Tag: Rozszerzenie kuponu Magento 2

Jak rozwijać swoją listę e-mail za pomocą wyskakujących okienek i sprawić, by były skuteczne?

Twoja lista e-mail odgrywa kluczową rolę w Twoim biznesie online. Rosnąca lista wiadomości e-mail przyciąga nowych odbiorców, wywołuje szum wokół Twojej firmy i buduje wiarygodność między Tobą a Twoimi odbiorcami. Ale jak właściwie rozwijać swoją listę e-mailową? Uważam, że wyskakujące okienka subskrypcji e-maili są niezwykle pomocne. Pop-upy na subskrypcje e-mailowe są jednym z najlepszych sposobów na przechwytywanie wiadomości e-mail odwiedzających witrynę i rozwijanie listy e-mailowej. Ale czy wystarczy, aby w twoim sklepie pojawiło się okienko z subskrypcją e-mail, aby przekonwertować użytkowników na subskrybentów? To jasne „NIE”. Bez względu na to, jak niesamowite rabaty lub kupony oferujesz, niektórzy ludzie nigdy nie zwrócą na to uwagi, a właściciele sklepów muszą zaakceptować ten fakt. Co można zrobić, aby uzyskać więcej subskrybentów? Wyskakujące okienka subskrypcji poczty e-mail są skuteczne, bez wątpienia, ale jeśli nie korzystasz z nich w odpowiedni sposób, nie będziesz w stanie zobaczyć oczekiwanych wyników. W tym artykule zestawiłem kilka wyskakujących okienek subskrypcji e-mail, które powinieneś rozważyć w swoim sklepie e-commerce, aby rozwinąć swoją listę e-mail, wraz z kilkoma sposobami na sprawienie, by popup był skuteczny.

Najlepsze wyskakujące okienka 3, aby rozwijać swoją listę e-mail

1. Angażuj gości za pomocą Spin i Win Popup

Wyskakujące okienko Spin i Win jest obecnie najwyższym priorytetem dla właścicieli sklepów e-commerce, aby uzyskać więcej subskrybentów. Zapewnia to graczom rozrywkę i oferuje im niesamowite zniżki w zamian za adresy e-mail. Nawet wiodący na świecie sprzedawca online Neil Patel korzysta również z wyskakującego okienka Spin i wygraj stronie internetowej sklepu producenta..

Moduł wyskakujący i wygrywający wg Knowband z łatwością pozwoli Ci umieścić to popup w swoim sklepie. Kiedy odwiedzający przychodzą do twojego sklepu, pojawi się okienko i poprosisz ich, aby spróbowali szczęścia, aby zarobić na rabaty na produkty swojego sklepu. Spin będzie wymagał od odwiedzających wpisania identyfikatora e-mail. Chcąc wygrać jakąś ofertę, odwiedzający prawdopodobnie wprowadzą swoje dane. Czy nie jest to świetny sposób na rozwinięcie listy e-mailowej? Oferty KnowbandPrestaShop Spin i wygraj dodatek,? Spin OpenCart i wygraj rozszerzenie popup, Magento spin i wygraj rozszerzenie popup,?Magento 2 spin i wygraj popup?extension,?Subskrypcja e-mailowa WooCommerce.

2. Dodaj popup Kupka zdrapek

Dodając wyskakujące okienko kuponu na swojej stronie, możesz przyciągnąć uwagę odwiedzających i rozwinąć ciekawość w ich umysłach, aby sprawdzić, jaką ofertę masz dla nich w swoim sklepie. Odwiedzający będzie miał pokusę, aby podrapać kupon, aby uzyskać zniżkę.

Knowband ma Dodatek Kupon Zdrapki Prestashop, Kupon Zdrapki OpenCart rozbudowa, Kupon na zdrapkę Magento rozszerzenie iMagento 2 Scratch Coupon rozbudowa. Moduł wyskakujący z kuponem zdrapek pozwoli Ci na umieszczenie niezadrapanego kuponu na górze swojej witryny. Podczas drapania pojawi się okienko z prośbą o podanie swojego adresu e-mail w celu uzyskania zniżki. W ten sposób będziesz mógł rozwijać swoją listę e-mailową, nie brzmiąc rozpaczliwie na e-maile swoich użytkowników.

