Banda de conhecimento Módulo de Ponto de Venda PrestaShop O Knowband é um módulo POS completo para PrestaShop com suporte a múltiplas lojas, especialmente desenvolvido para lojistas que possuem uma ou mais lojas físicas, além da loja online. O módulo Knowband para PrestaShop é ideal para esses lojistas, pois integra funcionalidades como vendas por loja, gestão de estoque e gestão de funcionários diretamente no painel administrativo do PrestaShop, tornando-se uma alternativa viável a outros sistemas POS.

O módulo foi desenvolvido com base na abordagem de PDV (Ponto de Venda) para múltiplas lojas. Cada local físico, chamado de loja na administração, é configurável individualmente com endereço, moeda, idioma e regulamentos de vendas exclusivos, mas todas as lojas funcionarão em um único site PrestaShop. Portanto, o Addon de PDV para PrestaShop é adequado para modelos de negócios de varejo com múltiplas lojas, incluindo, entre outros, redes de lojas, franquias, lojas pop-up e armazéns com atividades de varejo adicionais.

O Knowband Point of Sale não é um método de pagamento em si. Ele registra as vendas no ponto de venda por meio de seu próprio fluxo de pedidos interno e sempre utiliza um método de pagamento interno fixo para as transações no ponto de venda; o status do pedido aplicado após o pagamento da venda é configurável nas Configurações, e o frete, os descontos e as comissões são aplicados sobre esse fluxo.

1.1 O que o módulo inclui

O módulo de Ponto de Venda (PDV) do Prestashop inclui funcionalidades como painel de controle, criação de múltiplas lojas, rastreamento de comissões, sincronização de estoque e muito mais.

• Módulo de painel de vendas para PrestaShop: Uma grade de widgets personalizável e arrastável para analisar o desempenho da loja, pedidos com excesso de vendas e tendências de vendas.
• Gestão de pontos de venda: Criar, editar e ativar pontos de venda individuais, cada um com seu próprio endereço, moeda, idioma e regras de sobreposição.
• Gestão de agentes de vendas do PrestaShop: Atribuir funcionários da PrestaShop às lojas como caixas e designar funcionários específicos como gerentes de PDV (Ponto de Venda).
• Rastreamento de comissões: Registro da comissão do vendedor por venda, com relatórios detalhados por funcionário e ponto de venda.
• Gestão de clientes no sistema POS PrestaShop: Pesquisar, criar e configurar o comportamento de finalização de compra para clientes com base no estabelecimento.
• Módulo de leitor de código de barras para PrestaShop: Comparação dos códigos de barras inseridos pelo leitor com um campo de código de barras configurável pelo usuário, como EAN13, UPC, ISBN, MPN e Referência.
• Sincronização de estoque para PrestaShop: Manter a visibilidade correta do estoque durante a atribuição, venda e devolução de produtos em diversos pontos de venda.
• Módulo de pedidos offline para PrestaShop: Enfileirar as vendas quando a conexão cair e sincronizá-las automaticamente assim que a conectividade for restabelecida, usando chaves de idempotência para evitar pedidos duplicados.
• Sistema POS PrestaShop com impressão de recibos: Geração de recibos impressos através de impressão HTML padrão baseada em navegador, com exibição configurável da linha de desconto.
• Devolução e reembolso do comprovante de ponto de venda (PDV): Visibilidade detalhada dos valores pagos, status do pedido e alertas de excesso de estoque, permitindo rastrear devoluções e reembolsos até a loja e o vendedor originais.
• Acesso ao painel no estilo PWA: Um URL público para o painel de PDV (Ponto de Venda), opcionalmente personalizável, que pode ser aberto em uma aba do navegador ou instalado como um atalho em um dispositivo desktop.

