PrestaShop Smart Admin Assistant: i principali casi d’uso per i proprietari di negozi nel 2026

I negozi PrestaShop generano ogni giorno grandi quantità di dati operativi, dagli ordini e clienti all’inventario, ai carrelli abbandonati, ai ricavi e all’attività dei dipendenti. Sebbene i dati siano facilmente reperibili, accedervi significa navigare tra diverse pagine di report, impostare filtri e ripetere il processo per ogni singola domanda. Per gli amministratori che controllano quotidianamente le stesse cifre, questo tempo si accumula rapidamente. Knowband PrestaShop Smart Admin Assistant si installa nel tuo back office e risponde alle domande del negozio in un linguaggio semplice, estraendo i risultati direttamente dal tuo database in tempo reale. Nessun report. Nessuna navigazione. Non è richiesta alcuna conoscenza di SQL. Il modulo sarà disponibile a breve. Ecco alcuni esempi chiave che mostrano esattamente come cambierà la gestione quotidiana del negozio.

Query in linguaggio naturale basate sull’intelligenza artificiale: non è richiesta alcuna conoscenza di SQL.

Digita una domanda in un linguaggio semplice e l’assistente restituisce la risposta dai dati del tuo negozio in tempo reale in pochi secondi. Ciò che rende questo strumento davvero utile, oltre alla comodità, è la funzione “Mostra query SQL”. Quando è abilitata, l’assistente mostra l’esatta query SQL generata per produrre la risposta. Una seconda impostazione, “Consenti modifica e riesecuzione SQL”, permette all’amministratore di modificare la query ed eseguire una versione rivista senza doverla riscrivere da zero.

Prima, le richieste di dati che coinvolgevano più tabelle o filtri personalizzati rimanevano in sospeso nella lista di lavoro degli sviluppatori. Ora, qualsiasi amministratore può gestirle senza bisogno di competenze tecniche.

Esempio: Un amministratore desidera trovare i clienti che hanno effettuato almeno tre ordini ma non ne hanno effettuato alcuno negli ultimi 90 giorni, per una campagna di recupero clienti. Digita: “Mostrami i clienti che hanno effettuato almeno 3 ordini ma non ne hanno effettuato alcuno negli ultimi 90 giorni.”

PrestaShop Smart Admin Assistant genera ed esegue questa query:

SELEZIONA

c.id_cliente, c.nome, c.cognome, c.email,

CONTA(o.id_order) COME ordini_totali,

MAX(o.date_add) AS last_order_date

DA ps_customer c

JOIN ps_orders o ON c.id_customer = o.id_customer

Raggruppa per c.id_cliente

VISTA

COUNT(o.id_order) >= 3

E MAX(o.date_add) < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 90 DAY)

ORDINA PER ultima_data_ordine ASC;

Il risultato è una tabella con nome del cliente, email, numero totale di ordini effettuati e data dell’ultimo ordine. Tutti i clienti abituali, anche quelli inattivi, in un’unica schermata. L’amministratore aggiunge quindi un filtro di spesa per dare priorità ai clienti di maggior valore:

VISTA

COUNT(o.id_order) >= 3

E MAX(o.date_add) < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 90 DAY)

E SOMMA(o.total_paid) > 200  – l’amministratore aggiunge questa riga

ORDINA PER ultima_data_ordine ASC;

Esegui di nuovo. Ora vengono visualizzati solo i clienti che hanno speso più di 200 euro. Esporta dalla cronologia delle query. Elenco clienti recuperati pronto. Nessun sviluppatore, nessun phpMyAdmin, nessuna attesa.

Viste del database: Gestisci e limita l’accesso dell’IA ai dati archiviati

La scheda Viste del database consente all’amministratore di scegliere quali domini di dati l’assistente può interrogare. Le viste disponibili includono Ordini, Clienti, Prodotti, Disponibilità di magazzino, Carrelli, Regole del carrello, Dipendenti, Corrieri, Combinazioni di prodotti e altro ancora.

Ogni vista è una VIEW MySQL predefinita, anziché una query diretta su una tabella grezza. Questo garantisce la sicurezza in due modi. L’IA non può modificare alcun dato perché le viste sono di sola lettura. Inoltre, poiché le join sono già integrate in ogni vista, i risultati sono più accurati rispetto a quelli ottenibili interrogando direttamente le tabelle grezze.

