Author: Anil Singh

Wie eCommerce Mobile Apps die Kundenbindung verbessern?

Die Revolution im Bereich der mobilen Apps hat in unserem Leben einen beachtlichen Aufruhr ausgelöst. Nahezu jede Branche wurde mit den Auswirkungen mobiler Apps digitalisiert und die E-Commerce-Branche ist keine Ausnahme. Nach dem Online-Handel hat der mobile Handel heutzutage die Wahrnehmung verändert, wie Benutzer Produkte einkaufen. Verschiedene Untersuchungen und Studien bestätigen, dass Benutzer die mobile E-Commerce-App bevorzugen und dieser gegenüber Desktop-Websites loyaler sind. Der einfache Grund dafür ist, dass die Benutzer alle relevanten Produktinformationen zur Hand haben.

Mobile Commerce & Kundenbindung gehen Hand in Hand. Mobile Apps sind die beste Lösung, wenn es darum geht, Ihren Online-Shop mit weltweiten Nutzern zu verbinden. Diese Zeiten sind vorbei, in denen die Vermarktung über Websites ausreichte, um potenzielle Nutzer in Ihr Geschäft zu locken. Derzeit sind mobile Apps die Brücke zwischen Ihrem Unternehmen und dem Benutzer. Technisch gesehen bringt eine App Ihren Shop direkt in die Hosentaschen der Benutzer und zwingt sie, Produkte zu suchen und zu kaufen. Hier werden einige Punkte besprochen, die hoffentlich den Wert der Einführung mobiler Einkaufsanwendungen verdeutlichen. Lese sie:

#1 Halten Sie Benutzer über die neuesten Ereignisse auf dem Laufenden

Beim Online-Einkauf sind die Benutzer immer daran interessiert, die besten Produkte zu angemessenen Preisen zu erhalten. Wenn Sie diese Strategie anpassen können, hat dies enorme Auswirkungen auf Ihren Umsatz. Manchmal verbringen die Benutzer ihre wertvolle Zeit damit, nach den besten Angeboten zu suchen. Lass sie nicht kämpfen. Versuchen Sie, sie über die besten Angebote in Ihrem Geschäft sowie über bevorstehende Verkäufe oder Angebote auf dem Laufenden zu halten. Sie können bestimmten Benutzern sogar ein Pre-Sales-Angebot unterbreiten, bevor es allgemein verfügbar ist. Das Vermarkten von Geschäften und Angeboten ist mit einem praktischen Push-Benachrichtigungs-Tool viel einfacher. Es stärkt nicht nur die Reputation Ihrer Marke, sondern benachrichtigt Benutzer auch dann über die Angebote, wenn sie die App nicht verwenden. Die personalisierten Push-Benachrichtigungen liefern den Benutzern die richtigen Informationen und zwingen sie zum sofortigen Kauf.

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#2 Personalisiere den App-Startbildschirm für eine bessere Benutzererfahrung:

Der Startbildschirm hat für eine Shopping-App seine Bedeutung, da die Basisinteraktion erst hier beginnt. Versuchen Sie, tägliche Angebote, beste Angebote, Neuankömmlinge, saisonale Rabatte usw. mit attraktiven Bannern und Grafiken hervorzuheben. Dies zwingt die Benutzer zum Durchsuchen der ausgewählten Produktgruppe und hat auch die hohen Chancen auf einen erfolgreichen Kauf. Der Store-Administrator kann sogar einen Flash-Sale oder einen Timer-Sale durchführen, um den erforderlichen Funken zu erzeugen. Je mehr Sie die App personalisieren, desto mehr kann sie sich mit Benutzern verbinden. Die Nutzer fühlen sich von der Verfügbarkeit und Leichtigkeit von allem, was benötigt wird, noch mehr beeindruckt. Halten Sie andere Bildschirme Ihrer App einfach und intuitiv und sorgen Sie für ein besseres Nutzererlebnis. So gewinnen Sie im Gegenzug Kundenbindung.