2.0 Requisitos e compatibilidade para o complemento de ponto de venda do Prestashop

2.1 Compatibilidade com PrestaShop

O módulo é compatível com Prestashop 1.7, Prestashop 8.x e Prestashop 9.xx. Os proprietários de lojas podem usá-lo sem receio. Caso encontrem algum problema, nossa equipe está sempre disponível. [email protected]

2.2 Dependências do módulo

O sistema POS Multi-Outlet cria e utiliza suas próprias tabelas de banco de dados para lojas, atribuição de produtos a lojas, alocação de estoque, registros de descontos, filas de pedidos offline e registros de comissões, além das tabelas padrão do PrestaShop para funcionários, clientes, transportadoras e pedidos.

2.3 Permissões necessárias

O administrador que instala ou configura o módulo precisa de acesso válido ao back-office do PrestaShop com direitos para gerenciar módulos, produtos, transportadoras, clientes, funcionários e pedidos. O gerenciamento de outlets, em particular, afeta diretamente produtos e transportadoras; portanto, um administrador de loja sem essas permissões não poderá concluir a configuração do outlet.

3.0 Instalação e ativação do sistema POS Prestashop Multi Outlet

3.1 Instalação do módulo

Instale o Knowband PrestaShop Point of Sale a partir da lista de módulos do PrestaShop no painel administrativo, da mesma forma que qualquer outro módulo padrão do PrestaShop. 

• Acesse Gerenciador de Módulos > Módulos
• Clique na opção “Carregar” e faça o upload do Knowband Prestashop Point of Sale.
• Após a instalação, clique em configurar; isso o redirecionará para o módulo de configuração.

3.2 Ativação

Instalar o módulo não é o mesmo que ativá-lo para vendas ao vivo.  Ative o módulo na aba “Ativar módulo POS”.

4.0 Estrutura das guias do módulo no PDV 

Após a instalação, você verá o módulo Knowband Prestashop Point of Sale no menu VENDER do PrestaShop. 

• Painel de controle
• Configurações
• Outlets
• Colaboradores
• Pedidos
• Relatórios
• Configurações de recibo
• Outros Módulos

Configuração do módulo do painel de administração 5.0 em Sistema POS Prestashop

Painel 5.1

O Painel de Controle é a página inicial do módulo de painel de vendas do PrestaShop e fornece ao administrador uma visão geral da atividade do PDV (Ponto de Venda) da loja assim que ele abre o menu Knowband Prestashop Point Of Sale.

5.1.1 Finalidade

• Analise as atividades e tendências de vendas recentes em todos os pontos de venda.
• Verifique o desempenho de cada tomada individualmente.
• Veja a contagem de pedidos com excesso de vendas, que está diretamente relacionada à precisão da sincronização de estoque.
• Abra o painel do PDV rapidamente a partir de uma única tela.
• Personalize o layout do widget para corresponder à forma como o proprietário ou gerente da loja deseja analisar os dados.

5.1.2 Campos e controles

• Seletor de saída: Alterna a visualização do painel de controle para uma tomada específica ou para todas as tomadas acessíveis, sendo fundamental para o gerenciamento de múltiplas tomadas.
• Seletor de período: Altera o período de relatório usado pelos widgets do painel de controle.
• Controles de personalização do widget: Permite ativar, reorganizar e salvar o layout do widget.
• Link rápido para pedidos com excesso de vendas: Abre a tela de Pedidos filtrada para pedidos sinalizados como vendidos em excesso.

5.1.3 Botões e ações

• Open POS: Abre o painel do PDV em uma nova aba do navegador.
• Redefinir layout do painel de controle: Restaura o layout padrão do widget.
• Alternar modo de demonstração: Alterna o painel para um conjunto de dados de demonstração em vez de dados reais, útil para capturas de tela ou treinamento.

5.1.4 Comportamento importante

• Os dados do widget são carregados via AJAX em vez de uma recarga completa da página.
• O conteúdo do painel de controle é sempre específico para cada estabelecimento assim que um estabelecimento é selecionado.
• O layout do widget e as configurações do modo de demonstração são salvos por loja, portanto, instalações do PrestaShop com várias lojas mantêm preferências de painel separadas.

