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Leistungsstarke Möglichkeiten zur Nutzung von Kundenrezensionen zur Steigerung der Conversion

Obwohl wir im Zeitalter des digitalen Marketings leben, ist die Bedeutung von Mundpropaganda nicht zu unterschätzen. Doch wie steht digitales Marketing mit Mundpropaganda? Hat Mundpropaganda eine Verbindung zu “Kundenrezensionen”? Dieser Begriff ist Ihnen vielleicht schon öfter begegnet. Demonstrieren, wie Mundpropaganda und Online-Bewertungen bereits untrennbar miteinander verbunden sind. Marketingexperten verwenden Testimonials und Feedbacks, um der Marke eine einzigartige Identität zu verleihen. User Generated Content (UGC) fördert das Vertrauen in die Marke. Es bietet Ihnen jedoch kostenlose Inhalte, um Ihre Marketingbemühungen zu ergänzen.

Leistungsstarke Möglichkeiten zur Nutzung von Kundenrezensionen zur Steigerung der Conversion

Kundenrezensionen bauen das Vertrauen der Verbraucher auf, schaffen soziale Beweise und stellen eine klare Kommunikationslinie mit den Kunden her. Aus diesem Grund wünscht sich jeder Online-Händler die begehrten farbcodierten Fünf-Sterne-Bewertungen. Zweifellos lohnt es sich, sich auf die Verbesserung der Online-Bewertungen zu konzentrieren oder zumindest die Verbraucher zu ermutigen, konstruktives Feedback zu hinterlassen und ihre Erfahrungen zu teilen. Wenn ein Kunde sieht, dass mehr als 50 Kunden ein Produkt gekauft haben, möchte er es vielleicht auch ausprobieren. Dies führt zu einer höheren Conversion-Rate für Ihr Unternehmen.

Die Verbindung zwischen Kundenbewertungen und Kundenreise

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Um den Zusammenhang zwischen Kundenverhalten und ihrem Feedback zu verstehen, müssen wir die Arten von Kundenbewertungen verstehen und daraus eine Interpretation ziehen

1. Er informiert Sie über die Produkt- und Markengesundheit

Diese Überprüfung gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie die Verbraucher über Ihr Unternehmen und Ihre Waren denken, und kann Ihnen dabei helfen, langfristige Trends in Bezug auf Markenimage und Verkaufserfolg zu verfolgen. Der Vergleich verschiedener Produktversionen oder ähnlicher Produkttypen, die Sie verkaufen, kann durch Produkt- und Markenrecherchen unterstützt werden.

2. Entscheiden Sie das Beste mit Kundenzufriedenheitsbewertungen

Damit Marken Veränderungen in der Customer Engagement Journey verstehen können, ist die Forschung zur Kundenzufriedenheit wichtig. Online- und Offline-Bewertungsquellen werden oft in einem umfassenden Kundenzufriedenheitsbericht kombiniert. Marken können basierend auf den Ergebnissen Waren aktualisieren oder vom Markt ausschließen.

3. Bewertungen zur Markentreue

Die Analyse der Markentreue ermöglicht es Ihnen, Bereiche Ihres Marktes zu identifizieren, in denen Sie sich verbessern können, sowie Bereiche, in denen Sie sich verbessern können. Rückgabetransaktionen, die Verwendung von Treueplänen oder Geschenkkarten, Mundpropaganda der Verbraucher, Kundenservice und das allgemeine Einkaufserlebnis sind Beispiele für Markentreue. Die Markenloyalitätsanalyse hilft Ihnen auch zu verstehen, wie Verbraucher über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken.

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4. Bewertungen machen Sie die Kundenpräferenzen verständlich understand

Kunden geben schnell Input, indem sie ihre Interessen auswählen. Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Präferenzen selbst auszuwählen, hilft bei der Entwicklung von Buyer-Personas, der Identifizierung von Kundeninteressen und der richtigen Zielgruppenansprache. Kundeninteressen können durch Bewertungen entdeckt werden, die beim allgemeinen Website-Design, bei Marketingkampagnen, Verkaufstaktiken und anderen Aspekten Ihres Unternehmens helfen können.

5. Verkaufsbewertungen

Kundenbewertungen zu Verkäufen helfen Ihnen dabei Finden Sie heraus, ob Ihre Verkaufstaktik funktioniert und bieten Einblicke, um Verkäufern zu helfen, ihre Fähigkeiten zu verbessern. Wenn Sie eine E-Mail oder Textnachricht verwenden, um das Verkaufserlebnis der Kunden zu verfolgen, bleiben Ihre Bewertungen aktuell und aussagekräftig. Sie können nach jedem Kauf Verkaufsbewertungen mit WhatsApp oder einem anderen Social-Media-Messenger sammeln.

6. Kundenbewertungen mit Sternen

Kunden schätzen Sternebewertungen, weil sie ihre Zufriedenheit visuell darstellen. Wenn Sie durch Ihre E-Mails scrollen oder Ihre Website durchsuchen, können Kunden eine Sternebewertung verstehen. Startbewertungen sind sehr wirkungsvoll und beeinflussen die Verkaufsentscheidung.

7. Erwähnungen in sozialen Medien

Markenerwähnungen auf Social-Media-Plattformen, eine andere Art von soziale Evidenz, gehören zu den reinsten Arten von nutzergenerierten Inhalten. Behalten Sie Ihre Tags und Erwähnungen im Auge, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Leute Ihre Produkte verwenden, und um Ihre Markenbotschaft zu verstärken.

