Groupe de connaissances Module de point de vente PrestaShop Knowband est un module de caisse enregistreuse multi-magasins tout-en-un pour PrestaShop, spécialement conçu pour les commerçants possédant une ou plusieurs boutiques physiques en plus de leur boutique en ligne. Ce module s’avère très pratique car il intègre des fonctionnalités telles que la gestion des ventes en magasin, la gestion des stocks et la gestion du personnel directement dans l’interface d’administration de PrestaShop, ce qui en fait une alternative intéressante aux autres systèmes de caisse enregistreuse.

Ce module est conçu selon une approche de point de vente multi-points de vente. Chaque point de vente physique, appelé « point de vente » dans le jargon d’administration, est configurable individuellement avec son adresse, sa devise, sa langue et ses conditions de vente spécifiques. Cependant, tous les points de vente fonctionnent sur un seul et même site web PrestaShop. Ainsi, l’extension de point de vente PrestaShop est parfaitement adaptée aux modèles commerciaux de vente au détail multi-points de vente, notamment les chaînes de boutiques, les comptoirs franchisés, les boutiques éphémères et les entrepôts proposant également une activité de vente au détail.

Knowband Point of Sale n’est pas un moyen de paiement à proprement parler. Il enregistre les ventes en point de vente via son propre flux de commandes interne et utilise toujours un mode de paiement interne fixe pour les transactions. Le statut de la commande appliqué une fois la vente payée est configurable dans les paramètres, et les frais de livraison, les remises et les commissions sont ajoutés en plus de ce flux.

1.1 Contenu du module

Le module Point de Vente Prestashop inclut des fonctionnalités telles que le tableau de bord, la création de plusieurs points de vente, le suivi des commissions, la synchronisation des stocks et bien plus encore.

• Module de tableau de bord des ventes pour PrestaShop : une grille de widgets personnalisable et déplaçable pour analyser les performances des points de vente, les commandes en survente et les tendances des ventes
• Gestion des points de vente : Création, modification et activation de points de vente individuels, chacun avec sa propre adresse, devise, langue et règles de dérogation.
• Gestion des agents commerciaux PrestaShop : affecter les employés PrestaShop aux points de vente en tant que caissiers et désigner certains employés comme responsables de points de vente.
• Suivi des commissions : Enregistrement des commissions des vendeurs par vente, avec des rapports ventilés par employé et par point de vente.
• Gestion des clients au point de vente pour PrestaShop : Recherche, création et configuration du comportement de départ des clients en fonction du point de vente
• Module de lecture de codes-barres PrestaShop : Faire correspondre les codes-barres saisis par le scanner avec un champ de code-barres configurable par l’utilisateur, tel que EAN13, UPC, ISBN, MPN et Référence.
• Synchronisation des stocks pour PrestaShop : Assurer une visibilité optimale des stocks lors de l’attribution, de la vente et du retour des produits dans différents points de vente.
• Module de commande hors ligne pour PrestaShop : Les ventes sont mises en file d’attente en cas de coupure de connexion et synchronisées automatiquement dès le rétablissement de la connexion, grâce à l’utilisation de clés d’idempotence pour éviter les commandes en double.
• PrestaShop POS avec impression de reçus : Génération de reçus imprimés via l’impression HTML standard dans un navigateur, avec affichage configurable des lignes de réduction
• Piste de retour et de remboursement au point de vente : visibilité au niveau de la commande sur les montants payés, le statut de la commande et les indicateurs de survente afin que les retours et les remboursements puissent être retracés jusqu’au point de vente et au vendeur d’origine.
• Accès au panneau de style PWA : une URL publique de panneau de point de vente, personnalisable en option, qui peut être ouverte dans un onglet de navigateur ou installée comme raccourci d’application sur un appareil de bureau

Configuration requise et compatibilité pour l’extension de point de vente PrestaShop 2.0

2.1 Compatibilité avec PrestaShop

Ce module est compatible avec PrestaShop 1.7, PrestaShop 8.x et PrestaShop 9.xx. Les propriétaires de boutiques peuvent l’utiliser en toute confiance. En cas de problème, notre équipe est toujours disponible à l’adresse suivante : [email protected]

2.2 Dépendances des modules

Le système de point de vente multi-points de vente crée et utilise ses propres tables de base de données pour les points de vente, l’affectation des produits aux points de vente, l’allocation des stocks, les journaux de remises, les files d’attente de commandes hors ligne et les enregistrements de commissions, en plus des tables standard PrestaShop pour les employés, les clients, les transporteurs et les commandes.