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#3 Bieten Sie Rabatt-Gutscheine und Prämien an, um den Umsatz zu steigern

Coupons haben die Conversion-Rate Ihres Onlineshops gestärkt. Auch das für die lange Vergangenheit zurück. Es funktioniert auch mit mobilen Apps. Stellen Sie sicher, dass die auf Ihrer Website ausgeführten Gutscheine auch für mobile Apps geeignet sind, und ermöglichen Sie Benutzern, den gültigen Rabatt in Anspruch zu nehmen. Es wird sogar die Rate der Wagenabbrüche reduzieren. Jeder um uns herum liebt es, beim Einkauf von Produkten einen Preisnachlass oder etwas Besonderes zu erhalten. Sie können Ihre mobile App verwenden, um die richtige Strategie dafür zu entwickeln. Bieten Sie Prämienpunkte für ihre vorherigen Einkäufe an oder lassen Sie sie durch ein App-Empfehlungssystem Punkte sammeln. Es wird auch andere Benutzer zu Ihrer App einladen und das Gefühl der Aufregung über den Kauf aufrechterhalten.

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#4 Bieten Sie 24 * 7-Benutzerunterstützung, um Vertrauen zu gewinnen

Kundeninteraktion ist ein Muss für ein Online-Geschäft. Häufig benötigen die Benutzer eine Bestätigung oder Zweifel, bevor sie eine Zahlung leisten können. Wir sollten ein relevantes Medium haben, um ihre Fragen zu zügeln. Mobile Apps eignen sich am besten für diesen Job. Sie ermöglichen den Benutzern, Sie direkt mit den integrierten WhatsApp- oder Zopim-Chatoptionen zu kontaktieren. Die prompte Beantwortung ihrer Fragen wird sie zufrieden stellen und die Kundenbindung erhöhen. Darüber hinaus bietet es Ihnen die beste Möglichkeit, die Benutzerbindung zu verbessern und Kundenbindung zu gewinnen. Dies ist auch einer der Hauptfaktoren für ein zufriedenstellendes Feedback Ihrer Produkte.

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#5 Stärken Sie Ihr positives Markenimage

Die mobilen Apps verbessern die Sichtbarkeit und Reichweite Ihres Online-Shops und stärken so Ihre Markenpräsenz weltweit. Heutzutage wird auf alle führenden E-Commerce-Giganten hauptsächlich über ihre mobilen Apps zugegriffen. So groß ist der Umfang mobiler Apps im heutigen Market Branding. Ihr App-Symbol auf den Geräten des Benutzers und das Markenlogo in Apps sorgen dafür, dass Benutzer bei jedem Surfen auf dem Handy von Ihrer App über die Marke informiert werden. Die mobilen Apps sorgen dafür, dass alle Details Ihres Online-Shops für die Nutzer jederzeit verfügbar sind. Sie bilden ein positives Image für Ihre Marke und verbessern die Kundenbindung.

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Fazit:

Mit den oben diskutierten Punkten muss klar gewesen sein, dass die Mobile Commerce-App eine potenzielle Quelle für Engagement und Loyalität für Ihr E-Commerce-Geschäft sein kann. Es verbindet sich gut mit dem richtigen Publikum und trifft dort, wo es sollte. Um eine starke Nutzerbasis mit höheren Einnahmen aufzubauen, sollte die Erstellung einer mobilen eCommerce-App Ihr ​​nächster Schritt sein.


Wie können Sie die Downloads Ihrer eCommerce Mobile App steigern?

