Tag: Rozszerzenie OpenCart Exit Popup

7 najlepszych strategii e-mailowych, aby odzyskać porzucone koszyki za pomocą Knowband

Prawie każdy biznes e-commerce zmaga się z klientami, którzy pozostawiają produkty w koszykach bez finalizowania zakupu. Klienci dodają produkty, ale odchodzą bez zakupu, co skutkuje utratą sprzedaży i możliwości zaangażowania. Dlatego moduły PrestaShop Abandoned Cart, PrestaShop Spin & Win i PrestaShop Back In Stock firmy Knowband oferują skuteczny sposób na odzyskanie tych potencjalnych sprzedaży za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Oto siedem skutecznych strategii e-mailowych, które pomogą Ci ponownie przyciągnąć klientów.

1. Przypomnienie na czas

Czas ma kluczowe znaczenie przy odzyskiwaniu porzuconych koszyków. Dlatego dodatek Abandoned Cart dla PrestaShop pozwala wysłać pierwszy e-mail z przypomnieniem w ciągu 1-3 godzin po porzuceniu, gdy Twój sklep jest jeszcze świeży w pamięci klienta. Ponadto dodatek Abandoned Cart firmy Knowband pozwala skonfigurować zautomatyzowane sekwencje z precyzyjnym czasem, maksymalizując szanse na odzyskanie.

2. Celowane zaangażowanie e-mailowe

Jednym ze sposobów jest zwracanie się do klientów po imieniu i odwoływanie się do konkretnych przedmiotów, które zostawili. Moduł PrestaShop Abandoned Cart firmy Knowband automatycznie przechwytuje te informacje, umożliwiając tworzenie spersonalizowanych wiadomości e-mail, które pokazują klientom, że cenisz ich indywidualne doświadczenia zakupowe.

3. Rozwiąż typowe zastrzeżenia

Porzuconych koszyków może być wiele, np. koszt produktu, koszt wysyłki, płatność lub problemy techniczne. Tak więc moduł Spin & Win firmy Knowband pozwala administratorom dodawać kupony rabatowe, co może motywować klientów do powrotu i dokonania zakupów. 

4. Oferta ograniczona czasowo

Stwórz poczucie pilności dzięki ofertom ograniczonym czasowo. Moduł Abandoned Cart pozwala na dołączenie e-maili z rabatami i kuponami oraz dat wygaśnięcia kodów rabatowych, co zachęca do szybkiego działania. Na przykład 10% rabatu, który wygasa w ciągu 24 godzin, może być idealną motywacją do sfinalizowania zakupu.

5. Podsumowanie koszyka

Podaj w wiadomości e-mail jasne podsumowanie porzuconego koszyka. Obejmuje to zdjęcia produktów, nazwy, ilości i ceny, ułatwiając klientowi przypomnienie sobie, czym był zainteresowany. Moduł Abandoned Cart dla PrestaShop Knowband wysyła wiadomość e-mail, gdy użytkownik porzuci koszyk, dlatego zadbaj o to, aby szablon wiadomości e-mail był zwięzły i atrakcyjny wizualnie, aby wzbudzić zainteresowanie i przypomnieć użytkownikowi o wartości, którą zamierzał kupić

Zintegruj swój sklep Opencart z modułem Abandoned Cart

Nie są wymagane żadne umiejętności kodowania

KUP TERAZ

6. Delikatne przypomnienie

Czasami klienci porzucają swoje koszyki przez pomyłkę lub zapominają, że zostawili przedmioty. Delikatny e-mail z przypomnieniem można wysłać dzień po porzuceniu za pomocą modułu Abandoned Cart firmy Knowband i może on mieć na nich wpływ, nie będąc zbyt nachalnym. Ponadto ten e-mail powinien być przyjazny i uprzejmy, zachęcając ich do powrotu i dokończenia zakupu.

