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Estrategias de envío gratis: ¿Por qué ofrecer? ¿Cómo ofrecer? ¿Cuándo ofrecer?

El envío gratuito es una estrategia de ventas utilizada por las empresas de comercio electrónico para alentar a los compradores en línea a comprar sin tener que preocuparse por el costo de envío. ¿Realmente ayuda a mejorar las ventas? Bueno, "Sí. Sí". Uno puede argumentar que el envío gratuito no es la solución ideal para garantizar el crecimiento de las ventas, ya que puede afectar el margen de beneficio. Sin embargo, si se aplican las tácticas correctas, seguramente puede traer resultados fructíferos. En este artículo, he discutido cómo ofrecer envío gratuito y por qué es una parte importante de su estrategia de ventas. También le informará cuándo debe ofrecer el envío gratuito. Entonces, comencemos.

¿Por qué debería ofrecer envío gratuito?

Es obvio que el envío gratuito deleita a los clientes, pero también brinda amplios beneficios a las empresas de comercio electrónico. Envío gratis-

1 Aumenta las ventas

El principal beneficio de ofrecer envío gratuito es que aumenta las ventas. La etiqueta de "Envío gratuito" induce a los clientes a comprar, ya que no tendrían que pagar costos adicionales al comprar un producto. Un estudio de Invesp confirma lo mismo, lo que dice que 9 de los consumidores de 10 considera que el envío gratuito es la razón principal para comprar en línea.

2 Aumenta el valor promedio de la orden

Además de los beneficios del envío gratuito, aumenta el valor promedio de su pedido. Los minoristas a menudo establecen un umbral mínimo para que los clientes obtengan envío gratuito en sus compras. Solo si el cliente realiza una compra por encima del umbral, él o ella serían elegibles para el envío gratuito. Los compradores agregan artículos adicionales al carrito para cruzar el valor umbral, lo que finalmente resulta en un aumento en el valor promedio del pedido. Las estadísticas recopiladas por Invesp confirman que el 93% de los compradores en línea muestran la tendencia a comprar más productos si la opción de envío gratuito está disponible.

3 Reduce el abandono del carro

El alto costo de envío es la principal razón detrás abandono del carrito de compras. Y tiene sentido. Cuando los compradores buscan un producto, no tienen en cuenta los gastos de envío. Y cuando el precio en la página de pago sube mucho más de lo que estaba en la página del producto o de lo que esperaban, abandonan su carrito de mala gana. Imagine lo satisfactorio que sería para un cliente si el precio del producto sigue siendo el mismo.

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4 Mejora la lealtad de marca

El envío gratis te ayuda a ganar la lealtad del cliente y mejora la fidelidad a la marca simultáneamente. Los clientes se vuelven leales a su marca y siguen volviendo a su tienda a intervalos regulares, evitando a sus competidores que cobran un alto costo de envío.

¿Cómo ofrecer envío gratis?

El envío gratuito simplemente no se puede proporcionar en cada producto. Hay ciertas formas de ofrecerlo. Por ejemplo-

1 Más de cierto valor del producto

Puede especificar la cantidad mínima de producto que el cliente necesita comprar para obtener envío gratuito. Esto no incluye otros cargos. En pocas palabras, la "cantidad del producto" debe ser equivalente al umbral, no el "valor total del pedido". En algún lugar, también alienta venta cruzada y ventas adicionales.

2 Más de cierto valor del carrito

Puede definir un valor de carrito que un cliente debe igualar si no desea pagar los gastos de envío. Por ejemplo, envío gratis si el valor total del pedido supera los $ 100.

3 Envío gratis por tiempo limitado

Cree urgencia para comprar ofreciendo envío gratuito por tiempo limitado. El objetivo es convertir a los posibles compradores en clientes potenciales. Comience a enviar correos electrónicos o publíquelo en las redes sociales para que sus clientes conozcan esta oferta por tiempo limitado. Haz lo que sea necesario para llegar a tu audiencia.

4 Sobre tomar una membresía

Puede cobrar una tarifa de suscripción anual para un programa de membresía, en virtud del cual los clientes pueden disfrutar del envío gratuito. Uno de los ejemplos populares es Amazon Prime, que ofrece envío gratuito y rápido en su programa de membresía.

5 Al comprar una determinada cantidad o un paquete

Esto puede incluir ofertas como Comprar 2 o comprar un combo y obtener envío gratis. Sin embargo, debe asegurarse de que el paquete que está ofreciendo o los productos incluidos en la oferta "Compre 2 o compre un combo" puedan ajustar su costo de envío, de lo contrario será una pérdida si se aplica también a productos de bajo precio. .

¿Cuándo debería ofrecer envío gratuito?

