Prestashop Order Return Manager Addon – Benutzerhandbuch

1.0 Einführung des Prestashop Order Return Manager Addons

Es ist keine einfache Aufgabe, die Rückgabeanforderung des Kunden zu verwalten. Es braucht viel Zeit und Mühe. Das RMA-System spielt eine wichtige Rolle im E-Commerce-Geschäft. Ohne das RMA-System ermöglicht der Eigentümer des Geschäfts die einfache Verwaltung der Kundenanfrage, und der Kunde kann das Produkt zurückgeben und zurückerstatten. Mach dir keine Sorgen mehr! Das Prestashop Return-Manager-Addon?by Knowband adds the functionality to your eCommerce to manage return requests for any order placed by a customer as well as a guest customer. The Prestashop Order return manager addon allows admin to adds a return manager button link to the front-end through which any customer/guest customer can apply for return of any product contained in an order placed earlier.

Die Know-Bands Prestashop Order Return Manager Erweiterung ist sehr einfach zu bedienen

Wie funktioniert der Prestashop Order Return Manager?

Prestashop Return Manager Addon | RMA-Prozess

Der erste Prozess dies, der Kunde kann die Produktrückgabe Anfrage von ihrer Account-Seite initiieren, nach dem Einleiten der Anfrage der Store-Admin erhalten die Rückgabeanforderung.

Wenn ein Benutzer eine Produktrückgabe anfordert, kann der Administrator überprüfen, ob die Rückgabeanforderung echt ist oder nicht. Wenn die Anfrage echt ist, können sie die Rückgabeanforderung genehmigen. Der Produktstatus "Admin Change Return" ist das Backend des Prestashop Return Manager-Moduls.

Dieses Prestashop Return Manager Addon bietet zwei Funktionen:

Für den Login-Benutzer Das Prestashop-Bestellrückerstattung-Addon zeigt den Return-Manager-Link in der Kopfzeile sowie 'Mein Konto' Seite. Wenn der angemeldete Kunde eine Seite Mein Konto öffnet, enthält diese Seite mit der Liste aller Bestellungen, die er / sie aufgegeben hat, und den Produkten, die für die Rückgabe in Frage kommen, einen Link, um die Rückgabe zu beantragen. Diese Seite enthält auch die Historie der Rückgaben, die vom angemeldeten Kunden angewendet wurden.

Für die Gastbenutzer Wenn der Benutzer nicht auf der Website angemeldet ist, öffnet der Link zum Retourenmanager eine Seite mit einem Formular, um eine Bestellung zu finden. Nach dem Finden einer Bestellung mit dem Formular erscheint das Bestelldetail und die Produkte aus dieser bestimmten Bestellung, die für die Rücksendung infrage kommen, haben einen Link, um die Rücksendung zu beantragen. Diese Seite enthält auch die Historie der Retouren, die vom Gastkunden, der diese Bestellung aufgegeben hat, angewendet wurden.

1.1-Vorteil des Händlers:

  1. Dieses Prestashop Order Return Manager Addon ermöglicht es dem Administrator, das Modul gemäß den Wünschen zu aktivieren / deaktivieren.
  2. Dieses Prestashop Product Return Manager-Modul von Knowband ermöglicht dem Administrator die Auswahl der Rückgabemethode, dh Gutschrift, Rückerstattung und Ersatz.
  3. Der Administrator kann die Gutschriftsrückmeldung, die Rückerstattungsmeldung und die Ersatzrückmeldung vom hinteren Ende der Prestashop-Rückgabemanager-Erweiterung verwalten oder ändern.
  4. Mit dieser Prestashop-Produktrückgabemanager-Erweiterung kann der Administrator das Erscheinungsbild des Return Manager-Links anpassen, der das Front-End anzeigt.
  5. Dieses Prestashop-Bestellungsrückerstattungsmodul gibt dem Händler die Freiheit, die Rückgabescheineinstellungen zu verwalten. Der Geschäftsadministrator legt die Rücksendeadresse fest oder fügt die Rücksendeadresse hinzu, und sie können auch Rückgaberichtlinien ändern, die auf dem Rücksendeschein gedruckt werden.
  6. Mit dieser Prestashop-RMA-Erweiterung kann der Administrator die standardmäßige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auswählen und die neue Rückgaberichtlinie hinzufügen
  7. Mit diesem Prestashop Return Manager Addon von Knowband kann der Admin den Rückgabegrund auf das Backend setzen und er / sie fügt auch den neuen Rückgabegrund hinzu.
  8. Der Store-Administrator kann den Rückgabestatus des Online-Kunden über das Backend des Prestashop Order Return Manager-Moduls ändern.
  9. Dieses Prestashop-Auftragsrückgabeverwaltungsmodul generiert eine Rückgabeanforderung vom Back-End, und der Administrator kann jede Bestellung finden, indem er einfach die Referenznummer und die entsprechende E-Mail-Adresse angibt und anschließend die Rückgabe anfordert.
  10. Der Prestashop-Store-Administrator kann die E-Mail-Vorlagen mithilfe des Prestashop-Produkts Return Manager Addon entsprechend anpassen.
  11. Dieses Prestashop Return Manager Addon von Knowband ermöglicht es dem Händler, die gesamte ausstehende Rückgabe und Rückerstattung der Käufer zu sehen.
  12. Die Prestashop-Produktrückgabemanager-Erweiterung ermöglicht es dem Administrator, die aktive Rückgabeliste anzuzeigen.
  13. Der Administrator kann festlegen, dass die Archivliste gefiltert und alle zurückgegebenen Rückgabeanforderungen angezeigt werden.

