Why Product Reviews are important in eCommerce

Warum sind Produktbewertungen im E-Commerce wichtig?

Produktbewertungen sind wohl der nützlichste Weg, um die Bedenken der Kunden bezüglich eines Produkts auszuräumen. Optimierung der Checkout-Seite aber Invesp)

Was ist Produktbewertung?

Produktbewertungen sind die Meinungen oder Rückmeldungen von Kunden zu einem bestimmten Produkt. Viele Online-Unternehmen haben auf ihrer Website einen Bewertungsbereich eingerichtet, in dem Kunden das von ihnen gekaufte Produkt bewerten und bewerten können. Eine Produktbewertung hilft anderen Benutzern, sich vor dem Kauf ein klares Bild von dem Produkt zu machen. Sie können die Bewertungen lesen, ihre Meinung klarstellen und entscheiden, ob das Produkt den Kauf wert ist oder nicht. Wenn Sie auf Ihrer E-Commerce-Website keinen Abschnitt mit Produktbewertungen hinzugefügt haben, nur weil Sie negative Bewertungen befürchten,

Wichtigkeit von Produktbewertungen

In diesem Artikel habe ich 6 Gründe angegeben, warum Produktbewertungen für Ihr E-Commerce-Geschäft wichtig sind. Werfen wir einen Blick.

1. Produktbewertungen schaffen Vertrauen

Wenn ein Benutzer mit der Absicht, einen Kauf zu tätigen, auf Ihrer Website landet, sucht er zuerst nach Bewertungen. Ein Produkt mit guten Bewertungen kann dem potenziellen Kunden sicherlich bei seiner Kaufentscheidung helfen. Sie würden wahrscheinlich sowohl Ihren Produkten als auch Ihrer Marke vertrauen. Amazon zeigt durchschnittliche Bewertungen für Produkte basierend auf Kundenfeedbacks ganz oben auf der Produktseite und unten die Bewertungen der Kunden an. Wenn ein Interessent die Produktseite besucht, werden ihm sofort die Produktbewertungen sowie die Anzahl der Personen angezeigt, die dieses Produkt bewertet haben.

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2. Produktbewertungen bieten bessere Einblicke in das Produkt

Wenn Sie von den früheren Kauferfahrungen der Kunden hören, können die potenziellen Kunden feststellen, ob das Produkt früher den Erwartungen des Kunden entsprochen hat oder nicht. Ich meine, Brands wird natürlich versuchen, alle Merkmale des Produkts bestmöglich hervorzuheben, aber es sind die Kunden, die ehrliches Feedback zum Produkt geben. Wenn ein Kunde eine Bewertung für das Produkt abgibt, hilft er anderen zu verstehen, was sie von dem Produkt erwarten können, wie es funktioniert, was seine Mängel sind, was seine Vorteile sind und vieles mehr.

3. Mit Product Reviews können Sie Probleme mit dem Produkt beheben

Wenn die Mehrheit der Kunden auf dasselbe Problem im Produkt hinweist, müssen Sie den Fehler beheben, damit das Problem behoben wird. Ja, es besteht die Möglichkeit, dass ein beschädigter oder defekter Artikel den Kunden erreicht, dies geschieht jedoch nur bei wenigen Kunden. Wenn das Problem schwerwiegend ist, müssen Sie es untersuchen und so schnell wie möglich beheben. Einfach ausgedrückt, helfen Kundenbewertungen Ihnen dabei, die Lücken im Produkt zu finden, und bieten Ihnen die Möglichkeit, in diesen Bereichen zu improvisieren.

4. Produktbewertungen dienen als sozialer Beweis

Einer der Hauptvorteile von Produktbewertungen ist, dass sie Ihrer Marke Wunder tun können. Sie hätten oft gesehen, wie Marken hervorgehoben haben, was ihre Kunden zu ihren Produkten oder Dienstleistungen zu sagen haben. Diese werden als Testimonials bezeichnet und haben einen erheblichen Einfluss auf den Kauf eines potenziellen Kunden.