Configurações gerais do 5.2

A seção Configurações é a principal área de configuração do módulo e está organizada em cinco subguias: Geral, Produto, Cliente, Pagamento e Envio.

Geral 5.2.1

Ele controla o comportamento operacional principal do módulo PrestaShop POS: se está ativo, como funcionam os descontos e o modo offline, as cores do painel e o URL do painel público.

• Ativar o módulo POS: Liga ou desliga todo o módulo; quando desativado, o painel POS fica indisponível.
• Exibir o código do voucher no painel do carrinho: Exibe ou oculta o campo do voucher no carrinho do PDV.
• Texto do aviso no painel do carrinho: Mensagem opcional exibida acima do carrinho do PDV
• Permitir descontos manuais no caixa: permite descontos para caixas
• Desconto máximo em %: Percentual máximo de desconto manual que um caixa pode aplicar.
• Valor máximo fixo do desconto: valor máximo de desconto fixo que um caixa pode aplicar.
• Cor de destaque do painel: Cor principal usada pela interface do PDV (Ponto de Venda).
• Painel de cores gradientes: cor secundária para o gradiente de fundo do ponto de venda
• Cor de preenchimento do botão: Cor principal para botões de ação no painel do PDV (Ponto de Venda).
• Cor do botão ao passar o cursor: cor do estado de foco do botão
• Ativar o modo offline: Ativa o módulo de pedidos offline para PrestaShop, permitindo que as vendas sejam enfileiradas enquanto a conectividade estiver perdida e sincronizadas automaticamente assim que ela for restabelecida.
• Período de retenção da idempotência (dias): Número de dias para reter as chaves de desduplicação para vendas offline, impedindo que a mesma venda offline seja registrada duas vezes.
• URL personalizada da página de vendas: Essa opção permite que o painel do PDV utilize um caminho de URL público personalizado, como /pos/, e oferece suporte à instalação de atalhos no estilo PWA.

Observação: Alterar o caminho do painel personalizado pode quebrar os atalhos de aplicativos de desktop já instalados, pois um atalho instalado aponta para a URL com a qual foi criado.

5.2.2 Produtos

Controla como os produtos são pesquisados, exibidos, atribuídos e gerenciados no PDV (Ponto de Venda), e é o principal ponto de configuração tanto para o módulo de leitor de código de barras do PrestaShop quanto para o módulo de sincronização de estoque do PrestaShop.

• Número máximo de caracteres exibidos por nome de produto: Trunca nomes de produtos longos na interface do PDV (Ponto de Venda).
• Limiar de alerta de ações baixo: Sinaliza baixo estoque quando o estoque alocado cai para um valor igual ou inferior ao escolhido.
• Limite de resultados da pesquisa (produtos/clientes): número máximo de linhas retornadas em pesquisas de produtos ou clientes
• Campos de pesquisa de produtos: Seleciona quais campos do produto serão correspondidos por texto na busca do PDV, dentre Nome, Referência, EAN, ISBN, UPC, MPN e Etiquetas.
• Campo de código de barras a ser correspondido: Seleciona qual campo de código de barras o módulo de leitura de código de barras do PrestaShop usa ao ler ou digitar um código, entre EAN13, UPC, ISBN, MPN e Referência.
• Remover automaticamente os produtos desativados de um carrinho aberto: Remove automaticamente os produtos desativados ou desatribuídos de um carrinho aberto.
• Produtos de bandeira que possuem combinações: Os produtos são marcados com variantes para que o caixa saiba que é necessário escolher antes de finalizar a compra.
• Ativar o status POS em novas atribuições: disponibiliza imediatamente os produtos recém-atribuídos para venda no ponto de venda.
• Mostrar o preço original juntamente com o desconto: Exibe os preços originais e com desconto para produtos com preço reduzido.
• Atribuir automaticamente produtos novos ou editados aos pontos de venda: Atribui automaticamente produtos a pontos de venda ativos, sendo compatível com o módulo de sincronização de estoque do PrestaShop.
• ID da categoria padrão/inicial: Categoria que o painel do PDV abre por padrão; defina como 0 para usar a categoria raiz da loja.
• Exibir miniaturas das imagens dos produtos nos resultados de pesquisa e no carrinho: Exibe imagens pequenas do produto.
• Exibir a quantidade disponível nas linhas de pesquisa: Exibe o estoque de outlet nos resultados da busca de produtos.
• Exibir SKU/referência nas linhas de pesquisa: Exibe o texto de referência do produto abaixo do nome do produto.