Hinweis: Prestashop Return Manager Addon ist jetzt konform mit der DSGVO. Wir haben die GDPR-Hooks in unser Order Return Manager-Modul integriert.

2.0 Installationsanleitung

Um dieses Knowband Prestashop Order Return Manager Addon zu installieren, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

Picture1

1. Kopiere den gesamten Ordner mit dem Namen "return manager" in deinen Modulordner des Stammverzeichnisses deines PrestaShop-Stores über FTP.

2. Sie werden in der Lage sein, die Prestashop-Return-Manager-Erweiterung zu finden, die bereit ist, in der "Module"in Ihrem PrestaShop Shop wie unten gezeigt.

Für Version 1.6 –

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Für Version 1.7 –

Klicken Sie auf den Link Installieren, um das Prestashop Order Return Manager-Addon zu installieren.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

2.1-Modul-Implementierung

Die Implementierung der Prestashop RMA-Erweiterung wird zwei Abschnitte umfassen:

1-Admin-Modul 2- Frontend-Modul

3.0 Admin Modul

Im Admin-Modul gibt es folgende Optionen, um dieses Add-On für Prestashop Order Refund zu konfigurieren. Das Prestashop-Auftragsrückgabemodul enthält 12-Registerkarten und sie lauten wie folgt.

Das Prestashop Return Manager Addon wird folgende Schnittstelle zur Verfügung stellen:

1.General Einstellungen 2.Custom CSS / JS 3.Return Slip Einstellungen 4.Return Richtlinien 5.Return Gründe 6.Return Status 7.Create eine Rückkehr 8.Email Vorlagen 9.Pending Rückgabeliste 10.Active Rückgabenliste 11.Archives Liste 12. Andere Plugins

Jede Registerkarte enthält einige spezifische Einstellungen / Funktionen, die je nach Bedarf geändert werden können. Jede Registerkarte dieses Prestashop-Auftrags-Return-Manager-Moduls wird nachstehend erläutert.

3.1 Allgemeine Einstellungen

Nach dem Klicken auf "configure link" auf der Prestashop RMA-Modul-Listenseite (der Link "configure" wird automatisch angezeigt, sobald Sie das Plugin installieren), öffnet das System standardmäßig die Registerkarten mit den allgemeinen Einstellungen.

Diese Registerkarte wird folgende Optionen haben, um das Prestashop Order Return Manager Addon zu konfigurieren.

3.1.1 Wie aktiviere ich das Modul?

Im Folgenden sind die Schritte zum Aktivieren des Prestashop RMA Addon –

1 Gehe zu Modul und Dienstleistungen > Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Rückgaberecht"Tab. 3. Erstellen Sie eine neue Richtlinie, indem Sie auf"Neues hinzufügen"button. 4. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf"Speichern"Schaltfläche 5. Nach dem Erstellen einer Richtlinie"Wählen Sie Standardrichtlinie"Wie die neue Richtlinie erstellt. 6. Gehe zu"Allgemeine Einstellung"Registerkarte> Klicken Sie auf Aktivieren / Deaktivieren Schaltfläche zu"ON"das Plugin. 7. Durch die oben genannten Schritte Rückkehr Option wird oben im Front-End hinzugefügt werden.

Knowband Prestashop Retrurn Manager Addon | Allgemeine Einstellungen

Anfänglich sind Felder in der obigen Form bereits mit ihren Standardwerten gefüllt.

1. Aktivieren deaktivieren: Diese Prestashop Order Return Addon allgemeinen Einstellungen werden zunächst "AUS". Der Online-Shop-Administrator kann diese Prestashop-Bestellungsrückerstattungs-Erweiterung aktivieren / deaktivieren, indem er diese Einstellung ein- / ausschaltet.

Knowband Prestashop Bestellen Return Manager Addon

2. Löschen Sie Kundendaten in der Löschanforderung: Mit dieser Funktion kann der Geschäftsadministrator die Kundendaten aus dem Back-Office löschen. Das Modul löscht die Teilnehmerdetails automatisch. ON.