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Verwenden Sie Kundenrezensionen in Marketingkampagnen

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Kundenbewertungen können verwendet werden, um zusätzliche Produktdetails zu generieren, was eine brillante Verwendung davon ist. Es ist eine einmalige Gelegenheit, Käufern während des Entscheidungsprozesses so viele Details wie möglich anzubieten, um die Conversions zu steigern. Binden Sie Kundenbewertungen in maßgeschneiderte Werbeaktionen ein und integrieren Sie sie in die Marketingaktivitäten. Verwenden Sie frühere Einkäufe, Präferenzen oder Orte, um sie zu personalisieren, wo Sie können. Überlegen Sie, wie Sie Ihre Bewertungen in bezahlte Anzeigen und Social-Media-Promotions integrieren können.

1. Willkommens-E-Mail

Marketing ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens, egal ob es sich um ein Online-Geschäft oder einen stationären Laden handelt. Sie können Erfahrungsberichte von Ihren Kunden in Ihrem gestaltete Willkommens-E-Mail. Es ist nicht notwendig, es energisch zu schreiben; stattdessen genügt ein subtiler Ansatz. Sie können Verkaufsbewertungen, Kundenzufriedenheitsbewertungen und Social-Media-Testimonials für eine Willkommens-E-Mail verwenden.

2. Folge-E-Mail

Eine weitere E-Mail, die Unternehmen verwenden, sind Folge-E-Mails. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Folge-E-Mail zu schreiben. Eine dient zum Sammeln der Kundenbewertung und eine andere, in der Sie die Bewertung der anderen Kunden hervorheben können. Fügen Sie Markengesundheitsbewertungen in Ihre Folge-E-Mail ein.

3. Erinnerungen an aufgegebene Einkaufswagen

Das Verlassen des Einkaufswagens hat eine Vielzahl von Gründen, aber eine der häufigsten ist, dass ein Käufer unentschlossen ist, von welcher Marke er kaufen soll. Wenn Sie dem verlassenen Warenkorb hinterherlaufen und Erinnerungen an Ihren Kunden senden, können Sie UGC verwenden, um ihn zu überzeugen, sich für Sie zu entscheiden, indem Sie Kundenfeedback einschließen. Menschen vertrauen ihrer Mundpropaganda mehr als Marken. Verwendung gut ausgewählter Bewertungen in Ihrem Erinnerungs-E-Mail für abgebrochenen Warenkorb, sei es ein Pop-up, eine Push-Benachrichtigung oder eine E-Mail, können Ihnen helfen, die Käufer zu motivieren.

4. Auf der Produktseite

Bei einer Produktbewertung geht es nur um die Qualität und Leistung der Produkte und darauf kommt es an. Da Kundenrezensionen auf jeder Produktseite erscheinen, können Rezensionen über eindeutige Schlüsselwörter in der Seitensuche helfen Suchmaschinen. Darüber hinaus schenken Verbraucher, die von ihnen bewertete Produkte in sozialen Medien veröffentlichen, diesen Produkten und der Marke mehr Aufmerksamkeit.

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5. Werbekampagne

Sie können Bewertungen nicht nur im E-Mail-Marketing verwenden, um die Conversions zu steigern. Kunden können zu Ihrer Website zurückkehren, wenn Sie positives Feedback zu Ihren Dienstleistungen, Produkten oder Ihrer Marke in der visuellen Retargeting-Werbung verwenden. Wenn Sie bezahlt laufen Werbung auf Instagram oder Facebook, probieren Sie es aus!

Wie installiere ich die Produktbewertungsfunktion?

Es ist jetzt offensichtlich, dass jede E-Commerce-Plattform, die ein erfolgreiches Einkaufserlebnis haben möchte, ein Produktfeedback haben muss. Der einfachste Weg, Revisionen zu überwachen und zu optimieren, ist auf Ihrer eigenen Website.

Generieren Sie Feedback mit Erweiterungen für Kundenbewertungen, die Anreize bieten

Wenn Sie gerade erst anfangen, über die Einführung eines Frameworks zum Sammeln von Feedback nachzudenken, unterstützt Sie eine nützliche Software oder Erweiterung dabei professionell. Hier sind einige intelligent Lösungen die Sie nützlich finden könnten, wenn Sie einen Online-Shop betreiben:

PrestaShop Bewertungs- und Bewertungsmodul

OpenCart Überprüfungs- und Bewertungsmodul

Magento 2 Überprüfungs- und Bewertungsmodul

Magento Überprüfungs- und Bewertungsmodul

Shopify Überprüfungs- und Bewertungsmodul

Kunden geben gerne Bewertungen und Bewertungen ab, wenn Sie sie belohnen. Sie können die Bewertungs- und Erinnerungsmodule verwenden, um Kunden für alle akzeptierten Bewertungen zu motivieren.

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Vishakha Nathani

Vishakha Nathani

Vishakha can be found writing, crafting or digging Earth. Her love for writing made her switch her profession from a Geologist to a Writer. Additionally, she likes keeping herself engaged in crafting and redecorating spaces. You might found her posting 3 am poetry on her Instagram story. Her proclivity for writing is never-ending.

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