Wie kann das Benutzereingriff gesteigert werden? Archives - Knowband Blog

5 Möglichkeiten zur Steigerung des Benutzereingriffs auf Ihrer Website

Das Engagement der Benutzer ist ein wichtiger Aspekt im E-Commerce-Bereich. Wenn Benutzer nicht auf Ihrer Website eingebunden werden, führt dies zu einer hohen Absprungrate und schließlich zu einem Verlust potenzieller Kunden. Marken versuchen, mehrere Strategien zu implementieren, um die Benutzerinteraktion zu erhöhen. Bevor wir uns jedoch mit den Strategien zur Benutzerbindung befassen, versuchen wir zu verstehen, was es ist und warum es wichtig ist.

Was ist User Engagement?

In einfachen Worten ist User Engagement oder Customer Engagement die Interaktion oder das Verhalten von Benutzern gegenüber Ihrer Website, Ihrem Produkt oder Ihren Dienstleistungen.

Warum ist User Engagement wichtig?

Das Engagement der Benutzer spielt eine Schlüsselrolle für den Erfolg Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Wenn Benutzer Zeit auf Ihrer Website oder in der mobilen App verbringen, bedeutet dies, dass sie einen gewissen Wert erhalten und Sie als Marke mögen. Angenommen, Sie haben ein Blog. Du bekommst gute Treffer. Leute kommen zu Ihrem Blog, lesen die Informationen, die Sie eingegeben haben, hinterlassen Kommentare und überprüfen die Produkte, die Sie in Ihren Blog-Inhalten eingetragen haben. Was ist es? Dies ist alles Benutzereingriff. Sehr engagierte Benutzer sind gute Markenanwälte. Sie kaufen nicht nur selbst, sondern empfehlen Ihre Marke oder ihre Produkte auch anderen.

Benutzereingriffsmetriken

Die Definition des Benutzereingriffs variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Je nach Nische messen Unternehmen das Engagement der Benutzer anhand bestimmter Faktoren. Beispielsweise würden bei einer Blogging-Website die Absprungrate und die durchschnittliche Zeit, die ein Benutzer verbringt, das Engagement des Benutzers widerspiegeln. Bei Online-Streaming-Plattformen wie Netflix und Hotstar hängt die Benutzerinteraktion davon ab, wie viel Zeit die Benutzer für das Ansehen aufwenden. E-Commerce-Websites erfassen, wie oft Benutzer mit den Produkten interagieren oder die Artikel in den Warenkorb legen.

Wie kann die Benutzerbindung erhöht werden?

Es gibt bestimmte Möglichkeiten, die Benutzerinteraktion zu erhöhen. In diesem Artikel habe ich die 5 besten Strategien zur Steigerung der Kundenbindung vorgestellt.

1. Verringern Sie die Ladezeit der Seite

Um die Benutzerinteraktion zu erhöhen, müssen Sie in erster Linie die Ladegeschwindigkeit der Seite verringern. Ich meine, es macht keinen Sinn, über eine stärkere Benutzerinteraktion zu sprechen, wenn das Laden Ihrer Website zu lange dauert. Eine Studie besagt, dass Benutzer von den Websites abprallen, deren Laden länger als 3 Sekunden dauert. Ihr Website-Design, Ihre Produkte, Angebote, nichts davon ist wirklich wichtig, wenn Ihre Website nicht schnell geladen wird. Beseitigen Sie unnötige und klobige Elemente, die ein langsames Laden verursachen. Sie können einige Plugins herunterladen, mit denen Sie die Geschwindigkeit beim Laden von Seiten verbessern können. Eines der wenigen Plugins, die ich empfehlen würde, ist das Beschleunigtes Mobile Pages Plugin. Das AMP-Modul erhöht die Seitenladegeschwindigkeit in Mobilgeräten und reduziert so die Absprungrate und die Seitenladezeit.