Hinweis:?It is also compatible with?Prestashop GDPR-Modul?developed by Knowband.

Knowband Prestashop Return Manager Addon | Allgemeine Einstellungen

3. Datei-Upload aktivieren / deaktivieren: Auf dieser Registerkarte kann der Administrator die Option zum Hochladen von Dateien aktivieren / deaktivieren. Mit dieser Option kann der Kunde das zurückgegebene Produktbild hochladen.

Knowband Prestashop Return Manager Addon | Allgemeine Einstellungen

4. Erfolg Nachrichten Sprache: Diese Dropdown-Liste enthält alle im System verfügbaren und aktivierten Sprachen. Um die Erfolgsmeldungen in einer anderen Sprache zu speichern, müssen Sie die gewünschte Sprache in diesem Dropdown-Menü auswählen. Die Erfolgsmeldungen werden beim Absenden des Formulars für die ausgewählte Sprache gespeichert.

Knowband Prestashop Return Manager Addon | Allgemeine Einstellungen

5. Erlaubte Rückkehrmethode: Mit dieser Option kann der Administrator die Rückgabemethode auswählen, die er anbieten möchte.

Knowband Prestashop Return Manager Addon | Allgemeine Einstellungen

6. Kredit-Return-Nachricht: Dieses Prestashop Order Return-Modul ermöglicht es dem Administrator, sowohl den Text als auch das Format (HTML-Design) des Textes zu ändern, der bei erfolgreicher Einreichung einer Rücksendeanforderung (Kreditart) von einem Kunden angezeigt wird.

Knowband Prestashop Return Manager Addon | Allgemeine Einstellungen

7. Rücksende-Nachricht: Mit dieser Option kann der Administrator sowohl den Text als auch das Format (HTML-Design) des Textes ändern, der bei erfolgreicher Einreichung einer Rückgabeanforderung (Rückerstattungstyp) von einem Kunden angezeigt wird.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

8. Ersatzrückmeldung: Mit diesem Prestashop return manager addon kann der Administrator sowohl den Text als auch das Format (HTML-Design) des Textes ändern, der bei erfolgreicher Einreichung einer Rücksendeanforderung (Ersatzart) von einem beliebigen Kunden angezeigt wird.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

3.2 Rückfahreinstellungen

Auf dieser Registerkarte kann der Händler die Einstellungen und den Inhalt des Rückgabescheins ändern. Dieser Rücksendeschein wird automatisch generiert, wenn der Administrator eine Rückgabeanforderung genehmigt (sofern die Funktion aktiviert ist). Der Rücksendeschein wird im "PDF" -Format generiert und dem Kunden per Post zur Rücksendegenehmigung geschickt.

3.2.1 So aktivieren Sie den Rücksendeschein?

Das Prestashop Order Return Manager Addon von Knowband ermöglicht es dem Filialleiter, die Rücksendeoption zu aktivieren.

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Rückfahreinstellung"tab. 3. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf"Rücksendeschein aktivieren / deaktivieren"Option zu"ON". 4. Klicken Sie auf Speichern, die oben angezeigt wird.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Anfänglich sind Felder in der obigen Form bereits mit ihren Standardwerten gefüllt.

1. Rücksendeschein aktivieren / deaktivieren: Anfangs wird das sein "AUS". Der Administrator kann die Rücklauffunktion aktivieren / deaktivieren, indem er diese Einstellung ein- / ausschaltet. Rückgabescheine werden nur generiert, wenn die Funktion eingeschaltet ist.

2. Wähle Slip-Sprache: Diese Dropdown-Liste enthält alle im System verfügbaren und aktivierten Sprachen. Um den Return-Slip-Inhalt in einer anderen Sprache zu speichern, müssen Sie die gewünschte Sprache aus diesem Dropdown-Menü auswählen. Der Inhalt wird für die ausgewählte Sprache gespeichert, wenn Sie das Formular absenden.

3. Absender: Diese Adresse wird auf dem Rücksendeschein gedruckt und auf dem Rücksendeformular angezeigt.

4. Rückkehr-Richtlinien: Diese Richtlinien werden auf dem Rücksendeschein gedruckt.

3.3 Rückgaberichtlinien

Auf dieser Registerkarte kann der Administrator neue Rückgaberichtlinien für das Prestashop-Return-Manager-Addon hinzufügen und eine vorhandene Rückgaberichtlinie für die Prestashop-Produktrückgabeerweiterung von Knowband bearbeiten oder löschen.

Es gibt auch eine Option, um die Rückgaberichtlinien Kategorien zuzuordnen. Ein Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn die Standardkategorie einer Richtlinie zugeordnet ist.

