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Le migliori strategie per ridurre l’abbandono del carrello

Dove siamo abbandono dei carrelli della spesa alla cassa è un comportamento fin troppo comune tra i clienti online nel campo dell’e-commerce in questi giorni. Inoltre, sta riducendo drasticamente i ricavi al dettaglio, creando una perdita per i proprietari del sito web. Di conseguenza, molti rivenditori hanno fatto della riduzione dell’abbandono del carrello una priorità assoluta. La buona notizia è che esistono diverse strategie e metodi per la personalizzazione che riducono drasticamente gli abbandoni del carrello e aumentare le conversioni.

I commercianti di e-commerce dovrebbero iniziare misurando e analizzando attivamente l’abbandono del carrello. Inoltre, è importante ridurre l’abbandono del carrello e aumentare le vendite e i resi. La differenziazione tra l’abbandono del carrello e l’abbandono della cassa ha dimostrato di avere successo per molti rivenditori. Mentre l’abbandono del checkout si riferisce ai clienti che hanno lasciato il sito Web del commerciante mentre il processo di checkout era ancora in corso, l’abbandono del carrello si riferisce ai clienti che hanno abbandonato i propri carrelli ma non avevano ancora avviato il processo di checkout. In entrambi i casi si verifica l’abbandono del carrello e l’acquisto non è completato.

Strategie utili per ridurre l’abbandono del carrello

Follow-up e-mail

I follow-up via e-mail sono molto importanti per raggiungere i clienti che stanno abbandonando il carrello ma non sono sul sito web. Le e-mail di follow-up fungono da promemoria che l’acquisto non è stato completato per il prodotto che era nel carrello. I clienti a volte aggiungono il prodotto al carrello e dimenticano di completare l’acquisto. Inoltre, questo rende possibile che ricorderanno l’acquisto e torneranno per completarlo. Il plug-in del carrello abbandonato è molto utile in questi casi, in quanto serve per raggiungere i clienti che non stanno completando l’ordine. I modelli di email inviati dall’amministratore sono completamente personalizzabili e questo�Follow-up�E-mail�modulo viene utilizzato anche per i promemoria pop-up. Il modulo di follow-up via e-mail è molto utile per ridurre l’abbandono del carrello, il che rende essenziale la sua integrazione nel negozio.

Ottimizza il pagamento

Un negozio online non può funzionare in modo efficace senza un’integrazione di checkout funzionante in un unico passaggio. Le lunghe e convenzionali procedure di pagamento sono irritanti per i clienti, portando all’abbandono del carrello. La procedura di pagamento dovrebbe essere semplice da completare e comoda da seguire per i clienti. Il modulo di pagamento di una pagina consente ai clienti di completare facilmente e rapidamente i loro acquisti.

Il modulo di pagamento in un’unica fase rende più facile per gli utenti completare i loro acquisti perché tutto è su un’unica pagina. L’utente non deve eseguire diversi passaggi durante il processo di checkout. L’abbandono del carrello è il risultato di lunghi processi di pagamento, poco attraenti per i clienti. In base al feedback dei clienti, il modulo di pagamento di una pagina rende il pagamento più veloce. La procedura di pagamento è semplice grazie a pagamento in una sola pagina, riducendo la percentuale di carrelli abbandonati.

Esci da Popup

Il popup di uscita è un plugin molto utile per aumentare il tempo di coinvolgimento dei clienti sul sito web. Il modulo di sottoscrizione dell’intento di uscita si visualizza non appena il cliente tenta di uscire dal sito web. Il pop-up appare con sconti o offerte che fungono da leva per i visitatori. Il codice nel popup dell’abbonamento e-mail è utilizzabile ogni volta che il cliente ordina il prodotto la volta successiva che visita il negozio. Se gli utenti hanno abbandonato il carrello, potrebbero voler completare l’acquisto non appena ricevono il codice sconto. Il uscire dal modulo a comparsa aiuta a riportare i clienti e dà loro la motivazione per completare l’acquisto. L’email ottenuta dal popup di uscita è utilizzabile in varie campagne di email marketing. Il cliente ha anche la motivazione per utilizzare il codice, per il quale deve completare l’acquisto del carrello abbandonato.

mobile App

Nel mercato competitivo dell’e-commerce di oggi, è fondamentale disporre di tutte le strategie di crescita aziendale. Inoltre, per fare ciò, un’azienda deve disporre di un’app mobile ben attrezzata e funzionale. Al giorno d’oggi, le app mobili sono responsabili della maggior parte delle vendite del marchio.

Inoltre, le app sono facilmente accessibili e facili da usare per i clienti, quindi di solito preferiscono fare acquisti su app mobili. I clienti di solito abbandonano i carrelli durante gli acquisti, per i quali ricevono notifiche push sulle app mobili. Le app mobili sono preferibili per la crescita aziendale e ridurre l’abbandono del carrello è importante. App mobile stanno riscontrando un maggiore utilizzo, quindi quando è in corso una campagna di vendita, i clienti se ne accorgeranno sicuramente.