3. Użyj wyskakującego okienka wyskakującego

Wokół 70% osób, które opuszczają witrynę, nagle nie powraca, przynajmniej przez dłuższy czas. Ale czy wiesz, że możesz przekonwertować tych użytkowników na swoich subskrybentów poczty e-mail za pomocą prostej sztuczki? Słyszałeś to dobrze. Za pomocą popup-intent popup możesz uniemożliwić swoim gościom opuszczanie Twojego sklepu. Wykrywa to zachowanie użytkownika i wyświetla przed nim okienko z zapytaniem, kiedy zamierzają opuścić sklep.

Pop-up Intent Exit przez Knowband wyświetla interaktywne okienko subskrypcji za każdym razem, gdy użytkownik zamierza opuścić Twoją witrynę. Prestashop Exit-Intent Popup dodatek, Rozszerzenie OpenCart Exit Popup, Okno popup wyjścia Magento rozbudowa Magento 2 popup popup rozszerzenie sklepu Knowband.

Jak sprawić, by wyskakujące okienka były skuteczne?

1. Wyraźny CTA w określonym celu

Twoje wezwanie do działania powinno być bardzo ostre i wyraźne. Podaj swój cel proszenia o e-maile od klientów. Jeśli nie podasz celu odwiedzającym, dlaczego powinni zostać Twoimi subskrybentami, nigdy nie uda Ci się dodać ich do swojej listy e-mail.

2. Wypróbuj różne kolory

Jeśli uważasz, że kolory nie mają większego znaczenia, aby zdobyć subskrybentów poczty e-mail, jesteś całkowicie w błędzie. Wizualizacje to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi odwiedzających. Użyj kolorów, które są miłe dla oczu, w przeciwnym razie odwiedzający nie będą mieli czasu na zamknięcie wyskakującego okienka. Używaj kolorów i motywów według okazji. To zadecyduje o zainteresowaniu odwiedzających w Twoim sklepie.

3. Ogranicz się od zadawania zbyt wielu informacji

Im mniej pytasz, tym bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy będą subskrybować Twoją platformę. Możesz uniknąć pytania o imię i nazwisko lub ograniczyć się tylko do pytania o imię i adres e-mail. Jeśli chcesz szybko rozwinąć listę subskrybentów poczty e-mail, pytanie tylko o adresy e-mail stworzy większe szanse na przekształcenie użytkownika w subskrybenta.

4. Stwórz swój wyskakujący tytuł i podtytuł

Użyj tytułu, który powoduje, że użytkownicy podejmują natychmiastowe działania z podtytułem wyjaśniającym potrzebę podjęcia działań. Pamiętaj, że odwiedzający odwiedzili Twój sklep, ponieważ mogli lubić coś, co ich interesuje, a nagłe wyskakujące okienko przerwie ich aktywność. Jeśli Twój wyskakujący tytuł nie zabawia użytkownika, stracisz szansę na przekształcenie go w subskrybenta.

5. Ustaw odpowiedni czas na pojawienie się wyskakującego okienka

Ważne jest, aby ustalić czas pojawienia się wyskakującego okienka. Nie powinno się to powtarzać, ponieważ może przesunąć fokus użytkownika ze sklepu. Odwrócenie uwagi odwiedzającego od celu byłoby ostatnią rzeczą, jaką chciałbyś mieć na swojej stronie. Stąd ustawienie odpowiedniego czasu na popup jest idealnym sposobem na przekształcenie użytkownika w subskrybenta.

6. Użyj etykiet śródpolnych

Ułatw swoim użytkownikom zrozumienie za jednym razem, co powinni wprowadzić w wyskakującym okienku subskrypcji za pomocą pól wbudowanych. Na przykład: pole w wyskakującym okienku, które wymaga adresu e-mail, powinno być automatycznie odczytywane jako „Wprowadź swój adres e-mail”, dzięki czemu użytkownicy szybko zrozumieją, co należy wprowadzić w tym polu.