7. E-mail z informacją o pilnych dostawach i uzupełnionych zapasach

Jeśli porzucony przedmiot jest ponownie dostępny, właściciel sklepu może wysłać wiadomość e-mail informującą klienta, że pożądany przedmiot jest ponownie dostępny. Można to osiągnąć, wdrażając Moduł PrestaShop Back In Stock przez Knowband, co może pomóc stworzyć poczucie pilności, zwłaszcza gdy ilość produktów jest ograniczona lub popyt jest duży, i może skłonić klienta do szybkiego działania.

Jak działają te moduły

Moduł Abandoned Cart pomaga śledzić, zarządzać i odzyskiwać niekompletne zakupy za pośrednictwem zautomatyzowanych, spersonalizowanych kampanii e-mailowych. Ponadto dodatek Prestashop Abandoned cart email follow-up umożliwia właścicielom sklepów skonfigurowanie inteligentnych przypomnień, oferowanie rabatów, wyświetlanie zdjęć produktów i dołączanie linków odzyskiwania jednym kliknięciem, dzięki czemu klienci mogą łatwo wrócić i dokończyć swoje zamówienia.

Kolekcja Moduł Spin & Win dla PrestaShop, z drugiej strony, pomaga zapobiegać porzuceniu zanim jeszcze nastąpi. Co więcej, ten interaktywny moduł pop-up dla Prestashop przechwytuje adresy e-mail odwiedzających, oferując im szansę na wygranie atrakcyjnych rabatów za pośrednictwem interfejsu z elementami gry. Co więcej, nie tylko dodaje to zabawy do doświadczenia użytkownika, ale także zapewnia kupony na zakupy i powiększa listę e-mailową na potrzeby przyszłego marketingu.

Moduł Back In Stock dla PrestaShop umożliwia klientom subskrypcję alertów o uzupełnieniu zapasów w przypadku produktów niedostępnych w magazynie. Ponadto, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny, klienci otrzymają automatyczne powiadomienie e-mail, dając im szansę na powrót i dokończenie zakupu nawet bez żadnego ręcznego wysiłku z Twojej strony.

Łączenie wszystkiego z Knowband

Wdrożenie tych strategii staje się proste dzięki modułom PrestaShop Abandoned Cart, PrestaShop Spin & Win Pop, a także PrestaShop Back In Stock firmy Knowband.

 Moduły te oferują:

  • Zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail z niestandardowym czasem
  • Spersonalizowana treść dla każdego klienta
  • Wbudowany generator kodów rabatowych
  • Szczegółowa analiza w celu udoskonalenia Twojego podejścia
  • Linki do odzyskiwania koszyka za pomocą jednego kliknięcia
  • Szablony wiadomości e-mail dostosowane do urządzeń mobilnych

Co więcej, te moduły PrestaShop od Knowband to przyjazne dla użytkownika dodatki, które umożliwiają śledzenie wskaźników odzyskiwania zamówień i uzyskanych przychodów, pomagając w ciągłym udoskonalaniu strategii dotyczącej porzuconych koszyków.

Zacznij odzyskiwać utraconą sprzedaż już dziś

Porzucenie koszyka nie musi oznaczać utraty przychodów. Dzięki modułowi PrestaShop Abandoned Cart Module, modułowi PrestaShop Spin & Win Entry Pop-Up, PrestaShop Back in Stock i tym siedmiu strategiom e-mailowym możesz skutecznie przywrócić klientów i znacznie zwiększyć współczynniki konwersji.

Zainstaluj zatem moduły PrestaShop firmy Knowband już dziś i zmień porzucone koszyki w zrealizowane zamówienia dzięki sprawdzonym strategiom e-mailowym.

Jak rozwijać swoją listę e-mail za pomocą wyskakujących okienek i sprawić, by były skuteczne?

