El horario típico de la tienda para el mostrador de servicio al cliente de Walmart es de 8 am a 10 pm.
Además de enviar un correo electrónico o usar el chat en vivo, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Walmart.
Además, el servicio de atención al cliente de Walmart utiliza Twitter y Facebook.
¡Repasaremos varias formas de comunicarse con el Servicio al cliente de Walmart en este blog para que pueda hacerlo de manera rápida y efectiva!
¿Cuál es el número de atención al cliente de Walmart?
La línea de atención al cliente de Walmart es 1-800-WALMART (1-800-925-6278).
Las oficinas corporativas de Walmart solo están abiertas de lunes a viernes de 8 am a 5 pm CST.
El servicio de atención al cliente está disponible de 8 am a 11 pm CST. Los usuarios pueden comunicarse con la oficina corporativa de Walmart o hacer preguntas sobre precios llamando a la línea de servicio al cliente de la compañía.
Todos los días de la semana entre las 8 am y las 11 pm CST, puede llamar al Servicio al cliente de Walmart. Comuníquese con la sede corporativa de lunes a viernes entre las 8 am y las 5 pm si necesita comunicarse con ellos.
El momento óptimo para llamar a la línea de servicio al cliente de Walmart es inmediatamente después de que abran las puertas de la empresa, entre las 8 y las 9 a. m. CST. También puede llamarlos más tarde, alrededor de las 9 o las 10 p. m. CST.
Por lo general, hay algunas otras personas que llaman esperando en la fila para hablar con un agente cuando llama alrededor de la apertura o el cierre del Servicio al cliente. El Servicio de atención al cliente de Walmart puede abordar varias consultas y problemas.
Cualquier consulta que tenga sobre los productos y sus precios podrá ser atendida por los representantes. Además, pueden ayudarlo a comunicarse con las oficinas corporativas de Walmart u otras divisiones.
Para hablar sobre una experiencia minorista, también puede comunicarse con el Servicio al cliente de Walmart. Valoran todos los comentarios, positivos o negativos.
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Una Sección de Ayuda con soluciones a numerosas Preguntas Frecuentes también está disponible en el sitio web de Walmart.[/caption]
Una sección de ayuda con soluciones a numerosas preguntas frecuentes también está disponible en el sitio web de Walmart.
Antes de llamar al Servicio de atención al cliente, es posible que desee realizar una búsqueda aquí primero porque podría ser más rápido. El Servicio de atención al cliente de Walmart está disponible para ayudar con consultas o problemas más complicados.
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente en Walmart?
El mostrador de atención al cliente de Walmart suele estar abierto de 8 am a 10 pm.
Todos los días que la tienda está abierta, el mostrador de atención al cliente también está abierto. El horario de la mesa de servicio coincide con el horario estándar de las tiendas, aunque algunas ubicaciones de Walmart pueden abrir o cerrar en varios momentos.
Si necesita ayuda con devoluciones, cambios o ubicación de productos, pase por el mostrador de servicio al cliente en el Walmart de su vecindario.
Siempre que tenga la documentación de su compra inicial, la mayoría de las cosas se pueden cambiar o devolver fácilmente al escritorio. El servicio de atención al cliente puede ponerse en contacto con un experto para que lo ayude a localizar un determinado artículo si lo necesita.
Ocasionalmente, es posible que también deba recoger un pedido en el mostrador de atención al cliente. La mayoría de los pedidos de Walmart Pickup se pueden entregar directamente a su vehículo en el espacio de estacionamiento asignado. Sin embargo, a algunos clientes se les puede pedir que vayan al área de recogida de la tienda. Por lo general, el área del mostrador de atención al cliente se encuentra cerca del área de recogida o incluye el mismo. Explore el directorio de tiendas de Walmart para ver el horario de atención de la tienda de su vecindario. Al elegir su estado y luego su pueblo o ciudad, puede usar esta herramienta para encontrar el Walmart más cercano a usted. Puede encontrar los horarios de las tiendas principales en el Directorio de tiendas, junto con los horarios de los departamentos de cada tienda.
Lea también:�Las ventajas y desventajas de convertirse en vendedor de Walmart Marketplace
Con respecto a las compras en línea, ¿cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Walmart?