Wnioski

Rozwijanie listy e-maili to świetny sposób na zwiększenie ruchu w sklepie i jest bardzo skuteczny w zwiększaniu ogólnych przychodów Twojego sklepu. Ale to nie jest łatwe, chyba że zaczniesz starać się. Korzystając z wyżej wymienionych wyskakujących okienek subskrypcji e-mail i stosując strategie 6, aby wyskakujące okienka były skuteczne, na pewno będziesz mógł zmienić listę obecnych subskrybentów e-maili. Poinformuj nas, jakie zmiany poczułeś po zastosowaniu powyższych metod, pozostawiając komentarz poniżej. Przeczytaj także:

5 najlepszych aplikacji dla wyskakujących okien

5 Ways Prestashop Spin and Win Module może zwiększyć Twoje konwersje

Konwencjonalne błędy, które zabijają Twoje subskrypcje e-commerce

Unikaj najczęstszych błędów 5 podczas włączania wyskakujących okienek w swojej witrynie


5 Konwencjonalne błędy, które zabijają Twoje subskrypcje e-commerce

E-handel jest teraz nie tylko ograniczony do kilku gigantów handlu elektronicznego. W rzeczywistości steruje międzynarodową platformą. W tym samym czasie era hackingu wzrostu jest naznaczona rozpoczęciem wielu start-upów. Podczas gdy nabywanie nowego ruchu na stronie jest nieuniknione, utrzymanie klientów jest tym, co przyczynia się do ogólnego sukcesu platform eCommerce. Mówi się, że wzrost 5% utrzymania klientów może zwiększyć sprzedaż 25%? w zależności od innych czynników.

Przy tak wielu witrynach handlowych i szerokim wyborze dla kupujących online, pozornie łatwe zadanie uzyskania ich adresów e-mail jest w rzeczywistości wyzwaniem, to samo dotyczy utrzymania klienta. Subskrypcje e-commerce to jeden ze sposobów powtarzania zakupów. Nie będzie błędem stwierdzenie, że zamortyzowanie kosztu nabycia za pomocą wielokrotnych zakupów jest łatwe. Dlatego nieuniknione jest powiedzenie tego w celu zwiększyć swoją sprzedaż, musisz zwiększyć bazę klientów.

Konwencjonalne wyskakujące okienka subskrypcji są trendem w ekosystemie handlu elektronicznego od ich rozpoczęcia. Jednak te wyskakujące okienka były raczej oskarżane o odkładanie klientów zamiast motywowania ich do wprowadzania adresów e-mail. Posuwanie się z oburzającymi taktykami wyskakujących okienek na myszy i innych pokazało wyniki, ale jednocześnie mają swój własny negatywny wpływ. Dlatego ostrożność w przypadku tych konwencjonalnych błędów jest kluczem do zwiększenia subskrypcji witryny.

W skrócie, omówmy niektóre błędy, które mogą zabijać subskrypcje e-commerce. Sprawdź je.

Błąd 1: Trzymanie się tradycyjnych środków

Czy naprawdę myślisz, że odwiedzający sklep podzieli się z Tobą swoimi danymi osobowymi w zamian za niewielkie zniżki, które oferujesz? Dlaczego mieliby subskrybować biuletyny lub programy marketingowe bez odczuwania potrzeby? Szanse na to są bardzo niewielkie. Aby rozwijać swoją listę e-mail, musisz mieć nieco inne podejście. W tym miejscu wyskakujące okienko kuponu i wyskakujące okienko mogą zrobić cuda. Wyskakujące okienko z kuponami może wzbudzić ciekawość użytkowników, podczas gdy wyskakujące okienko może pomóc w uzyskaniu adresów e-mail użytkowników w momencie końcowym, w zasadzie gdy użytkownik zamierza opuścić sklep.

Aby skorzystać z zalet kuponu Zdrapki w sklepie internetowym, aby uzyskać więcej abonentów, możesz wypróbować Knowband's Kupon na zdrapkę dla Prestashop, Scratch Coupon extension dla OpenCart, Rozszerzenie kuponu zdrapek dla Magento i Rozszerzenie kuponu zdrapek dla Magento 2.

Podobnie możesz sprawdzić Wyjdź z dodatku popup dla Prestashop, Wyjdź z rozszerzenia popup dla OpenCart, Wyjdź z rozszerzenia popup dla Magento i Wyjdź z rozszerzenia popup dla Magento 2.