5.2.3 Cliente

Responsável pela gestão global de clientes do sistema de ponto de venda PrestaShop. A maior parte da configuração relacionada a clientes agora reside no nível da loja, e não aqui.

• Permitir que os caixas selecionem os grupos de clientes no momento da criação do perfil: Exibe uma caixa de seleção de grupo de clientes quando um caixa cria um cliente a partir do painel.

Pagamento 5.2.4

Controla o status de pagamento aplicado às vendas no ponto de venda e as regras de comissão do vendedor que determinam o rastreamento de comissões.

• Como as vendas no ponto de venda são pagas: um campo somente para exibição explicando que todas as vendas no PDV utilizam um método de pagamento interno fixo.
• O status será aplicado após o pagamento: O status do pedido é atribuído assim que uma venda é marcada como paga.
• Ativar o rastreamento de comissões de vendedores: Ativa ou desativa o cálculo de comissões para fins de rastreamento de comissões.
• Taxa de comissão (% do valor total do pedido): Percentagem do valor total de cada venda utilizada para o pagamento da comissão do vendedor.

Envio 5.2.5

Controla o comportamento de envio para pedidos no ponto de venda (PDV), incluindo quais transportadoras um caixa pode oferecer.

• Permitir o envio da venda do ponto de venda para o cliente: Permite o envio no ponto de venda.
• Sacolas disponíveis no caixa: Lista de seleção múltipla de todas as transportadoras que um caixa pode escolher.
• Operadora pré-selecionada: Transportadora padrão selecionada quando o caixa entra no modo de envio

5.3 Como adicionar várias lojas no Prestashop PDV

Os pontos de venda são o núcleo da configuração de varejo com múltiplas lojas. Esta seção aborda a listagem de pontos de venda, o formulário para adicionar e editar pontos de venda e o painel de produtos do ponto de venda usado para sincronização de estoque.

5.3.1 Lista de pontos de venda

Lista todas as tomadas configuradas para a loja atual e é o ponto de entrada para o gerenciamento das tomadas.

Colunas da lista: ID, Etiqueta da loja/ponto de venda, CEP, País, Alterar pagamento, Alterar envio, Status

• Edit: Abre o formulário de configuração da tomada.
• Alternar estado: Habilita ou desabilita a tomada.
• Open POS: Abre o painel do PDV (Ponto de Venda) para esse contexto em uma nova aba.
• Adicionar nova saída: cria um novo recorde de saída

5.3.2 Adicionar/Editar Tomada

Cria ou edita um único ponto de venda, definindo seu perfil físico, além de suas regras locais de pagamento, envio e finalização de compra como visitante.

Áreas principais: A loja está ativa, Etiqueta da loja/ponto de venda, Endereço (linha 1), Endereço (linha 2), Cidade, CEP, País, Estado, Telefone para contato, Moedas aceitas nesta loja, Moeda pré-selecionada no caixa, Idiomas disponíveis nesta loja, Idioma pré-selecionado no caixa

5.3.3 Grupo de substituição de pagamento

• Alterar configurações de pagamento: Ativa ou desativa a substituição de pagamento na loja.
• O status será aplicado após o pagamento: Status do pedido atribuído às vendas pagas no ponto de venda neste estabelecimento.
• Ativar o rastreamento de comissões de vendedores: Permite o rastreamento de comissões no nível do ponto de venda.
• Taxa de comissão (% do valor total do pedido): Percentual de comissão específico para este ponto de venda.