3.3.1 So finden Sie die Standardrichtlinie eines Produkts?

Das Prestashop Produkt Return Manager Modul

1. Gehen Sie zu Katalog> Produkte 2. Klicken Sie auf "Bearbeiten" des gewünschten Produkts. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Verbände".

"Standardkategorie" des gewünschten Produkts wird angezeigt.

Hinweis: Eine Kategorie kann nur mit höchstens einer Richtlinie zugeordnet werden. Eine Richtlinie kann jedoch mehreren Kategorien zugeordnet werden.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Dieses Prestashop Order Return Manager-Modul von Knowband ist auch eine Option, um die Rückgaberichtlinien Produkten zuzuordnen.

Picture4

Diese Registerkarte enthält eine Liste der vorhandenen Rückgaberichtlinien für die Prestashop Product Return Manager-Erweiterung. Der Administrator kann auch eine neue Rückgaberichtlinie mit Hilfe des Neues hinzufügen Schaltfläche am unteren Rand der Registerkarte Richtlinien. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Neu hinzufügen" wird ein Popup mit dem Formular zum Erstellen der Rückgaberichtlinie angezeigt.

3.3.2 Wie füge ich eine neue Richtlinie hinzu?

Das Prestashop RMA-Addon von Knowband bietet die Store-Admin-Option zum Hinzufügen der neuen Rückgaberichtlinie.

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.> "Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Rückgaberecht"Tab. 3. Klicken Sie auf"Neues hinzufügen". Ein Popup wird angezeigt, um eine neue Richtlinie hinzuzufügen. 4. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf"Speichern"button. 5. Nach der erfolgreichen Validierung würde die neue Richtlinie zum"Richtlinienliste zurückgeben" Tabelle.

Das Formular enthält mehrere Eingabefelder zur Eingabe der Daten der Police, wie den Namen der Police, die Bedingungen der Police und die Option, die Parameter Credit, Return und Replacement zu wählen.

Der Administrator kann auch die Tage angeben, die für diese Rückgaberichtlinie für verschiedene Optionen gelten, wie im folgenden Formular gezeigt.

Wenn der Administrator 10 Tage in der Rückerstattungsoption für die Rückgaberichtlinie eingibt, bedeutet dies, dass der Kunde bis zu 10 Tagen nach dem Datum der Bestellung für das Produkt unter dieser Richtlinie eine Rückerstattung erhalten kann.

Richtlinienformular

3.3.3 Wie kann ich mich für ein Produkt / eine Kategorie auf eine Richtlinie bewerben?

Die Prestashop RMA Erweiterung von Knowband ermöglicht dem Verkäufer

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Rückgaberecht"Tab. 3. Geben Sie die Produkt-ID / Kategorie-ID im Feld Außergewöhnliche Produkt-IDs / Außergewöhnliche Kategorie-IDs ein, für die keine Richtlinie anwendbar wäre. 4. Klicken Sie auf"Speichern" Taste.

3.3.4 Wie bearbeite ich eine Richtlinie?

Die Prestashop RMA-Erweiterung von Knowband ermöglicht es dem eCommerce-Händler, die bereits hinzugefügte Richtlinie zu bearbeiten.

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Rückgaberecht"Tab. 3. Klicken Sie auf"Bearbeiten"Symbol der gewünschten Richtlinie. 4. Ein Pop-up öffnet sich mit allen Daten, die bereits auf dem Feld vorhanden sind, wie unten gezeigt. 5. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf"Speichern" Taste.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Aktionen

1. Der Administrator kann jede Richtlinie mithilfe des ersten Links in der Spalte "Aktion" aus der Richtlinientabelle bearbeiten. Wenn Sie auf diesen Link klicken, erscheint ein Modal mit dem Formular für die Richtlinie und die Daten für diese Richtlinie sind bereits in den Feldern enthalten. Der Administrator kann beliebige Daten bearbeiten und die vorgenommenen Änderungen speichern.

2. Der zweite Link in der Spalte Aktionen dient zum Zuordnen von Kategorien zu der Richtlinie. Wenn Sie auf diesen Link klicken, wird ein Modal angezeigt, das die Optionen zum Zuordnen der Kategorien zu dieser bestimmten Richtlinie enthält.

3.3.5 Wie ordnen Sie Richtlinien mit Kategorien zu?

Die Prestashop RMA-Erweiterung von Knowband ermöglicht dem Administrator die Zuordnung.

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Rückgaberecht"Tab. 3. Klicken Sie auf"Karte"Symbol einer bestimmten Richtlinie. 4. Ein Pop wird mit einem Drop-Down-Feld angezeigt, um diese Richtlinie den unten gezeigten Kategorien zuzuordnen. 5. Klicken Sie auf"Speichern" Taste.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Hinweis: Die Politik für ein bestimmtes Produkt würde auf der Grundlage von "Default Category" des Produkts.

