Les heures d’ouverture typiques du magasin pour le service à la clientèle de Walmart sont de 8 h à 10 h.
En plus d’envoyer un e-mail ou d’utiliser le chat en direct, vous pouvez contacter le service client de Walmart.
De plus, Twitter et Facebook sont utilisés par le service client de Walmart.
Nous allons passer en revue plusieurs façons de contacter le service clientèle de Walmart dans ce blog afin que vous puissiez le faire rapidement et efficacement !
Quel est le numéro du service client de Walmart ?
La ligne de service client de Walmart est le 1-800-WALMART (1-800-925-6278).
Les sièges sociaux de Walmart ne sont ouverts que du lundi au vendredi de 8 h à 5 h HNC.
Le service client est disponible de 8h11 à XNUMXhXNUMX CST. Les utilisateurs peuvent joindre le siège social de Walmart ou poser des questions sur les prix en appelant le service client de l’entreprise.
Tous les jours de la semaine, entre 8 h et 11 h CST, vous pouvez téléphoner au service à la clientèle de Walmart. Contactez le siège social en semaine entre 8 h et 5 h si vous avez besoin de les joindre.
Le meilleur moment pour appeler la ligne de service à la clientèle de Walmart est immédiatement après l’ouverture des portes de l’entreprise, entre 8 h et 9 h CST. Vous pouvez également les appeler plus tard, vers 9h ou 10h CST.
Il y a généralement quelques autres appelants qui font la queue pour parler à un agent lorsque vous appelez autour de l’ouverture ou de la fermeture du service client. Diverses questions et problèmes peuvent être traités par le service clientèle de Walmart.
Toutes les questions que vous pourriez avoir concernant les produits et leurs prix peuvent être répondues par les représentants. De plus, ils peuvent vous aider à contacter les sièges sociaux de Walmart ou d’autres divisions.
Pour discuter d’une expérience de vente au détail, vous pouvez également contacter le service client de Walmart. Ils apprécient tous les commentaires, positifs ou négatifs.
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Une section d’aide avec des solutions à de nombreuses questions fréquemment posées est également disponible sur le site Web de Walmart.[/caption]
Une section d’aide avec des solutions à de nombreuses questions fréquemment posées est également disponible sur le site Web de Walmart.
Avant d’appeler le service client, vous souhaiterez peut-être d’abord effectuer une recherche ici, car cela pourrait être plus rapide. Le service clientèle de Walmart est disponible pour vous aider avec des demandes ou des problèmes plus complexes.
Quelles sont les heures d’ouverture du service client chez Walmart ?
Le bureau de service à la clientèle de Walmart est généralement ouvert de 8 h à 10 h.
Chaque jour d’ouverture du magasin, le service client est également ouvert. Les heures d’ouverture du Service Desk coïncident avec les heures d’ouverture standard des magasins, bien que certains magasins Walmart puissent ouvrir ou fermer à différents moments.
Si vous avez besoin d’aide pour les retours, les échanges ou l’emplacement des produits, arrêtez-vous au bureau de service à la clientèle du Walmart de votre quartier.
Tant que vous avez la documentation de votre achat initial, la majorité des choses peuvent être facilement échangées ou retournées au bureau. Le service client peut entrer en contact avec un expert pour vous aider à localiser un certain article si vous en avez besoin.
Il se peut aussi que vous ayez parfois besoin de récupérer une commande au comptoir du service à la clientèle. La majorité des commandes de ramassage Walmart peuvent être livrées directement à votre véhicule dans l’espace de stationnement attribué. Certains clients, cependant, pourraient être invités à se rendre dans la zone de retrait du magasin. En règle générale, la zone du bureau de service client est située à proximité ou comprend la zone de ramassage. Explorez le répertoire des magasins Walmart pour voir les heures d’ouverture de votre magasin de quartier. En choisissant votre état, puis votre ville ou ville, vous pouvez utiliser cet outil pour trouver le Walmart le plus proche de chez vous. Vous pouvez trouver les heures d’ouverture du magasin principal dans le répertoire des magasins, ainsi que les heures d’ouverture des rayons de chaque magasin.
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En ce qui concerne les achats en ligne, comment puis-je entrer en contact avec le service client de Walmart ?