2. Haben Sie saubere und ansprechende Webseiten

Sie möchten nicht, dass Ihre Benutzer beim Betreten Ihrer Website zusammenzucken, oder? Ihr Motiv ist es, Benutzer einzubeziehen. Daher ist es wichtig, dass Ihre Webseiten gut eingerichtet sind und nicht überladen aussehen. Wenn Sie möchten, dass Benutzer Maßnahmen ergreifen, müssen Sie sie zuerst komfortabel gestalten. Wer möchte nicht ein wenig Zeit damit verbringen, eine Website zu durchsuchen, die ansprechend aussieht? Achten Sie auf Ihre Homepage. Es ist der Interaktionspunkt Ihrer Website. Füllen Sie es mit Elementen, die einen starken Eindruck hinterlassen und Benutzer zum Handeln ermutigen. Wenn es mit einigen aufregenden Informationen gefüllt ist, werden die Benutzer mehr interagieren und Sie werden mit Sicherheit ein höheres Benutzereingriff erleben.

3. Einfache Navigation

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Website für ein optimales Nutzererlebnis optimiert haben, bevor Sie die Benutzerinteraktion steigern möchten. Die Benutzerinteraktion ist direkt proportional zur Benutzererfahrung. Eine der besten Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenbindung ist eine vereinfachte und attraktive Navigationsleiste. Zwischen den Registerkarten muss ausreichend Platz sein, und es muss eine ordnungsgemäße Auflistung der Kategorien und Unterkategorien vorhanden sein. Kurz gesagt, es sollte professionell aussehen. Knowbands Navigationsleiste [/ caption] Außerdem gibt es eine leicht zu erkennende Suchleiste. Es sollte ein Blickfang sein, damit die Suchleiste sofort erkannt wird, wenn ein Benutzer Ihre Website besucht, um eine Suche durchzuführen. Vergiss nicht Optimieren Sie Ihre Checkout-Seite. Es ist von größter Bedeutung für die Benutzerinteraktion.

4. Optimieren Sie Ihre Website für Handys

M-Commerce hat eCommerce bereits hinter sich gelassen und wird auch in den kommenden Jahren ein dominierender Faktor sein. Auch die Anzahl der Smartphone-Nutzer hat zugenommen. Beachten Sie daher, dass Ihre Website für mobile Geräte genauso optimiert ist wie für Desktops. Einfach ausgedrückt, sollte es ansprechend sein. Eine nicht reagierende E-Commerce-Website sieht auf Mobiltelefonen unübersichtlich und unorganisiert aus und kann Benutzer zum Beenden zwingen. Dies kann schwerwiegende Auswirkungen auf die Absprungrate haben. Daher ist eine mobile-freundliche E-Commerce-Website erforderlich, um die Benutzerbindung zu erhöhen.

5. Cross-Selling und Up-Selling fördern

Es ist immer eine gute Idee, verwandte oder noch bessere Versionen Ihres Produkts anzuzeigen. Durchsuchen Sie Amazon oder Flipkart, es gibt einen separaten Bereich mit der Aufschrift "Ähnliche Produkte" oder "Häufig zusammen gekauft". Sie können den gleichen Ansatz auch auf Ihrer Website verfolgen.

Tools zur Benutzerbindung

Ich stelle eine Liste von Tools vor, mit denen Sie die Benutzerinteraktion steigern können.

1. Benutzer erhöhen

Eine der besten Möglichkeiten, Benutzer auf Ihrer Website einzubeziehen, ist die Einbindung von a Spin and Win Popup auf Ihrer Website. Heute wurde es von vielen E-Commerce-Marken übernommen. Es fügt Ihrer Website ein Gamification-Element hinzu und führt Benutzer zu einer unterhaltsamen Aktivität, die sie dazu bringt, das Rad zu drehen, um einige aufregende Angebote zu gewinnen.

