1. Jak uzyskać zwrot pieniędzy z Apple App Store za pomocą iPhone’a lub iPada?
Na iPhonie lub iPadzie możesz wygodnie złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za pośrednictwem poczty e-mail z potwierdzeniem wadliwego zakupu. W przypadku, gdy sklep Apple nie podał żadnych bezpośrednich linków do zgłoszenia problemu, więc z potwierdzeniem odbioru możesz zgłosić problem do sklepu Apple Store. Oto kroki, aby przesłać zgłoszenie:
Krok 1: Otwórz aplikację e-mail na swoim urządzeniu i wyszukaj potwierdzenie zakupu w skrzynce odbiorczej. Jeśli pamiętasz datę, wyszukiwanie może być dla Ciebie łatwiejsze, jeśli nie tylko wyszukaj pocztę, dopóki jej nie znajdziesz.
Krok 2: Po znalezieniu wiadomości otwórz ją w aplikacji i dotknij opcji Zgłoś problem.
Krok 3: Po dotknięciu otworzy się nowa karta, zaloguj się na swoje konto Apple.
Krok 4: Jeśli zostaniesz poproszony o jakąkolwiek weryfikację, wprowadź kod, w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.
Krok 5: Pojawia się rozwijane menu z różnymi opcjami. Wybierz problem, który chcesz zgłosić, i dotknij przycisku Prześlij. Wprowadź wszystkie szczegóły dotyczące Twojego problemu.
Twoje zgłoszenie zostało przesłane. Zespół Apple powróci z informacją o tym, czy Twoje roszczenie zostało zatwierdzone, czy nie po kilku dniach.
2. Jak uzyskać zwrot pieniędzy z Apple App Store za pomocą przeglądarki internetowej?
Jeśli w jakiś sposób nie masz dostępu do swojego systemu lub smartfona, którego użyto do zakupu, nadal możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. W tym celu wystarczy przeglądarka internetowa ze stabilnym połączeniem internetowym niezależnie od urządzenia.
Krok 1: Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do strony raportu Apple z następującym adresem: reportaproblem.apple.com i dostęp za pomocą swojego Apple ID.
Krok 2: Wybierz wadliwy produkt, który kupiłeś i chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, i dotknij Zgłoś problem.
Krok 3: Po znalezieniu tego produktu wybierz zgłoś problem i podaj przyczynę wraz ze wszystkimi istotnymi informacjami. Apple poinformuje Cię po kilku dniach od zgłoszenia roszczenia o statusie zwrotu.
3. Jak uzyskać zwrot pieniędzy z Apple App Store za pomocą iTunes na Macu lub Windowsie?
Za pomocą iTunes możesz również otrzymać zwrot pieniędzy za przypadkowy zakup. Ta metoda różni się nieco od poprzednich, ale może odzyskać Twoje pieniądze.
�Krok 1: Otwórz iTunes na Macu lub Windowsie, cokolwiek Ci odpowiada. Wybierz App Store dostępny w górnej części okna.
Krok 2: Kliknij opcję Konto znajdującą się po prawej stronie. Wprowadź dane logowania do konta Apple, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Krok 3: Przejdź do Historii zakupów i otwórz Zobacz wszystko.
Krok 4: Pojawia się lista aplikacji, wyszukaj tę, którą kupiłeś. Jeśli masz trudności ze znalezieniem aplikacji, spróbuj zmienić zakres dat po lewej stronie.
Krok 5: Kliknij Zgłoś problem wyświetlający się poniżej aplikacji.
Krok 6: Następnie wybrałeś problem z menu. Wprowadź wszystkie jego dane i prześlij. Gdy zespół Apple przeanalizuje Twoją prośbę, udzieli odpowiedzi na temat statusu wniosku o zwrot pieniędzy.
Ostatnie słowa
Przy tych wszystkich metodach jedno jest jasne, że otrzymywanie zwrotów w Apple App Store nie jest tak typowe. Jeśli Twoja prośba o zwrot pieniędzy jest uzasadniona, zostanie przetworzona w ciągu tygodnia. W niektórych przypadkach ta luka czasowa może nawet się powiększyć. W razie potrzeby zespół Apple może również skontaktować się z Tobą w sprawie Twojego roszczenia. Dlatego zachowaj ważność swoich powodów i pozostaw resztę zespołowi Apple, oni się tym zajmą.