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Strategie di spedizione gratuite: perché offrire? Come offrire? Quando offrire?

La spedizione gratuita è una strategia di vendita utilizzata dalle aziende di eCommerce per incoraggiare gli acquirenti online ad acquistare senza doversi preoccupare dei costi di spedizione. Aiuta davvero a migliorare le vendite? Bene, "Sì. Sì" Si potrebbe sostenere che la spedizione gratuita non è la soluzione ideale per garantire la crescita delle vendite in quanto può influire sul margine di profitto. Tuttavia, se vengono applicate le giuste tattiche, può sicuramente portare risultati fruttuosi. In questo articolo, ho discusso su come offrire la spedizione gratuita e perché è una parte importante della tua strategia di vendita. Ti informerà anche quando dovresti offrire la spedizione gratuita. Quindi iniziamo.

Perché dovresti offrire la spedizione gratuita?

È ovvio che la spedizione gratuita delizia i clienti ma offre anche ampi vantaggi alle aziende di e-commerce. Spedizione gratuita-

1. Aumenta le vendite

Il vantaggio principale di offrire la spedizione gratuita è che aumenta le vendite. Il tag "Spedizione gratuita" induce i clienti ad acquistare in quanto non dovrebbero pagare costi aggiuntivi durante l'acquisto di un prodotto. Uno studio di Invesp conferma lo stesso, il che afferma che 9 su 10 consumatori ritiene che la spedizione gratuita sia il motivo principale per acquistare online.

2. Aumenta il valore medio dell'ordine

In aggiunta ai vantaggi della spedizione gratuita, aumenta il valore medio dell'ordine. I rivenditori spesso stabiliscono una soglia minima per i clienti di ottenere la spedizione gratuita per i loro acquisti. Solo se il cliente effettua un acquisto oltre la soglia, avrebbe diritto alla spedizione gratuita. Gli acquirenti aggiungono ulteriori articoli al carrello per attraversare il valore di soglia, che alla fine si traduce in un aumento del valore medio dell'ordine. Le statistiche raccolte da Invesp confermano che il 93% degli acquirenti online mostra la tendenza ad acquistare più prodotti se è disponibile l'opzione di spedizione gratuita.

3. Riduce l'abbandono del carrello

L'alto costo di spedizione è il motivo principale dietro abbandono del carrello. E ha senso. Quando gli acquirenti cercano un prodotto, non tengono conto delle spese di spedizione. E quando il prezzo sulla pagina di pagamento supera di molto quello che era sulla pagina del prodotto o quello che si aspettavano, abbandonano con riluttanza il loro carrello. Immagina quanto sarebbe soddisfacente per un cliente se il prezzo del prodotto fosse lo stesso per tutto.

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4. Migliora la fedeltà alla marca

La spedizione gratuita ti aiuta a guadagnare fedeltà del cliente e migliora contemporaneamente la fedeltà al marchio. I clienti diventano fedeli al tuo marchio e continuano a tornare al tuo negozio a intervalli regolari, evitando che i tuoi concorrenti stiano caricando un costo di spedizione elevato.

Come offrire la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita non può essere fornita su tutti i prodotti. Ci sono alcuni modi per offrirlo. Per esempio-

1. Oltre un determinato valore del prodotto

È possibile specificare l'importo minimo del prodotto per il quale il cliente deve acquistare per ottenere la spedizione gratuita. Questo non include altri addebiti. Per dirla semplicemente, la "quantità di prodotto" dovrebbe essere equivalente alla soglia, non al "valore totale dell'ordine". Da qualche parte, incoraggia anche cross-selling e upselling.

2. Oltre un determinato valore del carrello

È possibile definire un valore carrello che deve corrispondere a un cliente se non desidera pagare le spese di spedizione. Ad esempio, spedizione gratuita se il valore totale dell'ordine supera $ 100.

3. Spedizione gratuita a tempo limitato

Crea urgenza per l'acquisto offrendo la spedizione gratuita a tempo limitato. Lo scopo è convertire i potenziali acquirenti in potenziali clienti. Inizia a inviare e-mail o pubblicalo sui social media per rendere i tuoi clienti consapevoli di questa offerta a tempo limitato. Fai tutto il necessario per raggiungere il tuo pubblico.

4. Su un abbonamento

È possibile addebitare una quota di abbonamento annuale per un programma di abbonamento, in base al quale i clienti possono usufruire della spedizione gratuita. Uno degli esempi popolari è Amazon Prime che offre la spedizione gratuita e rapida nell'ambito del loro programma di abbonamento.