Twoja lista e-mail odgrywa kluczową rolę w Twoim biznesie online. Rosnąca lista wiadomości e-mail przyciąga nowych odbiorców, wywołuje szum wokół Twojej firmy i buduje wiarygodność między Tobą a Twoimi odbiorcami. Ale jak właściwie rozwijać swoją listę e-mailową? Uważam, że wyskakujące okienka subskrypcji e-maili są niezwykle pomocne. Pop-upy na subskrypcje e-mailowe są jednym z najlepszych sposobów na przechwytywanie wiadomości e-mail odwiedzających witrynę i rozwijanie listy e-mailowej. Ale czy wystarczy, aby w twoim sklepie pojawiło się okienko z subskrypcją e-mail, aby przekonwertować użytkowników na subskrybentów? To jasne „NIE”. Bez względu na to, jak niesamowite rabaty lub kupony oferujesz, niektórzy ludzie nigdy nie zwrócą na to uwagi, a właściciele sklepów muszą zaakceptować ten fakt. Co można zrobić, aby uzyskać więcej subskrybentów? Wyskakujące okienka subskrypcji poczty e-mail są skuteczne, bez wątpienia, ale jeśli nie korzystasz z nich w odpowiedni sposób, nie będziesz w stanie zobaczyć oczekiwanych wyników. W tym artykule zestawiłem kilka wyskakujących okienek subskrypcji e-mail, które powinieneś rozważyć w swoim sklepie e-commerce, aby rozwinąć swoją listę e-mail, wraz z kilkoma sposobami na sprawienie, by popup był skuteczny.

Najlepsze wyskakujące okienka 3, aby rozwijać swoją listę e-mail

1. Angażuj gości za pomocą Spin i Win Popup

Wyskakujące okienko Spin i Win jest obecnie najwyższym priorytetem dla właścicieli sklepów e-commerce, aby uzyskać więcej subskrybentów. Zapewnia to graczom rozrywkę i oferuje im niesamowite zniżki w zamian za adresy e-mail. Nawet wiodący na świecie sprzedawca online Neil Patel korzysta również z wyskakującego okienka Spin i wygraj stronie internetowej sklepu producenta..

Moduł wyskakujący i wygrywający wg Knowband z łatwością pozwoli Ci umieścić to popup w swoim sklepie. Kiedy odwiedzający przychodzą do twojego sklepu, pojawi się okienko i poprosisz ich, aby spróbowali szczęścia, aby zarobić na rabaty na produkty swojego sklepu. Spin będzie wymagał od odwiedzających wpisania identyfikatora e-mail. Chcąc wygrać jakąś ofertę, odwiedzający prawdopodobnie wprowadzą swoje dane. Czy nie jest to świetny sposób na rozwinięcie listy e-mailowej? Oferty KnowbandPrestaShop Spin i wygraj dodatek,? Spin OpenCart i wygraj rozszerzenie popup, Magento spin i wygraj rozszerzenie popup,?Magento 2 spin i wygraj popup?extension,?Subskrypcja e-mailowa WooCommerce.

2. Dodaj popup Kupka zdrapek

Dodając wyskakujące okienko kuponu na swojej stronie, możesz przyciągnąć uwagę odwiedzających i rozwinąć ciekawość w ich umysłach, aby sprawdzić, jaką ofertę masz dla nich w swoim sklepie. Odwiedzający będzie miał pokusę, aby podrapać kupon, aby uzyskać zniżkę.

Knowband ma Dodatek Kupon Zdrapki Prestashop, Kupon Zdrapki OpenCart rozbudowa, Kupon na zdrapkę Magento rozszerzenie iMagento 2 Scratch Coupon rozbudowa. Moduł wyskakujący z kuponem zdrapek pozwoli Ci na umieszczenie niezadrapanego kuponu na górze swojej witryny. Podczas drapania pojawi się okienko z prośbą o podanie swojego adresu e-mail w celu uzyskania zniżki. W ten sposób będziesz mógł rozwijać swoją listę e-mailową, nie brzmiąc rozpaczliwie na e-maile swoich użytkowników.

3. Użyj wyskakującego okienka wyskakującego

Wokół 70% osób, które opuszczają witrynę, nagle nie powraca, przynajmniej przez dłuższy czas. Ale czy wiesz, że możesz przekonwertować tych użytkowników na swoich subskrybentów poczty e-mail za pomocą prostej sztuczki? Słyszałeś to dobrze. Za pomocą popup-intent popup możesz uniemożliwić swoim gościom opuszczanie Twojego sklepu. Wykrywa to zachowanie użytkownika i wyświetla przed nim okienko z zapytaniem, kiedy zamierzają opuścić sklep.