Was Eltern sagen

Zeigen Sie Testimonials auf Ihren Social Media-Seiten und auf der Homepage Ihrer Website an. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, für Ihre Marke zu werben, die eine große Anzahl potenzieller Kunden auf Ihre Website lockt und auch einen hervorragenden Eindruck hinterlässt, wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet.

5. Produktbewertungen steigern die Conversions

Wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen, werden Produktbewertungen bei Ihren Conversions eine große Rolle spielen. Die Leute würden offen das Marketing für Sie tun, indem sie positive Bewertungen abgeben. Und selbst eine einzige positive Bewertung kann zu einer Erhöhung der Conversion-Rate führen. Ja, es wird auch ein paar negative Bewertungen geben, aber bis sie eine geringe Anzahl haben, müssen Sie sich keine großen Sorgen machen. Jeder Kunde kann nicht zufrieden sein. Wenn das Produkt die Qualität hat und die Menschen positive Kommentare dazu abgegeben haben, werden immer mehr Menschen dazu ermutigt, dieses Produkt zu kaufen.

6. Produktbewertungen reduzieren die Rückgabemöglichkeiten

Wie werden Online-Käufer über die Produktqualität entscheiden, wenn Sie keine Produktbewertungen anzeigen? Sie wären nicht sicher genug, um einen Kauf zu tätigen. Darüber hinaus werden sie Zweifel an der Produktqualität haben. Lass es uns so verstehen. Sie haben ein Produkt, geben aber keine Kundenbewertungen ab. Jetzt können Benutzer nur noch hoffen, dass sich das Produkt nicht als defekt oder von geringer Qualität herausstellt. Es ist sehr wahrscheinlich, dass sie ein Originalprodukt erhalten, aber falls dies nicht der Fall ist, bleibt ihnen keine andere Wahl, als eine Rückgabeanfrage zu stellen. Lassen Sie uns nun herausfinden, wie dies mit Produktbewertungen hätte sortiert werden können. Ein Produkt mit guten Bewertungen und Bewertungen würde wahrscheinlich weniger Renditen erzielen, einfach weil die meisten Kunden damit zufrieden sind. Wenn andererseits negative Bewertungen die positiven dominieren, bedeutet dies einfach, dass die meisten Menschen mit einem Problem konfrontiert sind damit. Und daher würden die Leute überhaupt nicht einmal zum Kauf gehen.

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The Bottom Line

Kunde ist der König. Sie sind es, die Ihr Unternehmen entweder zu neuen Höhen führen oder drastisch senken können. Ihr Feedback ist sehr wichtig, da nur ihre Erfahrung darüber entscheidet, wie gut Ihr Produkt ist. Und es ist keine Schande, negative Bewertungen zu haben. Es sind die ehrlichen Meinungen der Menschen, die Sie einer Realitätsprüfung unterziehen. Und es zeigt auch, dass Sie alles, was ein Benutzer zu sagen hat, mit offenen Armen begrüßen. Da es noch keine Technologie gibt, mit der Benutzer ein Produkt online prüfen können, ist die Bedeutung von Produktbewertungen von höchster Bedeutung. Machen Sie Bewertungen mehr Spaß mit Überprüfen Sie das Modul "Erinnerung und Incentives".

Mit dem Modul "Überprüfungserinnerung und Anreize" können Sie Ihren Kunden Belohnungen für jede erfolgreiche Überprüfung anbieten. Sie können den Zeitpunkt festlegen, zu dem die Überprüfungserinnerungen per E-Mail gesendet werden sollen, diese E-Mails anpassen, den Anreizwert festlegen und vieles mehr. Jede veröffentlichte Bewertung wird zuerst zur Genehmigung eingereicht. Erst nachdem Sie genehmigt haben, erhält der Endkunde die Belohnungen. Klingt aufregend, nicht wahr? Das Modul Product Review Reminder and Incentives ist verfügbar für PrestaShop, OpenCart, Magento, und Magento 2 eCommerce Plattform! Wenn Sie diesem Inhalt etwas hinzufügen möchten, können Sie unten einen Kommentar hinterlassen. support@knowband.com


Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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