Práticas recomendadas para e-mails de alerta de retorno de estoque

Os compradores on-line ficam desapontados quando o produto que desejam comprar está esgotado. Isso é visto principalmente durante o lançamento de um smartphone quando ele fica fora de estoque, mesmo antes de o usuário o adicionar ao carrinho. Então eles apenas esperam, esperam e esperam, a menos que haja outra opção. E há uma sensação de entusiasmo quando esse produto está de volta ao estoque. Eu posso me relacionar com isso muito bem. Eu queria comprar um smartphone. Quando procurei meu smartphone desejado na Amazon, ele não estava disponível, acabou também no site da marca de smartphones e não estava disponível em nenhum outro lugar. Então, eu me inscrevi para ser notificado sobre isso assim que ele retornar à loja. Alguns dias depois, recebi a notificação de que o produto está disponível para compra. Sem perder mais tempo, abri rapidamente o e-mail, cliquei na opção comprar agora e comprei o telefone. É aqui que o papel dos e-mails de alerta de estoque se torna crucial. Um único e-mail de volta ao estoque pode trazer uma receita enorme. UMA estudo de caso feito pela Marketing Sherpa revelou que os e-mails de alerta de estoque têm uma taxa de conversão de cerca de 22.45%. Se você não assumir o ônus de informar seus visitantes quando o produto estiver disponível novamente, eles provavelmente pesquisarão um produto competitivo em outros sites de compras online.

O que é o e-mail de retorno ao estoque?

Um e-mail de retorno de estoque é um e-mail enviado aos usuários que se inscreveram para receber atualizações sobre um produto esgotado. Quando o produto volta ao estoque, os compradores são informados por e-mail sobre sua disponibilidade para que possam comprá-lo o mais rápido possível ou antes que ele fique novamente em estoque. Muitos dos usuários podem perder a compra se não forem notificados e isso eventualmente leva a alguma perda de receita. O único objetivo do e-mail de back-in-stock é aumentar suas vendas. Além disso, ajuda você a direcionar muito tráfego para seu site, incentiva retenção de clientes, ajuda você a entender o ponto de contato de seus clientes e cria uma forte conexão entre a marca e os consumidores.

Práticas recomendadas de e-mail de retorno ao estoque

Vamos começar do zero. Para um e-mail de alerta de reposição de estoque, lembre-se dos seguintes pontos.

1. Não remova páginas esgotadas

Nunca é uma boa ideia ocultar as páginas de produtos esgotados do seu site. Como os consumidores saberão que o produto está esgotado? Se eles navegarem em seu site, procurarem um produto e encontrarem uma página 404, eles simplesmente pensarão que o produto nunca esteve disponível em sua loja. Além disso, deixará uma experiência negativa para o usuário. O conceito de e-mail de back-in-stock nem funcionaria se as páginas de produtos fora de estoque não estivessem visíveis. Então, basta incluir uma etiqueta de esgotado no produto e colocar um “me avise” chamada para ação, clicando em quais usuários serão solicitados a especificar o endereço de e-mail no qual desejam ser notificados sobre a disponibilidade do produto quando ele voltar ao estoque. Você também pode obter a ajuda de Sair do Popup, portanto, quando um usuário tenta sair do seu site depois de ver que o produto está esgotado, o pop-up aparece solicitando que ele receba um alerta pelo endereço de e-mail quando o produto estiver novamente em estoque.

2. Aumente sua lista de e-mails

Muitos de seus usuários podem não ter se inscrito em seus boletins informativos ou e-mails promocionais. Assim, quando alguém clica na opção “notifique-me”, ter uma caixa de seleção de boletim informativo junto com o campo de endereço de e-mail pode ajudá-lo Aumente sua lista de e-mail mais longe. Isso não será apenas benéfico para o envio de alertas de estoque, mas você também poderá segmentar esses usuários em outras campanhas de e-mail.

3. Escreva uma linha de assunto persuasiva

Os usuários ficarão animados ao saber que o produto que desejam comprar está de volta ao estoque. Aumente a empolgação escrevendo uma linha de assunto atraente. Como a linha de assunto deve conter poucas palavras para torná-la visível, ela deve começar com “De volta ao estoque”, seguido do nome do produto. Isso deixará imediatamente claro para o visitante sobre o que é o e-mail. Depois disso, você pode usar o call to action como “Pegue o mais rápido possível”, “Estoque limitado disponível” e “Rápido, vendendo rápido”. Esses tipos de tags são altamente eficazes na criação de urgência.

4. Conteúdo de e-mail curto e nítido

Os compradores gostariam de pegar o produto assim que ele estiver disponível. Não deixe que eles percam tempo lendo o conteúdo do e-mail. Mantenha apenas as informações necessárias no corpo. O que você deve incluir no conteúdo do e-mail? Use a imagem do produto com certeza. Os recursos visuais tendem a tornar a decisão de compra ainda mais forte. Além disso, escreva um texto curto e persuasivo. Use fonte grande e em negrito para destacar o ponto principal. Use um CTA atraente como “Compre agora” ou “Compre agora”. Além disso, deve ser claramente visível.

5. Acompanhamento por e-mail

É provável que seus assinantes percam seu e-mail de estoque por algum motivo. Portanto, é recomendável fazer um acompanhamento depois de um tempo se o produto não tiver esgotado o estoque. Isso fará com que os clientes comprem o produto assim que perceberem que perderam a oportunidade de obter o produto no e-mail anterior. Você também pode informar os assinantes do alerta de reposição de estoque mesmo quando a quantidade do produto estiver baixa ou quando o consumidor tiver adicionado o produto ao carrinho, mas se esquecer de comprar, apenas para fazê-los comprar o produto antes que ele acabe novamente. Isso ajuda a reduzir abandono do carro tão bem.

6. Alertas de estoque em itens da lista de desejos

Muitos compradores on-line adicionam o produto à sua lista de desejos para que não precisem pesquisar novamente por esse produto quando retornarem à loja na próxima vez. Os itens da lista de desejos também indicam que os clientes têm a intenção de comprá-los. Portanto, se um item da lista de desejos estiver fora de estoque, lembre-se de lembrar aos clientes quando ele voltar ao estoque. Diga-lhes que o produto que desejavam comprar já está disponível para compra.

Módulo de notificação de retorno de estoque por banda de conhecimento

Se você estiver procurando por um módulo que possa ajudá-lo a definir o alerta de falta de estoque para produtos fora de estoque, experimente nosso módulo de notificação de devolução de estoque. Este módulo adiciona uma guia “notifique-me” em suas páginas de produtos esgotados. Assim, os usuários podem inserir seus endereços de e-mail e ser notificados assim que o produto estiver de volta à loja. De fato, com este módulo, você também pode definir um alerta de estoque baixo, o que significa que, se a quantidade de produto disponível atingir o número especificado, uma notificação de estoque baixo será enviada aos assinantes, desencadeando a compra por impulso. O módulo está disponível para as plataformas PrestaShop e Magento.

Módulo de notificação de retorno ao estoque PrestaShop

OpenCart�Módulo de notificação de retorno ao estoque

Você também pode verificar o Módulo Web Push Notifications que também fornece funcionalidade semelhante. Na verdade, os usuários nem precisam especificar seus endereços de e-mail. Se um produto estiver esgotado, o usuário pode simplesmente se inscrever para receber notificações push da web. Este módulo está disponível para PrestaShop, e Magento 2.

Considerações Finais

E-mails de alerta de estoque são importantes para direcionar os compradores de volta à sua loja e incentivá-los a comprar. Eles são muito mais impactantes do que qualquer outro tipo de e-mail, pois os clientes optaram por eles mesmos e têm um forte desejo de comprar esse produto. Espero que este artigo tenha ajudado você a entender o conceito de alertas de estoque. Se o produto demorar para voltar ao estoque, você poderá recomendar alguns produtos relacionados e semelhantes aos clientes. Quem sabe se eles mudam de ideia daquele produto para comprar o sugerido!