Assistente Administrativo Inteligente do PrestaShop: Principais Casos de Uso para Lojistas em 2026

As lojas PrestaShop geram grandes volumes de dados operacionais diariamente, desde pedidos e clientes até estoque, carrinhos abandonados, receita e atividade dos funcionários. Embora os dados estejam prontamente disponíveis, acessá-los significa navegar por várias páginas de relatórios, configurar filtros e repetir o processo para cada pergunta. Para administradores que verificam os mesmos números diariamente, esse tempo se acumula rapidamente. Assistente Administrativo Inteligente Knowband PrestaShop Funciona dentro do seu painel administrativo e responde às perguntas da loja em linguagem simples, obtendo resultados diretamente do seu banco de dados em tempo real. Sem relatórios. Sem navegação. Sem necessidade de conhecimento de SQL. O módulo será lançado em breve. Aqui estão os principais casos de uso que mostram exatamente como ele transforma o dia a dia da gestão da loja.

Consultas em linguagem natural com inteligência artificial: sem necessidade de conhecimento de SQL.

Digite uma pergunta em inglês simples e o assistente retornará a resposta com base nos dados da sua loja em segundos. O que torna isso realmente útil, além da conveniência, é o recurso “Exibir consulta SQL”. Quando ativado, o assistente exibe o SQL exato que gerou para produzir a resposta. Uma segunda configuração, “Permitir edição e nova execução de SQL”, permite que o administrador altere essa consulta e execute uma versão revisada sem precisar escrever o SQL do zero.

Antes, as solicitações de dados envolvendo várias tabelas ou filtros personalizados ficavam em uma lista de pendências dos desenvolvedores. Agora, qualquer administrador pode fazer isso sem precisar de conhecimentos técnicos.

Exemplo: Um administrador quer encontrar clientes que fizeram pelo menos três pedidos, mas não fizeram nenhum pedido nos últimos 90 dias, para uma campanha de recuperação de clientes. Ele digita: “Mostre-me os clientes que fizeram pelo menos 3 pedidos, mas não fizeram nenhum pedido nos últimos 90 dias.”

O Assistente Administrativo Inteligente do PrestaShop gera e executa esta consulta:

SELECIONE

c.id_cliente, c.nome, c.sobrenome, c.email,

CONTAR(o.id_order) COMO total_pedidos,

MAX(o.date_add) AS last_order_date

DE ps_customer c

JOIN ps_orders o ON c.id_customer = o.id_customer

AGRUPAR POR c.id_cliente

TENDO

COUNT(o.id_order) >= 3

E MAX(o.date_add) < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 90 DAY)

ORDENAR POR data_do_último_pedido ASC;

O resultado é uma tabela com o nome do cliente, e-mail, total de pedidos realizados e data do último pedido. Todos os clientes recorrentes inativos em uma única visualização. Em seguida, o administrador adiciona um filtro de gastos para priorizar os clientes de alto valor:

TENDO

COUNT(o.id_order) >= 3

E MAX(o.date_add) < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 90 DAY)

E SOMA(o.total_pago) > 200  – O administrador adiciona esta linha

ORDENAR POR data_do_último_pedido ASC;

Executar novamente. Agora, somente os clientes que gastaram mais de 200 euros aparecem. Exportar do histórico de consultas. Lista de clientes recuperados pronta. Sem desenvolvedor, sem phpMyAdmin, sem espera.

Visualizações do banco de dados: gerencie e restrinja o acesso da IA ​​aos dados armazenados.

A aba “Visualizações do Banco de Dados” permite que o administrador escolha quais domínios de dados o assistente pode consultar. As visualizações disponíveis incluem Pedidos, Clientes, Produtos, Disponibilidade de Estoque, Carrinhos de Compras, Regras do Carrinho, Funcionários, Transportadoras, Combinações de Produtos e muito mais.

