1.0 Introdução Você sabia que aumentar sua taxa de retenção de clientes em 5% aumenta seus lucros em até 95%? Porém, com muita frequência, as empresas optam por se concentrar em atrair novos compradores – não cuidar dos existentes. Compreensivelmente, você deseja aumentar sua base de clientes. Mas como você mantém contato com as pessoas […]

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