3. Der dritte Link in der Spalte Aktion dient zum Löschen einer bestimmten Richtlinie.

3.3.6 Wie lösche ich eine Richtlinie?

Das Prestashop Produkt Return Manager Modul

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Rückgaberecht"Tab. 3. Klicken Sie auf"Löschen"Symbol für die Richtlinie, die Sie löschen möchten. 4. Bestätigen Sie mit einem Klick auf"OK" Taste.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

3.4 Return Gründe

Auf dieser Registerkarte wird eine Liste mit Rückgabegrunden in Form einer Tabelle angezeigt. Standardmäßig sind bereits 5-Gründe im Prestashop-Return-Manager-Addon hinzugefügt

Picture7

Die zwei Links unterhalb der Aktionsspalte in der Begründungsliste dienen zum Bearbeiten und Löschen der vorhandenen Rückkehrgründe.

3.4.1 Wie füge ich einen neuen Rückkehrgrund hinzu?

Das Prestashop Order Return Manager Addon von Knowband ermöglicht es dem Filialleiter, den neuen Retourengrund zu bearbeiten.

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Gründe zurückgeben"Tab. 3. Klicken Sie auf"Neues hinzufügen". Ein Pop-up wird angezeigt, um einen neuen Rückgabegrund hinzuzufügen. 4. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf"Speichern"button. 5. Nach der erfolgreichen Validierung würde der neue Rückgabegrund in den"Rückkehr-Gründe-Liste" Tabelle.

Der Administrator kann dem System so viele Gründe hinzufügen, wie benötigt werden.Neues hinzufügen'Verknüpfen Sie den unteren Rand der Registerkarte "Liste". Wenn Sie auf den Link klicken, wird ein Formular angezeigt, um einen neuen Rückgabegrund in die Prestashop-Rückerstattungs-Erweiterung aufzunehmen. Das Formular ist unten gezeigt:

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

3.4.2 Wie bearbeite ich einen Rückkehrgrund?

Das Prestashop-Return-Manager-Addon von Knowband ermöglicht dem Filialleiter, den Rückgabegrund zu bearbeiten. Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Bearbeiten eines Rückgabeanspruchs –

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Gründe zurückgeben"Tab. 3. Klicken Sie auf"Bearbeiten"Symbol des gewünschten Grundes. 4. Ein Pop-up öffnet sich mit Daten, die bereits auf dem Feld vorhanden sind. 5. Füllen Sie die Pflichtfelder aus und klicken Sie auf"Speichern" Taste.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

3.4.3 Wie lösche ich einen Rückkehrgrund?

Das Prestashop Order Return Manager Modul

1. Gehen Sie zu Module und Dienste> Suchmodul "Return Manager"> Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konfigurieren". > Die Registerkarte "Allgemeine Einstellungen" wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Gründe zurückgeben". 3. Klicken Sie auf das Symbol "Löschen" des Rückgabegrunds, den Sie löschen möchten. 4. Bestätigen Sie mit "OK".

3.5 Rückgabe Status

Diese Registerkarte enthält eine Liste von Rückgabestatus in Form einer Tabelle. Standardmäßig sind dem Prestashop-Return-Manager-Addon bereits 5-Status hinzugefügt

Picture9

Die zwei Links unterhalb der Aktionsspalte in der Statusliste dienen zum Bearbeiten und Löschen der vorhandenen Rückgabestatus.

Der Administrator kann den Standardrückgabestatus und den endgültigen Rückgabestatus auch über die Dropdown-Menüs auf dieser Registerkarte ändern.

3.5.1 Wie füge ich einen neuen Rückgabestatus hinzu?

Das Prestashop-Return-Manager-Addon von Knowband ermöglicht dem Filialleiter, den neuen Rückgabestatus hinzuzufügen.

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Rückgabestatus"Tab. 3. Klicken Sie auf"Neues hinzufügen". Ein Popup wird angezeigt, um einen neuen Rückgabestatus hinzuzufügen. 4. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf"Speichern"Schaltfläche. 5. Nach der erfolgreichen Validierung würde der neue Rückgabestatus in der"Rückkehr-Gründe-Liste" Tabelle.

Der Administrator kann dem System so viele Status hinzufügen, wie benötigt werden.Neues hinzufügen'Link am unteren Rand der Registerkarte Liste. Wenn Sie auf den Link klicken, erscheint ein Formular in einem Modal, um dem System einen neuen Rückgabewert hinzuzufügen. Das Formular ist unten gezeigt:

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

3.5.2 So bearbeiten Sie einen Rückgabestatus?

Das Prestashop Product Return Manager-Addon von Knowband ermöglicht dem Filialleiter, den Rückgabestatus zu bearbeiten.

