Le succès d’un magasin de commerce électronique dépend principalement du type d’expérience qu’il offre à ses utilisateurs. L’expérience utilisateur est d’une importance vitale pour l’acquisition de la clientèle, ainsi que pourfidélisation de la clientèle. Avec la concurrence féroce entre les marques sur le marché du commerce électronique, celle qui offre une expérience de magasinage simplifiée à ses utilisateurs gagne la course.
Pourquoi l'UX est-il si important?
Les consommateurs n’oublient pas facilement une marque qui offre une excellente expérience utilisateur. UX est important pour votre activité en ligne pour offrir un confort à vos visiteurs et les fidéliser à votre marque. C'est l'expérience utilisateur qui permettra à vos clients de rester fidèles à votre magasin à long terme. Maintenant, la partie importante, comment simplifier l'expérience de magasinage en ligne pour les clients? Pensez du point de vue du client. Traitez-vous comme votre propre magasin, naviguez sur votre site Web et demandez-vous si vous trouvez une expérience confortable ou non. Il y a toujours des domaines à améliorer. Dans cet article, je vais vous fournir des conseils utiles sur 7 pour simplifier l'expérience de magasinage en ligne et améliorer l'expérience client. Vérifie-les.
1. Concevez bien votre page d'accueil
Votre page d'accueil est le point d'interaction pour vos visiteurs. Il décide si l'utilisateur va passer du temps dans votre magasin ou s'il quitte rapidement la boutique. Si incroyable que soit votre offre, si la page d’accueil de votre boutique en ligne ne plaît pas aux visiteurs, vous constaterez une augmentation significative du taux de rebond et une perte éventuelle de clients potentiels. Ne manquez pas les perspectives. Rendez votre page d’accueil attrayante, ce qui permet au visiteur de continuer à naviguer dans votre magasin. Donnez-lui un bon design. Faites que votre première impression compte.
2. Fournir une fonctionnalité de recherche facile
Activez la fonctionnalité de recherche simple pour que vos clients recherchent sans effort le produit souhaité. Bien avant cela, placez votre barre de recherche aux bons endroits et rendez-la facile à repérer. La fonctionnalité de recherche de votre site doit comprendre les requêtes de vos utilisateurs et fournir des résultats pertinents. Une recherche efficace sur le site doit être suffisamment réactive pour afficher les résultats appropriés sur les abréviations, les fautes d'orthographe, les recherches de produits associés, etc. Essayez les Knowband Addon de suggestion automatique pour Prestashop cela vous permet de personnaliser votre barre de recherche selon votre choix et vous aide à améliorer la fonctionnalité de recherche de votre site.
3. Simplifiez votre processus de commande
Ne faites pas attendre vos utilisateurs trop longtemps pour passer la commande. Plus le délai de vérification est long, plus les chances de abandon de panier. Assurez-vous que votre page de paiement offre une fonction de connexion facile, comme la connexion sociale, une validation en tant qu'invité pour ceux qui ne souhaitent pas s'inscrire eux-mêmes sur votre boutique e-commerce, une option simple pour mettre à jour la quantité de produit sans revenir à la page du produit, plusieurs fois. options de paiement, etc. Essayez notre commande One Page Checkout pour PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2.
La majorité des acheteurs en ligne préfèrent faire leurs achats à partir de leurs appareils mobiles. Tout le monde ne porte pas toujours un ordinateur portable avec lui / elle et tout le monde n'est pas disponible, mais presque tout le monde possède un téléphone portable aujourd'hui. C'est pourquoi un site de commerce électronique optimisé pour les appareils mobiles est indispensable pour les détaillants en ligne afin de générer davantage de trafic mobile et d'améliorer l'expérience d'achat en ligne de leurs utilisateurs mobiles.
5. Avoir une application mobile
Aujourd’hui, presque toutes les entreprises ont leur Mobile App. Avoir une application mobile facilite le parcours d'achat des consommateurs. De plus, l'avantage d'une application mobile réside dans le fait que les consommateurs sont généralement connectés à l'application même lorsqu'ils sont inactifs. Il évite les maux de tête liés à la nouvelle connexion et offre en plus un chargement plus rapide et une entrée rapide dans le magasin. Une application mobile est aujourd'hui une nécessité pour les consommateurs comme pour les commerçants afin de simplifier l'expérience client.
