Jedynym celem każdej firmy jest przyciągnięcie nowych klientów i zwiększenie sprzedaży ze starymi, ale niektórzy odwiedzający nie docierają do punktu końcowego i wychodzą bez zakupu. W eCommerce nazywa się to współczynnikiem odrzuceń. Być może uzyskujesz wystarczającą liczbę kliknięć, ale brak konwersji, a za współczynnik odrzuceń może odpowiadać wiele elementów witryny. Wyobraź sobie, że ktoś chce wspiąć się na górę i zaplanował 11-kilometrową wędrówkę, ale nie może tam pojechać, ponieważ daty wyprawy nie są zgodne z datami jego wakacji i anulował plan. To samo może się zdarzyć, gdy klient odwiedza Twoją witrynę i nie znajduje produktu, który chce kupić. Zwykłe cytowanie, jeśli klient odwiedza Twoją witrynę z zamiarem, ale nie kończy działania, jest określane jako współczynnik odrzuceń. Pozwólcie, że podam inny przykład, wasza strona internetowa sprzedaje kosmetyki, a klient potrzebuje produktu ekologicznego i wolnego od chemikaliów, ale nie oferujecie takiego produktu z powodu złej kategoryzacji. Natychmiast opuści witrynę i może już nie wrócić. Jeśli nie chcesz, aby Twoi klienci wracali, musisz zapewnić angażujące treści, silny i wydajny pasek wyszukiwania.

Dlaczego użytkownik odbija się?

Rosnący współczynnik odrzuceń jest oczywistą wskazówką, że istnieją odpychające elementy lub podstawowe problemy, które należy naprawić w sieci. Odbicie jest spowodowane różnymi przyczynami i okolicznościami. Chociaż może być kilka wyjaśnień podwyższonych współczynników odrzuceń w handlu elektronicznym, lista najczęściej występujących znajduje się poniżej:

1. Strona nie spełniła oczekiwań: Odwiedzający nie znaleźli danych lub produktu w odpowiedni sposób, którego szukali.
2. Długi czas ładowania: Ładowanie strony zajmuje więcej czasu.
3. Słaby interfejs użytkownika i zarządzanie treścią: Jeśli interfejs użytkownika witryny jest zły, a treść nie jest dobrze zarządzana.
4. Słaba nawigacja i UX: Interfejs użytkownika strony docelowej jest skomplikowany i trudny do zrozumienia dla użytkownika końcowego.
5. Brak wezwania do działania: W przypadku klientów słaba nawigacja zwiększy współczynnik odrzuceń.

Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń?

Po pierwsze, musisz zoptymalizować przyczynę współczynnika odrzuceń w swojej witrynie, a gdy to zrobisz, możesz podjąć niezbędne działania. Czasami współczynnik odrzuceń może powodować tak duże przychody, które są niebezpieczne dla Twojej firmy. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zmniejszyć współczynnik odrzuceń w Twojej witrynie:

1. Nie używaj niechcianych wyskakujących okienek

Jeśli nie jest to konieczne, nie używaj wyskakujących okienek na stronie wejściowej. Spróbuj wypchnąć go na stronie wyjścia lub po zakończeniu działania przez użytkownika. Przyczyną współczynnika odrzuceń może być wyskakujące okienko, które denerwuje odwiedzającego. W razie potrzeby możesz dodać element grywalizowany do strony wejściowej, aby otrzymać subskrypcję e-mail lub jakąkolwiek ofertę rabatową. Zakręć i wygraj

2. Przetłumacz swoją witrynę dla użytkowników z całego świata

Wielojęzyczna witryna internetowa pokazuje potencjał zwiększonej sprzedaży. Każdy język, który dodasz do swojej witryny, może znacznie zwiększyć sprzedaż. Oprócz ukierunkowania na rynek lokalny przyciągnąłby również internautów z innych krajów, tworząc wielojęzyczną stronę internetową. Wielojęzyczna witryna internetowa może obniżyć współczynnik odrzuceń ruchu międzynarodowego z 80% do 40%.

3. Popraw szybkość ładowania strony

Uzyskanie szybkiego czasu ładowania strony może również poprawić szybkość indeksowania Twojej witryny. Im szybciej można wczytać strony, tym więcej stron zaindeksuje Google jednocześnie. Wysoka prędkość strony może również zwiększyć wymagania dotyczące indeksowania witryny. Wielu użytkowników odrzuca stronę z powodu długiego czasu ładowania strony. Dlatego kluczowe znaczenie ma skrócenie czasu ładowania strony.