5.3.4 Grupo de substituição de envio

• Alterar configurações de envio: Ativa ou desativa a opção de envio alternativo para a tomada.
• Permitir o envio da venda do ponto de venda para o cliente: permite o envio neste ponto de venda
• Sacolas disponíveis no caixa: Operadoras autorizadas para esta loja
• Operadora pré-selecionada: transportadora padrão para este outlet

5.3.5 Grupo de finalização de compra para visitantes

Este grupo representa a metade do gerenciamento de clientes do sistema de ponto de venda PrestaShop POS, no nível do ponto de venda.

• Permitir vendas sem cliente cadastrado: Permite a venda de produtos aos clientes neste ponto de venda.
• Atendimento ao cliente convidado: Seleciona se os clientes convidados usarão um registro de cliente existente ou um novo cliente convidado criado para cada venda.
• E-mail do cliente ao finalizar a compra como visitante: E-mail do cliente existente usado para vendas a convidados.
• Pergunte o nome do cliente: Exibe os campos de nome no formulário de convidado.
• Solicite o endereço do cliente: Exibe os campos de endereço no formulário de convidado.

5.3.6 Como atribuir produtos a um ponto de venda 

Aparece ao editar uma loja existente e é a tela de trabalho do módulo de sincronização de estoque do PrestaShop no nível da loja.

• Atribua o produto ao ponto de venda.
• Atribua todos os produtos ao ponto de venda.
• Gerenciar a quantidade de produtos atribuídos
• Remova um produto deste ponto de venda.

Funcionários da 5.4

A tela Funcionários é a visão de gerenciamento de agentes de vendas do PrestaShop, listando todos os funcionários do PrestaShop atribuídos a um ponto de venda.

Colunas da lista: ID do funcionário, Nome do caixa, E-mail, Loja atribuída, Status, Gerente

• Edit: Abre o registro do funcionário no editor de funcionários padrão do PrestaShop.

A aba Funcionário oferece funcionalidades para a criação de contas de funcionários e a configuração de permissões e canais aos quais os funcionários terão acesso.

• Nome: Informe o nome do funcionário.
• Sobrenome: Informe o sobrenome do funcionário.
• Avatar: Faça o upload da imagem de avatar do funcionário.
• Ativar Gravatar: Especifique se deseja usar a imagem do Gravatar do funcionário (Sim/Não).
• Endereço de e-mail: Forneça o endereço de e-mail do funcionário. Este e-mail pode ser usado como canal de login e para troca de informações da conta.
• Senha: Forneça uma senha de pelo menos 8 caracteres para o funcionário.
• Idioma: Informe o idioma utilizado pelo funcionário no painel de administração.

Acesso e permissões

• AtivoSelecione “Sim” se desejar conceder ao funcionário acesso ao painel de administração; caso contrário, selecione “Não”.
• TipoSelecione a função do funcionário. Com base na função escolhida, o funcionário receberá permissões e acesso às funcionalidades.
• Página padrãoSelecione a página que deve ser aberta imediatamente após o login do funcionário.

Acesso ao PDV

• Ponto de venda atribuído aSelecione o ponto de venda (PDV) ao qual o funcionário pertence.

Se este campo for deixado em branco/não inicializado, o funcionário não será considerado um caixa e, portanto, não terá acesso ao sistema de ponto de venda (PDV).

• Imagem do funcionárioSelecione a foto/imagem do funcionário. Isso pode ajudar a reconhecê-lo no sistema. Após inserir todos os dados necessários, salve o registro do funcionário.