Erfolgreiche Einführung einer mobilen eCommerce-App und Verkauf von Produkten über Shopping-Apps zusammen mit der Website. Was kommt als nächstes? Ihre native Android- und iOS-Shopping-App in den überfüllten Google Play Store und den Apple App Store zu bringen, ist nur der Anfang in der Welt des Mobile Commerce. Ab hier gibt es noch viel mehr. Als eCommerce-Händler haben Sie jetzt zwei Möglichkeiten. Eine besteht darin, zu warten und den Benutzern zu ermöglichen, selbst etwas über Ihre App zu erfahren, und die andere darin, etwas dagegen zu unternehmen und die App auf die richtige Weise zu bewerben. Der spätere kann für Sie ein Wegbereiter sein. Heutzutage steht die Mehrheit der Entwickler vor dem Problem, dass weniger Downloads erforderlich sind, nachdem die App im App Store veröffentlicht wurde. Die E-Commerce-Branche selbst hat einen enormen Wettbewerb und wächst mit jedem Tag. Um die erwarteten Downloads zu erhalten, sind einige Anstrengungen und Kenntnisse von Ihnen erforderlich. Bevor wir uns mit diesen Details befassen, wollen wir zunächst erläutern, wie Marketing in der Welt der mobilen Apps genau funktioniert. Sie kennen wahrscheinlich den Begriff ASO (App Store Optimization), der für das Ranking / die Position Ihrer App in App Stores verantwortlich ist. App Stores haben ihre eigenen Bewertungskriterien, die den Suchmaschinen-Bewertungsalgorithmen sehr ähnlich sind. Lassen Sie uns mehr über ASO wissen:

#1 App Store-Optimierung

ASO funktioniert wie SEO. Es verwaltet das Ranking von Apps in den Suchergebnissen des App Stores. Diese Tatsache ist ganz offensichtlich, dass das bessere Ranking Ihrer App sowohl Besuche als auch Downloads ansteigen lässt. Entwickler sollten die richtigen Keywords für die App optimieren, damit sie in den Suchergebnissen einen höheren Rang einnimmt. Hier sind einige Checklistenpunkte für diese Technik:

1. App-Titel:

Der Name einer mobilen App spielt eine entscheidende Rolle für ihren Erfolg. Sie sollten sich für einen einprägsamen, aber aussagekräftigen Titel entscheiden, ohne den Kernwert der Marke auszulassen. Denken Sie immer daran, dass der Name bei Benutzern einen immerwährenden Eindruck hinterlassen wird. Bevor Sie den Namen der App festlegen, sollten Sie sich immer den Namen Ihrer Mitbewerber-Apps ansehen. Im Namen der App sollte das Keyword mit dem höchsten Suchvolumen verwendet werden. Apple App Store bietet 255-Zeichen zum Schreiben eines Titels. Der Google Play Store hat das Titellimit auf 30 Zeichen gesenkt und ermöglicht das Einfügen von Schlüsselwörtern in die Beschreibung anstelle des Namens.

2. Schlüsselwörter / Tags:

Wählen Sie das richtige Keyword für Ihre App und verwenden Sie sie im Feld "Tags / Keywords" der App-Liste. Im Apple Store kann das 100-Zeichenlimit zum Einfügen von Schlüsselwörtern verwendet werden, während im Google Play Store die lange Beschreibung der 4000-Zeichen hinzugefügt werden kann. Genau wie bei der Suchmaschinenoptimierung sind Keywords nur dann von Vorteil, wenn sie gut zu Ihrer Unternehmensdomäne passen. Führen Sie daher bei Bedarf auch eine ordnungsgemäße Keyword-Recherche und -Analyse durch und stöbern Sie bei einem Konkurrenten nach. Es würde nicht schaden. Außerdem sollte auch die Keyword-Leistung überprüft werden. Wenn sie nach einiger Zeit keine Downloads mehr anbieten können, ist dies ein Signal, sie zu aktualisieren.

2. App Beschreibung:

Die Beschreibung für die App spielt dieselbe Rolle wie eine Zielseite für eine Website. Die Beschreibung kann für den Benutzer, der sie liest, ein zwingender Faktor sein, um die App zu installieren. Sowohl der Google Play als auch der Apple App Store bieten eine 4000-Zeichenbeschreibung, mit der Sie sie beliebig platzieren können. Sie sollten die Beschreibung mit dem Gedanken schreiben, dass der Benutzer die App überhaupt nicht kennt. Für einen E-Commerce-Shop fallen für die App noch keine Download-Gebühren an. Die Nutzer zögern jedoch, die App kostenlos herunterzuladen. Warum? Hier spielt Ihre Beschreibung ihre Rolle, um ihre Entscheidung zu beeinflussen. Versuchen Sie, alle Funktionen und Vorteile mit geeigneten Stichwörtern aufzulisten, um das Beste daraus zu machen. Stellen Sie für den visuellen Teil sicher, dass die Screenshots ansprechend sind und relevante Informationen enthalten. Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie klar und selbsterklärend Screenshots sind Barcode auf Blatt App. Das interaktive App-Vorschau-Video bietet vollständige Informationen in nur 2 Minuten.

