Prestashop Order Return Manager Addon- Instrukcja obsługi


1.0 Wprowadzenie do Prestashop Order Return Manager Addon

Zarządzanie zgłoszeniem zwrotnym klienta nie jest zadaniem łatwym. To wymaga dużo czasu i wysiłku. System RMA odgrywa ważną rolę sklepu eCommerce. Bez systemu RMA właściciel sklepu pozwala z łatwością zarządzać życzeniami klienta, a klient ma również możliwość zwrotu i zwrotu produktu. Nie martw się więcej! The Prestashop Return Manager Addon?by Knowband adds the functionality to your eCommerce to manage return requests for any order placed by a customer as well as a guest customer. The Prestashop Order return manager addon allows admin to adds a return manager button link to the front-end through which any customer/guest customer can apply for return of any product contained in an order placed earlier.

SOCZEWKI Knowband Rozszerzenie menedżera zwrotu zamówienia Prestashop jest bardzo łatwe w użyciu

W jaki sposób Prestashop Order Return Manager może pracować:

Prestashop Return Manager Addon | Proces RMA

Pierwszy proces to klient, który może zainicjować żądanie zwrotu produktu ze strony swojego konta, po zainicjowaniu żądania, do którego administrator sklepu odbiera żądanie zwrotu.

Gdy użytkownik zażąda zwrotu produktu, administrator może zweryfikować żądanie zwrotu jako autentyczne lub nie. Jeśli żądanie jest autentyczne, może zatwierdzić wniosek o zwrot. Administrator zmienia status zwrotu produktu z tylnego końca modułu menedżera zwrotu Prestashop.

Ten dodatek do programu Prestashop Return Manager oferuje dwie funkcje:

Dla użytkowników logujących się Dodatek do zamówienia zamówienia Prestashop pokazuje link do menedżera zwrotu znajdujący się w nagłówku oraz "Moje konto' strona. Kiedy zalogowany użytkownik otwiera stronę Moje konto, ta strona zawierająca listę wszystkich złożonych przez niego zamówień i produktów, które kwalifikują się do zwrotu, zawiera link do zgłoszenia zwrotu. Ta strona zawiera również historię zwrotów zastosowanych przez zalogowanego klienta.

Dla gości – W przypadku, gdy użytkownik nie jest zalogowany na stronie internetowej, link do menedżera zwrotu otwiera stronę zawierającą formularz w celu znalezienia dowolnego zamówienia. Po znalezieniu zamówienia za pomocą formularza pojawia się szczegóły zamówienia, a produkty z tego konkretnego zamówienia, które kwalifikują się do zwrotu, mają link do ubiegania się o zwrot. Ta strona zawiera również historię zwrotów zastosowanych przez klienta gościa, który złożył to konkretne zamówienie.

1.1 Benefit sprzedawcy:

  1. Ten dodatek do menedżera zwrotu zamówienia Prestashop pozwala administratorowi włączyć / wyłączyć moduł zgodnie z życzeniami.
  2. Ten moduł menedżera zwrotu produktu firmy Prestashop firmy Knowband umożliwia administratorowi wybór metody zwrotu, tj. Kredytu, zwrotu i wymiany.
  3. Administrator może zarządzać lub zmieniać komunikat zwrotny o wartości kredytu, komunikat zwrotny zwrotu i zastępczy komunikat zwrotny z tylnego końca rozszerzenia menedżera zwrotu zamówienia Prestashop.
  4. To rozszerzenie menedżera zwrotu produktu Prestashop pozwala administratorowi dostosować wygląd i styl łącza Return Manager, które pokazuje interfejs użytkownika.
  5. Ten moduł zwrotu zamówienia Prestashop daje sprzedawcy możliwość zarządzania ustawieniami zwrotu. Administrator sklepu ustawia adres zwrotny lub dodaje adres zwrotny, a także może zmienić wytyczne dotyczące powrotu, które są drukowane na odcinku zwrotnym.
  6. To rozszerzenie PrestaShop RMA umożliwia administratorowi wybranie domyślnej polityki zwrotu i refundacji, a także dodanie nowej polityki return.s
  7. Ten dodatek do menedżera powrotu Prestashop od Knowband pozwala administratorowi ustawić powód powrotu na zapleczu i dodaje również nowy powód powrotu.
  8. Administrator Sklepu może zmienić status zwrotu klienta online z zaplecza modułu zarządzającego zwrotem zleceń Prestashop.
  9. Ten moduł menedżera zwrotu zamówienia Prestashop generuje żądanie zwrotu z zaplecza, a administrator może znaleźć dowolne zamówienie, podając po prostu numer referencyjny i odpowiadający mu adres e-mail, a następnie wnioskować o zwrot.
  10. Administrator sklepu Prestashop może odpowiednio dostosować szablony wiadomości e-mail za pomocą dodatku do menedżera zwrotu produktu Prestashop.
  11. Ten dodatek do menedżera zwrotu Prestashop firmy Knowband pozwala sprzedawcy zobaczyć wszystkie oczekujące zwroty i zwroty kupujących.
  12. Rozszerzenie menedżera zwrotu produktu Prestashop umożliwia administratorowi przeglądanie aktywnej listy zwrotów.
  13. Administrator może ustawić filtr listy archiwów i wyświetlić wszystkie złożone żądania powrotu.