5.5 Como os pedidos offline são sincronizados com o PrestaShop? 

A tela de Pedidos lista todos os pedidos originados no PDV (Ponto de Venda) e é o principal local para revisar o histórico de vendas e o ponto de partida para qualquer investigação de devolução e reembolso relacionada ao PDV.

Colunas da lista: ID, Referência, Cliente, Ponto de Venda, Vendedor, Valor da Comissão, Status, Total, Pago, Excesso de Vendas, Data

Filtros: Filtro por loja, filtro por vendedor, filtro por data

Vista: Abre a visualização detalhada do pedido para aquela venda, incluindo loja, vendedor e detalhes de pagamento, útil para rastrear uma devolução.

A exportação em CSV está disponível através do mecanismo padrão de exportação de listas auxiliares do PrestaShop, o que facilita a obtenção de um histórico de devoluções e reembolsos no ponto de venda ou um arquivo de conciliação para fins contábeis.

5.6 Como analisar relatórios 

A aba principal “Relatórios” agrupa as duas telas de relatório usadas para o acompanhamento de comissões e a supervisão de descontos.

5.6.1 Relatório de Descontos

Resume as atividades de desconto por funcionário e ponto de venda, ajudando os administradores a identificar os caixas que aplicam descontos com frequência ou em grande quantidade.

Colunas da lista: ID do funcionário, Nome, Sobrenome, Loja, Quantidade de descontos, Desconto total, Descontos por item, Total por item, Descontos no carrinho, Total do carrinho, Último desconto

Filtros: Filtros por nome do funcionário, filtro por loja, intervalo de datas do último desconto

Este é um relatório somente para leitura. Ele se baseia na atividade de descontos registrada pelo módulo e não inclui linhas de desconto relacionadas a vouchers.

5.6.2 Relatório da Comissão

A tela principal para acompanhamento de comissões, que resume as comissões ganhas por um vendedor em cada ponto de venda.

Colunas da lista: ID do funcionário, Nome, Sobrenome, Ponto de venda, Vendas com comissão, Valor total das vendas, Comissão total, Média por venda, Última comissão

Filtros: Filtro de saída, intervalo de datas da última comissão

Ver pedidos: Abre a página de Pedidos filtrada pelo vendedor e ponto de venda correspondentes.

Observação: Este relatório está agrupado por vendedor e ponto de venda, o que é importante quando um único funcionário trabalha em vários pontos de venda em operações de PDV com múltiplos pontos de venda.

5.7 Configurações de Recibo

Controla como o sistema de ponto de venda PrestaShop com impressão de recibos exibe os descontos e se os novos clientes recebem um e-mail de boas-vindas.

• Imprima o desconto individual de cada linha: Imprime uma linha de desconto separada para cada produto com desconto no recibo.
• Imprima o total do desconto do carrinho: Imprime uma linha de total separada para descontos no carrinho.
• Envie uma mensagem de boas-vindas aos novos clientes por e-mail: Envia um e-mail de boas-vindas quando um caixa cadastra um novo cliente no sistema de ponto de venda (PDV)..

Conclusão 6.0

Knowband PrestaShop Ponto de Venda, também chamado de PrestaShop – Ponto de Venda Multicanal (PDV)Este módulo é ideal para lojas que precisam de gerenciamento multiloja integrado ao PrestaShop, em vez de um sistema de terceiros. Ele oferece aos administradores as ferramentas necessárias para criar lojas, atribuir funcionários por meio do gerenciamento de agentes de vendas, manter o estoque atualizado com o módulo de sincronização de inventário para PrestaShop, escanear produtos com o módulo de leitor de código de barras para PrestaShop, realizar vendas offline com o módulo de pedidos offline para PrestaShop, configurar o comportamento de envio e pagamento, imprimir recibos e monitorar tendências de descontos e comissões a partir de um único painel de controle de vendas para PrestaShop. Caso encontre algum problema com o módulo, entre em contato conosco. [email protected]