4. App-Downloads:

Sie sollten die Downloads Ihrer App immer im Auge behalten. Es sollte immer weiter zunehmen. Je mehr Downloads Sie erhalten, desto höher ist Ihr Ranking. Der App Store zeigt auch das Besucherranking der Top-App in ihrer jeweiligen Kategorie an, was maßgeblich von den App-Downloads abhängt.

Irgendwie können Sie, wenn Ihre App in der ersten Startphase keine Downloads hat, sogar Drittanbieterwerbung ausprobieren, um eine Steigerung zu erzielen. Die Downloads zeigen die Authentizität Ihrer App und helfen auch beim Ranking.

5. App Bewertungen & Rezensionen:

Wenn Sie im Einzelhandel tätig sind, sind Sie sich des Potenzials von Ratings und Bewertungen bewusst. Das funktioniert auch für Ihre App. Halten Sie Ihre Nutzerkritiken positiv und bewerten Sie sie höher, um ein besseres Ranking zu erzielen. Durch das Starten einer Beta-Version Ihrer App können Sie sicherstellen, dass sie benutzerfreundlich ist und den Erwartungen entspricht. Sie können sogar von Anfang an glückliche und zufriedene Kritiken erhalten. Um diese Aufgabe zu vereinfachen, versuchen Sie, echte Bewertungen zu erhalten.

Lesen Sie auch:?Tipps zum Erstellen eines App-Symbols für Ihre eCommerce-App

#2 Google-Suchoptimierung:

Ja, Google-Suche ist es. Sie können es verwenden, um die App in Google-Suchanfragen einzustufen und auf den Geräten des Benutzers zu installieren. Der Vorgang ist recht einfach. Sie müssen lediglich die Seite mit den App-Einträgen optimieren und sie mit Ihrer Website verknüpfen.

1. Interlink Store & Apps:

Zwischen Store- und App-Listings sollte eine ordnungsgemäße Verknüpfung bestehen. Behalten Sie den Markennamen in Titel und Beschreibung der App bei, der einen Backlink zu Ihrer Website enthalten sollte. Markieren Sie außerdem App-Links auf Ihrer Website-Startseite, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und Downloads zu verbessern.

2. App-Indizierung zulassen:

Indizierung signalisiert Google Bot, den Inhalt einer bestimmten Webseite zu crawlen. Stellen Sie sicher, dass die Indizierung auch für Ihre App-Listingseite zulässig ist. Auf diese Weise können Crawler die Beschreibung und Stichwörter der Apps durchgehen, was letztendlich zum Ranking der Apps bei Google beiträgt. Sie sollten sogar den Inhalt der App-Webseite im Auge behalten und von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die tatsächliche Indizierung der Anwendung unterscheidet sich geringfügig von den Webseiten. Neben der App-Beschreibung kann auch der auf den App-Bildschirmen verfügbare Inhalt zum Crawlen gebracht werden Deep-Linking-App-Indizierung Indizierung von Firebase-Apps.

3. QR code for App installieren:

Zeigen Sie komprimierte QR-Codes auf Ihrer Website an und lassen Sie Benutzer beim Scannen direkt zur App-Download-Option gelangen. Dies verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern ist auch ein zukünftiger Trend, der sich in der kommenden Zeit auf das Ranking auswirken könnte. Diese QR-Codes auf der Homepage der Website ziehen die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich und leiten ihn direkt zu Apps, die für ein besseres Surfen und problemloses Kaufen sorgen. Klicken hier um einen QR-Code mit niedriger Dichte zu erstellen.