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Rückgabestatus"Tab. 3. Klicken Sie auf"Bearbeiten"Symbol des gewünschten Rückgabestatus. 4. Ein Pop-up öffnet sich mit Daten, die bereits auf dem Feld vorhanden sind. 5. Füllen Sie die Pflichtfelder aus und klicken Sie auf"Speichern" Taste.

3.5.3 Wie lösche ich einen Rückkehrgrund?

Das Prestashop RMA-Modul

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"button.>" General Setting "Tab wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Rückgabestatus"Tab. 3. Klicken Sie auf"Löschen"Symbol des Rückgabestatus, den Sie löschen möchten. 4. Bestätigen Sie mit einem Klick auf"OK" Taste

3.6 Erstelle eine Rückgabe

Diese Registerkarte wird verwendet, um eine Rückgabeanforderung vom Admin-Panel selbst zu generieren. Die Registerkarte enthält ein Formular, über das der Administrator einen Auftrag finden kann, indem er einfach die Referenznummer und die entsprechende E-Mail angibt und anschließend die Rückgabe anfordert.

3.6.1 Wie erstelle ich eine Rendite?

Das Prestashop Product Return Manager-Addon von Knowband ermöglicht dem Store-Administrator, die Rückgabe zu erstellen. Im Folgenden sind die Schritte zum Erstellen einer Rendite –

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf" Konfigurieren ".>" Allgemeine Einstellungen "wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Erstellen Sie eine Rückgabe"Tab. 3. Geben Sie die E-Mail-ID des Kunden und die Referenz-ID der Bestellung ein. 4. Bestelldetails werden in dieser bestimmten Reihenfolge angezeigt, wie unten gezeigt. 5. Klicken Sie auf"Zurück-Taste"für das gewünschte Produkt. Ein Pop-up wird angezeigt, um den Rücksendeprozess abzuschließen. 6. Alle Pflichtfelder ausgefüllt und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. 7. Klicken Sie auf" Absenden "-Button. Die Rücksendung Anfrage würde gesendet werden und Details zur Bestellung würde hinzugefügt werden in "Ausstehende Rückkehrliste"Registerkarte

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Hinweis:

1. Jede Rückgabeanforderung, die vom Administrator oder Kunden erstellt wurde, wird in die ausstehenden Retouren verschoben, und der Administrator muss sie zuerst genehmigen, um den Status der Rückgabeanforderung weiter zu ändern oder weitere Maßnahmen zu ergreifen.

2. Die gelieferten Bestellungen sind nur für eine Rückgabe berechtigt.

3. Standardmäßig ist der Status der Rückgabeanforderung auf den Standardrückgabestatus festgelegt, der vom Administrator im 'Rückgabestatus"Registerkarte.

Wenn der Administrator eine Bestellung über das Bestellformular findet, werden die Bestelldetails für die jeweilige Bestellung angezeigt, die die Produktliste und eine Rückgabetaste vor den Produkten enthalten, die für die Rückgabe infrage kommen. Wenn der Administrator auf die Schaltfläche "Zurück" klickt, wird ein Popup mit der Rückkehr von und Eingabe bestimmter Daten für die Rückgabeanforderung angezeigt.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Der Administrator muss das obige Formular ausfüllen und dann auf "Senden" klicken. Dann wird ein Erfolgsformular angezeigt, das die erfolgreiche Einreichung der Rückgabeanforderung wie folgt zeigt:

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

3.7 E-Mail-Vorlagen

Diese Registerkarte enthält eine Schnittstelle, über die der Administrator jede E-Mail-Vorlage, die in diesem System verwendet wird, bearbeiten oder in eine beliebige Sprache übersetzen kann.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

3.7.1 Wie bearbeite ich eine E-Mail-Vorlage?

Das Prestashop Product Return Manager-Addon von Knowband ermöglicht es dem Store-Administrator, die E-Mail-Vorlage zu bearbeiten.

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"E-Mail-Vorlagen"Registerkarte. 3. Wählen Sie die gewünschte Vorlage, die Sie bearbeiten möchten. 4. Füllen Sie alle Pflichtfelder, wenden Sie die gewünschte Änderung an und klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern am unteren Rand des Formulars.