2.3 Autorisations requises

L’administrateur qui installe ou configure le module doit disposer d’un accès valide à l’interface d’administration de PrestaShop, avec les droits nécessaires pour gérer les modules, les produits, les transporteurs, les clients, les employés et les commandes. La gestion des points de vente, en particulier, concerne directement les produits et les transporteurs ; par conséquent, un administrateur de boutique ne disposant pas de ces autorisations ne pourra pas finaliser la configuration des points de vente.

3.0 Installation et activation du système de point de vente multi-points de vente Prestashop

3.1 Installation du module

Installez Knowband PrestaShop Point of Sale depuis la liste des modules PrestaShop dans le back-office, de la même manière que n’importe quel module PrestaShop standard. 

• Accédez à Gestionnaire de modules > Modules
• Cliquez sur l’option « Téléverser » et téléchargez le fichier Knowband Prestashop Point of Sale.
• Après l’installation, cliquez sur configurer ; vous serez redirigé vers le module de configuration.

3.2 Activer

L’installation du module ne revient pas à l’activer pour les ventes en direct.  Activez le module depuis l’onglet Activer le module POS.

4.0 Structure des onglets du module dans le point de vente 

Après l’installation, vous verrez le module Knowband Prestashop Point of Sale dans le menu VENDRE de PrestaShop. 

• Tableau de bord
• Paramètres
• Points de vente
• Collaborateurs
• Commandes
• Rapports
• Paramètres de reçu
• Autres modules

Configuration du module du panneau d’administration 5.0 Système de point de vente Prestashop

Tableau de bord 5.1

Le tableau de bord est la page d’accueil du module de tableau de bord des ventes pour PrestaShop et offre à l’administrateur une vue d’ensemble de l’activité du point de vente dès qu’il ouvre le menu Knowband Prestashop Point Of Sale.

5.1.1 But

• Analyser les activités et les tendances de vente récentes dans tous les points de vente.
• Vérifier les performances de chaque point de vente.
• Consultez le nombre de commandes en survente, qui est directement lié à la précision de la synchronisation des stocks.
• Ouvrez rapidement le panneau de point de vente depuis un seul écran.
• Personnalisez la disposition du widget en fonction de la façon dont le propriétaire ou le gérant du magasin souhaite consulter les données.

5.1.2 Champs et commandes

• Sélecteur de prise : Permet de basculer l’affichage du tableau de bord vers une prise spécifique ou vers toutes les prises accessibles, élément central de la gestion multi-prises
• Sélecteur de période : modifie la période de reporting utilisée par les widgets du tableau de bord
• Commandes de personnalisation du widget : permettre d’activer, de réorganiser et d’enregistrer la disposition des widgets
• Lien rapide pour les commandes en survente : Ouvre l’écran des commandes filtré pour n’afficher que les commandes signalées comme survendues.

5.1.3 Boutons et actions

• Ouvrir le point de vente : ouvre le panneau de point de vente dans un nouvel onglet du navigateur
• Réinitialiser la mise en page du tableau de bord : rétablit la disposition par défaut des widgets.
• Activation/désactivation du mode démo : Cette fonction bascule le tableau de bord vers un jeu de données de démonstration au lieu des données réelles, ce qui est utile pour les captures d’écran ou l’entraînement.

5.1.4 Comportements importants

• Les données du widget sont chargées via AJAX plutôt que par un rechargement complet de la page.
• Le contenu du tableau de bord est toujours spécifique à chaque point de vente une fois celui-ci sélectionné.
• La disposition des widgets et les paramètres du mode démo sont enregistrés pour chaque boutique, de sorte que les installations PrestaShop multi-boutiques conservent des préférences de tableau de bord distinctes.