Cada visualização é uma VIEW pré-construída do MySQL, em vez de uma consulta direta a uma tabela bruta. Isso garante segurança de duas maneiras. A IA não pode modificar nenhum dado, pois as visualizações são somente leitura. E como as junções já estão incorporadas em cada visualização, as respostas são mais precisas do que seriam se as tabelas brutas fossem consultadas diretamente.

Desative uma visualização e o assistente administrativo com inteligência artificial não conseguirá acessar esses dados, independentemente da pergunta. É aqui que a análise do back office do PrestaShop se torna verdadeiramente controlável, pois o administrador define os limites, e não a ferramenta.

Exemplo: O dono de uma loja quer que a equipe de logística use o Assistente Administrativo Inteligente do PrestaShop para consultas sobre estoque e pedidos, mas não para acessar dados pessoais de clientes ou registros de funcionários. Pedidos, disponibilidade de estoque e produtos permanecem disponíveis. Clientes, funcionários e endereços de clientes são desativados. A equipe de logística pode consultar apenas o que sua função exige e nada além disso.

Controle de acesso baseado em funções: os dados certos para os funcionários certos

A aba Controle de Acesso permite que o proprietário da loja selecione quais perfis de funcionários podem usar o Assistente Administrativo Inteligente do PrestaShop. Marque um perfil e ele terá acesso. Deixe todos os perfis desmarcados e o acesso será liberado para todos. Marque apenas os perfis que devem ter acesso e os demais não verão nada ao fazer login.

Exemplo: Uma loja com seis contas de administrador deseja que apenas o SuperAdministrador e a equipe de vendas usem o assistente. O proprietário da loja seleciona esses dois perfis e deixa os demais desmarcados. O tradutor e a equipe de logística fazem login, mas o assistente não fica visível para eles. Nenhuma alteração de código, nenhuma edição de tema.

Chips predefinidos: monitoramento diário da loja com um clique.

Os Chips Predefinidos são botões de perguntas clicáveis ​​presentes no widget de chat. Uma consulta predefinida é executada instantaneamente com um único clique, eliminando a necessidade de entrada manual.

O conjunto padrão abrange as verificações diárias mais comuns: Pedidos de hoje, Receita dos últimos 30 dias, Carrinhos abandonados, Estoque baixo, Produtos fora de estoque, Clientes ativos, Novos clientes deste mês, Pedidos cancelados, Cupons de frete grátis e Produtos sem SKU. Cada indicador é editável, pode ser reordenado e ativado/desativado individualmente.

Para lojas que realizam as mesmas verificações todas as manhãs, isso por si só representa uma economia de tempo significativa. A revisão diária, que antes exigia a abertura de seis páginas diferentes, agora é feita inteiramente por meio da análise do painel administrativo do PrestaShop, em um único widget, em menos de um minuto.

Exemplo: Um gerente de loja verifica quatro coisas todas as manhãs: os pedidos do dia, o faturamento do mês, os produtos com menos de cinco unidades em estoque e os carrinhos abandonados das últimas 24 horas. Todas as quatro são batatas fritas. A verificação inteira é feita em minutos.

Seleção flexível de fornecedores de IA: escolha entre OpenAI, Claude ou Gemini.

A aba “Fornecedor de IA” oferece ao administrador a opção de escolher entre OpenAI, Anthropic Claude e Google Gemini. Cada um requer uma chave de API própria do administrador e a seleção de um modelo dentre os planos disponíveis do respectivo fornecedor.

Para Claude, as opções são Haiku 4.5 para consultas rápidas do dia a dia, Sonnet 4.6 para um equilíbrio entre velocidade e profundidade, e Opus 4.6 para trabalhos complexos com múltiplas tabelas. OpenAI e Gemini seguem a mesma estrutura de planos. Pagar apenas pelo uso real, sem intermediários, mantém os custos operacionais previsíveis, independentemente do tamanho da loja. É isso que torna o módulo de IA para administração do PrestaShop realmente acessível para lojas que não podem se comprometer com uma assinatura mensal fixa de IA.