Pop-up Intent Exit przez Knowband wyświetla interaktywne okienko subskrypcji za każdym razem, gdy użytkownik zamierza opuścić Twoją witrynę. Prestashop Exit-Intent Popup dodatek, Rozszerzenie OpenCart Exit Popup, Okno popup wyjścia Magento rozbudowa Magento 2 popup popup rozszerzenie sklepu Knowband.

Jak sprawić, by wyskakujące okienka były skuteczne?

1. Wyraźny CTA w określonym celu

Twoje wezwanie do działania powinno być bardzo ostre i wyraźne. Podaj swój cel proszenia o e-maile od klientów. Jeśli nie podasz celu odwiedzającym, dlaczego powinni zostać Twoimi subskrybentami, nigdy nie uda Ci się dodać ich do swojej listy e-mail.

2. Wypróbuj różne kolory

Jeśli uważasz, że kolory nie mają większego znaczenia, aby zdobyć subskrybentów poczty e-mail, jesteś całkowicie w błędzie. Wizualizacje to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi odwiedzających. Użyj kolorów, które są miłe dla oczu, w przeciwnym razie odwiedzający nie będą mieli czasu na zamknięcie wyskakującego okienka. Używaj kolorów i motywów według okazji. To zadecyduje o zainteresowaniu odwiedzających w Twoim sklepie.

3. Ogranicz się od zadawania zbyt wielu informacji

Im mniej pytasz, tym bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy będą subskrybować Twoją platformę. Możesz uniknąć pytania o imię i nazwisko lub ograniczyć się tylko do pytania o imię i adres e-mail. Jeśli chcesz szybko rozwinąć listę subskrybentów poczty e-mail, pytanie tylko o adresy e-mail stworzy większe szanse na przekształcenie użytkownika w subskrybenta.

4. Stwórz swój wyskakujący tytuł i podtytuł

Użyj tytułu, który powoduje, że użytkownicy podejmują natychmiastowe działania z podtytułem wyjaśniającym potrzebę podjęcia działań. Pamiętaj, że odwiedzający odwiedzili Twój sklep, ponieważ mogli lubić coś, co ich interesuje, a nagłe wyskakujące okienko przerwie ich aktywność. Jeśli Twój wyskakujący tytuł nie zabawia użytkownika, stracisz szansę na przekształcenie go w subskrybenta.

5. Ustaw odpowiedni czas na pojawienie się wyskakującego okienka

Ważne jest, aby ustalić czas pojawienia się wyskakującego okienka. Nie powinno się to powtarzać, ponieważ może przesunąć fokus użytkownika ze sklepu. Odwrócenie uwagi odwiedzającego od celu byłoby ostatnią rzeczą, jaką chciałbyś mieć na swojej stronie. Stąd ustawienie odpowiedniego czasu na popup jest idealnym sposobem na przekształcenie użytkownika w subskrybenta.

6. Użyj etykiet śródpolnych

Ułatw swoim użytkownikom zrozumienie za jednym razem, co powinni wprowadzić w wyskakującym okienku subskrypcji za pomocą pól wbudowanych. Na przykład: pole w wyskakującym okienku, które wymaga adresu e-mail, powinno być automatycznie odczytywane jako „Wprowadź swój adres e-mail”, dzięki czemu użytkownicy szybko zrozumieją, co należy wprowadzić w tym polu.

Wnioski

Rozwijanie listy e-maili to świetny sposób na zwiększenie ruchu w sklepie i jest bardzo skuteczny w zwiększaniu ogólnych przychodów Twojego sklepu. Ale to nie jest łatwe, chyba że zaczniesz starać się. Korzystając z wyżej wymienionych wyskakujących okienek subskrypcji e-mail i stosując strategie 6, aby wyskakujące okienka były skuteczne, na pewno będziesz mógł zmienić listę obecnych subskrybentów e-maili. Poinformuj nas, jakie zmiany poczułeś po zastosowaniu powyższych metod, pozostawiając komentarz poniżej. Przeczytaj także:

5 najlepszych aplikacji dla wyskakujących okien

5 Ways Prestashop Spin and Win Module może zwiększyć Twoje konwersje

Konwencjonalne błędy, które zabijają Twoje subskrypcje e-commerce

Unikaj najczęstszych błędów 5 podczas włączania wyskakujących okienek w swojej witrynie


Skuteczne strategie 7 w celu poprawy utrzymania klientów

Pozyskiwanie i utrzymanie klientów to dwa najważniejsze aspekty każdej działalności eCommerce. Pozyskiwanie nowych klientów może być uciążliwe, ale utrzymanie klientów jest czasem jeszcze trudniejsze. Gdy gość / potencjalny klient stanie się Twoim klientem, musisz upewnić się, że na dłuższą metę będzie on trzymać się Twojej marki.

Możesz być zaskoczony, ale około 65% działalności firmy pochodzi od istniejących klientów (źródło: Mały Biznes Trendy). Jeśli stracisz kontrolę nad dotychczasowymi klientami, stracisz ich na rzecz konkurencji.

Co to jest utrzymanie klienta?

Zatrzymanie klienta jest definiowane jako proces zatrzymania istniejących klientów lub innymi słowy, można powiedzieć, że redukcja wadliwych klientów. Obejmuje różne działania i programy, które Marka wykonuje, aby utrzymać lojalność swoich klientów.

Jak obliczyć współczynnik zatrzymania klienta?

W celu obliczenia współczynnika utrzymania klienta, najpierw musisz zdefiniować okres, dla którego chcesz obliczyć wskaźnik utrzymania klienta, i powinieneś mieć określone parametry, takie jak klienci na początku okresu, klienci pozyskani w tym okresie i klienci na końcu okresu. Po uzyskaniu tych liczb możesz łatwo obliczyć wskaźnik utrzymania klienta. Wzór na współczynnik utrzymania klienta jest następujący – wskaźnik utrzymania klienta = {(liczba klientów na koniec okresu – liczba klientów pozyskanych w danym okresie) / (liczba klientów na początku okresu)} x 100

Strategie utrzymania klienta

Jak powiedziałem powyżej, różne firmy mają różne strategie zatrzymywania swoich klientów, ale są to niektóre z nich, które mogą mieć zastosowanie do wszystkich rodzajów firm.

Spróbujmy dowiedzieć się, w jaki sposób możesz poprawić utrzymanie klientów w swoim biznesie online. W tym artykule omówię 7 strategii zatrzymywania klientów, które mogą być pomocne w utrzymaniu obecnych klientów.

1. Uruchom program lojalnościowy

Program lojalnościowy to strategia marketingowa stosowana przez Brands, w której nagradzają klientów pewnymi punktami lojalnościowymi przy każdym udanym zakupie, z których mogą skorzystać ze zniżki przy następnym zakupie. Motywem oferowania punktów lojalnościowych jest zachęcenie klientów do kontynuowania zakupów w tej samej marce w przyszłości. Prowadzi wiele firm eCommerce programy lojalnościowe dla klientów i okazały się skuteczną strategią utrzymania klientów. Zapewniają powtarzalne zakupy i ostatecznie poprawiają utrzymanie klientów. Stwarza to korzystną sytuację zarówno dla marki, jak i klienta.

Moduł Punktów Lojalnościowych Knowband to bogaty w funkcje moduł, który pozwala dostarczać klientom punkty lojalnościowe z wielu powodów. Jeśli zastanawiasz się nad dodaniem systemu punktów lojalnościowych do swojej firmy, ten moduł będzie idealnie pasował. Jest dostępny dla wielu platform eCommerce. Sprawdzić:

Dodatek do punktów lojalnościowych PrestaShop

Rozszerzenie punktów lojalnościowych Magento

Rozszerzenie punktów lojalnościowych OpenCart

2. Spersonalizuj swoje e-maile

E-mail marketing jest nadal jednym z najlepszych sposobów na wzmocnienie relacji z klientami. Więc kiedy znajdą się na liście subskrybentów Twojego e-maila, zrób z nich obowiązek uczynienia z nich Twoich cennych lojalnych klientów. Oto, co możesz zrobić. Po dokonaniu zakupu użytkownik podziękuje za okazanie zaufania do marki i wybranie platformy do robienia zakupów. Zapytaj ich o ich zakupy. To dobry sposób na rozpoczęcie rozmowy i pozostawia dobry znak zdrowego związku w przyszłości. Następnie możesz zapytać swoich klientów, czy mają jakiekolwiek problemy z zakupionym produktem. Doceń ich za pozostawienie recenzji. To pokazuje, że cenisz opinie swoich klientów. Następnie w następnym e-mailu możesz polecić niektóre produkty, które mogą być powiązane z ich poprzednim zakupem lub niektóre produkty, którymi mogą być zainteresowani. I tak powinny zawsze wyglądać Twoje wiadomości e-mail. Kontaktuj się z klientami w regularnych odstępach czasu. To sprawia, że ​​jest to jedna ze skutecznych strategii utrzymania klienta.

Pamiętaj o kilku rzeczach. Nie zaśmiecaj swoich wiadomości e-mail za pomocą tylko tagu Sales za każdym razem, w przeciwnym razie wylądujesz w folderze spamu, a może nawet zrezygnujesz z subskrypcji. Dodaj osobisty akcent do swoich e-maili. Klienci czują się bardziej związani z Twoimi wiadomościami e-mail, jeśli zawierają one osobisty akcent. Jeśli chcesz poprawić utrzymanie klienta, musisz wnieść wartość dodaną w życie klientów.

3. Przynieś niespodzianki swoim lojalnym klientom

Czy jest ktoś, kto nie lubi niespodzianek? Wszyscy robimy. Niespodzianki są rozkoszą i przynoszą przyjemność w życiu.

Zaskocz swoich obecnych klientów w regularnych odstępach czasu niesamowitymi okazjami. Zaoferuj im kredyty lub kod rabatowy i przekonaj ich, aby wrócili do Twojego sklepu. Jeśli masz bazę danych urodzin klientów, wyślij im ekskluzywne oferty. Dodaj szczęścia ich życiu i spraw, aby ich dzień był bardziej niezapomniany.

Jest to ważna część zarządzania utrzymywaniem klientów.

Nie ma lepszego sposobu na poprawę utrzymania klientów niż sprawienie, aby klienci poczuli się wyjątkowo i byli odpowiednio traktowani. Klienci uwielbiają, gdy otrzymują spersonalizowane oferty, zwłaszcza gdy najmniej tego oczekują. Prowadzi to do dobrego wizerunku marki i pozostawia pozytywną uwagę na temat Twojej marki.

Ta strategia utrzymywania klientów nie tylko poprawia utrzymanie klientów. Robi to za darmo, ustnie, buduje lojalność i zaufanie klientów oraz poprawia lojalność wobec marki.

Lojalni klienci muszą czuć, że nadal o nich dbasz i nie zapomniałeś o ich wkładzie w Twój biznes.

4. Znajdź klientów, którzy od dawna nie kupili

Zawsze dobrze jest dowiedzieć się, dlaczego Twoi dotychczasowi klienci nie wrócili do Twojego sklepu, zamiast żałować później, gdy wszyscy znikną. Gdy zdobędziesz te dane, skontaktuj się z nimi i zapytaj, dlaczego nie pojawili się od dawna, czy też jest coś, co przeszkadza im w ponownym zakupie? Nawiąż kontakt emocjonalny, powiedz im, że za nimi tęsknisz. A jeśli zdecydują się rozstać, powiedz im, że chciałbyś ich zobaczyć z powrotem. Relacja powinna zakończyć się wysoką notą.

Powinieneś również często przeprowadzać ankiety, aby dowiedzieć się, co klienci myślą o Twojej marce, produktach lub usługach. I to jest ważne, aby wiedzieć wcześniej, abyś mógł zająć się tymi problemami. Ta strategia zatrzymywania klientów z pewnością pomoże Ci poprawić wskaźnik zatrzymywania klientów.