Paramètres généraux 5.2

Les paramètres constituent la principale zone de configuration du comportement du module et sont organisés en cinq sous-onglets : Général, Produit, Client, Paiement et Expédition.

Général 5.2.1

Il contrôle le comportement opérationnel de base du module PrestaShop POS : son état actif, le fonctionnement des remises et du mode hors ligne, les couleurs du panneau et l’URL publique du panneau.

• Activer le module de point de vente : active ou désactive l’ensemble du module ; lorsqu’il est désactivé, le panneau de point de vente devient indisponible.
• Afficher le champ de saisie du bon d’achat sur le panneau du panier : Affiche ou masque le champ du bon d’achat dans le panier du point de vente
• Texte d’avertissement du panneau du panier : Message optionnel affiché au-dessus du chariot de point de vente
• Autoriser les remises manuelles en caisse : permet les remises en caisse
• Remise maximale % : Pourcentage maximal de remise manuelle qu’un caissier peut appliquer
• Montant fixe de la remise maximale : Montant maximal de remise fixe qu’un caissier peut appliquer
• Couleur d’accentuation du panneau : couleur principale utilisée par l’interface du point de vente
• Couleur dégradée du panneau : couleur secondaire pour le dégradé de fond du point de vente
• Couleur de remplissage du bouton : Couleur principale des boutons d’action du panneau de point de vente
• Couleur du bouton au survol : couleur de survol du bouton
• Activer le mode hors ligne : Active le module de commandes hors ligne pour PrestaShop, permettant de mettre les ventes en file d’attente en cas de perte de connexion et de les synchroniser automatiquement dès le rétablissement de celle-ci.
• Délai de conservation de l’idempotence (jours) : Nombre de jours de conservation des clés de déduplication pour les ventes hors ligne, afin d’éviter qu’une même vente ne soit enregistrée deux fois.
• Chemin d’URL personnalisé de la page de vente : Cette option permet au panneau de point de vente d’utiliser un chemin d’URL public personnalisé, tel que /pos/, et prend en charge l’installation de raccourcis de type PWA.

À noter: Modifier le chemin d’accès au panneau personnalisé peut perturber les raccourcis des applications de bureau déjà installées, car un raccourci installé pointe vers l’URL avec laquelle il a été créé.

5.2.2 produit

Contrôle la manière dont les produits sont recherchés, affichés, attribués et gérés dans le système de point de vente, et constitue le principal point de configuration à la fois du module de lecture de codes-barres pour PrestaShop et du module de synchronisation des stocks pour PrestaShop.

• Nombre maximal de caractères affichés par nom de produit : tronque les noms de produits longs dans l’interface du point de vente
• Seuil d’alerte de stock faible : Signale un stock faible lorsque le stock alloué atteint ou descend en dessous de la valeur choisie.
• Limite de résultats de recherche (produits/clients) : nombre maximal de lignes renvoyées lors des recherches de produits ou de clients
• Champs de recherche de produits : Permet de sélectionner les champs de produit à faire correspondre textuellement dans la recherche au point de vente, parmi Nom, Référence, EAN, ISBN, UPC, MPN et Étiquettes
• Champ de code-barres à faire correspondre : Permet de sélectionner le champ de code-barres utilisé par le module de lecture de codes-barres de PrestaShop lors de la lecture ou de la saisie d’un code, parmi EAN13, UPC, ISBN, MPN et Référence.
• Désactivation du retrait automatique des produits d’un panier ouvert : supprime automatiquement les produits désactivés ou désattribués d’un panier ouvert
• Signaler les produits qui comportent des combinaisons : Les produits sont marqués avec des variantes afin que le caissier sache qu’un choix est nécessaire avant de finaliser la commande.
• Activer le statut du point de vente sur une nouvelle affectation : rend immédiatement disponibles à la vente en point de vente les produits nouvellement attribués
• Afficher le prix d’origine ainsi que la réduction : affiche à la fois le prix d’origine et le prix réduit des produits à prix réduit.
• Attribution automatique des produits nouveaux ou modifiés aux points de vente : attribue automatiquement les produits aux points de vente actifs, prenant en charge le module de synchronisation des stocks pour PrestaShop.
• ID de catégorie par défaut/initiale : catégorie par défaut du panneau de point de vente ; définissez cette valeur sur 0 pour utiliser la catégorie racine de la boutique
• Afficher les vignettes des images de produits dans les résultats de recherche et dans le panier : affiche des images de produits de petite taille
• Afficher la quantité disponible dans les lignes de recherche : affiche les stocks des magasins d’usine dans les résultats de recherche de produits
• Afficher la référence/le SKU dans les lignes de recherche : affiche le texte de référence du produit sous le nom du produit

