O e-varejo agora não está restrito apenas a alguns gigantes do comércio eletrônico. Na verdade, está dirigindo a plataforma internacional. Ao mesmo tempo, a era do hackeamento do crescimento é marcada pelo começo de uma série de start-ups. Embora a aquisição de tráfego de novos sites seja inevitável, a retenção de clientes é o que contribui para o sucesso geral das plataformas de comércio eletrônico. Diz-se que um aumento em 5% de retenção de clientes pode aumentar as vendas em 25%? dependendo de outros fatores também.
Com tantos sites de compras e amplas opções para compradores on-line, a tarefa aparentemente fácil de obter seus endereços de e-mail é na verdade um desafio, o mesmo acontece com retenção de clientes. As assinaturas de comércio eletrônico são uma das maneiras de repetir compras. Não será errado afirmar que é um truque fácil amortizar o custo de aquisição com compras repetidas. Assim, é inevitável dizer que, a fim de aumentar suas vendas, você precisa aumentar sua base de clientes.
Os pop-ups de assinatura convencionais têm sido uma tendência no ecossistema de comércio eletrônico desde o seu início. No entanto, esses pop-ups foram bastante acusados de desativar os clientes em vez de motivá-los a inserir seus endereços de e-mail. As táticas ultrajantes de pop-ups de mouse e outros mostraram resultados, mas ao mesmo tempo tiveram seu próprio impacto negativo. Assim, ter cuidado com esses erros convencionais é a chave quando se trata de aumentar a assinatura do site.
Em poucas palavras, vamos discutir alguns dos erros que podem estar matando suas assinaturas de comércio eletrônico. Confira eles.
Erro 1: Aderindo aos meios tradicionais
Você realmente acha que um visitante da loja compartilharia seus dados pessoais com você em troca dos pequenos descontos que você oferece? Por que eles assinariam seus boletins informativos ou programas de marketing sem sentir a necessidade? As chances disso acontecer são muito pequenas. Para aumentar sua lista de e-mail, você precisa ter uma abordagem ligeiramente diferente. É aqui que o pop-up de cupom de rascunho e o pop-up de saída podem fazer maravilhas para você. O pop-up de cupom de rascunho pode despertar curiosidade em seus visitantes, enquanto um pop-up de Saída pode ajudá-lo a obter os endereços de e-mail de seus visitantes no final, basicamente quando um usuário está prestes a sair de sua loja.
Para aproveitar os benefícios do cupom Scratch em sua loja on-line para obter mais assinantes, você pode experimentar o Knowband Cupom de rascunho addon para Prestashop, Extensão de cupom de rascunho para OpenCart, Extensão de cupom de raspadinha para Magento e Extensão de cupom de raspadinha para Magento 2.
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Erro 2: Nenhum toque personalizado
O marketing on-line está agora sendo sobrecarregado com marketing emocional. A era vindoura é toda sobre encontrar a conexão emocional com sua base de clientes em potencial. Muito se fala sobre o comportamento do cliente e a personalização das táticas de marketing com esse insight. A primeira coisa que qualquer um dos e-marketers faria seria entender o comportamento do cliente. O comportamento em tempo real pode ser usado para fornecer um toque personalizado à campanha. As empresas de comércio eletrônico podem aumentar a notoriedade da marca e gerar leads de qualidade, criando uma conexão pessoal com o público. Não usar a percepção do cliente é o maior erro que os e-comerciantes estão cometendo até hoje. Otimize sua comunicação e você colherá o resultado desejado.
Erro 3: Não sendo inovador
Se você deseja capturar o máximo de endereços de e-mail de seus visitantes, um pop-up geral que oferece um desconto e solicita que os usuários insiram seu endereço de e-mail não funcionará. Você precisa inovar da maneira como pede aos visitantes que se inscrevam em você. Deixe sua criatividade falar. Envolva seus usuários em algum tipo de atividade divertida.
A gamificação é uma das maneiras de tornar todo o processo divertido e viciante para os visitantes das lojas. Algo como o Spin e o Win popup podem ajudar os e-comerciantes a motivar seus clientes a inserir seus IDs de e-mail sem incomodá-los. O pop-up interativo pede aos usuários que tentem a sorte girando a roda e permitindo que eles aproveitem as melhores ofertas da loja on-line digitando apenas os códigos de e-mail. A forma graciosa de envolver os visitantes pode fazer com que o seu site vibre, aumentando o engajamento do cliente. Portanto, seja inovador e comece a fazer algumas ligações.
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Erro 4: Falta de interação com o cliente
Compradores on-line nos dias de hoje têm o hábito de pesquisar coisas na internet. Assim, o marketing de conteúdo é uma das maneiras de despertar o interesse dos visitantes em seu site. Forneça-lhes as informações que estão procurando com conteúdo de qualidade. Não apenas o conteúdo da loja virtual, até mesmo o conteúdo que você publica nos sites de terceiros desempenha um papel vital. A postagem de blogs em sites de qualidade pode ajudar você a atrair um público maior. Você pode até pedir-lhes para se inscrever no site de blogs para as atualizações sobre o mesmo. Além disso, interagir com os clientes é a melhor maneira de mantê-los envolvidos e atraí-los para se inscreverem. Fornecer serviços de bate-papo em tempo real e suporte ao cliente.
Erro 5: Não aproveitando a plataforma de mídia social
Os sites de mídia social são as melhores plataformas para encontrar sua base de público e impulsione suas vendas. Facebook, Instagram e outros sites desse tipo podem ajudá-lo a ter uma visão melhor do comportamento do cliente. Então, aproveite o poder das plataformas de mídia social de forma eficaz. Interaja e interaja com eles nesses sites. Existem sites que usam a opção de inscrição automática. Eles podem obter alguns leads instantâneos fáceis, mas, a longo prazo, podem afetar bastante o fator confiança. Construir um relacionamento forte e duradouro com o público-alvo é a chave para o sucesso. Engoli-los em assinaturas pode custar-lhe alguns clientes fiéis. Portanto, crie uma conexão nessas plataformas e use-a com eficiência para melhorar a base de clientes.
Palavra Final
Quanto mais visitantes você adicionar à sua lista de inscritos, maiores são as chances de conversões e vendas. Ao mesmo tempo, os clientes nunca devem sentir que estão sendo forçados pelas lojas on-line a se inscreverem em seus e-mails de marketing. Há muitos fatores a olhar para fora antes de pedir a subscrição, mas a ideia de apresentá-los na frente dos clientes deve ser feita de uma maneira que tanto o comerciante quanto o comprador se sintam confortáveis.
