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Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM): idées et stratégies marketing pour augmenter vos ventes de vacances

La période de cinq jours consistant en Thanksgiving, suivie du Black Friday et du Cyber ​​Monday est la période la plus occupée pour les acheteurs en ligne et génère des ventes énormes pour les détaillants de commerce électronique. Les heures de magasinage se rapprochent et il est grand temps de se préparer au plus tôt aux stratégies marketing de BFCM 2019 afin de doper vos ventes. Tout d’abord, regardons quelques statistiques collectées par Forbes en cette période de vacances à 2018.

Action de grâces capturé 3.7 milliards de dollars dans les ventes en ligne qui était près de 28% de croissance par rapport à l'année précédente.

Black Friday Frapper un 6.2 milliards de dollars La marque de chiffre d’affaires de 2018 aux États-Unis a enregistré une croissance d’environ 23.6 par rapport aux ventes en ligne de 2017.

Cyber ​​Monday était le jour le plus vendu, atteignant 7.9 milliards de dollars dans les ventes en ligne.

Cela donne un chiffre approximatif de milliards de dollars 18 au total pour les trois vacances combinées. Avec ces chiffres exaltants, on ne se pose même pas la question de savoir pourquoi vous ne devriez pas vous concentrer entièrement sur la planification de ces vacances. Voici quelques stratégies et idées de marketing pour Thanksgiving et BFCM 2019 pour augmenter vos revenus.

1. Faites le meilleur usage de la page d'accueil

La première de la liste des idées marketing de la BFCM serait de personnaliser votre page d’accueil. Si vous recevez quotidiennement beaucoup de trafic sur votre site Web, il serait sage d'attirer l'attention de l'utilisateur avec une page d'accueil thématique. Eh bien, même si le volume de trafic est faible, vous devriez vous concentrer sur la conception de la page d'accueil de votre site Web pour le Black Friday Cyber ​​Monday Marketing. Par exemple, vous pouvez définir un fond totalement noir sur Black Friday avec un texte "Black Friday" pour saisir l’esprit des fêtes.

Ou si vous avez un tourner et gagner popup, vous pouvez le personnaliser pour différentes occasions. Une approche similaire peut être suivie pour Thanksgiving et Cyber ​​Monday.

Vous pouvez mettre en surbrillance le code de coupon et l’envoyer dans l’esprit de l’utilisateur dès son entrée dans votre magasin. L’approche rapide permet d’éviter de rechercher la section des offres.

2. Crier à vos clients par e-mail

En ajoutant à la liste des stratégies du Black Friday, le Cyber ​​Monday envoie un message électronique à vos abonnés et les informe de vos offres pour Thanksgiving, le Black Friday et le Cyber ​​Monday. Ou vous pouvez segmenter vos clients et les cibler séparément. Bien que le marketing par e-mail ne soit plus aussi efficace qu'auparavant, il reste l'une des meilleures pratiques à adopter pendant la période des fêtes. Pour vous assurer que vos courriels donnent des résultats utiles, essayez de ne pas suivre l'approche classique. Que faire? Venez avec une ligne de sujet accrocheur. Lorsque la notification apparaît sur le mobile ou le bureau de votre utilisateur, il devrait être suffisamment tentant pour lui de l'ouvrir et de lire le contenu qu'il contient. Deuxièmement, si vous avez un code de coupon spécifique, mettez-le en surbrillance dans le contenu de votre email. Dernier point, mais non le moindre, réglez bien votre timing. Planifiez vos courriels pour le moment où vos utilisateurs sont très actifs.

3. Utiliser les plateformes de médias sociaux

L'engagement des utilisateurs sur les réseaux de médias sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter est à son apogée pendant la saison des vacances. Et il y a une pléthore de messages de Brands pour informer leur public / adeptes des offres alléchantes. La stratégie marketing des médias sociaux pour Thanksgiving et BCFM doit être planifiée à l'avance, car ces vacances se succèdent. Donc, vous devez prendre des mesures rapides. Pour commencer par le moins, vous pouvez remplacer la photo de profil de votre marque et votre image de couverture par une image spécifique pour les vacances. Par la suite, vous pouvez programmer vos publications pour une durée convenable, principalement lorsque la portée est plus grande. Et vous pouvez également faire appel à la publicité sur les réseaux sociaux pour que vos messages atteignent un plus grand nombre de destinataires. Surtout, n'oubliez pas d'utiliser des hashtags. Les hashtags peuvent ne pas être efficaces sur Facebook, mais peuvent vous donner un formidable coup de pouce pour d'autres canaux de médias sociaux tels que Instagram et Twitter.

