechen.

4.3 Geschwindigkeitsbegrenzungen und Geschwindigkeit

Maximale Anzahl Datensätze pro Download: Legt die maximale Anzahl der pro Datei exportierten Datensätze fest. Erhöhen Sie diesen Wert nur, wenn der Arbeitsspeicher Ihres Servers dies zulässt. Der zulässige Bereich liegt zwischen 100 und 50,000. Der Standardwert ist 5,000.

Maximale Uploadgröße (MB): Legt die maximale Importdateigröße in MB fest. Dies gilt in Verbindung mit dem PHP-Uploadlimit Ihres Servers; der niedrigere Wert ist maßgebend. Zulässiger Bereich: 1 bis 200 MB. Standardwert: 50 MB.

Klicken Sie auf Einstellungen speichern bestätigen.

4.4 Geplante Reinigung

Dieser Abschnitt generiert die drei Cron-URLs, die zur Automatisierung von Übertragungen verwendet werden, und verwaltet die automatische Dateibereinigung.

Dateien aufbewahren für (Tage): Importdateien, die älter als diese Anzahl an Tagen sind, werden automatisch vom Cron-Job gelöscht. Der zulässige Bereich liegt zwischen 1 und 30 Tagen. Der Standardwert beträgt 7 Tage.

Bereinigung der CRON-URL: Fügen Sie diese URL zum Cronjob Ihres Servers hinzu, um alte temporäre Importdateien automatisch zu löschen. Beispiel: Täglich um 2 Uhr morgens ausführen.

Exportprofile CRON-URL: Fügen Sie diese URL zum Cron-Manager Ihres Servers hinzu, um alle als Cron-aktiviert gekennzeichneten Exportprofile auszuführen. Wählen Sie die für Ihren Shop passende Häufigkeit, z. B. täglich um 3 Uhr morgens.

Import Profiles CRON URL: Fügen Sie diese URL zum Cron-Manager Ihres Servers hinzu, um jedes als Cron-aktiviert gekennzeichnete FTP-Quellimportprofil auszuführen. Upload-Quellprofile sind nur manuell zu verwalten und werden automatisch übersprungen. Beispiel: täglich um 4:00 Uhr.

Jede URL hat eine Kopieren Schaltfläche zum Kopieren mit einem Klick. Fügen Sie die kopierte URL direkt in Ihre Server-Crontab oder in das integrierte Modul „Geplante Aufgaben“ von PrestaShop ein.

Klicken Sie auf Einstellungen speichern bestätigen.

5.0 Exportprofile

Der Reiter „Export“ listet alle gespeicherten Exportprofile auf und ermöglicht das Erstellen neuer Profile. Jedes Profil wird mit ID, Name, Entitätstyp, Format, CRON-Status und Hinzufügungsdatum angezeigt. Profile können über die Schaltfläche „Bearbeiten“ in der jeweiligen Zeile bearbeitet werden.

Klicken Sie auf Exportprofil hinzufügen Zunächst durchläuft der Exportassistent drei Schritte: Einstellungen übertragen, Felder auswählen und Datei generieren.

5.1 Schritt 1 – Übertragungseinstellungen

Profilname: Eine eindeutige Bezeichnung, die dieses Profil in der Exportliste kennzeichnet. Beispiel: Wöchentlicher Produktfeed.

Ausgabedateibezeichnung: Wird als Basisname der generierten Datei verwendet. Die Dateiendung wird automatisch hinzugefügt. Verwenden Sie nur Buchstaben, Ziffern, Bindestriche und Unterstriche. Beispiel: products-daily.

Datentyp: Wählen Sie die Shopdaten aus, die Sie herunterladen möchten: Produkte oder Kategorien.

File Format: Wählen Sie CSV, XLSX, XML oder JSON. CSV- und XLSX-Dateien lassen sich direkt in Tabellenkalkulationsprogrammen öffnen. XML- und JSON-Dateien eignen sich für die Systemintegration.

