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Comment les applications mobiles eCommerce améliorent-elles la fidélité des clients?

La révolution dans l'espace des applications mobiles a créé un buzz important dans nos vies. Presque tous les secteurs ont été numérisés avec l'impact des applications mobiles. Le secteur du commerce électronique ne fait pas exception à la règle. Après le commerce en ligne, le commerce mobile a modifié la perception de la manière dont les utilisateurs achètent leurs produits. Diverses recherches et études confirment le fait que les utilisateurs préfèrent l'application mobile de commerce électronique et y sont plus fidèles que les sites Web de bureau. Le facteur simple derrière cela est que les utilisateurs obtiennent toutes les informations pertinentes sur le produit au bout des doigts.

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Le commerce mobile et la fidélité des clients vont de pair. Lorsqu'il s'agit de lier votre boutique en ligne à des utilisateurs du monde entier, les applications mobiles constituent la meilleure solution. Ces jours sont révolus, alors que le marketing par le biais de sites Web était suffisant pour attirer des utilisateurs potentiels dans votre magasin. Actuellement, les applications mobiles constituent le pont entre votre entreprise et l'utilisateur. Techniquement, une application prend votre magasin directement dans les poches de l'utilisateur, l'oblige à parcourir et à acheter des produits. Ici, je discute de quelques points qui, espérons-le, permettront de dissiper l’intérêt de lancer des applications de shopping mobile. Lis-les:

#1 Tenir les utilisateurs informés des derniers événements

Dans les achats en ligne, les utilisateurs sont toujours soucieux d’obtenir les meilleurs produits à des prix raisonnables. Si vous pouvez adapter cette stratégie, cela aura un impact considérable sur vos ventes. Parfois, les utilisateurs passent leur temps précieux à chercher les meilleures offres. Ne les laisse pas se débattre. Essayez de les tenir pleinement informés et informés des meilleures offres de votre magasin ainsi que des offres ou des soldes à venir. Vous pouvez même laisser une offre de pré-vente à des utilisateurs spécifiques avant qu'elle ne soit disponible en général. Le marketing des offres et des offres en magasin est beaucoup plus facile avec un outil de notification push pratique. Cela renforce non seulement la réputation de votre marque, mais informe également les utilisateurs des offres, même lorsqu'ils n'utilisent pas l'application. Les notifications push personnalisées fourniront les bonnes informations aux utilisateurs et les inciteront à un achat instantané.

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Écran d'accueil Personnaliser l'application #2 pour une meilleure expérience:

L'écran d'accueil a son importance pour une application de shopping, car l'interaction de base commence ici uniquement. Essayez de mettre en valeur les offres du jour, les meilleures offres, les nouveaux arrivants, les réductions saisonnières, etc. avec des bannières et des graphiques attrayants. Cela obligera les utilisateurs à parcourir le groupe de produits sélectionné et aura également de grandes chances de réussir leur achat. L'administrateur du magasin peut même opter pour la vente flash ou la vente avec minuterie pour créer l'étincelle nécessaire. Plus vous personnalisez l'application, plus elle parvient à se connecter avec les utilisateurs. Les utilisateurs se sentent même plus valorisés par la disponibilité et la facilité de tout ce qui est nécessaire. Conservez les autres écrans de votre application simples et intuitifs, offrant ainsi une meilleure expérience utilisateur et fidélisant vos clients.

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#3 Offrez des coupons de réduction et des récompenses pour stimuler les ventes

Les coupons avaient contribué à augmenter le taux de conversion de votre boutique en ligne. Cela aussi pour le long passé. Cela fonctionnera également avec les applications mobiles. Assurez-vous que les coupons de votre site Web fonctionnent également sur les applications mobiles et permettent aux utilisateurs de bénéficier du rabais en vigueur. Cela réduira même le taux d'abandon des paniers. Tout le monde autour de nous aime avoir une baisse de prix ou quelque chose de supplémentaire lors de l'achat de produits. Vous pouvez utiliser votre application mobile pour élaborer la bonne stratégie à cet égard. Offrez des points de récompense pour leurs achats précédents ou laissez-les gagner des points par le système de référence de l'application. Il invitera également d'autres utilisateurs sur votre application et maintiendra un sentiment d'excitation à propos de l'achat.

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#4 Fournissez un support utilisateur 24 * 7 pour gagner la confiance

L'interaction client est un must pour une entreprise en ligne. Souvent, les utilisateurs ont besoin d'une confirmation ou de doutes avant d'effectuer un paiement. Nous devrions avoir un moyen pertinent pour limiter leurs requêtes. Les applications mobiles sont les mieux adaptées à ce travail. Ils permettent aux utilisateurs de vous contacter directement avec les options de chat intégrées WhatsApp ou Zopim. La réponse rapide à leurs questions les rendra satisfaits et augmentera également l'engagement des clients. De plus, il vous offre la meilleure chance d’améliorer la fidélisation des utilisateurs et de les fidéliser. C’est également l’un des principaux facteurs à l’origine d’un feedback satisfaisant pour vos produits.

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#5 Renforcez votre image de marque positive

Les applications mobiles améliorent la visibilité et la portée de votre boutique en ligne et renforcent ainsi la présence de votre marque dans le monde entier. De nos jours, tous les principaux géants du commerce électronique sont largement accessibles via leurs applications mobiles. Ce grand est la portée des applications mobiles dans la marque du marché d'aujourd'hui. L'icône de votre application sur les appareils de l'utilisateur, le logo de la marque dans les applications, garantissent que, chaque fois que les utilisateurs naviguent sur le mobile, votre application les informe de la marque. Gardant tous les détails de votre boutique en ligne à la disposition des utilisateurs, les applications mobiles constituent une image positive de votre marque, améliorant ainsi la fidélisation et la fidélisation des utilisateurs.

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Conclusion:

Avec les points discutés ci-dessus, il devait être clair que l'application de commerce mobile peut être une source potentielle d'engagement et de fidélité pour votre entreprise de commerce électronique. Il se connecte bien avec le bon public et frappe où il le devrait. Ainsi, pour créer une base d'utilisateurs solide avec des revenus accrus, la création d'une application mobile de commerce électronique devrait être votre prochaine étape.

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