Uwaga: Dodatek menedżera zwrotu Prestashop jest teraz zgodny z GDPR. Zintegrowaliśmy haki GDPR z naszym modułem Order Order Manager.

Przewodnik instalacji 2.0

Aby zainstalować AddContour Prestashop addon manager, wykonaj następujące kroki:

Picture1

1. Skopiuj cały folder o nazwie "Menedżer zwrotu" do folderu modułów w katalogu głównym sklepu PrestaShop za pośrednictwem FTP.

2. Będziesz mógł znaleźć rozszerzenie menedżera zwrotu Prestashop, gotowe do zainstalowania w "Moduły"w twoim sklepie PrestaShop, jak pokazano poniżej.

Dla wersji 1.6 –

Dodatek Prestahsop Return Manager

Dla wersji 1.7 –

Kliknij łącze Instaluj, aby zainstalować dodatek do Menedżera zwrotu zamówienia Prestashop.

Dodatek Prestahsop Return Manager

Implementacja modułu 2.1

Implementacja rozszerzenia RMA Prestashop będzie miała dwie sekcje:

1 – Moduł administracyjny 2 – Moduł przedni

Moduł administracyjny 3.0

W module administratora będą dostępne następujące opcje konfiguracji tego dodatku do zamówienia zamówienia Prestashop. Moduł zwrotu zamówienia Prestashop zawiera karty 12 i są one następujące.

Dodatek do menedżera powrotu Prestashop zapewni następujący interfejs:

1.Ogólne ustawienia 2.Custom CSS / JS 3.Return Slip Settings 4.Return Policies 5.Return Reasons 6.Return Statses 7. Tworzenie powrotów 8.Email Templates 9. Powrót do listy 10.Active Zwraca listę 11.Archives List 12. Inne wtyczki

Każda karta zawiera określone ustawienia / funkcje, które można zmieniać w zależności od potrzeb. Każda zakładka tego modułu menedżera zwrotu zamówienia Prestashop została wyjaśniona poniżej.

Ustawienia ogólne 3.1

Po kliknięciu na link konfiguracyjny na Prestashop strona z wykazem modułów RMA (link konfiguracyjny pojawi się automatycznie po zainstalowaniu wtyczki), system otworzy domyślnie zakładki ustawień ogólnych.

Na tej zakładce będą dostępne następujące opcje konfiguracji dodatku do Menedżera zwrotu zamówienia Prestashop.

3.1.1 Jak aktywować moduł?

Poniżej znajdują się instrukcje aktywacji dodatku RMA Prestashop –

1. Iść do Moduł i usługi > Moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Zwróć zasady"zakładkę 3. Utwórz nową politykę klikając"dodaj nowy"przycisk 4 Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola i kliknij"Zapisz"przycisk 5. Po utworzeniu zasady"Wybierz opcję Zasady domyślne"jako utworzoną nową politykę 6." Przejdź do "General Setting"tab> Kliknij przycisk Włącz / Wyłącz"ON"wtyczka. 7. Postępując zgodnie z powyższymi krokami, opcja powrotu zostanie dodana u góry w interfejsie użytkownika.