Błąd 2: Brak spersonalizowanego dotyku

Marketing online jest obecnie nadmiernie zasilany marketingiem emocjonalnym. Nadchodząca era polega na znalezieniu emocjonalnego związku z potencjalną bazą klientów. Dużo się mówi o zachowaniach klientów i personalizacji taktyk marketingowych dzięki temu wglądowi. Pierwszą rzeczą, jaką zrobi każdy z e-marketerów, będzie zrozumienie zachowań klientów. Zachowanie w czasie rzeczywistym można wykorzystać do zapewnienia spersonalizowanego dotyku kampanii. Firmy handlu elektronicznego mogą zwiększyć świadomość marki i generować wysokiej jakości leadów, tworząc osobiste połączenie z publicznością. Niewykorzystywanie wiedzy klienta jest największym błędem, który popełniają e-handlowcy nawet dzisiaj. Zoptymalizuj komunikację i uzyskaj pożądany rezultat.

Błąd 3: Nie jest innowacyjny

Jeśli chcesz przechwycić maksymalne adresy e-mail swoich użytkowników, ogólne okienko oferujące zniżkę i proszące użytkowników o podanie adresu e-mail nie będzie działać. Musisz unowocześnić sposób, w jaki prosisz odwiedzających o subskrypcję. Pozwól swojej kreatywności mówić. Zaangażuj użytkowników w jakąś zabawną aktywność.

Grywalizacja jest jednym ze sposobów, aby uczynić cały proces zabawnym i wciągającym dla odwiedzających sklep. Coś takiego jak wyskakujące okienko Spin i Win może pomóc e-handlowcom zmotywować swoich klientów do wprowadzania identyfikatorów e-maili bez irytujących ich. Interaktywne pop-up prosi użytkowników, aby spróbowali szczęścia, obracając koło i umożliwiając im korzystanie z najlepszych ofert sklepu internetowego tylko poprzez wprowadzenie identyfikatorów e-mail. Łaskawy sposób angażowania zwiedzających może sprawić, że Twoja strona będzie się kołysać, zwiększając zaangażowanie klientów. Bądź więc innowacyjny i zacznij wirować.

Checkout firmy Knowband Zakręć i wygraj: popup, wyjście i subskrypcja wiadomości e-mail dla Prestashop, Obróć i wygraj rozszerzenie popup dla Magento, Rozszerzenie i wygraj popup dla Magento 2, Obróć i wygraj rozszerzenie popup dla OpenCart i Popup i wygraj popup dla WooCommerce.

Błąd 4: Brak interakcji z klientem

W dzisiejszych czasach kupujący online mają zwyczaj badać rzeczy w Internecie. Dlatego marketing treści jest jednym ze sposobów wzbudzenia zainteresowania odwiedzających Twoją witrynę. Dostarcz im informacji, których szukają z treściami wysokiej jakości. Nie tylko zawartość sklepu internetowego, nawet treści zamieszczane na stronach osób trzecich odgrywają istotną rolę. Publikowanie blogów w witrynach wysokiej jakości może pomóc przyciągnąć większą liczbę odbiorców. Możesz nawet poprosić ich, aby subskrybowali witrynę blogów, aby otrzymywać aktualizacje. Ponadto interakcja z klientami to najlepszy sposób na ich zaangażowanie i zwabienie ich do subskrypcji. Zapewnij usługi czatu w czasie rzeczywistym i obsługę klienta.

Błąd 5: Nie wykorzystuję platformy mediów społecznościowych

Witryny mediów społecznościowych to najlepsze platformy do znalezienia bazy odbiorców i zwiększyć sprzedaż. Facebook, Instagram i inne tego typu witryny mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć zachowanie klienta. Wykorzystaj więc efektywność platform mediów społecznościowych. Wejdź w interakcję i korzystaj z nich na tych stronach. Istnieją witryny, które korzystają z opcji auto-subskrybowania. Mogą sprawić, że otrzymasz kilka prostych wskazówek, ale na dłuższą metę może to mocno uderzyć w czynnik zaufania. Budowanie silnej i trwałej relacji z grupą docelową jest kluczem do sukcesu. Oszukiwanie ich do subskrypcji może kosztować niektórych lojalnych klientów. Stwórz więc połączenie na tych platformach i wydajnie z niego korzystaj, aby wzmocnić bazę klientów.