4. Créer une urgence en configurant un compte à rebours

Les clients aiment généralement comparer le prix du produit à celui de leurs concurrents. Ils attendent que les prix baissent, puis achètent à ceux qui offrent au plus bas prix. Ne laissez pas les clients sentir qu’ils peuvent réclamer l’offre à tout moment de la journée. Créez un sentiment d'urgence en affichant un compte à rebours sur les pages de vos produits afin que les clients aient peur de passer à côté de la vente. Cela vous offre une excellente occasion de conclure la vente à ce moment précis. Vous pouvez également afficher un compte à rebours sur la page d’accueil indiquant le début de la vente saisonnière des vacances, afin que les clients soient bien informés du début de la vente. Cela devrait être inclus dans vos emails aussi.

5. Introduire des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont la seule chose que les acheteurs en ligne recherchent pendant les journées de magasinage achalandées. Cartes-cadeaux numériques ont allégé le fardeau de la recherche du cadeau parfait. Désormais, lorsque les gens manquent de temps pour acheter des cadeaux, ils optent pour l’option Carte cadeau. C'est pourquoi les cartes-cadeaux peuvent stimuler les ventes de votre entreprise en ligne. Concevoir une carte-cadeau thématique pour Thanksgiving, Black Friday et Cyber ​​Monday constituerait un moyen idéal de permettre à vos clients d’acheter une carte-cadeau tout en conservant l’ambiance des vacances. Cela en fait l’une des idées marketing efficaces de la BFCM.

Vous n'avez pas de section sur les cartes-cadeaux mais vous souhaitez l'ajouter à votre site Web? Tournez-vous vers Knowband Gestionnaire de cartes-cadeaux.

Lire: Pourquoi les cartes-cadeaux numériques sont-elles importantes pour votre entreprise?

6. Exécuter une campagne de contenu généré par l'utilisateur

Quelques jours avant cette période de vacances 5, vous pouvez annoncer une campagne de contenu généré par l'utilisateur et demander aux utilisateurs d'y participer en utilisant des hashtags spécifiques à votre marque et, bien entendu, à l'événement à venir. Par exemple, pour l'occasion du Black Friday, vous pouvez demander aux utilisateurs de partager ce qu'ils ont acheté avec leur expérience de votre marque, en utilisant votre nom de marque et le nom du produit dans le hashtag. Vous pouvez annoncer des bons cadeaux pour des heureux gagnants. De cette façon, non seulement vous inciterez les gens à acheter mais vous développerez également la notoriété de votre marque. Ce type de marketing bat même la publicité payée.

7. Lancer un programme de référence

Un programme de parrainage est une excellente forme de marketing de bouche à oreille, dans lequel vous récompensez les personnes qui recommandent votre marque / produit à d'autres. C'est un moyen efficace et économique d'acquérir de nouveaux clients et d'augmenter vos ventes. Vous pouvez exécuter un programme de parrainage d'une durée limitée dans lequel vous récompensez le parrain et le référent lorsque ce dernier effectue une inscription avec succès ou effectue un achat. Vous pouvez également crier ces nouvelles sur vos pages de médias sociaux. Voulez-vous démarrer un programme similaire? Check-out

Programme d'affiliation et de parrainage PrestaShop

Programme d'affiliation et de parrainage Magento

Programme d'affiliation et de parrainage Magento 2

8. Offres exclusives pour clients fidèles

Faites que vos clients fidèles se sentent spéciaux en leur proposant des offres exclusives. Ou vous pouvez les récompenser avec des points de fidélité et les encourager à retourner dans votre magasin et à acheter. Cela améliore la fidélité à la marque. Les clients fidèles sont vos clients habituels et ils méritent d'être traités de manière particulière. Knowband propose un module de points de fidélité pour PrestaShop, OpenCart et Magento qui vous permet non seulement de récompenser les clients existants, mais également de fournir des points de fidélité aux nouveaux clients lors de leur inscription. Check-out

Points de fidélité PrestaShop

Points de fidélité OpenCart

Points de fidélité Magento

Dernier mot

Vous pouvez adopter quelques idées supplémentaires comme Upselling et Cross-selling, déclencher des courriels de panier abandonnés avec une offre de rabais, etc. Utilisez au maximum ces idées et stratégies de marketing pour Thanksgiving et BFCM. Ne laissez pas cette occasion une fois par an monter en flèche vos ventes. Tout le meilleur pour la saison des vacances! Avez-vous quelque chose à demander? Laissez-moi dans les commentaires ci-dessous.


One Page Checkout vs Multi-Page Checkout

Le succès de votre entreprise de commerce électronique ne dépend pas du nombre de personnes qui visitent votre site Web, mais du nombre d’entre elles qui se convertissent. Plus vous obtenez de conversions, plus vous générez de revenus et cela dépend principalement de votre page de paiement.