Sprache (n): Wählen Sie eine oder mehrere Shopsprachen aus. Übersetzte Felder wie Name und Beschreibung werden für jede ausgewählte Sprache exportiert. Wählen Sie „Alle Sprachen“, um alle im Shop verfügbaren Sprachen einzubeziehen.

Datumsbereich (optional): Nach Erstellungsdatum filtern. Feld leer lassen, um alle Datensätze zu exportieren.

Reihenfolge der Datensätze (optional): Legt die Zeilenreihenfolge in der heruntergeladenen Datei fest. Die Standardeinstellung wird beibehalten, um die Reihenfolge aus der Datenbank zu verwenden.

Exportproduktkombinationen (Varianten): Wenn diese Option aktiviert ist, folgt auf jede Produktzeile eine Zeile für jede Kombination. Dadurch werden die Spalten „row_type“, „parent_reference“, „combination_reference“, „attributes“ und „impact_price“ hinzugefügt. Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie einen vollständigen Produktkatalog inklusive aller Varianten für den Reimport oder die Migration benötigen.

Geplanter Lauf – CRON aktivieren: Wenn diese Option aktiviert ist, wird die in den Einstellungen konfigurierte CRON-URL dieses Profil automatisch ausführen und die generierte Datei unter der Registerkarte „Übertragungsprotokolle“ speichern.

Exportziel – Generierte Datei senden an:

  • Dateisystem: Speichert die Datei lokal. Der Administrator lädt sie von der Seite „Übertragungsprotokolle“ herunter.
  • FTP / SFTP: Die Datei wird nach jedem Durchlauf auf einen Remote-Server hochgeladen. Zusätzlich wird eine lokale Kopie für den Fallback-Download aufbewahrt.

Wenn FTP / SFTP ausgewählt ist, werden die folgenden Felder angezeigt:

Übertragungsprotokoll: Wählen Sie FTP, FTPS oder SFTP. Für den Produktiveinsatz wird FTPS empfohlen. FTP überträgt Daten unverschlüsselt. FTPS verwendet zusätzlich TLS über das ältere Protokoll.

FTP-Server: Die Serveradresse, zum Beispiel ftp.example.com.

FTP-Port: Standardmäßig wird Port 21 für FTP, 990 für FTPS und 22 für SFTP verwendet. Der Port wird bei einem Protokollwechsel automatisch aktualisiert.

FTP-Benutzername und FTP-Passwort: Anmeldeinformationen für den Remote-Server. Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert.

Absoluter Pfad zu einem Ordner: Der Remote-Ordner, in dem die Datei abgelegt wird. Der Ordner muss bereits existieren und beschreibbar sein.

Passiver Modus: Empfohlen für FTP/FTPS, damit Firewalls die Übertragungen nicht blockieren.

Klicken Sie auf Verbindung testen Bitte überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten, bevor Sie speichern.

Ausgabestil: Wählen Sie das CSV-Trennzeichen: Komma (universelles Zeichen), Semikolon (Windows/Excel) oder Tabulator-getrennt.

Listenkleber: Trennzeichen für Felder mit mehreren Werten wie Tags und Alle Kategorienamen. Optionen sind Pipe, Schrägstrich oder Komma.

Wenn „Dateisystem“ ausgewählt ist, müssen Sie nur noch die Blattbezeichnung hinzufügen.

Eingrenzen durch (optionale Filter):

  • Nach Kategorie eingrenzen: Beschränken Sie den Export auf Produkte in ausgewählten Kategorien.
  • Nach Marke filtern: Der Export darf nur auf Produkte ausgewählter Marken beschränkt werden.
  • Nach Lieferant eingrenzen: Beschränken Sie den Export auf Produkte ausgewählter Lieferanten.
  • Preisfenster: Es werden nur Produkte innerhalb einer bestimmten Preisspanne (ohne MwSt.) angezeigt. Für keinen Preisfilter das Feld leer lassen.

Klicken Sie auf Nächster Schritt um mit der Feldauswahl fortzufahren.