1 En ocasiones especiales

El envío gratuito puede proporcionar un gran impulso a sus ventas durante la temporada de vacaciones, simplemente porque la fiebre de las compras es alta en ese momento. Ocasiones como el Viernes Negro, Halloween, Navidad, Año Nuevo brindan una oportunidad perfecta para obtener más ventas al ofrecer envío gratuito.

2 Si sus competidores lo ofrecen

Es bueno seguir las actividades de sus competidores. Le proporciona las áreas de mejora. Compruebe si sus competidores están ofreciendo envío gratuito o no. Si lo están haciendo, también debes ofrecerlo para estar en la carrera entre marcas. Si no lo están, puede usar esto para su ventaja y obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores.

3 Envío gratis en devoluciones

Si sus clientes no están satisfechos con el producto y, además, si les está pidiendo que paguen los gastos de envío por realizar una devolución, puede molestar a los clientes y puede afectar su lealtad. Para mejorar la satisfacción del cliente y mantener la lealtad del cliente, puede eximir a sus clientes del cargo de envío cuando hacen una solicitud de devolución.

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PrestaShop Free Shipping Manager por KnowBand

Establezca reglas de envío, ajuste el precio de envío y haga mucho más con Gerente de envío gratuito de PrestaShop Añadir.

Características clave:

1. Establezca el valor mínimo del carrito para que un cliente reciba envío gratuito. 2. Establezca el peso mínimo y máximo de los productos para obtener la instalación de envío gratuito. 3. Permitir envío gratuito a usuarios de una zona en particular. (África, Asia, Europa, etc.) 4. Haga que el envío gratuito esté disponible para visitantes, invitados y clientes. 5. Ayude a los clientes a comprender los criterios de envío justo cuando están en la página de pago.

La línea de fondo

El envío gratuito puede ser una gran táctica de marketing para aumentar sus ventas de comercio electrónico y reducir el abandono del carrito. Pero no todos pueden permitírselo. El gigante del comercio electrónico Amazon comenzó a ofrecer envíos gratis, pero es bastante difícil para las pequeñas empresas. Por lo tanto, asegúrese de verificar si sería la idea correcta para su negocio o no. Si ya lo está ofreciendo, hágame saber lo útil que ha sido para su negocio hasta ahora. Si planea ofrecerlo, consulte las estrategias de envío gratuito mencionadas anteriormente y configure las suyas en consecuencia. ¿Tienes algunos puntos más para agregar? Avísame dejando un comentario a continuación. ¿Me gusto esto? También te gustará esto:

¿Cómo simplificar la experiencia de compra en línea de los clientes?


Formas de 10 para facilitar la compra en línea para sus clientes

El competitivo mercado en línea ha forzado a los minoristas de comercio electrónico a presentar varias ideas para facilitar la compra en línea para los compradores en línea. Se ha convertido en un deber primordial de los comerciantes para retener a sus clientes al proporcionarles una experiencia de compra fácil para que no se cambien a una tienda competitiva. Los clientes también buscan mejores oportunidades. Si sienten que la tienda web no está cumpliendo con sus expectativas, buscan instantáneamente cualquier otra tienda para realizar una compra. Esto conduce finalmente a una disminución en el embudo de tasa de conversión. Por lo tanto, tratar de hacer que la compra sea fácil y mejor para los clientes es el objetivo principal para los propietarios de tiendas web hoy.

En este artículo, analizamos las formas sencillas de 10 para facilitar la compra en línea para sus clientes.

1. Inicio de sesión fácil

Uno de los principales problemas encontrados por los clientes al intentar acceder a la tienda web es el largo proceso de registro o la falta de disponibilidad de las opciones de inicio de sesión fáciles. Los clientes no tienen ganas de llenar el formulario largo para navegar por la tienda web. Por lo tanto, los minoristas electrónicos deben ofrecer mejores alternativas para que los clientes puedan registrarse fácilmente en su tienda. Para facilitar el proceso de registro / inicio de sesión, puede implementar las opciones de inicio de sesión social en su tienda.

El módulo de inicio de sesión social de Knowband puede ayudar a los comerciantes de la tienda a proporcionar un servicio de inicio de sesión fácil para sus clientes. Puedes optar por Complemento de inicio de sesión social para Prestashop, Extensión de inicio de sesión social OpenCart, Iniciador social para Magento y Iniciador social 12 en 1 para Magento 2.

2. Aplicación movil

El cambio en la tendencia ya está en su punto más alto. Con el aplicación movil Superando la popularidad de los sitios de escritorio, se ha vuelto importante para los propietarios de la tienda web crear una aplicación móvil para su tienda de comercio electrónico. La aplicación móvil es una de las principales demandas de los clientes de hoy. A la gente le gusta la navegación conveniente y una aplicación móvil ayuda a hacerlo. Con solo un toque, los usuarios pueden tener acceso a sus plataformas de comercio electrónico favoritas.