Es funktioniert nicht nur als Tool zur Benutzerbindung, sondern hilft Ihnen auch Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste Bequem und steigert Ihre Conversions.

2. Legen Sie eine Rubbelkarte in den Header mit dem Modul "Rubbelgutschein"

Der Rubbelcoupon-Modul Integriert einen nicht verkratzten Coupon oben auf Ihrer Website und macht es zu einer erstaunlichen Technik, die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich zu ziehen.

Neugierig zu sehen, was sich hinter der Rubbelkarte verbirgt, kratzen Benutzer den Coupon. Der Gutschein enthält Ihre Website-Angebote und Angebote, die der Nutzer nach dem Scratchen in Anspruch nehmen kann. Dies erweist sich als wirksames Mittel zur Steigerung der Benutzerbeteiligung.

3. Test mit "Infinite Scroll"

Sie können über die Implementierung nachdenken Unendliche Scrollen Auf deiner Webseite. Das Infinite Scroll-Modul wandelt den Paginierungsprozess in kontinuierliches Scrollen um. Benutzer müssen nicht auf die nächste Seite klicken, um sie zu besuchen. Mit Infinite Scroll wird der Inhalt der nächsten Seite automatisch abgerufen und auf derselben Seite angezeigt, während der Benutzer einen Bildlauf nach unten durchführt. Dieses Tool zur Nutzerbindung passt jedoch nicht in jedes E-Commerce-Geschäft. Bevor Sie sich also für die Infinite-Schriftrolle entscheiden, prüfen Sie, ob sie zu Ihrer Geschäftsnische passt oder nicht. Verbunden: Paginierung gegen unendliches Scrollen

4. Nutzen Sie "Web Push Notifications"

Web-Push-Benachrichtigungen haben sich bei der Steigerung der Kundenbindung als wirksam erwiesen. Mit Modul für Web-Push-Benachrichtigungenkönnen Sie Ihre Abonnenten auch dann erreichen, wenn sie nicht auf Ihrer Website vertreten sind. Sie können dieses Tool verwenden, um Benachrichtigungen zu verlassenen Warenkörben, Bestandsbenachrichtigungen, Preisbenachrichtigungen, Flash-Verkaufsbenachrichtigungen usw. zu senden.

The Bottom Line

Für eine erfolgreiche Konvertierung oder die Einbeziehung von Benutzern spielt das Engagement der Benutzer eine wichtige Rolle. Die Benutzerinteraktion nimmt automatisch zu, wenn Sie sich auf die Verbesserung der Benutzererfahrung konzentrieren und die Absprungrate reduzieren möchten. Wenden Sie die oben genannten Strategien zur Benutzerbindung an, probieren Sie die Tools zur Benutzerbindung aus und prüfen Sie, ob sie Ihnen dabei geholfen haben, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Bei Zweifeln an den Modulen können Sie uns unter support@knowband.com kontaktieren

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Effektive 7-Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung

Kundenakquise und Kundenbindung sind zwei der wichtigsten Aspekte eines E-Commerce-Geschäfts. Während die Gewinnung neuer Kunden schwierig sein kann, ist die Kundenbindung manchmal noch schwieriger. Sobald ein Besucher / Interessent zu Ihrem Kunden wird, müssen Sie sicherstellen, dass er langfristig an Ihrer Marke festhält.

Es könnte Sie überraschen, zu wissen, dass rund 65% des Geschäfts eines Unternehmens von bestehenden Kunden stammt (Quelle: Small Business Trends). Wenn Sie die Kontrolle über Ihre bestehenden Kunden verlieren, verlieren Sie diese gegenüber Ihren Mitbewerbern.

Was ist Kundenbindung?

Kundenbindung ist definiert als der Prozess der Kundenbindung, oder mit anderen Worten, Sie können sagen, dass Sie Kundenfehler reduzieren. Es umfasst verschiedene Aktivitäten und Programme, die eine Marke durchführt, um ihre Kunden an die Marke zu binden.