5.2 Schritt 2 – Felder auswählen

Dieser Bildschirm zeigt alle verfügbaren Produkt- oder Kategoriespalten als Checkliste an. Pflichtfelder, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind, können nicht abgewählt werden.

[Caption id = “attachment_835517” align = “Aligncenter” width = “1722”]  [/ Caption]

  • Klicken Sie auf Alle auswählen um jede Spalte einzubeziehen.
  • Klicken Sie auf Deaktivieren Sie alle Alle optionalen Auswahlen löschen.
  • Klicken Sie auf Auf Standardeinstellung zurücksetzen um den empfohlenen Standardspaltensatz wiederherzustellen.
  • Ziehen Sie Zeilen per Drag & Drop, um die Spaltenreihenfolge in der Ausgabedatei zu ändern.

Zu den verfügbaren Produktfeldern gehören: ID, Referenz, Name, Aktiv, Produkttyp, Zustand, Sichtbarkeit, Bestellbar, Preis anzeigen, Nur online, Verfügbar ab, Marken-ID, Markenname, Lieferanten-ID, Lieferantenname, Tags, Erstellungsdatum, Kurzbeschreibung, Beschreibung, Gewicht, Breite, Höhe, Tiefe, EAN-13, UPC, ISBN, MPN, Meta-Titel, Meta-Beschreibung, URL-Schlüssel, URL des Coverbildes, Alle Bild-URLs, Standard-Kategorie-ID, Standard-Kategoriename, Alle Kategorie-IDs, Alle Kategorienamen, Preis, Großhandelspreis, Einzelpreis, Mindestmenge, Warnung bei niedrigem Lagerbestand, Schwellenwert für niedrigen Lagerbestand, Verhalten bei Nichtverfügbarkeit und mehr.

Klicken Sie auf Vorschaudaten Klicken Sie hier, um die ersten fünf Zeilen des Exports basierend auf Ihrer aktuellen Auswahl anzuzeigen. Profil sichern Zum Speichern ohne Herunterladen klicken. Nächster Schritt um mit der Dateierstellung fortzufahren.

5.3 Schritt 3 – Datei generieren

Ein Download-Übersichtsfeld auf der rechten Seite bestätigt Ihre Einstellungen: Datentyp, Dateiformat, Dateibezeichnung und die Anzahl der ausgewählten Felder.

Klicken Sie auf Erstellen und Herunterladen Die Exportdatei wird sofort generiert. Die Datei wird erstellt und entweder in Ihren Browser heruntergeladen oder an das konfigurierte FTP/SFTP-Ziel übertragen. Der Vorgang wird im Tab „Übertragungsprotokolle“ protokolliert.

6.0 Importprofile

Die Registerkarte „Importieren“ listet alle gespeicherten Importprofile auf. Jedes Profil wird mit seiner ID, seinem Namen, dem Entitätstyp, dem Format, dem Quelltyp (Upload oder FTP), dem CRON-Status und dem Hinzufügedatum angezeigt.

Klicken Sie auf Importprofil hinzufügen Zunächst durchläuft der Importassistent drei Schritte: Quelleinstellungen, Spalten zuordnen und Import ausführen.

6.1 Schritt 1 – Quelleneinstellungen

Profilname: Eine eindeutige Bezeichnung, die dieses Profil in der Importliste identifiziert. Beispiel: Täglicher Produktfeed.

Datentyp: Wählen Sie aus, welche Art von Daten die Quelldatei enthält: Produkte oder Kategorien.

File Format: Wählen Sie CSV, XLSX, JSON oder XML.

Ausgabestil: Wählen Sie das CSV-Trennzeichen, das zur zu importierenden Datei passt: Komma (universelles Zeichen), Semikolon (Windows/Excel) oder Tabulatorgetrennt.

Listenkleber: Der verwendete Klebstoff muss mit dem beim Export der Datei verwendeten übereinstimmen. Dies betrifft mehrwertige Felder wie Tags, Kategorien und Bild-URLs.