Knowband Prestashop Retrurn Manager Addon Ustawienia główne

Początkowo pola w powyższym formularzu będą już wypełnione wartościami domyślnymi.

1. Włącz / wyłącz: Początkowo, to zamówienie Prestashop z dodatkowymi dodatkowymi ustawieniami będzie "POZAAdministrator sklepu internetowego może włączyć / wyłączyć rozszerzenie zwrotu zamówienia Prestashop poprzez włączenie / wyłączenie tego ustawienia.

Knowband Prestashop Zamówienie Order Manager Addon

2. Usuń dane klienta na żądanie usunięcia: Ta funkcja umożliwia administratorowi sklepu usuwanie danych klienta z zaplecza. Moduł automatycznie usuwa dane subskrybenta. ON.

Uwaga:?It is also compatible with?Moduł Prestashop GDPR?developed by Knowband.

Knowband Prestashop Return Manager Addon | Ustawienia główne

3. Włącz / wyłącz przesyłanie plików: Na tej karcie administrator może włączyć / wyłączyć przycisk opcji przesyłania plików. Ta opcja umożliwia klientowi przesłanie obrazu produktu zwrotnego.

Knowband Prestashop Return Manager Addon | Ustawienia główne

4. Wiadomości powodzenia Język: Ta lista zawiera wszystkie dostępne języki i włączone w systemie, aby zapisać wiadomości o powodzeniu w innym języku, musisz wybrać żądany język z tego rozwijanego menu. Wiadomości z sukcesem zostaną zapisane dla wybranego języka po przesłaniu formularza.

Knowband Prestashop Return Manager Addon | Ustawienia główne

5. Dozwolona metoda zwrotu: Ta opcja pozwala administratorowi wybrać metodę zwrotu, którą chce zaoferować.

Knowband Prestashop Return Manager Addon | Ustawienia główne

6. Wiadomość zwrotu kosztów: Ten moduł zwrotu zamówienia Prestashop umożliwia administratorowi zmianę tekstu, jak również formatu (HTML Design) tekstu, który zostanie wyświetlony po pomyślnym przesłaniu żądania zwrotu (typu kredytu) przez dowolnego klienta.

Knowband Prestashop Return Manager Addon | Ustawienia główne

7. Komunikat zwrotny zwrotu: Ta opcja umożliwia administratorowi zmianę tekstu oraz formatu (HTML Design) tekstu, który zostanie wyświetlony po pomyślnym przesłaniu żądania zwrotu (typu zwrotu) przez dowolnego klienta.

Dodatek Prestahsop Return Manager

8. Komunikat zwrotny wymiany: Ten dodatek do menedżera zwrotu Prestashop umożliwia administratorowi zmianę tekstu, jak również formatu (HTML Design) tekstu, który będzie wyświetlany po pomyślnym przesłaniu prośby o zwrot (typu zamiennika) przez dowolnego klienta.

Dodatek Prestahsop Return Manager

3.2 Ustawienia powrotu ześlizgu

W tej zakładce sprzedawca może zmienić ustawienia i zawartość zwrotu zwrotnego. Ten zwrot jest generowany automatycznie, gdy administrator zatwierdzi każde żądanie zwrotu (jeśli funkcja jest włączona). Potwierdzenie zwrotu jest generowane w formacie "PDF" i wysyłane do klienta pocztą w celu otrzymania powiadomienia o zatwierdzeniu wniosku o zwrot.

3.2.1 Jak włączyć zwrotny slip?

Dodatek menedżera zwrotu zamówienia Prestashop od Knowband umożliwia administratorowi sklepu włączenie opcji zwrotu.

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Przywróć ustawienie poślizgu"Tab. 3 Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola i kliknij"Włącz / wyłącz Return Slip"opcja"ON"4. Kliknij przycisk Zapisz wyświetlany u góry.

Dodatek Prestahsop Return Manager

Początkowo pola w powyższym formularzu będą już wypełnione wartościami domyślnymi.

1. Włącz / wyłącz zwroty: Początkowo będzie to "POZAAdministrator może włączyć / wyłączyć funkcję Return Slip poprzez włączenie / wyłączenie tego ustawienia. Zwroty powrotne są generowane tylko wtedy, gdy funkcja jest włączona.