Wie berechnet man die Kundenbindungsrate?

Für die Berechnung der Kundenbindungsrate müssen Sie zunächst den Zeitraum definieren, für den Sie die Kundenbindungsrate berechnen möchten, und Sie sollten einige Parameter definieren, z. B. Kunden zu Beginn des Zeitraums, Kunden, die während des Zeitraums akquiriert wurden, und Kunden am Ende der Periode. Sobald Sie diese Zahlen haben, können Sie die Kundenbindungsrate einfach berechnen. Die Formel für die Kundenbindungsrate lautet wie folgt: Kundenbindungsrate = {(Anzahl der Kunden am Ende des Zeitraums – Anzahl der während des Zeitraums gewonnenen Kunden) / (Anzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums)} x 100

Kundenbindungsstrategien

Wie ich oben sagte, haben verschiedene Unternehmen unterschiedliche Strategien, um ihre Kunden zu binden, aber es gibt nur wenige, die auf alle Arten von Unternehmen anwendbar sind.

Versuchen wir herauszufinden, wie Sie die Kundenbindung in Ihrem Online-Geschäft verbessern können. In diesem Artikel werde ich 7 Kundenbindungsstrategien diskutieren, die hilfreich sein können, um aktuelle Kunden zu binden.

1. Starten Sie ein Treueprogramm

Ein Treueprogramm ist eine Marketingstrategie von Brands, bei der Kunden bei jedem erfolgreichen Einkauf einige Treuepunkte erhalten, die sie bei ihrem nächsten Einkauf mit einem Rabatt versehen können. Das Motiv für das Anbieten von Treuepunkten besteht darin, Kunden zu ermutigen, auch in Zukunft bei derselben Marke einzukaufen. Viele E-Commerce-Unternehmen laufen Kundenbindungsprogramme und sie haben sich als effektive Kundenbindungsstrategie erwiesen. Sie sorgen für Wiederholungskäufe und verbessern letztendlich die Kundenbindung. Dies schafft eine Win-Win-Situation sowohl für die Marke als auch für den Kunden.

Das Loyalty Points-Modul von Knowband ist ein funktionsreiches Modul, mit dem Sie Ihren Kunden Loyalty Points für eine Reihe von Faktoren bereitstellen können. Wenn Sie daran denken, Ihrem Unternehmen ein Treuepunktesystem hinzuzufügen, ist dieses Modul genau das Richtige für Sie. Es ist für eine Reihe von E-Commerce-Plattformen verfügbar. Auschecken:

PrestaShop Treuepunkte-Addon

Magento Loyalty Points Erweiterung

OpenCart Loyalty Points Erweiterung

2. Personalisieren Sie Ihre E-Mails

E-Mail-Marketing ist immer noch eine der besten Möglichkeiten, um Ihre Beziehung zu Ihren Kunden zu festigen. Sobald sie in der Liste Ihrer E-Mail-Abonnenten landen, müssen Sie sie zu Ihren geschätzten treuen Kunden machen. Hier ist was Sie tun können. Nachdem der Benutzer den Kauf getätigt hat, bedanken Sie sich für das Vertrauen in Ihre Marke und die Auswahl der Plattform, auf der er einkaufen möchte. Fragen Sie sie nach ihren Einkaufserfahrung. Es ist eine gute Möglichkeit, das Gespräch zu beginnen, und hinterlässt ein gutes Zeichen für eine gesunde Beziehung in der Zukunft. Anschließend können Sie Ihre Kunden fragen, ob sie Probleme mit dem von ihnen gekauften Produkt hatten. Schätzen Sie sie für das Hinterlassen einer Bewertung. Es zeigt, dass Sie die Meinung Ihrer Kunden schätzen. In Ihrer nächsten E-Mail können Sie dann einige Produkte empfehlen, die möglicherweise mit dem vorherigen Kauf zusammenhängen, oder einige Produkte, an denen sie interessiert sein könnten. Und so sollten Ihre E-Mails immer ablaufen. Setzen Sie sich in regelmäßigen Abständen mit Ihren Kunden in Verbindung. Dies macht es zu einer der wirksamen Strategien zur Kundenbindung.