Sprache: Standardsprache für Zeilen, deren Sprache nicht in einer Spalte „lang“ (CSV/XLSX) oder als sprachspezifisches Tag (JSON/XML) angegeben ist.

Importoptionen:

  • Vorhandene Datensätze aktualisieren, wenn die ID (oder Referenz) übereinstimmt: Wenn diese Option aktiviert ist, aktualisiert das Modul ein bestehendes Produkt, anstatt ein Duplikat zu erstellen, sobald eine übereinstimmende ID oder Referenz in der Datei gefunden wird. Dies ist die Standardeinstellung für alle regulären Aktualisierungen.
  • IDs aus der Datei erzwingen (dieselbe ID-Nummer verwenden): Wenn diese Option aktiviert ist, weist das Modul dem neuen Datensatz die exakte Produkt-ID aus der Datei zu. Verwenden Sie diese Option nur bei der Migration zwischen Shops, bei denen die Beibehaltung der ursprünglichen ID erforderlich ist.

Quelle auswählen:

  • Datei hochladen: Einmaliger manueller Import: Laden Sie eine Datei von Ihrem Computer hoch. Die maximale Upload-Größe beträgt 50 MB. Zulässige Formate: CSV, XLSX, JSON, XML.
  • FTP / SFTP: Die Datei wird von einem Remote-Server heruntergeladen. Diese Option ist für CRON-gesteuerte automatisierte Ausführungen erforderlich.

Wenn FTP / SFTP ausgewählt ist, werden die folgenden Felder angezeigt:

Übertragungsprotokoll: FTP, FTPS oder SFTP.

Server: Die FTP-Serveradresse.

Hafen: Standardmäßig sind die Werte 21 (FTP), 990 (FTPS) und 22 (SFTP) eingestellt. Die Werte werden bei Protokolländerungen automatisch aktualisiert.

Benutzername und Passwort: Anmeldeinformationen für den Remote-Server. Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert.

Remote-Dateipfad: Absoluter Pfad zur Quelldatei auf dem Remote-Server. Die Datei muss bei jeder Ausführung des Cronjobs unter diesem exakten Pfad vorhanden sein. Beispiel: /home/feed/products.xml.

Passiver Modus: Empfohlen für FTP/FTPS, damit Firewalls die Übertragung nicht blockieren. Bei SFTP wird dies ignoriert.

Klicken Sie auf Verbindung testen Bitte überprüfen Sie Ihre FTP/SFTP-Zugangsdaten vor dem Speichern.

Scheduling:

CRON: Wenn CRON aktiviert ist, ruft die in den Einstellungen angegebene URL die Datei per FTP/SFTP ab und führt den Importvorgang ohne manuelle Eingriffe durch. CRON ist nur für FTP-Quellprofile verfügbar.

Email Benachrichtigung: Wenn diese Option aktiviert ist, erhält der Administrator nach jedem CRON-Lauf eine einzeilige Zusammenfassung per E-Mail, wobei für Erfolg und Misserfolg dieselbe Vorlage verwendet wird.

Klicken Sie auf Profil sichern Um Ihre Einstellungen zu speichern, klicken Sie anschließend auf Nächster Schritt um mit der Spaltenzuordnung fortzufahren.

Wenn Sie „Datei hochladen“ auswählen, müssen Sie die Datei nur noch von Ihrem Gerät hochladen.

6.2 Schritt 2 – Spalten zuordnen

Dieser Bildschirm zeigt die Benutzeroberfläche für die Spaltenzuordnung.

Die Anweisung oben lautet: Ordnen Sie jede Spalte Ihrer Datei (oberste Zeile) dem entsprechenden PrestaShop-Feld zu. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet.

Das Modul ordnet Spalten nach Möglichkeit automatisch zu. Eine Bestätigungsmeldung oben zeigt an, wie viele Spalten automatisch zugeordnet wurden, z. B.: „47 von 47 Spalten automatisch zugeordnet“. Überprüfen Sie die unten stehende Zuordnung und passen Sie sie gegebenenfalls an.