3. Video marketing

Hoy en día, los consumidores necesitan una visión clara y mejor de un producto, y las imágenes del producto no son solo suficientes para fortalecer su decisión de compra. El video marketing es la tendencia. Por lo tanto, usted puede hacer uso de la Video sobre el producto Concepto de marketing para proporcionar mejor información sobre el producto. Se ha visto que los productos que tienen una descripción de video tienen el doble de probabilidades de realizar una venta que los productos que no lo tienen. Adjuntar un video del producto puede ayudar a los consumidores a tomar una decisión de compra fácil y mejor.

4. Múltiples opciones de pago

La falta de múltiples opciones de pago es otro problema común entre los clientes cuando se trata de comprar un producto. La mayoría de las tiendas de comercio electrónico tienen una forma fija de aceptar los pagos, lo que resulta ser una gran decepción para los consumidores, por lo que es uno de los principales. razones del abandono del carro.

Cualquier tienda de comercio electrónico que ofrezca múltiples opciones de pago tiene mayores posibilidades de realizar conversiones en comparación con una tienda restringida solo a uno o dos modos de pago. Si desea facilitar la compra en línea para sus clientes, bríndeles la posibilidad de realizar un pago a través de varios modos de pago.

5. Regalos y descuentos.

Para conectarse mejor con los clientes, las tiendas de comercio electrónico deben ofrecer ofertas y descuentos oportunos. A los clientes siempre les gusta obtener mejores ofertas y ofertas con su compra. Por lo tanto, asegurarse de que los consumidores se ofrezcan con regalos gratuitos los atraerá más hacia su tienda y, eventualmente, los convertirá en clientes leales y potenciales. Es una de las mejores formas para retención de clientes y mejorando las ventas.

6. Envío gratis

Un gran número de conversiones exitosas están restringidas debido a la ausencia de envío gratuito en las plataformas de comercio electrónico. La mayoría de los clientes buscan el envío gratuito de sus productos antes de realizar una compra, pero con los costos de envío adicionales, los clientes se muestran reacios a abandonar su tienda, lo que afecta en gran medida su tasa de conversión. Esto puede superarse ofreciendo el envío gratuito a sus consumidores, lo que les brinda una experiencia de compra cómoda.

7. Marketing de seguimiento

Sin embargo, no todos los clientes potenciales interesados ​​se convertirán en un cliente potencial, sin embargo, puede poner sus esfuerzos y tratar de convertirlos. Haga un seguimiento constante del plomo y manténgalos informados sobre sus ofertas. El marketing de seguimiento se puede hacer mediante el uso de correos electrónicos, notificaciones de aplicaciones móviles o notificaciones de inserción Web. Es probable que la tasa de conversión sea alta con el enfoque correcto para el marketing de seguimiento.

8. Permitir a los usuarios agregar comentarios

De acuerdo a Invesp, 90% de los consumidores leen comentarios en línea antes de realizar una compra. Se puede imaginar cuánta importancia tienen las revisiones para los sectores de comercio electrónico. Los comentarios establecen la confianza. Cuando los consumidores ven que el producto deseado ha sido apreciado por los otros clientes, existen ciertas posibilidades de que el consumidor no se demore en realizar el pedido. Por lo tanto, agregue un sistema de revisión a las páginas de sus productos para evitar la confusión de los consumidores con respecto a la compra y facilitar su compra en línea.

9. Facilita el contacto con el servicio de atención al cliente.

Los clientes se sienten frustrados si no obtienen una opción fácil de contactarlo. Además, si tardas demasiado en resolver sus consultas, casi acabarás con su interés en tu tienda. Así que asegúrese de que no encuentren ninguna dificultad para pedir ayuda. Mantenga su página de contacto en el lugar donde sea fácil de navegar. Además de esto, proporcione varias opciones de contacto a sus clientes para cualquier asistencia. Permítales que se comuniquen con usted por correo electrónico, teléfono o mensaje instantáneo e intenten resolver sus consultas lo antes posible.

10. Política de devolución fácil

Lo facil?return policy Es uno de los aspectos más importantes de facilitar la compra en línea para sus clientes. Lo primero que un consumidor debe tener en cuenta al realizar una compra es la política de devolución. En las compras en línea, hay muchas posibilidades de que un cliente no esté satisfecho con la compra. Proporcionarles una opción de devolución fácil elimina el temor de perder dinero y, por lo tanto, los alienta a ir a comprar. Por lo tanto, mantenga su política de devolución simple y fácil.

Conclusión

El proceso de facilitar la compra en línea para sus clientes radica en mejorar cada aspecto de su tienda de comercio electrónico. Los métodos 10 mencionados anteriormente serían muy útiles para usted, como minorista, para brindar una comodidad increíble a sus consumidores en su tienda.

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