2. Wybierz język Slip: To menu zawiera wszystkie dostępne języki i włączone w systemie, aby zapisać zawartość Return Slip w innym języku, musisz wybrać żądany język z tego rozwijanego menu. Treść zostanie zapisana dla wybranego języka po przesłaniu formularza.

3. Adres zwrotny: Ten adres zostanie wydrukowany na odcinku zwrotnym i będzie również wyświetlany na formularzu wniosku o zwrot.

4. Wskazówki dotyczące zwrotu: Wytyczne zostaną wydrukowane na odcinku zwrotnym.

Zasady zwrotu 3.3

Na tej zakładce administrator może dodać nowe zasady zwrotów dla dodatku do menedżera powrotu Prestashop, a także edytować lub usunąć istniejącą politykę zwrotów dla rozszerzenia zwrotu produktu Prestashop przez Knowband.

Istnieje również opcja mapowania zasad powrotu do kategorii. Produkt kwalifikuje się do zwrotu tylko wtedy, gdy kategoria domyślna jest przypisana do zasady.

3.3.1 Jak znaleźć domyślną politykę produktu?

Moduł menedżera zwrotu produktu Prestashop

1. Przejdź do Katalog> Produkty 2. Kliknij przycisk "Edytuj" żądanego produktu. 3. Kliknij kartę "Powiązania".

Wyświetli się "Domyślna kategoria" żądanego produktu.

Uwaga: jedną kategorię można odwzorować tylko na co najwyżej jedną polisę. Ale jedna polityka może być mapowana za pomocą więcej niż jednej kategorii.

Dodatek Prestahsop Return Manager

Ten moduł zarządzania zwrotami zamówień Prestashop firmy Knowband jest również opcją mapowania zasad zwrotów na produkty.

Picture4

Ta karta zawiera listę istniejących zasad zwrotu dla rozszerzenia menedżera zwrotu produktu Prestashop. Administrator może również utworzyć nową politykę zwrotów za pomocą dodaj nowy przycisk u dołu karty zasad. Po kliknięciu przycisku Dodaj nowy pojawi się wyskakujące okienko z formularzem do utworzenia zasady zwrotu.

3.3.2 Jak dodać nową politykę?

Dodatek RMA Prestashop od Knowband zapewnia opcję administratora sklepu, aby dodać nową zasadę zwrotu.

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.> "Ustawienie ogólne"wyświetli się karta 2." Kliknij "Zwróć zasady"Tab. 3. Kliknij"dodaj nowy"Pojawi się okienko pop-up, aby dodać nową politykę 4 Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola i kliknij"Zapisz"5 Po pomyślnym zatwierdzeniu nowa polityka zostanie dodana do"Zwróć listę zasad" stół.

Formularz zawiera kilka pól wejściowych do wprowadzenia danych polisy, takich jak nazwa polisy, warunki i zasady polityki oraz możliwość wyboru parametrów, tj. Kredyt, zwrot i wymiana.

Administrator może także wprowadzić dni obowiązujące dla tej zasady zwrotu dla różnych opcji, jak pokazano w poniższym formularzu.

Jeśli administrator wejdzie w 10 dni w opcji zwrotu za zasady zwrotu, będzie to oznaczać, że klient kwalifikuje się do zwrotu w terminie do 10 dni od daty złożenia zamówienia na produkt zgodnie z tymi zasadami.

Formularz polityki

3.3.3 Jak stosować się do zasad dla dowolnego produktu / kategorii?

Rozszerzenie RMA Prestashop firmy Knowband pozwala sprzedawcy

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Zwróć zasady"Tab. 3: Podaj identyfikator produktu / kategorii w polu Niepowtarzalne identyfikatory produktu / Wyjątkowe identyfikatory kategorii, dla których nie ma zastosowania żadna polityka 4."ZapiszPrzycisk ".

3.3.4 Jak edytować politykę?

Rozszerzenie RMA Prestashop firmy Knowband umożliwia sprzedawcy handlowemu e-commerce edycję już dodanych zasad.

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Zwróć zasady"Tab. 3. Kliknij"Edytuj"ikona żądanej polityki 4 Zostanie wyświetlone okno podręczne zawierające wszystkie dane, które już istnieją na polu, jak pokazano poniżej 5 Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola i kliknij"ZapiszPrzycisk ".