Alla fine

Le strategie per ridurre l’abbandono del carrello sono in questo articolo. Se vuoi saperne di più sulla riduzione dell’abbandono del carrello, mettiti in contatto con il team di Knowband. Per saperne di più sulle nostre estensioni e servizi, puoi connetterti con noi all’indirizzo support@knowband.com. Inoltre, possiamo fornirti sviluppi personalizzati in base alle tue esigenze aziendali. Fateci sapere se avete bisogno di assistenza con uno qualsiasi dei nostri prodotti.

5 Motivi per l'abbandono del carrello e come puoi frenarlo

Quando un consumatore manifesta il desiderio di un acquisto, aggiunge il prodotto al suo carrello ma cade dal suo desiderio al momento finale, il carrello si dice che sia stato abbandonato e il processo è noto come abbandono del carrello. È uno degli aspetti più importanti dell’e-commerce e viene curato con molta attenzione dagli e-rivenditori. L’abbandono del carrello è anche uno dei maggiori ragioni per le quali gli e-merchants hanno difficoltà a generare conversioni.

È impossibile eliminare l’abbandono del carrello, tuttavia, può essere ridotto in una certa misura. Ci sono molte ragioni per cui l’abbandono del carrello avviene. In questo articolo, ho presentato le principali ragioni 4 per l’abbandono del carrello insieme alle soluzioni per frenarle.

1. Alto prezzo di spedizione

L’inaspettato costo nascosto dietro al prodotto lo rende una delle ragioni principali per l’abbandono del carrello. I costi aggiuntivi come le tasse, le commissioni di transazione si sommano alla delusione dei clienti. Gli acquirenti online prendono la decisione di acquisto osservando il prezzo del prodotto, ma l’aumento imprevisto del costo nella pagina di pagamento lascia il cliente frustrato.

Soluzione: Sii trasparente sul prezzo del prodotto. Prova a rivelare il prezzo finale sulla pagina del prodotto stesso. In caso contrario, mantenere il controllo totale in modo tale che i visitatori non restino sorpresi dal prezzo finale.

Il modo migliore per affrontare questo problema sarebbe offrire la spedizione gratuita. Invesp segnala che 93% degli acquirenti online mostra il desiderio di effettuare un acquisto se viene offerta la spedizione gratuita e 61% dei consumatori è probabile che annulli l’acquisto se la spedizione gratuita non è offerta. Modulo di spedizione gratuito PrestaShop consente di impostare le regole di spedizione e rendere trasparente la transazione per i clienti.

2. Iscrizioni obbligatorie

La convenienza è ciò che i clienti cercano, in un negozio di e-commerce. Il viaggio di uno shopper online nel tuo negozio dipende dal tipo di comfort che offri loro. In genere, tale comfort è disturbato dalla procedura di iscrizione obbligatoria. Devi accettare che non tutti i visitatori vogliono essere parte del tuo viaggio eCommerce.

Soluzione: Non obbligare i visitatori a creare un account. Offri loro il servizio di checkout degli ospiti o permetti loro di registrarsi con il accesso social opzione, almeno. In effetti, suggerirei di fornire entrambe le opzioni. In questo modo, il flusso di checkout dell’utente non sarà disturbato e sarai testimone di carrelli meno abbandonati.

3. Mancanza di più opzioni di pagamento

Con così tanti metodi di pagamento disponibili, oggi i clienti hanno impostato le loro preferenze per le modalità di pagamento. Se non trovano l’opzione di pagamento desiderata, non impiegano molto tempo ad abbandonare il carrello. L’introduzione di e-wallet ha reso il processo di pagamento così facile.

Soluzione: Il negozio online deve fornire più opzioni di pagamento, comprese tutte le principali modalità di pagamento come carta di credito, carta di debito, PayPal, ecc. Permettere ai clienti di pagare tramite portafogli digitali. È l’opzione più preferita dai clienti al giorno d’oggi e aiuta a ridurre la possibilità di abbandono del carrello.

4. Checkout lungo

Un processo di checkout lungo e complicato può frustrare un consumatore e costringerlo ad abbandonare il carrello. Succede così spesso che agli acquirenti viene chiesto di fornire dettagli che non sembrano nemmeno necessari. Le persone vogliono controllare il più rapidamente possibile. Se hanno preso la decisione di acquisto, non creare una barriera.

Soluzione: Aiuta i clienti a effettuare il checkout anticipato offrendo una pagina di pagamento. Ciò riduce il numero di passaggi coinvolti in un processo di verifica multi-step e presenta tutti i campi relativi al checkout su una singola pagina. PrestaShop One Page Checkout modulo consente di eliminare i passaggi non necessari e mantenere la pagina di checkout semplice e chiara.

5. Politica di reso insoddisfacente

La politica di restituzione dei prodotti svolge un ruolo significativo nel processo decisionale dell’acquirente. Se la politica di reso del tuo negozio non impressiona il visitatore, ci sono alcune possibilità di abbandono del carrello. Anche prima dell’acquisto, gli acquirenti online vogliono assicurarsi che il prodotto che stanno per acquistare possa essere restituito in caso di consegna di un prodotto difettoso o sbagliato.