Client 5.2.3

Gère la partie globale de la gestion des clients PrestaShop POS. La plupart des configurations relatives aux clients se trouvent désormais au niveau du point de vente et non plus ici.

• Laisser les caissiers choisir les groupes de clients lors de la création : affiche une boîte de sélection de groupe de clients lorsqu’un caissier crée un client à partir du panneau

Paiement 5.2.4

Gère le statut des paiements appliqués aux ventes aux points de vente et les règles de commission des vendeurs qui régissent le suivi des commissions.

• Modalités de paiement des ventes aux points de vente : un champ d’affichage uniquement expliquant que toutes les ventes aux points de vente utilisent un seul mode de paiement interne fixe
• Statut appliqué une fois le paiement effectué : Le statut de la commande est attribué une fois la vente marquée comme payée.
• Activer le suivi des commissions des vendeurs : active ou désactive le calcul des commissions pour le suivi des commissions
• Taux de commission (% du total de la commande) : pourcentage du montant total de chaque vente utilisé pour la commission du vendeur

5.2.5 Expédition

Contrôle le comportement d’expédition des commandes passées aux points de vente, notamment les transporteurs qu’un caissier peut proposer.

• Autoriser l’expédition d’une vente au point de vente au client : permet l’expédition au point de vente
• Sacs disponibles à la caisse : liste à sélection multiple de tous les transporteurs parmi lesquels un caissier peut choisir
• Opérateur présélectionné : transporteur par défaut sélectionné lorsqu’un caissier passe en mode expédition

5.3 Comment ajouter plusieurs points de vente dans PrestaShop Point de vente

Les points de vente sont au cœur de la configuration du commerce de détail multi-points de vente. Cette section aborde la liste des points de vente, le formulaire d’ajout et de modification des points de vente, ainsi que le panneau des produits utilisé pour la synchronisation des stocks.

5.3.1 Liste des points de vente

Liste tous les points de vente configurés pour le magasin actuel et constitue le point d’entrée pour la gestion des points de vente.

Liste des colonnes : ID, Étiquette du magasin/point de vente, Code postal, Pays, Modifier le paiement, Modifier les frais de livraison, Statut

• Modifier: ouvre le formulaire de configuration de la sortie
• Basculement d’état : active ou désactive la prise
• Ouvrir le point de vente : ouvre le panneau de point de vente pour ce contexte dans un nouvel onglet
• Ajouter un nouveau point de vente : crée un nouvel enregistrement de point de vente

5.3.2 Ajouter/Modifier un point de vente

Crée ou modifie un point de vente unique, en définissant son profil physique ainsi que ses règles locales de paiement, d’expédition et de paiement pour les clients.