#3 App Promotion auf sozialen Plattformen

Für mobile E-Commerce-Apps sind Social Media-Netzwerke ein wirksamer Werbekanal. Sie können die Sichtbarkeit Ihrer App erhöhen und potenziell keine Downloads von dort erhalten. Dafür gibt es hauptsächlich zwei Möglichkeiten. Zum einen soll die App über Ihre Social-Business-Profile auf Facebook, Twitter, Instagram usw. beworben werden. Zum anderen sollen Facebook-Anzeigen für Ihre App geschaltet werden.

Lesen Sie auch: Social Media-Strategien, um Ihr Unternehmen auf die nächste Ebene zu bringen.

#3 App Analytics

Oft liegt der Fokus der Entwickler nur auf den Download-Nummern. Es ist gut, aber es sollte auch eine Überprüfung des Nutzerverhaltens und der App-Leistung geben. Ihre App wird von den Geräten der Benutzer deinstalliert, wenn sie auf abnormes Verhalten stoßen. Mithilfe von Google Firebase Analytics können Sie in Echtzeit mehr über die Anforderungen der Nutzer erfahren und planen, wie diese entsprechend bereitgestellt werden.

Ebenso hat der Apple Store auch sein Analysetool mit App Analytics Hiermit wurde auch die Leistung gemessen und neue Ziele gesetzt. Das Google Firebase-Tracking kann auch in Google Analytics hinzugefügt werden, um die Leistung und das Wachstum der Apps zu überprüfen.

#4 Pressemitteilungen zum App-Start

Bevor Sie eine mobile eCommerce-App für den Online-Shop starten, sollten Sie eine Pressemitteilung in verschiedenen digitalen Mediennetzwerken als Ankündigung veröffentlichen. Diese Kampagne wird sich über die zukünftige Präsenz von Apps äußern und erste Downloads auch in der Beta-Version erhalten. Die Entwickler können sogar zu Influencern und Reviewern gehen, um echtes Feedback / Review für ihre Apps zu erhalten. Die Bewertungen werden auf mehreren Websites veröffentlicht, was die Aufmerksamkeit der Nutzer mit einem hochwertigen Backlink zu Ihrer App-Listing-Webseite erregt. Dieser Ansatz hat sich für verschiedene führende Namen bewährt, wenn es darum geht, Downloads zu erhöhen. Eine Pre-Launch-Kampagne kann Ihre App bekannter machen. Eine Vorankündigung über die laufende App-Entwicklung und deren baldige Verfügbarkeit ist das Beste, anstatt nur auf den Starttag zu warten. Ein Blogpost über Entwicklungsupdates wird möglicherweise sogar veröffentlicht, um die Interaktion mit den Benutzern zu verbessern. Es hilft dabei, die Aufmerksamkeit der Nutzer auf Ihre App zu lenken. Für alle E-Commerce-Händler, die noch nicht mit Ihrem Geschäft auf die mobile Plattform umgestiegen sind und mit der Generierung umfangreicher Leads begonnen haben, finden Sie hier das fortschrittlichste und automatisierteste Plug-in für den Mobile App Builder, das für alle wichtigen Plattformen verfügbar ist. Schau sie dir an:

PrestaShop Mobile App Builder
OpenCart Mobile App Builder
Magento Mobile App Builder
Magento 2 Mobile App Builder
WooCommerce Mobile App Builder

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Die Antwort auf erfolgreiche App-Downloads liegt in den vorläufigen Strategien, die wir wählen. Die oben erläuterten Tipps sind ein Booster für Ihre App-Downloads. Sie können sich aber auch für eine andere Technik entscheiden, wenn diese für Sie funktioniert. In der breiten E-Commerce-Branche haben mehrere Domains eine variable Zielgruppe, so dass es keine narrensichere Möglichkeit gibt, Zahlen zu ermitteln. Aber ja, diese Punkte haben in der Vergangenheit für die meisten Entwickler funktioniert und würden hoffentlich auch Anerkennung und Downloads für Ihre App bringen.