Jede Spalte Ihrer Importdatei wird als Dropdown-Menü am oberen Rand der jeweiligen Spalte angezeigt. Die Zeilen darunter zeigen die tatsächlichen Datenwerte aus Ihrer Datei zur visuellen Überprüfung. Verwenden Sie das Suchfeld, um eine bestimmte Spalte anhand ihres Namens zu finden. Navigieren Sie mithilfe der Navigationspfeile durch alle Spalten (z. B. 1–6 / 47).

Weisen Sie mithilfe des Dropdown-Menüs jede Spaltenüberschrift Ihrer Datei dem entsprechenden PrestaShop-Feld zu. Lassen Sie die Spalten auf dem automatisch zugeordneten Feld, wenn die Zuordnung korrekt ist. Wenn ein Pflichtfeld nicht zugeordnet ist, blockiert das Modul den Import und zeigt vor dem Fortfahren eine Warnung an.

Klicken Sie auf Profil sichern Klicken Sie hier, um die Karte zu speichern. Nächster Schritt um zum letzten Schritt zu gelangen.

6.3 Schritt 3 – Import ausführen

Die Bestätigungsmeldung lautet: Zuordnung bestätigt. Klicken Sie unten, um mit dem Import Ihrer Daten zu beginnen.

Klicken Sie auf Profil sichern Das Profil wird zur späteren Verwendung gespeichert, ohne den Importvorgang jetzt auszuführen.

Klicken Sie auf Import starten Zunächst wird der Import in Batches gemäß den allgemeinen Einstellungen ausgeführt. Nach Abschluss des Vorgangs werden die Ergebnisse auf der Registerkarte „Übertragungsprotokolle“ protokolliert, einschließlich der Gesamtzahl der Datensätze, der erfolgreichen Datensätze und aller fehlgeschlagenen Datensätze mit detaillierten Fehlerinformationen auf Zeilenebene.

7.0 Übertragungsprotokolle

Der Tab „Transferprotokolle“ zeigt den vollständigen Verlauf aller Import- und Exportvorgänge, die über den PrestaShop Product Import Export Scheduler Pro ausgeführt wurden. Die Tab-Überschrift im Modul lautet „Transferverlauf“.

Jede Zeile im Protokoll zeigt:

  • ID: Die Laufkennung.
  • Typ: Import oder Export.
  • Entität: Produkte oder Kategorien.
  • Format: CSV, XLSX, JSON oder XML.
  • Status: Abgeschlossen, mit Fehlern abgeschlossen oder fehlgeschlagen. Teilweise Auswertungen zeigen die Anzahl der Datensätze als X / Y (Z fehlgeschlagen) in Rot an.
  • Aufzeichnungen: Insgesamt wurden Datensätze verarbeitet. Bei Teilfehlern zeigt die Anzahl an, wie viele Datensätze erfolgreich und wie viele fehlgeschlagen sind.
  • Datei: Der Dateiname der generierten oder importierten Datei. Bei Exportvorgängen ist der Dateiname ein anklickbarer Link zum direkten erneuten Herunterladen der Datei.
  • Datum: Datum und Uhrzeit des abgeschlossenen Laufs.

Klicken Sie auf Log Klicken Sie auf eine beliebige Zeile, um die vollständigen Details des jeweiligen Laufs anzuzeigen, einschließlich Fehlermeldungen auf Zeilenebene für alle fehlgeschlagenen Datensätze. Korrigieren Sie nur die betroffenen Zeilen in der Quelldatei und importieren Sie diese Zeilen erneut. Der Rest des Katalogs bleibt unverändert.

Zusätzlich können exportierte Dateien im Bereich „Übertragungsprotokolle“ erneut heruntergeladen werden. Klicken Sie in der Spalte „Datei“ auf den Link zur Exportdatei, um sie erneut herunterzuladen. Die Dateien stehen so lange zum erneuten Download bereit, bis sie nach Ablauf der konfigurierten Aufbewahrungsfrist durch den Cronjob „Geplante Bereinigung“ gelöscht werden.