6. Encourager les avis et les notes
Les avis influencent fortement la décision d'un client d'acheter un produit. Lorsque les acheteurs recherchent un article en particulier, ils recherchent ses avis pour en garantir la qualité, pour savoir s’il vaut la peine de dépenser de l’argent ou non. De même, les évaluations définissent la qualité du produit. Un produit bien noté renforce automatiquement la confiance de l'utilisateur envers ce produit et l'encourage à effectuer un achat. Cela améliore l'expérience utilisateur et réduit les retours de produits.
7. Améliorer le support client
Les consommateurs sont remplis de questions. Cela peut concerner certaines offres, la disponibilité, le retour du produit, etc. Tout le monde aimerait que leurs requêtes soient résolues dans les meilleurs délais. Les acheteurs en ligne ne sont pas différents. En offrant aux clients un moyen simple de contacter leur équipe d'assistance, ils se sentent plus détendus et satisfaits. Autorisez les clients à vous contacter en déposant un message instantané, un courrier électronique ou un numéro de téléphone.
Conclusion
Les entreprises en ligne ont compris l'importance de fournir aux utilisateurs une expérience d'achat simplifiée. Si vous souhaitez devenir une marque de commerce électronique, concentrez-vous sur les besoins de vos clients et essayez de les satisfaire. Prenez soin de vos clients et vous n'aurez plus à vous soucier de vos conversions. Si vous trouvez les astuces mentionnées ci-dessus sur "Comment simplifier l'expérience d'achat de vos clients?" utile, laissez un commentaire ci-dessous.
Offres de groupe de connaissances Module complémentaire de suggestion automatique de recherche Prestashop qui implémente la fonctionnalité de champ de recherche à saisie semi-automatique sur votre boutique de commerce électronique Prestashop. Le module de suggestion automatique de Prestashop fournit des suggestions de recherche aux clients lorsque le client tape quelque chose dans le champ de recherche. Avec l'aide de ce plugin Prestashop, l'administrateur de la boutique en ligne peut également afficher les prix sur la liste de suggestions de produits. L'administrateur de la boutique en ligne peut également filtrer le résultat de la recherche de produits en fonction de l'état des stocks.
Ce plugin de suggestion automatique Prestashop facilite la recherche de produits pour les clients. L'addon de recherche rapide Prestashop permet une recherche dans la description du produit par nom de produit, SKU, Description, Tag, UPC, EAN .etc). De cette façon, l'administrateur de la boutique en ligne peut offrir une meilleure expérience de magasin aux clients en leur montrant des produits suggérés lors de la recherche de produits. Les clients peuvent afficher une liste de produits sous forme de suggestions en même temps lorsqu'ils commencent à rechercher un produit dans la zone de recherche du site Web.
Quoi de neuf:
Dans les versions mises à jour de ce module de suggestion automatique de recherche Prestashop, il existe des fonctionnalités supplémentaires:
L'administrateur peut afficher les en-têtes de produit et de catégorie sur l'interface frontale du site Web. Le plugin de recherche automatique rapide Prestashop permet également de définir la police de titre et la couleur d'arrière-plan.
Il existe une option pour définir l'apparence des suggestions de recherche à partir des paramètres de mise en page personnalisés de ce plug-in de recherche automatique rapide Prestashop.
L'administrateur peut également afficher des recherches récentes et populaires auprès des utilisateurs en ligne en activant et en définissant le numéro à partir de l'interface d'administration.
Dans les paramètres d'analyse de recherche, le marchand en ligne peut afficher les données des trois derniers mois. Le plugin de recherche automatique rapide Prestashop affiche un graphique pour fournir des détails sur le nombre total de recherches, les recherches uniques et le nombre d'utilisateurs.
1.1 Avantages pour les marchands offerts par le plug-in de recherche automatique rapide Prestashop
Avec ce module de suggestion automatique de recherche Prestashop, le marchand en ligne peut afficher des suggestions de recherche aux utilisateurs en ligne en même temps qu'ils commencent à taper quoi que ce soit.