Pour les commandes en ligne, vous pouvez joindre le service à la clientèle de Walmart par téléphone au (1-800-WALMART) ou sur leur site Web. Si vous devez apporter de petits changements, comme modifier votre commande en ligne, l’utilisation du site Web est l’option la plus simple. Contactez le numéro du service client pour interagir avec un employé en direct, néanmoins, si vous avez des questions plus compliquées. L’ensemble de la procédure de réalisation d’une commande en ligne chez Walmart est pris en charge par une assistance.
Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour suivre, modifier ou annuler une commande en ligne, vous pouvez contacter le service clientèle de Walmart. Vous pouvez apporter toutes les modifications nécessaires pendant que la commande est encore en phase de “Traitement”, et le service client peut vous aider.
En de rares occasions, les membres du personnel livreront ou assembleront un article en ligne de manière incorrecte. Appelez le service client si vous recevez tous les envois pour votre commande mais découvrez qu’il en manque un. L’agent peut fournir un remplacement ou vous rembourser l’article perdu.
Le statut de la commande peut parfois être incorrectement affiché comme livré même si vous n’avez jamais reçu de colis.
Walmart conseille de retarder l’approche du service client pendant deux jours dans cette circonstance. Il sera également nécessaire d’appeler le service client si vous avez besoin de retourner un article volumineux et volumineux d’une commande en ligne.
Normalement, vous pouvez soit apporter les retours à un magasin à proximité, soit les renvoyer à Walmart. Cela devient difficile, cependant, si l’objet est volumineux et encombrant à expédier ou à transporter.
Vous pouvez obtenir des conseils d’un agent du service client sur la façon d’effectuer le retour le plus efficacement possible.
Le chat en direct a-t-il été mis en place par le service client de Walmart ?
On son site Web, le service client de Walmart propose une fonctionnalité de chat en direct accessible XNUMXh/XNUMX. Le chatbot peut répondre à de nombreuses questions, mais s’il n’y parvient pas, décrivez le problème en détail et le bot vous mettra en contact avec un agent en direct avec lequel vous pourrez communiquer.
- Commencez sur la page d’aide principale du site Web de Walmart pour accéder au chat en direct du service client.
- Trouvez le bouton bleu “Contactez-nous” en faisant défiler vers le bas jusqu’à ce que vous le voyiez. Le coin inférieur droit de l’écran se transforme en boîte de discussion lorsque vous cliquez sur ce bouton. L’exposé commence toujours par une courte introduction et une liste de sujets possibles.
- Le chatbot vous posera une série de questions et vous fournira des instructions pour vous aider à résoudre votre problème si vous voyez une option qui décrit avec précision votre situation. Le chatbot peut vous aider à entrer en contact avec une personne réelle si vous continuez à explorer les sujets et ne trouvez pas ce que vous cherchez.
- L’assistant virtuel vous demandera d’expliquer votre problème dans vos propres mots après avoir spécifié que votre sujet d’intérêt est “autre chose”.
- Vous serez bientôt en contact avec un représentant en direct qui pourra vous aider si vous tapez ceci dans la boîte de discussion. Si vous avez sélectionné l’un des problèmes recommandés et que les réponses du chatbot sont insuffisantes, vous serez également mis en relation avec un vrai agent.
- Walmart Live Chat peut vous aider sur un large éventail de sujets. Cela peut vous aider avec des choses comme les commandes passées, les retours et les remboursements, et votre compte en ligne, par exemple.
Le chatbot peut également répondre aux demandes concernant Walmart�Plus et les articles en rupture de stock. Même les détails concernant le vaccin COVID-19 peuvent y être trouvés. De plus, vous pouvez offrir des commentaires via le chat en direct de Walmart.
En particulier, vous pouvez utiliser le chatbot pour faire part de vos commentaires à un chauffeur qui a livré votre commande de livraison Walmart ou pour partager une expérience de vente au détail que vous avez vécue.
Existe-t-il une option de courrier électronique pour contacter le service clientèle de Walmart ?
Le courrier électronique est un moyen de joindre le service à la clientèle de Walmart. Il y a un lien sur le site Web de l’entreprise page de contact principale que vous pouvez utiliser pour envoyer un e-mail. Vous devez choisir un sujet, ajouter des commentaires ou une explication de votre demande, fournir des informations de contact et sélectionner votre magasin à proximité avant de pouvoir envoyer un e-mail au service clientèle de Walmart.
Les commentaires des clients sont acceptés chez Walmart.
Commencez sur la page “Contactez-nous” du site principal de Walmart si vous souhaitez envoyer un e-mail avec des commentaires ou une question.
