Questo Tasso di conversione Ottimizzazione è una tecnica che consente di osservare il comportamento del cliente e modificare la pagina di checkout in modo tale che il numero massimo di essi possa essere convertito.
Osservando le conversioni, questo blog descriverà in dettaglio 11 come le strategie della pagina di checkout che ti aiuteranno a migliorare il tasso di conversione del tuo negozio online.
Una pagina di checkout
Con vantaggi e svantaggi sia per il controllo di una pagina che per il controllo di più pagine, dovresti concentrarti su checkout semplice processo che consente al cliente di sentirsi bene e di risparmiare tempo. In effetti, il checkout rapido è un modo che non dà al cliente la possibilità di pensare molto al proprio acquisto ed è lì che si posizionano i pulsanti di pagamento. Mantieni tutto breve e nitido con le informazioni minime che vengono digitate, sono i menu a discesa che funzionano abbastanza bene. Ad esempio, quando chiedi il codice postale, il resto dei dettagli può essere generato all'interno di quell'area e tutto ciò che il cliente deve fare è: selezionare dal menu a discesa.
Probabilmente questa è la prima cosa che fa rimanere un visitatore o un cliente sulla pagina di pagamento. Dai pulsanti CTA correttamente posizionati in alto e in basso alla pagina fino a una pagina semplificata con tutto correttamente raggruppato, tutto può essere contato per rendere visivamente accattivante la pagina. Alcuni dei fattori che accompagnano l'aspetto della pagina di checkout includono:
Sigilli di sicurezza- se vuoi che il tuo cliente sappia che sei affidabile, dovresti incorporare sigilli di sicurezza come VeriSign e TRUSTe. Dopotutto, nessuno vuole lasciare che i loro soldi e gli sforzi vadano a buon fine.
Colori appropriati dei pulsanti questa potrebbe essere una vecchia pratica per differenziare il colore del Call to Action (CTA) dall'intera pagina, ma funziona ancora. Lascia che decifichino quale pulsante li porta al prossimo passo.
Non essere invadente per la creazione di account
Quando costringi i tuoi clienti a diventare clienti registrandoti nel negozio, potrebbero solo infastidirli. Puoi raccogliere i dettagli anche chiedendo loro di accedere / registrarsi per i loro account di social media. Ogni persona ha un account Facebook o Google che può essere utilizzato come i dettagli di accesso. Puoi scegliere tutti i dettagli da lì e questo non sarà nemmeno invadente dalla tua parte. Inoltre, puoi anche mantenere un'opzione di "Acquista come ospite" nella pagina. Questo guadagna più punti rispetto all'altro.
Offri un'opzione per "Acquista di più" o "Continua a fare acquisti" nella stessa pagina. Alcuni clienti sono nuovi nello shopping online e arrivano sulla pagina di checkout quando aggiungono qualcosa al carrello mentre; vogliono aggiungere più cose allo stesso tempo. Quindi, assicurati di dare un'opzione a loro che permetta loro di tornare alla pagina di destinazione e scegliere tutto quello che volevano uno dopo l'altro. Quando l'accessibilità delle diverse pagine del negozio è a portata di mano, un cliente si convertirà sicuramente.
Includere collegamenti appropriati alle diverse pagine
Un altro modo per rendere il tuo negozio disponibile come accessibile, è possibile includere collegamenti importanti nella pagina di pagamento. Alcuni di essi includono i link alle domande frequenti, le politiche di spedizione, la privacy e le politiche di rimborso per consentire agli utenti di fare riferimento a loro se hanno dei dubbi. L'opzione chatbot o il riquadro della guida è un'opzione ideale. Aiuta i clienti quando si bloccano o hanno bisogno di aiuto.
Inserisci l'opzione di stampare il riepilogo dell'ordine dopo che la transazione è stata completata
Una volta che il cliente si converte e fa un acquisto dal tuo negozio, il tuo lavoro non finisce qui. Ci sono momenti in cui vogliono una copia della transazione fatta per ottenerla rimborsata o mostrarla a qualcun altro. Per quei tempi, ci dovrebbe sempre essere un'opzione per loro di stampare una copia del loro acquisto dal negozio. La percentuale di tali vendite potrebbe essere piccola ma incorporare questa funzione ti aiuterà a convertire una varietà di clienti.
Le raccomandazioni dovrebbero avere il loro spazio
Mostrare i prodotti consigliati nel footer è un'ottima strategia per aumentare le vendite. Proprio come Amazon offre una serie di opzioni che "i clienti li hanno acquistati insieme"e altri consigli, anche tu dovresti fare qualcosa di simile. Quando inserisci i prodotti suggeriti sulla stessa pagina, ci sono possibilità che il cliente scelga entrambi o altri prodotti in movimento.
Evita le spese nascoste
Sai cosa porta ai carrelli abbandonati? Cariche nascoste. Uno dei motivi principali per cui si trova che i clienti abbandonano il sito sono gli addebiti a sorpresa che rendono l'intero molto più che l'acquirente previsto. Evita queste pratiche e dai un consiglio agli acquirenti riguardo al denaro che è incluso in modo che siano disposti a pagare così tanto. Mostra chiaramente le spese di spedizione, gestione e tasse. A nessuno piacciono le aggiunte a sorpresa nelle accuse.
Offri agli utenti l'opzione per aggiornare la quantità
Consenti agli utenti di aggiungere o rimuovere elementi del carrello direttamente nella pagina di checkout in modo che non debbano tornare indietro per farlo. Rendendoli tornare ad aggiornare il loro carrello può causare in loro lasciare il processo del tutto.
Avere un video
I video sono un ottimo modo per coinvolgere i clienti e offrire loro una migliore comprensione dei prodotti che sono un po 'complessi. Incorporare un video dei prodotti è un ottimo modo per aumentare le possibilità di conversione perché una migliore comprensione del prodotto crea un senso di credibilità sul tuo sito e, quindi, porta alla conversione.
Offerta spedizione gratuita
Se è alla tua portata e non ostacola i tuoi profitti, offri la spedizione gratuita. Se addebiti circa $ 10 per un importo di $ 30, le conversioni saranno estremamente basse perché chi vorrebbe spendere un extra di $ 10 su un acquisto così piccolo? La spedizione gratuita è come Abra Kadabra per le tue conversioni.
Questo non è sicuramente la fine, ma questi sono alcuni dei più importanti. Mentre mantieni traccia delle attività A / B testing o utilizzando Strumenti Heatmap, saresti in grado di apportare modifiche in base al comportamento del tuo cliente.
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