Domaines principaux : Point de vente actif, Étiquette du magasin/point de vente, Adresse (ligne 1), Adresse (ligne 2), Ville, Code postal, Pays, État/Province, Numéro de téléphone, Devises acceptées, Devise présélectionnée en caisse, Langues disponibles, Langue présélectionnée en caisse

5.3.3 Groupe de dérogation aux paiements

• Remplacer les paramètres de paiement : active ou désactive la fonction de dérogation au paiement du point de vente.
• Statut appliqué une fois le paiement effectué : Statut de commande attribué aux ventes payées en point de vente dans ce magasin
• Activer le suivi des commissions des vendeurs : permet le suivi des commissions au niveau du point de vente
• Taux de commission (% du total de la commande) : Pourcentage de commission spécifique à ce point de vente

5.3.4 Groupe de remplacement d’expédition

• Remplacer les paramètres d’expédition : active ou désactive la fonction de remplacement d’expédition du point de vente
• Autoriser l’expédition d’une vente au point de vente au client : permet la livraison dans ce point de vente
• Sacs disponibles à la caisse : transporteurs autorisés pour ce point de vente
• Opérateur présélectionné : Transporteur par défaut pour ce point de vente

5.3.5 Groupe de caisse client

Ce groupe représente la moitié du système de gestion des clients PrestaShop POS au niveau du point de vente.

• Autoriser les ventes sans client enregistré : permet les ventes aux clients dans ce point de vente
• Prise en charge des clients invités : Permet de choisir si les clients utilisent une fiche client existante ou une nouvelle fiche client créée pour chaque vente.
• Adresse e-mail du client ayant effectué le paiement en tant qu’invité : email du client existant utilisé pour les ventes aux invités
• Demandez le nom du client : affiche les champs de nom sur le formulaire invité
• Demandez l’adresse du client : affiche les champs d’adresse sur le formulaire invité

5.3.6 Comment affecter des produits à un point de vente 

Apparaît lors de la modification d’un point de vente existant et constitue l’écran de travail du module de synchronisation des stocks pour PrestaShop au niveau du point de vente.

• Attribuer le produit au point de vente
• Affectez tous les produits au point de vente.
• Gérer la quantité des produits assignés
• Retirez un produit de ce point de vente

Employés 5.4

L’écran « Employés » correspond à la vue de gestion des agents commerciaux PrestaShop, répertoriant tous les employés PrestaShop affectés à un point de vente.

Liste des colonnes : Numéro d’employé, Nom du caissier, Courriel, Point de vente attribué, Statut, Responsable

• Modifier: ouvre la fiche employé dans l’éditeur d’employés standard de PrestaShop

L’onglet Employé offre des fonctionnalités permettant de créer des comptes employés et de configurer les autorisations et les plateformes auxquelles les employés auront accès.

• Prénom : Veuillez indiquer le prénom de l’employé.
• Nom de famille : Veuillez indiquer le nom de famille de l’employé.
• Avatar : Téléchargez l’image avatar de l’employé.
• Activer Gravatar : Indiquez si vous souhaitez utiliser l’image Gravatar de l’employé (Oui/Non).
• Adresse électronique : Veuillez indiquer l’adresse électronique de l’employé. Cette adresse servira à la connexion et à l’échange d’informations relatives au compte.
• Mot de passe : Veuillez fournir un mot de passe d’au moins 8 caractères pour l’employé.
• Langue : Indiquez la langue utilisée par l’employé dans le panneau d’administration.

Accès et autorisations

• ActiveSélectionnez Oui si vous souhaitez donner à l’employé l’accès au panneau d’administration ; sinon, sélectionnez Non.
• RôleChoisissez le rôle de l’employé. En fonction du rôle choisi, l’employé obtient les autorisations et l’accès aux fonctions.
• Page par défautChoisissez la page qui doit s’ouvrir immédiatement après la connexion de l’employé.

Accès au point de vente

• Point de vente attribué àChoisissez le terminal de point de vente auquel appartient l’employé.

Si ce champ est laissé vide/non initialisé, l’employé n’est pas considéré comme caissier et n’a donc pas accès au terminal de point de vente.

• Image de l’employéChoisissez la photo de l’employé. Cela facilitera son identification dans le système. Une fois toutes les données nécessaires saisies, enregistrez la fiche de l’employé.

5.5 Comment les commandes hors ligne sont-elles synchronisées avec PrestaShop ? 

L’écran « Commandes » répertorie toutes les commandes passées via les terminaux de point de vente et constitue le principal endroit pour consulter l’historique des ventes ainsi que le point de départ de toute enquête sur les transactions de retour et de remboursement effectuées via les terminaux de point de vente.