Disattivando una vista, l’assistente amministrativo basato sull’intelligenza artificiale non può accedere a quei dati, indipendentemente dalla domanda. È qui che l’analisi dei dati nel back office di PrestaShop diventa realmente controllabile, perché è l’amministratore a stabilire i limiti, non lo strumento.

Esempio: Il titolare di un negozio desidera che il team logistico utilizzi PrestaShop Smart Admin Assistant per domande relative a scorte e ordini, ma non per accedere ai dati personali dei clienti o ai dati dei dipendenti. Ordini, disponibilità di magazzino e prodotti rimangono accessibili. Clienti, dipendenti e indirizzi dei clienti vengono invece disabilitati. Il team logistico può consultare solo le informazioni strettamente necessarie al proprio ruolo e nient’altro.

Controllo degli accessi basato sui ruoli: i dati giusti per il personale giusto

La scheda Controllo accessi consente al proprietario del negozio di selezionare quali profili di dipendenti possono utilizzare PrestaShop Smart Admin Assistant. Selezionando un profilo, quest’ultimo otterrà l’accesso. Lasciando deselezionati tutti i profili, l’accesso sarà disponibile per tutti. Selezionando solo i profili che devono avere accesso, gli altri non visualizzeranno nulla al momento dell’accesso.

Esempio: Un negozio con sei account amministratore desidera che solo il SuperAmministratore e il team di vendita possano utilizzare l’assistente. Il proprietario del negozio seleziona questi due profili e lascia gli altri deselezionati. Il traduttore e il personale addetto alla logistica accedono al proprio account, ma l’assistente non è visibile per loro. Nessuna modifica al codice, nessuna modifica al tema.

Chip predefiniti: monitoraggio giornaliero del negozio con un clic

I “Chip Predefiniti” sono pulsanti di domanda cliccabili presenti all’interno del widget di chat. Una domanda predefinita viene eseguita istantaneamente con un solo clic, eliminando la necessità di inserimento manuale.

Il set predefinito include i controlli giornalieri più comuni: Ordini di oggi, Fatturato degli ultimi 30 giorni, Carrelli abbandonati, Scorte basse, Prodotti esauriti, Clienti attivi, Nuovi clienti di questo mese, Ordini annullati, Coupon per la spedizione gratuita e Prodotti senza SKU. Ogni chip è modificabile, riordinabile e attivabile/disattivabile individualmente.

Per i negozi che eseguono gli stessi controlli ogni mattina, questo da solo consente un notevole risparmio di tempo. La revisione giornaliera che prima richiedeva l’apertura di sei pagine diverse ora viene gestita interamente tramite gli strumenti di analisi del back-office di PrestaShop in un unico widget, in meno di un minuto.

Esempio: Ogni mattina, il responsabile di un negozio controlla quattro cose: gli ordini del giorno, il fatturato del mese, i prodotti con meno di cinque unità in magazzino e i carrelli abbandonati nelle ultime 24 ore. Tutte e quattro sono rappresentate da chip. L’intero controllo viene completato in pochi minuti.

Selezione flessibile del fornitore di IA: scegli OpenAI, Claude o Gemini.

La scheda “Provider di IA” offre all’amministratore la possibilità di scegliere tra OpenAI, Anthropic Claude e Google Gemini. Ciascuno richiede una chiave API personale dell’amministratore e la selezione di un modello tra i piani tariffari disponibili per quel provider.

Per Claude, le opzioni sono Haiku 4.5 per query rapide di tutti i giorni, Sonnet 4.6 per un buon equilibrio tra velocità e profondità e Opus 4.6 per lavori complessi su più tabelle. OpenAI e Gemini seguono la stessa struttura a livelli. Pagare solo per l’utilizzo effettivo, senza intermediari, mantiene i costi di gestione prevedibili indipendentemente dalle dimensioni del negozio. Questo è ciò che rende il PrestaShop Smart Admin Assistant per l’amministrazione davvero accessibile per i negozi che non possono impegnarsi con un abbonamento mensile fisso per l’IA.