Soluzione: Creare un politica efficace di restituzione / rimborso. Lascia che i tuoi potenziali clienti siano sollevati dai loro sudati guadagni. Fai in modo che credano di avere la possibilità di restituire un prodotto se non lo trovano adatto alle loro aspettative.

A voi

La disponibilità di molte opzioni per i clienti ha reso il concetto di shopping online troppo flessibile. Un singolo difetto nel tuo negozio può costringere gli utenti ad abbandonare il carrello. Cerca di coprire tutte le possibili aree che possono causare l’abbandono del carrello. Tieni presente i motivi 5 sopra riportati per l’abbandono del carrello degli acquisti.

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Errori di eCommerce 5 che portano all'abbandono del carrello

A volte, i clienti possono navigare nel negozio, aggiungere un prodotto al carrello, ma al momento del check-out possono annullare la transazione e lasciare l'acquisto incompleto. Questo è noto come Abbandono del carrello.

L'abbandono del carrello è una delle preoccupazioni più importanti per i rivenditori di e-commerce. Ci possono essere ampie ragioni per l'abbandono del carrello. Sebbene sia impossibile capire il motivo esatto, si può provare ad analizzare il comportamento degli utenti del carrello abbandonati e lavorarci su ridurre il tasso di abbandono del carrello.

Prima di scoprire modi per ridurre l'abbandono del carrello, è importante cercare le ragioni che lo portano. In questo articolo, ho elencato i principali errori di e-commerce 5 che portano all'abbandono del carrello.

1. Costi nascosti

In generale, i clienti non sono consapevoli delle spese nascoste incorporate dal venditore nei prodotti. Le spese nascoste possono includere i costi di spedizione, le spese di transazione, ecc. L'introduzione di queste spese nella pagina delle transazioni uccide lo stato d'acquisto e provoca i carrelli abbandonati. Pertanto, il venditore deve essere chiaro su tutte le spese applicabili nel prodotto, in modo che il cliente possa prendere una decisione prima dell'acquisto.

2. Iscrizioni obbligatorie

Non c'è niente di più frustrante di una procedura di iscrizione obbligatoria nella pagina di pagamento. Le persone sono pronte ad abbandonare il carrello per evitare di compilare un modulo di registrazione. I clienti vogliono verificare facilmente. L'aggiunta di una barriera nel processo di pagamento ridurrà solo le possibilità di conversione. Per evitare le registrazioni obbligatorie, elaborare un Guest Checkout o fornire a accesso social in modo che i consumatori possano sbarazzarsi del riempimento del modulo senza che il flusso venga disturbato.

3. Pagamento noioso

La pagina di checkout di un negozio di e-commerce è un passaggio cruciale verso il percorso di acquisto di un cliente. Se ottimizzato, può aumentare le conversioni, altrimenti potresti dover affrontare un forte calo del tasso di conversione. Prova a semplificare la tua pagina di pagamento. Avere chiarezza. Suggerirei di aggiungere un una pagina di verifica struttura nel tuo negozio in modo che il processo di pagamento diventi conveniente per i clienti. Se sei confuso tra un checkout di una pagina e il checkout di più pagine, leggi Verifica di una pagina rispetto alla verifica di più pagine: qual è la migliore e perché?

4. Mancanza di opzioni di pagamento

Con l'introduzione di più gateway di pagamento, i clienti si aspettano di effettuare un pagamento con l'opzione di pagamento desiderata, ma molti negozi di e-commerce sono bloccati solo con alcune opzioni di pagamento. Quando i clienti non trovano la modalità di pagamento desiderata, escono dal negozio e cercano il prodotto in altri negozi. Perché dovresti lasciare che ciò accada quando una persona è pronta per effettuare un acquisto? Fornisci più opzioni di pagamento in modo che i clienti possano scegliere la loro opzione di pagamento preferita. Inoltre, non dimenticare di aggiungere la funzione e-wallet.

5. Meno offerte

Il motivo principale per cui le persone preferiscono fare acquisti online è ottenere forti sconti e le offerte che i clienti possono usufruire di numerosi prodotti. Il principale fattore che contribuisce alla crescita del mercato online è la disponibilità della scelta e le offerte che il cliente riceve quotidianamente via e-mail o pop-up. Pertanto, il più delle volte un cliente si aspetta di ricevere una sorta di sconti sul proprio acquisto. Nel caso in cui il venditore non fornisca loro offerte, il cliente abbandona prontamente il carrello ed esce dal negozio. Per convincere i tuoi clienti con alcune offerte interessanti, puoi cercare di aggiungere Gioca e vinci o il Esci dal popup sul tuo negozio di e-commerce.

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Estensione del carrello abbandonata per OpenCart

Carrello abbandonato di Prestashop

Estensione del carrello abbandonato di Magento

Estensione del carrello abbandonato di Magento 2

Il modulo Abandoned Cart fornisce un'analisi dettagliata degli utenti del carrello abbandonati e consente ai rivenditori online di contattare tali utenti per convincerli a completare l'acquisto.

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