8.0 Häufig gestellte Fragen

Frage: Was ist der PrestaShop Product Import Export Scheduler Pro?

Antworten: PrestaShop Modul für den Massenimport und -export von Produkten Mit diesem Tool können Händler Produkte und Kategorien mithilfe von CSV-, XLSX-, JSON- und XML-Dateien importieren und exportieren. Es umfasst wiederverwendbare Profile, Spaltenzuordnung mit Validierung, FTP- und SFTP-Dateiübertragung, Cron-basierte Zeitplanung, E-Mail-Benachrichtigungen und Übertragungsprotokolle – alles übersichtlich im PrestaShop-Adminbereich verwaltet. Kompatibel mit PrestaShop 1.7 bis 9.x.

Frage: Wie importiere ich Produkte in PrestaShop mithilfe einer CSV-Datei?

Antwort: Gehen Sie zum Tab „Importieren“ und klicken Sie auf „Importprofil hinzufügen“. Stellen Sie den Datentyp auf „Produkte“ ein, wählen Sie CSV als Dateiformat, laden Sie Ihre CSV-Datei unter „Quelle auswählen“ hoch und klicken Sie auf „Nächster Schritt“. Im Fenster „Spalten zuordnen“ ordnet das Modul Spalten automatisch zu, sofern möglich, überprüft die Zuordnung, passt sie bei Bedarf an und klickt auf „Nächster Schritt“. Klicken Sie auf „Import starten“, um den Vorgang auszuführen. Beispiel-CSV-Vorlagen finden Sie im Abschnitt „Vorlagendateien“ unter „Allgemeine Einstellungen“.

Frage: Kann ich PrestaShop-Produktkombinationen importieren und exportieren?

Antwort: Ja. Sie können die Kombinationen der Produktvarianten exportieren, indem Sie in den Transfereinstellungen des Exportprofils die Option „Produktkombinationen exportieren (Varianten)“ aktivieren. Jeder Produktzeile folgt eine Zeile pro Kombination mit Attributen in einem lesbaren Format. Beim Reimport erstellt das Modul automatisch fehlende Attributwerte und -gruppen. Die vollständige Verarbeitung von Kombinationen wird unterstützt – Export von einem Shop und Import in einen anderen erfolgen reibungslos.

Frage: Wie kann ich den Produktimport in PrestaShop mithilfe von Cronjobs automatisieren?

Antwort: Erstellen Sie ein Importprofil mit FTP oder SFTP als Quelle, aktivieren Sie CRON im Bereich „Planung“ und speichern Sie das Profil. Gehen Sie zu „Allgemeine Einstellungen“, dann zu „Geplante Bereinigung“ und kopieren Sie die CRON-URL des Importprofils. Fügen Sie diese in die Crontab Ihres Servers oder in das Modul „Geplante Aufgaben“ von PrestaShop ein und legen Sie das Intervall fest. Das Profil wird automatisch bei jedem Tick ausgeführt, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.

Frage: Wie migriere ich Produkte von einem PrestaShop-Shop in einen anderen?

Antwort: Mit dem Knowband PrestaShop Export/Import Scheduler Pro können Sie Produkte von einem PrestaShop-Shop in einen anderen migrieren. Die Importfunktion ermöglicht es Ihnen, alle PrestaShop-Produkte und -Kategorien im CSV-, JSON-, XML- oder XLSX-Format zu importieren.

Frage: Was passiert, wenn ein Import fehlschlägt oder Fehler auftreten?

Antwort: Der PrestaShop Catalog Manager meldet Fehler nicht stillschweigend. Jeder Durchlauf erstellt einen Eintrag im Tab „Transferprotokolle“. Teilfehler werden als Anzahl der Datensätze (X/Y) angezeigt, wobei die fehlerhafte Anzahl hervorgehoben ist. Klicken Sie in einer beliebigen Zeile auf die Schaltfläche „Protokoll“, um die Fehlerdetails auf Zeilenebene anzuzeigen. Korrigieren Sie die betroffenen Zeilen in der Quelldatei und importieren Sie nur diese erneut. Für geplante Cron-Läufe wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet, sodass der Administrator ohne Anmeldung benachrichtigt wird.