Vous pouvez lancer la procédure en cliquant sur le “EmailLien « Service client » qui vous dirigera vers un autre site Web.
Avant d’envoyer un e-mail, vous devez fournir quelques informations essentielles. Vous devez d’abord choisir un sujet en rapport avec votre commentaire ou votre question. Cela facilite l’envoi de l’e-mail au service ou à la personne appropriée qui peut vous aider.
Choisissez parmi les six principales classifications suivantes :
- Expérience en magasin
- Article/Marque abandonné
- Commentaires et questions de l’entreprise
- Question sur le produit/Commentaires sur le produit
- Informations investisseurs
- Communauté et dons
Vous pouvez ensuite mettre des commentaires ou des demandes dans la zone de texte fournie. Vous avez un maximum de 3000 caractères, vous devez donc avoir suffisamment d’espace pour bien élucider vos idées. Pour qu’un représentant du service à la clientèle de Walmart vous contacte, vous devez également entrer vos coordonnées. Enfin, vous déciderez de quel magasin il s’agit. Vous pouvez utiliser un code postal ou une adresse pour trouver le magasin. Si vous avez eu une mauvaise expérience, assurez-vous de choisir le bon magasin afin que votre critique soit transmise aux parties appropriées.
Le service client de Walmart est-il disponible sur les réseaux sociaux ?
Pour servir les consommateurs via les médias sociaux, le service client de Walmart utilise principalement Twitter et Facebook. En utilisant @walmarthelp dans votre Tweet, vous pouvez publier une requête sur Twitter. Un assistant virtuel capable de répondre à bon nombre de vos demandes entamera un dialogue avec vous sur la page Facebook de Walmart lorsque vous utiliserez Messenger pour engager une conversation.
Sur Twitter, le compte Walmart Help est souvent utilisé. Les représentants du service client sont fréquemment disponibles pour répondre rapidement à vos Tweets. La limite de 280 caractères sur Twitter garantit que vous recevrez également votre réponse de manière concise ! Vous pouvez poser des questions à Walmart à tout moment via leurs comptes Twitter, ce qui est un avantage supplémentaire. Même si vous n’obtenez pas de réponse immédiatement au milieu de la nuit, vous pouvez toujours tweeter @walmarthelp.
De plus, Walmart a une activité animée page Facebook. Vous pouvez utiliser Facebook Messenger pour démarrer une conversation avec le service client de Walmart sur leur page. Un chatbot fournira d’abord quelques alternatives pour aider les sujets et expliquera comment obtenir de l’aide. Si le chatbot n’est pas en mesure de répondre à votre requête, vous pourriez éventuellement être mis en contact avec un agent en direct. Bien que Walmart ait un compte Instagram, il n’y a aucun moyen de contacter le service client.
Semblable au compte Twitter officiel de Walmart (@walmart), le marketing et les communications cruciales sont les principales utilisations du compte Instagram. Les meilleurs canaux de médias sociaux à utiliser pour contacter le service client de Walmart sont Twitter et Facebook.
La meilleure façon de contacter Walmart
L’utilisation de la fonction de chat en direct sur la page d’aide est le moyen le plus simple d’entrer en contact avec Walmart. La majorité des questions simples peuvent être rapidement répondues dans le chat en direct avec seulement quelques frappes. Vous pouvez toujours vous connecter à un agent humain dans la même fenêtre de discussion si les réponses automatisées ne répondent pas correctement à votre requête.
Vous recevez des réponses presque rapides lorsque vous utilisez la fonction Walmart Live Chat. Les sujets peuvent être facilement choisis parmi les options de menu qui apparaissent, et le chatbot peut proposer des liens directs vers des pages spécifiques du site Web. En général, parcourir les alternatives en ligne est plus rapide que d’attendre de les entendre lire par téléphone. De plus, si vous avez besoin de parler à une personne réelle, travailler sur votre ordinateur pendant que vous attendez est considérablement plus pratique que d’attendre qu’un appel soit répondu. Tout en gardant le chat ouvert, vous pouvez parcourir le reste du site Web de Walmart.
À la fin
Plus de 4,700 XNUMX emplacements Walmart aux États-Unis offrent un service client aux clients. Il existe plusieurs façons d’entrer en contact avec un agent, et encore plus de ressources Internet sont disponibles pour vous aider à trouver les réponses dont vous avez besoin.
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