Dodatek Prestahsop Return Manager

Akcje

1. Administrator może edytować dowolne zasady przy użyciu pierwszego linku w kolumnie Działanie z tabeli informacji o zasadach. Po kliknięciu tego linku pojawi się moduł zawierający formularz dla polityki, a dane dla tej zasady są już wypełnione w polach. Administrator może edytować dowolne dane i zapisać wprowadzone zmiany.

2. Drugi link w kolumnie działań służy do mapowania kategorii do profilu. Po kliknięciu tego linku pojawi się modal zawierający opcje mapowania kategorii do tej konkretnej polityki.

3.3.5 Jak zamapować zasady na kategorie?

Rozszerzenie RMA Prestashop przez Knowband pozwala administratorowi mapować.

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Zwróć zasady"Tab. 3. Kliknij"mapa"ikona określonej polityki 4. Zostanie wyświetlone okno pop up z polem rozwijanym, aby odwzorować te zasady na kategorie pokazane poniżej 5.ZapiszPrzycisk ".

Dodatek Prestahsop Return Manager

Uwaga: Polityka dotycząca konkretnego produktu zostanie ustalona na podstawie "Domyślny Kategoria" produktu.

3. Trzeci link w kolumnie Działanie służy do usuwania poszczególnych zasad.

3.3.6 Jak usunąć politykę?

Moduł menedżera zwrotu produktu Prestashop

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Zwróć zasady"Tab. 3. Kliknij"Kasować"ikona zasad, które chcesz usunąć. 4. Potwierdź klikając"OKPrzycisk ".

Dodatek Prestahsop Return Manager

Powody 3.4

W tej zakładce lista przyczyn zwrotu pojawi się w formie tabeli. Domyślnie istnieją powody 5 już dodane do dodatku do menedżera powrotu Prestashop

Picture7

Dwa łącza poniżej kolumny akcji na liście przyczyn służą do edycji i usuwania istniejących przyczyn powrotu.

3.4.1 Jak dodać nowy powód powrotu?

Dodatek menedżera zwrotu zamówienia Prestashop od Knowband pozwala administratorowi sklepu dodać edycję z nowym powodem zwrotu.

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Powróć przyczyny"Tab. 3. Kliknij"dodaj nowyPojawi się okienko pop-up, aby dodać nowy Powód Przyczyna 4 Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola i kliknij "Zapisz"5 Po pomyślnym sprawdzeniu poprawności, nowy powód zostanie dodany w"Zwróć listę powodów" stół.

Administrator może dodać tyle przyczyn, ile wymaga system, używając "dodaj nowy"połącz dolną część karty aukcji. Po kliknięciu linku pojawi się formularz dodania nowego powodu zwrotu do rozszerzenia zwrotu zamówienia Prestashop. Formularz jest pokazany poniżej:

Dodatek Prestahsop Return Manager

3.4.2 Jak edytować powód powrotu?

Dodatek menedżera zwrotu Prestashop od Knowband pozwala administratorowi sklepu edytować przyczynę zwrotu. Poniżej przedstawiono instrukcje edycji przyczyny zwrotu –

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Powróć przyczyny"Tab. 3. Kliknij"Edytuj"ikona żądanego powodu 4 Zostanie otwarte okno z danymi już istniejącymi na polu 5 Wypełnij obowiązkowe pola i kliknij"ZapiszPrzycisk ".

Dodatek Prestahsop Return Manager

3.4.3 Jak usunąć przyczynę zwrotu?

Moduł menedżera zwrotu zamówienia Prestashop

1. Przejdź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> kliknij przycisk "Konfiguruj". > Wyświetli się zakładka "General Setting". 2. Kliknij kartę "Powody powodzenia". 3. Kliknij ikonę "Usuń" z powodu powrotu, który chcesz usunąć. 4. Potwierdź, klikając przycisk "OK".

Statusy zwrotu 3.5

Ta zakładka zawiera listę statusów zwrotu w postaci tabeli. Domyślnie statusy 5 są już dodane do dodatków menedżera powrotu Prestashop

Picture9

Dwa łącza poniżej kolumny akcji na liście statusów służą do edycji i usuwania istniejących statusów powrotu.