5. Acquisti per una determinata quantità o un pacchetto

Ciò può includere offerte come Acquista 2 o acquistare una combinazione e ottenere la spedizione gratuita. Tuttavia, devi assicurarti che il pacchetto che stai offrendo o i prodotti che rientrano nell'offerta "Acquista 2 o acquista una combinazione" possano adattare i costi di spedizione, altrimenti sarà una perdita se si applica anche a prodotti a basso prezzo .

Quando dovresti offrire la spedizione gratuita?

1. In occasioni speciali

La spedizione gratuita può dare una spinta enorme alle tue vendite durante le festività natalizie, semplicemente perché la febbre dello shopping è alta in quel momento. Occasioni come il Black Friday, Halloween, Natale e Capodanno offrono un'opportunità perfetta per aumentare le vendite offrendo la spedizione gratuita.

2. Se i tuoi concorrenti lo offrono

È utile tenere traccia delle attività dei concorrenti. Ti fornisce le aree di miglioramento. Verifica se i tuoi concorrenti offrono la spedizione gratuita o meno. Se lo stanno facendo, dovresti offrirlo anche tu, per essere in gara tra i marchi. In caso contrario, puoi utilizzarlo a tuo vantaggio e ottenere un vantaggio competitivo rispetto ai tuoi concorrenti.

3. Spedizione gratuita per resi

Se i tuoi clienti non sono soddisfatti del prodotto e in più se stai chiedendo loro di pagare le spese di spedizione per l'immissione di un reso, può infastidire i clienti e compromettere la fedeltà dei clienti. Per migliorare la soddisfazione del cliente e mantenere la fidelizzazione dei clienti, è possibile evitare che i clienti paghino le spese di spedizione quando presentano una richiesta di reso.

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PrestaShop Responsabile spedizioni gratuite di KnowBand

Imposta le regole di spedizione, regola il prezzo di spedizione e fai molto di più con PrestaShop Responsabile spedizioni gratuite Aggiungi su.

Caratteristiche principali:

1. Imposta il valore minimo del carrello affinché un cliente possa ricevere la spedizione gratuita. 2. Impostare il peso minimo e massimo dei prodotti per ottenere la struttura di spedizione gratuita. 3. Consenti la spedizione gratuita per gli utenti di una determinata zona. (Africa, Asia, Europa, ecc.) 4. Rendi disponibile la spedizione gratuita per visitatori, ospiti e clienti. 5. Aiuta i clienti a comprendere i criteri di spedizione proprio quando si trovano nella pagina di pagamento.

La linea di fondo

La spedizione gratuita può essere un'ottima tattica di marketing per aumentare le tue vendite e-commerce e ridurre l'abbandono del carrello. Ma non tutti possono permettersi di fornirlo. Il colosso dell'e-commerce Amazon ha iniziato a offrire la spedizione gratuita da molto tempo, ma è piuttosto difficile per le piccole imprese. Quindi, assicurati di verificare se sarebbe l'idea giusta per la tua azienda o meno. Se lo stai già offrendo, fammi sapere quanto è stato utile per la tua attività finora. Se hai intenzione di offrirlo, controlla le strategie di spedizione gratuite sopra menzionate e imposta le tue di conseguenza. Hai altri punti da aggiungere? Fammi sapere lasciando un commento qui sotto. Questo mi piaceva? Ti piacerà anche questo:

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Conto alla rovescia per le festività natalizie: le cose che i tuoi clienti si aspetterebbero

L'inizio delle festività natalizie richiede al negozio eCommerce di essere sempre un passo avanti e di pianificare l'occasione. L'inizio delle vendite di vacanze offre al web store migliori opportunità di connettersi con i visitatori, trattarli bene e in cambio ottenere migliori vendite da loro. Questo è il motivo principale per cui ogni proprietario di un negozio vuole essere preparato per le vendite delle vacanze e pianificarlo molto tempo fa.

Per essere sicuri che le vendite fatte siano migliori rispetto all'ultima volta, i siti di shopping non devono solo dotarsi di prodotti di qualità, ma anche prendere in considerazione le aspettative del compratore. Mentre i saluti e gli auguri hanno un ruolo importante nello stabilire un migliore rapporto cliente-venditore, l'acquirente si aspetta un po 'di più che potrebbe rendere la loro stagione delle vacanze una festa per le loro tasche.

Esistono vari modi in cui un negozio web può assicurarsi che i clienti siano soddisfatti del servizio fornito e assicurarsi di tornare al negozio anche dopo le vendite delle vacanze per effettuare acquisti futuri. Alcune delle cose che un cliente si aspetta dal negozio web durante le vendite delle vacanze sono discusse di seguito.