Beachten Sie einige Dinge. Überladen Sie Ihre E-Mails nicht jedes Mal nur mit dem Sales-Tag, da Sie sonst in ihrem Spam-Ordner landen oder sie sich sogar abmelden könnten. Geben Sie Ihren E-Mails eine persönliche Note. Kunden fühlen sich mit Ihren E-Mails verbundener, wenn sie eine persönliche Note enthalten. Sie müssen dem Leben Ihrer Kunden einen Mehrwert verleihen, wenn Sie die Kundenbindung verbessern möchten.

3. Überraschen Sie Ihre treuen Kunden

Gibt es jemanden, der Überraschungen nicht liebt? Das machen wir alle. Überraschungen sind eine Freude und bringen Freude in das eigene Leben.

Überraschen Sie Ihre bestehenden Kunden in regelmäßigen Abständen mit tollen Angeboten. Bieten Sie ihnen Credits oder Rabattcodes an und überzeugen Sie sie, zu Ihrem Geschäft zurückzukehren. Wenn Sie eine Datenbank mit Geburtstagen von Kunden haben, senden Sie ihnen exklusive Angebote. Fügen Sie Ihrem Leben Glück hinzu und machen Sie Ihren Tag unvergesslicher.

Dies ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenbindungsmanagements.

Es gibt keinen besseren Weg, um die Kundenbindung zu verbessern, als Ihren Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein und sie gut zu behandeln. Kunden lieben es, wenn ihnen einige personalisierte Angebote präsentiert werden, besonders wenn sie es am wenigsten erwarten. Dies führt zu einem guten Markenimage und hinterlässt eine positive Bemerkung zu Ihrer Marke.

Diese Kundenbindungsstrategie verbessert nicht nur die Kundenbindung. Es gibt Mundpropaganda frei, baut Kundenbindung und -vertrauen auf und verbessert die Markentreue.

Loyale Kunden müssen das Gefühl haben, dass Sie sich immer noch um sie kümmern und ihren Beitrag zu Ihrem Unternehmen nicht vergessen haben.

4. Finden Sie Kunden heraus, die schon lange nicht mehr gekauft haben

Es ist immer eine gute Idee herauszufinden, warum Ihre bestehenden Kunden es nicht wieder in Ihr Geschäft geschafft haben, anstatt es später zu bereuen, wenn sie alle weg sind. Wenn Sie diese Daten erhalten haben, wenden Sie sich an sie und fragen Sie, warum sie seit langem nicht mehr angezeigt werden, oder gibt es etwas, das sie daran hindert, den Kauf erneut zu tätigen? Stellen Sie eine emotionale Verbindung her und sagen Sie ihnen, dass Sie sie vermissen. Und wenn sie beschlossen haben, sich zu trennen, sagen Sie ihnen, dass Sie sie gerne wiedersehen würden. Die Beziehung sollte auf einem hohen Niveau enden.

Sie sollten auch häufig Umfragen durchführen, um zu erfahren, was Ihre Kunden über Ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen denken. Dies ist im Voraus zu wissen, damit Sie an diesen Problemen arbeiten können. Diese Kundenbindungsstrategie wird Ihnen definitiv dabei helfen, Ihre Kundenbindungsrate zu verbessern.