Quel processus de paiement suivez-vous ? Paiement sur une page ou paiement sur plusieurs pages ?

Les clients souhaitent une expérience de paiement simplifiée. Un paiement long et compliqué entrave l’expérience d’achat, ce qui finit par entraîner abandon de panier. Pour un processus de paiement pratique, les propriétaires de sites Web se tournent vers le paiement en une étape, laissant derrière eux le processus de paiement traditionnel en plusieurs étapes.

Le débat autour d’une commande sur une page ou d’une commande sur plusieurs pages est sans fin. Alors que certains professionnels du commerce électronique préfèrent le paiement en une étape, certains pensent qu’un paiement en plusieurs étapes est une meilleure option. Dans cet article, je vais mettre en avant les différences entre le processus de paiement et vous aider à faire un meilleur choix.

Une page de paiement

One Page Checkout met en place tous les éléments d’un processus de paiement standard sur une seule page et permet aux clients de remplir les champs de paiement dans n’importe quelle commande particulière.

Avantages d’une page de paiement

1. Encourage le paiement rapide

Avec tous les détails liés au paiement à l’avance, il permet aux clients de payer rapidement. Ils se débarrassent de cliquer plusieurs fois pour passer à l’étape suivante (dans le cas d’un paiement en plusieurs étapes) et peuvent entrer tous leurs détails concernant la facturation, l’expédition et le paiement sur la même page.

2. Facile à comprendre

Une commande en une étape rend la conception de la page simple et facile à comprendre et présente une image claire devant les clients. Cela leur permet également de vérifier facilement leurs informations, car ils n’ont pas besoin de basculer entre les pages.

3. Réduit le taux d’abandon de panier

Un paiement complexe est l’une des principales raisons de l’abandon du panier. Il est donc important de optimiser votre processus de paiement et offrez aux clients une expérience de paiement fluide – One Page Checkout est le meilleur moyen de le faire.

Lecture recommandée: ,war10 avantages de la connexion sociale dans le commerce électronique

Inconvénients du paiement en une page

1. Chargement lent

L’affichage d’un volume élevé de contenu sur une seule page peut ralentir le chargement de votre site Web. Un paiement lent peut détourner vos visiteurs et les inciter à rechercher le produit sur le magasin de votre concurrent.

2. Mal à l’aise

Les clients qui sont familiers avec un paiement sur plusieurs pages peuvent ne pas trouver le paiement sur une page réconfortant. Un long formulaire de paiement peut sembler maladroit et peut décourager un client de faire l’achat.

Paiement multi-pages

Un paiement en plusieurs pages ou en plusieurs étapes décompose l’ensemble du processus de paiement en plusieurs pages. Les clients doivent remplir leurs coordonnées sur chaque page séparément pour terminer le processus de paiement.

Avantages d’un paiement multi-pages

1. Les clients se sentent plus en sécurité

Remplir tous les détails requis étape par étape permet aux clients de se sentir plus en sécurité quant à leur achat, surtout s’ils achètent quelque chose de cher.

2. La mise en page semble propre

La mise en page d’un paiement en plusieurs étapes ne semble pas volumineuse puisque les champs de paiement sont divisés en plusieurs pages, ce qui rend la mise en page propre et épurée.

Lecture recommandée: ,war8 erreurs de page de paiement qui peuvent tuer vos conversions

Inconvénients du paiement multi-pages

1. Long et chronophage

En raison du plus grand nombre de pages, les acheteurs trouvent que le paiement sur plusieurs pages est un processus long et fastidieux. Au final, les clients s’impatientent et sont contraints d’abandonner leur panier. Le pire, c’est qu’ils décident d’acheter dans un autre magasin.

2. Difficultés à corriger les informations

Des erreurs se produisent très souvent lors du remplissage des champs de paiement. Dans un paiement multi-pages, les clients n’ont d’autre choix que de revenir à la page précédente et de corriger les informations. Sur de nombreux sites Web de commerce électronique, il n’y a pas d’option de modification et les clients sont invités à remplir à nouveau tous les détails. Cela provoque de la frustration chez les clients et crée un risque élevé d’abandon de panier.

Paiement en une page vs paiement en plusieurs étapes : lequel choisir ?

Si vous êtes dans un dilemme quant à savoir lequel a les meilleurs avantages, je dirais- Optez pour une page de paiement unique. De nos jours, un paiement sur une seule page dépasse le paiement sur plusieurs pages, car les propriétaires de magasins se concentrent davantage sur la fourniture aux clients d’un moyen d’effectuer leurs transactions en une seule fois plutôt que de leur demander de suivre plusieurs étapes. Considérez ceci : vous allez dans un magasin hors ligne. Une fois que vous avez fini de choisir ce que vous voulez, vous vous rendez à l’un des comptoirs de facturation pour effectuer le paiement. Dites-moi quel compteur cherchez-vous? Le comptoir est moins encombré et vous prend moins de temps pour effectuer le paiement et passer à la caisse du magasin, n’est-ce pas ? Il en va de même pour les magasins en ligne. Les acheteurs veulent vérifier le plus tôt possible.

Paiement d’une page par Knowband

Notre paiement en une page offre diverses fonctionnalités riches qui améliorent le processus de paiement de votre magasin et le rendent rapide et pratique. Le module est disponible pour PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2.

Commander une page avec PrestaShop

OpenCart One Page Checkout

Magento 2 Une page de paiement

Principales caractéristiques du module de paiement en une page

1. Connexion sociale

Une page Quick Checkout offre des options de connexion sociale qui permettent aux utilisateurs de s’inscrire sur votre boutique avec leurs comptes Facebook, Google et PayPal

2. Paiement en tant qu’invité

Les visiteurs qui souhaitent faire des achats dans votre magasin sans s’inscrire peuvent effectuer un achat facilement grâce à l’option Guest Checkout.

3. Intégrateur intégré MailChimp, SendinBlue et Klaviyo

Vous pouvez collecter l’adresse e-mail de vos abonnés directement auprès des fournisseurs de services de messagerie respectifs dès qu’ils se connectent à votre boutique ou s’abonnent à vos newsletters.

4. Prend en charge plusieurs modes de paiement et services d’expédition

Outre les cartes de crédit et de débit, notre module de paiement rapide prend en charge divers modes de paiement tels que Paypal, PayU, Stripe, Sage Pay, Mobilpay, Ogone, Pago Facil, QuickPay, First Data, Paysera, Braintree, Checkout, etc. En outre, il prend en charge divers services d’expédition tels que Mondial Relay, So Colissimo, Ulozenka Delivery, LP Express 24 Delivery, Webshipr, Zasielkovn Delivery, Paczkomaty InPost, Paczka w Ruchu, etc.

5. Dispositions multiples

Le module One Page Fast Checkout propose 3 modèles de mise en page : 1 colonne, 2 colonnes et 3 colonnes. Vous pouvez personnaliser la mise en page en conséquence.

6. Organiser les champs de paiement

Définissez la priorité des champs de paiement avec la fonction glisser-déposer. Choisissez un champ de paiement et déposez-le à la position souhaitée.

7. Ajouter des champs personnalisés

Si vous souhaitez ajouter des champs supplémentaires à votre page de paiement, vous pouvez le faire facilement avec le module One Page Fast Checkout.

8. Augmentez la valeur moyenne de la commande en affichant une bannière de livraison gratuite

Cette fonctionnalité est spécifiquement destinée à la plate-forme PrestaShop où l’administrateur peut spécifier le montant minimum pour que les clients puissent bénéficier de la livraison gratuite. Si le montant du panier du client est inférieur au montant spécifié, le montant supplémentaire dont il a besoin pour acheter s’il souhaite bénéficier de la livraison gratuite lui sera affiché. Cela augmente éventuellement la valeur moyenne de votre commande.

9. Choisissez les méthodes d’affichage du prix total

L’e-commerçant peut désormais choisir parmi une variété d’approches pour afficher le coût total des articles sur la page de paiement. Depuis le back-office de l’addon One Page SuperCheckout, l’administrateur du magasin peut sélectionner le prix par défaut de PrestaShop, le prix TTC, le prix hors taxe ou les deux TTC et hors taxe.

10) Suivre le comportement de paiement des clients

Afin d’éliminer les processus inutiles qui agacent les clients, l’administrateur peut évaluer le pourcentage de données remplies ou ignorées par les utilisateurs en ligne qui ont abandonné leur panier.

Le paiement en une page est compatible GDPR et a une mise en page entièrement mobile. Il a un support multilingue.

Réflexions finales

Que vous suiviez un paiement en une étape ou un processus de paiement en plusieurs étapes, assurez-vous de maintenir le flux de paiement. Demandez uniquement les informations pertinentes. Entrez dans la zone de vos clients et essayez de déterminer les changements que vous pouvez apporter pour améliorer l’expérience client. À la fin de la journée, c’est totalement votre appel. Si vous avez d’autres points à ajouter à cet article, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous. J’aimerais aussi connaître votre avis. Que préférez-vous pour votre site e-commerce ?