Es sind 6-E-Mail-Vorlagen verfügbar, die von diesem Prestashop-Return-Manager-Addon verwendet werden:

1. Neue Rücksendungsanfrage (Kunde):Diese Mail-Vorlage wird verwendet, um den Kunden über die neue Rücksendeanfrage zu informieren, die vom Kunden selbst generiert wurde. Der Kunde, der eine Rücksendeanforderung erstellt hat, erhält nur diese E-Mail.
2. Neue Antwortanfrage (Admin):Diese Mailvorlage wird verwendet, um den Store Owner über die neue Rücksendeanforderung zu informieren, die von einem Kunden generiert wurde.
3. Rückgabeantrag genehmigt:Diese E-Mail-Vorlage wird verwendet, um den Kunden über die Genehmigung der Rücksendeanforderung zu informieren, die zuvor vom Kunden erstellt wurde.
4. Rückerstattungsantrag abgelehnt:Diese E-Mail-Vorlage wird verwendet, um den Kunden über die Nichtgenehmigung des Rückgabeantrags zu informieren, der zuvor vom Kunden erstellt wurde.
5. Rückgabeanforderungsstatus ändern:Diese Mail-Vorlage wird verwendet, um den Kunden über die Aktualisierung im Status der Rücksendeanforderung zu informieren, die zuvor vom Kunden erstellt wurde.
6. Rückgabeanforderung abgeschlossen:Diese E-Mail-Vorlage wird verwendet, um den Kunden über den Abschluss der Rückgabeanforderung zu informieren, die vom Kunden zuvor erstellt wurde.

Um eine E-Mail-Vorlage zu bearbeiten oder zu übersetzen, muss der Administrator die gewünschte E-Mail-Vorlage und Sprache auswählen. Wenn Sie das gleiche tun, werden die E-Mail-Vorlagedaten in einem Formular unten angezeigt, um die Änderungen zu speichern, die der Administrator auf den 'Speichern'Knopf am unteren Rand.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

3.8 Ausstehende Rückkehrliste

Diese Registerkarte enthält eine Liste aller ausstehenden Rückgaben, die vom Administrator nicht genehmigt wurden. Der Administrator muss eine Rückgabeanforderung genehmigen, um mehrere Vorgänge bei der Rückgabeanforderung auszuführen, wie z. B. den Status ändern und den Rückgabeprozess abschließen.

3.8.1 So genehmigen Sie eine Rückgabeanforderung?

Das Prestashop Product Return Manager-Addon von Knowband ermöglicht es dem Filialadministrator, die Rückgabeanforderung zu bearbeiten.

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf" Pending Returns List "Tab. 3. Klicken Sie auf Häkchen.

3.8.2 Wie kann ich eine Rückgabeanforderung ablehnen?

Das Prestashop RMA Managermodul

1. Gehen Sie zu Modul und Dienste> Suchmodul "Rückkehrmanager"> Klicken Sie auf"Setzen"Knopf.>"Allgemeine Einstellung"Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf"Ausstehende Rückkehrliste"Tab. 3. Klicken Sie auf den Kreuz-Button.

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Der Administrator kann eine Rückgabeanforderung anhand der verfügbaren Aktionen vor der Liste genehmigen oder ablehnen.

Sobald der Administrator eine Rückgabeanforderung genehmigt hat, wird sie in die Liste der aktiven Rückläufer verschoben.

Wenn der Administrator dagegen eine Rückgabeanforderung ablehnt, die aus der Liste entfernt wird, kann diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden.

Der Administrator kann das Detail des Produkts, die Details der Bestellung und auch die Details des Kunden einsehen, indem er auf die entsprechenden Links in der Liste der ausstehenden Rückgaben klickt.

3.9 Aktive Rückkehrliste

Diese Registerkarte enthält eine Liste aller Rückgaben, die vom Administrator genehmigt wurden. Der Administrator kann den Rückgabeprozess nach der Genehmigung der Rückgabeanforderung über diese Registerkarte fortsetzen. Der Administrator kann den Verlauf der Rückkehrstatuen anzeigen, den Status der Rückgabeanforderung ändern und eine Anfrage auch auf dieser Registerkarte ablehnen.

Picture15

Die Aktionen, die auf dieser Registerkarte für die aktiven Rückgaben ausgeführt werden können, sind:

  • Verweigern Sie die Rückgabeanforderung.
  • Ändern Sie den Status der Rückgabeanforderung.
  • Zeigen Sie den Verlauf der Rückgabeanforderung an.
  • Kundenkommentare anzeigen
  • Markieren Sie die Rückgabeanforderung als abgeschlossen.

Wenn der Administrator eine Rückgabeanforderung als abgeschlossen markiert, wird sie in die Archivliste verschoben.

Wenn der Administrator auf die Ansichtsverlaufsverknüpfung vor der Rückkehr von der aktiven Rückkehrliste klickt, wird ein Modal angezeigt, das die Details der Bestellung und den Rückkehrstatusverlauf für diese Rückkehranforderung enthält. Das Modal ist wie folgt:

Picture16

3.9.1 Wie ändere ich den Rückgabestatus?

Die Prestashop-Return-Manager-Erweiterung

1. Gehen Sie zu Module und Dienste> Suchmodul "Return Manager"> Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konfigurieren". > Die Registerkarte "Allgemeine Einstellungen" wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Aktive Retourenliste". Ein Popup-Fenster wird mit dem Feld angezeigt, um den Status zu ändern. 3. Ändern Sie den Status und klicken Sie auf "Speichern"

3.10 Archivliste

Diese Registerkarte enthält alle zurückgegebenen Rücksendeanforderungen. Die Registerkarte enthält außerdem ein Formular, über das der Administrator die Archivliste filtern kann und die Liste der abgeschlossenen Rücksendeanforderungen auf der Basis bestimmter Filter in eine CSV-Datei exportieren kann.