Sconti occasionali

Gli sconti fanno parte dello shopping online. Anche durante le vendite non festive, un cliente normale si aspetta che il negozio offra sconti o incentivi per l'acquisto, ma questa aspettativa è particolarmente alta durante questa stagione. Pertanto, al fine di rendere il tuo negozio di spicco tra la folla di molti negozi, è necessario fornire ai clienti le offerte a cui non possono distogliere lo sguardo. Ti aiuterà a fare vendite migliori e allo stesso tempo i clienti sono fortemente motivati ​​a fare un acquisto utilizzando gli sconti offerti dal negozio online. Imposta semplicemente il livello massimo per le tue vendite.

Notifiche

La stagione delle vacanze è il periodo più impegnativo dell'anno. Ogni cliente non può rivolgersi al negozio per verificare la disponibilità dei prodotti. Pertanto, diventa responsabilità dei negozi eCommerce fornire loro tali informazioni. Il preparazione festiva dei negozi e-commerce dovrebbe includere le tattiche di marketing per informare i clienti. I clienti sono molto contenti quando vedono un prodotto o un'offerta su un prodotto su cui vorrebbero effettuare un acquisto. Questi tipi di iniziative dei negozi online sono molto apprezzati dagli acquirenti e sono più propensi a visitare il negozio. Le sedute di shopping possono fornire questo tipo di aggiornamenti all'utente in molte forme, ad esempio attraverso chiamate, e-mail o notifiche push. Il web store non deve limitarli al marketing orientato al cliente, ma possono utilizzare le piattaforme di social media per sensibilizzare i clienti in generale sulle vendite dei negozi e sulle migliori opportunità che potrebbero mancare se non guardano il web store .

Gratuita

Una delle maggiori preoccupazioni per gli acquirenti durante le vendite delle vacanze è la ricezione dei prodotti. Poiché è il momento di punta e tutti i clienti sono fortemente incoraggiati a coinvolgersi in altre attività. I siti di e-commerce potrebbero venire avanti e fornire loro l'opzione di consegna gratuita. Illuminerà l'umore dei clienti e contribuirà ad aumentare la fiducia verso il tuo negozio. I negozi online devono gestire la loro spedizione gratuita in modo efficiente. Il Prestashop modulo di spedizione gratuito è uno di questi moduli che può aiutare il negozio Prestashop. Il modulo si assicura che i clienti siano resi disponibili per la spedizione a pagamento tenendo conto del loro valore di prodotto. I venditori possono impostare le priorità di spedizione gratuite per zona, prezzo e peso. Questi tipi di impegni presi dai negozi sono molto attesi dagli acquirenti e amano ricevere questi tipi di trattamenti.

Vinci le campagne

Ci deve sempre essere un momento di incoraggiamento per i clienti a continuare a fare un acquisto. Ogni cliente vuole iscriversi a un'arte più grande di qualcosa. Questo può essere reso disponibile dal negozio web mantenendo le campagne di vincita. Gli acquirenti possono effettuare un acquisto dal sito e in cambio ognuno di essi ha le stesse possibilità di vincere un premio o qualcosa di simile. Qui ci sono vari modi in cui i siti web possono fornire quelle opportunità ai clienti sia attraverso un sistema di numeri che di fortuna. Questo tiene occupato l'acquirente e li incoraggia a fare vendite per migliorare le loro possibilità di vincere il premio più grande.

Aiuto e supporto

Le vendite possono confondere anche per i clienti. Pertanto, possono richiedere aiuto in qualsiasi momento. Per essere sicuri che ai visitatori venga fornito ogni possibile aiuto, i negozi devono incoraggiare i servizi 24 / 7 con la funzione di chat in tempo reale in cui i clienti possono chiarire i loro dubbi su ogni prodotto correlabile dimostrabile. Questi tipi di servizi si dimostrano un mezzo efficace per incoraggiare i clienti a fare acquisti e aumentare il loro livello di motivazione. La funzione di chat sta diventando più comune ma le vendite per le vacanze richiedono un sistema di assistenza migliore. Il reindirizzamento della conversazione da posti negativi a positivi si concentra sulla soluzione proposta. Quando il risultato è al centro della scena, riduce le probabilità che i clienti si arrabbino. Un team di supporto e supporto migliore per migliorare le vendite effettuate durante le vendite delle vacanze.

A voi

Il negozio web deve considerare il fatto che un cliente effettuerà l'acquisto solo quando ritiene che il negozio fornisca loro i servizi disponibili. Se questo non è il caso, le possibilità di fare vendite si abbassano durante queste vendite. Pertanto, il web store deve essere preparato con tutti gli elementi disponibili a migliorare le conversioni durante le vendite natalizie.

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