Exemplo: Lojas de grande porte podem usar o Haiku 4.5 para consultas rotineiras baseadas em chips, mantendo custos operacionais mais baixos. Quando o gerente de operações precisa de um detalhamento mensal de várias tabelas interligadas, ele utiliza o Sonnet 4.6 para essa sessão e retorna ao Haiku 4.5 posteriormente.

Entrada de voz, personalização de widgets e suporte multilíngue.

Três funcionalidades abrangem a usabilidade diária restante do complemento PrestaShop Smart Store Management.

O Widget Layout reúne todas as configurações visuais em um só lugar: posição, nome do chatbot, mensagem de boas-vindas, avatar, largura, altura e muito mais. As alterações são refletidas instantaneamente em uma pré-visualização ao vivo à direita. Sem necessidade de CSS em nenhum momento.

A entrada de voz permite que o administrador faça perguntas em voz alta em vez de digitar. A API de fala da Web integrada ao navegador cuida da transcrição. Para administradores que se deslocam, trabalham em dispositivos móveis ou simplesmente acham mais rápido falar do que digitar, isso elimina o último obstáculo para obter uma resposta rápida.

O idioma do chatbot permite que o administrador controle o idioma em que o módulo de IA do administrador do PrestaShop responde. Ao definir como “Idioma do Back-office”, a resposta será vinculada ao idioma em que o painel de administração estiver sendo executado. Ao definir como “Idioma Personalizado”, o administrador pode escolher o idioma de forma independente, o que é importante em equipes multilíngues, onde o idioma do back-office e o idioma de trabalho dos membros da equipe são diferentes.

Exemplo: Um gerente de operações francófono trabalha em um ambiente administrativo configurado em inglês para garantir consistência em toda a equipe. O idioma personalizado está definido como francês. O gerente faz uma pergunta usando o recurso de entrada de voz e recebe a resposta em francês. Nada na configuração do ambiente administrativo foi alterado.

Histórico de consultas e registros de sessão: um registro completo de auditoria

Cada pergunta enviada pelo assistente é registrada permanentemente na guia Histórico de Consultas. O registro captura a data, o funcionário, a pergunta, o número de linhas retornadas, o tempo de resposta em milissegundos, qual provedor de IA executou a consulta, o status e o SQL completo que foi executado.

Os registros podem ser filtrados por data e status e exportados para CSV ou Excel. Uma configuração de retenção exclui automaticamente as entradas com mais de um número de dias escolhido, mantendo a tabela de registros organizada sem necessidade de limpeza manual. A aba Sessões mantém os históricos de conversas completos de cada funcionário, permitindo que qualquer pessoa revise uma interação anterior ou analise como a equipe está utilizando a ferramenta.

Exemplo: Na verificação de segunda-feira de manhã, o dono de uma loja recebe uma resposta que parece estranha. Ele abre o Histórico de Consultas, encontra a consulta exata que foi executada, lê o SQL e percebe que uma view do banco de dados estava servindo dados em cache. Ele clica em Atualizar Esquema Agora, reconstrói o esquema e executa a consulta novamente, obtendo o resultado correto.

Como o Assistente Administrativo Inteligente da Knowband melhora as operações da loja

Cada funcionalidade abordada aqui preenche uma lacuna que antes exigia um desenvolvedor ou um relatório que levava muito tempo para ser elaborado. Módulo de IA para administração do PrestaShop Mantém a profundidade de dados, o SQL continua funcionando, os dados continuam ativos e os controles permanecem precisos, mas o módulo remove a barreira técnica entre o administrador e as informações de que ele precisa. Para lojistas que dedicam mais tempo à análise de dados do que ao próprio negócio, o PrestaShop Smart Store Management Addon é a melhor solução prática.

O Assistente Administrativo Inteligente Knowband PrestaShop é lançamento na próxima semana. Fique atento para saber mais sobre o módulo e o que ele pode fazer no seu escritório virtual.