5. Zwiększ swoją obsługę klienta

Jedną z najważniejszych strategii utrzymania klientów jest zapewnienie wysokiej jakości usług wsparcia dla klientów. Wysokiej jakości obsługa klienta ma ogromną rolę do odegrania w udanej relacji konsument-marka. Nigdy nie będziesz mógł rozwijać się jako marka, jeśli nie rozwiążesz problemów klientów. Mam na myśli, jak okropne byłoby, gdyby klienci zaufali Twojej marce, ale nie mogą skontaktować się z Tobą w celu szybkiego rozwiązania problemu w razie potrzeby. W ten sposób klienci zawsze pozostaną niezadowoleni i prawdopodobnie przestaną robić zakupy w Twojej marce.

Jeśli nie chcesz tracić klientów na rzecz konkurencji, zapewnij im szybką odpowiedź, czy to przez czat na żywo, e-mail, numer obsługi klienta lub Media społecznościowe. Słuchaj ich zapytań i rozwiąż ich problemy tak szybko, jak to możliwe. Wysokiej jakości obsługa klienta to najlepszy sposób na zdobycie zaufania klienta i zwiększenie zadowolenia klienta. Wystarczy kilka minut, aby zobaczyć, jak sfrustrowany klient staje się szczęśliwym i zadowolonym klientem.

6. Nawiąż kontakt z klientami w mediach społecznościowych

Serwisy społecznościowe takie jak Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn to jedne z najlepszych platform do komunikowania się z odbiorcami i budowania relacji z klientami. Dają ci dostęp do komunikowania się ze swoimi obserwatorami w przyjazny sposób, w przeciwieństwie do e-maili lub czatu, w których musisz być profesjonalny przez cały czas. Wykonaj niektóre czynności, aby zaangażować klientów. Podtrzymuj emocje związane z Twoją marką.

7. Zbierz opinie klientów

Nawet jeśli zrobisz wszystko dobrze, będzie kilku klientów, którzy odejdą i nie chcieliby już być częścią Twojej firmy. Dla takich klientów ważne jest, aby wiedzieć, co sprawiło, że opuścili Twoją markę. Aby poprawić utrzymanie klienta, należy poprosić o opinię, aby w przypadku wystąpienia takiego problemu zdefiniowanego przez klienta można było nad nim popracować i uniknąć utraty kolejnych klientów.

Dlaczego utrzymanie klienta jest ważne?

Utrzymanie klientów mówi ci, jak dobrze radzisz sobie z utrzymaniem istniejących klientów. Być może masz dobry wskaźnik pozyskania klientów, ale jeśli istnieje znaczna różnica między współczynnikiem pozyskania i zatrzymania, oznacza to, że nie jesteś w stanie utrzymać klientów przez dłuższy okres. I dlatego utrzymanie klientów jest ważne, abyś miał pojęcie o obszarach, w których ich brakuje.

Final Thoughts

Chociaż ważne jest pozyskanie nowych klientów, nie należy również odwracać zainteresowania obecnych klientów. Ta ostatnia ma większy potencjał dla Twojej firmy.

Możesz odkryć inne strategie zatrzymywania klientów, jednak uważam, że te 7 strategii zatrzymywania klientów są najbardziej pomocne i skuteczne w celu poprawy wskaźnika zatrzymywania klientów. Gdy już zrozumiesz, jak zatrzymać klientów, będziesz w stanie dość wygodnie poradzić sobie z tym problemem.

Właściwe strategie utrzymania klientów zapewniają szereg korzyści dla Twojej działalności eCommerce, w tym lepszą lojalność wobec marki, lojalność wobec klienta, pozyskiwanie klientów, relacje z marką itp.

Bądź uczciwy wobec swoich klientów i dotrzymuj obietnic. To tyle, jeśli chodzi o zarządzanie utrzymywaniem klientów.

Jeśli uznasz tę informację za przydatną, zostaw komentarz poniżej. Jakie strategie utrzymania klientów wdrożyłeś dla swojej firmy? Jaki był twój wskaźnik sukcesu?