Il existe une option pour afficher les prix des produits ainsi que des suggestions de produits. Les utilisateurs en ligne peuvent également voir l'image miniature avec les produits.
Le plugin de recherche automatique rapide Prestashop permet à l'administrateur du magasin de définir le nombre de suggestions de produits.
L'administrateur de la boutique Prestashop peut modifier la limite de caractères pour commencer la recherche. La limite minimale de caractères est de 3.
Il existe une option pour rechercher le terme dans les produits et la catégorie ou l'administrateur peut sélectionner un seul d'entre eux pour rechercher le terme.
L'addon complet de recherche Prestashop fournit une option pour définir le résultat de la recherche de produits en fonction de l'état des stocks. Les produits en rupture de stock peuvent être masqués.
L'addon Prestashop permet la recherche dans les détails du produit, c'est-à-dire le nom du produit, le SKU, la description, le tag, etc.
L'addon de recherche de correction automatique Prestashop permet au marchand de magasin de définir l'apparence des suggestions de recherche à partir de l'interface d'administration.
Le marchand en ligne peut également présenter aux utilisateurs des recherches populaires et récentes.
L'addon de recherche de Prestashop autocorrects peut vérifier les 10 meilleurs mots clés de recherche dans votre boutique. De cette façon, le marchand en ligne peut se faire une idée des mots clés populaires pour ce produit.
Le module de saisie automatique de recherche Prestashop fournit des statistiques de recherche qui fournissent des informations sur le mot clé recherché par l'utilisateur.
Dans Search Analytics, le marchand en ligne peut voir l'état des trois derniers mois. L'administrateur peut afficher le nombre total de recherches, les recherches uniques et le nombre d'utilisateurs qui ont utilisé la fonctionnalité.
1.2 Fonctionnalités offertes par le plugin de recherche automatique rapide Prestashop
Le plugin de recherche automatique rapide PrestaShop offre la fonctionnalité de suggestions de recherche de saisie semi-automatique.
L'addon de recherche rapide Prestashop propose de rechercher sur la base de détails comme le nom, la description, les balises, le SKU .etc
L'addon de recherche rapide propose des suggestions de recherche de produits ou de catégories. L'administrateur peut également sélectionner les deux.
Le plugin de recherche automatique rapide Prestashop fournit des résultats de recherche ajax rapides.
Le e-commerçant peut afficher les prix avec les suggestions de produits. Le plugin de recherche automatique Prestashop Fast permet d'afficher ou de masquer les prix des produits avec les suggestions de produits.
le
Le module de saisie semi-automatique de recherche Prestashop est compatible avec plusieurs magasins.
Le plugin de suggestion de recherche Prestashop est compatible avec SSL, le thème et le navigateur.
L'addon de recherche rapide Prestashop permet d'afficher les titres de produits et de catégories sur l'interface frontale du site Web. L'administrateur peut également définir la police d'en-tête et la couleur d'arrière-plan.
À partir des paramètres de mise en page personnalisés de ce plugin de recherche automatique Prestashop Fast, le marchand en ligne peut définir l'apparence des résultats de la recherche.
Il existe une option pour afficher les recherches populaires et récentes aux utilisateurs sur l'interface frontale. L'administrateur peut également définir le nombre de résultats.
Le plugin de recherche automatique rapide de Prestashop affiche un graphique dans la section d'analyse de recherche pour afficher facilement le nombre total de recherches, les recherches uniques et le nombre d'utilisateurs.
1.3 Preston de recherche Prestashop addon complet Avantages pour les clients
Les utilisateurs en ligne peuvent obtenir le produit souhaité sans perte de temps. Ils doivent le rechercher uniquement dans la zone de recherche.
Les clients en ligne peuvent également consulter le prix du produit directement à la recherche de suggestions.
Le plugin de saisie semi-automatique de recherche Prestashop offre une image miniature qui aide le client à sélectionner le produit.
Il n'est pas nécessaire de saisir le nom complet du produit.