Esempio: I negozi di grandi dimensioni possono utilizzare Haiku 4.5 per le query di routine basate su chip, al fine di mantenere bassi i costi operativi. Quando il responsabile operativo necessita di un’analisi mensile dettagliata su diverse tabelle collegate, passa a Sonnet 4.6 per quella sessione e torna a Haiku 4.5 al termine.

Input vocale, personalizzazione dei widget e supporto multilingue.

Tre funzionalità coprono le restanti possibilità di utilizzo quotidiano del componente aggiuntivo PrestaShop Smart Store Management.

Widget Layout raggruppa tutte le impostazioni visive in un unico posto: posizione, nome del chatbot, messaggio di benvenuto, avatar, larghezza, altezza e altro ancora. Le modifiche si riflettono istantaneamente in un’anteprima live sulla destra. Non è necessario utilizzare CSS in nessuna fase.

La funzione di input vocale consente all’amministratore di porre domande a voce anziché digitarle. L’API Web Speech integrata nel browser si occupa della trascrizione. Per gli amministratori che si spostano spesso, lavorano da dispositivi mobili o semplicemente trovano più veloce parlare che digitare, questa funzione elimina l’ultimo ostacolo all’ottenimento di una risposta rapida.

La lingua del chatbot consente all’amministratore di controllare la lingua in cui il PrestaShop Smart Admin Assistant Admin risponde. Impostandola su “Lingua del back-office”, la risposta sarà vincolata alla lingua del pannello di amministrazione. Impostandola su “Lingua personalizzata”, l’amministratore può scegliere la lingua in modo indipendente, il che è importante per i team multilingue in cui la lingua del back-office e la lingua di lavoro dei singoli membri dello staff sono diverse.

Esempio: Un responsabile operativo francofono lavora in un back office impostato in inglese per garantire uniformità in tutto il team. La lingua personalizzata è impostata su francese. Il responsabile pone una domanda tramite input vocale e riceve la risposta in francese. Non è stata apportata alcuna modifica alla configurazione del back office.

Cronologia delle query e registri delle sessioni: una traccia di controllo completa

Ogni domanda inviata tramite l’assistente viene registrata in modo permanente nella scheda Cronologia query. Il registro include la data, il dipendente, la domanda, il numero di righe restituite, il tempo di risposta in millisecondi, il provider di intelligenza artificiale che l’ha eseguita, lo stato e l’intero codice SQL eseguito.

I registri possono essere filtrati per data e stato ed esportati in formato CSV o Excel. Un’impostazione di conservazione elimina automaticamente le voci più vecchie di un numero di giorni specificato, mantenendo così la tabella dei registri snella senza necessità di pulizia manuale. La scheda Sessioni conserva le conversazioni complete per ciascun dipendente, consentendo a chiunque di rivedere uno scambio precedente o di verificare come il team utilizza lo strumento.

Esempio: Il proprietario di un negozio riceve un risultato anomalo durante il controllo del lunedì mattina. Apre la cronologia delle query, recupera la query esatta eseguita, legge il codice SQL e si accorge che una vista del database stava fornendo dati memorizzati nella cache. Clicca su “Aggiorna schema ora”, ricostruisce lo schema e riesegue la query ottenendo il risultato corretto.

Come l’assistente amministrativo intelligente Knowband migliora le operazioni del negozio

Ogni funzionalità qui descritta colma una lacuna che in precedenza richiedeva l’intervento di uno sviluppatore o la creazione di un report che richiedeva troppo tempo. Modulo di intelligenza artificiale per l’amministrazione di PrestaShop Il modulo mantiene la profondità dei dati, le query SQL continuano a funzionare, i dati sono sempre aggiornati e i controlli rimangono precisi, ma elimina la barriera tecnica tra l’amministratore e le informazioni di cui ha bisogno. Per i proprietari di negozi che dedicano più tempo all’analisi dei dati che alla gestione dell’attività, il componente aggiuntivo PrestaShop Smart Store Management rappresenta la soluzione pratica migliore.

L’assistente di amministrazione intelligente Knowband PrestaShop è lancio la prossima settimana. Restate sintonizzati per scoprire di più sul modulo e sulle sue potenzialità all’interno del vostro back office.

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