Słowo końcowe

Im więcej osób dodasz do listy subskrybentów poczty e-mail, tym większe są szanse na konwersje i sprzedaż. Jednocześnie klienci nigdy nie powinni czuć się zmuszeni przez sklepy internetowe do subskrybowania e-maili marketingowych. Jest wiele czynniki, na które należy zwrócić uwagę, zanim poprosisz o abonament, ale pomysł przedstawienia ich przed klientami musi być wykonany w taki sposób, aby zarówno kupiec, jak i kupujący czuli się komfortowo.


Skuteczne strategie 7 w celu poprawy utrzymania klientów

Pozyskiwanie i utrzymanie klientów to dwa najważniejsze aspekty każdej działalności eCommerce. Pozyskiwanie nowych klientów może być uciążliwe, ale utrzymanie klientów jest czasem jeszcze trudniejsze. Gdy gość / potencjalny klient stanie się Twoim klientem, musisz upewnić się, że na dłuższą metę będzie on trzymać się Twojej marki.

Możesz być zaskoczony, ale około 65% działalności firmy pochodzi od istniejących klientów (źródło: Mały Biznes Trendy). Jeśli stracisz kontrolę nad dotychczasowymi klientami, stracisz ich na rzecz konkurencji.

Co to jest utrzymanie klienta?

Zatrzymanie klienta jest definiowane jako proces zatrzymania istniejących klientów lub innymi słowy, można powiedzieć, że redukcja wadliwych klientów. Obejmuje różne działania i programy, które Marka wykonuje, aby utrzymać lojalność swoich klientów.

Jak obliczyć współczynnik zatrzymania klienta?

W celu obliczenia współczynnika utrzymania klienta, najpierw musisz zdefiniować okres, dla którego chcesz obliczyć wskaźnik utrzymania klienta, i powinieneś mieć określone parametry, takie jak klienci na początku okresu, klienci pozyskani w tym okresie i klienci na końcu okresu. Po uzyskaniu tych liczb możesz łatwo obliczyć wskaźnik utrzymania klienta. Wzór na współczynnik utrzymania klienta jest następujący – wskaźnik utrzymania klienta = {(liczba klientów na koniec okresu – liczba klientów pozyskanych w danym okresie) / (liczba klientów na początku okresu)} x 100

Strategie utrzymania klienta

Jak powiedziałem powyżej, różne firmy mają różne strategie zatrzymywania swoich klientów, ale są to niektóre z nich, które mogą mieć zastosowanie do wszystkich rodzajów firm.

Spróbujmy dowiedzieć się, w jaki sposób możesz poprawić utrzymanie klientów w swoim biznesie online. W tym artykule omówię 7 strategii zatrzymywania klientów, które mogą być pomocne w utrzymaniu obecnych klientów.

1. Uruchom program lojalnościowy

Program lojalnościowy to strategia marketingowa stosowana przez Brands, w której nagradzają klientów pewnymi punktami lojalnościowymi przy każdym udanym zakupie, z których mogą skorzystać ze zniżki przy następnym zakupie. Motywem oferowania punktów lojalnościowych jest zachęcenie klientów do kontynuowania zakupów w tej samej marce w przyszłości. Prowadzi wiele firm eCommerce programy lojalnościowe dla klientów i okazały się skuteczną strategią utrzymania klientów. Zapewniają powtarzalne zakupy i ostatecznie poprawiają utrzymanie klientów. Stwarza to korzystną sytuację zarówno dla marki, jak i klienta.