Picture17

4.0-Frontend-Modul

Nach Aktivierung des Prestashop Reward Point-Moduls

Der Link in der Kopfzeile des Frontends wird wie folgt aussehen:

Für Version 1.6-

Picture18

Für Version 1.7-

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Der Link für die Retourenmanager-Seite wird auch auf der Seite "Mein Konto" eines Kunden angezeigt. Dieser Link erscheint nur für einen angemeldeten Kunden auf der Seite "Mein Konto".

Für Version 1.6-

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Für Version 1.7-

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Wenn der Kunde auf diesen Link klickt, öffnet sich eine neue Seite auf der Basis des eingeloggten Status des Kunden.

Wenn der Benutzer ein Gast ist und nicht auf der Website angemeldet ist, enthält die Seite ein Formular, um die Bestellung wie folgt zu finden:

Für Version 1.6-

Picture19

Für Version 1.7-

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Nach dem Nachweis der Bestellreferenznummer und der entsprechenden E-Mail erscheinen die Details dieser Bestellung einschließlich der Rücklieferungshistorie auf der Grundlage der vom Kunden bereitgestellten E-Mail. Die Bestelldetails erscheinen wie folgt:

Für Version 1.6-

Picture20

Für Version 1.7-

Die Produkte, die in dieser Reihenfolge zurückgegeben werden können, haben eine Rückgabetaste. Über diesen Button kann der Kunde die Rückgabe des betreffenden Produkts beantragen.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Zurück" klicken, erscheint ein Popup-Fenster mit dem Formular für die Rückgabe der betreffenden Bestellung. Das Formular wird wie folgt aussehen:

Picture21

Dieses Prestahsop Return Manager-Addon ermöglicht es dem Kunden, das obige Formular zu füllen und dann auf "Senden" zu klicken. Dann wird ein Erfolgsformular angezeigt, das die erfolgreiche Übermittlung der Rückgabeanforderung wie folgt zeigt:

Picture22

Wenn der Benutzer ein registrierter Kunde ist und auf der Website eingeloggt ist, enthält die Seite eine Liste aller Bestellungen des Kunden. Die Seite wird wie folgt aussehen:

Für Version 1.6-

Picture23

Für Version 1.7-

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Die Bestellliste für den angemeldeten Kunden erscheint und die Produkte, die für die Rückgabe infrage kommen, haben eine Rückgabetaste.

Über diesen Button kann der Kunde die Rückgabe des betreffenden Produkts beantragen.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Zurück" klicken, erscheint ein Popup-Fenster mit dem Formular für die Rücksendung der betreffenden Bestellung. Das Formular wird wie folgt aussehen:

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

Der Kunde muss das obige Formular ausfüllen und dann auf "Senden" klicken. Daraufhin wird ein Erfolgsformular angezeigt, das die erfolgreiche Übermittlung der Rückgabeanforderung wie folgt zeigt:

Prestahsop Return Manager-Erweiterung

5.0 Empfehlungen

  1. Aktualisieren Sie die Startseite Ihres Shops jedes Mal, wenn Sie das Plug-in aktivieren / deaktivieren.
  2. Wenn Prestashop Produkt Manager zurückgeben

Sie können Prestashop Return Manager Addon für auf Ihrer Prestashop-Website ausprobieren. Die Prestashop Return Produkterweiterung von KnowBand hilft Ihnen, die Kundenbindung für Ihr Geschäft zu erhöhen und die Markenbekanntheit zu steigern.

Modul Link: https://www.knowband.com/prestashop-return-manager
Video Link: https://www.youtube.com/watch?v=5axV0O_sJvw
Admin-Demo-Link:?https://goo.gl/zemEYT
Frontdemo-Link: https://ps.knowband.com/demo1/16/en/module/returnmanager/manager
Addon Store Link:https://addons.prestashop.com/en/customer-service/20146-knowband-order-return-managerreturn-slip-barcode.html

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@knowband.com für jede Abfrage oder benutzerdefinierte Änderungsanforderung gemäß Ihrer Geschäftsanforderung.

Sie konnten auch mögen:

Joe Parker

We boast of the best in the industry plugins for eCommerce systems and has years of experience working with eCommerce websites. We provide best plugins for platforms like - Magento, Prestashop, OpenCart and Shopify. We also provide custom module development and customization services for the website and modules.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *