Les marchands de commerce électronique devraient commencer par mesurer et analyser activement l’abandon du panier d’achat. De plus, il est important de réduire l’abandon de panier et d’augmenter les ventes et les retours. La distinction entre l’abandon de panier et l’abandon de caisse s’est avérée efficace pour de nombreux détaillants. Alors que l’abandon de paiement fait référence aux clients qui ont quitté le site Web du marchand alors que le processus de paiement était encore en cours, l’abandon de panier fait référence aux clients qui ont abandonné leur panier mais n’avaient pas encore commencé le processus de paiement. Dans les deux cas, l’abandon du panier se produit et l’achat n’est pas terminé.
Stratégies utiles pour réduire l’abandon des paniers d’achat
Suivi des courriels
Les suivis par e-mail sont très importants pour atteindre les clients qui abandonnent le panier mais ne sont pas sur le site Web. Les suivis par e-mail rappellent que l’achat n’a pas été effectué pour le produit qui se trouvait dans le panier. Les clients ajoutent parfois le produit au panier et oublient de finaliser l’achat. De plus, cela permet qu’ils se souviennent de l’achat et reviennent pour le terminer. Le plug-in de panier abandonné est très utile dans de tels cas, car il permet de contacter les clients qui ne terminent pas la commande. Les modèles d’e-mails que l’administrateur envoie sont entièrement personnalisables, et ceci�Suivi�Courriel�module est également utilisé pour les rappels contextuels. Le module de suivi des emails est très utile pour réduire les abandons de panier, ce qui rend son intégration dans la boutique indispensable.
Optimiser le paiement
Une boutique en ligne ne peut pas fonctionner efficacement sans une intégration de paiement en une seule étape. Les procédures longues et conventionnelles de caisse sont irritantes pour les clients, conduisant à l’abandon du panier. La procédure de paiement doit être simple à remplir et confortable pour les clients. Le module de paiement en une page permet aux clients de finaliser leurs achats rapidement et sans effort.
Le module de paiement en une seule étape permet aux utilisateurs de finaliser plus facilement leurs achats car tout se trouve sur une seule page. L’utilisateur ne devrait pas avoir à passer par plusieurs étapes tout au long du processus de paiement. L’abandon de panier est le résultat de longs processus de paiement, qui ne sont pas attrayants pour les clients. Selon les commentaires des clients, le module de paiement en une page rend le paiement plus rapide. La procédure de paiement est facile grâce à paiement sur une seule page, réduisant le taux de panier abandonné.
Sortie Popup
La popup de sortie est un plugin très utile pour augmenter le temps d’engagement des clients sur le site. Le module d’abonnement d’intention de sortie s’affiche dès que le client essaie de quitter le site Web. La fenêtre contextuelle apparaît avec des remises ou des offres qui agissent comme un levier pour les visiteurs. Le code dans la fenêtre contextuelle d’abonnement par e-mail est utilisable chaque fois que le client commande le produit lors de sa prochaine visite au magasin. Si les utilisateurs ont abandonné leur panier, ils voudront peut-être finaliser l’achat dès qu’ils recevront le code de réduction. Les quitter le module contextuel aide à ramener les clients et leur donne la motivation pour finaliser l’achat. L’e-mail obtenu à partir de la fenêtre contextuelle de sortie est utilisable dans diverses campagnes d’e-mail marketing. Le client a également la motivation d’utiliser le code, pour lequel il doit finaliser l’achat du panier abandonné.
Application mobile
Dans le marché concurrentiel actuel du commerce électronique, il est essentiel de mettre en place toutes les stratégies de croissance de l’entreprise. De plus, pour ce faire, une entreprise doit disposer d’une application mobile bien équipée et fonctionnelle. De nos jours, les applications mobiles sont responsables de la majorité des ventes de la marque.
De plus, les applications sont facilement accessibles et faciles à utiliser pour les clients, ils préfèrent donc généralement faire leurs achats sur des applications mobiles. Les clients abandonnent généralement leurs paniers lors de l’achat, pour lesquels ils reçoivent des notifications push sur les applications mobiles. Les applications mobiles sont préférables pour la croissance de l’entreprise, et il est important de réduire l’abandon des paniers. Les applications mobiles sont de plus en plus utilisés, donc lorsqu’une campagne de vente est en cours, les clients le remarqueront sûrement.
À la fin
Les stratégies pour réduire l’abandon de panier sont dans cet article. Si vous souhaitez en savoir plus sur la réduction des abandons de panier, contactez l’équipe Knowband. Pour en savoir plus sur nos extensions et services, vous pouvez nous contacter sur support@knowband.com. De plus, nous pouvons vous proposer des développements personnalisés en fonction de vos besoins métiers. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d’aide avec l’un de nos produits.