Para pedidos en línea, puede comunicarse con el Servicio al cliente de Walmart por teléfono al (1-800-WALMART) o en su sitio web. Si necesita hacer pequeños cambios, como cambiar su pedido en línea, utilizar el sitio web es la opción más sencilla. Póngase en contacto con el número de Servicio al Cliente para interactuar con un empleado en vivo, sin embargo, si tiene consultas más complicadas. Todo el procedimiento para completar un pedido en línea en Walmart está respaldado por asistencia.
Si desea asistencia con el seguimiento, la modificación o la cancelación de un pedido en línea, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Walmart. Puede realizar las modificaciones necesarias mientras el pedido aún se encuentra en la fase de “Procesamiento”, y el Servicio de atención al cliente puede ayudarlo con eso.
En raras ocasiones, los miembros del personal entregarán o armarán un artículo en línea de manera incorrecta. Llame al Servicio de atención al cliente si recibe todos los envíos de su pedido pero descubre que falta uno. El agente puede proporcionarle un reemplazo o un reembolso por el artículo perdido.
El estado del pedido a veces puede mostrarse incorrectamente como entregado aunque nunca haya recibido ningún paquete.
Walmart aconseja demorar dos días en acercarse al Servicio al Cliente en esta circunstancia. También será necesario llamar al servicio de atención al cliente si necesita devolver un artículo grande y voluminoso de un pedido en línea.
Normalmente, puede llevar las devoluciones a una tienda cercana o devolverlas a Walmart. Sin embargo, se convierte en un desafío si el objeto es voluminoso y engorroso de enviar o transportar.
Puede obtener asesoramiento de un agente de servicio al cliente sobre cómo hacer la devolución de la manera más efectiva.
¿Ha implementado el chat en vivo el servicio de atención al cliente de Walmart?
On su página web, el Servicio al cliente de Walmart ofrece una función de chat en vivo a la que se puede acceder las XNUMX horas. El chatbot puede responder muchas consultas, pero si no puede, describa el problema en detalle y el bot lo conectará con un agente en vivo con quien podrá comunicarse.
- Comience en la página de ayuda principal del sitio web de Walmart para acceder al chat en vivo para el servicio al cliente.�
- Busque el botón azul “Contáctenos” desplazándose hacia abajo hasta que lo vea. La esquina inferior derecha de la pantalla cambiará a un cuadro de chat cuando haga clic en este botón. La charla siempre comienza con una breve introducción y una lista de posibles temas.
- El chatbot le hará una serie de preguntas y le proporcionará instrucciones para ayudarlo a resolver su problema si ve una opción que describe con precisión su situación. El chatbot puede ayudarlo a ponerse en contacto con una persona real si sigue explorando los temas y no encuentra lo que está buscando.
- El asistente virtual le pedirá que explique su problema con sus propias palabras después de que haya especificado que su tema de interés es “algo más”.
- Pronto estará en contacto con un representante en vivo que puede ayudarlo si escribe esto en el cuadro de chat. Si ha seleccionado uno de los temas recomendados y las respuestas del chatbot son insuficientes, también se le pondrá en contacto con un agente real.
- Walmart Live Chat puede ayudar con una amplia gama de temas. Puede ayudar con cosas como pedidos realizados, devoluciones y reembolsos, y su cuenta en línea, por ejemplo.
El chatbot también puede responder consultas sobre Walmart�Plus y artículos agotados. Incluso se pueden encontrar detalles sobre la vacuna COVID-19 allí. Además, puede ofrecer comentarios a través del chat en vivo de Walmart.
En particular, puede utilizar el chatbot para enviar comentarios a un conductor que entregó su pedido de entrega de Walmart o para compartir una experiencia minorista que haya tenido.
¿Hay una opción de correo electrónico para contactar al Servicio al Cliente en Walmart?
El correo electrónico es una forma de comunicarse con el Servicio al cliente de Walmart. Existe un enlace en la web corporativa página principal de contacto que puede utilizar para enviar un correo electrónico. Debe elegir un tema, agregar comentarios o una explicación de su consulta, proporcionar información de contacto y seleccionar su tienda cercana antes de enviar un correo electrónico al Servicio al cliente de Walmart.
Los comentarios de los clientes se aceptan en Walmart.
Comience en la página “Contáctenos” del sitio principal de Walmart si desea enviar un correo electrónico con comentarios o una pregunta.