4. Zainwestuj w interfejs użytkownika i spraw, aby był atrakcyjny i angażujący

Aby poprawić współczynnik odrzuceń, pomocny może być lepszy interfejs użytkownika i wciągająca treść. Udany projekt wzbudza zaufanie i sprawia, że ​​nawigacja jest intuicyjna. Ludzie nie spędzają dużo czasu w miejscach, które im się nie podobają lub w których trudno się po nich poruszać. Uprość to, uzyskując ładny szablon dla swoich gości na początek. Istnieje świetna lista całkiem konfigurowalnych motywów dostępnych w Internecie dla różnych platform.

5. Zoptymalizuj stronę docelową i stronę produktu

Proces optymalizacji elementów na stronie internetowej w celu poprawy konwersji to Optymalizacja strony docelowej. Optymalizacja strony docelowej to podzbiór optymalizacji współczynnika konwersji i polega na wykorzystaniu metod, takich jak testy A / B, w celu ulepszenia celów konwersji danej strony docelowej. Poprawi to współczynnik odrzuceń kilka razy niż jakakolwiek inna metoda. Następną możliwą strategią poprawy współczynnika odrzuceń jest optymalizacja strony produktu. Możesz dołączyć dowody społecznościowe, takie jak recenzje i oceny, wyraźne przyciski wezwania do działania, filmy o produktach i wysokiej jakości obrazy na stronie produktu.

6. Zmniejsz tarcie przy kasie

Tarcie przy kasie jest główną przyczyną porzucania koszyka i wyższego współczynnika odrzuceń. Ważne jest, aby usunąć tarcia ze strony płatności, aby zmniejszyć porzucanie koszyka, generować sprzedaż, subskrybentów biuletynu i poprawić konwersje. Dodanie wielu metod płatności, opcji wysyłki, opcjonalne ustawienie niepotrzebnych pól oraz zaoferowanie logowania społecznościowego i płatności gościa może pomóc. Możesz skorzystać z modułu One Page Checkout, aby rozwiązać te problemy. Przeczytaj to, aby zmniejszyć tarcie na stronie kasy, co może pomóc w zmniejszeniu współczynnika odrzuceń.

7. Spraw, aby Twoja witryna była responsywna na urządzenia mobilne

Użytkownicy mobilni mają znacznie mniej cierpliwości niż użytkownicy komputerów stacjonarnych. Aby zapewnić użytkownikom mobilnym lepszą obsługę, upewnij się, że Twoja witryna ma responsywny wygląd. Ponadto baza użytkowników smartfonów jest większa niż użytkownicy komputerów stacjonarnych.

8. Dodaj element personalizacji

Prezentując dane, personalizacja może pomóc w zwiększeniu konwersji. Aby wesprzeć określony produkt, przestrzeganie skoncentrowanej strategii dostosowanej do ich zachowania i upodobań z pewnością pomogłoby im w udanej transakcji. Konwersja i współczynnik odrzuceń są odwrotnie proporcjonalne. Jeśli konwersja wzrośnie, automatycznie zmniejszy się współczynnik odrzuceń.

Ostatnie słowa:

Konwersja e-commerce: jednym z najłatwiejszych sposobów na poprawę współczynnika odrzuceń jest zwiększenie liczby konwersji. Ktoś, kto dokonuje konwersji automatycznie, nie odbije się. Ten przewodnik nauczy Cię, jak korzystać z testów A / B, aby uzyskać więcej konwersji w witrynie i innych metod. Zminimalizuj współczynnik odrzuceń witryny: bardzo szczegółowe spojrzenie na współczynnik odrzuceń, w tym sposoby wykorzystania Google Analytics do poprawienia wysoki współczynnik odrzuceń.

Zmniejsz liczbę porzuceń koszyka: to znowu zdrowszy sposób na zmniejszenie współczynnika odrzuceń i te wskazówki dla profesjonalistów pomoże Ci zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków w Twoim sklepie internetowym. W przypadku projektów związanych z handlem elektronicznym skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@knowband.com lub napisz odpowiedź tutaj, w sekcji komentarzy.