O comportamento do visitante quando se trata de fazer compras on-line é bastante imprevisível. O cliente pode querer permanecer na loja virtual desde que seja capaz de se conectar com vários aspectos do site. Depois de perderem o contato com o conteúdo fornecido pela loja, talvez não estejam interessados em ficar por mais tempo. Neste ponto, torna-se importante para os proprietários de e-commerce manter os clientes na loja web. Para fazer isso, eles precisam usar várias abordagens e métodos.
A taxa de saída dos clientes em um site é uma das maiores preocupações das empresas de comércio eletrônico. De acordo com um estudo, cerca de 65% dos clientes saem do site depois de navegar algumas páginas. Esses números são bastante assustadores para um proprietário de site, já que eles estão perdendo uma grande parte de suas vendas com esses clientes, e o número efetivo de conversões do site também está diminuindo. Assim, uma necessidade imediata de controlar a taxa de saída do site precisa ser feita pelos proprietários da loja virtual.
Não há nenhuma razão específica para as taxas de saída do site, mas um esforço decente pode ser feito por eles para controlar esses números e tentar levar os clientes de volta à loja. Nunca é uma tarefa fácil atrair um cliente de volta à loja depois que eles decidiram sair. O site deve tentar fornecer-lhes algum motivo forte, de modo que eles possam sentir vontade de dar outra olhada no site ou experimentar outros recursos. Com alguns esforços decentes e melhor abordagem, o proprietário pode conseguir um bom número de clientes de volta às lojas que decidiram sair.
O abaixo discutido são algumas maneiras em que a taxa de saída de um site pode ser controlada.
Otimizando o conteúdo do site
Um dos pontos importantes que impressiona a mente do dono do site depois de ver um grande número de taxas de saída no site é a otimização do site. Sim, o principal problema pode ser o conteúdo do site. Os clientes só se divertem com o site desde que eles entendam o conteúdo e estejam na mesma página que o site, mas assim que a lacuna de comunicação aumenta, o cliente começa a se afastar, eventualmente deixando o site. Portanto, uma opção melhor seria otimizar o site para um melhor engajamento. O número de CTA, seu posicionamento, imagens, imagens ALT todos esses recursos desempenham um grande papel no envolvimento do cliente, portanto, otimizar o site pode ajudar na redução das taxas de saída.
Sair de pesquisas
As pesquisas de saída também são de grande importância e ajudam os proprietários das lojas a saber as razões exatas da causa da saída dos clientes. O site pode usar pop-ups atraentes para obter as razões de deixar o cliente. As pesquisas de saída fornecem informações essenciais sobre o nível de satisfação com os produtos, preços ou a experiência do usuário, a velocidade de carregamento e muitas outras coisas da sua empresa. Os sites podem usar os resultados da pesquisa para reduzir as taxas de saída usando a lógica de ramificação. Este processo requer envolver os clientes e convencê-los a converter jogando luzes sobre os aspectos positivos do site. Os inquéritos de saída são encontrados para servir o propósito de saber o motivo da insatisfação do cliente com o site, para que os serviços possam ser melhorados e a taxa de saída possa ser controlada num futuro próximo. Portanto, as pesquisas clássicas não irão ajudá-lo a melhorar o
Desempenho do site
Há quase uma queda de 7% das taxas de conversão do website devido ao atraso de 1 segundos no carregamento da página. Isso mostra a urgência de melhorar o desempenho do site. Na era do marketing on-line, as opções são múltiplas, os clientes não precisam esperar por mais tempo para fazer uma compra. Se os sites não puderem fornecer resultados eficientes e rápidos, eles provavelmente sairão. Isso faz com que seja uma das possíveis razões das altas taxas de saída. Assim, os sites precisam ser verificados em tempo hábil para o desempenho e sua semente. Se a taxa de resposta está sendo atrasada de alguma forma, a loja virtual precisa fazer o check-out.
Sair do pop-ups
Uma maneira eficiente de controlar as taxas de saída é usando a intenção de saída interativa exibida. Os pop-ups de saída são projetados de tal forma que, quando os clientes tendem a sair da loja, eles aparecem em sua tela. Os pop-ups de saída são preenchidos com ofertas atraentes e descontos para o cliente, que os clientes podem utilizar e aproveitar. Shopify girar e ganhar é um exemplo de pop-ups de saída atraentes para as lojas do Shopify. Esses pop-ups gamificados estão disponíveis para outras plataformas, como Prestashop, Magento e outros. O wheelio inibe a intenção de saída dos clientes, oferecendo vários brindes sedutores. Essa é definitivamente uma das maneiras infalíveis de fazer os clientes reconsiderarem sua saída e motivá-los a fazer o pedido.
O teste A / B
O teste A / B é uma das soluções importantes para todos os problemas relacionados à conversão atualmente. O proprietário do site precisa conhecer os motivos específicos em que o site não está funcionando. Neste esforço, o dono do site pode fazer uso de O teste A / B abordagem. Normalmente, é melhor começar a testar as páginas na parte inferior do funil, pois você verá alterações na receita com mais clareza. Se for uma mudança bem-sucedida, você terá mais vendas e um bônus. Por outro lado, se o teste falhar, você não perderá muito, porque é apenas um teste e você incluiu apenas uma amostra de tráfego.
Para você
As taxas de saída do site podem levar a alguns resultados indesejados. Portanto, é necessário eliminar as taxas de saída, usando melhores abordagens e otimizando o site para melhores resultados.
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