Best Practices for Back-in-stock Alert Emails

Meilleures pratiques pour les e-mails d'alerte de retour en stock

Les acheteurs en ligne sont déçus lorsque le produit qu'ils souhaitent acheter est en rupture de stock. Cela se voit principalement lors du lancement d'un smartphone lorsqu'il est en rupture de stock avant même que l'utilisateur ne l'ajoute à son panier. Ensuite, ils attendent, attendent et attendent à moins qu'il n'y ait une autre option. Et il y a un sentiment d'excitation lorsque ce produit est de nouveau en stock. Je peux très bien comprendre cela. Je voulais acheter un smartphone. Lorsque j'ai recherché le smartphone souhaité sur Amazon, il n'était pas disponible, il était également en rupture de stock sur le site Web de la marque de smartphone et n'était disponible nulle part ailleurs. Alors, je me suis abonné pour être averti dès son retour en boutique. Quelques jours plus tard, j'ai reçu la notification que le produit est disponible à l'achat. Sans perdre plus de temps, j'ai rapidement ouvert l'e-mail, cliqué sur l'option acheter maintenant et acheté le téléphone. C'est là que le rôle des e-mails d'alerte de retour en stock devient crucial. Un seul e-mail de retour en stock peut vous rapporter d'énormes revenus. UNE un exemple réalisé par Marketing Sherpa a révélé que les e-mails d'alerte de retour en stock ont ​​un taux de conversion d'environ 22.45%. Si vous ne prenez pas la responsabilité d'informer vos visiteurs lorsque le produit sera de nouveau disponible, ils rechercheront probablement un produit concurrent sur d'autres sites Web d'achat en ligne.

Qu'est-ce que l'e-mail de retour en stock?

Un e-mail de retour en stock est un e-mail qui est envoyé aux utilisateurs qui se sont abonnés pour recevoir des mises à jour concernant un produit en rupture de stock. Lorsque le produit est de nouveau en stock, les acheteurs sont informés par e-mail de sa disponibilité afin de pouvoir l'acheter dans les plus brefs délais ou avant qu'il ne soit à nouveau en rupture de stock. De nombreux utilisateurs peuvent rater l'achat s'ils ne sont pas avertis, ce qui entraîne éventuellement une perte de revenus. Le seul but de l'e-mail de retour en stock est de booster vos ventes. En outre, cela vous aide à générer un trafic énorme vers votre site Web, encourage fidélisation de la clientèle, vous aide à comprendre le point de contact de vos clients et établit un lien fort entre la marque et les consommateurs.

Bonnes pratiques d'e-mail de retour en stock

Nous partirons de zéro. Pour un e-mail d'alerte de retour en stock, gardez à l'esprit les points suivants.

1. Ne supprimez pas les pages épuisées

Il n'est jamais judicieux de masquer les pages produits en rupture de stock de votre site Web. Comment les consommateurs sauront-ils même que le produit est simplement en rupture de stock? S'ils parcourent votre site Web, recherche et produit, et trouvent une page 404, ils penseront simplement que le produit n'a jamais été disponible dans votre magasin. De plus, cela laissera une expérience utilisateur négative. Le concept de courrier électronique de retour en stock ne fonctionnerait même pas si les pages de produits en rupture de stock ne sont pas visibles. Il vous suffit donc d'inclure une étiquette de rupture de stock sur le produit et de placer un "Prévenez-moi"appel à l'action, en cliquant sur les utilisateurs qui seront invités à indiquer l'adresse e-mail sur laquelle ils souhaitent être informés de la disponibilité du produit une fois le produit de nouveau en stock. Vous pouvez également bénéficier de l'aide de Sortie PopupAinsi, lorsqu'un utilisateur tente de quitter votre site Web après avoir constaté que le produit est en rupture de stock, une fenêtre contextuelle apparaît pour lui demander d'être alerté sur son adresse e-mail une fois le produit en stock.

2. Développez votre liste de diffusion

Beaucoup de vos utilisateurs ne se sont peut-être pas abonnés à vos newsletters ou e-mails promotionnels. Ainsi, lorsque quelqu'un clique sur l'option "M'avertir", la case à cocher d'une newsletter avec le champ d'adresse e-mail peut vous aider Développez votre liste de diffusion plus loin. Cela sera non seulement avantageux pour envoyer des alertes de retour en stock, mais vous pouvez également cibler ces utilisateurs dans d'autres campagnes par e-mail.

3. Rédigez une ligne d'objet convaincante

Les utilisateurs seront ravis de savoir que le produit qu'ils souhaitaient acheter est de nouveau en stock. Augmentez l'excitation en écrivant une ligne d'objet convaincante. Étant donné que la ligne d'objet doit être en termes limités pour la rendre visible, elle doit commencer par «Back in Stock», suivi du nom du produit. Cela indiquera immédiatement au visiteur de quoi il s'agit. Après cela, vous pouvez utiliser l'appel à des actions telles que «Saisissez-le dès que possible», «Stock limité disponible», «Dépêchez-vous, vendez vite». Ces types de balises sont très efficaces pour créer une urgence.

4. Contenu de l'e-mail court et net

Les acheteurs voudraient récupérer le produit dès qu'il est disponible. Ne les laissez pas perdre leur temps à lire le contenu de l'e-mail. Ne gardez que les informations nécessaires dans le corps. Que devez-vous inclure dans le contenu de l'e-mail? Utilisez l'image du produit à coup sûr. Les visuels ont tendance à rendre la décision d'achat encore plus forte. En dehors de cela, rédigez un texte court et convaincant. Utilisez une police large et grasse pour mettre en évidence le point principal. Utilisez un CTA séduisant comme "Acheter maintenant" ou "Acheter maintenant". En outre, il doit être clairement visible.

5. Suivi des e-mails

Il est probable que vos abonnés ne reçoivent pas votre e-mail de retour en stock pour une raison quelconque. Par conséquent, il est recommandé de faire un suivi après un certain temps si le produit n'est pas en rupture de stock. Cela poussera les clients à acheter le produit une fois qu'ils se rendront compte qu'ils ont manqué l'occasion d'obtenir le produit dans l'e-mail précédent. Vous pouvez également informer les abonnés de l'alerte de retour en stock même lorsque la quantité de produit est faible ou lorsque les consommateurs ont ajouté le produit au panier mais ont oublié d'acheter, juste pour leur faire acheter le produit avant qu'il ne soit à nouveau en rupture de stock. Cela aide à réduire abandon de panier également.

6. Alertes de retour en stock sur les articles de la liste de souhaits

De nombreux acheteurs en ligne ajoutent le produit à leur liste de souhaits afin de ne pas avoir à le rechercher à nouveau lors de leur prochain retour en magasin. Les articles de la liste de souhaits indiquent également que les clients ont l'intention de l'acheter. Donc, si un article de la liste de souhaits est en rupture de stock, assurez-vous de rappeler aux clients qu'il est de nouveau en stock. Dites-leur que le produit qu'ils souhaitaient acheter est maintenant disponible à l'achat.

Module de notification de retour en stock par Knowband

Si vous recherchez un module qui pourrait vous aider à définir l'alerte de retour en stock pour les produits en rupture de stock, vous pouvez essayer notre module de notification de retour en stock. Ce module ajoute un onglet "Avertissez-moi" sur vos pages de produits en rupture de stock. Ainsi, les utilisateurs peuvent saisir leur adresse e-mail et être avertis dès que le produit est de retour en magasin. En fait, avec ce module, vous pouvez également définir une alerte de stock faible, ce qui signifie que si la quantité de produit disponible atteint le nombre spécifié, une notification de stock faible sera envoyée aux abonnés, déclenchant un achat impulsif. Le module est disponible pour la plateforme PrestaShop et Magento.

Module de notification de retour en stock de PrestaShop

Module de notification de retour en stock de Magento

Vous pouvez également consulter le Module de notifications push Web qui fournit également des fonctionnalités similaires. En fait, les utilisateurs n'ont même pas besoin de spécifier l'adresse e-mail. Si un produit est en rupture de stock, l'utilisateur peut simplement s'abonner aux notifications push web. Ce module est disponible pour PrestaShop, Magento et Magento 2.

Final Thoughts

Les e-mails d'alerte de retour en stock sont importants pour ramener les acheteurs dans votre magasin et les encourager à faire des achats. Ils ont beaucoup plus d'impact que tout autre type de courrier électronique, car les clients l'ont eux-mêmes opté pour eux et ils ont un fort désir d'acheter ce produit. J'espère que cet article vous a aidé à comprendre le concept des alertes de retour en stock. Si le produit met du temps à revenir en stock, vous pouvez recommander des produits connexes et similaires aux clients. Qui sait s'ils changent d'avis de ce produit à l'achat du produit suggéré!

Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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