Frage: Ist dies mit der neuesten PrestaShop-Version kompatibel?

Antwort: Ja. Der PrestaShop Product Import Export Scheduler Pro ist mit PrestaShop 1.7.x bis 9.x kompatibel. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation. Modulproduktseite Für die aktuellsten Kompatibilitätsinformationen.

9.0 Fazit

Der PrestaShop Product Import Export Scheduler Pro von Knowband ist eine Komplettlösung für die Katalogdatenverwaltung in PrestaShop. Vier Dateiformate, wiederverwendbare Profile, FTP & SFTP mit Verbindungstests, vollständige Unterstützung für kombinierte Roundtrips, Mehrsprachigkeit, Validierung der Spaltenzuordnung, Fehlerprotokolle auf Zeilenebene, datierte Backup-Historie und automatische Dateibereinigung – alles in einem einzigen PrestaShop Import/Export-Modul, direkt im Admin-Bereich und ohne Entwicklerkenntnisse.

 

Für Support, individuelle Anforderungen oder PrestaShop-Add-on-Entwicklungsdienste wenden Sie sich bitte direkt an das Knowband-Team.

 

Holen Sie sich den PrestaShop Product Import Export Scheduler Pro und beginnen Sie ab dem ersten Tag mit der Durchführung automatisierter Katalogübertragungen.

Einseitiger Super-Checkout: Eine einfache Möglichkeit, Abbruchraten zu senken und den Umsatz zu steigern

Viele OpenCart- und PrestaShop-Shops verlieren Kunden beim Bezahlvorgang. Der Grund dafür ist, dass dieser in der Regel zu viele Schritte und auszufüllende Felder umfasst. Studien zeigen, dass über 65 % der Online-Käufer den Kaufvorgang abbrechen, wenn er ihnen zu zeitaufwendig oder zu kompliziert erscheint. Frustration führt dazu, dass Kunden den Kauf abbrechen und dem Shop ein potenzieller Umsatz entgeht.

Daher ist die einfachste Lösung für dieses Problem die Verwendung von OpenCart One Page Super Checkout Von Knowband. Dieses Add-on integriert alle Elemente des Bestellvorgangs, einschließlich Warenkorbdetails, Adresse, Versand, Zahlung und Bestellübersicht, auf einer einzigen Seite. So können Kunden Bestellungen innerhalb von Sekunden abschließen, ohne zwischen mehreren Seiten wechseln zu müssen.

Dieses reibungslose und schnelle Erlebnis reduziert Kaufabbrüche und erhöht die Konversionsrate. Mit diesem Add-on können Shop-Betreiber ihren Kunden endlich einen Checkout anbieten, der ihnen Freude bereitet.

Vorteile der OpenCart-Einseiten-Checkout-Erweiterung

Schneller Checkout, höhere Konversionsraten.

Das OpenCart One Page Supercheckout Plugin von Knowband bündelt alle Funktionen auf einer einzigen Seite. Kunden können ihre Daten schnell eingeben und den Kauf unkompliziert abschließen. Durch den schnelleren Checkout-Prozess steigt die Conversion-Rate automatisch.

Unterer Warenkorbabbruch

Darüber hinaus PrestaShop Quick Checkout-Modul Eliminiert alle unnötigen Schritte, die Kunden frustrieren. Kein Laden neuer Seiten mehr. Keine langen Formulare mehr. Diese einfache und übersichtliche Oberfläche sorgt dafür, dass Kunden direkt zum Ziel gelangen und die Abbruchrate sinkt.