L'addon Prestashop offre une interface mobile-responsive. Les utilisateurs en ligne peuvent également afficher des suggestions de recherche sur leurs appareils mobiles.
Le plugin de saisie automatique de recherche Prestashop est compatible avec les navigateurs.
Les utilisateurs en ligne peuvent également consulter les recherches récentes et populaires.
Les utilisateurs en ligne ont la possibilité de sélectionner des produits dans la section catégorie ou la section produit du résultat de la recherche.
Installation de 2.0
Une fois que l'administrateur du magasin a acheté le module de recherche automatique de Prestashop dans le magasin Knowband, il obtiendra les fichiers mentionnés ci-dessous:
1.
2.
Le propriétaire de la boutique en ligne peut suivre les étapes fournies pour installer le module de saisie automatique de recherche Prestashop.
Tout d’abord, l’administrateur doit décompresser le fichier compressé. Ce fichier comprend quelques fichiers et dossiers.
Copiez tout le dossier et collez-les dans le dossier "Modules" du répertoire du magasin. L'administrateur peut suivre le chemin
3.
????
L'administrateur peut maintenant cliquer sur le bouton "Installer" pour installer ce module facilement. Une fenêtre de confirmation s'affiche. Cliquer sur "Continuez avec l'installation"option. Cette étape va installer le module d'assistance de chat en direct et afficher la notification Module (s) installé (s) avec succès“.
3.0
L'administrateur de la boutique Prestashop peut modifier les différents paramètres de ce module de suggestion de recherche Prestashop en fonction des besoins. En utilisant ceci
Paramètres généraux
Paramètres de recherche de produits
Disposition personnalisée
Statistiques de recherche
Analytique de recherche
L'administrateur peut appliquer ces paramètres et implémenter la fonctionnalité d'affichage des suggestions de recherche.
Paramètres généraux 3.1
Lorsque l'administrateur cliquera sur le lien de configuration du module de saisie automatique de recherche Prestashop, le système ouvrira par défaut les onglets des paramètres généraux. Voici les options de configuration disponibles dans cette section:
Initialement, les champs du formulaire ci-dessus seront déjà renseignés avec leurs valeurs par défaut.
Activer désactiver: Activez l'option d'activation de la fonctionnalité de suggestion automatique.
Activer / désactiver l'affichage des prix: Activez l'option pour afficher le prix du produit avec les suggestions. Pour masquer le prix, l'administrateur peut désactiver cette option.
Activer / Désactiver l'en-tête Produits et Catégorie: Activez cette option pour afficher les produits et les en-têtes de catégorie dans les suggestions de recherche.
Couleur de police de titre: Définissez la couleur de police pour les en-têtes de catégorie / produit.
Couleur de l'arrière-plan: Définissez la couleur d'arrière-plan pour les en-têtes de catégorie / produit.
Choisissez la limite: En utilisant cette option, l'administrateur peut définir la limite maximale de résultat de recherche par défaut, la valeur sera 10.
Nombre minimum de lettres: Le nombre minimal de lettres que l'utilisateur entre pour lancer la recherche peut être défini à l'aide de cette option. Par défaut, la valeur sera 3.
Rechercher dans: L'administrateur Prestashop peut choisir quoi afficher le résultat de la recherche en vérifiant simplement les options.
3.2 Paramètres de recherche de produits
Dans cet onglet, l'administrateur peut configurer tous les paramètres concernant les détails de recherche de produits sont décrits ci-dessous:
Recherche de texte dans les détails du produit: Dans cette option, l'administrateur Prestashop peut choisir où rechercher le terme de recherche dans les détails du produit simplement en vérifiant les options.
État des stocks: L'administrateur peut afficher tous les produits ou selon l'état du stock. Le module de recherche automatique de Prestashop permet d'afficher uniquement les produits en stock, uniquement les produits en rupture de stock ou selon la plage de quantité.
3.3 Disposition personnalisée
Le marchand en ligne a la possibilité de définir l'apparence des suggestions de produits. Ce sont les options de personnalisation comme indiqué ci-dessous:
Couleur de surbrillance: Définissez la couleur de surbrillance pour les suggestions de recherche.