Liste des colonnes : ID, Référence, Client, Point de vente, Vendeur, Montant de la commission, Statut, Total, Payé, Survente, Date

Filtres: Filtre de point de vente, filtre de vendeur, filtre de date

Vue: ouvre la vue détaillée de la commande pour cette vente, y compris le point de vente, le vendeur et les détails de paiement, utiles pour le suivi d’un retour.

L’exportation CSV est disponible via le mécanisme d’exportation de listes standard de PrestaShop, ce qui simplifie l’extraction d’un historique des retours et remboursements au point de vente ou d’un fichier de rapprochement pour la comptabilité.

5.6 Comment analyser les rapports 

L’onglet principal « Rapports » regroupe les deux écrans de reporting utilisés pour le suivi des commissions et la supervision des remises.

5.6.1 Rapport sur les remises

Ce document récapitule les activités de réduction par employé et par point de vente, aidant ainsi les administrateurs à identifier les caissiers qui pratiquent des réductions importantes ou fréquentes.

Liste des colonnes : Identifiant de l’employé, Prénom, Nom, Magasin, Nombre de réductions, Total des réductions, Réductions par article, Total par article, Réductions sur l’ensemble du panier, Total du panier, Dernière réduction

Filtres: Filtres par nom d’employé, Filtre de point de vente, Période de dernière réduction

Ce rapport est en lecture seule. Il se base sur les opérations de remise enregistrées par le module et n’inclut pas les lignes relatives aux remises effectuées avec des bons d’achat.

5.6.2 Rapport de la Commission

Écran principal de suivi des commissions, récapitulant les commissions perçues par un vendeur dans chaque point de vente.

Liste des colonnes : Numéro d’employé, Prénom, Nom, Point de vente, Ventes avec commission, Chiffre d’affaires total, Commission totale, Prix moyen par vente, Dernière commission

Filtres: Filtre de sortie, plage de dates de dernière mise en service

Afficher les commandes : ouvre la page Commandes filtrée selon le vendeur et le point de vente concernés.

À noter: Ce rapport est regroupé par vendeur et par point de vente, ce qui est important lorsqu’un seul employé travaille dans plusieurs points de vente dans le cadre d’opérations de point de vente multi-points de vente.

5.7 Paramètres des reçus

Contrôle la manière dont PrestaShop POS avec impression de reçus affiche les remises et détermine si les nouveaux clients reçoivent un e-mail de bienvenue.

• Imprimez la réduction propre à chaque ligne : imprime une ligne de réduction distincte pour chaque produit remisé sur le reçu
• Imprimer le total de la réduction sur l’ensemble du panier : Imprime une ligne de total distincte pour les remises au niveau du panier
• Envoyer un message de bienvenue aux nouveaux clients par e-mail : Envoie un courriel de bienvenue lorsqu’un caissier crée un nouveau client depuis le terminal de point de vente..

Conclusion 6.0

Knowband PrestaShop Point de vente également appelé PrestaShop Système de point de vente multi-sorties (PDV)Ce module est destiné aux boutiques qui ont besoin d’une véritable gestion multi-points de vente intégrée à PrestaShop, plutôt que d’un système tiers ajouté a posteriori. Il offre aux administrateurs les outils nécessaires pour créer des points de vente et affecter des employés via la gestion des agents commerciaux.

De plus, ce module assure la mise à jour des stocks grâce à la synchronisation des stocks pour PrestaShop, permet de scanner les produits avec le lecteur de codes-barres pour PrestaShop, de réaliser des ventes hors ligne grâce au module de commandes hors ligne pour PrestaShop, de configurer les modalités d’expédition et de paiement, d’imprimer les reçus et de suivre les tendances des remises et des commissions depuis un tableau de bord de vente unique pour PrestaShop. Si vous rencontrez un problème avec ce module, n’hésitez pas à nous contacter. [email protected]