Besseres mobiles Einkaufserlebnis

Die meisten Nutzer tätigen heutzutage ihre Einkäufe über Mobiltelefone. Das responsive One-Page-Checkout-Plugin für OpenCart ist mit allen Bildschirmgrößen kompatibel, einschließlich Mobiltelefonen, Tablets und Desktop-Computern. Daher können Kunden ihre Bestellungen problemlos aufgeben, unabhängig vom verwendeten Gerät.

Schnelle Bestellungen mit Gastbestellung

Wenn Kunden beim Bezahlvorgang zur Kontoerstellung gezwungen werden, brechen sie den Kauf in der Regel sofort ab. Mit dem Knowband Prestashop One Step Checkout Add-on können Kunden problemlos als Gäste bezahlen. 

Einfache Einrichtung ohne Programmierung

Das OpenCart Simplified Checkout Plugin erfordert keine technischen Kenntnisse. Shopbetreiber können die Erweiterung problemlos installieren und innerhalb weniger Minuten konfigurieren.

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Merkmale der PrestaShop One Page Supercheckout Addon

Google AutoFill-Unterstützung

Das Bestellformular verfügt über eine Auto-Fill-Funktion, die es Kunden ermöglicht, ihre Adresse schneller einzugeben. Dadurch wird die Tippzeit verkürzt und Fehler werden vermieden, was zu einem reibungsloseren Kaufprozess führt.

Unterstützung für Social-Login

Mit dem PrestaShop One Page Checkout Module von Knowband können Kunden sich zudem über Facebook, PayPal und Google anmelden. Dadurch entfällt für sie die Erstellung neuer Konten und der Kaufprozess wird beschleunigt.

Drag-and-Drop-Feldanpassung

Shopbetreiber können das Layout des Checkouts vollständig anpassen. Die OpenCart-Erweiterung für schnellen Checkout ermöglicht das Hinzufügen, Entfernen und Neuanordnen von Feldern per Drag & Drop. So können Sie Ihre Checkout-Seite optimal an die Bedürfnisse Ihres Shops anpassen.

Unterstützung für alle Zahlungs- und Versandmethoden

Das Plugin funktioniert reibungslos mit allen im Shop hinterlegten Zahlungs- und Versandmethoden. Administratoren können zudem die Darstellung dieser Methoden individuell anpassen, indem sie Logos und Kurzbeschreibungen hinzufügen.

Wagenbereichssteuerung

Darüber hinaus können Shopbetreiber festlegen, welche Inhalte im Warenkorb auf der Checkout-Seite angezeigt werden. Beispielsweise können sie Lagerbestandsdetails oder Preisinformationen nur registrierten Nutzern anzeigen und diese für Gastnutzer ausblenden.

Responsives und übersichtliches Layout

Nicht zuletzt bietet die OpenCart-Erweiterung für den One-Step-Checkout von Knowband ein übersichtliches und leicht verständliches Layout. Dies hilft Kunden, ihre Bestellung schneller und unkompliziert abzuschließen.

Fazit

Knowband hat das PrestaShop One Page Super Checkout Module entwickelt, eines der leistungsstärksten Upgrades, die OpenCart- und PrestaShop-Shops 2026 vornehmen können. Das Modul beschleunigt und vereinfacht den Checkout-Prozess erheblich und macht ihn kundenfreundlich. Es bietet großartige Funktionen wie Social Login, Gastbestellung, automatisches Ausfüllen von Feldern, Drag-and-Drop-Anpassung und vieles mehr.

Dieses verbesserte Kundenerlebnis führt zu weniger unvollständigen Bestellungen, mehr erfolgreichen Bestellungen und einer höheren Kundenzufriedenheit. OpenCart One Page Supercheckout-Erweiterung ist die beste Option, in die Sie investieren können, wenn Sie Ihren OpenCart- und PrestaShop-Shop erweitern möchten, indem Sie die Reibungsverluste beim Bezahlvorgang reduzieren und den Umsatz beschleunigen.

Weitere Informationen finden Sie im https://www.onepagesupercheckout.com/Hier finden Sie detaillierte Informationen zum One Page Supercheckout von Knowband, das für Prestashop, Opencart und Magento 2 verfügbar ist.

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