Mondial Relay: Amplify Customer Satisfaction with Proactive Package Tracking option

Mondial Relay: Amplifier la satisfaction du client avec l’option Package proactive Suivi

La réduction des coûts de transport sont quelques – uns des principaux centre des professionnels du commerce électronique afin de stimuler les ventes. Cependant, il y a beaucoup d’ autres facteurs qui y contribuent. Option de suivi de livraison est l’ un d’entre eux. Selon le résultat d’une enquête réalisée sur 1600 consommateurs , 79% des personnes interrogées considèrent la possibilité de suivre les expéditions par un ordinateur ou appareil mobile personnel comme la caractéristique la plus importante. L’option de suivi proactif est non seulement bénéfique pour fournir une meilleure expérience en ligne aux clients, mais il est encore un outil favorable pour les commerçants en ligne à long terme.

Voici quelques-uns des avantages de l’outil de suivi d’emballage pour les commerçants en ligne.

  1. L’outil de suivi encourage vos clients à revenir à votre site Web et même leur donne une raison de rester plus longtemps. Cela augmente les chances en fin de compte d’achats supplémentaires ou des ventes croisées.
  2. Dans l’enquête mentionnée ci-dessus, 45% des personnes interrogées ont déclaré que le chat de service à la clientèle en ligne ou la messagerie instantanée est une installation importante qu’ils attendent avec impatience lors de vos achats en ligne. L’outil de suivi en ligne, est donc un moyen facile de réduire les appels coûteux des clients demandant des renseignements sur l’état de leur commande. De plus, il permet beaucoup de réduction des coûts en réduisant la participation du soutien à la clientèle.
  3. Pour le suivi de l’ensemble, les consommateurs doivent confirmer leur identifiant de suivi. Comme le montre l’image ci-dessous, l’outil donne un aperçu de l’état du produit pour chaque jour.
  4. Étant donné que les clients peuvent suivre le droit de package depuis le début jusqu’au moment où il atteint votre porte, il fait publier votre entreprise digne de confiance et fiable.
  5. La transparence de l’ensemble du processus offre la paix tant besoin de l’esprit et offre à la satisfaction des clients par. Non seulement cela, il crée de nouvelles opportunités pour engager les clients pour une longue période de temps et la promotion croisée nouvelles offres et les médias sociaux invite.

Comme le visage du commerce électronique et l’état d’esprit des consommateurs changent, Mondial Relay offre une solution de distribution sur mesure pour répondre aux besoins des acheteurs en ligne ainsi que les commerçants. Mondial Relay a travaillé pour l’industrie depuis plus de 20 ans et est l’un des pionniers dans le domaine. Il ne concerne pas seulement pour améliorer l’expérience utilisateur. Mondial Relay coupe même sur le coût global de l’expédition. La facilité d’envoi ou de réception du colis, la notification en temps réel et le suivi rigoureux, tout vise à améliorer l’interface utilisateur.

Voici quelques-unes des fonctionnalités offertes par Mondial Relay.

  1. La solution informatique peut adapter à votre module d’affaires sans effort. Quel que soit le magasin eCommerce que vous possédez, cette solution peut se fondre avec elle. Droit de Prestashop au propriétaire du magasin Magento et OpenCart, tout le monde peut devenir un relais.
  2. La solution offre une traçabilité totale aux utilisateurs finaux. A partir du moment où la commande est placée au moment où la réception du colis est reçu par votre client, Mondial Relay offre une plate-forme pour suivre le paquet à travers.
  3. Non seulement l’option de suivi, elle assure même la sécurité de la livraison. La livraison à la main contre la signature et la vérification du document d’identité est assurée. Cependant, Mondial Relay ne gère pas les denrées périssables qui nécessitent un emballage à température contrôlée.
  4. La solution informatique intègre un extranet dédié pour le suivi des demandes des consommateurs et de la gestion des expéditions. L’emballage peut être suivi en ligne 24 × 7. La transparence tout au long du processus de livraison assure la meilleure expérience utilisateur jamais.
  5. Les clients sont informés de l’état du package par SMS et e-mail. Le délai moyen de livraison du produit est de 3 à 6 jours, mais cette période n’est pas garanti. De plus, la livraison est adapté à votre forfait. Ils offrent les produits jusqu’à poids de 130 kg.

Par-dessus tout, l’outil informatique est polyvalent et peut être intégré dans un magasin de commerce électronique. Les plus grandes plates-formes e-commerce ont mis au point un module pour afficher les points de relais. Vous pouvez créer vos envois et imprimer vos étiquettes en un seul clic. Le module est disponible sur les plates-formes: Prestashop, Magento, osCommerce, Oxatis, PowerBoutique, Rentashop, Application Shop, Virtuemart, et bien d’autres plates-formes.

Conclusion

Alors que les plug – ins de gestionnaire de retour et les modules de caisse d’ une page sont quelques – unes des façons pratiques pour rendre l’expérience utilisateur jusqu’à ce que le paiement est effectué, un outil de suivi des colis est indispensable pour assurer la satisfaction du client , même après l’accord de la fermeture. Les consommateurs connectés exigent à la fois le choix et la flexibilité en matière de réception de leurs commandes en ligne. Offrant un mélange des deux est la clé pour rencontrer la demande des clients et d’ assurer le maintien. Ainsi, optimiser votre modèle d’affaires avec Mondial Relay et de fournir de bonnes communications claires à chaque point du parcours d’achat.

Joe Parker

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