Couleur de la bordure de la barre de recherche: Entrez la couleur de la bordure de la barre de recherche.
Couleur d'arrière-plan de la barre de recherche: Sélectionnez la couleur d'arrière-plan de la barre de recherche.
Couleur du texte de la barre de recherche: Choisissez la couleur du texte de la barre de recherche.
Couleur d'arrière-plan de saisie semi-automatique: Dans l'outil de sélection des couleurs, sélectionnez la couleur d'arrière-plan pour la section de saisie semi-automatique.
Couleur de survol de l'arrière-plan de saisie semi-automatique: Définissez la couleur d'arrière-plan de la saisie semi-automatique au survol.
Couleur du texte de saisie semi-automatique: Sélectionnez la couleur du texte de saisie semi-automatique.
Couleur de survol du texte de saisie semi-automatique: Choisissez la saisie automatique de la couleur de survol du texte dans l'outil de sélection des couleurs.
Activer / désactiver les recherches populaires: Activez cette option si vous souhaitez afficher les recherches populaires dans l'interface frontale.
Choisissez Limite pour les recherches populaires: Entrez le nombre de recherches populaires que vous souhaitez afficher.
Activer / désactiver les recherches récentes: Activez cette option si vous souhaitez afficher les recherches récentes dans l'interface frontale.
Choisissez Limite pour les recherches récentes: Définissez le nombre de recherches récentes que vous souhaitez afficher aux utilisateurs.
3.4 Statistiques de recherche
Dans cet onglet, l'administrateur peut afficher le mot-clé recherché par les utilisateurs dans le frontal sous la forme d'une liste et d'un graphique.
3.5 Analyses de recherche
Dans cette section, le commerçant peut afficher un graphique des trois mois précédents au cours duquel il peut afficher le nombre total de recherches, les recherches uniques et le nombre d'utilisateurs.
L'administrateur peut également afficher les requêtes recherchées dans les paramètres de recherche de produits, comme indiqué ci-dessous:
Interface frontale 4.0
L'utilisateur en ligne peut rechercher le produit à l'aide d'algorithmes avancés, en entrant simplement du texte dans la zone de recherche, l'utilisateur pourra voir le résultat de la recherche comme indiqué ci-dessous:
Cliquer sur n'importe quel produit ou catégorie redirigera les utilisateurs en ligne vers le produit / la catégorie particulière. Les utilisateurs en ligne peuvent afficher les suggestions par catégorie et les suggestions par produit dans différentes rubriques, comme indiqué ci-dessous:
Les utilisateurs en ligne peuvent également contrôler les résultats en sélectionnant l'option catégorie ou produits:
Ainsi, avec l'aide de ce module de recherche de correction automatique Prestashop, l'administrateur du magasin de commerce électronique peut également offrir une meilleure expérience de magasin aux visiteurs et aux clients du magasin. Les clients peuvent facilement visualiser les produits souhaités sans même insérer le nom complet. Ce module de suggestion de recherche Prestashop offre une interface conviviale.
Les utilisateurs en ligne peuvent obtenir des suggestions de recherche tout en recherchant n'importe quel produit sur la boîte de recherche du site Web. Les clients peuvent facilement obtenir le produit qui améliore leur expérience en magasin. L'administrateur de la boutique de commerce électronique peut afficher les détails des prix avec les suggestions de produits. L'addon de suggestion automatique de Prestashop est hautement personnalisable et permet à l'administrateur du magasin de sélectionner dans la catégorie ou les produits pour afficher les recherches dans les sections sélectionnées. L'addon de recherche rapide Prestashop fournit également une option pour masquer les produits en rupture de stock de la liste des suggestions de recherche.
De cette façon, l'administrateur de la boutique en ligne peut facilement afficher des suggestions aux clients et faciliter les achats pour les clients. le
Recommandations
Actualisez la page d'accueil de votre boutique chaque fois que vous activez / désactivez le plugin.
Si le plug-in de recherche automatique rapide Prestashop ne fonctionne pas après l'installation, veuillez vérifier les autorisations sur le dossier des modules. Le dossier doit être accessible en écriture. Veuillez autoriser le dossier au 755