Moduł Punktów Lojalnościowych Knowband to bogaty w funkcje moduł, który pozwala dostarczać klientom punkty lojalnościowe z wielu powodów. Jeśli zastanawiasz się nad dodaniem systemu punktów lojalnościowych do swojej firmy, ten moduł będzie idealnie pasował. Jest dostępny dla wielu platform eCommerce. Sprawdzić:

Dodatek do punktów lojalnościowych PrestaShop

Rozszerzenie punktów lojalnościowych Magento

Rozszerzenie punktów lojalnościowych OpenCart

2. Spersonalizuj swoje e-maile

E-mail marketing jest nadal jednym z najlepszych sposobów na wzmocnienie relacji z klientami. Więc kiedy znajdą się na liście subskrybentów Twojego e-maila, zrób z nich obowiązek uczynienia z nich Twoich cennych lojalnych klientów. Oto, co możesz zrobić. Po dokonaniu zakupu użytkownik podziękuje za okazanie zaufania do marki i wybranie platformy do robienia zakupów. Zapytaj ich o ich zakupy. To dobry sposób na rozpoczęcie rozmowy i pozostawia dobry znak zdrowego związku w przyszłości. Następnie możesz zapytać swoich klientów, czy mają jakiekolwiek problemy z zakupionym produktem. Doceń ich za pozostawienie recenzji. To pokazuje, że cenisz opinie swoich klientów. Następnie w następnym e-mailu możesz polecić niektóre produkty, które mogą być powiązane z ich poprzednim zakupem lub niektóre produkty, którymi mogą być zainteresowani. I tak powinny zawsze wyglądać Twoje wiadomości e-mail. Kontaktuj się z klientami w regularnych odstępach czasu. To sprawia, że ​​jest to jedna ze skutecznych strategii utrzymania klienta.

Pamiętaj o kilku rzeczach. Nie zaśmiecaj swoich wiadomości e-mail za pomocą tylko tagu Sales za każdym razem, w przeciwnym razie wylądujesz w folderze spamu, a może nawet zrezygnujesz z subskrypcji. Dodaj osobisty akcent do swoich e-maili. Klienci czują się bardziej związani z Twoimi wiadomościami e-mail, jeśli zawierają one osobisty akcent. Jeśli chcesz poprawić utrzymanie klienta, musisz wnieść wartość dodaną w życie klientów.

3. Przynieś niespodzianki swoim lojalnym klientom

Czy jest ktoś, kto nie lubi niespodzianek? Wszyscy robimy. Niespodzianki są rozkoszą i przynoszą przyjemność w życiu.

Zaskocz swoich obecnych klientów w regularnych odstępach czasu niesamowitymi okazjami. Zaoferuj im kredyty lub kod rabatowy i przekonaj ich, aby wrócili do Twojego sklepu. Jeśli masz bazę danych urodzin klientów, wyślij im ekskluzywne oferty. Dodaj szczęścia ich życiu i spraw, aby ich dzień był bardziej niezapomniany.

Jest to ważna część zarządzania utrzymywaniem klientów.

Nie ma lepszego sposobu na poprawę utrzymania klientów niż sprawienie, aby klienci poczuli się wyjątkowo i byli odpowiednio traktowani. Klienci uwielbiają, gdy otrzymują spersonalizowane oferty, zwłaszcza gdy najmniej tego oczekują. Prowadzi to do dobrego wizerunku marki i pozostawia pozytywną uwagę na temat Twojej marki.

Ta strategia utrzymywania klientów nie tylko poprawia utrzymanie klientów. Robi to za darmo, ustnie, buduje lojalność i zaufanie klientów oraz poprawia lojalność wobec marki.

Lojalni klienci muszą czuć, że nadal o nich dbasz i nie zapomniałeś o ich wkładzie w Twój biznes.

4. Znajdź klientów, którzy od dawna nie kupili

Zawsze dobrze jest dowiedzieć się, dlaczego Twoi dotychczasowi klienci nie wrócili do Twojego sklepu, zamiast żałować później, gdy wszyscy znikną. Gdy zdobędziesz te dane, skontaktuj się z nimi i zapytaj, dlaczego nie pojawili się od dawna, czy też jest coś, co przeszkadza im w ponownym zakupie? Nawiąż kontakt emocjonalny, powiedz im, że za nimi tęsknisz. A jeśli zdecydują się rozstać, powiedz im, że chciałbyś ich zobaczyć z powrotem. Relacja powinna zakończyć się wysoką notą.

Powinieneś również często przeprowadzać ankiety, aby dowiedzieć się, co klienci myślą o Twojej marce, produktach lub usługach. I to jest ważne, aby wiedzieć wcześniej, abyś mógł zająć się tymi problemami. Ta strategia zatrzymywania klientów z pewnością pomoże Ci poprawić wskaźnik zatrzymywania klientów.

5. Zwiększ swoją obsługę klienta

Jedną z najważniejszych strategii utrzymania klientów jest zapewnienie wysokiej jakości usług wsparcia dla klientów. Wysokiej jakości obsługa klienta ma ogromną rolę do odegrania w udanej relacji konsument-marka. Nigdy nie będziesz mógł rozwijać się jako marka, jeśli nie rozwiążesz problemów klientów. Mam na myśli, jak okropne byłoby, gdyby klienci zaufali Twojej marce, ale nie mogą skontaktować się z Tobą w celu szybkiego rozwiązania problemu w razie potrzeby. W ten sposób klienci zawsze pozostaną niezadowoleni i prawdopodobnie przestaną robić zakupy w Twojej marce.

Jeśli nie chcesz tracić klientów na rzecz konkurencji, zapewnij im szybką odpowiedź, czy to przez czat na żywo, e-mail, numer obsługi klienta lub Media społecznościowe. Słuchaj ich zapytań i rozwiąż ich problemy tak szybko, jak to możliwe. Wysokiej jakości obsługa klienta to najlepszy sposób na zdobycie zaufania klienta i zwiększenie zadowolenia klienta. Wystarczy kilka minut, aby zobaczyć, jak sfrustrowany klient staje się szczęśliwym i zadowolonym klientem.

6. Nawiąż kontakt z klientami w mediach społecznościowych

Serwisy społecznościowe takie jak Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn to jedne z najlepszych platform do komunikowania się z odbiorcami i budowania relacji z klientami. Dają ci dostęp do komunikowania się ze swoimi obserwatorami w przyjazny sposób, w przeciwieństwie do e-maili lub czatu, w których musisz być profesjonalny przez cały czas. Wykonaj niektóre czynności, aby zaangażować klientów. Podtrzymuj emocje związane z Twoją marką.

7. Zbierz opinie klientów

Nawet jeśli zrobisz wszystko dobrze, będzie kilku klientów, którzy odejdą i nie chcieliby już być częścią Twojej firmy. Dla takich klientów ważne jest, aby wiedzieć, co sprawiło, że opuścili Twoją markę. Aby poprawić utrzymanie klienta, należy poprosić o opinię, aby w przypadku wystąpienia takiego problemu zdefiniowanego przez klienta można było nad nim popracować i uniknąć utraty kolejnych klientów.

Dlaczego utrzymanie klienta jest ważne?

Utrzymanie klientów mówi ci, jak dobrze radzisz sobie z utrzymaniem istniejących klientów. Być może masz dobry wskaźnik pozyskania klientów, ale jeśli istnieje znaczna różnica między współczynnikiem pozyskania i zatrzymania, oznacza to, że nie jesteś w stanie utrzymać klientów przez dłuższy okres. I dlatego utrzymanie klientów jest ważne, abyś miał pojęcie o obszarach, w których ich brakuje.

Final Thoughts

Chociaż ważne jest pozyskanie nowych klientów, nie należy również odwracać zainteresowania obecnych klientów. Ta ostatnia ma większy potencjał dla Twojej firmy.

Możesz odkryć inne strategie zatrzymywania klientów, jednak uważam, że te 7 strategii zatrzymywania klientów są najbardziej pomocne i skuteczne w celu poprawy wskaźnika zatrzymywania klientów. Gdy już zrozumiesz, jak zatrzymać klientów, będziesz w stanie dość wygodnie poradzić sobie z tym problemem.

Właściwe strategie utrzymania klientów zapewniają szereg korzyści dla Twojej działalności eCommerce, w tym lepszą lojalność wobec marki, lojalność wobec klienta, pozyskiwanie klientów, relacje z marką itp.

Bądź uczciwy wobec swoich klientów i dotrzymuj obietnic. To tyle, jeśli chodzi o zarządzanie utrzymywaniem klientów.

Jeśli uznasz tę informację za przydatną, zostaw komentarz poniżej. Jakie strategie utrzymania klientów wdrożyłeś dla swojej firmy? Jaki był twój wskaźnik sukcesu?