Puede iniciar el procedimiento haciendo clic en el botón “Correo electrónicoenlace “Servicio al cliente”, que lo dirigirá a otro sitio web.
Antes de enviar un correo electrónico, debe proporcionar cierta información esencial. Primero debe elegir un tema que se relacione con su comentario o pregunta. Esto hace que sea más fácil enviar el correo electrónico al departamento o persona correspondiente que pueda ayudarlo.
Seleccione entre las siguientes seis clasificaciones principales:
- Experiencia de tienda
- Artículo descatalogado/marca
- Comentarios y preguntas de la empresa
- Pregunta sobre el producto/Comentarios sobre el producto
- Información para inversores
- Comunidad y Dar
A continuación, puede poner cualquier comentario o consulta en el cuadro de texto proporcionado. Tienes un máximo de 3000 caracteres, por lo que deberías tener suficiente espacio para dilucidar adecuadamente tus ideas. Para que un representante de Servicio al Cliente de Walmart se comunique con usted, también debe ingresar su información de contacto. Finalmente, decidirá de qué tienda se trata su correo electrónico. Puede usar un código postal o una dirección para encontrar la tienda. Si tuviste una mala experiencia, asegúrate de elegir la tienda correcta para que tu crítica se envíe a las partes correspondientes.
¿Está disponible el servicio de atención al cliente de Walmart en las redes sociales?
Para atender a los consumidores a través de las redes sociales, el Servicio de atención al cliente de Walmart utiliza principalmente Twitter y Facebook. Mediante el uso @walmarthelp en su Tweet, puede publicar una consulta en Twitter. Un asistente virtual que puede responder a muchas de sus consultas iniciará un diálogo con usted en la página de Facebook de Walmart cuando use Messenger para iniciar una conversación.
En Twitter, a menudo se usa la cuenta de Ayuda de Walmart. Los representantes de servicio al cliente están disponibles con frecuencia para responder rápidamente a sus Tweets. ¡El límite de 280 caracteres en Twitter garantiza que también recibirá su respuesta de manera concisa! Puede hacer preguntas a Walmart en cualquier momento a través de sus cuentas de Twitter, lo cual es un beneficio adicional. Incluso si es posible que no obtenga una respuesta de inmediato en medio de la noche, siempre puede twittear a @walmarthelp.
Además, Walmart tiene un animado página de Facebook. Puede usar Facebook Messenger para iniciar un chat con el Servicio al cliente de Walmart en su página. Un chatbot primero proporcionará algunas alternativas para ayudar a los sujetos y explicará cómo obtener asistencia. Si el chatbot no puede responder a su consulta, es posible que eventualmente lo pongan en contacto con un agente en vivo. Aunque Walmart tiene una cuenta de Instagram, no hay forma de comunicarse con el servicio al cliente allí.
Similar a la cuenta oficial de Twitter de Walmart (@walmart), el marketing y las comunicaciones cruciales son los principales usos de la cuenta de Instagram. Los mejores canales de redes sociales para comunicarse con el Servicio al cliente de Walmart son Twitter y Facebook.
La mejor manera de contactar a Walmart
Utilizar la función de chat en vivo en la página de ayuda es la forma más fácil de ponerse en contacto con Walmart. La mayoría de las preguntas sencillas se pueden responder rápidamente en el chat en vivo con solo presionar unas pocas teclas. Todavía puede conectarse con un agente humano en la misma ventana de chat si las respuestas automáticas no responden adecuadamente a su consulta.
Recibe respuestas casi rápidas cuando utiliza la función de chat en vivo de Walmart. Los temas se pueden elegir fácilmente de las opciones de menú que aparecen, y el chatbot puede ofrecer enlaces directos a páginas web específicas. En general, buscar alternativas en línea es más rápido que esperar a escucharlas por teléfono. Además, si necesita hablar con una persona real, trabajar en su computadora mientras espera es considerablemente más conveniente que esperar a que respondan una llamada. Mientras mantiene el chat abierto, puede navegar por el resto del sitio web de Walmart.
En el Fin
Más de 4,700 ubicaciones de Walmart en los EE. UU. ofrecen servicio al cliente a los clientes. Hay varias formas de ponerse en contacto con un agente, e incluso hay más recursos de Internet disponibles para ayudarlo a encontrar las respuestas que necesita.
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