5. Verbessern Sie Ihren Kundensupport

Eine der wichtigsten Strategien zur Kundenbindung besteht darin, Ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Support-Service zu bieten. Qualitativ hochwertige Kundenbetreuung spielt eine große Rolle in einer erfolgreichen Beziehung zwischen Verbraucher und Marke. Sie können niemals als Marke wachsen, wenn Sie die Fragen Ihrer Kunden nicht beantworten können. Ich meine, wie schrecklich wäre es, wenn Kunden auf Ihre Marke vertrauen, sich aber bei Bedarf nicht an Sie wenden können, um eine schnelle Lösung zu finden. Auf diese Weise bleiben Kunden immer unzufrieden und hören wahrscheinlich auf, bei Ihrer Marke einzukaufen.

Wenn Sie Ihre Kunden nicht gegen Ihre Mitbewerber verlieren möchten, geben Sie ihnen eine schnelle Antwort, sei es per Live-Chat, E-Mail, Kundensupportnummer oder Social Media. Hören Sie auf ihre Fragen und klären Sie ihre Probleme so schnell wie möglich. Ein qualitativ hochwertiger Kundendienst ist der beste Weg, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es ist dann nur eine Frage von ein paar Minuten, bis aus einem frustrierten Kunden ein zufriedener und zufriedener Kunde wird.

6. Verbinden Sie sich mit Kunden in sozialen Medien

Social Media-Websites wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn sind einige der besten Plattformen, um sich mit Ihrem Publikum zu verbinden und Kundenbeziehungen aufzubauen. Sie geben Ihnen Zugang zu einer freundlichen Kommunikation mit Ihren Followern, im Gegensatz zu E-Mails oder Chats, bei denen Sie immer professionell sein müssen. Führen Sie einige Aktivitäten durch, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Halten Sie die Aufregung über Ihre Marke aufrecht.

7. Sammeln Sie Kundenfeedback

Selbst wenn Sie alles richtig machen, wird es einige Kunden geben, die das Unternehmen verlassen und nicht mehr Teil Ihres Geschäfts sein möchten. Für solche Kunden ist es wichtig, dass Sie wissen, warum sie Ihre Marke verlassen haben. Um die Kundenbindung zu verbessern, sollten Sie um Kundenfeedback bitten, damit Sie bei einem vom Kunden definierten Problem daran arbeiten und vermeiden können, weitere Kunden zu verlieren.

Warum ist Kundenbindung wichtig?

Die Kundenbindung zeigt Ihnen, wie gut Sie bestehende Kunden binden können. Möglicherweise haben Sie eine gute Kundenakquisitionsrate. Wenn jedoch ein wesentlicher Unterschied zwischen Akquisitions- und Kundenbindungsrate besteht, können Sie Ihre Kunden über einen längeren Zeitraum nicht erreichen. Aus diesem Grund ist die Kundenbindung wichtig, damit Sie sich ein Bild von den Bereichen machen, in denen Sie keine Kundenbindung haben.

Abschließend

Während es wichtig ist, neue Kunden zu gewinnen, ist es auch wichtig, das Interesse der bestehenden Kunden nicht abzuwenden. Letzteres birgt mehr Potenzial für Ihr Unternehmen.

Möglicherweise entdecken Sie einige andere Strategien zur Kundenbindung. Ich finde diese 7 Kundenbindungsstrategien jedoch am hilfreichsten und effektivsten, um die Kundenbindungsrate zu verbessern. Sobald Sie eine klare Vorstellung davon haben, wie Sie Kunden binden können, können Sie dieses Problem ganz bequem lösen.

Die richtigen Kundenbindungsstrategien bieten eine Reihe von Vorteilen für Ihr E-Commerce-Geschäft, darunter verbesserte Markentreue, Kundenbindung, Kundenakquise, Markenbeziehung usw.

Seien Sie einfach ehrlich zu Ihren Kunden und halten Sie sich an Ihre Versprechen. Das war's für das Kundenbindungsmanagement.

Wenn Sie diese Informationen nützlich finden, hinterlassen Sie unten einen Kommentar. Welche Kundenbindungsstrategien haben Sie für Ihr Unternehmen implementiert? Was war Ihre Erfolgsquote?

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