Obniżenie kosztów wysyłki to niektóre z głównych zadań profesjonalistów z branży e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży. Jest jednak wiele innych czynników, które się do tego przyczyniają. Opcja śledzenia dostawy jest jedną z nich. Zgodnie z wynikiem a ankieta wykonana na klientach 1600, 79% respondentów uznało zdolność śledzenia przesyłek za pośrednictwem komputera osobistego lub urządzenia mobilnego za najważniejszą funkcję. Proaktywna opcja śledzenia nie tylko zapewnia lepszą wygodę korzystania z Internetu dla klientów, ale jest także korzystnym narzędziem dla handlowców online na dłuższą metę.
Poniżej wymienione są niektóre zalety narzędzia do śledzenia opakowań dla przedsiębiorców internetowych.
- Narzędzie do śledzenia zachęca klientów do powrotu do Twojej witryny, a nawet daje im powód do pozostania dłużej. To ostatecznie zwiększa szanse na dodatkowe zakupy lub sprzedaż wiązaną.
- W ankiecie wspomnianej powyżej 45% respondentów stwierdziło, że internetowy czat z obsługą klienta lub komunikator internetowy jest ważnym udogodnieniem, którego oczekują podczas zakupów online. Dzięki temu narzędzie do śledzenia online jest prostym sposobem na obniżenie kosztownych połączeń od klientów pytających o status ich zamówienia. Ponadto umożliwia znaczne obniżenie kosztów poprzez zmniejszenie zaangażowania obsługi klienta.
- Aby śledzić przesyłkę, konsumenci muszą potwierdzić swój identyfikator śledzenia. Jak pokazano na poniższym obrazku, narzędzie zapewnia wgląd w stan produktu na każdy dzień.
- Ponieważ klienci mogą śledzić przesyłkę od samego początku do momentu, w którym dotrze ona do Twojego domu, sprawia, że Twoja firma wydaje się godna zaufania i niezawodna.
- Przejrzystość całego procesu zapewnia bardzo potrzebny spokój ducha i oferuje satysfakcję klienta. Nie tylko to stwarza nowe możliwości zaangażowania klientów przez dłuższy okres czasu i wzajemnego promowania nowych ofert i zaproszeń w mediach społecznościowych.
Gdy zmienia się oblicze eCommerce i zestaw umysłów konsumentów, Mondial Relay oferuje rozwiązanie dostawy dostosowane do potrzeb kupujących online, jak również przedsiębiorców. Mondial Relay pracuje dla branży od ponad 20 lat i jest jednym z pionierów w tej dziedzinie. Nie chodzi tylko o poprawę wrażenia użytkownika. Przekaźnik Mondial zmniejsza nawet całkowite koszty wysyłki. Łatwość wysyłania lub odbierania pakietu, powiadomienia w czasie rzeczywistym i rygorystyczne śledzenie, wszystko ma na celu poprawę interfejsu użytkownika.
Oto niektóre z funkcji oferowanych przez Mondial Relay.
- Rozwiązanie IT może bez trudu dostosować się do modułu biznesowego. Niezależnie od tego, który sklep eCommerce jest Twoją własnością, to rozwiązanie może się z nim połączyć. Od Prestashop do Magento i właściciela sklepu OpenCart każdy może zostać przekaźnikiem.
- Rozwiązanie oferuje pełną identyfikowalność dla użytkowników końcowych. Od momentu złożenia zamówienia do momentu otrzymania odbioru paczki przez klienta, Mondial Relay zapewnia platformę do śledzenia przesyłki.
- Nie tylko opcja śledzenia, zapewnia nawet bezpieczeństwo dostawy. Zapewniona jest dostawa ręczna w celu podpisania i weryfikacji dokumentu tożsamości. Jednak Mondial Relay nie obsługuje towarów łatwo psujących się wymagających opakowania kontrolowanego temperaturą.
- Rozwiązanie IT integruje dedykowany ekstranet do śledzenia żądań klientów i zarządzania przesyłkami. Pakiet można śledzić online 24×7. Przejrzystość w całym procesie dostarczania zapewnia najlepszą w życiu wygodę użytkownika.
- Klienci są informowani o statusie pakietu za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail. Średni czas dostawy produktu wynosi 3 do 6 dni, ale ten okres nie jest gwarantowany. Ponadto dostawa jest dostosowana do twojego opakowania. Dostarczają produkty do wagi 130kg.
Przede wszystkim narzędzie komputerowe jest wszechstronne i można je zintegrować z dowolnym sklepem eCommerce. Największe platformy e-commerce opracowały moduł wyświetlający Punkty Przekazywania. Możesz tworzyć swoje przesyłki i drukować swoje etykiety jednym kliknięciem. Moduł dostępny jest na platformach: Prestashop, Magento, osCommerce, Oxatis, PowerBoutique, Rentashop, Shop Application, Virtuemart i wiele innych platform.
Wnioski
Podczas wtyczki menedżera powrotu i jednostronicowe moduły do realizacji transakcji to tylko niektóre z wygodnych sposobów, aby sprawić, aby użytkownik doświadczył do momentu dokonania płatności, a narzędzie do śledzenia przesyłek jest koniecznością, aby zapewnić zadowolenie klienta nawet po zamknięciu transakcji. Połączeni konsumenci wymagają zarówno wyboru, jak i elastyczności, jeśli chodzi o otrzymywanie zamówień online. Oferowanie połączenia obu jest kluczem do zaspokojenia popytu klientów i zapewnienia utrzymania. Zoptymalizuj swój model biznesowy dzięki Przekaźnik Mondial i zapewniać dobrą komunikację w każdym punkcie podróży zakupowej.