Administrator może także zmienić domyślny status zwrotu i końcowy status powrotu z list rozwijanych na tej karcie.

3.5.1 Jak dodać nowy status zwrotu?

Dodatek do menedżera powrotu Prestashop firmy Knowband umożliwia administratorowi sklepu dodanie nowego statusu zwrotu.

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Statusy zwrotu"Tab. 3. Kliknij"dodaj nowyPojawi się okienko pop-up, aby dodać nowy status zwrotu 4 Wypełnij wszystkie pola obowiązkowe i kliknij "Zapisz"5 Po pomyślnym sprawdzeniu poprawności, nowy status powrotu zostanie dodany w"Zwróć listę powodów" stół.

Administrator może dodać tyle stanów, ile jest wymagane do systemu, używając "dodaj nowy"link u dołu zakładki aukcji. Po kliknięciu linku formularz pojawi się w trybie modalnym, aby dodać nowy powód przyczyny do systemu. Formularz jest pokazany poniżej:

Dodatek Prestahsop Return Manager

3.5.2 Jak edytować status zwrotu?

Dodatek menedżera zwrotu produktu Prestashop od Knowband umożliwia administratorowi sklepu edycję statusu zwrotu.

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Statusy zwrotu"Tab. 3. Kliknij"Edytuj"ikona żądanego statusu zwrotu 4 Zostanie otwarte okno z danymi już istniejącymi na polu 5 Wypełnij obowiązkowe pola i kliknij"ZapiszPrzycisk ".

3.5.3 Jak usunąć przyczynę zwrotu?

Moduł RMA Prestashop

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"Przycisk." Wyświetli się zakładka "Ustawienie ogólne" 2 .Kliknij na "Statusy zwrotu"Tab. 3. Kliknij"Kasować"ikona statusu zwrotu, którą chcesz usunąć. 4. Potwierdź klikając"OKprzycisk "

3.6 Utwórz zwrot

Ta zakładka służy do generowania żądania zwrotu z panelu administracyjnego. Zakładka zawiera formularz, za pośrednictwem którego administrator może znaleźć dowolne zamówienie, podając po prostu numer referencyjny i odpowiadający mu adres e-mail, a następnie złoży odpowiedni wniosek o zwrot.

3.6.1 Jak utworzyć zwrot?

Dodatek menedżera zwrotu produktu Prestashop firmy Knowband umożliwia administratorowi sklepu utworzenie zwrotu. Oto kroki, aby utworzyć powrót –

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij przycisk" Konfiguruj ".> Wyświetli się" Ustawienia ogólne ".2 .Kliknij na"Utwórz zwrot"Zakładka 3 Wprowadź ID e-mail klienta i identyfikator referencyjny zamówienia 4 Szczegóły zamówienia zostaną wyświetlone w określonej kolejności, jak pokazano poniżej 5.Przycisk powrotu"Dla żądanego produktu. Podręczne będzie wyświetlany na zakończeniu procesu powrotnego. 6. Wypełniony wszystkie obowiązkowe pola i akceptuję Warunków. 7. Kliknij«Wyślij link». Żądanie powrotu zostanie wysłany i szczegóły zamówienia zostanie dodane w "Oczekująca lista zwrotów"tab

Dodatek Prestahsop Return Manager

Uwaga:

1. Każda prośba o zwrot, niezależnie od tego, czy jest tworzona przez administratora, czy klienta, jest przenoszona na oczekujące zwroty, a administrator musi ją najpierw zatwierdzić, aby zmienić status żądania zwrotu lub podjąć dalsze działania.

2. Dostarczone zamówienia kwalifikują się do zwrotu.

3. Domyślnie status żądania powrotu jest ustawiony na domyślny status powrotu ustawiony przez administratora w 'Statusy zwrotu"tab.

Gdy administrator znajdzie zlecenie za pomocą formularza zamówienia, pojawi się szczegóły zamówienia dla danego zamówienia zawierające listę produktów i przycisk zwrotu przed produktami, które mogą zostać zwrócone. Gdy administrator kliknie przycisk powrotu, pojawi się okienko z informacją o powrocie i wprowadzonymi danymi dla żądania zwrotu.

Dodatek Prestahsop Return Manager

Administrator musi wypełnić powyższy formularz, a następnie kliknąć przycisk przesyłania, a następnie pojawi się formularz potwierdzający pomyślne przesłanie żądania zwrotu, jak pokazano poniżej:

Dodatek Prestahsop Return Manager

Szablony e-mail 3.7

Ta karta zawiera interfejs, za pomocą którego administrator może edytować lub tłumaczyć (na dowolny język) dowolny szablon e-mail używany w tym systemie.

Dodatek Prestahsop Return Manager

3.7.1 Jak edytować szablon wiadomości e-mail?

Dodatek menedżera zwrotu produktu Prestashop od Knowband umożliwia administratorowi sklepu edycję szablonu wiadomości e-mail.

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Email TemplatesZakładka 3 Wybierz żądany szablon do edycji 4 Wypełnij wszystkie obowiązkowe pola, zastosuj wybraną zmianę i kliknij przycisk Zapisz u dołu formularza.

Dostępne są szablony wiadomości e-mail 6, które są używane przez ten menedżer zwrotu Prestashop Addon:

1. Nowe powiadomienie o zwrotach (klient):Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o nowym żądaniu zwrotu wygenerowanym przez samego klienta. Klient, który utworzył prośbę o zwrot, otrzyma tylko tę wiadomość.
2. Nowe powiadomienie o powrocie (administrator):Ten szablon poczty służy do powiadomienia Właściciela Sklepu o nowym Żądaniu Powrotu wygenerowanym przez dowolnego klienta.
3. Żądanie zwrotu zatwierdzone:Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o zatwierdzeniu żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.
4. Żądanie zwrotu Dis-Approved:Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o odmowie zatwierdzenia żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.
5. Żądanie zwrotu zmiany statusu:Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o aktualizacji w statusie żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.
6. Prośba o zwrot zakończona:Ten szablon poczty służy do powiadamiania klienta o zakończeniu żądania zwrotu, które zostało wcześniej utworzone przez klienta.

Aby edytować lub przetłumaczyć dowolny szablon wiadomości e-mail, administrator musi wybrać żądany szablon wiadomości e-mail i język. Wykonując to samo, dane szablonu wiadomości e-mail zostaną wyświetlone w poniższym formularzu, aby zapisać zmiany wprowadzone przez administratora w celu kliknięcia przycisku "Zapisz"przycisk na dole.

Dodatek Prestahsop Return Manager

3.8 oczekuje na listę zwrotów

Ta karta zawiera listę wszystkich zwrotów oczekujących, tj. Nie zatwierdzonych przez administratora. Administrator musi zatwierdzić żądanie zwrotu, aby wykonać kilka operacji na żądanie zwrotu, takich jak zmiana statusu i zakończenie procesu zwrotu.

3.8.1 Jak zatwierdzić wniosek o zwrot?

Dodatek menedżera zwrotu produktu Prestashop od Knowband pozwala administratorowi sklepu edytować żądanie zwrotu.

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting” tab will display.
2. Click on “Pending Returns List” tab.
3. Click on tick button.

3.8.2 How to deny a return request?

The Prestashop RMA manager module?by Knowband allows the Prestahsop store merchant to deny?the return request. Following are the steps to deny a return request –

1. Idź do modułu i usług> moduł wyszukiwania "Menedżer zwrotu"> Kliknij"Konfigurowanie"przycisk.>"General Setting"wyświetli się karta 2." Kliknij "Oczekująca lista zwrotów” tab.
3. Click on the cross button.

Dodatek Prestahsop Return Manager

The admin can approve or deny a return request using the actions available in front of the list.

Once the admin approves a return request then it is moved to the Active Returns List.

On the other hand, if the admin denies a return request that it is removed from the list and this action can not be undone.

The admin can view the detail of the product, the details of the order and also the details of the customer by clicking on the respective links from the list of the pending return.

3.9 Active Returns List

This tab contains a list of all the returns that are approved by the admin. The admin can proceed with the return process after approving the return request using this tab. The admin can view the return statues history, change the status of the return request and can also deny a request form this tab as well.

Picture15

The actions that can be performed from this tab for the active returns are:

  • Deny the return request.
  • Change the status of the return request.
  • View history of the return request.
  • View customer comments.
  • Mark the return request as complete.

When the admin marks a return request as complete then it is moved to the archives list.

When the admin clicks on the view history link in front of the return from the active returns list then a modal will appear containing the details of the order and the return status history for that return request. The modal is as follows:

Picture16

3.9.1 How to change return status?

The Prestashop return manager extension?by Knowband allows the store admin to change the return status.?Following are the steps to change return status –

1. Go to Module and Services > Search module “Return Manager” > Click on “Configure” button. > “General Setting” tab will display.
2. Click on “Active Returns List” tab. A pop up will display with the field to change the status.
3. Change the status and click on “Save” button

3.10 Archives List

This tab contains all the return requests that are complete. The tab also contains a form through which the admin can filter the archives list and can also export the list of completed return requests on the basis of certain filters to a csv file.

Picture17

Moduł przedni 4.0

After enabling the Prestashop Reward Point module?the front-end user will see a link in the header of the front-end through which the user can navigate to a new page.

The link in the header of the front-end will appear as follows:

For Version 1.6-

Picture18

For Version 1.7-

Dodatek Prestahsop Return Manager

The link for the Returns Manager page will also appear on the ‘My Account’ page of any customer. This link only appears to a logged in customer on the ‘My Account’ page.

For Version 1.6-

Dodatek Prestahsop Return Manager

For Version 1.7-

Dodatek Prestahsop Return Manager

When the customer clicks on this link than a new page will open on the basis of logged in status of the customer.

In case the user is a guest and is not logged into the website then the page will contain a form to find the order as follows:

For Version 1.6-

Picture19

For Version 1.7-

Dodatek Prestahsop Return Manager

After proving the order reference number and the respective email the details of that order will appear including the return history on the basis of the email provided by the customer. The order details will appear as follows:

For Version 1.6-

Picture20

For Version 1.7-

The products that are eligible for return in that particular order will have a return button. Through this button, the customer can apply for return of that particular product.

On clicking on the Return button a pop-up will appear containing the form for return of that particular order. The form will appear as follows:

Picture21

This Prestahsop Return Manager addon allows the customer has to fill the above form and then click on submit then a success form will appear showing the successful submission of the return request as shown below :

Picture22

In case the user is a registered customer and is logged into the website then the page will contain a list of all the orders placed by the customer. The page will appear as follows:

For Version 1.6-

Picture23

For Version 1.7-

Dodatek Prestahsop Return Manager

The order list for the logged in customer will appear and the products that are eligible for return will have a return button.

Through this button, the customer can apply for return of that particular product.

On clicking on the ‘ Return ‘ button a pop-up will appear containing the form for return of that particular order. The form will appear as follows:

Dodatek Prestahsop Return Manager

The customer has to fill the above form and then click on submit then a success form will appear showing the successful submission of the return request as shown below:

Dodatek Prestahsop Return Manager

Zalecenia 5.0

  1. Odśwież stronę główną swojego sklepu za każdym razem, gdy włączysz lub wyłączysz wtyczkę.
  2. If Prestashop product return manager?is not working after installation then please check permissions on modules folder. The folder should be writable. Please make the folder permission to 755.

You can try Prestashop Return Manager addon for on your Prestashop website. KnowBand’s Prestashop Return Product extension helps you increase customer engagement to your store & increase the brand awareness.

Link modułu: https://www.knowband.com/prestashop-return-manager
Link video: https://www.youtube.com/watch?v=5axV0O_sJvw
Link demo administratora:?https://goo.gl/zemEYT
Przednie łącze demonstracyjne: https://ps.knowband.com/demo1/16/en/module/returnmanager/manager
Link do sklepu Addon:https://addons.prestashop.com/en/customer-service/20146-knowband-order-return-managerreturn-slip-barcode.html

Skontaktuj się z nami na support@knowband.com dla dowolnego zapytania lub niestandardowej prośby o zmianę zgodnie z wymaganiami biznesowymi.

Zobacz także:




Joe Parker

We boast of the best in the industry plugins for eCommerce systems and has years of experience working with eCommerce websites. We provide best plugins for platforms like - Magento, Prestashop, OpenCart and Shopify. We also provide custom module development and customization services for the website and modules.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *