Why Product Reviews are important in eCommerce

Por que as análises de produtos são importantes no comércio eletrônico?

As análises de produtos são sem dúvida a maneira mais útil de eliminar as preocupações dos compradores em relação a um produto. otimizando a página de checkout mas Invesp)

O que é revisão de produto?

Revisões de produtos são opiniões ou feedbacks de clientes para um produto específico. Muitas empresas on-line colocam uma seção de revisão em seu site para permitir que os clientes classifiquem e analisem o produto que compraram. Uma revisão do produto ajuda outros usuários a ter uma ideia clara do produto antes de comprá-lo. Eles podem ler as resenhas e esclarecer suas dúvidas e decidir se vale a pena comprar o produto ou não. Se você não adicionou uma seção de revisão de produtos no site de comércio eletrônico, apenas por temer críticas negativas,

Importância das Revisões do Produto

Neste artigo, forneci 6 razões pelas quais as análises de produtos são importantes para o seu negócio de comércio eletrônico. Vamos dar uma olhada.

1. Revisões de produtos criam confiança

Quando um usuário chega ao seu site com a intenção de fazer uma compra, a primeira coisa que ele procura são as críticas. Um produto com boas críticas certamente poderia ajudar o cliente em potencial na sua decisão de compra. Eles provavelmente depositariam sua confiança em seus produtos e em sua marca. A Amazon exibe classificações médias de produtos com base nos feedbacks dos clientes, bem na parte superior da página do produto e na parte inferior estão as opiniões dos clientes. Sempre que um cliente em potencial visita a página do produto, é imediatamente exibido as classificações do produto, juntamente com o número de pessoas que o avaliaram.

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2. Revisões do produto fornecem melhores informações sobre o produto

Ouvir a experiência de compra passada das pessoas ajuda os clientes em potencial a identificar se o produto atendeu às expectativas do cliente ou não. Quero dizer, as marcas obviamente tentarão destacar todos os recursos do produto da melhor maneira possível, mas são os clientes que darão um feedback honesto sobre o produto. Quando um cliente deixa uma revisão do produto, ele está ajudando os outros a entender o que eles podem esperar do produto, como está o desempenho, quais são suas falhas, quais são seus profissionais e muito mais.

3. Revisões do produto permitem corrigir os problemas do produto

Se a maioria dos clientes estiver apontando o mesmo problema no produto, é sua responsabilidade corrigir o defeito para que o problema seja resolvido. Sim, existem possibilidades de um item danificado ou defeituoso chegar ao cliente, mas isso acontece apenas com alguns clientes. Se o problema for grave, é necessário analisá-lo e corrigi-lo o mais rápido possível. Simplificando, as análises de clientes ajudam a encontrar as brechas no produto e fornecem a oportunidade de improvisar nessas áreas.

4. Revisões do produto funcionam como prova social

Um dos principais benefícios das análises de produtos é que elas podem fazer maravilhas com a sua marca. Você sempre viu marcas destacando o que seus clientes têm a dizer sobre seus produtos ou serviços. É o que chamamos de depoimentos e causam um impacto significativo na compra de um cliente em potencial.

Depoimentos

Exiba depoimentos através de suas páginas de mídia social e na página inicial do seu site. É uma das melhores maneiras de promover sua marca que pode atrair um grande número de clientes em potencial para o seu site e também deixa uma excelente impressão quando um visitante chega ao seu site.

5. Revisões de produtos aumentam conversões

Se você atender às expectativas de seus clientes, as análises de produtos desempenharão um papel enorme em suas conversões. As pessoas fariam o marketing abertamente para você, deixando críticas positivas. E mesmo uma única revisão positiva pode levar a um aumento na taxa de conversão. Sim, também haverá algumas críticas negativas, mas até o momento em que tiverem uma contagem baixa, você não precisará se preocupar muito. Todo e qualquer cliente não pode estar satisfeito. Se o produto tiver qualidade e as pessoas tiverem feito comentários positivos, mais e mais pessoas serão incentivadas a comprar esse produto.

6. Revisões do produto reduzem as possibilidades de devoluções

Se você não exibir resenhas de produtos, como os compradores online decidirão a qualidade do produto? Eles não estariam confiantes o suficiente para fazer uma compra. Além disso, eles terão dúvidas em relação à qualidade do produto. Vamos entender dessa maneira. Você tem um produto, mas não fornece avaliações de clientes. Agora, os usuários só podem esperar que o produto não esteja com defeito ou tenha baixa qualidade. É muito possível que eles recebam um produto genuíno, mas se não o fizerem, eles não terão escolha a não ser fazer uma solicitação de devolução. Agora vamos descobrir como isso poderia ter sido resolvido com as análises de produtos. Um produto com boas classificações e críticas provavelmente enfrentaria menos retornos, simplesmente porque a maioria dos clientes está satisfeita com ele, enquanto, por outro lado, se as críticas negativas dominam as posturas, significa simplesmente que a maioria das pessoas enfrentou algum tipo de problema com isso. E, portanto, as pessoas nem sequer comprariam, em primeiro lugar.

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O Resultado

Cliente é o rei. São eles que podem elevar o seu negócio a novos patamares ou reduzi-lo drasticamente. O feedback deles é muito importante, pois somente a experiência deles decidirá quão bom é o seu produto. E não há vergonha em ter críticas negativas. São opiniões honestas das pessoas, que você confere à realidade. E também mostra que você aceita o que um usuário tem a dizer de braços abertos. Como ainda não existe nenhuma tecnologia que permita aos usuários examinar um produto on-line, a importância das análises de produtos se torna suprema. Torne as avaliações mais divertidas com Revise o módulo Lembrete e Incentivos.

Com o módulo Lembrete de Revisão e Incentivos, você pode oferecer aos seus clientes recompensas por cada revisão publicada com êxito. Você pode definir o tempo para os lembretes de revisão serem enviados por email, personalizar esses emails, definir o valor do incentivo e muito mais. Cada revisão publicada será submetida primeiro para aprovação. Somente após a aprovação, o cliente final recebe as recompensas. Parece emocionante, não é? O módulo Lembrete e Incentivos à Revisão do Produto está disponível para PrestaShop, OpenCart, Magentoe Magento 2 plataforma de comércio eletrônico! Se você gostaria de adicionar algo a este conteúdo, fique à vontade para deixar um comentário abaixo. support@knowband.com


Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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